застрял в лифте кому звонить
Без паники: как вести себя в застрявшем лифте
Застряли в лифте? Без паники! Аварийно-ремонтные бригады Мослифта спешат на помощь. Сколько времени уйдет на спасение, и как себя вести в искусственном плену, чтобы не пострадать, узнаете из материала m24.ru
Фото: ТАСС/Юрий Машков
Что делать, если вы застряли в лифте
Свяжитесь с диспетчером
Как можно быстрее вызовите диспетчера. Для этого удерживайте кнопку «Вызов» и следуйте инструкциям. В каждом подъезде висят правила пользования лифтом с телефоном горячей линии Мослифта. В будущем связаться с диспетчером можно будет через интернет, сканируя QR-код в кабине лифта. Это удобный способ, если связь в лифте плохая.
«Мослифт обслуживает порядка 70 тысяч лифтов в Москве. Каждый день они перевозят около 15 миллионов человек.»
Если связаться с диспетчером не удалось, не волнуйтесь. Постарайтесь привлечь внимание жильцов. Начинайте громко кричать. Можете даже постучать по корпусу лифта, но не по дверям. Помните, что лифтом пользуетесь не вы один, и вас быстро заметят.
Долго ждать?
Освободить вас должны в течение 30 минут. По нормативам, диспетчер Мослифта в течение 5 минут передаст заявку аварийно-ремонтной бригаде, в течение 20 минут бригада прибудет на место, и за 5 минут электромеханик освободит вас из искусственного плена.
А если лифт все-таки падает?
Современные конструкции лифтов обеспечивают их надежную защиту от падения с большой высоты. Тем не менее, при обрыве троса остановка кабины будет резкой. Постарайтесь быстрее нажать на кнопку «Стоп». Держитесь подальше от зеркал в лифте. Когда они разобьются, то могут ранить вас. Примите безопасную позу. Например, сядьте спиной к стенке кабины на корточки, а руками упритесь в пол. Чем меньше двигаться вы будете в момент остановки, тем меньше пострадаете.
А если пожар?
Никогда не пытайтесь самостоятельно выбраться из внезапно остановившегося лифта. Исключение из этого правила – пожар. Именно возгорание зачастую провоцирует короткое замыкание и остановку лифта в любом месте. Позовите на помощь соседей, опять же шумом и криками привлекая их внимание. Попытайтесь зонтом, ключами или другими предметами раздвинуть автоматические двери лифта и выбраться наружу.
В закрытом плену — аварийная служба лифтов приходит на помощь!
В наше время как в больших, так и в маленьких городах, архитектура насыщена многоэтажными домами. И любая многоэтажка оснащена лифтом. Лифты же, в свою очередь, требуют соответствующего обслуживания и ремонта. Для решения этих функций и существуют аварийно-диспетчерские службы (АДС).
Для чего необходимо аварийно-диспетчерское обслуживание?
АДС осуществляют обслуживание лифтов на вверенной им территории. Своевременно реагируют на поступающие сообщения о возникших аварийных ситуациях или неисправности оборудования. Аварийные ситуации могут быть как небольшими техническими неполадками, так и серьезными, которые требуют привлечения специалистов, прошедших обучение в МЧС.
Сигнал о происшествии поступает диспетчеру, который должен соответственно отреагировать на него. Исходя из поступившей информации, диспетчер оценивает её и принимает решение, кого стоит направить к месту аварии.
На принятие решения у диспетчера есть 5 минут (в соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»), потому как спасательная бригада должна прибыть на место аварии в течение 15 – 20 минут от момента поступления вызова. Диспетчер также осуществляет контроль за выполнением соответствующих работ.
Если возникла техническая поломка, то на место происшествия прибывает персонал, соответствующей квалификации (требования к персоналу определены в п. 17 постановления от 24 июня 2017 г. № 743). Он сначала освобождает людей, которые застряли в лифте, потом оценивает состояние поломанной техники и предпринимает необходимые меры по устранению неполадок. Куда обращаться и что делать при поломке лифта, читайте тут.
Если вы застряли в лифте, главное — сохраняйте спокойствие, немедленно звоните в диспетчерскую службу, спокойно обозначьте суть проблемы, назовите внятно адрес и ожидайте прибытия помощи.
АДС лифтов также производит профилактические работы по обслуживанию лифтов (сроки и регулярное проведение которых определены в п. 17 постановления от 24 июня 2017 г. № 743). Такие работы сводят к минимуму возможность возникновения аварийных остановок. Случаются и непредвиденные ситуации, такие как затопление или пожар. В таких случаях команда АДС лифтов должны действовать совместно с МЧС службами.
