запечатанный телефон что значит
Стоит ли покупать телефон с витрины. Всё, что вам нужно знать
Как вы покупаете смартфоны? Я предпочитаю заказывать доставку. Во-первых, так не нужно идти в магазин физически, во-вторых, так аппарат гарантированно приходит запечатанный, а, в-третьих, так я получаю право без объяснения причин вернуть его продавцу в течение 7 дней. Это удобно. Но многие по-прежнему предпочитают ходить за техникой в магазин самостоятельно. Им такой способ кажется более надёжным, потому что товар минует доставку и сразу попадает им в руки. Но ведь не ровен час нарваться на витринный образец. А нужен ли он вам?
Витринные смартфоны — это не лотерея, а компромисс
На самом деле практика продажи витринных образцов практически никак не регулируется. Я имею в виду законодательно. Так что все решения принимают сами торговые сети. Одни запрещают продажу витринных образцов техники в принципе, другие разрешают её продажу только со скидкой, а третьи – продают как обычные товары без скидок и дополнительных условий.
Недостатки витринных телефонов
Если вы покупаете смартфон с витрины, готовьтесь к недостаткам
Вообще, покупка витринных телефонов – это всегда компромисс, с которым вы так или иначе должны согласиться. Вот ключевые особенности таких аппаратов:
Это основные аспекты, о которых нужно знать, покупая витринный смартфон. Помимо них могут быть и второстепенные вроде отсутствующих аксессуаров из комплекта или мелких царапин, но они встречаются факультативно. А вот основные явно снижают ценность устройства. Так что покупать его или нет, — большой вопрос. Тут нужно отталкиваться от индивидуальности предложения.
Если смартфон с витрины вам отдают с большой скидкой – а такое нередко случается, — то подумайте, готовы ли вы мириться с описанными выше недостатками за тот дисконт, что вам предлагают. Ведь иногда скидка оказывается настолько существенной, что бывает выгоднее купить аппарат даже с изношенной батарейкой, а потом заменить её за свой счёт.
Как правильно покупать смартфон с витрины
Поэтому попросите у продавца разрешение на установку приложения для проверки остаточной ёмкости аккумулятора. Думаю, вам не откажут. Правда, для загрузки приложения придётся залогиниться в Google Play, а после – если результат вас не устроит – выйти из своего аккаунта, чтобы им не пользовались те, кому достанется этот телефон.
Смартфоны с витрины даже можно купить в рассрочку
А вот брать смартфон с витрины без скидки я бы не стал. В конце концов, какой смысл идти на компромисс, если на него можно не идти. Если смартфон последний и только на витрине – просто не берите его тут, а найдите в другом месте. В принципе может быть и так, что в других местах такого же аппарата не будет, но это всего лишь значит, что его уже сняли с производства, и он теряет свою актуальность.
По сути своей витринный образец – это примерно то же самое, что и бывший в употреблении. Да, им пользовались не так активно, но вы никогда не знаете, как именно им пользовались. А поскольку он прошёл через сотни людей, вероятность, что с ним обращались не лучшим образом, повышается. Так что, если вам не принципиально, что аппарат не новый, — просто купите его на вторичке. Там он гарантированно будет дешевле, а в придачу вы получите гору аксессуаров от предыдущего владельца.
Нужно ли проверять новый iPhone перед покупкой
На днях встретил знакомого, который шел в пункт выдачи заказов интернет-магазина за новым айфоном и предложил прогуляться с ним. С удовольствием согласился и уже через несколько минут мы держали в руках запечатанную коробку с iPhone 7 Plus.
Мой знакомый посмотрел номер модели, проверил статус активации смартфона при первом запуске устройства и сличил серийники на коробке и в смартфоне. После этого бегло осмотрел смартфон, заглянул в комплект и полез в карман за деньгами для оплаты заказа.
Вся процедура осмотра заняла от силы 3 минуты, что сильно удивило меня.
Я спросил знакомого, почему он не хочет протестировать связь, проверить работу Wi-Fi, камеры и других модулей, на что получил такой ответ:
Это же айфон, в нем все должно работать, да и гарантия есть.
