Мобильное приложение как инструмент бизнеса
Мобильное приложение как инструмент бизнеса
Мобильное приложение Uber использует бизнес-модель, которую можно применить в любой компании для сокращения расходов, повышения прибыли и улучшения логистики.
Мобильное приложение Pokemon Go дает возможность заработать не только своим владельцам, но и любому человеку и бизнесу, одновременно решая проблему малоподвижного образа жизни детей и взрослых.
Большие и маленькие банки, магазины, пиццерии, клубы, школы, салоны красоты, туроператоры, медцентры и службы доставки делают мобильные приложения, чтобы упростить управление бизнес-процессами, удержать постоянных клиентов и привлечь новых. Из этой книги вы узнаете, как ваш бизнес, независимо от сферы деятельности, может создать собственное мобильное приложение, чтобы выжить в конкурентной борьбе, получить конкурентное преимущество, зарабатывать больше, проще и быстрее.
Издано при поддержке Group-IB
Руководитель проекта А. Рысляева
Арт-директор Л. Беншуша
Дизайнер обложки С. Хозин
Дизайнер М. Грошева
Корректор И. Астапкина
Компьютерная верстка Б. Руссо
© ООО «Интеллектуальная Литература», 2017
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).
Мобильное приложение как инструмент бизнеса скачать fb2, epub, pdf, txt бесплатно
Вы отличный специалист, но клиенты почему-то не выстраиваются к вам в длинную очередь? Скорее всего, они просто не знают о том, каких высот достиг уровень вашего мастерства. Сегодня, чтобы преуспеть, уже мало быть экспертом в какой-либо сфере – нужно быть известным экспертом, человеком-брендом. В этой книге исследуются причины успеха самых востребованных и высокооплачиваемых профессионалов, каждый из которых стал лидером в своей области благодаря раскрутке личного бренда. Вы получите массу конкретных рекомендаций и узнаете, как сделать так, чтобы ваше имя было у всех на слуху.
Монография посвящена основным проблемам, возникающим при разработке и формированию региональных брендов. Подробно анализируется теория и методология брендинга. Представлен механизм формирования брендинга регионального уровня как маркетинговой стратегии развития региона. Монография может быть полезна исследователям в области брендинговых технологий, преподавателям, студентам, аспирантам, а также широкому кругу читателей.
«Морская звезда» завоёвывает жизненное пространство» – это увлекательная книга, созданная для тех, кто хотел бы научиться продавать, кто заинтересован в своем успехе продавца на рынке России и ближнего зарубежья.
Автор книги – Алексей Колик, опытный мастер в сфере продаж и маркетинга, в легкой и доступной форме сумел изложить новый взгляд на работу специалиста по продажам.
Научно-популярные книги часто говорят о чём-то реальном. Об оленях, волках и прочих животных. Или о физических законах, которые не бегают по лесу, но зато проверены опытами. А эта книга рассказывает о том, чего как будто не существует, но окружает нас со всех сторон: выдуманной или «виртуальной» реальности, реальности новостей, лозунгов и призывов. Она хитрая: делают ее из деталей настоящей, но при этом так, чтобы факты приобретали выгодные кому-то свойства. С помощью искусно «приготовленных» фактов некоторых можно заставить обозлиться, а некоторыми — манипулировать. Выход есть — сомневаться и думать. Сомневаться во всем, даже в этой книге. Но делать это разумно и с верой в то, что правда все же есть.
Подходит читателям 14 лет.
В книге сделана попытка систематизировать все основные структурные составляющие нематериального актива организации путем введения в оборот понятия «гудвилл» в его расширительном использовании. Стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд организации рассматриваются как константы гудвилла. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Реклама и связи с общественностью», «Журналистика», «Социология», аспирантов и преподавателей вузов.
В данном издании рассматриваются механизмы формирования инновационной системы научно-производственного предприятия аэрокосмического комплекса. На основе теории и практики исследуются принципы стоимостного подхода к созданию структуры управления инновациями, предлагаются инструменты финансового управления научно-производственным предприятием. Особое внимание уделено управлению интеллектуальными ресурсами таких предприятий.
Книга предназначена для руководителей предприятий аэрокосмического комплекса, специалистов в области организации управления инновационным бизнесом, слушателей программ «Мастер делового администрирования» и «Директор по экономике и финансам», студентов и аспирантов управленческих и экономических специальностей вузов.