Где указаны номера лифтовой АДС для связи?
Вся информация об АДС и необходимыми контактными данными должны быть указаны на специальной информационной панели, которая располагается вблизи с кнопочной панелью. На этой панели размещается информация с перечнем действий, к которым прибегают при возникновении аварийной ситуации. Также в крупных городах все контакты можно узнать через интернет.
Телефоны
Кем определяется необходимость оборудования диспетчерским контролем?
Согласно ГОСТ Р 34441-2018 «Необходимость оборудования лифтов диспетчерским контролем определяется владельцем лифта или, по согласованию с владельцем лифта, специализированной по техническому обслуживанию лифтов организацией.»
Сроки реагирования на обращение граждан
Согласно общим требованиям безопасности аварийная служба лифтов должна отреагировать на обращение граждан в течение 15-20 минут (в соответствии с п.13 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»).
Подводя итоги, можно сказать, что АДС осуществляет контроль за обслуживанием лифтов и обеспечением их безопасной эксплуатации, а также своевременно реагируют на поступающие сигналы об аварийных ситуациях.
Лучше пешком? После очередного ЧП людям напомнили, что должно насторожить в работе лифта
В московском Марьине пожаловались на лифт: он остановился на этаже, двери открылись, а кабина поехала дальше наверх — без пострадавших обошлось чудом. В последнее время ЧП с лифтами случаются все чаще. «360» рассказывает, что должно насторожить и кому жаловаться, если лифты не чинят.
На юго-востоке Москвы в очередной раз произошло ЧП с лифтом: пассажиры не успели выйти на своем этаже, а кабина поехала дальше вверх с открытыми дверями. История могла закончиться трагично, но, к счастью, обошлось без пострадавших — оба пассажира успели выйти.
Случилось все еще в августе, но никаких жалоб и заявлений в ответственные инстанции не поступало. Молодой человек рассказал Telegram-каналу Shot, что не сразу понял, что не так, — шагнул, а земли под ногами не оказалось. Отделался он легким испугом, только немного ударился головой о верхний свод проема. Следственный комитет уже начал проверку.
Повышенная опасность
Эксперты в области лифтовой техники в один голос повторяют, что лифты представляют объект повышенной опасности и относиться к их эксплуатации нужно с особенным вниманием. Независимый эксперт Национального лифтового союза Алексей Заточкин отметил, что при любых подозрениях на техническую неисправность лучше пойти по лестнице.
«Например, если нет света в кабине, не реагирует на какие-то кнопки, происходит самопроизвольное открывание или закрывание дверей, посторонний шум, вибрация, скрежет, запах посторонний или что-то еще», — пояснил он.
Если лифт исправен и если он правильно эксплуатируется и обслуживается, то при открытых дверях шахты он работать не должен. Для этого уже давно все производители устанавливают специальное устройство — „охрана шахты“
Вице-президент Национального лифтового союза Алексей Захаров добавил, что насторожить также должны неплотно закрывающиеся двери лифта или неработающие кнопки, особенно кнопка вызова диспетчера. Не стоит ехать и в том случае, если кабина останавливается неровно — разница между полом кабины и полом этажа не должна превышать 3,5 сантиметра.
Одной из наиболее распространенных неисправностей лифтов является неправильная установка или калибровка направляющих, по которым едет кабина. Об этом может сигнализировать тряска или шумы при поездке в лифте.
«Если это новостройка или если ремонты делают, тряска может быть из-за бытовых нарушений — когда нерадивые рабочие или уборщики сметают мусор в щель шахты, пыль оседает на направляющих, которые смазываются маслом, получаются наросты, бугры», — объяснил Алексей Захаров.
Если вы все же оказались в лифте, когда в его работе произошел сбой, необходимо связаться с диспетчерской службой. Если кнопка не работает, стоит звонить в аварийные службы, в МЧС или родственникам, которые смогут вызвать спасателей. Если связь в шахте не ловит, нужно кричать или шуметь, чтобы соседи смогли узнать о поломке и вызвать механиков.
Пытаться выбраться из лифта, открыть двери самостоятельно ни в коем случае нельзя — это опасно для жизни.
Как должен обсуживаться лифт?
Алексей Захаров подчеркнул, что в 95% случаев неполадки, шумы и другие дефекты проявляются из-за нарушений в обслуживании лифтового оборудования или и вовсе отсутствии обслуживания. Лифт в обязательном порядке должен быть подключен к системе диспетчерского контроля, которая автоматически проверяет контакты безопасности.
