Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как

II. (ДЕ) ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕНЕДЖМЕНТА

5. (Тема) Введение в менеджмент

1) Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как …

(Укажите не менее двух вариантов ответа)

— деятельность, имеющая целью продвижение продукции на новый рынок;

— производственная деятельность организации;

+ рациональное использование ресурсов для достижения целей

+ самостоятельный вид профессиональной деятельности.

2) Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о (об) …

— состояние внешней среды;

+ исполнении управленческих команд;

+ состоянии объекта управления;

— состоянии субъекта управления.

3) Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает …

+ ориентацию организации на спрос и потребности рынка;

+ постоянное стремление к повышению эффективности деятельности;

— независимость организации от факторов внешней среды;

— использование линейно-функциональных структур управления.

4) В теории и практике менеджмента к объектам управления на производстве можно отнести …

— инфляционные процессы в экономике;

5) К общим закономерностям управления можно отнести …

— приоритетность организационно-распорядительных (административных) методов управления;

ü преимущественную эффективность сознательного планомерного управления;

— применение экономико-математических моделей в управлении;

ü соотносительность субъекта и объекта управления.

6) Содержание менеджмента рассматривается как …

— теория и практика управления технологическими системами;

ü часть науки об управлении в сложных организационно-экономических системах;

— методология сбора и обработки информации;

ü коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления.

6. (Тема) Системный подход к организации управления

1) Представление организации как открытой системы означает, что организация …

(Укажите не менее двух вариантов ответа)

— не получает от объекта управления к субъекту управления;

ü подвергается влиянию внешней среды;

— независима от окружения;

ü находится в динамическом взаимодействии с внешней средой.

2) К задачам маркетинговой подсистемы организации относятся …

— оценка уровня развития организационной культуры;

— предоставление информации, необходимой для эффективных коммуникаций;

ü оценка вероятности изменения потребительского поведения.

3) Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию, которая …

ü поступает от объекта управления к субъекту управления;

— содержит управленческую команду;

ü содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления;

— поступает от субъекта управления к объекту управления.

7. (Тема): Качество менеджера и его роль в организации

Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой.

Предприниматель

Установитель

Ведущий переговоры

3) отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах;

— отвечает за мотивацию подчиненных и набор, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов;

2) изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов;

1) отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий;

Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами.

Менеджер-патерналист

Менеджер-дипломат

Менеджер-инноватор

3)активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности;

1) играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам;

2) посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешении споров, улаживанию отношений с властями;

— делает все возможное, чтобы смягчить недовольство работников в условиях кризисных ситуаций, пытается «протолкнуть» невостребованную продукцию организации.

Источник

ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНИЯ И МЕНЕДЖМЕНТА

ПЛАН

СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА

ЛЕКЦИЯ 1.

1. Понятие управления и менеджмента.

2. Принципы и классические подходы в менеджменте.

3. Зарубежные модели менеджмента.

4. Менеджмент как особая профессиональная деятельность.

История древнего мира содержит множество свидетельств о масштабной деятельности человека для реализации, которой требовалось привлечение большого числа исполнителей. Для координации их деятельности создавались крупные организации, которым было необходимо управление.

Для удовлетворения многообразных потребностей общества создавались различные организации. Одна из первых крупных организаций, созданных человеком это ГОСУДАРСТВО. Именно потребности государства оказали существенное влияние на развитие управления.

Создание гигантских сооружений (Слайд) (пирамид, плотин, каналов, защитных сооружений) требовало оптимизации, децентрализации и централизации управления, а также делегирования полномочий.

В XVI-XVII столетиях содержание управления организациями уже исследуется по ряду направлений. Усиливается влияние на управление достижений в технике (стандартизация и взаимозаменяемость деталей, специализация работ и работников).(СЛАЙД) Роберт Оуэн и Джон Стюарт Милль отмечают значимость человеческой мотивации, ответственности руководителей за создание условий для работников. Фундаментальный вклад в анализ специализации, разработку теории стоимости внес Адам Смит.