Издание будет полезно в первую очередь начинающим бренд-менеджерам, а также другим специалистам, ответственным за управление ассортиментом и оптовые продажи. Оно поможет организовать рабочий процесс и адаптировать теоретические знания к бизнес-процессам типичной российской оптовой компании. Кроме того, книга описывает те части бизнес-процесса, которые напрямую не относятся к компетенции бренд-менеджера. Хотя зачастую ими приходится заниматься, потому что функционал данной профессии в разных компаниях понимается по-разному.
Работу бренд-менеджера, пока не начались продажи, трудно контролировать и оценивать. Использование авторского шаблона отчетности позволит отследить логические связи в решениях бренд-менеджера еще на этапе их разработки, когда убытков можно избежать. Ведь именно логические ошибки в разработке торговой марки и процесса ее продаж – самые распространенные причины неудач.
В основу издания легли материалы многолетних наработок и методик автора. Процесс работы бренд-менеджера разложен на этапы, каждому из которых посвящена отдельная глава со своими контрольными вопросами и заданиями. Задания – это и есть пункты работы бренд-менеджера, составляющие шаблон разработки и управления торговой маркой. Вы узнаете не только ЧТО делать, но и КАК делать.
Книга адресована бренд-менеджерам, категорийным менеджерам, специалистам по рекламе и продвижению, менеджерам по продажам и другим специалистам, имеющим отношение к созданию товарного предложения компании, его продвижению и продажам. Примените авторские технологии на практике и начните зарабатывать больше! Также издание будет полезно топ-менеджерам, директорам по маркетингу, коммерческим директорам – используйте предложенный алгоритм в основе технологии бренд-менеджмента вашей компании для организации труда и эффективного контроля.
Что нужно для успешного личного пиара? – Не допускать ошибки неуверенности в себе, мультиформатности и стремлении быть на кого-то похожим. Не нужно быть «белым и пушистым».
Сколько нужно заниматься личным пиаром? – Не менее одного часа в день.
Какой личный пиар самый эффективный? – Не слова, но поступки.
Что надо делать прямо сейчас? – Упаковаться, активничать и только после этого монетизироваться. Если вы не Петр Листерман, конечно. В этом случае начинаем с пиара.
Для кого книга? Для простых людей! Которым нужно, чтобы их личный бренд приносил больше денег. И вообще, чтобы хоть какие-то деньги приносило ваше имя. Наконец-то. Уже. Пора!
Ответьте честно, сколько вы зарабатываете исключительно на своей личной репутации? И какую бы сумму вы сейчас ни назвали, я точно знаю: «Можно делать денег в 2 раза больше».
Простые советы для специалистов и профессионалов своего дела, очень применимые как в кризис, так и в сытые годы. Прочитал – сделал. Так говорят те, кто прослушал эти советы в аудио-версии «Экспресс-курса по личному брендингу и пиару».
Если вы – представитель нужной профессии и по какой-то причине недовольны своим финансовым положением, эта книга для вас.
Писатель, сценарист, массажист, стартапер, блогер, копирайтер, бизнес-тренер, модель, консультант, инструктор по вождению, топ-менеджер, менеджер по продажам, репетитор по английскому языку, парикмахер, стилист, певец, косметолог, банщик, риэлтор, фотограф, электрик, фитнес-тренер, мастер растяжки или специалист по йоге, диетолог, врач, ведущий мероприятий, радио-диджей, художник, психолог, психотерапевт, экстрасенс, дизайнер! Для вас и ваших коллег найдется добрая сотня советов в этой книге. Вопрос в том, кто овладеет знаниями быстрее – вы или ваш конкурент? Намек понятен? Вперед!
Мобильное приложение как инструмент бизнеса
Немного статистики
В 2019 году было зафиксировано более 3 миллиардов пользователей смартфонов по всему миру. В среднем человек проводит с телефоном в руке от 20 до 40 минут в сутки. Россия занимает четвертое место в мире по использованию смартфонов.
Гаджеты становятся доступнее благодаря разнообразию моделей в самых разных ценовых категориях. Соответственно, и число покупателей умных устройств по всему миру активно растет.
Бизнес стремится стать ближе к покупателю, чтобы оперативно узнавать о его потребностях и информировать о новых предложениях.
Чем больше времени люди проводят в своих смартфонах, тем больше компаний решается на разработку собственных мобильных приложений.
Преимущества мобильного приложения для бизнеса
Нужно ли мобильное приложение вашему бизнесу?
