заправка газпромнефть официальный сайт телефон
Заправка газпромнефть официальный сайт телефон
Сеть автозаправочных станций Розничный бренд с высоким уровнем узнаваемости и доверия к качеству продукции
Современная сеть АЗС
Развитие собственной розничной сети автозаправочных станций — одно из ключевых направлений работы компании. На конец 2019 года сбытовая розничная сеть «Газпромнефть» включала 1 863 АЗС, 1251 из которых работают в 44 регионах России.
Зарубежная розничная сбытовая сеть компании представлена 205 АЗС «Газпромнефть» в странах СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан и Киргизия) и 407 в Юго-Восточной Европе (Сербия, Босния и Герцеговина, Болгария и Румыния) под брендами GAZPROM и NIS Petrol, которые находятся в управлении дочернего общества «Газпром нефти» в Сербии — компании NIS.
Лидер российского рынка
По итогам 2019 года общий объем розничной реализации моторного топлива «Газпром нефти» составил 10,49 млн тонн. Сеть «Газпромнефть» первой среди топливных ритейлеров России запустила проект эксплуатации АЗС в смешанном формате: в дневное время станции работают как сервисные, в ночное — как автоматические. Объем реализации моторных топлив после перевода АЗС в такой режим работы увеличился на 2%.
Сеть партнерских АЗС «ОПТИ»
«Газпром нефть» развивает партнерскую сеть АЗС «ОПТИ». Это уникальное решение для российского розничного топливного рынка. Основные принципы бизнес-модели сети «ОПТИ» — работа на основе партнерских соглашений и использование высокотехнологичных решений для бизнеса.
Управление основными бизнес-процессами на АЗС ведется через IT-платформу, на которой размещен виртуальный кабинет владельца и управляющего АЗС. Использование цифровых технологий позволяет удаленно в онлайн-режиме контролировать работу и ключевые показатели бизнеса: прогнозировать спрос, управлять товарными запасами на АЗС, моментально заказывать нефтепродукты.
Основные показатели станций сети «ОПТИ», такие как среднесуточная реализация нефтепродуктов и продажа сопутствующих товаров, подтверждают, что современные цифровые решения заметно повышают эффективность работы АЗС.
Программа лояльности
На АЗС сети «Газпромнефть» действует одна из самых популярных в России программ лояльности «Нам по пути» с прогрессивной системой привилегий. На конец 2019 года в программе участвовали порядка 11,5 млн автолюбителей. С использованием карт лояльности на станциях сети «Газпромнефть» совершается 79% транзакций от общего объема реализации.
Программа внедрена и успешно работает в 9 странах мира: России, Сербии, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Таджикистане, Болгарии, Боснии и Герцеговине, Румынии. В 2019 году сеть АЗС «Газпромнефть» стала лучшей в номинации «Розничные услуги» премии «Права потребителей и качество обслуживания», а также получила награду «Выбор потребителей» за лучший сервис по результатам народного голосования.
Мобильные приложения
Мобильные приложения «Сеть АЗС «Газпромнефть» и АЗС.GO — цифровые продукты компании, позволяющие оплачивать покупку топлива в онлайн-режиме и обладающие многочисленными дополнительными опциями для автолюбителей и профессиональных водителей.
В приложении «Сеть АЗС «Газпромнефть» собран обширный функционал, касающийся обслуживания на АЗС и содержания автомобиля. С помощью мобильного приложения участник программы лояльности «Нам по пути» может контролировать баланс бонусной карты, получать актуальную информацию о ценах на топливо, узнавать об акциях и специальных предложениях. Через приложение автомобилист может записаться на автосервис, купить автозапчасти, застраховать машину, пополнить транспондер и т.д. Также можно задать вопросы и получить оперативную онлайн-консультацию.