Уже позже мой собеседник признался, что не особо проверяет все новые телефоны, а не только iPhone, да и как-то не по себе ему возиться с устройством, под пристальным взглядом продавцов из магазина. Лучше уж прийти домой, заварить любимый чай и не спеша протестировать гаджет, параллельно внося нужные настройки и параметры.
В чем же проблема
Я предпочитаю проверять новые устройства более тщательно, тестирую большинство модулей до оплаты покупки. На это есть сразу несколько причин:
1. Дорогую покупку следует осматривать тщательно
Одно дело, когда приобретаешь кнопочный телефон своей бабушке за полторы тысячи, и совсем другое – когда берешь смартфон за 50 тысяч или дороже. Устройство недешевое, хочется получить рабочий девайс без косяков и проблем.
Получить в итоге бракованную кнопочную трубку не так страшно, можно сдать её в ремонт или сразу купить новую. В случае проблем с iPhone никто не будет покупать другой, вместо этого придется остаться без устройства на продолжительное время.
2. iPhone уже «не торт»
Если раньше продукция Apple являлась практически эталоном качества, то в последние годы ситуация резко изменилась. Количество брака зашкаливает, новые устройства практически не тестируются, многие покупатели сдают смартфоны в сервис через 3-5 дней после покупки.
Коллеги из редакции только за несколько последних месяцев уже трижды сталкивались с поломками новых iPhone X (сгорел процессор, сломался Face ID, перестал работать Apple Pay).
Согласен, что не все глюки проявляются из коробки, но почему бы не отсечь потенциальные проблемы, с которыми аппарат мог приехать с завода.
3. Не нужно бояться давления продавцов
Пусть весь мир подождет пока вы не проверите основные функции своего нового девайса. Плюньте на всех окружающих продавцов и консультантов, не реагируйте на вздохи, подкатывание глаз и фейспалмы.
Поверьте, все они не менее дотошно осматривают даже самый простой Xiaomi с AliExpress, не говоря уже про iPhone. Любой сотрудник магазина электроники вдоволь насмотрелся на брак, гарантийные случаи и проблемы покупателей при попытке вернуть устройство в магазин.
Это ваш новый смартфон, который куплен за ваши деньги. Никто не в праве запретить его осмотр и проверку работоспособности перед покупкой.
4. Пока не заплатил, поломанный iPhone – проблема магазина
Многие полагаются на гарантию и не проверяют девайс при покупке. Достаточно удостовериться, что он включился и можно смело идти рассчитываться на кассу.
Не забывайте, если уже дома обнаружится заводской брак, глюки или косяки, придется не просто возвращать устройство в магазин, но и ждать несколько недель пока его проверят, проведут диагностику и вынесут заключение.
До этого никто не вернет вам ни копейки и не предоставит другой телефон. Если же заметите брак на этапе проверки, сотрудникам придется предоставить другой аппарат.
Возможно, придется ждать доставку день или два, в самом худшем случае продавец попросит залог, но это лишь небольшой процент от стоимости всего устройства.
5. Некоторые дефекты не ремонтируют по гарантии
Поскрипывание корпуса – вещь субъективная. Одни могут считать небольшой люфт и скрип нормой и банально не замечать их, а другие будут чувствовать боль при каждом проявлении дефекта. В шумном сервисе мастер сожмет девайс несколько раз, не увидит большого люфта и отправит смартфон назад покупателю.
Далеко не все дефекты могут проявляться регулярно, например, некоторые пользователи iPhone X сталкивались с периодическим отказом сенсорного дисплея. В сервисе такую модель включат, баг не проявится и её вернут в исходном состоянии через две недели.
Перед покупкой можно банально отказаться от iPhone с подобными недостатками, а вот после оплаты придется долго доказывать в сервисе наличие дефектов.
Что делать
Не стесняйтесь проверять iPhone перед оплатой, будь то розничный магазин, склад выдачи интернет-заказов, почта или курьер, приехавший домой. Лучше всего ведите себя так, как будто покупаете смартфон с рук.
