Навигатор запись приостановлена как исправить
Как отозвать заявку (запрос) муниципальной услуги (инструкция для родителей)
ОТЗЫВ ЗАЯВКИ (ЗАПРОСА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ)
Административный регламент предоставления Муниципальной услуги
«Прием в муниципальные образовательные организации
Московской области, реализующие дополнительные общеобразовательные программы»
13.2. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:
13.2.5. отзыв Запроса по инициативе Заявителя;
Как отозвать заявку, ошибочно поданную или содержащую недостоверные данные
1. Написать заявление по указанному образцу.
2. Принести заявление в Организацию или сфотографировать (сканировать) заявление и направить его по адресу электронной почты Организации.
3. Получить подтверждение (в личном кабинете в «Навигаторе» либо по электронной почте)
Примерная форма заявления на отзыв заявки (запроса)
от родителя (представителя)______________
(ф.и.о. родителя полностью)
(ф.и.о. ребенка полностью)
В тексте «Прошу отозвать заявку (запрос) №___________ на программу ______________
__________________________________________________________. в связи с__________
P.S.Номер заявки проставляется в соответствии с номером в «Навигаторе».
Текст вписывается вручную.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи.
Часто задаваемые вопросы
Для регистрации личного кабинета необходимо пройти авторизацию (получение прав пользователя в системе) заполнив следующие обязательные поля:
— название муниципального образования (выбирается из списка);
— номер мобильного телефона;
После регистрации личного кабинета родителю будет предоставляется интерактивный доступ к истории заявок на участие в программах, истории просмотров программ и мероприятий и функция сохранения программ и мероприятий в избранное. Родитель сможет редактировать свой профиль и оставлять отзывы и комментарии к размещенным программам в Навигаторе ДОД НСО
4.) Как восстановить пароль от личного кабинета родителя?
В случае, утери пароля для входа в личный кабинет родителя, его возможно восстановить, нажав на ссылку «вход» и выбрав «не помню пароль». далее нужно будет вести в появившееся окне адрес электронной почты и нажать «Восстановить мой пароль». На электронную почту, указанную при регистрации будет выслан новый пароль.
— по муниципалитету (территориальное расположение);
— по организатору (общеобразовательное учреждение дополнительного образования);
— по направлению образовательного процесса;
— по профилю деятельности;
— по возрасту детей (выбор из списка от 3 до 18 лет).
Запрашиваемая информация может отображаться в виде каталога, или схематично на карте. Для упрощения поиска информации реализован полнотекстовый поиск с подсказками по мере ввода запроса.
6.) Как записать ребенка на обучение?
Запись на обучение предусмотрена для авторизированных пользователей, прошедших регистрацию личного кабинета. Для этого необходимо нажать на ярлык «Записаться» в понравившейся программе, или мероприятии.
На электронную почту будет отправлено уведомление о подачи заявки на обучение.
7.) Можно ли отменить заявку на обучение?
В личном кабинете родителя не предусмотрена возможность отмены поданной заявки на обучение. Отменить заявку возможно только позвонив в образовательное учреждение, контакты которого, размещены в карточке программы.
8.) Мне на почту пришло уведомление, что моя заявка на обучение завершена. Что это значит?
Статус заявки «Завершена» означает отказ образовательным учреждением в обучении по выбранной программе по одной из причин:
— заявка не соответствует требованиям программы;
— нет свободных мест в группах.
9.) Какой срок обработки заявки на запись детей?
Срок обработки поступающих заявок составляет не более трёх рабочих дней.
10.) Как в программе, на которую я хочу записаться узнать количество свободных мест?
Раздел программы обучения образовательного учреждения, отражающий информацию о количестве свободных мест для записи, находится на стадии разработки.
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи.
Навигатор запись приостановлена как исправить
Продолжаем «складывать пазлы» Навигатора…
Из прошлой темы нашей рубрики родители уже знают, что когда заявка на обучение по программе, отправленная в Навигаторе, попадает в учреждение дополнительного образования, ее либо принимают, либо отклоняют.
Вопрос 9: Почему могут отклонить заявку на обучение на сайте Навигатора дополнительного образования?
Если записать ребенка на выбранную в заявке программу нет возможности, то организатор программы отменяет заявку с указанием причины, например:
Если вы отправили заявку на обучение по программе ошибочно, или нашли другую, более подходящую, то возникает следующий вопрос…
В случае отклонения заявки можно выбрать другую программу и попробовать записаться на нее.
Вопрос 10: Как отменить заявку на сайте Навигатора дополнительного образования?
В личном кабинете родителя предусмотрена возможность отмены еще неподтвержденной учреждением заявки на обучение.
Если заявка уже принята, то отменить ее можно, только позвонив в образовательное учреждение, в которое вы подали заявку (его контакты размещены в карточке программы).