С именами Николо Макиавелли и Джона Стюарта связано формирование теории власти.

Однако некоторые идеи (например, Р. Оуэна) намного опередили свое время. Существовавшие тогда организации имели значительные возможности для роста объема производства, повышения эффективности, используя более простые и дешевые методы принуждения. Для управления такими организациями сложной теоретической базы и не требовалось. При принятии решений руководители полагались в основном на свой опыт, интуицию.

Управление можно определить как целенаправленную и точно скоординированную деятельность, когда воле одного лица или группы лиц подчиняется поведение многих.

Кроме того управление можно охарактеризовать в виде процесса воздействия субъекта управления (управляющей системы) на объект управления (управляемую систему).

Найти абсолютно полное единое определение понятию «менеджмент» практически невозможно. Функции, сферы, уровни менеджмента и ситуации в которых они реализуются, значительно разнятся между собой. На слайде 6. представлены подходы к определению понятия менеджмент.

1. Менеджмент рассматривается как вид деятельности человека, направленный на достижение определенной цели или целей.

Так характеризует социальную функцию и значение менеджмента Питер Друкер, человек, который первым, еще в пятидесятых годах XX века, сумел распознать, обобщить и описать появление в мире нового могущественного фактора развития.

В отечественной управленческой литературе во многих случаях, когда говорят об управлении производством, обычно имеют в виду две стороны этого понятия – управление как структура (статика управления) и управление как процесс (динамика управления)

2. Менеджмент определяется как интеграционный процесс с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки це­лей и разработки способов их достижения.

Процесс управления предполагает выполнение функций планирования, организации, координации, мотивации, осуществляя которые, менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение ре­зультатов, соответствующих целям. Кроме того, менеджмент рассматривается как процесс влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом с целью достижения максимальных результатов.

3. Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура, в рамках которой реализуются функции управления. В свою очередь иерархия аппарата управления находит свое конкретное отражение в схеме управления тем или иным предприятием (организацией). Таким образом, аппарат управления является составной частью любой организации и ассоциируется с понятием менеджмента. Без него организация как целостное образование не может существовать и работать эффективно.

4. Менеджмент рассматривается как категория людей (работников, сотрудников), занятых управлением. Главной задачей управленческого персонала является эффективное использование и координация всех ресурсов организации (капитала, зданий, оборудования, материалов, труда, информации) для достижения целей.

5. В конце ХІХ начале XX в менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, науку, имеющую свой предмет, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научные основы этой дисциплины представлены в виде концепций, теорий, принципов, способов и систем управления. Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и более эффективным. В определении менеджмента как науки подчеркивается важность упорядоченных знаний об управлении. Они позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий, и в соответствии с этим разрабатывать стратегию и политику организаций.

Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации – это сложные социально-технические системы, на которые воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Поэтому управление является и искусством, которому можно научиться через опыт и которым в совер­шенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант.

Для того чтобы понять сущность менеджмента необходимо на него посмотреть с различных точек зрения:

— практической, то есть как вид профессиональной деятельности;

— с точки зрения системы знаний, т.е. возникновение и развитие науки управления.

Этимология термина «менеджмент» исходит от латинского слова «manus» – рука. Изначально это слово означало умение заботливо вести домашнее хозяйство, мастерски владеть средствами труда, успешно работать. С появлением многочисленных видов работы, с углублением специализации возникла потребность в деятельности, которая связывала в единое целое работу многих отдельных исполнителей. В соответствии с этим трансформируется и содержание понятия «менеджмент». Это слово вобрало в себя многочисленные требования к управлению как к науке, искусству ведения дел и стилю работы.

В упрощенном понимании менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Менеджмент – это совокупность функций, ориентированных на эффективное использование человеческих, материальных и финансовых ресурсов с целью достижения целей организации.

