защита прав потребителей барановичи телефон
Уполномоченные по защите прав потребителей по Брестской области
Уполномоченные по защите прав потребителей по Брестской области
Ф.И.О. (полностью)
Почтовый адрес
Должность
Рабочий телефон (с кодом города)
Черешко Юлия Александровна
г.Брест, ул.Ленина, 11
Главный специалист главного управления торговли и услуг облисполкома
Бруслевская Светлана Юрьевна
г.Брест, ул.Энгельса, 3
Главный специалист управления торговли и услуг Брестского горисполкома
Шестак Жанна Анатольевна
г.Брест, ул.Энгельса, 3
Заместитель начальника отдела транспорта, связи и бытового обслуживания управления экономики Брестского горисполкома
Синкевич Галина Александровна
г.Барановичи, пл.Ленина, 2
Главный специалист отдела торговли и услуг Барановичского горисполкома
Ребковец Ольга Васильевна
г.Пинск, ул.Днепровской флотилии, 21
Начальник отдела торговли и услуг Пинского горисполкома
Шаронова Людмила Викторовна
г.Пинск, ул.Днепровской флотилии, 21
Главный специалист управления торговли и услуг Пинского горисполкома
Гончар Ольга Брониславовна
г.Барановичи, ул.Советская, 79
Заместитель начальника отдела экономики Барановичского райисполкома
Гейц Ирина Евгеньевна
г.Береза, ул.Красноармейская, 27
Главный специалист отдела экономики Березовского райисполкома
Бобко Максим Александрович
г.Брест, ул. В.Хоружей, 2
Главный специалист отдела экономики Брестского райисполкома
Михайловская Наталья Владимировна
г.Ганцевичи, ул.Октябрьская, 1
Главный специалист отдела экономики Ганцевичского райисполкома
Лопачук Наталья Григорьевна
г.Дрогичин, ул.Ленина, 138
Главный специалист отдела экономики Дрогичинского райисполкома
Сорока Татьяна Петровна
г.Жабинка, ул.Кирова, 65
Главный специалист отдела экономики Жабинковского райисполкома
Педченец Людмила Павловна
г.Иваново, пл.Октября, 2
Заместитель начальника отдела экономики Ивановского райисполкома
Чиж Татьяна Викторовна
г.Ивацевичи, ул.Ленина, 44
Заместитель начальника отдела экономики Ивацевичского райисполкома
Плитко Инна Николаевна
г.Каменец, ул.Брестская, 9
Главный специалист отдела экономики Каменецкого райисполкома
Дараневич Лариса Ивановна
г.Кобрин, пл.Ленина, 3
Главный специалист отдела торговли и услуг Кобринского райисполкома
Рацик Юрий Владимирович
г.Лунинец, ул.Красная, 3
Начальник юридического отдела Лунинецкого райисполкома
Морозова Наталья Павловна
г.Лунинец, ул.Красная, 3
Заведующий сектором услуг отдела экономики Лунинецкого райисполкома
Романова Диана Александровна
г.Ляховичи, пл.Ленина, 3
Главный специалист отдела экономики Ляховичского райисполкома
Федорук Анжелика Леонидовна
г.Малорита, ул.Красноармейская, 1
Главный специалист отдела экономики Малоритского райисполкома
Лагуновская Татьяна Андреевна
г.Пинск, ул.Днепровской флотилии, 21
Главный специалист отдела экономики Пинского райисполкома
Жимань Наталья Алексеевна
г.Пинск, ул.Днепровской флотилии, 21
Главный специалист юрисконсульт Пинского райисполкома
Шука Инесса Владимировна
г.Пружаны, ул.Г.Ширмы, 17
Главный специалист отдела экономики Пружанского райисполкома
Кот Александр Николаевич
г.Столин, ул.Советская, 69
Главный специалист отдела экономики Столинского райисполкома
«Потребители стали грамотнее, а продавцы хитрее». С какими проблемами приходят в Общество защиты прав потребителей в Барановичах
На что жалуются потребители, на какие ухищрения идут предприниматели, чтобы не принимать бракованный товар и как защитить себя от недобросовестных продавцов, Intex-press рассказал Александр Савчук, юрист Барановичской организации Белорусского общества защиты прав потребителей.
