Менеджмент как наука управления доклад
Менеджмент как наука и искусство
Сущность процесса управления, его историческое развитие. Предмет изучения, цели, принципы менеджмента как науки, основные его функции и методы. Роль современного менеджера и его качеств в достижении организационной эффективности и управлении организацией.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.05.2010 |
| Размер файла | 42,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
Факультет государственного и муниципального управления
Специальность 061000 «Государственное и муниципальное управление»
Кафедра экономики и управления
по дисциплине «Менеджмент»
МЕНЕДЖМЕНТ КАК НАУКА И ИСКУССТВО
Студент ________________________ Л.И. Бацура
1. Менеджмент и его историческое развитие
1.1 Определение понятия менеджмента
1.2. История развития менеджмента
2. Менеджмент как наука
2.1 Предмет изучения, цели и принципы менеджмента
2.2 Основные функции и методы менеджмента
2.2.1 Функции управления
2.2.2 Методы управления
3. Менеджмент как искусство
3.1 Роль качеств менеджера в достижении эффективности организационного развития
Список использованных источников
Мы вступили в XXI век. За прошедшее столетие люди сотворили немало уникальных материальных и духовных ценностей. Однако их общественные устройства и экономические условия недостаточно благополучны, принимая во внимание мимолетность их земного пребывания.
Люди по праву хотят, чтобы разум и труд смогли обеспечить им здоровый образ жизни, комфорт общения и эстетику разнообразных удовольствий.
Для достижения этого, прежде всего, необходимо творческое переосмысление концепций и технологий современной управленческой деятельности. Она тот архимедов рычаг, посредством которого, используя как точку опоры антропологический принцип, можно придать жизнедеятельности людей достойное существование.
И одним из решаемых вопросов развития менеджмента является выработка понимания управления с точки зрения принадлежности менеджмента науке или применение ненаучных точек зрения.
Исходя из понимания актуальности вопроса о принадлежности менеджмента к науке или искусству, автором курсовой работы было определено, что предметом изучения является взаимосвязь двух категорий «науки и искусства» в процессе управления.
Объект изучения: особенности менеджмента с точки зрения принадлежности к науке и к искусству.
Целью курсовой работы является изучение и анализ сущности процессов управления и их принадлежности к науке и искусству.
Основными задачами курсовой работы являются:
· Рассмотрение сущность менеджмента и историю его развития.
· Изучение менеджмент с точки зрения принадлежности к науке
· Определение предмета, целей и принципов менеджмента
· Выявление основных функций и методов менеджмента
· Изучение менеджмент с точки зрения принадлежности к искусству
· Выявление роли современного менеджера и его качеств в достижении организационной эффективности и управлении организаций.
Источниками для написания данной курсовой работы послужили публикации таких авторов как Веснин В.Р., Виханский О.С., Наумов А.И, Глухов В.В. Иванов В. С., Сухов С.В., Румянцева З.П., Саломатина Н.А., а также работы зарубежных аторов, таких как: Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж.
Особое внимание при написании работы, автор обратил на публикации Виханского В.С. и Веснина В.Р.
1. МЕНЕДЖМЕНТ И ЕГО ИСТОРИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ
1.1 Определение понятия менеджмента
Долгие годы управление в нашей стране было связано с командно-административной системой, являлось одной из основных форм реализации ее господства над всеми сторонами жизни общества и, прежде всего, над хозяйственной сферой. В этих условиях оно представляло собой деятельность, закрепощавшую людёй, ограничивающую их естественное стремление к поиску нового, творчеству, совершенствованию себя и своей работы.
В противоположность этому менеджмент ассоциируется со свободой, с правом и обязанностью принимать самостоятельные решения, и в этом смысле действительно является для нас чем-то новым, необычным, важным и нужным для успешного строительства новой жизни.
Иногда к слову тапаgетеп добавляется слово business, что подчеркивает его принадлежность к коммерческой сфере деятельности.
В настоящее время понятия «менеджмент» и «управление» чаще всего используются как идентичные, взаимозаменяемые слова. Основанием для этого является одинаковая сущность категорий, выражаемых русским словом «управление» и англоязычным «менеджмент». Это находит отражение в определениях данных понятий в фундаментальных работах отечественных и зарубежных авторов. Однако следует отметить, что термин «управление» намного шире, поскольку применим к самым различным видам управленческой деятельности.
