Модели вайлдберриз женщины как звать
История Тани: с «нуля» на Wildberries и Lamoda за 2 года
Когда кажется, что надо выбирать “семья или карьера”, “высокий доход или любимое дело” – вам только кажется. Современная история “Берись и делай” от девушки, которая выбрала всё сразу – и победила.
Татьяна Семёнова без опыта в индустрии моды создала свою марку одежды с нуля. За 2 года она успела поменять название бренда, запустить две торговых марки, открыть и закрыть три магазина, создать собственный интернет-магазин, наладить продажи на wildberries и lamoda, вывести бизнес на самоокупаемость, завоевав сердца поклонников одежды из натурального шелка. Ко всему она успевает вести личный блог, где честно и щедро делится своим опытом, ошибками, расчетами и достижениями. Именно поэтому так хотелось задать ей вопросы не только о бизнесе, а о ней самой и её талантах.
– Таня, в твоем детстве были предпосылки для воспитания будущей бизнес-леди или яркие примеры предпринимателей в окружении?
– Для меня “предприниматель” это не темперамент, а способ восприятия мира. Конечно, всё закладывается с детства. Я родилась и выросла в Сочи, росла единственным и очень любимым ребенком. Мама занималась исключительно мной, поэтому я успевала посещать все кружки, какие было возможно в городе. Меня с детства приучили, что свободного времени очень мало, а быть занятым и много трудиться – это нормально. Ведь когда ты становишься предпринимателем, график 24/7 не вызывает отторжения и внутреннего протеста. В своем деле не может быть проблем с самомотивацией. Каждая задача, каждая деталь – это шаг к твоему будущему доходу. Вот и сейчас перед интервью в такси я обрабатывала фото с последней съемки. Мы работаем с хорошим фотографом, но он не маркетолог и во время ретуши может пропустить складочку на блузке, которая негативно повлияет на продажи. Я уделяю внимание деталям, поэтому занята каждую секунду и мне это нравится. В итоге – последние 2 месяца мой чистый доход превысил сумму, которую я зарабатывала как наёмный сотрудник.
– Прежде чем стать предпринимателем, ты построила успешную карьеру в Москве. Расскажи как это было и что заставило тебя поменять курс?
– После школы я переехала в Москву и тут тоже не осталась без поддержки семьи. Я жила у бабушки и вокруг были родные люди. По первому диплому я инженер и считаю техническое образование необходимой базой. Оно развивает логическое мышление, дает возможность оперировать цифрами. Люди творческих профессий могут обойтись, но если ты планируешь заниматься торговлей – обязательно должен уметь считать. Даже когда делегируешь эти функции – нужно проверять партнеров и коллег.
Первые 11 лет карьеры прошли в автомобильном бизнесе, что позволило мне получить хорошую практику в сфере маркетинга в иностранных компаниях. Мне всегда везло с начальниками и я до сих пор равняюсь на этих людей. У каждого был свой уникальный талант: кто-то умел прекрасно строить коммуникации с любыми людьми; кто-то обладал фантастическими лидерскими способностями, мотивировал людей работать по 30 часов в сутки на энтузиазме. Я училась у них и сильно выросла в профессиональном и личностном плане.
На определенном этапе я попала в такой круг общения, где на вопрос “Что ты закончил?” важно назвать престижный для Москвы ВУЗ. Тогда я приняла решение продолжить образование и поступила в Академию народного хозяйства при Президенте РФ на MBA по направлению маркетинг.
На тот момент мыслей о собственном бизнесе у меня не было. Целью получения MBA была перспектива продолжить карьеру и занять более высокую должность в международной корпорации. А оказалось, главное, что я там получила – это круг общения людей с новым уровнем мышления. Тогда я увидела, что подход и к собственному бизнесу может быть очень серьёзным.
