жкх единый номер минская область
Жкх единый номер минская область
Номер телефона «горячей линии»
Управление жилищно-коммунального хозяйства Витебского облисполкома
(80212) 683163
ГО «Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области»
Управление жилищно-коммунального хозяйства Могилевского облисполкома
(8022) 2225724
ГО «Жилищно-коммунальное хозяйство Гомельской области»
(8023) 2755423
Управление жилищно-коммунального хозяйства Гродненского облисполкома
(80152) 735627
Брестское областное унитарное
(8016) 2218227
ГО «Минское городское
Новости
С 1 сентября текущего года плата за техническое обслуживание лифта…
Обращение Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь
Ответ на обращения, носящие массовый характер
Министерство
Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь,
220030, г. Минск, ул. Берсона, 16.
Телефон приемной Министра – (+375 17) 200 15 45 (предварительная запись на личный прием)
МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Минский областной исполнительный комитет
«Горячая линия» Минского областного исполнительного комитета
8 (017) 500-41-25 (в будние дни с 8:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00)
«Горячая линия» Минского облпотребсоюза по организации закупки от населения сельскохозяйственной продукции
8 (017) 200-21-83
с 8.30 до 17.30
«Горячая линия» главного управления по здравоохранению Минского областного исполнительного комитета
«Горячая линия» комитета по труду, занятости и социальной защите населения Минского областного исполнительного комитета
«Горячая линия» главного управления по образованию Минского областного исполнительного комитета
Областная экстренная круглосуточная психологическая служба «Телефон доверия»
Телефон работает также через мессенджеры WhatsApp, Viber и Telegram
Телефон работает ежедневно в круглосуточном режиме
8 (017) 292-03-81, МТС 8 (029) 774-66-59, Velcom 8 (029) 101-73-73
«Горячая линия» по вопросам качества принятых с 2009 года в эксплуатацию жилых домов
Председателем Минского облисполкома проводятся «прямые телефонные линии» с жителями области. Информирование о дате и времени их проведения осуществляется через газету «Мiнская праўда», районные (городские) газеты и радиостанцию «Минская волна».
Кроме того, для оперативного решения Ваших проблем по указанной теме организована «горячая линия».
Прием Ваших устных обращений ведется по телефону 8 (017) 203-09-33.
Ответы на Ваши обращения будут даны в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Общенациональная «горячая линия» для пострадавших от семейно-бытового насилия
Телефон работает ежедневно с 8.00 до 22.00
Бытовые услуги: единый короткий трехзначный номер – 167
В каждом районе Минской области на базе районных комбинатов бытового обслуживания организованы диспетчерские пункты по приему заказов от населения на бытовые услуги и выделен единый короткий трехзначный номер – 167, по которому население может проконсультироваться о возможности оказания бытовой услуги на территории района.
Жкх единый номер минская область
Во всех районах области и г.Жодино уже внедрена единая информационная система для работы с заявками граждан по вопросам жилищно-коммунальных услуг. Важно, чтобы каждая заявка, во-первых, была правильно принята, не затерялась и диспетчер на том конце провода не бросил трубку на половине разговора: «Нет воды? Ждите. ». А во-вторых, чтобы работу выполнили быстро и качественно.
Для неравнодушных жителей, желающих активно участвовать в развитии своего города, влиять на улучшение качества услуг в сфере ЖКХ появилась возможность отправлять жалобы на портал «Мой горад»115.БЕЛ.
Как это будет работать?
1. Сообщить о проблеме можно набрав номер 115
Оператор зарегистрирует вашу заявку в программе АС «Диспетчерская служба» (суть проблемы и адрес) и назовёт её номер, по которому вы сможете потом отследить её выполнение. Затем он передаст заявку в режиме-онлайн в районную организацию для выполнения: для замены лампочки, ремонта лифта, уборки двора и т.п. Также оператор осуществляет исходящий обзвон заявителей на предмет исполнения заявочного ремонта и качества оказанных услуг.