В приложении АЗС.GO клиенты заказывают бензин и дизельное топливо по количеству литров или на определенную сумму. Автомобилист оплачивает заказ, не выходя из машины, с помощью привязанной банковской карты, ApplePay, Samsung Pay, а также бонусами программы лояльности «Нам по пути». В АЗС.GO предусмотрена функция поиска ближайшей автозаправочной станции по местоположению и ценам на топливо. Использование АЗС.GO позволяет сократить время заправки автомобиля на АЗС в 1,5-2 раза.
Ежемесячно с использованием цифровых сервисов в 2019 году реализовывалось 41,5 тыс. тонн топлива «Газпром нефти». Онлайн-оплата в двух мобильных приложениях доступна во всех регионах присутствия сети АЗС компании. Ежемесячный рост аудитории, которая использует дистанционную оплату топлива, составляет порядка 20%.
Высококачественное топливо
Качество бензина и дизельного топлива, реализуемых на АЗС сети «Газпромнефть», контролируется на всех этапах производства и транспортировки. Высокие потребительские характеристики топлива были неоднократно подтверждены в независимых исследовательских лабораториях. Сеть АЗС «Газпромнефть» предлагает клиентам моторное топливо собственных брендов G-Drive и «Опти».
G-Drive — топливо с улучшенными характеристиками, выпускается без использования октаноповышающих присадок. Качество топлива признано ведущими автопроизводителями: компания Jaguar Land Rover рекомендует G-Drive для заправки автомобилей Jaguar. G-Drive 100 прошел проверку в исследовательском центре Automobil-Prüftechnik Landau (APL) в Германии. Эксперты подтвердили, что топливо повышает динамику разгона, обеспечивает высокую детонационную стойкость и может использоваться для заправки любых автомобилей без верхнего ограничения по октановому числу.
G-Drive — официальное топливо команды G-Drive Racing. Премиальный бензин сети АЗС «Газпромнефть» используется командой во время тестов, что позволяет проводить испытания его моторных характеристик в экстремальных гоночных условиях на сложнейшей технике.
Горячая линия Газпромнефть
Для удобства своих клиентов и партнеров самая крупная нефтеперерабатывающая компания России Газпромнефть создала бесплатную горячую линию
Горячая линия Газпромнефть
Звонки по данному номеру телефона бесплатны с любого телефона по всей территории России
Горячая линия сети АЗС Газпромнефть
Звонок по данному номеру бесплатен на территории всей России.
Телефон главного офиса ПАО «Газпромнефть»
Звонок оплачивается по тарифу Вашего оператора связи.
Какую информацию можно выяснить или сообщить позвонив на горячую линию Газпромнефть?
В каких случаях поддержка не поможет?
Альтернативные способы связи с компанией Газпромнефть
Связаться с компанией Газпромнефть можно создав обращение и отправив его на адреса электронной почты:
(для получения общей информации о компании Газпромнефть и услугах)
(для вопросов, связанных с противодействием мошенничеству и коррупции, а также для того, чтобы сообщить о конфликтных ситуаций между сотрудниками компании и контрагентами)
Для приема обращений существует также специальный почтовый ящик:
Почтовый индекс: 190000,г. Санкт-Петербург, а/я No289
Принципы работы горячей линии Газпромнефть
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Операторы горячей линии Газпромнефть отвечают на звонок, в среднем, в течении одной минуты.
Консультанты горячей линии Газпромнефть круглосуточно готовы ответить на вопросы по продуктам и услугам нефтеперерабатывающей компании и собственной розничной сети АЗС.
Обращения, которые связаны с конфликтными ситуациями, сообщениями о хищениях и прочих правонарушениях, передаются в отдел внутренней безопасности компании для оперативного реагирования на них. Лицо, сообщившее подобную информацию, будет проинформировано о результатах внутренней проверки.
Отзывы о работе горячей линии Газпромнефть
Все клиенты и партнеры Газпромнефть, обратившись в службу подержки нефтеперерабатывающей компании, получают максимум информации о предоставляемых продуктах и услугах.
Компетентные сотрудники клиентской поддержки, в режиме 24/7 готовы помочь своим партнерам и клиентам, если у них возникли вопросы или сложности, связанные с работой компании и сети АЗС Газпромнефть.