С точки зрения маркетинга
И это — далеко не все возможности, которые можно реализовать в мобильном приложении для бизнеса. 
Выводы
В заключение снова отметим, что мобильные технологии стремительно развиваются, и количество пользователей смартфонов по всему миру активно растет. Бизнес активно проникает в телефоны своих покупателей, и эффективность такого подхода к увеличению продаж довольно высока.
Тем не менее, перед принятием окончательного решения о разработке стоит провести тщательный анализ рынка и вашей ниши бизнеса, а также дать четкое определение задачи, которую будет решать мобильное решение. Создавать приложение, руководствуясь одними лишь трендами, не стоит.
Помните, что эффективность мобильной разработки зависит не только от функциональности, но и от дизайнерского оформления и продуманного юзабилити. Сделайте ваше приложение не только полезным, но приятным для использования, и тогда успех не заставит себя долго ждать.
Мобильное приложение как инструмент бизнеса
Мобильное приложение как инструмент бизнеса
Издано при поддержке Group-IB
Руководитель проекта А. Рысляева
Арт-директор Л. Беншуша
Дизайнер обложки С. Хозин
Дизайнер М. Грошева
Корректор И. Астапкина
Компьютерная верстка Б. Руссо
© ООО «Интеллектуальная Литература», 2017
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).
Предисловие от Group-IB
Смартфоны прочно вошли в нашу жизнь и заметно упростили ее – это факт. Пользователям стало проще общаться и делать покупки, а бизнесменам – оплачивать счета и делиться важной информацией. Мошенникам же, в свою очередь, стало проще воровать наши деньги, персональные данные и чувствительную информацию. Печально осознавать, но преступникам никогда раньше не было так легко делать черные дела.
Команда экспертов Group-IB постоянно анализирует высокотехнологичные угрозы со стороны мошенников, актуальные для физических лиц, бизнеса и госорганов, изучает их арсенал и стратегии. За 13 лет борьбы с преступностью мы накопили огромный багаж знаний о киберпреступниках, воплощенный в нашей системе Intelligence, или, по-русски, Киберразведка. Эта система, одна из семи лучших в мире, по оценке авторитетного агентства Gartner, позволяет в реальном времени следить за инфраструктурой и взаимодействиями хакеров. На основе данных, полученных из Intelligence, мы составляем отчеты о деятельности преступных групп – из них можно узнать, чего ожидать в ближайшем будущем и как защитить себя и свой бизнес. Так вот, по нашим данным, разного рода мошенники все чаще обращают свой взгляд в сторону мобильных телефонов потенциальных жертв. Количество атак на мобильные устройства в течение нескольких последних лет стремительно растет. Только за последний год объем похищенного через мобильные устройства на ОС Android вырос в пять раз, а в день злоумышленники обогащаются больше, чем на миллион рублей.
Было время, когда для кражи приходилось проникать в дом или банк, взламывать замки, двери, вскрывать сейфы. Сейчас все самое ценное можно украсть удаленно, незаметно для владельца заразив мобильное устройство. Преступники взламывают банковские аккаунты, воруют базы данных клиентов, перехватывают контроль над страницами социальных сетей. В скором времени хищения с мобильных полностью автоматизируются. Все больше мобильных троянов умеют перехватывать CМC, давая хакерам возможности получать коды для подтверждения банковских операций. Эксперты также ожидают активного выхода на мобильные устройства программ-шифровальщиков, которые позволяют вымогать деньги за декодирование данных.
Что же делать? Мы не можем отказаться от использования мобильных технологий. Они будут развиваться, а киберпреступники – находить новые способы воровать, вымогать, шантажировать, портить репутацию людей и коммерческих брендов. Единственная правильная реакция на эти вызовы: активно развивать технологии охраны и защиты персональной и коммерческой информации, повышать безопасность мобильных устройств и приложений, оперативно реагировать на угрозы для репутации брендов.
Если вы предприниматель, помните, что люди редко совершают уникальные ошибки, а преступники – ищут уникальный способ взломать чей-то конкретный телефон. Соблюдайте элементарные правила мобильной гигиены: с осторожностью устанавливайте приложения, так как преступники все чаще маскируют под них вредоносные программы. Пользуйтесь только официальными онлайн-магазинами и не давайте приложениям дополнительных прав доступа к информации на смартфоне.