1. Проверяйте статус активации и наличие гарантии на iPhone
Сделать это очень просто, даже не нужно распечатывать коробку. Серийный номер указан на обратной стороне упаковки, специальный сервис Apple поможет сразу же узнать много интересного о её содержимом.
Если смартфон действительно новый, увидите статус неактивированного девайса.
2. После вскрытия коробки проверяйте наличие всех аксессуаров и хорошенько осмотрите iPhone
Иногда в коробке может не оказаться кабеля или гарнитуры либо iPhone может иметь следы эксплуатации. Этим грешат многие серые дилеры техники Apple.
3. При включении проверьте на совпадение IMEI в iPhone и на коробке
Сделать это можно еще на стартовом экране. Только после удачного исхода устанавливайте сим-карту и активируйте гаджет.
Многие забывают о том, что коробка может быть совсем от другого устройства. Аппарат в таком случае мог быть украден или восстановлен подвальными мастерами.
4. Проверяйте основные функции смартфона, которыми пользуетесь каждый день:
Серийный номер устройств начинается только с латинских букв M, F, N и P. Кроме того, существует вариант, который начинается с цифры, например – 3.
М — новое устройство.
Данный тип говорит о том, что этот смартфон был произведен непосредственно для продажи в магазинах и считается абсолютно новым. Его ни разу не активировали, и произведен полностью из новых деталей.
F — восстановленный на заводах Apple (реф).
Эти айфоны имели дефекты и были возвращены на завод Apple по гарантии, где ремонтники провели над ними тесты, устранили все недостатки, поменяли в обязательном порядке корпус и стекло. Затем они снова поступают в продажу с пометкой восстановленного телефона. В таких случаях упаковка (коробка) белого цвета, включая изображение смартфона на передней стороне. Завод изготовитель дает такую же годовую гарантию, как и на новое устройство (М).
N — iPhone, выданный по гарантии Apple на замену сломавшемуся гаджету.
У Apple есть несколько программ по замене IPhone. Его могут обменять по гарантии или с доплатой (коммерческая замена).
3 (или другая цифра) — Demo-версия (демонстрационный). Например, 3D035RU.
Смартфон, предназначенный для размещения на стендах в розничных магазинах Apple и авторизованных реселлеров. Главное отличие — специальная версия iOS (может быть установлена и обычная пользовательская iOS). Кроме того, на задней части коробки существует пометка «demo». Спецификации (технические характеристики) Demo-устройств ничем не отличаются от обычных.
Как правило, такие устройства вообще не поступают в продажу, т.к. ни в каком виде не поступают в пользование клиенту. В случае продажи, могут быть или как БУ, или же с существенной скидкой.
P — персонализированный (с гравировкой).
При покупке iPad и iPod Touch (реже iPhоne) в онлайн-магазине Apple, покупателю предлагается воспользоваться бесплатной услугой по нанесению гравировки и упаковке в подарочную коробку.
На рынке России появились в продаже iPhone с пометкой «Обменный».
Наступили «прекрасные» времена, когда многие из фанатов техники Apple стали задумываться о том, как сэкономить при покупке нового iPhone или Apple Watch.
Со временем на рынке стали появляться предложения из обменного фонда Apple, так называемые «обменки», которые получили распространение в основном в столице. Итак, обменка, что это за устройства, давайте попробуем понять.
Давайте разберемся, что это за аппараты.
Эти устройства выпускаются наряду с новыми телефонами, и выдаются только в сервисном центре. Т.е. они не поступают для продажи напрямую с фабрики, а отправляются в АСЦ, где выдаются в обмен по гарантии.
Особенность этих моделей, что гарантия таких устройств ограничена оставшейся гарантией, сданного смартфона в сервисный центр.
Т.е. если скажем, вы принесли через месяц iPhone по гарантии в сервис, и вам выдали замененный аппарат (N), то его гарантия будет уже 11 месяцев (остаток от гарантии первого смартфона).