Телефоны, адреса, ИНН и контакты Газпромнефть
Газпромнефть – это крупнейшая нефтяная корпорация Российской Федерации. К числу основных направлений деятельности компании относится поиск природных месторождений углеводородов, добыча нефти и газа, а также сбыт продуктов нефтеперерабатывающей промышленности. Продукция предприятий бренда экспортируется в пятьдесят различных мировых стран, а также реализуется на всей территории России посредством развитой торговой сети. На сегодняшний день под руководством Газпромнефти функционирует около двух тысяч автозаправочных станций.
Топливная корпорация придерживается политики нетерпимости к каким-либо правонарушениям текущего закона страны. Горячая линия – это единый сервис по сбору и проработке информационных обращений, касающихся мошеннических действий, коррупционных случаев, нарушения законов России и правил кодекса корпорации. Основная задача, решаемая горячей линией, заключается в предоставлении возможности заявить о случаях нарушений, зафиксированных в Газпромнефти.
Вопросы для обращения
Клиенты и партнеры корпораци, при помощи горячей линии могут оставлять жалобы, связанные с организацией поставок и качеством реализованной продукции, а также уточнять какие-либо вопросы, касающиеся функционирования товаропроводящего сервиса. К числу возможных поводов для обращения относятся:
Сотрудники горячей линии в оперативном порядке рассмотрят любую поступившую жалобу. Сообщения, отправленные подобным способом, обрабатываются с задействованием мер по сохранению конфиденциальных данных заявителя.
Телефоны
Газпромнефть приветствует любые обращения от людей, зафиксировавших факты несоблюдения законодательства или кодекса компании сотрудниками ее дочерних предприятий. Для того чтобы помочь сотрудникам call-центра выполнять свои задачи с максимальным уровнем эффективности, использующий данную форму контактной связи человек должен учитывать следующие факторы:
Для того чтобы обратиться к сотрудникам службы поддержки Газпромнефть по горячей линии, нужно осуществить вызов по номерам:
Также желающие могут оставить заявку через форму обратной связи на официальном портале корпорации Газпромнефть. Перейдите по ссылке https://cutt.ly/By9nZMM, заполните все поля анкеты и нажмите кнопку «Отправить».
Реквизиты
Реквизиты компании – это информация, позволяющая идентифицировать конкретное юридическое лицо для последующего с ним взаимодействия. Реквизиты корпорации Газпромнефть включают в себя такие данные, как:
Используя вышеперечисленную информацию, вы сможете обратиться к сотрудникам пресс-центра компании.
Адрес
Публичное акционерное общество Газпромнефть – это по-настоящему международная корпорация, центральный офис которой расположен в России. Согласно официальной информации, указанной на портале предприятия, юридический адрес компании:
К числу сотрудников, работающих в главном отделе, относятся и специалисты горячей линии. Какие-либо вопросы, касающиеся нефтяной продукции, топливных поставок или функционировании торговой сети, могут быть решены посредством визита в центральный офис.
Руководство
За управление деятельностью крупнейшей российской нефтедобывающей компании отвечает группа лиц, составляющая коллегиально-исполнительный орган правления. К числу лиц, принимающих основные решения, относятся:
Обращение к руководству компании может осуществляться с помощью пресс-центра. Оформить заявление в адрес руководящего лица можно посредством звонка по горячей линии.
Электронная почта
Помимо стандартных средств обращения, таких как заказное письмо или телефонный звонок, специалисты горячей линии рассматривают заявки, отправленные при помощи интернета. Электронная почта Газпромнефти:
При отправке письма на указанный электронный адрес следует руководствоваться теми же принципами, что и при телефонном звонке или личном визите в офис компании. Специалисты службы поддержки рассмотрят все заявки, касающиеся случаев мошенничества, коррупции или нарушения законов Российской Федерации в рамках деятельности компании Газпромнефть или ее дочерних организаций.
