запсиб горячая линия телефон
Запсибкомбанк в Москве
Акционерный Западно-Сибирский коммерческий банк открытое акционерное общество
Головной офис
625000, г.Тюмень, ул. 8-е Марта, д.1
Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг
35 643 078 тыс. руб.
11 983 534 тыс. руб.
О банке Запсибкомбанк в Москве
Справочная информация
Регистрационный номер: 918
Дата регистрации Банком России: 23.11.1990
Основной государственный регистрационный номер: 1028900001460 (28.11.2002)
Уставный капитал: 1 207 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (13.07.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Запсибкомбанк в Москве предлагает широкий перечень услуг. На нашем сайте вы можете узнать, где открыть вклад, оформить кредитную карту. Отдельно есть информация по кредитам и адресам отделений Запсибкомбанка в Москве.
Для тех, кто еще не определился с банком предлагаем сравнить рейтинг с другими популярными учреждениями по активам, кредитам, активам и депозитам. С помощью сервиса можно узнать, где находятся ближайшие банкоматы Запсибкомбанка в Москве. Пользователи могут выбрать и филиал, в котором предложен комплекс услуг для обслуживания юридических лиц.
Запсибкомбанк
О банке
Контакты
Запсибкомбанк
Финансовый рейтинг
Народный рейтинг
Справка Банки.ру
Банк был учрежден в 1990 году на базе Тюменского отделения Промстройбанка СССР. Ключевой задачей фининститута при создании являлось бесперебойное финансирование и кредитование нефтегазового комплекса Тюменской области.
В 1992 году кредитная организация была акционирована.
В 1994 году фининститут стал доверенным банком Администрации Тюмени, в 1997 году – администрации Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
С октября 2004 года входит в систему страхования вкладов физических лиц.
Немалую роль в развитии Запсибкомбанка сыграл бывший председатель совета директоров фининститута, экс-губернатор Тюменской области Владимир Якушев. Это обеспечивало уникальные возможности для лоббирования и открывало банку доступ к бюджетным средствам. Но даже это не спасло его от проблем с ликвидностью в разгар финансового кризиса осенью 2008 года. Тогда администрации Ямало-Ненецкого автономного округа и Тюменской области заявили о готовности приобрести по 25,1% акций банка, однако сделка так и не состоялась. В итоге решающий для Запсибкомбанка шаг предпринял Центробанк, выделивший кредитной организации 3,5 млрд рублей на первом аукционе по предоставлению беззалоговых кредитов.
В июне 2015 года организационно-правовая форма была приведена в соответствие с действующим законодательством и определена как публичное акционерное общество.
До конца 2018 года структура акционеров банка была достаточно размыта, основными акционерами являлись физические лица, в том числе топ-менеджмент кредитной организации. Согласно отчетности по МСФО, на 30 июня 2018 года членами совета директоров и правления (с учетом косвенного владения акциями банка через крупных акционеров — юридических лиц) контролировалось 36,38% уставного капитала банка. Лицом, под значительным влиянием которого находится кредитная организация, тогда назывался Дмитрий Горицкий, занимавший должность председателя правления и входивший в совет директоров банка.
В ноябре 2018 года появилась информация о достигнутой договоренности ВТБ с акционерами Запсибкомбанке о приобретении более 70% последнего.
9 января 2019 года владельцем 71,8% акций Запсибкомбанка стал банк ВТБ. Впоследствии госбанк увеличил свою долю владения в тюменском банке. После вхождения ВТБ в капитал Запсибкомбанка президентом – председателем правления первой кредитной организации был назначен Александр Сурин, с 2018 года работавший в группе ВТБ. Ранее, на протяжении длительного времени пост президента в Запсибкомбанке принадлежал бывшему первому заместителю губернатора Тюменской области Дмитрию Горицкому.
По состоянию на конец 2019 года, Запсибкомбанк возглавлял банковскую группу, в которую также входили ООО «ИК «Фред», ООО «Запсибинвестгруп», ООО «Запсиблизинг» и страховая компания «Тюмень-Полис».
