завод рено номер телефона
Автофрамос, производство автомобилей
Контакты
Телефон
Oфициальный сайт
Адрес
Отзывы
Компания «Автофрамос» – «Рено» российского производства.
ОАО «Автофрамос» было основано в 1998 году. Компания «Автофрамос» является совместным предприятием знаменитого французского автоконцерна «Рено» и правительства российской столицы, которое было представлено в создании СП посредством участия Банка Москвы. Доля Renault на сегодняшний день в «Автофрамос» составляет чуть больше 94% капитала, остальное принадлежит российской стороне. Завод по производству автомобилей «Рено» находится в Москве, его мощность – 160.000 машин в год. Всего в компании «Автофрамос» работает свыше 2.3 тысячи человек. Оборот ОАО «Автофрамос» в 2009 году составил 24.4 миллиарда рублей.
Основой продукции компании «Автофрамос» являются два популярных автомобиля марки «Рено» – Logan и Sandero. Мощность завода постоянно наращивается, расширяется и модельный ряд компании «Автофрамос». В 2007-2008 годах в ОАО «Автофрамос» было выпущено соответственно 69 тыс. и 73 тыс. автомобилей Renault Logan. Затем в расширение производственных мощностей было вложено дополнительно 150.000.000 долларов (первоначальные инвестиции составляли 250 млн.). За счет этого в 2010 году в ОАО «Автофрамос» было освоено производство пятидверного хэтчбека Renault Sandero и примерно вдвое увеличен выпуск продукции. Осенью того же года началась крупноузловая сборка ещё двух моделей, «семейных» автомобилей гольф-класса Fluence и Megane. В 2012 году в «Автофрамос» начался выпуск первого российско-французского кроссовера – Renault Duster.
Сайт «Автофрамос» – удобный обзор продукции и услуг.
На официальном сайте «Автофрамос» http://www.renault.ru можно ознакомиться со всей продукцией компании и сегодняшними ценами на нее. Представлены варианты комплектаций для каждой модели автомобиля. На сайте «Автофрамос» находится специальный «конструктор», который позволяет посетителям сайта подобрать наиболее оптимальную для себя конфигурацию автомобиля и узнать ее стоимость. Для тех, кто предпочитает совершать покупки в кредит, на страницах ресурса предоставлена подробная информация о предлагаемых кредитных линиях и услугах лизинга в «Автофрамос». Здесь же содержится вся необходимая информация о дилерах «Автофрамоса» и сервисной сети компании.
Наиболее популярным среди российских потребителей продолжает оставаться бюджетная модель Renault Logan. Сегодня при производстве этой машины в ОАО «Автофрамос» примерно на 50% используются комплектующие отечественного производства. Ещё в 2009 году по данному показателю «Логан» был признан «самой российской» из всех продаваемых в стране иномарок. Также пользуется любовью наших автолюбителей и созданный на базе «Логана» пятидверный хэтчбек «Сандеро». Вместе эти две модели составляют львиную долю всех выпускаемых на «Автофрамосе» автомобилей. Ну, а для тех, кто предпочитает машины более высокого уровня, компания «Автофрамос» собирает еще один широко известный автомобиль – Renault Megane, а также представляющий по сути его обновленную версию Renault Fluence. Оба седана относятся к набирающему популярность классу C+.
«Автофрамос»: продолжая традиции «Рено».
«Рено» входит в число известнейших мировых брендов. Корпорация «Автофрамос» является одной из первых автомобилестроительных компаний в истории, основанной еще в позапрошлом веке! Известны автомашины Рено были всегда и в нашей стране. Первые таксомоторы этой марки появились в Москве еще в 20-е годы. В дальнейшем компания «Автофрамос» всегда оставалась в лидерах мирового автостроения. Именно Renault выпустила почти полвека назад первый в мире хэтчбек, признанный автомобилем года в Европе. На тот момент это была, несомненно, лучшая модель, предназначенная для широкого потребителя. Сегодня СП ОАО «Автофрамос» продолжает традиции признанного лидера автомобильной промышленности. На московском заводе компании «Автофрамос» выпускаются качественные недорогие автомашины, идеально подходящие для российского рынка. Стоит отметить и постепенное увеличение в производстве корпорации «Автофрамос» доли отечественных комплектующих.