Газпромнефть – это крупнейшая российская топливная компания, функционирующая в сфере добычи и переработки нефт.
Газпромнефть – это крупнейшая в России топливная компания, продолжающая свое органичное развитие. Огромная поп.
Главным богатством России по-прежнему остаются природные ископаемые. Добычу ресурсов осуществляют крупные игро.
Газпромнефть предлагает привилегии для постоянных клиентов, как для физических, так и для юридических лиц. Для.
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе вы, даете согласие на обработку персональных данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.
Информационный неофициальный сайт о ПАО «Газпром Нефть». Вся информация предоставляется на безвозмездном условии. Копирование материалов без согласия администрации сайта запрещено.
Горячая линия Газпром Нефть
ПАО «Газпром нефть» — крупная нефтедобывающая компания. Согласно статистике, лидирует среди остальных российских компаний, занимающихся аналогичной деятельностью. Обладает официальным сайтом, содержащим последние новости, адреса автомобильных заправочных станций и другие полезные сведения. Если общедоступной информации недостаточно для решения вопросов, можно воспользоваться контактным центром.
Телефон горячей линии Газпром Нефть
Обычно консультирование клиентов ведется по горячей линии. Такой способ связи позволяет получить ответ оператора максимально быстро. Звонки принимаются по двум основным номерам — 8 800 700 31 52 и 8 800 700 65 00. Разговоры не оплачиваются. Получится дозвониться из любого региона страны. Указанные номера доступны клиентам и персоналу компании одновременно.
Если вопрос касается партнерства, рекомендуется пользоваться петербургской горячей линией — +7(812) 363 31 52. Данный телефон принадлежит центральному представительству компании. Звонки совершаются платно. Стоимость минуты разговора определяется условиями сотовой компании. Пользоваться указанным каналом связи вправе партнеры организации Роснефть.
Горячая линия Сеть АЗС «Газпромнефть»
Компания владеет сетью автомобильных заправочных станций, покрывающей многие регионы страны. Если обращение затрагивает работу АЗС, необходимо набирать отдельный номер телефона 8 800 700 51 51. Стоимость звонков — бесплатная. Позвонить получится из любой области России. Консультанты рассматривают широкий перечень вопросов по работе заправок.
Служба поддержки Газпром Нефть
Компания Газпром Роснефть предлагает клиентам несколько способов связи. Например, принимаются электронные сообщения. Составляя письмо, важно прилагать достоверные контактные данные, описание проблемы и вложения, доказывающие рассматриваемую ситуацию. Также необходимо выбирать адрес: чтобы оптимизировать справочную службу, было открыто несколько почтовых ящиков для рассмотрения конкретных вопросов:
Помимо электронной почты работает виртуальная приемная на сайте нефтегазовой компании. Для написания сообщения откройте страницу «Обратная связь». Затем заполните предложенные строки. Напишите имя, контакты, детали интересующего вопроса. После принятия правил нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа консультантов.
Для чегоя нужна справочная служба?
Операторы помогают решать следующие проблемы:
Операторы не назовут персональные сведения, принадлежащие клиентам или персоналу компании. Нельзя дистанционно выполнить задачи, которые требуют личного присутствия. Консультанты лишь скажут расположение ближайших представительств компании Газпром Нефть, чтобы абоненты смогли посетить отделение для решения вопроса.
Варианты отправки жалобы
Самый удобный способ — заполнение контактной формы на официальном сайте компании. Понадобится написать имя, подробное описание проблемы и контакты. Компания Газпром Нефть своевременно решает спорные ситуации, поэтому обязательно зарегистрирует и рассмотрит обращение. При необходимости операторы напишут вам для уточнения подробностей рассматриваемой проблемы.
Другие варианты связи
Газпром Нефть консультирует клиентов через популярные социальные сети — Twitter, Instagram, VK и другие. Чтобы решить вопрос, оставьте комментарий под записью на стене. Затем ожидайте ответа менеджера, который придет через несколько часов. Также организация открыла канал YouTube, на котором обозреваются последние новости нефтегазовой промышленности и показываются тематические сюжеты.