При оформлении покупок в интернете юристы советуют быть внимательнее и убедиться, зарегистрирован ли магазин в торговом реестре. Фото: Александр ЧЕРНЫЙ
Число горожан, обратившихся в Общество защиты прав потребителей, с каждым годом растет. В 2018 году за юридической помощью обратились 523 человека, в то время как в 2017-м – 442. И в суде потребители отстаивают свои права чаще: в прошлом году суд Барановичского района и города Барановичи рассмотрел 67 исков, в 2017-м – 50.
Бытовая техника, памятники, мебель
10–15 лет назад, говорит Александр Савчук, большинство жалоб было связано с некачественной обувью и одеждой. Сегодня претензии потребителей в основном касаются бытовой техники, довольно часто жалуются на фирмы ритуальных услуг, нередко обращаются с нареканиями на изготовителей корпусной и мягкой мебели.
– Как правило, жалобы связаны с производственными дефектами, невыполнением сроков изготовления, несоответствием цвета или размера, отличием изначальной и конечной цены, – поясняет Александр Савчук.
В последнее время, по словам юриста, все чаще в организацию защиты прав потребителей поступают обращения по поводу товаров, приобретенных на так называемых презентациях.
– Сковороды, одеяла, наборы посуды – что только не покупают горожане за баснословные деньги. Приходят домой, осознают, что цена огромная и товар не так уж и нужен. Хотят вернуть покупку, а продавец не принимает, – рассказывает Александр Савчук.
Вскрывают упаковки, оставляют царапины
Потребители сегодня стали более грамотными: они знают свои права и пытаются их отстаивать. В то же время, говорит Александр Савчук, умнее и хитрее стали и продавцы: юридических недочетов в их работе, которые еще несколько лет назад позволяли юристам «зацепиться» хоть за что-то, становится все меньше. Более того, в арсенале находчивых предпринимателей появляется все больше вариантов, как отказать покупателю в возврате товара.
– Если покупатель приобрел, скажем, постельное белье, одеяло или подушку, а потом по какой-то причине решил вернуть, сделать это возможно. Но при условии: упаковка должна быть целой, – объясняет Александр Савчук. – Но недобросовестные продавцы специально вскрывают упаковку, якобы для того, чтобы «продемонстрировать товар». В итоге – упаковка нарушена и назад товар у вас уже не примут.
Другой пример. Чтобы у покупателя не было ни одного шанса вернуть чудо-сковороду или дорогостоящий набор посуды, предприимчивые продавцы заранее делают небольшую царапину, к примеру, на дне той же сковороды или кастрюли.
– Как правило, этот дефект человек замечает только дома. Но вернуть бракованный товар продавцу не получится: ведь он будет утверждать, что царапина – это вина покупателя, – говорит юрист.
Куда обращаться
Получить консультацию юриста Барановичской организации Белорусского общества защиты прав потребителей можно каждый вторник по адресу: пл. Ленина, 2 с 14.00 до 17.00. Дополнительная информация по тел. 41-32-21, 142 (единый номер).
Правила безопасности
Чтобы обезопасить себя от недобросовестных продавцов, достаточно соблюдать несколько несложных правил.
– Не покупайте товар у лиц, не имеющих права на продажу товара или оказание услуг. Обязательно требуйте чек, при оказании услуг – договор. В договоре должны быть прописаны все виды работ (услуг), в том числе: входят ли в общую цену доставка, работы по демонтажу и монтажу и т.д., – отмечает Александр Савчук. – Обязательно должны быть указаны конкретные сроки исполнения заказа, при необходимости – сумма предоплаты. Причем вносить всю сумму вперед не рекомендуется – лучше, если окончательная оплата производится по факту выполненных работ.
До заключения договора также нужно согласовать такие моменты, как, например, размер, материал. Чтобы потом не получилось, что заказанная мебель не соответствует ожиданиям.
– Все документы нужно внимательно читать и только потом подписывать, – подчеркивает юрист.