После выпуска моя цель была достигнута – я сменила сферу автобизнеса на более доходный девелопмент и повысила уровень занимаемой должности. Однако мой взгляд на многие вещи и процессы изменился. Я столкнулась с тем, что в серьезном бизнесе бывает неэффективное управление. Человек может быть прекрасным практиком с бесценным опытом в строительстве, однако ему недоступен подход с точки зрения коммерческих показателей. И тогда я впервые подумала, что хочу начать своё дело, взять всё в свои руки и под свою ответственность. Важно, что с самого начала я знала, что это не будет “дело для души” или “игрушка” для самозанятости. Я сразу настроилась на большие перспективы.
– Когда наступил переломный момент? Что стало решающим фактором: деньги, независимость, амбиции?
– Я просыпалась утром и не хотела идти на работу. У меня был опыт, образование, хорошая позиция и уверенность в будущем. Но я понимала, что такое преодоление себя каждый день ненормально. Поэтому главным фактором при принятии решения открыть своё дело я бы назвала стремление к независимости в широком смысле этого слова. Решение далось нелегко. В 22 года я бредила блестящей карьерой и более 10 лет прилагала массу усилий, чтобы построить её. А предпринимателей не воспринимала всерьез. Но в 31 год в моем сознании произошел переворот и я перешла на другой берег.
– Таня, а было страшно? И если да, с чем были связаны основные опасения?
– Было бы лукавством сказать, что опасений не было. Но я превращала их в категорию “рисков”, оценивала и прорабатывала. Поэтому превращение из наемного сотрудника в “свободного художника” прошло плавно и мягко. Во-первых, я копила деньги на реализацию этой идеи, ведь бизнес требует вложений. Во-вторых, я составила подробный план с расчетами и гипотезами. И действовала по нему, что добавляло мне уверенности: я видела перспективу как минимум на 2 шага вперед. В-третьих, я заранее обсудила с руководством своё решение уйти. Мы договорились о сроках и условиях, я начала готовиться за 4 месяца до ухода и параллельно вела к запуску своё дело.
Нужно сказать, что огромную роль сыграла поддержка моей семьи. Родители верили в меня и одобрили решение изменить ход моей довольно успешной карьеры. К этому времени я уже была замужем и знала, что муж готов позаботиться обо мне, если что-то пойдет не по плану, у меня будет дом и еда в холодильнике. Но как девушка самостоятельная я старалась не расслабляться. С мужем всегда можно поделиться, посоветоваться и обсудить дела, хотя он далек от этой сферы бизнеса. Прагматичный подход, привычка считать и планировать, а также вера в меня близких – помогли безболезненно перейти от карьеры к бизнесу.
– Сколько времени прошло от принятия решения до его осуществления?
– Всё решилось за 4 дня. Для меня 4 дня на принятие решения – это долго. Для покупки производства нужны были инвестиции, плюс вложения в развитие бренда, рекламу. В решении я снова опиралась на расчеты, прогнозы и планы. Уже через год после запуска нашего бренда мы начали работать с wildberries и lamoda и окупили вложения.
Но не нужно думать, что одним днем можно изменить свою жизнь. Бизнес стартовал в сентябре 2016, а с работы я ушла только в апреле следующего года. За это время я открыла ИП, подобрала сотрудников, нашла поставщиков. Уходила я уже с накоплениями и четким пониманием, чем буду заниматься в понедельник, когда проснусь “без работы”. То есть решение было принято быстро, а переход был плавным и долгим.
–Как ты считаешь, предприниматель должен работать в режиме 24/7?
– Я считаю, что предприниматель вообще не должен работать. Он должен делать то, что ему нравится. И считать деньги.
– У тебя есть свой “секрет успеха”?
– Мой главный секрет и тайный грааль – это моя мама. Она переживала больше всех: видела, что я ничего не понимаю в производстве одежды. По образованию мама связана с модельным бизнесом, работала в доме моды. Первые месяцы она лично занималась раскройкой и до сих пор вникает во все детали. В нашем бизнесе я как рекламное агентство, а она делает всю основную работу – продукт, который продаем: отвечает за производство, раскрой, размерный ряд. Сейчас я могу уже обсудить технологические особенности изделий, нюансы материала и детали кроя. Но мама незаменима во всех смыслах – ни один наемный профессионал не будет так сильно стараться ради дела, как мама. У нас отличный семейный тандем.