Напоминаем, что все возникающие вопросы можно задать по телефону 89233727014 или направить на электронную почту moc_achinsk@bk.ru.
#ачдо #планетаталантов #навигатор_ачинск #навигатор24 #дополнительное_образование #Ачинск
Инструкция по регистрации и записи ребенка на обучение в Навигаторе.
Инструкция по регистрации и записи ребенка на обучение через информационный сайт (портал) «Навигатор дополнительного образования детей Ленинградской области»
Навигатор дополнительного образования детей Ленинградской области (далее – Навигатор) это информационный сайт (портал). В нем представлена единая база детских объединений (кружков, секций, студий, ансамблей) различной направленности для детей от 5 до 18 лет. Навигатор обеспечивает доступ к современным общеобразовательным программам дополнительного образования и позволяет родителям (законным представителям) и обучающимся получить исчерпывающую информацию о дополнительном образовании в Ленинградской области.
1. Регистрация на портале
Используя техническое электронное устройство для обработки данных (компьютер, смартфон) войти в Навигатор через поисковую систему или, пройдя по ссылке: https://р47.навигатор.дети
Для регистрации в Навигаторе необходимо пройти авторизацию (получение прав пользователя в системе), заполнив следующие обязательные поля:
Далее следует ознакомиться с правилами пользования Навигатором для пользователей и поставить галочку согласия с данными правилами.
После заполнения регистрационной формы и нажатия кнопки «зарегистрироваться» на указанный адрес электронной почты придет системное сообщение от отдела поддержки Навигатора для подтверждения электронного адреса. Необходимо пройти по ссылке, указанной в письме, для получения полных прав для работы с порталом.
Итогом регистрации в Навигаторе является предоставление доступа в личный кабинет родителям (законным представителям).
Обращаем Ваше внимание на следующее:
2. Личный кабинет пользователя
Личный кабинет состоит из следующих вкладок: «Профиль», «Дети», «История заявок», «История просмотра», «Отложено» и «Пароль».
Через личный кабинет родитель может:
Обращаем Ваше внимание на следующее:
1. Перед подачей заявки на обучение, описанной в пункте 4 настоящей инструкции, необходимо внести в Навигатор данные своих детей: Ф.И.О. и дату рождения. Используя логин и пароль, войдите в личный кабинет и откройте раздел «Дети». В этом разделе в соответствующие поля внесите требуемые данные.
2. Если вы забыли свой пароль от личного кабинета, то необходимо нажать левой кнопкой мыши на окно «Не помню пароль», ввести в открывшееся поле свой логин (адрес электронной почты, который Вы указывали при регистрации) и нажать окно «Восстановить мой пароль» – письмо с новым паролем будет отправлено на указанный адрес электронной почты.
3. Поиск программ
В Навигаторе предусмотрены следующие фильтры отбора и поиска программ:
Поиск можно осуществлять по каталогу программ или по карте. Для упрощения процесса подбора программы реализован полнотекстовый поиск с подсказками по мере ввода запроса.
Выбрав программу из отфильтрованного списка, удовлетворяющую запросу, необходимо нажать кнопку «Подробнее». В открывшемся окне будет предоставлена информация о дополнительной общеразвивающей программе: описание, цели и задачи, ожидаемые результаты, данные о педагогах, расписание занятий и др.
4. Запись ребенка на обучение
Запись на обучение предусмотрена для авторизованных пользователей, прошедших регистрацию в Навигаторе. Для подачи заявки необходимо выбрать программу, соответствующую запросу, и нажать кнопку «Записаться». Затем система попросит выбрать подгруппу для записи и конкретного ребенка (если их несколько).
После подачи заявки на обучение автоматизированной системой Навигатора будет направлено уведомление о поданной заявке на электронную почту, указанную при регистрации.
В течение семи рабочих дней администратор организации, предоставляющей услуги по дополнительному образованию детей (далее – администратор организации), рассматривает поступившую заявку и принимает решение о ее подтверждении или отклонении. Кроме того администратор организации обрабатывает заявку в Навигаторе и связывается с родителем (законным представителем) для уточнения информации.
Родителю на электронную почту поступает системное сообщение о результатах рассмотрения поданной заявки и контактные данные организации. В случае отклонения заявки, поданной родителем (законным представителем), в сообщении указывается причина отказа.
Получить информацию о поданных заявках, а также их статусах можно в личном кабинете во вкладке «История заявок».
Обращаем Ваше внимание на следующее:
1. Подтвержденная заявка – не является обязательным условием для зачисления ребенка на обучение.
2. Подтверждение заявки означает готовность организации принять ребенка в объединение при соблюдении всех необходимых условий и требований, установленных для зачисления на конкретную программу, а также для ее реализации.
3. Обработка новых заявок на программы обучения составляет 7 рабочих дней с момента подачи заявки.