«Теперь внимательно изучаю все чеки»
Жители города Барановичи поделились в группе Intex-press в соцсетях собственными историями, когда их права как потребителя были нарушены.
Елена:
– В торговом объекте индивидуального предпринимателя я приобрела мобильный телефон и чехол для него. Продавец выдал чек, но что в нем было выбито, я не посмотрела. А когда пришла домой, обнаружила, что в чеке был указан только чехол для телефона.
На следующий день я вернулась в павильон и попросила выписать мне еще один чек – на телефон. Но продавец предложил мне: или он даст чек, но гарантия на телефон распространяться не будет, или все останется как и было, но с гарантией.
Я не стала настаивать на выдаче чека. О чем пожалела спустя несколько месяцев, когда телефон сломался. Обратилась к продавцу с просьбой вернуть деньги за некачественный товар. Но продавец отказал, мотивировав это тем, что документов, подтверждающих приобретение телефона, у меня нет. Обращаться в суд я не стала – сама виновата. Но с тех пор внимательно изучаю и сохраняю все чеки.
Евгений:
– В прошлом году через интернет-магазин я приобрел надувной бассейн. Когда курьер привез товар, я попросил у него чек и гарантийный талон. Курьер сказал, что документы находятся внутри упаковки. Я поверил ему на слово.
Когда позже вскрыл упаковку, никаких документов там не обнаружил. Звонить курьеру, чтобы он вернулся, я не стал. А когда стали надувать, бассейн оказался бракованным. Ни поплавать в этом бассейне, ни вернуть за него деньги не удалось. В интернет-магазине потребовали документы, подтверждающие приобретение товара, а у меня их не было.
Защита прав потребителей барановичи телефон
ПЕРЕЧЕНЬ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Наименование
ФИО
руководителя
Адрес, телефон
Республиканское общественное объединение
Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей»
Суша Анна Владимировна
220113, г. Минск,ул. Я.Коласа, 73,
тел./факс: 8 017 262 96 08
юристы: 8 017 226 84 21
эксперты : 8 017 262 96 08wwwhttp://bozp.by/
е-mail: info@bozp.by
Общественные объединения в Брестской области
Брестское областное общественное объединение «Защита прав потребителей»
Леоненко
Владимир Николаевич
224005, г. Брест,
ул. Ленина, 22, каб.11
тел: +375 33 692 36 80 (мтс)
8 044 742 15 64 (velcom)
8 025 755 16 98 (life)
8 0162 50 70 70
Брестская областное общественное объединение правовой помощи потребителям
Мисюрин Валентин Валентинович
224005, г. Брест, ул. К.Маркса, д. 19, каб. 89
тел: 8 029 87 27 852 (МТС)
e-mail: brestoblpotreb@mail.ru
Барановичская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»
Артюшкевич
Виктор Викторович
225320 г. Барановичи,
пл. Ленина, д. 2
тел.: 8 029 792 80 53
Кобринская районная организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»
Чубаров
Борис Николаевич
225860 г. Кобрин,
пл. Ленина, 3, к. 101
тел.: 8 01642 2 32 78
Лунинецкая организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»
Тельпук Александр Никодимович
225600 г. Лунинец,
ул. Красная, д. 1
тел.: 80296 893 89 36
Пинская городская организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»
Малоритская районн ая организация общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»
Томильчик Григорий Григорьевич
225910, г. Малорита,
ул. Красноармейская, д. 1
тел.: 8 01651 2 41 82
Защита прав потребителей барановичи телефон
Прием заявок КУМПП ЖКХ «Барановичское районное ЖКХ» по выездному обслуживанию населения Барановичского района
по основным видам бытовых услуг
Комлексно-приёмный пункт аг. Жемчужный Барановичского района
приемщик заказов 80163 65-60-35, 8033 647- 79-69
диспетчерская служба 80163 40-32-54, 8029 227-36-50
начальник участка 8029-202-85-68
Комплексно-приемный пункт г.п.Городище Барановичского района
приемщик заказов 80163 65-60-35, 8033 647- 79-69
начальник участка 8029-202-85-68
Наименование населенного пункта
Форма бытового обслуживания в населенном пункте
Наименование субъекта обслуживающего населенный пункт
Перечень основных видов бытовых услуг, предоставляемых по заявке, а также путем приема заказа
д. Старые Войковичи
д. Нижнее Чернихово
д. Верхнее Чернихово
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
ремонт швейных изделий
ремонт и техническое
прием заказов в прачечную
прием заказов в химчистку
изготовление ритуальных принадлежностей
