жар пицца телефон горячей линии
Регламент предоставления услуг доставки франчайзинговой сети ресторанов быстрого обслуживания «Жар Пицца» Регламент предоставления услуг доставки франчайзинговой сети ресторанов быстрого обслуживания «Жар Пицца»
Термины
Поставщик продукции – юридическое или физическое лицо, осуществляющее оказание услуг общественного питания в ресторане под брендом «Жар Пицца» и производящее и/или реализующее Продукцию, в соответствии с Заказом Клиента.
Продукция — пищевая продукция, производимая и/или реализуемая Поставщиком продукции, в отношении которого оказываются услуги. Список продукции, доступной для доставки, может отличаться от списка продукции, доступной для покупки в ресторане.
1. Услуги
1.1. Организация предоставляет Клиентам возможность оформить Заказ на доставку Продукции из Ресторана Поставщика продукции. Услуги доставки предоставляются бесплатно при условии осуществления Клиентом покупки на сумму, соответствующую минимальной для выполнения Услуг в конкретной Зоне доставки. Минимальная сумма доставки для каждого Ресторана Поставщика продукции доступна Клиенту на Сайте, в Мобильном приложении и по телефону Контактного центра
1.2. При оформлении Заказа Клиенту могут быть доступны следующие способы оплаты: оплата банковской картой в Мобильном приложении и на Сайте, оплата наличными курьеру, оплата банковской картой курьеру.
1.3. Закончив оформление Заказа, Клиент не может вносить изменения в Заказ или тип оплаты за исключением случая полной отмены Заказа. Вне зависимости от того, каким образом был оформлен Заказ, его отмена возможна только по звонку в Контактный центр.
2. Порядок оказания услуг
2.1. Ресторан размещает на Упаковке, в которую упакован Заказ, Стикер контроля вскрытия, который делает невозможным доступ к Продукции без нарушения целостности Упаковки. Курьер не имеет права требовать в ресторане вскрытия Упаковки для проверки комплектации Заказа.
2.2. Доставка осуществляется в строго определенной Зоне доставки. Организация оставляет за собой право изменять границы Зоны доставки без дополнительного уведомления Клиентов.
2.3. В момент получения Клиентом Заказа с оплатой наличными Курьеру, Курьер обязан передать Клиенту фискальный чек, включающий сумму Заказа.
2.4. В момент получения Клиентом Заказа с оплатой банковской картой Курьеру, Курьер обязан передать Клиенту фискальный чек, включающий сумму Заказа, и слип оплаты банковской карты от имени Курьера.
2.5. Клиент несет полную ответственность за предоставление неполных или недостоверных сведений о себе при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Организацией своих обязательств перед Клиентом. Организация вправе на свое усмотрение и без последствий для себя не принимать или аннулировать заказ Клиента, который:
● ранее отказался один и более раз от получения и оплаты Продукции, заказанной на Сайте, Мобильном приложении или по телефону Контактного центра;
● оформил заказ на сумму более 1000 (одной тысячи) рублей и к моменту следующего заказа не оплатил ранее оформленный заказ;
● осуществил заказ Товара, не указав на отсутствие подъездных путей к дому Клиента, что привело к невозможности доставки Товара.
● предоставил контактные данные, по которым невозможно с ним связаться.
В случае, если Курьер доставил Заказ по адресу, указанному Клиентом, но не может выдать указанный Заказ по причине того, что Клиент не осуществляет действий по приему Заказа (не открывает двери, не отвечает на телефонные звонки и прочее) или по иным причинам, Курьер обязан незамедлительно сообщить об этом по номеру Контактного центра. Контактный центр предпринимает 1 (одну) попытку связаться с Клиентом по номеру телефона Клиента, оставленному при оформлении Заказа. Если после этого Контактному центру или Курьеру не удалось связаться с Клиентом или Клиент отказывается принять Заказ по указанному Клиентом адресу в течение 5 (пяти) минут, то Заказ считается аннулированным по инициативе Клиента. В соответствии с законодательством РФ, в этом и прочих возможных случаях аннулирования Заказа по инициативе Клиента, Организация вправе не возвращать денежные средства, предварительно внесенные клиентом за Заказ.
2.6. В случае, если при доставке Заказа, Клиент ссылается на то, что Продукция, которую доставил Курьер, не соответствует Заказу, Курьер незамедлительно обязан сообщить об этом по телефону Контактного центра для урегулирования претензии Клиента.
2.7. Курьер отвечает за целостность Упаковки, опечатанной Стикером контроля вскрытия, с момента принятия Упаковки в Ресторана и до момента передачи Клиенту. В случае, если Клиент не принимает Заказ по причине того, что целостность Стикера контроля вскрытия нарушена:
● Клиент сообщает об этом по телефону Контактного центра;
● Клиент не оплачивает стоимость Заказа и имеет право требовать замену Продукции или возврат денежных средств.