PS. Не путайте iPhone «как новые» (восстановленный на заводах Apple) c Китайскими восстановленными iPhone кустарным способом.
Развод: «продажа запечатанного телефона в коробке»
Всем доброго понедельника! Прошу совета форумчан и тех, кто сталкивался со следующей проблемой:
6 марта 2020 года купил в магазине IT-Shop, что находится по адресу Спб, Московский пр. 4А, запечатанный телефон Samsung S9. Продавец позиционировал телефон как новый, с возможностью доп. гарантии сроком на 1 год. Дома телефон распечатал, включил и на экране загрузки, сразу после настройки языковых параметров и прочего, вылез баннер Rent-a-Center (фотография баннера в приложении), который радостно сообщил, что данный телефон был утерян или заявлен как краденый.
Так как покупка была сделана накануне праздников, в магазин я наведался только 9 марта. В магазине, продавец меня встретил достаточно дерзко и начал гнуть линию, что это я сам «накосячил», забанил телефон и у них «таких телефонов не бывает». Мои уверения о том, что телефон со старта забанен, не возымело силу. Надо отдать должное, данный человек лично мне не продавал телефон и я попросил мобильный соответствующего сотрудника.
Но набрав нужного продавца, столкнулся с аналогичной позицией и полный отказ от замены аппарата или возврата денег. После визита в магазин, позвонил по официальному телефону Общества защиты прав потребителей РФ в Санкт-Петербурге и сообщил о своей проблеме. Менеджер принял заявку и назначил встречу в офисе на следующий день.
Придя в назначенное время и место, меня приняла адвокатская контора «Авангард», которая за «смешное» вознаграждение в размере 32.000 рублей, уверенно бралась за это дело и предлагала написать жалобу в магазин для возмещения:
— ден средств за телефон
— моральный ущерб в размере 100.000 рублей
…после чего была в мягкой форме послана.
Период 14-дневного возврата телефона по закону, подходит к концу в четверг (19 марта), поэтому прошу Вашего совета по тому, как лучше поступить? Магазин отказывается возвращать деньги / делать замену. На руках товарный чек и доп.гарантия, сроком на 1 год.
Модель телефона: Samsung S9 (960U)
Магазин: IT-SHOP, Санкт-Петербург, Московский пр. 4А.
Дубликаты не найдены
Не было времени вскрывать, купил запечатанный, значит рабочий. При повторном визите задал вопрос: «могу ли я купить еще один телефон, предварительно распечатав?», на что мне продавец ответил, что после оплаты только.
Общества защиты прав потребителей РФ в Санкт-Петербурге
Пиши письменную претензию, шли в магаз почтой письмом с уведомлением. Потом обращайся в суд. И да:
Придя в назначенное время и место, меня приняла адвокатская контора «Авангард»
Кто куда пришел-то? Адвокатская контора пришла и приняла? А при чем тут общество защиты прав потребителей (на самом деле нужен был территориальный отдел Роспотребнадзора) и адвокатская контора. Но если ты так пишешь всегда, то советую все же обратиться к людям, которые умеют писать жалобы. Поищи юристов в интернетах, там расценки будут попроще. За жалобу вообще ерунду возьмут.
Спасибо за рекомендацию!
Только у меня возник вопрос зачем не проверил телефон при продавце? Все адекватные сами при тебе распечатывают и включают. Да и судя по истории автора пару раз чуть не наипали.
На пикабу хуева-кукуева туча постов как люди возвращали телефоны с браком. Неужели так трудно поискать.
Это да. А вобще ТС сам себе злобный Буратино. Такие вещи проверяются сразу при покупке.
Надеюсь, что ты избежишь подобных ситуаций в будущем и начнешь давать дельные советы вместо флуда 🙂
Согласен, сам пользуюсь такой же логикой. В данном конкретном случае, был уверен, что если телефон запечатан априори он рабочий. В противном случае, техника подлежит замене без исключений.
А на каком моменте вы бы напряглись?