Среди аварийных заявок приоритет отдается тем проблемам, которые представляют опасность для проживающих и могут нанести серьезный ущерб: залития из расположенных выше квартир, замыкания в электрощитовых, засоры системы канализации, запах горелой проводки, прорывы системы водоснабжения и отопления.
2. Сообщить о проблеме можно опубликовав запрос портале «Мой горад»115.БЕЛ
После прохождения регистрации на портале пользователь может отправить сообщение с фотографией. Обратная связь с гражданами реализуется через предоставление возможности просмотра статуса обработки опубликованного запроса, а также анализа результатов выполненной работы по запросу в формате изображений «было» и «стало». Срок исполнения не более 8 дней с момента опубликования запроса на Портале.
Для чего это нужно?
Целью является использование компьютерной базы данных куда вносятся все заявки жителей области, позвонивших на короткий номер 115. Доступ к ней предоставляется руководителям предприятий-поставщиков жилищно-коммунальных услуг районов и руководителям государственных органов, поэтому теперь глава района сможет в любой день увидеть, сколько заявок поступило от жителей его района, из каких домов и на что чаще всего жалуются люди. Кроме того, в компьютерной базе данных будет зафиксировано время обращения жителя, время передачи его заявки в районную организацию и статус её выполнения.
Коммунальщиков — под контроль!
Такая прозрачность поможет лучше контролировать работу предприятий-поставщиков жилищно-коммунальных услуг, а также позволит объективнее анализировать состояние домов, инженерных коммуникаций.
Пока идёт отладка
Как любое новое дело, внедрение единой информационной системы работы с заявками и переход на короткий номер 115 не обходится без сложностей. Просим Вас с пониманием отнестись к этому.
Предложения по улучшению работы Единых диспетчерских служб 115 можно сообщать по телефону 8 017 323 67 72
или направить сообщение на электронный адрес go-mojts@tut.by
Ваше мнение очень важно для нас!
Содержание:
Правил пользования газом в быту
Меры предосторожности при гололеде
Профилактика инфекции COVID-19
Личные приемы заменяются «прямым телефонными линиями»
Copyright © 2018 Жилищник Минщины. All Rights Reserved.
Куда отправить аварийную заявку, если номер 115 занят? Комментарий МГЖХ
Аварийные ситуации, возникающие в жилых домах и квартирах, требуют оперативного реагирования. Но иногда дозвониться в Контакт-центр ЖКХ Минска по номеру 115 бывает проблематично. Впрочем, есть и другие способы сообщить о проблеме, отметил в беседе с корреспондентом агентства «Минск-Новости» заместитель генерального директора по эксплуатации жилфонда и производственным вопросам Минского городского жилищного хозяйства Вячеслав Батура.
Один из периодов, когда телефонная линия Контакт-центра ЖКХ Минска оказывается перегружена, связан с включением отопления и развоздушиванием систем теплоснабжения. Как показывает опыт прошлых лет, номер в очереди может быть и 50-м, и 100-м. Но если воздушная пробка в батарее еще полбеды, то для горожан, у которых случилась аварийная ситуация, например залитие квартиры, каждая минута на счету. Вместе с тем Городская аварийная служба, в которую жители обращались раньше, на главной странице своего сайта предупреждает: «Аварийные заявки принимаются по горячей линии 115».
— Действительно, в начале отопительного сезона на номер 115 поступает в несколько раз больше звонков, чем обычно. Людям хочется побыстрее оказаться в комфортных теплых условиях, а потому поводом для обращения может послужить даже малозначительное обстоятельство или простое любопытство: когда дадут тепло в наш дом. Аварийные заявки, безусловно, требуют оперативного реагирования. Их обязаны принять во всех подразделениях системы ЖКХ. В ЖЭС в рабочее время, с 8:00 до 18:00, дежурят операторы. Можно позвонить в ЖКХ района, на мобильный телефон своему хаус-мастеру (их номера размещают на досках информирования в подъездах). Городская аварийная служба также должна зарегистрировать подобную заявку и передать на исполнение ближайшему экипажу, в их диспетчерской круглосуточно работают два телефона: 292-22-13 и 292-25-68. Еще вариант — отправить сообщение на портал 115.бел, только нужно зарегистрироваться. Запрос оперативно передадут специалистам второй линии Контакт-центра ЖКХ, которые обрабатывают аварийные заявки, — прокомментировал В. Батура.