– Вы вышли на рынок с брендом нижнего белья WOWBRA, но вскоре сменили его на SILKME. Почему?
– Когда мы решили шить бельё, руководствовались очень простым аргументом: его нельзя вернуть. На самом деле, конечно, можно при определенных условиях и тем более при покупке в интернет-магазине. Но не все об этом знают и процент возвратов минимальный. Возвраты нередко губят средний бизнес на первых этапах. Мы скрупулезно настроили собственное производство белье, стали разрабатывать модели и расширять размерный ряд.
Но вскоре поняли, что белье неизвестного бренда в интернете без примерки покупают неохотно, а как сопутствующий товар в магазинах одежды не покупают совсем.
– Ты открыла бизнес в совершенно чуждой для тебя сфере. Это больше помогало или мешало?
– Сначала больше мешало. Мы сделали хороший продукт, но я не знала, как его продавать. В любой сфере большую роль играют знакомства, связи, нужно было налаживать отношения с байерами и работать над PR. С другой стороны, я принимала многие правильные решения, потому что до сих пор смотрю на рынок как потребитель. Я могу нарушать какие-то законы индустрии просто потому, что о них не знаю, а действую исходя из потребности бизнеса и логики рынка в текущий момент. Это дает мне преимущества.
С целью погружения в “тусовку” в марте 2017 года мы стали участниками Недели моды в Москве, получив много самого разного опыта. Но главное – там я встретила замечательного человека и получила самый ценный совет: “Хочешь зарабатывать деньги – иди на wildberries”.
До сих пор в среде коллег по рынку, когда меня спрашивают “как тебя представить?”, я отвечаю: “Таня”. Ни дизайнером, ни модельером я не являюсь. Мы просто следим за потребностями клиентов и стараемся шить качественные базовые вещи, которые хорошо садятся на российскую фигуру.
– Расскажи, как вы попали на wildberries и lamoda.
– Я долго решалась. Получила от них договор в мае, читала его и думала. Там прописано много рисков и штрафные санкции, было страшно. Наконец подписали контракт и 20 июля сделали первую отгрузку. На второй день уже пошли продажи. Продавать в интернете изделия из натурального шелка рискованно – каждая маленькая затяжка может испортить товарный вид изделия.
За время сотрудничества были разные эмоции, но я восхищаюсь отлаженностью построенного ими собственного бизнеса. За этот год на моих глазах уровень автоматизации растет, никаких хитрых схем, все по-честному.
Интернет-торговля это будущее. Здесь каждая деталь должна быть максимально четко описана. Зеленый топ действительно должен быть зеленым.
Уже через полтора месяца работы с wildberries мы поняли, что всё получается и к сентябрю начали согласование договора с lamoda. Для выхода на эту площадку нам потребовалось расширить ассортимент и это пошло нам на пользу. Плюс начали развиваться оффлайн-точки и приносить стабильные, хоть и скромные деньги.
– Ты начинала с оффлайн-магазинов. Теперь от них полностью отказалась?
– Задачи бизнеса постепенно изменялись. В моем первом плане я ставила себе цель открывать по 5 магазинов в год. В прошлом году мы выполнили этот план, а уже в этом году закрыли их. Не следить за показателями и не адаптироваться было бы странно и фатально. Я руководствуюсь только коммерческой логикой и гибко перестраиваю стратегию. Мы не развиваемся на кредитные деньги и не теряем связи с реальностью. В ближайшем будущем я хочу максимум получить от тех партнеров, которые уже есть, сконцентрироваться на работе с оптовыми площадками. В оффлайне сейчас наши изделия померить и купить нельзя. Зато мы учимся каждый день, как еще лучше продавать онлайн.