Что в этой схеме не так: если у продавца есть идентификаторы настоящего телефона, его тоже можно блокануть.
Нифига на телефон не распространяется 14 дней возврата, так как это сложное техническое устройство(( сам хотел вернуть пару недель назад телефон который подарили через 2 дня после покупки.
нах ты время терял?
пишешь на месте, ручкой претензию в 2-х экземплярах, на своем экземпляре продавец должен поставить штамп предприятия и дату приема. отдаешь им телефон. и ждешь ответа. тебе важно сдать до 14 дней.не берут-возьми знакомого (типо свидетеля), пусть все снимает на видео.
такие вещи запросто решаются в досудебном порядке. и нах каких то адвокатов нанимать.
Тебе продали телефон, который не принадлежал им, а это мошенничество.
Можешь обратится в полицию.
Ну до кучи в Самсунг на горячую линию.
И вообще, я не понимаю что на телефоне написано кроме слово пердидо
Нужно проверять телефон во время покупки смартфона во избежание последующего геморроя. Тем более покупка производилась в магазине, а не по интернету с доставкой. Продавец обязан сам проверить его на работоспособность. А вот это вы лоханулись второй раз. (позвонил по официальному телефону Общества защиты прав потребителей РФ в Санкт-Петербурге. Придя в назначенное время и место, меня приняла адвокатская контора «Авангард») вы позвонили в адвокатскую контору, а не в Общество защиты прав потребителей. Которая представляет себя якобы от этого общества.
А прошить его никак нельзя?
IMEI на коробке не указан. Заветная наклейка лежала внутри.На этой обратил внимание после покупки, к сожалению.
Как я пытаюсь телефон вернуть
Вот на этом фото видно в правом углу две царапины, но это мой косяк и моя невнимательность, я не рассмотрела телефон при покупке, его в магазине сразу одели в чехол-книжку:
Мнение: Важна ли целостность упаковки при покупке смартфона в магазине?
На днях наш коллега, Сергей Кондратьев, столкнулся с типичной потребительской ситуацией при покупке нового смартфона в магазине «Связной». Серёже продали LG Q6 со вскрытой упаковкой, что его не очень то обрадовало и весь «кайф» от покупки нового устройства исчез, оставив лишь разочарования от приобретённого товара. Притом, даже надпись на упаковке гласит: «НЕ ПРИНИМАЙТЕ, ЕСЛИ ПЛОМБА ПОВРЕЖДЕНА». Серёжа принял, но не потому, что сглупил, а потому, что по «долгу службы» решил поднять вопрос на повестку дня. И поднял этот вопрос.
В комментариях к его заметке на сайте люди начали писать разные отзывы. Некоторые даже считают, мол, это нормально. Забота о покупателе такая, якобы товар проверили и сделали ему одолжение.
Вот яркий пример, того, как люди привыкли быть обманутыми. Даже надпись на наклейке на фото выше, в которой написано, кто и зачем должен проверять товар и вскрывать «пломбу», не объясняет потребителю, что он должен получать товар полностью запакованным. Почему-то у «Дарьи» в голове не откладывается мысль, что у магазина должен быть витринный образец не для продажи именно для таких целей. Быть может это писала вовсе не «Дарья», а какой-то Василий, сидя в трусах и борцовке, выдавая себя за «умного» покупателя. Чем-то задела человека эта тема, похоже сам(а) работает в рознице и играет по её «диким» правилам.
Мне хотелось бы продолжить эту тему и до конца понять, нормально ли это? Нормально ли то, что покупая новый товар, в нем уже кто-то ковырялся? Нормально ли покупать по полной стоимости товар с витрины, под предлогом того, что это последняя единица на остатках магазина?
В Одессе, несколько лет назад, практически во всех розничных сетях найти упакованное устройство было крайне тяжело. Говорю это не понаслышке, так как имел непосредственное отношение к работе складов разных крупных торговых сетей.