Инфраструктуру сети внутри компании правильнее всего защищать с помощью технологических решений, сканирующих трафик и выявляющих попытки проникновения. Использование таких систем обнаружения атак, как TDS от Group-IB, позволит свести на нет появление внутри вашей корпоративной сети троянских коней – вредоносных программ с удаленным управлением, нацеленных на подмену платежей, вывод денег и остановку бизнес-процессов.
Если вы хотите создать для своего бизнеса мобильное приложение, то на любом этапе написания программы вы можете заказать аудит безопасности, в частности для проверки качества кода. А непосредственно перед запуском приложения это сделать просто необходимо. Аудит покажет текущие уязвимости и предскажет появление новых. Только после тщательной проверки вы можете быть уверены, что приложение надежно защищено от взлома.
Стоит ли делать мобильное приложение? Один из моих бизнес-проектов, студия Creators.ru, которую я основал в 2009 г., занимается разработкой мобильных приложений, поэтому я часто слышу этот вопрос. Он закономерен. Каждый раз, когда появляется новая технология, люди бизнеса спрашивают, обязательно ли ее применять. Все хотят знать: перемены неизбежны или пока все можно оставить как есть. Когда я отвечаю: «Мобильное приложение для компании нужно было делать еще вчера», вопросов становится еще больше. В этой книге я решил ответить на каждый из них всем и сразу.
Для написания книги есть еще одна причина: в этом году я продал студию Creators, и это лучшее время, чтобы обобщить свой опыт в разработке мобильных приложений и поделиться им с другими участниками рынка. Эта книга будет полезна всем, кто имеет отношение к разработке мобильных приложений, но написана она в первую очередь для заказчиков – тех, кто заказывает мобильные приложения для развития своего бизнеса, вкладывая в разработку собственные деньги, – чтобы они лучше понимали, как сделать правильный выбор, и тех, кто еще сомневается в том, нужно ли их бизнесу мобильное приложение, чтобы они сами могли ответить себе на этот вопрос.
Мое мнение неизменно вот уже 16 лет, в течение которых я занимаюсь ИТ-бизнесом: мы все должны меняться – и люди, и компании, и делать это не тогда, когда удобно, а вовремя, то есть когда в этом возникает необходимость. Это одна из причин, по которой я советую компаниям делать мобильные приложения.
Признаю, что до того, как я ее продал, студия Creators была ключевым активом в моем бизнес-портфеле. Digital-маркетинг увлекает меня, я вижу, что на рынке назрели серьезные перемены, которые требуют от компаний качественных изменений. Студия Creators как бизнес требует диверсификации и масштабирования под изменившиеся технологические и технические условия цифровой отрасли в России. Думаю, нужна полная погруженность в один проект, чтобы пересмотреть его стратегию развития, поэтому я решил, что этим должна заняться другая команда. Я передал управление бизнесом Ирине Басковой, долгое время занимавшейся созданием и внедрением digital-решений в сферу образования и просвещения, государственного PR и инновационных промышленных производств. Верю, что новые решения, применяемые Creators, в ближайшие годы коренным образом изменят бизнес-подходы всей отрасли цифрового маркетинга. Знаю, что стратегия развития, которую применяет новая команда Creators, ставят компанию в один ряд с такими титанами цифрового рынка, как Apple, Google и Facebook.
Мобильное приложение как инструмент бизнеса
Посоветуйте книгу друзьям! Друзьям – скидка 10%, вам – рубли
Издано при поддержке Group-IB
Руководитель проекта А. Рысляева
Арт-директор Л. Беншуша
Дизайнер обложки С. Хозин
Дизайнер М. Грошева
Корректор И. Астапкина
Компьютерная верстка Б. Руссо
© ООО «Интеллектуальная Литература», 2017
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).
Предисловие от Group-IB
Смартфоны прочно вошли в нашу жизнь и заметно упростили ее – это факт. Пользователям стало проще общаться и делать покупки, а бизнесменам – оплачивать счета и делиться важной информацией. Мошенникам же, в свою очередь, стало проще воровать наши деньги, персональные данные и чувствительную информацию. Печально осознавать, но преступникам никогда раньше не было так легко делать черные дела.