– Есть ли искушение снизить средний чек и за счет этого обойти конкурентов?
– Многие считают барьером для открытия своего дела нестабильность ситуации в стране. Можно строить бизнес годами и потерять всё за считанные дни. Как ты смотришь на эти риски? Не пугают ли кризисы, которые отражаются на покупательской способности?
– Когда за тобой нет спонсоров, ты реалистично смотришь на ситуацию. И я думала о кризисе. Мы покупаем ткани за рубежом и в нашем случае материал растет в цене примерно на 20% в год. Это много. Но на покупательской способности кризис не всегда отражается негативно. Клиенты, которые привыкли покупать хорошие вещи иностранных брендов среднего и премиум класса, в связи с многократным ростом цен на них в Евро стали искать достойную альтернативу в России. И тут кризис для нашего бизнеса с производством в России скорее помогает, чем мешает. Клиент разворачивается к нам лицом, а точнее – кошельком. Нужно делать качественный товар и все время следить за потребностями покупателей, прислушиваться к их отзывам и пожеланиям.
– Бывают ли у вас “спады” в настроении и в бизнесе? Как вы с ними справляетесь?
– В нашем бизнесе есть сезонные всплески на Новый год, 8 марта и лето. Разница между продажами в феврале и мае – в 4 раза. На спросе сказывается очень много факторов, в том числе такие, на которые мы никак не можем повлиять, например, погода. Тут даже магический шар Гарри Поттера не поможет. Что касается накопившейся усталости, то рецепт очень простой: устроить себе выходные. Лучше уехать в другую страну дней на пять и просто гулять там без телефона и ежеминутных коммуникаций. Когда ты ИП или “самозанятый” это сильно отражается на бизнесе. Но если ты наладил производство и нанял правильных людей – можно позволить себе каникулы.
– На твой взгляд, чем принципиально отличается положение наемного сотрудника от предпринимателя?
– Какие главные уроки за 2 года предпринимательства ты усвоила?
– Если человек ведет себя нечестно по отношению к другим, не надо думать, что он не поступит так же и с тобой. Однако последнее время малый бизнес в России хорошо себя показывает, он стал человечнее и добрее.
– Какой совет ты дала бы самой себе перед стартом бренда SILKME?
– Не бояться и делать. Быстрее.
– Таня, если бы ты делала мем “ожидания и реальность” про работу предпринимателя после найма, что было бы на левой и правой картинке?
– Ожидание – это кафе на юге Португалии: муж читает, кот спит и я пью лимонад “манго-маракуя”. Реальность: сидишь дома и даже пока тебе делают педикюр даешь интервью, а за это время уже пришло 7 новых писем. Но кот все-таки рядом и спит, значит “реальность” уже ближе к “ожиданию”.
Муж-предприниматель и связи: настоящая история крупнейшей сети Wildberries
Семья основательницы крупнейшей в России компании по онлайн-продажам Wildberries Татьяны Бакальчук возглавила рейтинг богатейших семей России 2021 года по версии Forbes. Как мы уже писали вчера, состояние семьи составляет 13,1 миллиарда долларов. Татьяну Бакальчук СМИ обычно представляют женщиной, которая сделала себя сама с нуля и всего добилась сама. Издание The Bell считает иначе. По их информации, в этой истории далеко всё не так однозначно.
Компания Wildberries была основана в 2004 году. У мужа Татьяны — Владислава — уже был предпринимательский опыт, ранее им и его партнерами был продан интернет-провайдер, средства от продажи которого стали первыми инвестициями. Также издание указывает на то, что у Бакальчук есть родственные связи с топ-менеджментом «Роснефти».
По мнению автора расследования, образ женщины, которая сделала себя сама, появился в 2017 году, и это часть маркетинговой стратегии компании. На самом деле во главе бизнеса была не только супружеская чета, но и третий партнер, о котором мало кто знает, — Сергей Ануфриев.