Горячая линия Рено
Необходимость связаться с компанией Renault может возникнуть как у владельцев автомобиля марки Рено, так и у граждан, только выбирающих свое транспортное средство. Наиболее популярными проблемами являются вопросы, связанные с покупкой авто, его оформлением, обслуживанием и эксплуатацией.
Для оказания помощи в решении проблем автовладельцев в компании есть телефонная горячая линия, можно задать вопрос через сайт или в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты и выберем наиболее удобный.
Телефон бесплатной горячей линии Рено Россия
Для звонков предусмотрено несколько линий:
Бесплатно для всех регионов России
Круглосуточная служба техпомощи на дорогах Renault Assistance по России
Центр поддержки клиентов в Москве
Renault Assistance в Москве
Номера телефонов расположены на официальном сайте www.renault.ru. В разделе «Контакты»:
Горячая линия банка Рено
При необходимости обратиться в банк Рено, клиенты компании могут звонить по следующим контактным номерам:
Для чего предназначен
Линия для частных лиц
Для юридических лиц
Данные о просроченной задолженности
Номера можно найти на официальной странице кредитной компании:
Другие способы связи
Чтобы клиенты могли получать помощь оперативно, предусмотрены дополнительные способы связи:
Обратная форма связи на сайте
Она расположена в разделе «Контакты»:
Введя необходимую информацию, пользователь описывает вопрос и отправляет заявку на рассмотрение.
Служба поддержки MY Renault
Обратиться в компанию можно через форму специального сервиса MY Renault, созданного для помощи клиентам:
Для связи с дилером
Чтобы связаться с дилером, можно ему написать через форму на одноименной вкладке:
Или заказать обратный звонок на сайте:
Онлайн-чат
Быстро получить ответ можно через онлайн-чат. Открыть диалог можно в одноименном разделе, расположенном внизу страницы:
Рубрика ответы на вопросы
Чтобы не ждать ответов операторов, пользователи могут обратиться к рубрике, где собраны самые популярные вопросы и ответы на них. Блок расположен внизу главной страницы сайта.
Социальные сети
Группы в социальных сетях позволяют быть в курсе последних новостей компании, узнавать мнения владельцев автомобилей марки Рено, получать консультации от специалистов.
Группы в социальных сетях:
Дополнительные варианты
Клиенты через сайт могут найти дилера, задать вопрос кредитному специалисту, записаться на тест-драйв и сервисное обслуживание.
Для корпоративных клиентов существует отдельная форма для связи. Получить коммерческое предложение можно, отправив заявку по соответствующей форме:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Поддержка отвечает на вопросы, связанные с покупкой, обслуживанием, эксплуатацией автомобиля, клиент может написать претензию или высказать благодарность специалистам, принимаются предложения по улучшению работы.
Наиболее популярные вопросы:
Обращаясь в службу поддержки банка Рено можно узнать, каким образом оформляются кредиты на покупку автомобиля, какие условия и параметры выдачи, что требуется для оформления сделки, как узнать о наличии просроченной задолженности и т. д.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если клиенту необходимо получить письменный ответ от уполномоченного лица компании, он должен написать официальный запрос или претензию и направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес: 109316, город Москва, Волгоградский проспект, дом 42 корпус 36. Поддержка письменных ответов на устные запросы пользователей не предоставляет.
Через сайт компании можно выбрать только имеющиеся в наличии ТС в определенной комплектации с включенным дополнительным оборудованием, если выбор не устраивает покупателя, ему придется посетить салон.
Автомобиль является технически сложным устройством, поэтому дистанционно выявить его неисправность невозможно.
Время ответа и компетентность специалистов
Специалисты отвечают быстро, номер телефона многоканальный, ждать ответа не придется. Однако на форумах часто встречаются претензии пользователей к компетентности операторов телефонной линии.