Команда экспертов Group-IB постоянно анализирует высокотехнологичные угрозы со стороны мошенников, актуальные для физических лиц, бизнеса и госорганов, изучает их арсенал и стратегии. За 13 лет борьбы с преступностью мы накопили огромный багаж знаний о киберпреступниках, воплощенный в нашей системе Intelligence, или, по-русски, Киберразведка. Эта система, одна из семи лучших в мире, по оценке авторитетного агентства Gartner, позволяет в реальном времени следить за инфраструктурой и взаимодействиями хакеров. На основе данных, полученных из Intelligence, мы составляем отчеты о деятельности преступных групп – из них можно узнать, чего ожидать в ближайшем будущем и как защитить себя и свой бизнес. Так вот, по нашим данным, разного рода мошенники все чаще обращают свой взгляд в сторону мобильных телефонов потенциальных жертв. Количество атак на мобильные устройства в течение нескольких последних лет стремительно растет. Только за последний год объем похищенного через мобильные устройства на ОС Android вырос в пять раз, а в день злоумышленники обогащаются больше, чем на миллион рублей.
Было время, когда для кражи приходилось проникать в дом или банк, взламывать замки, двери, вскрывать сейфы. Сейчас все самое ценное можно украсть удаленно, незаметно для владельца заразив мобильное устройство. Преступники взламывают банковские аккаунты, воруют базы данных клиентов, перехватывают контроль над страницами социальных сетей. В скором времени хищения с мобильных полностью автоматизируются. Все больше мобильных троянов умеют перехватывать CМC, давая хакерам возможности получать коды для подтверждения банковских операций. Эксперты также ожидают активного выхода на мобильные устройства программ-шифровальщиков, которые позволяют вымогать деньги за декодирование данных.
Что же делать? Мы не можем отказаться от использования мобильных технологий. Они будут развиваться, а киберпреступники – находить новые способы воровать, вымогать, шантажировать, портить репутацию людей и коммерческих брендов. Единственная правильная реакция на эти вызовы: активно развивать технологии охраны и защиты персональной и коммерческой информации, повышать безопасность мобильных устройств и приложений, оперативно реагировать на угрозы для репутации брендов.
Если вы предприниматель, помните, что люди редко совершают уникальные ошибки, а преступники – ищут уникальный способ взломать чей-то конкретный телефон. Соблюдайте элементарные правила мобильной гигиены: с осторожностью устанавливайте приложения, так как преступники все чаще маскируют под них вредоносные программы. Пользуйтесь только официальными онлайн-магазинами и не давайте приложениям дополнительных прав доступа к информации на смартфоне.
Инфраструктуру сети внутри компании правильнее всего защищать с помощью технологических решений, сканирующих трафик и выявляющих попытки проникновения. Использование таких систем обнаружения атак, как TDS от Group-IB, позволит свести на нет появление внутри вашей корпоративной сети троянских коней – вредоносных программ с удаленным управлением, нацеленных на подмену платежей, вывод денег и остановку бизнес-процессов.
Если вы хотите создать для своего бизнеса мобильное приложение, то на любом этапе написания программы вы можете заказать аудит безопасности, в частности для проверки качества кода. А непосредственно перед запуском приложения это сделать просто необходимо. Аудит покажет текущие уязвимости и предскажет появление новых. Только после тщательной проверки вы можете быть уверены, что приложение надежно защищено от взлома.
Илья Сачков, основатель и генеральный директор Group-IB
Предисловие
Стоит ли делать мобильное приложение? Один из моих бизнес-проектов, студия Creators.ru, которую я основал в 2009 г., занимается разработкой мобильных приложений, поэтому я часто слышу этот вопрос. Он закономерен. Каждый раз, когда появляется новая технология, люди бизнеса спрашивают, обязательно ли ее применять. Все хотят знать: перемены неизбежны или пока все можно оставить как есть. Когда я отвечаю: «Мобильное приложение для компании нужно было делать еще вчера», вопросов становится еще больше. В этой книге я решил ответить на каждый из них всем и сразу.
Для написания книги есть еще одна причина: в этом году я продал студию Creators, и это лучшее время, чтобы обобщить свой опыт в разработке мобильных приложений и поделиться им с другими участниками рынка. Эта книга будет полезна всем, кто имеет отношение к разработке мобильных приложений, но написана она в первую очередь для заказчиков – тех, кто заказывает мобильные приложения для развития своего бизнеса, вкладывая в разработку собственные деньги, – чтобы они лучше понимали, как сделать правильный выбор, и тех, кто еще сомневается в том, нужно ли их бизнесу мобильное приложение, чтобы они сами могли ответить себе на этот вопрос.