Председатель Союза жилищных организаций Москвы, член комитета по ЖКХ Константин Крохин добавил, что регулярный осмотр лифтового оборудования должен проходить ежемесячно, а освидетельствование лифтов — каждый год.
Юрист в сфере ЖКХ, адвокат Юрий Нетреба отметил, что обслуживать лифты могут только специальные компании с лицензией на такой род деятельности — с ними должна заключать договор управляющая компания или ТСЖ.
«Обслуживание иными лицами запрещено законом, сама УК не вправе ни проводить осмотры, ни что-то чинить — они могут только убираться и принимать заявки от граждан», — заявил Нетреба.
При этом ежегодные проверки должна производить независимая испытательная лаборатория, а не та же организация, которая обслуживает лифты, чтобы результат был непредвзятым, а жильцы были уверены в собственной безопасности.
«Ели есть сомнения в качестве обслуживания, стоит написать в Госжилинспекцию. Тогда меры будут применены в срочном порядке, потому что лифт — это объект, представляющий особую опасность», — заключил Нетреба.
Что делать если застрял в лифте
Лифт может преподнести неприятный сюрприз в самый неподходящий момент: спешка на работу, нехватка времени, а система в многоквартирном доме (МКД) дала сбой. Отключение и поломка лифтов – не редкость. Что делать, если кабина застряла между этажами, как сократить время пребывания в этой ситуации? В статье содержится инструкция: как поступить, если до аварийной службы дозвониться не удалось, и как влиять на улучшение технического состояния лифтового оборудования.
Что может стать причиной остановки лифта между этажами
Многие люди испытывают стресс, находясь в замкнутом пространстве. Если система новая и регулярно проходит техническое обслуживание, то поломок лифта возникать не должно. Но если такое происходит основные причины бывают следующие:
По статистике, чаще всего причиной является ненадлежащее обслуживание. Регулярная проверка поможет избежать поломок и продлит жизнь лифта. Есть ряд неисправностей, при которых лифт в обязательном порядке должен быть остановлен. Опасно, если:
Почему случилась поломка, сможет определить только специалист. Неисправное и с признаками неполадок лифтовое оборудование запрещается эксплуатировать.
Организации ответственные за работу лифта в МКД
Лифт – сложное подъемное устройство, поэтому обслуживанием должны заниматься только специальные организации. Товарищество собственников жилья (ТСЖ), в лице уполномоченного представителя, выбирает компанию, имеющую разрешение на ведение данной деятельности. Если МКД передан в управление обслуживающей компании (УК), то эта организация должна следить за состоянием лифтового оборудования, организовывать периодическое техническое освидетельствование и заключать договор на проведение ремонтов. В документе следует предусмотреть все виды ремонтных работ:
Если получено заключение о необходимости проведения капитального ремонта, программа и бюджет согласовываются и утверждаются собранием собственников квартир в МКД. В том случае, если
Варианты действий, если лифт сломался и двери заблокированы
Остановка кабины у многих людей вызывает страх и панику. Кто-то рисует в голове страшные картины, кого-то смущает замкнутое пространство. Любая поездка может прерваться внезапной остановкой, лучше знать заранее, что делать в таком случае.
Иногда устройство останавливается, но через пять-семь минут перезапускается и продолжает ехать. Если свет не погас, значит, есть электричество. Свяжитесь с диспетчером с помощью специальной кнопки на панели управления. Он предпримет все необходимые действия, чтобы помочь.
Если кнопка вызова не работает
Когда отключается свет в кабине, кнопка вызова не работает. Не нужно пытаться самостоятельно открыть створки и выбраться наружу, если жизни ничего не угрожает. Панель имеет кнопку-звоночек. Привлеките внимание проходящих мимо соседей – жмите беспрерывно на кнопку или шумите.
Где указаны номера лифтовой аварийной службы для связи
Один из вариантов спасения – позвонить в специальную службу. Куда звонить – указано на информационной табличке в кабине. Нужно набрать номер, сообщить оператору: по какому адресу сломался лифт, и ждать помощи.
Если в кабине нет номера телефона, можно позвонить в управляющую компанию, родственникам или друзьям, которые найдут нужные контакты.
В каких случаях нужно выбираться нестандартно
В любом случае следует связаться с аварийной службой. Помощь может быть совсем рядом. И только, если становится очевидно, что спасатели прибудут поздно, следует предпринимать попытки выбраться.
Безопасные способы открывания дверей лифта без ключа
Стоить попробовать нажать на кнопки «Открыть» или «Закрыть». Они обозначены стрелочками. Мог произойти сбой, и одна из кнопок отправит сигнал системе. Еще вариант – нажать на номер этажа под кабиной лифта.