Потребителя у нас приучили к тому, что открытый товар в магазине – это нормально. Более того, покупатель даже привык, что на вопрос: «А есть ли запакованный смартфон?» ему на полном серьёзе отвечали: «Нужно поискать, но скорее всего нет».
Почему так происходило именно у нас? Внутренняя политика компаний вынуждала персонал вскрывать все упаковки. Директор магазина берет на себя ответственность за весь товар, который приходит со склада, а неслаженная работа центрального офиса и розницы, приводит к тому, что в случае брака или отсутствия комплектующих ответственность сразу ложится на спину конкретной торговой точки. Это никакая не забота о покупателе, а банальная привычка нашего народа перекладывать вину и ответственность друг на друга.
Пришёл запакованный товар – будь добр, перестрахуй себя. Если в комплекте чего-то не доложили на заводе – потом не докажешь и заплатишь со своего кармана. На телефоне оказалась царапина от завода и вовремя не зафиксировал брак? Будешь возмещать ущерб.
Нормально ли это? Конечно, не нормально. Процедура проверки товара при клиенте в принципе нормальное явление, но сотрудники розницы делают это заблаговременно, как только курьер привозит новый товар.
Успеешь выявить «косяк» – молодец. Не успеешь и сделаешь это спустя неделю при продаже – не известно на какой срок затянется процедура возврата поставщику. Это не интересно коммерсантам в офисе, а последствия не интересны и самому продавцу, и директору магазина.
Казалось бы, есть закон, защищающий права потребителя. Продаёшь клиенту запакованное устройство, пусть человек получит приятные эмоции от покупки «нетронутого» товара. Это хорошо, это правильно. Покупатель сам должен совершить сокровенный ритуал первого открытия и распаковки. В случае неисправности или заводского брака – вернёт его по гарантии.
Только вот процедура возврата товара настолько странная процедура в нашей стране, что неудивительно, почему сотрудники розницы стараются сразу все проверять.
Я сталкиваюсь с возвратом товара в рознице каждую неделю. Приходится выкупать товар у одной розничной сети, снимать рекламные видео для телевидения этого товара, а после совершать процедуру возврата на торговой точке. Естественно, для меня эта процедура проходит легче, чем для покупателя, директор магазина знает, зачем и почему я это делаю. Все предупреждены. Но даже в этом случае приходится тратить до 30 минут на одну товарную позиции, заполнять какое-то дикое количество документов, проверок и подписей.
Условия возврата товара для покупателя – идиотские. Сохрани упаковку, сохрани все целлофановые пакетики и наклейки. Потерял упаковочную плёнку – свободен. Товар якобы не имеет товарного вида и возврату не подлежит. Попробуйте в США сказать такое клиенту, завтра же суд «вжарит» магазин на кругленький штраф.
Мораль этой заметки простая: товар должен быть запечатан, покупатель должен сам его распаковывать. Покупка НОВОГО устройства, должна соответствовать своему названию. Если смартфон вскрыт, его нельзя назвать «новым». Посмотрите, как работает Apple Store. Покупаешь смартфон запечатанный и не задумываешься о проблемах в случае брака, тебе вернут его без проблем в случае возникшей проблемы. Главное чек сохрани.
Все нюансы и проблемы в «нашей» рознице уходят корнями в недалёкое прошлое. Торговые сети продающие телефоны, начинали свою деятельность, мягко говоря, незаконно. Много товара в 90-х отгружалось через «серые» каналы, закупалось это все за наличные деньги и естественно процедура возврата поставщику была тем ещё удовольствием, а иногда и вовсе невозможной. На сером рынке сформировались «серые» правила поведения и особенные привычки, заставляющие людей перестраховываться. Это время прошло, но привычка на то и привычка, она надолго остаётся в мозгах и сердце бизнеса.
Обновлено: Почитал комментарии к посту Сережи. Все до единого. Оказывается ещё большая проблема заключается в том, что «наш» народ реально готов быть обманутым. У многих в головах де-факто вбита адекватная реакция на то, что их «поимеют». Терпение и согласие в тех вещах, которые не должны происходить с потребителем. Не надо так, люди.