— Такие большие компании обязательно строятся в партнерстве: один человек — системный менеджер (это Владислав [Бакальчук]), второй — душа, вибрация мира (это Татьяна), — рассуждал Рыбаков в беседе с The Bell. — Люди вокруг Татьяны сплачиваются, объединяются. Она заряжает их идеей, и каждый чувствует себя важным для достижения цели. Это семейный бизнес. Почему-то принято считать, что там один лидер. На самом деле их два, и оба выполняют критически важные роли.
Издание указывает, что в 2017 году у Wildberries разгорелся конфликт с поставщиками. За неполный год компания получила от партнеров больше двух десятков исков. Поставщики стали обсуждать отказ от маркет-плейса, но почитав публикации в СМИ, подготовленные пиарщиками, стали лояльнее. Постепенно Татьяна втянулась в эту пиар-кампанию, стала участвовать в светской жизни. Созданный пиарщиками образ благотворно сказался на развитии компании. Издание также не исключает, что за таким бурным развитием компании стоят неплохие инвестиции и сотрудничество с государством.
Так, чиновники и министры открыто поддерживают Wildberries. В 2019 году министр промышленности и торговли Денис Мантуров лично объявил об открытии сайта для торговли в Европе и строительстве распределительного центра в Словакии. В том же году Михаил Мишустин (тогда еще глава налоговой службы) объявил, что Wildberries станет первой компанией, которая перейдет на систему налогового мониторинга. В 2020 году уже сама Татьяна Бакальчук попросила Владимира Путина на совещании с ним поддержать создание технопарков для малого и среднего бизнеса в России.
В ответ и компания оказывает «услуги» власти. С этим связывают недавнее нововведение — скидка при оплате заказов российскими платежными системами, в том числе картой «Мир».
Как устроиться фотомоделью в Wildberries
В связи с тем, что интернет-магазин Wildberries постоянно расширяет масштабы своей деятельности, в его штат периодически набираются новые сотрудники-фотомодели для демонстрации товаров данного бренда. Для девушки или даже ребенка это отличный шанс стать моделью Вайлдберриз. Вакансии компании размещаются на официальном сайте и на популярных ресурсах поиска работы. Платят за такие съемки от 20 000 рублей, но зарплата здесь не главное: множество женщин готовы работать на Вайлдберриз бесплатно, только бы «засветить» свои имена на страницах сайта и в рекламе.
Интересно: одной из самых известных топ моделей Wildberries является Барбара Пино.
Основные требования к кандидатам на роль модели Вайлдберриз:
Чтобы попасть в список претенденток, нужно в период проведения кастинга нужно отправить на электронную почту компании письмо, в нем указать свои данные, параметры внешности и контакты для связи. Представители магазина Wildberries свяжутся с кандидатом и назначат дату для собеседования.
В качестве отборочного испытания потенциальную модель могут попросить прорекламировать какую-либо позицию из коллекции одежды или обуви. Если все пройдет успешно, претендента пригласят стать частью команды. Вайлдберриз заслужил прекрасную репутацию работодателя, поэтому это отличное место для развития карьеры фотомодели.
Об авторе
Кристина Лойс
Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост 😉
Крупная ягода: как мать троих детей создала популярный интернет-магазин в России
Осень 2004 года. Дождь. Татьяна Бакальчук, преподаватель английского, через всю Москву едет на общественном транспорте — метро, автобус, 10 минут пешком — за очередной 20-килограммовой посылкой с одеждой из Германии. Обновки не для нее, но принцип «своя ноша не тянет» работает: клиенты, которые заказали вещи из немецкого каталога через фирму Татьяны, оплатят их с наценкой. Квартира завалена коробками, но ни Татьяну, ни ее мужа, ни дочку-грудничка это не смущает.