Внешние двери стоит попытаться открыть с помощью подручных средств – зонт, ключи, любе длинные прочные предметы. Створки шахты раскрыть гораздо труднее. Потребуется помощь людей со стороны подъезда.
Как вести себя, находясь внутри сломанного лифта
После того, как вызвана аварийная служба, и Вашей жизни ничего не угрожает, необходимо расслабиться и ждать помощи.
Оказавшись в замкнутом пространстве, следует экономить заряд батареи телефона. Ситуация может повернуться по-разному: лучше иметь связь.
В какие сроки должны быть устранены неисправности лифта
Когда в кабине застряли пассажиры, поломка должна быть устранена в течение тридцати минут. Время отсчета начинается после сообщения в аварийную службу.
В случае если лифт сломался, но в нем нет людей, у службы имеются сутки на рассмотрение жалобы жильцов. Чтобы проконтролировать процесс, стоит сразу взять у диспетчера регистрационный номер обращения и его фамилию.
После осмотра системы техническим специалистом, людям должны сообщить, в какие сроки поломка будет устранена.
Где узнать дату последнего освидетельствования технического состояния лифта
Паспорт хранится в обслуживающей организации. Контроль собственников квартир над его своевременным заполнением лифта осуществляется уполномоченным лицом, например председателем ТСЖ или старшим по дому, выбранным на собрании жителей МКД. УК должна следить за исполнением обязательств со стороны нанятой организации, и сообщать жильцам, по их требованию, о приведенных работах.
Если лифтовое оборудование постоянно ломается или ремонт не производят, а жильцы наблюдают бездействие УК, нужно обращаться в надзорные и контролирующие органы: Государственную Жилищную инспекцию или Ростехнадзор. Эти органы должны контролировать выполнение технических регламентов в жилищно-коммунальной сфере. Можно сделать обращение в прокуратуру – как самостоятельно, так и через Ростехнадзор. Чем больше собственники квартир уделяют внимания состоянию общедомового имущества, тем реже возникают ситуации подобные застреванию в лифте.
Доброе утро
Если лифт застрял. Доброе утро. Фрагмент выпуска от 05.10.2015
Код для встраивания видео
Настройки
Плеер автоматически запустится (при технической возможности), если находится в поле видимости на странице
Размер плеера будет автоматически подстроен под размеры блока на странице. Соотношение сторон — 16×9
Плеер будет проигрывать видео в плейлисте после проигрывания выбранного видео
В России каждые пятнадцать минут кто-нибудь застревает в лифте. За день одна аварийно-диспетчерская служба принимает до семидесяти звонков. Поэтому если лифтеров долго нет, знайте — это не потому, что вас не хотят спасать. Просто кто-то чуть раньше позвонил в диспетчерскую. В идеале диспетчерская оснащена мониторами, на которых видны все работающие и остановившиеся лифты. И на каждый есть сведения о состоянии за последние тридцать дней.
Владимир Кручко, начальник аварийно-спасательной службы: «В случае остановки электромеханик аварийной службы уже знает предысторию. И это помогает ему сориентироваться».
По регламенту запустить лифт и освободить людей нужно за полчаса. Но даже когда спасатели приезжают вовремя, им сильно достается от застрявших. Понять запертого в лифте человека можно: чем дольше находишься в замкнутом пространстве, тем выше давление и чаще сердцебиение. Тридцать минут — критический срок. Даже у людей, не страдающих клаустрофобией, случаются приступы паники или агрессии.
Неважно, новый лифт или старый, схема спасения не меняется годами. Пока один лифтер вскрывает дверь, другой в машинном отделении обесточивает лифт и поднимает или опускает кабину до нужного уровня.
Треть лифтов в стране старше 25 лет, а значит, нуждаются в замене. Хорошая новость в том, что все остальные — надежные. Как минимум три тяговых каната с двенадцатикратным запасом прочности. Каждый выдержит до 400 килограммов. Износ должны проверять несколько раз в месяц. И даже если все тросы оборвутся, должен сработать ограничитель скорости, а специальные устройства — ловители — остановить кабину, которая едет быстрее положенного.
Застряли в лифте? Спасатели не советуют выбираться самостоятельно. Телефон не ловит — наберите 112. Служба экстренных вызовов действует по всей России. Непременно свяжитесь с диспетчером. Даже если во всем доме нет света, связь с аварийной службой не должна пропасть, потому что работает на слабых токах.
По нормативам каждый лифт имеет право раз в месяц забарахлить и остановиться. К сожалению, случается это гораздо чаще. При этом 70% сбоев случается из-за лифтового вандализма и неправильной эксплуатации.