4. Если в течение 7 рабочих дней после записи на интересующую Вас программу, Вы не получили на электронную почту уведомление от организации о результатах обработки заявки, то скорее всего, Вы не подтвердили свой электронный адрес. Данное действие можно произвести в любое время, достаточно пройти по ссылке из ранее полученного уведомления.
5. Дополнительная информация
Функционирование Навигатора предполагает обязательное подтверждение адреса электронной почты пользователем при регистрации и осуществление регулярного мониторинга сообщений в своем электронном ящике, а также сообщений по указанному телефонному номеру с момента оформления заявки на участие в программе и до окончания периода обучения.
Администрация Навигатора не несет ответственности за не уведомление пользователя в случае:
Оставить комментарий могут только зарегистрированные пользователи.
1. Что такое Навигатор и для чего он нужен?
Навигатор дополнительного образования – интернет-площадка, представляющая собой единую базу, в которой собраны кружки и секции, реализующиеся на территории Амурской области. С помощью этой поисковой системы дети и их родители/законные представители могут выбрать подходящую программу и получить подробную информацию об образовательных услугах организаций дополнительного образования.
2. Зачем нужна регистрация личного кабинета в Навигаторе?
После регистрации, в личном кабинете родитель/ребёнок сможет:
3. Как зарегистрироваться в Навигаторе?
Для регистрации личного кабинета необходимо пройти авторизацию (получение прав пользователя в системе) заполнив следующие обязательные поля:
4. Можно ли создать новый личный кабинет, если забыл данные для входа?
На сайте нельзя зарегистрировать одного ребенка два раза. Система проверяет уникальность ФИО, даты рождения и муниципалитета ребенка.
Для восстановления пароля можно воспользоваться функцией «Не помню пароль». Для восстановления логина можно обратиться в службу поддержки сайта по электронной почте
5. Как сменить муниципалитет?
Обратитесь на электронную почту описав в письме причину смены муниципалитета
6. Если выдаётся ошибка «Возможно, вы уже регистрировались и вносили данные ранее. » и вы не можете войти в свой личный кабинет?
Обратитесь с этой проблемой на электронную почту
7. Как подтвердить данные ребёнка? Как активировать сертификат?
Подтвердить данные ребенка и активировать сертификат можно в любом учреждении из списка, расположенного по ссылке «активировать сертификат/подтвердить данные».
8. Как найти нужную программу в Навигаторе?
В Навигаторе предусмотрены следующие фильтры отбора и поиска информации:
9. Как работает система заявок?
Зарегистрированный пользователь через портал Навигатор может оставить заявку на зачисление в выбранный кружок или объединение. Организация обрабатывает полученные заявки: подтверждает или отклоняет. В случае, если от организации, по истечении более 3-х рабочих дней, не поступает ответа о статусе заявки, родителю необходимо связаться с данной организацией и уточнить информацию по поводу своей заявки.
10. Почему на электронную почту не поступило уведомление о результатах рассмотрения заявки?
Если заявка обработана организацией, но уведомления не поступило, значит пользователь не подтвердил свой электронный адрес при регистрации. Для подтверждения нужно пройти по ссылке из письма, ранее направленного отделом поддержки Навигатора. Либо самостоятельно позвонить в учреждение (контакты всех учреждений указаны в карточках программ) и уточнить статус заявки.
11. Является ли подтверждение заявки гарантией зачисления ребенка на программу?
Заявка родителя не является гарантией зачисления ребёнка в выбранное объединение. Это лишь предварительное оповещение организатора о желании обучаться по данной программе. Решение о зачислении принимается на организационном собрании при соблюдении всех обязательных условий для обучения.
12. Можно ли отменить поданную заявку?
Да, можно. Заявка – это предварительное оповещение организации о желании вступить в объединение. Сообщить о своем отказе можно впоследствии по телефону.
13. Есть ли ограничение по количеству программ, по которым ребенок может заниматься по сертификату?
Таких ограничений нет. Главное, чтобы на освоение программ хватило номинала сертификата.
14. Будут ли списываться средства с сертификата, если педагог не смог провести занятия (например, педагог был на больничном)?
Если занятия были отменены по инициативе учреждения, то средства списываться с сертификата не будут.
15. Будут ли списываться средства с сертификата, если ребенок не смог прийти, например, ребёнок болеет и не посещает занятия какое-то время?
В данном случае средства с сертификата будут списаны. Если речь идёт о долгосрочном больничном, можно написать заявление об отчислении ребёнка из группы: в случае прекращения действия договора с учреждением дополнительного образования, списание денежных средств с сертификата производится уже не будет.
16. Если ребенок не использовал все средства на сертификате, сможет ли он их использовать в следующем году?
Нет, остаток средств на следующий год не переходит.