По мнению специалиста, создавать отдельный номер для аварийных заявок нецелесообразно. Он фактически станет двойником 115, на который будут звонить по разным вопросам ЖКХ, тем более если ныне действующая линия окажется занятой. В то же время система обработки данных и оповещения населения о возникающих аварийных ситуациях совершенствуется, автоматизируется. Если происходит крупная авария или сбой в работе инженерных сетей, находящихся в зоне ответственности предприятий «Минскводоканал», «Мингаз», «Минсккоммунтеплосеть», «Минскэнерго» и других организаций, в Контакт-центр ЖКХ оперативно поступает информация о характере аварии, сроках ее устранения, об адресах жилых домов, которые попали под влияние ЧП, и жителям рассылают push-уведомления. Это позволяет упредить обращения в службу «115» и своевременно объяснить горожанам, что случилось.
Справочно
За восемь месяцев текущего года зарегистрировано 77 027 аварийных заявок, касающихся неполадок в жилищном фонде (за такой же прошлогодний период — 80 017). Это залития квартир, засоры канализации, отсутствие электроснабжения.
Смотрите также:
Минский районный исполнительный комитет
220073, г. Минск, ул. Ольшевского, 8
Телефон приемной:
Прием обращений от граждан и представителей юридических лиц осуществляется в каб. 215/7 в понедельник с 8.30 до 20.00, вт., ср., пт. с 08.30 до 17.30, четверг с 8.00 до 17.30, обед с 13.00 до 14.00. Телефон для справок: 8(017) 270 43 69.
Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц начальниками структурных подразделений Минского райисполкома осуществляется в соответствии с утвержденным графиком
Телефоны «горячих линий»
Телефоны «горячих линий»
«Горячая линия» Минского районного исполнительного комитета. В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 667 от 23 июля 2012 г. граждане и юридические лица обращаются на «горячую линию» организации по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с ее деятельностью. Обращения, поступившие на телефон «горячей линии», не подлежат регистрации:
тел. 8-(017)270-75-77
«Горячая линия» Минского областного исполнительного комитета:
тел. 8 (017) 500-41-25
тел. 8 (801) 100-51-51
«Горячая линия» наркологической помощи населению учреждения здравоохранения «Минский областной клинический центр «Психиатрия-наркология»:
тел.8-(017)-331-90-64,
8-029-101-73-73(велком),
8-029-774-66-59 (мтс)
Общенациональная «горячая линия» для пострадавших от семейно-бытового насилия
тел. 8-801-100-8-801
Телефон областной экстренной круглосуточной психологической службы «Телефон доверия»
Телефон доверия для оказания экстренной психологической помощи ГУ «Территориальный центр социального обслуживания Минского района»
тел. 8 (017)547-48-67
«Горячая линия» управления здравоохранения Минского областного исполнительного комитета
8 (017) 517-20-25
В каждом районе области на базе районных комбинатов бытового обслуживания организованы диспетчерские пункты по приему заказов от населения на бытовые услуги и выделен единый короткий трехзначный номер – 167, по которому население может проконсультироваться о возможности оказания бытовой услуги на территории района 167
Жилищно-коммунальные услуги: единый короткий круглосуточный номер – 115.
С 01 января 2019 года все телефоны районных диспетчерских служб переключены на единый короткий круглосуточный номер 115. Во всех районах области и г.Жодино уже внедрена единая информационная система для работы с заявками граждан по вопросам жилищно-коммунальных услуг.