3. Оплата банковской картой онлайн
3.1. Для осуществления оплаты с помощью банковской карты онлайн, Клиент выбирает способ оплаты «оплата картой онлайн», который может быть доступен в Мобильном приложении Клиента или на Сайте в процессе формирования Заказа.
3.2. Оплата происходит через Банковский сервер с использованием банковских карт следующих платежных систем:
● Платёжная система «Мир»
3.3. На странице Банковского сервера Клиенту будет предложено ввести данные банковской карты и инициировать списание суммы Заказа. Передача данных банковской карты производится в зашифрованном виде по защищенному каналу с соблюдением законодательства РФ и всех необходимых мер безопасности.
3.4. Клиент уведомляется о результатах: в случае подтверждения списания запрошенной суммы, Заказ считается оформленным, в случае отказа в списании запрошенной суммы, Клиент может повторить процедуру оплаты.
4. Прочее
4.1. Мобильное приложение, Сайт и Контактный центр могут быть недоступны во время проведения технических работ.
4.3. Организация оставляет за собой право ограничить Клиенту предоставление услуг «Доставка Жар Пицца» в одностороннем порядке без объяснения причин.
Горячая линия Жар-Пицца, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, работает ли горячая линия Жар-Пицца? По каким номерам можно связаться? Как отправить сообщение в службу качества?
О компании
Жар-Пицца — небольшая сеть ресторанов со своей службой доставки. Преимущественно заведения компании расположены в четырех регионах: Орловская, Рязанская, Курская, Волгоградская области.
Там же ознакомьтесь с условиями доставки, ценами и прочей информацией, обратившись через форму обратной связи.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки Жар-Пицца только рекомендует уточнять проверенную информацию, личный опыт от посещения и т.д. Желательно при этом указать Ф.И.О, контакты, тему, выбрать город и описать подробности (отдельный разговор о фото или видео материалах, они будут полезными).
Обращение в компанию через социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
Переходите в сообщества, где можно оставить комментарий или посмотреть новости, узнать об акциях, новинках.
Какой телефон горячей линии Жар-Пицца?
Предусмотрен ли телефон горячей линии?
Для удобства клиентов и посетителей ресторанов, в компании запущен единый номер телефона — 8 (800) 500 42 42.
Дозвониться можно бесплатно, тарификация отсутствует и звонки принимаются с любых устройств.
Адреса на карте
Адреса ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратившись за помощью в поддержку Жар-Пицца, клиенты могут ознакомиться с меню, сделать заказ (пиццы, салатов, блюд из других категорий), решить вопросы по оплате, доставки, узнать адрес заведения и т.д.
Большинство претензий, замечаний или отзывов также поступает в адрес call-центра либо онлайн через форму сайте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если поддержка не готова ответить по какому-то вопросу, клиенты об этом узнают в ответном письме.
Часто специалисты не готовы обговаривать с посетителями ресторанов конфиденциальные сведения о компании или третьих лицах.
В остальном придерживайтесь рекомендаций и ожидайте ответа от сотрудников сети.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отправить сообщение в поддержку можно и другим способом, к примеру, авторизовавшись на сайте и выбрав соответствующую форму.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие сотрудников, качество еды или доставку, воспользуйтесь следующими способами:
Сообщить о жалобе возможно и в неформальном ключе, оставив комментарий в соц. сети.
Время работы
Call-центр компании старается отвечать оперативно.
Режим работы заведений уточняйте дополнительно на официальном сайте.
Горячая линия Жар-Пицца, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, работает ли горячая линия Жар-Пицца? По каким номерам можно связаться? Как отправить сообщение в службу качества?
О компании
Жар-Пицца — небольшая сеть ресторанов со своей службой доставки. Преимущественно заведения компании расположены в четырех регионах: Орловская, Рязанская, Курская, Волгоградская области.
Там же ознакомьтесь с условиями доставки, ценами и прочей информацией, обратившись через форму обратной связи.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки Жар-Пицца только рекомендует уточнять проверенную информацию, личный опыт от посещения и т.д. Желательно при этом указать Ф.И.О, контакты, тему, выбрать город и описать подробности (отдельный разговор о фото или видео материалах, они будут полезными).
Обращение в компанию через социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
Переходите в сообщества, где можно оставить комментарий или посмотреть новости, узнать об акциях, новинках.
Какой телефон горячей линии Жар-Пицца?
Предусмотрен ли телефон горячей линии?
Для удобства клиентов и посетителей ресторанов, в компании запущен единый номер телефона — 8 (800) 500 42 42.
Дозвониться можно бесплатно, тарификация отсутствует и звонки принимаются с любых устройств.
Адреса на карте
Адреса ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратившись за помощью в поддержку Жар-Пицца, клиенты могут ознакомиться с меню, сделать заказ (пиццы, салатов, блюд из других категорий), решить вопросы по оплате, доставки, узнать адрес заведения и т.д.
Большинство претензий, замечаний или отзывов также поступает в адрес call-центра либо онлайн через форму сайте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если поддержка не готова ответить по какому-то вопросу, клиенты об этом узнают в ответном письме.
