здравоохранения томской области номер телефона
Департамент здравоохранения Томской области
634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41, Тел.: (3822) 999-101; Факс: (3822) 51-60-35
Департамент здравоохранения Томской области
634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41, Тел.: (3822) 999-101; Факс: (3822) 51-60-35
Список «горячих» линий Департамента здравоохранения Томской области
«Горячая линия по ОРВИ, гриппу и коронавирусной инфекции»
По оказанию информационной поддержки пользователям Единой электронной регистратуры региона
для информирования граждан Томской области по вопросам работы Единой электронной регистратуры в регионе
По вопросам качества оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения населения
для приема обращений граждан Томской области о ненадлежащем качестве оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения
«Осторожно: грипп!»
для информирования населения Томской области по вопросам вакцинации и профилактики гриппа
По вопросам диспансеризации
для информирования населения Томской области о проведении диспансеризации отдельных групп населения в возрасте от 18 лет и старше
«Осторожно: клещи!»
для информирования населения Томской области по вопросам профилактики клещевых инфекций в эпидемический сезон и организации работы круглосуточных кабинетов экстренной профилактики
«Боль терпеть нельзя!»
для приема обращений граждан по вопросам оказания анальгезирующей терапии пациентам с хроническим болевым синдромом на территории Томской области
По вопросам льготного лекарственного обеспечения
для приема обращений граждан Томской области по вопросам льготного лекарственного обеспечения
По вопросам оказания медицинской помощи жителям г. Стрежевого в г. Нижневартовске (ХМАО – Югра)
для приема обращений жителей г. Стрежевого по вопросам оказания медицинской помощи в г. Нижневартовске (ХМАО – Югра)
По подготовке к лабораторным исследованиям
для приема обращений граждан Томской области по вопросам подготовки к лабораторным исследованиям
По вопросам качества работы ОГАУЗ «Врачебно-физкультурный диспансер»
для приема обращений граждан Томской области по вопросам качества работы ОГАУЗ «Врачебно-физкультурный диспансер»
Ваш звонок примет специалист call-центра регионального Центра медицинской и фармацевтической информации:
8 800 350 88 50 (бесплатно для жителей районов Томской области)
Режим работы: круглосуточно.
Департамент здравоохранения Томской области
634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41, Тел.: (3822) 999-101; Факс: (3822) 51-60-35
Департамент здравоохранения Томской области
634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41, Тел.: (3822) 999-101; Факс: (3822) 51-60-35
Обращения граждан
В Департаменте здравоохранения Томской области временно ограничен личный прием граждан
Ограничение личного приема введено в соответствии с методическими рекомендации по режиму труда органов государственной власти от 17.03.2020, разработанными Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации в целях принятия мер по нераспространению новой коронавирусной инфекции COVID-19.
Оставить обращение можно онлайн – на сайте департамента здравоохранения Томской области. При возникновении вопросов обращайтесь по тел 999–101 доб. 2856.
Информация для ознакомления желающим отправить обращение в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Департамента здравоохранения Томской области, а также со следующей информацией.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Департамента здравоохранения Томской области, поступают на рассмотрение в отдел по контролю качества медицинской помощи департамента здравоохранения Томской области, тел. (3822) 999-101 (внутренний 2856), начальник отдела Бадмаева Эржена Рабдановна. По обозначенному телефону можно получить информацию справочного характера об организации личного приёма и порядке рассмотрения обращений граждан.
Режим работы отдела: пн – пт, с 9.00 до 18.00, обед 12.30-13.30.
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать
2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.
5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности.
Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
Отправить письмо в департамент
Отправить видеообращение в департамент
Обратиться к дежурному администратору в медицинской организации для оперативного решения вопросов
Онлайн-запись на личный прием
Адрес для отправки обращений в письменной форме в Департамент здравоохранения Томской области обычной почтой:
Прием обращений осуществляется в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации:
Законом Томской области:
Распоряжением Департамента здравоохранения Томской области:
Информация о результатах рассмотрения поступивших в Департамент здравоохранения Томской области обращений за 2018, 2019 годы
Набольшее количество обращений в 2018-2019 годах отмечалось по следующим вопросам:
В рамках ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности отделом по контролю качества медицинской помощи в 2018 году по 46, а в 2019 году по 42 обращениям были проведены внеплановые проверки. В случаях выявленных нарушений по результатам проведенных проверок в адрес подведомственных Департаменту медицинских организаций были выписаны Предписания с указанием конкретных сроков устранения выявленных нарушений.
Департамент здравоохранения Томской области
634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41, Тел.: (3822) 999-101; Факс: (3822) 51-60-35
Департамент здравоохранения Томской области
634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41, Тел.: (3822) 999-101; Факс: (3822) 51-60-35
Права граждан Российской Федерации в области здравоохранения
Право гражданина на охрану здоровья и бесплатную, качественную медицинскую помощь в соответствии с Программой государственных гарантий по обеспечению граждан РФ бесплатной медицинской помощью
Право гражданина на бесплатное получение медицинской помощи в медицинских организациях при наступлении страхового случая
Право гражданина на выбор страховой медицинской организации
Право гражданина на выбор врача и выбор лечебно-профилактического учреждения
Право гражданина на получение достоверной информации о состоянии своего здоровья и ограничение доступа к данной информации других лиц
Ответственность в сфере охраны здоровья
Права беременных женщин и матерей в сфере охраны здоровья, применение вспомогательных репродуктивных технологий, искусственное прерывание беременности, медицинская стерилизация
Права несовершеннолетних в сфере охраны здоровья
Право гражданина на независимую экспертизу и отказ от патолого-анатомического вскрытия
Право гражданина на трансплантацию органов
Права пациента
Защита прав потребителей медицинских услуг
Отношения между государственными учреждениями здравоохранения, осуществляющими медицинскую деятельность, и физическими лицами, основанные на возмездном предоставлении гражданам медицинских услуг, регулируются соответствующими положениями:
Государственный надзор в области защиты прав потребителей медицинских услуг осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Функции по государственному контролю качества и безопасности медицинской деятельности возложены на Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) (пункт 5.1.3. Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 № 323).
Департамент здравоохранения Томской области осуществляет ведомственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности подведомственных организаций, в том числе обеспечивает организацию проведения экспертизы качества медицинской помощи, а также обеспечивает организацию внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности (подпункт 8 пункта 10 Положения о Департаменте здравоохранения Томской области, утвержденного постановлением Губернатора Томской области от 13.09.2010 № 56).