Время работы
Операторы контактного центра Газпром Нефть круглосуточно отвечают на звонки абонентов. Электронные обращения принимаются в аналогичном режиме. Однако продолжительность рассмотрения писем способна занимать до 1-24 часов.
Телефон крулосуточной горячей линии Газпромнефть
Показать номер Добавить комментарий
Газпромнефть – это российская сеть автозаправочных станций, которая насчитывает 1863 точки розничной продажи топлива в 44 регионах России. Автолюбители не только могут заправляться на АЗС, но и делать покупки в магазинах Drive Cafe, которые расположены на территории комплекса. Если возник конфликт с сотрудниками или клиент остался недоволен сервисом, то для этого предусмотрена горячая линия.
О компании Газпромнефть
Организация основана в 1995 году и изначально имела название Сибнефть. В 2005 году холдинг Газпром приобрел полный пакет акций, и компания была переименована. Главный офис расположен в Санкт-Петербурге. Первые АЗС открыты в 2006 году. Годом позже компания вышла на азиатский рынок.
Заправка Газпром реализует топливо высокого класса, которое не имеет примесей. На заправочных станциях для удобства клиентов открыты магазины и кафе. Компания предлагает автомобилистам различные программы лояльности и бонусы. Сейчас организация открывает интерактивные автозаправочные станции. Их главное отличие в том, что для коммуникации с клиентами используют медиаэкраны. С помощью них возможно отследить ситуацию на дорогах, узнать сводку погоды, посмотреть каталог продукции в магазине и кафе.
Телефон горячей линии
Бесплатный и круглосуточный номер горячей линии сети автозаправочных станций:
Операторы центра поддержки примут жалобы, которые касаются некачественного сервиса. Расскажут, что делать в случае, если клиент столкнулся с мошенничеством. Также сотрудники колл-центра проконсультируют автомобилистов о том, где находится ближайшая АЗС, как оплатить покупку и какие программы лояльности доступны. Телефон Газпромнефть работает ежедневно.
Другие телефоны
Дополнительные телефоны АЗС Газпромнефть:
Контакты и режим работы
Связь с операционным офисом для физических лиц
+7(812)363-3152. Прием обращений с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00. В пятницу с 09:00 до 16:45. Звонок платный. Тарификация зависит от условий мобильного оператора
Связь с центром по противодействию мошенничеству
+7(800)700-6500. Прием обращений осуществляется круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Звонок по России бесплатный
Другие способы контакта с Газпромнефть
Связаться со службой поддержки можно с помощью официального сайта, где нужно заполнить форму обратной связи. Также операторы колл-центра рассматривают обращения, отправленные через электронную почту.
Если пришлось столкнуться с некачественным сервисом, то на сайте необходимо заполнить форму обратной связи:
Операторы подробно рассмотрят жалобу и отправят ответ клиенту в течение 1-3 дней.
Соц. Сети
Через социальные сети автомобилисты могут обратиться со следующими вопросами:
Электронная почта
Электронная почта, куда можно направить обращение:
Рассмотрение жалоб и предложений занимает от 1 до 3 дней. При отправке сообщений указываются контактные данные и прикладываются платежные документы, если обращение касается некачественного сервиса и конфликтных ситуаций с сотрудниками АЗС.
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут активировать бонусную карту, отслеживать платежные операции, просматривать историю начисления баллов. Также в личном кабинете доступен онлайн-чат со службой поддержки:
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения происходит выпуск и активация фирменной бонусной карты. Также автомобилисты могут узнавать цены на топливо, получать информацию об акциях, просматривать рейтинг АЗС, оставлять отзывы и стать участниками программы лояльности
Телефон горячей линии АЗС Газпромнефть работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты компании могут узнать у операторов колл-центра, как активировать бонусную карту, куда потратить баллы, а также адреса ближайших заправочных станций.