Часто специалисты не готовы обговаривать с посетителями ресторанов конфиденциальные сведения о компании или третьих лицах.
В остальном придерживайтесь рекомендаций и ожидайте ответа от сотрудников сети.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отправить сообщение в поддержку можно и другим способом, к примеру, авторизовавшись на сайте и выбрав соответствующую форму.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие сотрудников, качество еды или доставку, воспользуйтесь следующими способами:
Сообщить о жалобе возможно и в неформальном ключе, оставив комментарий в соц. сети.
Время работы
Call-центр компании старается отвечать оперативно.
Режим работы заведений уточняйте дополнительно на официальном сайте.
Горячая линия Жар-Пицца, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, работает ли горячая линия Жар-Пицца? По каким номерам можно связаться? Как отправить сообщение в службу качества?
О компании
Жар-Пицца — небольшая сеть ресторанов со своей службой доставки. Преимущественно заведения компании расположены в четырех регионах: Орловская, Рязанская, Курская, Волгоградская области.
Точная карта покрытия доступна на официальном сайте: https://zharpizza.ru.
Там же ознакомьтесь с условиями доставки, ценами и прочей информацией, обратившись через форму обратной связи.
Как написать в службу поддержки?
Если важно оставить свой отзыв о посещении ресторана, оценку от работы сферы доставки, воспользуйтесь специальным подразделом по ссылке — https://www.zharpizza.ru/feedback.
Служба поддержки Жар-Пицца только рекомендует уточнять проверенную информацию, личный опыт от посещения и т.д. Желательно при этом указать Ф.И.О, контакты, тему, выбрать город и описать подробности (отдельный разговор о фото или видео материалах, они будут полезными).
Обращение в компанию через социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
Переходите в сообщества, где можно оставить комментарий или посмотреть новости, узнать об акциях, новинках.
Какой телефон горячей линии Жар-Пицца?
Предусмотрен ли телефон горячей линии?
Для удобства клиентов и посетителей ресторанов, в компании запущен единый номер телефона — 8 (800) 500 42 42.
Дозвониться можно бесплатно, тарификация отсутствует и звонки принимаются с любых устройств.
Номера для связи и прочие сведения об управляющей компании, уточняйте на сайте — https://www.zharpizza.ru.
Адреса на карте
Адреса ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратившись за помощью в поддержку Жар-Пицца, клиенты могут ознакомиться с меню, сделать заказ (пиццы, салатов, блюд из других категорий), решить вопросы по оплате, доставки, узнать адрес заведения и т.д.
Большинство претензий, замечаний или отзывов также поступает в адрес call-центра либо онлайн через форму сайте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если поддержка не готова ответить по какому-то вопросу, клиенты об этом узнают в ответном письме.
Часто специалисты не готовы обговаривать с посетителями ресторанов конфиденциальные сведения о компании или третьих лицах.
В остальном придерживайтесь рекомендаций и ожидайте ответа от сотрудников сети.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Отправить сообщение в поддержку можно и другим способом, к примеру, авторизовавшись на сайте и выбрав соответствующую форму.
Войти в личный кабинет возможно по ссылке — https://www.zharpizza.ru/personal.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу на действие сотрудников, качество еды или доставку, воспользуйтесь следующими способами:
Сообщить о жалобе возможно и в неформальном ключе, оставив комментарий в соц. сети.
Время работы
Call-центр компании старается отвечать оперативно.
Режим работы заведений уточняйте дополнительно на официальном сайте.
Партнерам
Коммерческое обозначение «Жар Пицца» – бренд федерального уровня, один из лидеров на рынке фаст-фуда. Первый ресторан Жар Пицца был открыт в Курске в 2003 году. На сегодняшний день в Центральном и Южном федеральном округе России под брендом «Жар Пицца» успешно работает более 40 стационарных ресторанов и фуд-кортов.
Приглашаем партнеров к сотрудничеству!
Наши контакты:
Владельцам земельных участков и помещений
Покупка земли под строительство отдельно стоящего здания площадью от 200 м 2
Участок земли с пятном застройки от 200 м 2
Расположение: транспортные магистрали, оживлённые перекрёстки, парковки торговых центров Высокий автомобильный трафик вблизи объекта. Наличие пешеходного трафика
Непосредственный прямой доступ
с главной дороги
Аренда/покупка помещения или строения площадью от 170 м 2 до 300 м 2
Помещение на первом этаже площадью от 170 м 2 до 300 м 2
Первая линия домов Прилегающая улица с двухсторонним движением
Наличие витринных стекол
Высота этажа не менее 3 метров
Требуемая электрическая мощность от 120 кВт
Аренда помещений от 80 м 2 в торговом центре
Возможность разместить рекламу предприятия на фасаде ТЦ
Наличие в ТЦ игровой зоны для детей
Наличие приточной и вытяжной вентиляции
Наличие водоснабжения и канализации
Требуемая электрическая мощность от 100 кВт