«Рено Россия»
ЗАО «Рено Россия» — российская автомобилестроительная компания, часть группы Renault. В 2007 году было собрано 69 тыс., в 2008 году — 73 тыс. автомобилей. Численность персонала — 2,3 тыс. человек. 28 января 2015 года с конвейера московского завода Рено сошел миллионный автомобиль. На 2016 год мощность завода в Москве составляет 180 тыс. автомобилей в год. На предприятии выпускаются (на 2019 год) легковые автомобили Renault Duster, Renault Kaptur, Renault Arkana и Nissan Terrano.
Производство и продажа микроавтобусов, грузопассажирского транспорта и спецтехники.
Акционерное общество «Экспериментальный Механический Завод» прошло трудный путь от подразделения транспортно- складской конторы управления автогрузового транспорта Моссовета в 1939 до одного из ведущих подразделений НПО «Главмосавтотранса» по производству экспериментальных образцов специализированного подвижного состава автомобильного транспорта.
АО «Трансмашхолдинг» – лидер на рынке транспортного машиностроения России. Предприятия компании производят магистральные и промышленные электровозы, магистральные и маневровые тепловозы, тепловозные и судовые дизели, грузовые и пассажирские вагоны, вагоны электропоездов и метро, рельсовые автобусы, вагонное литьё и другую продукцию.
Продуктовый ряд АО РСК «МиГ» включает современные истребители-перехватчики, многофункциональные боевые самолеты, в том числе вновь разработанные истребители унифицированного семейства МиГ-29К/КУБ, МиГ-29М/М2 и новейший МиГ-35, учебно-тренировочную технику, а также легкие самолеты общего назначения.
Юридическая информация
ЗАО «РЕНО РОССИЯ», эксклюзивный дистрибьютор автомобилей марки Renault в России, открыло сайт http://www.renault.ru/ для информирования его посетителей о предлагаемых товарах и услугах. Использование вами данного сайта предполагает соблюдение изложенных ниже «Общих условий доступа и использования» (в дальнейшем именуемых «Общие условия»). В случае доступа к данному сайту, его просмотра и использования вам надлежит соблюдать и руководствоваться положениями Общих условий, и такие положения будут превалировать над любым соглашением, которое вы можете иметь с ЗАО «РЕНО РОССИЯ» или предприятиями, входящими в состав его дилерской сети.
ЗАО «РЕНО РОССИЯ»
Российская Федерация, г. Москва,
109316, г. Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 36.
Настоящий сайт является объектом авторского права, исключительные права на использование которого принадлежат ЗАО «РЕНО РОССИЯ».
Свободное и безвозмездное использование произведений, входящих в состав настоящего сайта, ограничено использованием в личных целях и использованием в случаях, указанных в статье 1274 Гражданского кодекса РФ. Использование произведений, входящих в состав настоящего сайта, на основании пункта 3 части 1 статьи 1274 Гражданского кодекса РФ не допускается.
Нарушение вышеуказанных положений является нарушением авторских прав и влечет наступление гражданской, административной и уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
Слова «РЕНО» («RENAULT»), «РЕНО РОССИЯ» («RENAULT RUSSIA»), символ Renault в виде ромба, названия автомобилей гаммы Renault и связанных с ними товаров и услуг являются зарегистрированными товарными знаками.
Информация о товарах и услугах
На данном сайте представлена общая информация о гамме товаров и услуг ЗАО «РЕНО РОССИЯ» в России.
ЗАО «РЕНО РОССИЯ» оставляет за собой право в любой момент без предупреждения вносить изменения в информацию, содержащуюся на настоящем сайте, в частности, информацию о ценах, технических характеристиках и оборудовании представленных моделей автомобилей. Сведения о ценах на автомобили Renault, а также дополнительное оборудование, запасные части, шины, аксессуары и сервисные продукты, представленные на настоящем сайте, носят исключительно информационный характер, не являются публичной офертой и могут отличаться от цен, действующих в официальных дилерских центрах ЗАО «РЕНО РОССИЯ».
Вы можете обратиться к представителям дилерской сети ЗАО «РЕНО РОССИЯ» с любым вопросом, в частности, касающимся действующих тарифов, наличия представленных моделей автомобилей, а также последних изменений в их комплектации и оборудовании.