До конца 2020 года ВТБ планировал присоединить Запсибкомбанк, а также другие дочерние банки – «Возрождение» и Саровбизнесбанк, но ключевым приоритетом развития банка в 2020 году стали «финансовая помощь клиентам и обеспечение их качественного и безопасного обслуживания, в том числе в удаленном формате». А полное присоединение дочерних банков сдвинулось к 2022 году.
На 1 февраля 2021 года объем нетто-активов банка составил 86,52 млрд рублей, объем собственных средств – 17,94 млрд рублей. За 2020 год кредитная организация показала прибыль в размере 2,18 млрд рублей.
Сеть подразделений:
головной офис (Тюмень, Тюменская область);
41 дополнительный офис;
5 операционных офисов;
1 операционная касса вне кассового узла.
Владельцы:
ПАО «Банк ВТБ» – 88,87%;
ПАО «Запсибкомбанк» (через дочерние организации) – 11,12%;
миноритарии – 0,01%.
Совет директоров: Денис Бортников (председатель), Анатолий Печатников, Александр Сурин, Денис Братцев, Руслан Еременко, Максим Завалко, Тагир Юсупов.
Правление: Евгений Мотовилов (председатель, президент), Андрей Шевелев, Наталья Рыкова, Андрей Сидоров, Галина Котова (главный бухгалтер), Марина Андреева.
Горячая линия Запсибкомбанка
По горячей линии Запсибкомбанка можно узнать информацию о балансе карты. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Запсибкомбанка
Горячая линия для юридических лиц
8(800)100-5005 – номер круглосуточной горячей линии для юридических, физических лиц. По данному телефону работает голосовое меню, дающее возможность найти ответы на все вопросы или при необходимости связаться с оператором для определения оптимального способа решения проблемы.
Горячая линия по кредитным продуктам
На этот же номер можно звонить, если нужно проконсультироваться по кредитам. Специалист службы поддержки рассчитает сумму платежа по кредиту (ежемесячную), поможет подобрать оптимальный вариант кредитного продукта, расскажет, когда необходимо произвести платежи. Также у оператора можно уточнить решение по кредитной заявке, поданной на сайте или в отделении. Жители Тюмени звонят по номеру 8(3452)522-000.
Стоимость звонка
Бесплатно можно звонить только на номер 8(800)100-5005. При этом все звонки на тюменский тел. 8(3452)522-000 оплачиваются по тарифам оператора, услугами которого пользуется клиент банка.
Альтернативные каналы связи
Если нужно отправить письменное обращение в банк, стоит воспользоваться электронным адресом postmaster@wscb.ru. Сотрудники финансового учреждения после рассмотрения вопроса клиента направят на его e-mail письменный ответ. Также на сайте можно заказать обратный звонок, нажав специальную кнопку. Специалисты обязательно перезвонят человек, которому нужна консультация по продуктам, услугам.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Сотрудники службы помогут решить различные проблемы. Они дадут консультации и расскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Если возникли сложности, связанные со счетами или переводами средств, всегда можно уточнить, в чем проблема. Операторы окажут помощь всем клиентам, которым она требуется, в кратчайшие сроки.
В каких случаях поддержка не поможет?
Специалисты только консультируют клиентов. Они не принимают решений, связанных с выдачей кредитных вопросов или экстренным снятием вкладов. Также они не помогут клиенту, когда он желает запросить реструктуризацию долга.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В среднем ожидание ответа оператора занимает порядка 3-10 минут в зависимости от того, насколько загружена горячая линия в момент обращения. Все сотрудники являются опытными и квалифицированными. Они выслушают претензии клиента и помогут ему избавиться от проблемы в кратчайшие сроки.