Мое мнение неизменно вот уже 16 лет, в течение которых я занимаюсь ИТ-бизнесом: мы все должны меняться – и люди, и компании, и делать это не тогда, когда удобно, а вовремя, то есть когда в этом возникает необходимость. Это одна из причин, по которой я советую компаниям делать мобильные приложения.
Признаю, что до того, как я ее продал, студия Creators была ключевым активом в моем бизнес-портфеле. Digital-маркетинг увлекает меня, я вижу, что на рынке назрели серьезные перемены, которые требуют от компаний качественных изменений. Студия Creators как бизнес требует диверсификации и масштабирования под изменившиеся технологические и технические условия цифровой отрасли в России. Думаю, нужна полная погруженность в один проект, чтобы пересмотреть его стратегию развития, поэтому я решил, что этим должна заняться другая команда. Я передал управление бизнесом Ирине Басковой, долгое время занимавшейся созданием и внедрением digital-решений в сферу образования и просвещения, государственного PR и инновационных промышленных производств. Верю, что новые решения, применяемые Creators, в ближайшие годы коренным образом изменят бизнес-подходы всей отрасли цифрового маркетинга. Знаю, что стратегия развития, которую применяет новая команда Creators, ставят компанию в один ряд с такими титанами цифрового рынка, как Apple, Google и Facebook.
Я остаюсь в отрасли мобильных приложений как бизнес-хирург и помогаю крупным мобильным проектам на всех этапах развития быть эффективнее, независимо от того, чьими руками они делаются, тем самым увеличивая количество крутых продуктов, созданных при моем участии. К примеру, в начале 2017 г. я начал помогать команде компании QIWI в валидации идей их новых продуктов и сервисов, а в 2016 г. помогал интегрировать мобильные стартапы для корпорации Philip Morris.
Когда происходит очередная техническая революция, большинство людей долго этого не осознают и не знают, как использовать ее результаты. Было время, когда люди сопротивлялись массовому переходу на электричество. Позже самые просветленные умы человечества считали, что персональный компьютер нужен исключительно для работы, а дома он никому не нужен. Теперь люди сомневаются в необходимости мобильных приложений для бизнеса, но мобильная революция уже произошла: в начале 2017 г. смартфонами пользовалась треть жителей Земли, а почти каждый пользователь смартфона – пользователь многих мобильных приложений.
Мобильные приложения – программное обеспечение для мобильных устройств. Их возможности частично зависят от возможностей, заложенных разработчиком приложений, частично – от возможностей мобильных устройств. Через мобильные приложения пользователи заказывают товары и услуги, узнают новости, решают проблемы и развлекаются. Владельцы приложений продают товары, услуги, информацию, зарабатывают на рекламе, управляют бизнес-процессами, повышают мобильность рабочих мест.
Вот несколько примеров новых способов заработка на мобильных приложениях:
• Жители шведского городка Викен покупают товары в обычном магазине без продавцов, самостоятельно сканируя коды товаров для последующей безналичной оплаты, используя мобильное приложение. Владелец магазина полностью управляет бизнесом удаленно.
• Жители разных стран мира оплачивают доставку товаров через фотографирование картинки с QR-кодом.
• Мобильное приложение с игрой Pokemon Go создало новые профессии: люди зарабатывают как тренеры покемонов для других игроков, а рекламные и маркетинговые компании нанимают «покемон-специалистов».
Мобильные приложения изменили бизнес, работу, личную жизнь, качество получаемых услуг, приобретаемых товаров и общения миллиардов людей в мире. Эксперты уверены, что количество пользователей смартфонов и мобильных приложений будет только расти. Во-первых, смартфоны обеспечивают мобильность, что очень важно для современных людей. Во-вторых, финансово они доступнее, чем компьютеры. В-третьих, постоянно появляются новые бизнес-модели, в основе которых лежат мобильные технологии. Тем не менее не всем нужно использовать новую технологию, не всем в одно время, не всем одинаково.
Необходимость создания мобильного приложения зависит от ряда факторов: целевой аудитории, вида деятельности компании, предназначения, цели, стоимости, предполагаемого срока окупаемости. Для принятия решения нужно понимать, откуда взялись мобильные технологии и каковы их возможности, – об этом я расскажу в первых двух главах книги. В остальных шести главах вы узнаете, как создаются мобильные приложения, которые максимально соответствуют потребностям и целям владельца в работе, бизнесе и любой другой (общественной, политической, образовательной) деятельности, и как их продвигать.
Глава 1
Делай деньги!