Информационные службы предприятий дилерской сети ЗАО «РЕНО РОССИЯ» работают для вас и готовы сообщить дополнительную информацию об интересующих вас товарах и услугах, представленных на настоящем сайте.
ЗАО «РЕНО РОССИЯ» ни в каком случае не несет ответственности за адресацию пользователя на сайты третьих лиц при помощи гипертекстовых ссылок и, в частности, за содержание, товары, услуги и т.п., представленные на таких сайтах или на сайтах, доступных с таких сайтов.
Ограничение ответственности за причинение вреда
Пользователь соглашается с тем, что использование настоящего сайта осуществляется им на свой собственный риск. Ни в каком случае ни ЗАО «РЕНО РОССИЯ», ни предприятия, входящие в состав его дилерской сети, не несут ответственности за вред, связанный с потерей данных или программы и являющийся результатом доступа к данному сайту и его использования, а также результатом доступа к сайтам, связанным с данным сайтом путем гипертекстовой ссылки, и использования таких сайтов.
Информация о моделях автомобилей и их характеристиках приведена на основе информации, существовавшей на момент обновления соответствующей страницы сайта; эта информация не может рассматриваться как оферта в отношении товаров и услуг фирмы Renault, ЗАО «РЕНО РОССИЯ» или предприятий его дилерской сети. Приведенная информация может содержать неточности или ошибки.
Настоящие Общие условия подчиняются российскому праву. Языком Общих условий является русский язык. В случае возникновения споров, связанных с действием настоящих Общих условий, такие споры будут разрешаться исключительно в судах Российской Федерации.
Изменение Общих условий
ЗАО «РЕНО РОССИЯ» оставляет за собой право в любой момент изменять положения Общих условий. Такие изменения обязательны для пользователя, в связи с чем пользователю рекомендуется регулярно посещать данный раздел сайта для ознакомления с действующей редакцией Общих условий.
Согласие на обработку персональных данных подразумевает согласие, данное физическим лицом (далее – «Клиент») ЗАО «РЕНО РОССИЯ» (109316, г. Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 36) и уполномоченным им лицам на обработку всеми допустимыми законодательством РФ способами информации, относящейся к персональным данным клиента (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, место жительства, контактный телефон), в том числе на сбор, систематизацию, хранение, изменение, передачу компаниям группы Renault и/или дилерам Renault персональных данных клиента в целях предоставления/получения указанными лицами дополнительной информации о продукции и услугах Renault путем осуществления прямых контактов с клиентом с помощью почтовой рассылки и других средств связи. Согласие на обработку персональных данных на указанных выше условиях предоставляется на 10 (десять) лет. Согласие может быть отозвано посредством обращения в Центр поддержки клиентов по следующим каналам связи:
8 800 200-80-80 – по России звонок бесплатный
8 495 775-48-48 – по Москве (круглосуточно, без выходных)
либо через электронную форму, расположенную по следующему адресу в сети Интернет: https://renault.ru/contact/customer-support.html
УТИЛИЗАЦИЯ АВТОМОБИЛЕЙ RENAULT
Перечень пунктов приема транспортных средств марки Renault (установлен для целей обеспечения последующего безопасного обращения с отходами на основании Постановления Правительства РФ №870 от 30.08.2012 г. и Федерального закона от 24.06.1998 г. «Об отходах производства и потребления» № 89-ФЗ).
> Скачать перечень пунктов приема Renault (PDF)
Найдите ближайший официальный дилерский центр Renault
Пройдите тест-драйв на автомобиле Renault
Запишитесь на сервис прямо на сайте
Оцените свой автомобиль перед покупкой нового по программе Trade-in
Горячая линия Рено
Renault (Рено) – крупный производитель автомобилей, продукция которого пользуется спросом среди населения России. Компания специализируется на выпуске седанов, хэтчбеков и кроссоверов. Каталог всех моделей находится на официальном сайте. Также посетителям ресурса доступны последние новости и отзывы автовладельцев.