Можно сказать, что сущность менеджмента заключается в воздействии одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия
Менеджмент имеет несколько объектов, к которым можно отнести: производство, материально-техническое снабжение, и сбыт готовой продукции, инновации, маркетинг, кадры, финансы, эккаунтинг (деятельность по учету и анализу хозяйственных процессов).
Менеджмент призван создать условия для успешного функционирования предприятия, исходя из того, что прибыль не причина существования предприятия, а результат его деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию предприятия, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.
В данном случае, основной задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и трудовых ресурсов, обеспечение рентабельности деятельности предприятия.
Менеджментом называется также и учебная дисциплина, преподавание которой в одном из колледжей США начал в 1881 году Джозеф Вартон. Сегодня на Западе менеджмент существует и как одно из самых распространенных направлений высшего и среднего профессионального образования и как важнейший элемент подготовки любого специалиста.
1.2 История развития менеджмента
В развитие науки управления внесли вклад многочисленные ученые и научные школы, разрабатывающие те или иные проблемы менеджмента. Разнообразие их подходов к менеджменту связано с условиями общественного развития в тот или иной период времени.
Первые работы, в которых сделана попытка научного обобщения накопленного опыта, были ответом на потребности развития в условиях промышленной революции. Механизация производства способствовала росту размеров предприятий, их ориентации на массовое производство и сбыт, а, следовательно, на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций. Крупные предприятия испытывали необходимость в рациональной организации труда и производства, в четкой и взаимосвязанной работе подразделений и служб, менеджеров и исполнителей в соответствии с научно обоснованными принципами и нормами.
Благодаря работам этих ученых, в науке управления сложились четыре важнейшие концепции, которые внесли существенный вклад в развитие современной теории и практики управления:
1. Концепция научного управления (получила развитие в США с начала ХХ в. Основоположник стал Ф.Тейлор. Авторы концепции научного управления посвящали свои исследования в основном проблемам управления производством и, в частности, вопросам повышения эффективности производства);
2. Концепция административного управления (направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 20-е годы было сформулировано понятие ОСУ. Представитель: А.Файоль);
3. Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений (впервые определила менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц: Представитель: А.Маслоу);
В нашей стране в послереволюционный период идеи научного управления в условиях становления нового общественного строя и социалистической системы хозяйственного развития внесли ученые А.А. Богданов, Н.А. Витке, А. К. Гастев, П.М. Гастев, Е.Ф.Розмирович и др.
На протяжении прошлого столетия учеными делались попытки дать решения наиболее актуальных проблем менеджмента, само появление которых вызывалось новыми условиями общественного развития.
В современных условиях существуют три научных подхода к пониманию определения менеджмента:
а) подход как к процессу;
б) системный подход;
в) ситуационный подход.
а) Подход к управлению как к процессу определяет управление как процесс, в котором деятельность, направленная на достижение целей организации, рассматривается не как единовременное действие, а как серия непрерывных взаимосвязанных действий функций управления.
б) Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.
в) Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.
Важным итогом теоретических разработок явилось формулирование принципов управления, практическое использование которых обеспечило единство подходов к формированию систем управления организациями.
2. МЕНЕДЖМЕНТ КАК НАУКА
2.1 Предмет изучения, цели и принципы менеджмента
Законы менеджмента, как и законы экономики, имеют характер тенденции, то есть к любой закономерности менеджмента можно добавлять «как правило». Менеджер должен знать и уметь использовать закономерности менеджмента, но должен уметь выявлять и использовать исключения.
Метод менеджмента, типологический анализ, основан на классификациях. Каждое явление менеджмента приходится классифицировать по нескольким признакам, чтобы определить решение либо группу решений.
Менеджмент как наука, возникшая на базе практического опыта управления, опирается на всю сумму знаний об управлении, накопленных человечеством, и содержит концепции, теории, принципы, способы и формы управления. Ее основные задачи:
— объяснение природы управленческого труда;
— установление причинно-следственных связей в этой области;
— выявление факторов и условий эффективности совместного труда;
— разработка методов эффективного оперативного управления;
— прогнозирование событий, разработка методов стратегического управления и политиками организации.