Распространенная трактовка термина «Менеджмент» следующая: Менеджмент – это вид деятельности по руководству людьми в организации, особый вид управления.

СЛАЙД 8 Объектом менеджмента как деятельности является производственно-хозяйственная организация и факторы окружающей среды.

Субъектом менеджмента являются сотрудники организации, которые своими действиями влияют на объект управления.

Основные функции менеджмента на слайде 9.

Соотношение сфер и уровней менеджмента представлены на слайде 10.

2. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Принципы управления можно представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

Различают следующие принципы управления:

1. Принцип единоначалия. Люди лучше реагируют на то, что ими руководит один начальник.

2. Принцип мотивации. Чем тщательнее менеджеры осуществляют структуру поощрений и наказаний, рассматривают ее с учетом непредвиденных обстоятельств, интегрируют ее во всей системе управления, тем эффективнее будет программа мотиваций.

3. Принцип лидерства. Люди склонны идти за теми, в ком они видят средство удовлетворения своих личных потребностей и чем больше менеджеры осознают то, как действуют мотивирующие факторы, и чем больше это отразится на выполнении управленческих функций, тем вероятнее, что они станут эффективными лидерами.

4. Принцип научности. Этот принцип заключается в построении всей системы управления на новейших данных науки менеджмента.

5. Принцип ответственности. Четкое оформление приказов и распоряжений, направленных на повышение требовательности за качественное выполнение возложенных на каждого работника обязанностей и поручаемых заданий в точно установленные сроки.

6. Принцип правильного подбора и расстановки кадров. Если вы ведете честный бизнес, то подбор кадров осуществляется только по деловым качествам на основе правил профессионального отбора и рекомендаций консультантов по кадрам.

7. Принцип экономичности. Прибыль это не только доход, но и разумные расходы на использование людских и материальных ресурсов.

8. Принцип обеспечения обратной связи. Это получение информации о результатах работы, позволяющей сравнить фактическое состояние с заданным (планом).

Источник

Тема 2. Общая характеристика менеджмента

1. В теории и практике менеджмента к объектам управления на производстве можно отнести:

-работников цеха

-качество продукции

-информационные процессы в экономике

2. В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся…

-конкуренты

-поставщики

-информационные процессы в экономике

3. В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся…

-потребители

-цели и структура организации

-поставщики

4. В теории менеджмента основными факторами внешней среды косвенного воздействия являются …

-социально-политическая ситуация в мире

-общая экономическая ситуация в стране

5. Для организации характерно такое свойство системы, как…

-единство главной цели для всех элементов

6. К задачам маркетинговой концепции организации относятся:

-оценка уровня развития организационной культуры;

-предоставление информации необходимой для эффективных коммуникаций;

-изучение рынка;

-оценка вероятности изменения потребительского поведения.

7. К общим закономерностям управления можно отнести…

-приоритетность организационно-распорядительных (административных) методов управления

-преимущественную эффективность сознательного планомерного управления

-соотносительность субъекта и объекта управления

-применение экономико-математических методов управления

8.Комплекс организационно-технических средств, предоставляющих необходимую информацию для эффективных коммуникаций и управления организацией формирует ________ подсистему организации

—информационную

9. К педагогическим качествам, которыми должен обладать руководитель, относятся:

-умение анализировать собственную деятельность;

—способность к изучению иностранных языков;

-способность принимать интуитивные решения;

-умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности.

10. К целям анализа внутренней среды организации в менеджменте относятся:

-сравнительный анализ конкурентных преимуществ организации;

-оценка уровня развития организационной культуры;

-установление эффективности организационной структуры;

-оценка вероятности изменения потребительского поведения.

11. Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает…

-независимость организации от факторов внешней среды

-использование линейно-функциональных структур управления

-постоянное стремление к повышению эффективности деятельности

-ориентацию организации на спрос и потребности рынка

12. Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как…

-производственная деятельность организации

-самостоятельный вид профессиональной деятельности

-рациональное использование ресурсов для достижения целей

-деятельность, имеющая целью продвижение продукции на новый рынок

13. Обратная связь как элемент системы управления представляет собой информацию которая…

-поступает от субъекта управления к объекту управления

-поступает от объекта управления к субъекту управления

-содержит управленческую команду

-содержит сведения об исполнении команд и состоянии объекта управления

14. Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды как:

-поведение конкурентов

-маркетинговые стратегии нашей организации

-изменение технологии

15. Основными признаками организации в теории менеджмента является:

-саморегулирование

-наличие цели

16. Представление организации как открытой системы означает что организация:

-находится в динамическом взаимодействии с внешней средой

-независима от окружения

-подвергается влиянию внешней среды

-не получает ресурсы из внешней среды

17. Система представляет собой некую целостность, состоящую из _______ каждая(ый) из которых вносит свой вклад в характеристики целого

-отдельных групп методов

-взаимозависимых частей

18. Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о(об):

-состоянии объекта управления

-состоянии субъекта управления

-состоянии внешней среды

-исполнении управленческих команд

19. Содержание менеджмента рассматривается как:

-теория и практика управления техническими системами

-методология сбора и обработки информации

-коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления

-часть науки об управлении в сложных организационно-экономических системах

20. Управленческий персонал выполняет в организации такие задачи как:

-выполнение текущих производственных операций

-обеспечение реализации интересов собственников

-ответственность за процесс и результаты деятельности

—разработка и реализация стратегии поведения организации

21. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и её характеристикой:

Роль лидера.

Роль связующего звена

Роль приемника информации

-постоянно собирает разнообразные сведения специализировано для своей работы характера, поступающие как из внешней среды так и изнутри организации 3

-передает информацию для внешних контактов организации по проблемам данной отрасли относительно планов и политики действий, а так же результатов работы организации

-обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации 2

-отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы 1

Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой

Предприниматель

Устранитель нарушений

3. Ведущий переговоры

-отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах 3

-отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий 2

-отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы

-изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов 1

Установите соответствие между наименованием типа поведения менеджера и его характерными чертами

Менеджер-патерналист

Менеджер-дипломат

Менеджер-инноватор

-играет роль «главы семьи», по-отечески относится к работникам 1

-делает все возможное, чтобы смягчить недовольство работников в условиях кризисных ситуаций, пытается «протолкнуть» невостребованную продукцию организации

-активно занимается внедрением инноваций в деятельность организации, считая их более эффективными, чем простую корректировку деятельности 3

-посвящает большую часть времени углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношений

с властями 2

24. Характерными особенностями управленческого труда является:

-невозможность полного нормирования

-творческий, вероятностный характер

Источник

Тест 1.1

1) Содержание менеджмента рассматривается как.

a) часть науки об управлении в сложных организационно-экономических системах (+)

b) коллектив менеджеров, организованный в виде структуры управления (+)

c) теория и практика управления техническими системами

d) методология сбора и обработки информации

2) Менеджмент рассматривается в управленческой литературе как.

a) деятельность, имеющая целью продвижение продукции на новый рынок

b) рациональное использование ресурсов для достижения целей (+)

c) самостоятельный вид профессиональной деятельности (+)

d) производственная деятельность организации

3) Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает …

a) независимость организации от факторов внешней среды

b) постоянное стремление к повышению эффективности деятельности (+)

c) ориентацию организации на спрос и потребности рынка (+)

d) использование линейно-функциональных структур управления

4) Учение об общих законах управления в природе, обществе, живых организмах и машинах получило название.

a) Кибернетика (+)

5) Характерными особенностями управленческого труда являются.

a) творческий, вероятностный характер (+)

b) узкий диапазон функций

c) жесткая формализация

d) невозможность полного нормирования (+)

6) Согласно теории менеджмента, обратная связь внутри системы управления несет информацию о (об).

a) состоянии внешней среды

b) состоянии объекта управления (+)

c) исполнении управленческих команд (+)

Источник