д. Большая Колпеница
д. Большая Своротва
д. Большие Пурневичи
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
ремонт швейных изделий
ремонт и техническое
прием заказов в прачечную
прием заказов в химчистку
изготовление ритуальных принадлежностей
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Производственно-торговое частное унитарное предприятие «ОбувьРемТорг»
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Маркова Ольга Петровна
ремонт швейных изделий
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Аблажей Людмила Ивановна
ремонт швейных изделий
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Общество с ограниченной ответственностью «МогутаКомпани»
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Частное унитарное предприятие по оказанию услуг «Жемчужная россыпь»
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Новик Татьяна Анатольевна
Рыкова Екатерина Васильевна
Севрюк Татьяна Николаевна
Урбанович Людмила Михайловна
Малафей Марина Тадеушевна
Бубен Ольга Константиновна
Выробко Светлана Казимировна
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Скипор Раиса Ивановна
прием заказов в химчистку
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Комаров Юрий Викторович
изготовление ритуальных принадлежностей
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Частное торгово-производственное унитарное предприятие «Играникс»
изготовление ритуальных принадлежностей
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Частное производственное унитарное предприятие «ГранитГолд»
изготовление ритуальных принадлежностей
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Левый Александр Владимирович
изготовление ритуальных принадлежностей
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Столяр Дмитрий Анатольевич
изготовление ритуальных принадлежностей
все населенные пункты района
Выездное обслуживание по заявке и (или) согласно утвержденного графика
Частное торгово-производственное унитарное предприятие «Дилариан»
изготовление ритуальных принадлежностей
За январь-декабрь 2020 года отделом экономики составлен 1 протокол об административных правонарушениях в соответствии с законодательством Республики Беларусь по статье 9.24 КоАП Республики Беларусь (нарушение законодательства о книге замечаний и предложений), проведены мониторинги 7 объектов торговли, по результатам которых субъектам хозяйствования направлены 4 рекомендации об устранении выявленных нарушений.
На главной странице интернет-сайта Барановичского райисполкома в подразделе «Торговля» раздела «Экономика» организовано постоянное информационное наполнение электронного ресурса актуальной информацией.
В целях повышения правовой грамотности граждан в сфере защиты прав потребителей 15.03.2020 с 09.00 до 11.00 часов в райисполкоме была организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей. Информация о тематике проведения 15 марта 2020 года Дня потребителя и о мероприятиях, проводимых в Барановичском районе ко дню потребителя, была размещена на официальном сайте Барановичского райисполкома, материалы по актуальным вопросам защиты прав потребителей были освещены в газете «Наш край».
В целях информирования потребителей об их правах в соответствии с законодательством, в торговых объектах, объектах общественного питания и бытового обслуживания, расположенных на территории Барановичского района, на информационных стендах для покупателей размещены плакаты «О правах потребителей», «О правах потребителей бытовых услуг».
На постоянной основе уполномоченными по защите прав потребителей разъясняется действующее законодательство при личной беседе и по телефону.
Консультирование граждан по вопросам защиты потребителей осуществляют:
1. Гончар Ольга Брониславовна – заместитель начальника отдела экономики, телефон 8 0163 41-28-94, кабинет 422.
2. Франюк Александр Петрович – главный специалист отдела экономики, телефон 8 0163 42-44-92, кабинет 422.
Защита прав потребителей
Вы 3 часа думали, какие обои лучше выбрать, и в итоге закупили 15 рулонов самых дорогих, но они оказались бракованные? Вы нашли идеальный костюм, но после примерки дома пришли к выводу, что цвет вам всё же не к лицу? Или может вы решили насладиться любимым йогуртом, но он покрылся плесенью, хотя срок годности ещё не прошёл?