Восемь лет спустя… По данным сайта Alexa.com, интернет-магазин одежды Wildberries.ru 36-летней предпринимательницы Татьяны Бакальчук в апреле 2012 года обогнал по посещаемости крупнейший в стране онлайн-универмаг Ozon.ru. Сейчас в Wildberries ежемесячно заходят 12 млн человек, которые делают более 350 000 заказов. У компании около 3000 сотрудников по всей стране, два колл-центра, каждый день на пятиэтажном складе площадью 23 000 кв. м обрабатывают 20 000 новых артикулов одежды. В прошлом году выручка Wildberries составила 3,8 млрд рублей. По плану в 2012-м она вырастет как минимум на 25%. В чем секрет успеха Бакальчук?
В 2004 году, родив дочку, Татьяна поняла, что зарабатывать репетиторством с младенцем на руках трудно: ребенок плачет, ученики нервничают. Как и многие молодые матери, она задумалась тогда о бизнесе в интернете. Выбор пал на одежду — Бакальчук по собственному опыту знала, как трудно занятой женщине выкраивать время на поход по магазинам, и никогда не любила это делать. «К тебе сразу начинают приставать, спрашивают, чем помочь, чувствуешь себя обязанным что-то купить, а это неправильно», — говорит она.
Знакомые отговаривали молодую мать от этой затеи: мол, одежду надо примерять, никто не станет заказывать ее по интернету. «Мы и сами с мужем не предполагали, что это будет суперпроект», — вспоминает Бакальчук.
Название Wildberries родилось сразу. «Хотелось, чтобы оно звучало красиво и необычно», — объясняет Бакальчук. По задумке хозяйки миссия магазина должна была состоять в том, чтобы женщины перестали покупать черные вещи только потому, что они ко всему подходят, и сделали свой гардероб более ярким. Изначально она планировала закупать одежду для интернет-магазина у дистрибьюторов иностранных марок, но те потребовали предоплаты. Возможности вкладывать деньги у молодой семьи не было — хватило только на разработку сайта.
Тогда Бакальчук вспомнила о немецких каталогах Otto и Quelle, которые работали в России через агентов, а в сети почти не были представлены. Как правило, российские агенты каталожной торговли переводили их с немецкого, брали с покупателей 10% от стоимости выбранной вещи в качестве предоплаты и отправляли заказ в Германию. Посылки с вещами приходили на имя заказчиков наложенным платежом. Вознаграждение посредников — около 15%. «Мы сразу поставили агентское вознаграждение 10%, цены по курсу ЦБ и не стали брать предоплату с заказчиков в Москве», — говорит Бакальчук. В апреле сайт был готов. В октябре она разместила рекламный баннер на женском сайте Passions.ru — это стоило всего 1500 рублей в месяц. К ее удивлению, в первый же день пришло несколько заказов.
Сначала магазин располагался в квартире, а посылки Татьяна забирала сама. Но уже через год стало понятно, что пора расширяться. Wildberries арендовала небольшой офис со складом, наняла курьеров, операторов, чтобы подтверждать заказы, и программистов. Бакальчук говорит, что не помнит, сколько денег тогда зарабатывала компания, а в СПАРК и Росстат данных по ее фирме нет. В 2006 году впервые решили не предлагать на сайте одежду из каталогов, а напрямую сотрудничать с небольшими европейскими производителями. Первый блин вышел комом — в качестве моделей отсняли собственных сотрудниц, непрофессиональные фото резко контрастировали с каталожными «модельными», покупатели отреагировали негативно. Бакальчук поняла ошибку, и, как только начались крупные прямые поставки, оборудовала в офисе фотостудию с профессиональным светом.
Она сделала ставку на объем продаж, поэтому стоимость доставки и возврата товара для клиента минимальна. Еще в 2008 году компания ввела единый тариф доставки по всем регионам — 300 рублей. Это не только привлекло новых клиентов, но и сэкономило время операторов колл-центра — не нужно искать нужный город в тарифной сетке курьерских компаний в процессе подтверждения заказа.