Некоторые вопросы невозможно решить самостоятельно, поэтому предусмотрена служба поддержки. Операторы консультируют клиентов касательно приобретения и обслуживания автомобилей. Причем получить поддержку можно несколькими вариантами. Существует горячая линия и форма обратной связи. Независимо от способа обращения, вам оперативно придет ответ.
Телефон горячей линии Рено
Основным способом связи традиционно служит горячая линия. Получение консультаций проводится по всероссийскому номеру 8 800 200 80 80. Дозвониться способен житель любого региона страны. Звонки совершаются бесплатно. Но поскольку компания обладает многотысячной аудиторией клиентов, основной контактный центр иногда сильно загружен. Была предусмотрена дополнительная московская линия – +7 (495) 775 48 48. В отличие от основного номера, исходящие вызовы платные.
Горячая линия Renault Assistance
Компания запустила сервис моментального реагирования на дорогах. Программа распространяется только на владельцев автомобилей Рено с действующим гарантийным обслуживанием. Получение помощи проводится по всероссийскому контактному телефону 8 800 200 09 10. Звонки совершаются бесплатно. Для жителей Московской области доступен региональный номер +7 (495) 721 90 90. Вызов оплачивается согласно правилам сотовой компании.
Также можете заказать обратный звонок через официальный сайт. Понадобится заполнить форму связи. Укажите имя, фамилию, отчество. Напишите номер телефона с кодом своего города. При желании прикрепите небольшой комментарий, который прочтут сотрудники контактного центра. Затем щелкните «Отправить заявку» и ожидайте входящего звонка. Операторы перезванивают в интервале с 9-00 до 20-00 по МСК.
Контакты службы поддержки Рено
Откройте страницу обратной связи. Заполните предложенную форму личными данными. Укажите полное имя, контакты и адрес проживания. Предоставьте дополнительные сведения, касающиеся вашего транспортного средства. Это VIN-номер, пробег, государственный номер. Выберете тему обращения из списка.
Следующий шаг – написание вопроса. Допускается отправлять обращения в произвольной форме. Максимальная длина текста составляет 1 000 символов. Чтобы проблема была своевременно решена, предоставляйте только достоверные сведения и факты. Затем кликните «Отправить заявку».
Существует дополнительный способ связи. Нажмите ссылку «Онлайн чат» вверху страницы. Появится всплывающее окно, предлагающее указать персональные данные. Форма содержит всего несколько строк. Введите имя, город, контакты. Выберете тему обращения и нажмите кнопку «Отправить». Вскоре вас проконсультируют операторы.
Официальный сайт автомобильного производителя обладает справочным разделом. На странице опубликованы распространенные вопросы автовладельцев и потенциальных покупателей автомобилей марки Рено. Инструкции распределены по рубрикам, благодаря которым получится быстро отыскать интересующую информацию.
Предназначение контактного центра
Операторы контактного центра консультируют клиентов по следующим вопросам:
Некоторые вопросы абонентов остаются без ответа. Например, операторам запрещено разглашать персональные данные других клиентов компании, партнеров или сотрудников. Отдельные обращения невозможно рассмотреть удаленно. Понадобится посещать сервисный центр производителя Рено или представительство компании. Консультанты назовут точный адрес, куда нужно подъехать.
Получение консультации через кабинет Рено
Всем владельцам автомобилей Рено доступен сервис MY Renault. Посредством него осуществляется прохождение технического обслуживания, проверка характеристик и отправка заявок на ремонт. Через личный кабинет реализовано общение с представителями контактного центра. Необходимо заполнить соответствующую форму и ожидать ответа. Перед использованием кабинета пройдите авторизацию путем указанием пароля и логина.
Способы отправки жалобы или отзыва
Разрешено заполнять обращение в свободной форме. Главное – указывать персональные данные:
Другие варианты связи
Производитель автомобилей ведет официальные сообщества в различных социальных сетях. Обычно на страницах выкладываются выгодные предложения, последние новости компании и конкурсы. Участники сообщества способны отправлять комментарии администраторам. Сотрудники оперативно рассматривают поступающие обращения и оказывают бесплатную консультацию. Среднее время ответа – несколько часов.
Режим работы
Контактный центр Рено доступен круглосуточно.