По мере развития научной мысли велись непрерывные дебаты о том, возможно ли определить менеджмент лишь как науку со своими законами и правилами. Лютер Гьюлик (теоретик в области управления) заявляет, что управление становится наукой, потому что оно систематически изучает явления, которые сгруппированы в различные теории, и потому что «стремится на систематизированной основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными для человечества».
2.2 Основные функции и методы управления
2.2.1 Функции управления
Процесс управления (менеджмент) имеет пять взаимосвязанных функций: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.
Главной функцией менеджмента считается планирование, включающее целеполагание, рассматриваемое в широком смысле слова. Реализуя ее, управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа ситуации, в которой в настоящий момент находится организация, и ее перспектив формулирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы для их реализации. Образно говоря, речь здесь идет об определении того, «где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и как собираемся это делать». Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и часто существенных благоприятных факторов для организации. Современный темп изменения и увеличения знаний является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Формальное планирование способствует снижению риска при принятии решения. Планирование, поскольку оно служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, программах, стратегиях берет на себя организационная функция. Она реализуется через создание и размещение объектов управления и их элементов, определение порядка их функционирования, установление и регламентацию связей между ними, формирование структуры управления, обеспечение деятельности необходимой документацией.
1.Деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям.
Реализация целей организации осуществляется посредством совместной деятельности людей. Чтобы последняя была успешной, ее нужно координировать, направлять в нужную сторону, обеспечивать необходимый уровень взаимодействия между участниками. В подобной координации, или регулировании, суть третьей функции менеджмента.
При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации.
Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Контроль есть фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации. Это обстоятельство станет более понятным после того, как мы познакомимся с тремя основными видами контроля: предварительным, текущим и заключительным. По форме осуществления все эти виды контроля схожи, так как имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.
Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа закончена или истекло отведенное для нее время. Текущий и заключительный контроль основывается на обратных связях. Управляющие системы в организациях имеют разомкнутую обратную связь, так как руководящий работник, являющийся по отношению к системе внешним элементом, может вмешиваться в ее работу, изменяя и цели системы, и характер ее работы.
2.2.2 Методы управления
Методы управления подразделяют:
* на организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
* экономические, обусловленные экономическими стимулами;
* социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
Организационно-распорядительные, или организационно-административные методы управления. Задача организационно-распорядительной, или организационно-административной, деятельности состоит в координации действий подчиненных..
Различают три формы организационно-распорядительных методов:
обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.);
согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов);
рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).
Организационно-распорядительные методы отличает четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение дисциплины и влечет за собой определенные взыскания. Директивные команды (методы принуждения) обязательны для выполнения, причем в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю.
В общем виде система организационно-распорядительных методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов:
* воздействие на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления);
* воздействие на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями).
Организационное воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического инструктирования и проектирования.
Экономические методы управления. Эти методы занимают в управлении центральное место. Это обусловливается тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.
Экономические методы представляют собой совокупность экономических рычагов с помощью которых достигается нужный эффект, т. е. поставленная цель достигается воздействием на экономические интересы управляемого объекта. Содержание этих методов сводится к постоянному оперированию такими экономическими категориями, как ограниченные ресурсы и неограниченная потребность. На практике экономические методы чаще всего выступают в следующих формах.
Анализ. Менеджер должен в совершенстве владеть методами анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. При экономическом анализе рассматриваются факторы внутренней и внешней среды предприятия. Анализ происходящих процессов и намечающихся тенденций позволяет создавать благоприятные условия для развития позитивных явлений.
Хозрасчет. Данный метод позволяет максимально использовать экономическую и материальную заинтересованность коллектива и его членов в улучшении производства и повышает ответственность управляющей системы всех уровней за результаты работы.
Ценообразование. Менеджер должен стремиться к максимизации нормативной прибыли.
Финансирование. При его использовании происходит финансирование отдельных подразделений предприятия или отдельных направлений деятельности, в которых наиболее заинтересовано предприятие.
Социально-психологические методы управления. Менеджер должен уметь учитывать социально-психологические факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников, что поможет сформировать коллектив с едиными целями и задачами.
В качестве основных форм такого воздействия можно рекомендовать планирование социального развития трудовых коллективов, убеждение как метод воспитания и формирования личности, экономическое соревнование, критику и самокритику, постоянно действующие производственные совещания, которые выступают как метод и форма участия трудящихся в управлении, различного рода традиции.