Отзывы о горячей линии
Полностью гарантировать, что тот или иной отзыв оставлен на сомнительных сайтах реальными клиентами Запсибкомбанка, никто не может. В интернете пока господствует относительная анонимность. И даже если вы читаете отзыв, который человек оставил в своем аккаунте в социальной сети, может не сомневаться, что это реальный человек, который поделился мнением о работе финучреждения. О Запсибкомбанке клиенты преимущественно оставляют хорошие отзывы. Читая их, можно понять, что банковское учреждение работает отлично.
Телефон горячей линии Запсибкомбанка, как написать в службу поддержки
Z apsibkombank – этот крупное финансовое учреждение на Урале. Здесь обслуживают клиентов, предоставляют банковские услуги, оформляют кредиты, переводят деньги, открывают и пополняют расчетные счета, выпускают карты.
По всем вопросам можно обращаться в справочную службу, где дежурный оператор окажет экстренную помощь, если она касается деятельности этого банка.
Куда звонить
Запсибкомбанк телефон горячей линии создал общий и бесплатный для всех абонентов – 8 800 100 5 005.
Для скорости обработки, вопросы клиентов отсортированы, выбраны и даны ответы на самые популярные запросы. Поэтому вначале человек попадает на автоответчик, где в голосовом меню предлагают нажать цифру и поступит конкретной объяснение.
Если звонивший не услышал нужного варианта через время с ним свяжется реальный менеджер, поможет решить задачу, на которую имеет полномочия.
По кредитам нужно звонить по номеру 8 345 2 522 000, в отдел связанный с оформлением договоров по займам, выпускам кредитных карт.
Мобильное приложение банка
Номер Запсибкомбанка, который начинает с «8 800» бесплатный. Из-за того, что он единственный, разработчики IT технологий постарались создать технологичные инструменты для связи с клиентами.
Эти комбинации устанавливает потребитель банковских продуктов в момент регистрации. Адрес, где создан интерфейс с удобным входом, после чего будут быстро совершаться переводы и платежи: https://inetbank.zapsibkombank.ru/
Куда писать
В специальном поле необходимо описать суть обращения, жалобу подтвердить фактами. Рекомендуется письма оформлять в одном из разделов:
Срочными вопросами ежедневно без перерывов занимается в Запсибкомбанк горячая линия.В зависимости от степени загруженности линии, оператор ответит в течение 3- 10 минут.
Найти адрес банка в Москве можно на карте:
В Тюмени расположения банков указаны здесь:
Личные кабинеты клиенты открывают на официальном сайте https://www.zapsibkombank.ru/
На портале в меню есть отдельный раздел «Напишите нам», перейти туда можно одним нажатием курсора на знак в виде конверта.
На ЗСКБ официальный сайт разработан в удобном контексте, интерфейс которого периодически обновляется. Разработчики устанавливают простые в использовании функции. Держатель карт всегда может получить сведения о балансе от автоинформатора: https://www.zapsibkombank.ru/personal/derzhatelyam-kart/avtoinformator-balansa/
Услуга подключается оператором контакт-центра. После подключения программы остатки сумм на счетах, поступают клиентам в автоматическом режиме.
Оператор справочной службы готов предоставить информацию о кредитах. Если это касается:
Сотрудник контакт-центра ответит на вопросы, которые относятся к банковским картам:
Оператор горячей линии объяснит, как воспользоваться другими услугами и продуктами банка:
В компетенции специалистов техподдержки входит:
Каждый клиент может выразить свое мнение устно и письменно относительно качества обслуживания менеджерами. Принимаются претензии только корректные – без оскорбительных выражений и неприемлемой лексики.
Коротко о главном
Оставить свой комментарий, который обязательно дойдет до руководства Z apsibkombank можно на страницах соцсетей:
Условия рыночной конкуренции, от этого не освобождены банки, требуют от менеджеров скрупулёзного анализа, поступающих просьб и предложений клиентов, принятия своевременных мер для устранения недостатков в банковском обслуживании. В чем способствует как сайт Запсибкомбанка, так и специалисты, дежурившие на горячей линии.