Манипуляция в межличностном общении проявляется как
Реферат: Технологии и приемы манипуляции в межличностном общении
Тема: Технологии и приемы манипуляции в межличностном общении
Тип: Реферат | Размер: 16.94K | Скачано: 139 | Добавлен 04.05.11 в 16:35 | Рейтинг: +1 | Еще Рефераты
Содержание
1. Психологическая природа манипуляции 3
2. Технология методов и приемов манипуляции в межличностном общении 8
3. Является ли знание приемов и методов манипулятивного воздействия гарантией защищенности личности, ее информационно-психологической безопасности. Ответ обоснуйте 13
Список используемой литературы 15
1. Психологическая природа манипуляции
Манипуляция – это вид психологического воздействия, которое используется для скрытого внедрения в психику человека целей, желаний, намерений, отношений или установок манипулятора, не совпадающих с актуально существующими потребностями человека.
Как отмечает ведущий исследователь манипулятивного общения Е.Л. Доценко, технологические приемы манипулирования массовым сознанием и индивидуальным (в межличностной деловой коммуникации) имеют некоторые отличия. При манипулировании массовым сознанием с самих манипулируемых адресов снимается ответственность за совершаемые действия и формируются их пассивность и инертность. В межличностной манипуляции, напротив, ответственность за принимаемые решения переходит на адресата манипуляции.
Характер и смысл манипуляции особенно отчетливо видны при сравнении с другими способами психологического воздействия: управлением, контролем, подкупом, шантажом, угрозой применения насилия. Во всех этих случаях в наибольшей степени проявляется авторитарная, директивная форма воздействия на делового партнера в целях принуждения его к определенным решениям и действиям. При этом от партнера по общению истинные цели психологического воздействия, как правило, не скрываются. Поэтому все эти формы психологического воздействия можно обозначить как виды императивного общения. При манипулятивном общении истинные цели воздействия на партнера либо скрываются от адресата манипуляции, либо подменяются другими Манипулятор (а им может быть отдельный партнер или организация) всегда стремится к тому, чтобы адресат манипуляции сам признал внушаемые ему идеи, мотивации, действия единственно правильными для себя и таким образом принял нужное манипулятору самостоятельное» решение. Таким образом, в сознании адресата манипуляции создается двойная иллюзия: во-первых, что действительность такова, какой ее изображает манипулятор, и, во-вторых, что психическая реакция на эту действительность зависит от усмотрения самого адресата манипуляции.
При рассмотрении межличностных манипуляций в качестве мишеней в настоящее время выделяются личностные структуры, определенные психические образования человека. Обобщая имеющиеся данные по этой проблеме в качестве рабочей классификации мишеней манипулятивного воздействия на личность можно использовать следующие пять групп психических образований человека:
1. Побудители активности человека: потребности, интересы, склонности.
2. Регуляторы активности человека: групповые нормы, самооценка (в т.ч. чувство собственного достоинства, самоуважение, гордость), субъективные отношения, ировоззрение, убеждения, верования, смысловые, целевые, операциональные установки и т.д.
4. Операциональный состав деятельности: способ мышления, стиль поведения и общения, привычки, умения, навыки и т.п.
5. Психические состояния: фоновые, функциональные, эмоциональные.
Необходимость выделения в ситуациях межличностного взаимодействия среди всего разнообразия мишеней именно тех, на которые направлено воздействие определяет целесообразность введения такого понятия как направление, вектор или стрела воздействия.
В манипулятивном общении партнер по общению воспринимается не как целостная личность, а как носитель «нужных» манипулятору психологических качеств. Например, манипулятор в деловом взаимодействии может использовать такие психологические характеристики партнера, как доброта, отзывчивость, обидчивость. Своего наибольшего успеха манипуляция достигает тогда, когда она остается незаметной и когда адресат манипуляции верит, что все происходящее естественно и неизбежно.