Но рост популярности Wildberries объясняется, конечно, не только качеством картинок и дешевизной доставки в регионы. Какая самая большая проблема у интернет-магазина, торгующего женской одеждой? Покупательницы любят примерять одежду, а в интернете ее нужно выбирать по картинкам, которые ничего не скажут о том, сядет ли вещь по фигуре и цифрам размеров, которые производители далеко не всегда соблюдают в точности. К тому же российские женщины, как правило, не знают своих размеров и часто ошибаются с выбором. Выход? Покупательницы должны примерить то, что привез курьер, решили Бакальчук с мужем и завели систему, при которой курьер привозит несколько экземпляров одежды и забирает то, что не подошло. «Но основная часть покупателей — женщины, а курьеры — мужчины, — объясняет неудобство этой схемы Владислав Бакальчук, муж Татьяны, который тоже участвует в руководстве компанией. — Покупательнице надо впустить его в дом, зайти в комнату, чтобы примерить, это неудобно». А уж примерить платье при доставке, например, в офис — вообще задача для многих невыполнимая. И в 2010 году Wildberries начала открывать в Москве и регионах небольшие центры самовывоза, оснащенные примерочными. В прошлом году Wildberries открыл около сотни центров примерки — сейчас их 128.
Сильно ли это усложняет работу? У компании — 50–60% отказов (в среднем от купленной в интернете одежды отказываются 30–50% покупателей).
Бакальчук стала одной из первых на рынке, кто предложил клиентам бесплатную примерку. «Такая услуга очень востребована покупателями, — говорит директор по развитию холдинга KupiVIP Владимир Холязников. — Но для бизнеса она губительна». По словам Холязникова, чтобы продать одну вещь при доле отказов 50%, нужно отвезти ее клиентам дважды, что удваивает затраты на доставку. «Может, бесплатная примерка и невыгодна, — парирует Бакальчук. — Но без этого никуда».
Помог бизнесу и финансовый кризис. В 2009 году предпринимательница заключила первый крупный прямой контракт с производителем — Wildberries помогла Adidas, у которой из-за падения спроса образовались большие остатки на складах. «Мы закупили 3000 пар одной модели кроссовок, цена была хорошая. Куда ни глянь, везде у нас стоял Adidas, — смеется Бакальчук. — Года два их продавали, но продали». (Сейчас Wildberries продает более 1000 брендов, самые популярные — Nike, Tom Farr и Mondigo.) В кризис же компания наняла несколько ценных сотрудников, уволенных по сокращению штата из других компаний, сняла недорого двухэтажный офис в Подмосковье — там до сих пор располагается штаб-квартира Wildberries.
Бакальчук поездила по регионам и сама убедилась, насколько популярен ее проект. Третьим городом по объему поставок после столиц является Владивосток. Вопреки распространенному мнению китайцы не поставляют мелкие партии одежды в местные моллы — вся одежда идет через Москву и стоит намного дороже. Заказать вещь на сайте и подождать ее доставки неделю — неплохой выход для местных модниц.
Открывшийся в декабре интернет-магазин модной одежды TrendsBrands.ru, объем продаж которого в восемь раз меньше, чем у Wildberries, тоже пробовал открыть пункты выдачи товара, но вскоре отказался от этой практики из-за роста числа отказов. «Люди заказывают, а на пункты самовывоза не приезжают, хотя мы оплатили доставку», — говорит основательница магазина Анастасия Сартан. Сейчас отказы у нее составляют всего 20–30%.
Несмотря на риски, у бизнес-модели Wildberries есть последователи. Интернет-магазин обуви Sapato, который в начале года купил Ozon, собирается использовать «озоновские» пункты выдачи товара, где можно будет не только получить обувь, но и примерить ее. «Схема интересна, так как для нас важны все возможные способы доставки, чтобы быть ближе к клиентам», — говорит гендиректор Sapato Матье Ланненгранд.