Приложение, перевернувшее мир
Мобайл становится не только цифровым хабом, но и мостом в физический мир. Вот почему мобайл повлияет не только на твои действия в цифровом пространстве – он трансформирует все твои дела, весь бизнес.
Случилось нечто удивительное. Одно-единственное мобильное приложение полностью перевернуло индустрию, не менявшуюся десятилетиями. Конкуренты стали так быстро терять прибыль, что вышли на митинги, начали устраивать забастовки и угрожать властям неповиновением в нескольких странах мира. Дошло до того, что компании, выпустившей его, сейчас приходится отстаивать свои интересы в судах, и поступление исков не прекращается. Да, настолько серьезно на них ополчились конкуренты, почувствовавшие, что пришел конец их бизнесу. Что же это за приложение? Что оно делает? О, оно всего лишь помогает вызвать и оплатить такси. Наверняка вы о нем слышали – его создала компания Uber.
Почему же мобильное приложение Uber стало таким популярным, вызвало столько восторга у клиентов и так много конфликтов с конкурентами? Чтобы ответить на эти вопросы, стоит разобраться в том, что дает мобильное приложение Uber клиенту. Клиенту оно позволяет удобнее и быстрее вызвать такси – это можно сделать одним движением пальца на смартфоне. При помощи приложения также можно выбрать наиболее подходящий сервис: недорогой, обычный, представительского класса, для большой компании друзей и даже самые роскошные автомобили для самых требовательных потребителей. Можно разделить стоимость поездки с другим человеком; посмотреть, где сейчас водитель и получить оповещение о его приезде на смартфон, узнать отзывы о водителе от других пользователей, а стоимость оплаты автоматически спишется с банковской карты заказчика, как только он доберется до места назначения. Но это не самое главное.
Самое главное – мобильное приложение от Uber устранило посредника (диспетчера) между заказчиком и исполнителем услуг перевозки, тем самым изменив традиционную бизнес-модель и рынок перевозок во всем мире. Вся деятельность Uber построена на мобильном приложении. У компании нет своего парка автомобилей – используются автомобили индивидуальных таксистов и даже частные авто. Заказчики и водители такси связываются посредством мобильного приложения. На чем зарабатывает Uber? Компания получает комиссию в размере 5–20 % с выручки каждого водителя.
Любой человек, у которого есть автомобиль и лицензия такси (в странах, где она нужна), может зарегистрироваться в системе Uber и работать на полной занятости или подрабатывая таксистом в любое удобное время. Uber в прямом смысле перевернул индустрию перевозок с ног на голову. Автоматизация процесса заказа, доставки и оплаты позволила ему обеспечить более высокое качество услуг такси за более низкую стоимость. Важно отметить, что при входе на новый рынок Uber дотирует многие поездки, поэтому их стоимость ниже, чем у конкурентов (иногда стоимость поездки для клиента Uber приближается к нулю, что позволяет компании расти огромными темпами).
Уровень сервиса можно выбрать самостоятельно, цена формируется гибко – клиенты это оценили. Конкуренты тоже, но по-своему. Можно понять негодующих французских таксистов, разгромивших несколько автомобилей Uber и перекрывших горящими покрышками дорогу к аэропорту Парижа, когда они осознали, что традиционная модель их бизнеса быстро становится неконкурентоспособной. Но технический прогресс нельзя остановить исками, митингами или забастовками. Такси больше никогда не будет таким, как прежде. Как и другие отрасли экономики.
В городах, где работает такси Uber, водители начали соревноваться за клиентов, улучшая качество сервиса. Они вынуждены делать это из-за рейтинга, который формируется на основе оценок клиентов. Теперь клиент может получить машину за несколько минут (раньше приходилось ждать, иногда часами), по приемлемой цене и оплатить поездку с привязанной банковской карты (нет проблемы с получением сдачи и других типичных сложностей при поездках на такси).
Многие компании, работающие в сфере услуг, быстро скопировали бизнес-модель Uber и начали применять ее с разной степенью успешности. Началась «уберизация» экономики, как верно подметил Брайан Карни, вице-президент Rivada Networks. Однако «устранение посредника» – это лишь часть возможностей, которые может дать мобильное приложение. Все намного интереснее, а потенциал этой технологии почти безграничен.
Подрывные инновации
К подрывным инновациям готова лишь одна компания из десяти!