Таким образом, учитывая сказанное в этой главе, можно сделать основные выводы о принадлежности менеджмента к науке:
3. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ИСКУССТВО
Рассмотрение менеджмента как науку позволяет добиться устойчивости и эффективности развития предприятия. С другой стороны, многие специалисты выдвигают мысль о том, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант. Некоторые руководители-практики, включая целый ряд людей, добившихся очень больших успехов в этой области, полагают, что научные теории управления представляют собой своего рода академические башни из слоновой кости, а не реальный повседневный мир жизни организаций.
Основаниями для рассмотрения менеджмента как искусство являются такие моменты как:
— практически научиться управлению можно лишь через опыт, которым в совершенстве владеют люди, имеющие соответствующий талант;
— при принятии управленческих решений менеджер, как правило, не имеет полного объема информации, необходимой для этого;
— никто и никогда не может гарантировать менеджеру правильность принятых решений, которые будут реализовываться в будущем, поскольку предусмотреть это «будущее» смертным просто не дано.
Как правило, теоретический анализ любых управленческих проблем позволяет найти не одно решение, а область допустимых решений. В данном случае теория менеджмента не позволяет найти единственное решение.
Столкнувшись с несколькими возможными решениями, менеджер должен выбрать из них одно, но на этом теория менеджмента исчерпана, далее менеджмент из теории переходит в область искусства, где проверяется умение доверять своей интуиции, смелость принятия в различных условиях решений любой сложности и опыт. Это делает их одними из важнейших факторов развития.
То есть менеджмент не исчерпывается только теорией, это еще и практика управления.
Это подчеркивает, как сложно было создать теорию менеджмента, хотя такие попытки были, причем у самых серьезных ученых. Например, рассуждения по проблемам управления можно найти в трудах Аристотеля. Однако теорию менеджмента создал американский исследователь Фредерик Тейлор.
Теория менеджмента возникла как обобщение практики. В отличие от большинства наук менеджмент лишен такого прекрасного инструмента, как эксперимент.
Любая попытка поставить эксперимент в менеджменте в частности, и в экономике вообще, сталкивается с тем, что этот эксперимент не более чем попытка жить по своим правилам. Но с одной стороны, «эта жизнь по своим правилам» окружена жизнью, где эти правила не действуют. С другой стороны, возможности для изменения этих правил ограничены. Даже там, где ставится «экономический эксперимент», считать его экспериментом можно только с большой натяжкой.
3.1 Роль качеств менеджера в достижении эффективности организационного развития
Менеджер, как профессионал, должен обладать, по меньшей мере, двумя качествами:
• способностями и личными качествами, необходимыми для управления. См. приложение 3
Следует отметить, что наличие профессиональных знаний еще не гарантирует, что мы имеем дело с менеджером. А наличие способностей может проявиться, несмотря на наличие различных тестов, только на практике.
Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.
В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.
В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.
Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности.
* изменение организационных структур;
* разработку систем производства и сбыта продукции;
* организацию взаимодействия функциональных подразделений предприятия;
* своевременное обеспечение высшего руководства необходимой информацией;
* координирование и управление работой руководителей низшего звена.
Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин:
* менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;
* менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
* менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;
* менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;
* менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;
* менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
Сущность менеджмента заключается в воздействии одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия. Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включающей управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
Менеджмент в принципе не дает готовых рецептов идеальной организации и самых лучших методов решения проблем, пригодных на все случаи жизни, ибо постоянно меняются условия деятельности людей, их цели, задачи. Он учит думать, правильно ставить вопросы и искать на них ответы, а также задает для людей некоторые простейшие правила игры.
В самостоятельную область человеческих знаний, в науку менеджмент выделился в конце XIX века. Усилия этой науки направляются на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и эффективным. Они позволяют не только своевременно и квалифицированно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим строить стратегию и политику организаций. Рассмотрение менеджмента как науку позволяет добиться устойчивости и эффективности развития предприятия.
Однако многие специалисты рассматривают менеджмент и как искусство. Основаниями для этого служат такие моменты как: сложные социально-технические системы; люди, работающие в них; опыт, который может быть приобретен лишь практически; принятии управленческих решений в условиях не совсем полной информированности; риск менеджера о возможности развития решения в будущем. То есть менеджмент не исчерпывается только теорией, это еще и практика управления.