Первая мысль – бежать в магазин и требовать компенсации за моральный ущерб или возврата товара. Но в строительном магазине вам говорят, что обои обмену не подлежат. В бутике требуют предъявить чек, который вы не взяли на кассе. А в продуктовом клянутся, что это йогурт вы купили не у них. Кто же прав? И в каких ситуациях вы можете требовать возмещения ущерба?
Какие права имеет потребитель?
Покупка товара или услуги – это всегда обмен, в котором участвует минимум две стороны: покупатель и продавец. В процесс могут быть также вовлечены производители и поставщики продукции, перевозчики, курьеры.
Когда вы платите за товар или получаете услугу, вы ожидаете, что они будут полностью соответствовать вашим ожиданиям. Но бывает, из-за недобросовестного производителя или некомпетентного перевозчика товар не соответствует заявленному качеству, а продавец отказывается принимать его обратно.
Как потребитель, каждый гражданин имеет право на:
Каждый продавец (производитель, поставщик) обязан предоставить вам полную информацию о товаре, в перечень которой должны быть включены:
Если вы купили некачественный товар, вы в праве востребовать у продавца:
1. Заменить некачественный товар
2. Уменьшить цену товара
3. Устранить недостатки товара
4. Возместить расходы за устранение недостатков товара
5. Вернуть денежные средства
6. Возместить убытки
Согласно законодательству, вы в праве обменять или вернуть некачественный товар в течение гарантийного срока или срока годности продукции. Если такие сроки не установлены, то максимальный срок составляет 2 дня с момента покупки. В ситуации с недвижимым имуществом действует другое правило: если гарантийный срок не установлен, то предъявить свои требования вы можете в течение 3 лет с момента приобретения.
Если вы купили качественный товар, но он не подошёл вам по размеру, цвету, форме или разонравился, то вы имеете право вернуть его в магазин в течение 14 дней и получить обратно деньги в той же форме, что и произвели оплату (наличными, безналичными). Сделать это можно только при условии, если:
*Однако не все товары, которые имеют надлежащее качество, вы сможете вернуть. К этому перечню относятся:
Что делать, если потеряли чек?
Однако, если вы потеряли или выкинули чек, ваши требования всё равно должны удовлетворить. Главное – доказать факт покупки продукции именно у этого продавца. Кроме чека доказательством могут выступать:
Что делать, если между вами и продавцом возник спор?
Бывают случаи, когда для установления факта ненадлежащего качества или наличия дефектов товара, магазину необходимо провести экспертизу. Эта процедура должна проходить согласно следующим правилам:
Куда обращаться при нарушении прав потребителей?
Если ваши права потребителя были нарушены, отстоять их можно:
В каждом регионе Беларуси действуют собственные учреждения и организации, куда можно обратиться при возникновении конфликтов. Их сотрудники бесплатно предоставляют юридические консультации и проводят экспертизы.
Горячие линии по вопросам защиты прав потребителей:
Также вы можете обратиться в любое другое общественное объединение, телефоны которых представлены на официальном сайте Минского государственного исполнительного комитета.
Что говорит Закон о защите прав потребителей в Республике Беларусь?
Главной правовой нормой и защитником отношений между покупателем и продавцом выступает Закон РБ «О защите прав потребителей», принятый в 2001 и действительный в 2021 году. Действие закона подкрепляется другими законодательными документами: Гражданским кодексом РБ, международными договорами и международно-правовыми актами в рамках ЕАЭС.
Закон о защите прав потребителей обязателен для всех потребителей и реализаторов товаров и услуг и играет важную роль в разрешении конфликтов между покупателями, продавцами и производителями.
Закон «О защите прав потребителя» состоит из 48 статей, которые включены в 6 глав:
Как защитить свои права в будущем?
Чтобы в дальнейшем избежать неприятных ситуаций, споров и быть готовыми к «встрече» с недобросовестными продавцами и производителями, всегда соблюдайте небольшую памятку:
Не обязательно наизусть знать законы, чтобы суметь постоять за себя. Элементарное знание своих прав окажет вам огромную услугу при предъявлении требований продавцу, возврате товара и получении денежной компенсации.