Лет 200 назад промышленная революция изменила подходы к заработку. Старые методы почти перестали работать, а бизнес кардинально поменялся, ведь новые технологии, которые заменили ручной труд на машинный, позволяли все делать быстрее, качественнее и в гораздо больших объемах. С приходом компьютеров и интернета правила игры в бизнесе вновь кардинально изменились. Бизнес, который сопротивлялся прогрессу, постепенно уходил в небытие.
Сегодня недостаточно создать прибыльный бизнес, чтобы обеспечить безбедную старость себе и своим потомкам в пятом колене, практически не меняя налаженной бизнес-модели. Нынешний мир меняется молниеносно. Все происходит так быстро, что компании и предприниматели порой просто не успевают приспособиться к очередным инновациям. Любая новая технология может сделать вас миллионером, а может всего за несколько лет похоронить ваш бизнес, как это сейчас происходит на рынке такси.
Единственный способ выжить в нынешнем сумасшедшем мире – не противостоять новым технологиям, а использовать их быстрее конкурентов. Клейтон Кристенсен, профессор Гарвардской бизнес-школы, в бестселлере 1997 г. «Дилемма инноватора», рассматривая проблему утраты крупными корпорациями ведущих позиций на рынке при появлении новых технологий, назвал технологии, способные лишать лидеров рынка конкурентных преимуществ, подрывными инновациями.
Действительно, время от времени появляются технологии, которые полностью меняют традиционные рынки, устоявшийся уклад жизни множества людей и любой человеческой деятельности. человеческой деятельности. Сегодня такую ситуацию мы наблюдаем на рынке мобильных приложений: они затрагивают все сферы жизни, в связи с чем и появилась эта книга.
Ирина Баскова, новая владелица студии Creators, напоминает, что цифровой рынок очень быстро эволюционирует. Например, еще два года назад нейросети и искусственный интеллект считались уделом немногих компаний, а сейчас команда Creators проектирует систему по распределению и настройке контента мобильных приложений и сайтов, основанных на Big data («Больших данных») и анализируемых нейросетями. Это и есть будущее, которое мы можем «пощупать» прямо сейчас. Не исключено, что в ближайший год одним из новых инструментов студии Creators станет «тонкая» настройка digital-продуктов посредством нейросетей. Это уникальное решение для мирового рынка и одно из грядущих преимуществ Creators.
Пока одни сомневаются, другие зарабатывают. Вопрос не в том, «стоит ли делать мобильное приложение», а в том, как делать и что делать, чтобы это было выгодно. Это крайне важный вопрос. Как я уже упоминал, с появлением интернета у многих возник вопрос, стоит ли делать сайт. Сегодня этот вопрос уже почти никто не задает, но есть множество людей, вложивших деньги в создание некачественного сайта. Такие люди часто говорят, что «сайт – это деньги на ветер», в то время как их конкуренты, используя возможности сайта, стали лидерами рынка или лидерами в своей нише. С мобильными приложениями похожая ситуация: кто-то зарабатывает, а кто-то не понимает, как мобильное приложение поможет помочь вести бизнес и повысить прибыль.
Мобильные приложения относятся к сфере инноваций и ИТ-технологий, в которой каждый день что-то меняется. Поскольку ИТ проникло во многие сферы жизни и продолжает свою экспансию, то однажды вы можете проснуться и понять, что вчера у вас не было ни одного конкурента, а сегодня их десяток. Скорее всего, используя ваш опыт и не повторяя ваших ошибок, они очень быстро догонят, перегонят и вытеснят вас с рынка, если только вы не будете развиваться быстрее, чем они.
Сейчас на рынок выходят ИТ-специалисты и энтузиасты, которые создают стартапы в разных сферах деятельности, используя подрывные инновации. Они завоевывают рынок и оставляют далеко позади старых игроков с их традиционными подходами, продолжающих играть по проверенным правилам и проигрывающих в новых условиях, к которым по каким-то причинам не успели приспособиться. Эти люди не ваши прямые конкуренты. Они не занимаются розничной продажей или предоставлением услуг, как вы, они создают программы, которые делают вас ненужными или менее выгодными для клиентов. То есть они приходят из другой сферы деятельности и меняют вашу.
Появилось даже понятие «мобильный стартап» – быстро развивающаяся молодая компания в сфере мобильных технологий. Еще каких-то несколько лет назад такие компании ассоциировались исключительно с миром развлечений, а сегодня это полноценный бизнес, в который ежегодно инвестируются миллиарды долларов.