Например, при манипулировинии массовым сознанием важно, чтобы люди верили в нейтральность и беспристрастность основных социальных институтов: СМИ, президентской власти, федерального правительства, системы союзных органов. Тщательно культивируется и внедряется в массовое сознание миф о том, что никакие финансово- промышленные группы не оказывают доминирующего влияния на процесс понятия важных решений в стране.
В основе механизма манипулятивных технологий лежит идея дегуманизации природы человека. Многочисленные телесериалы с героями – монстрами, убийцами, маньяками – внедряют в массовое сознание миф о вечно агрессивном и хищническом характере человеческой природы, о его вечном стремлении к накопительству и неуемному потребительству. Такая уродливая форма героя разрушает личностное начало в человеке, его индивидуальное самосознание, защитные психологические силы и жизнеспособность. Но самое главное – такой герой способствует выработке подражательного стиля поведения – стиля насилия.
Манипулятивные технологии широко внедряются в маркетинговые коммуникации, вытесняя социально-этический маркетинг. Они сужают рамки многосторонних отношений людей до сугубо рыночных: все мы – покупатели и продавцы, не более того. Духовный мир человека остается вне этих рамок. И это не случайно, так как именно духовность остается главным противником вещизма, обеспечивающего основные доходы рекламодателям. Не случайно в последние десятилетия психологи столкнулись с не известным ранее психическим заболеванием – манией покупок. Зайдя в супермаркет, человек покупает все подряд, пытаясь избавиться от некоторого внутреннего беспокойства.
Каковы же истинные причины усиления манипулятивных технологий в деловом взаимодействии?
Во-первых, развитие информационных технологий создало возможности массированного психологического воздействия на массовое сознание.
Во – вторых, все современные СМИ – это деловые предприятия, получающие доходы от торговли своим временем.
В-третьих, происходит столкновение интересов и мотиваций различных социальных групп, личностей, властных структур и гражданского общества во всех сферах общественной жизни.
2. Технология методов и приемов манипуляции в межличностном общении
Успешность применения манипулятивных технологий делового общения определяется тем, насколько широк спектр используемых манипулятором технических средств психологического воздействия. Проведя анализ, какие психические образования личности выступают в качестве мишеней манипулятивного воздействия, помогает в определенной степени раскрывать структурные элементы самого процесса манипулирования и механизмы межличностных психологических манипуляций.
Анализ работ в этой области позволяют выделить три основные группы манипулятивных приемов, которые еще обозначаются как уловки, используемые в дискуссионных обсуждениях. Исходя из содержания и направленности манипулятивного воздействия, данные уловки можно разделить на: организационно-процедурные, логико-психологические и личностные.
Уловки организационно-процедурного характера. Это приемы, связанные с созданием определенных условий, предварительной организацией и специфическим осуществлением процедуры межличностного взаимодействия. Использование подобных уловок затрудняют процесс обсуждения для объектов манипулятивного воздействия и, соответственно, облегчает (способствует достижению намеченных целей) субъекту организующему манипуляцию.
К логико-психологическим уловкам относятся:
Личностные или психологические уловки. В эту группу включаются обычно приемы, основанные на раздражении оппонента, использовании чувства стыда, невнимательности, унижении личных качеств, лести, игре на самолюбии и других ндивидуально-психологических особенностях человека.
Некоторые манипулятивные игры в межличностном взаимодействии могут иметь сложный сценарий и целую цепочку заранее рассчитанных ходов. Другие, напротив, могут ограничиться одним действием, однако характер создаваемой зависимости ставит объекта манипуляции в такие условия, когда он на протяжении длительного времени вынужден следовать определенной линии поведения, навязанной участием в определенной игре или ритуале.
Что же касается бизнеса и некоторых форм деловых отношений, то материальные интересы и конъюнктурные соображения, выступают в качестве мощного стимула использования манипуляций, а потому последствия их применения зачастую оказываются весьма трагичны по характеру, глубине влияния на психику людей, они втягивают значительное количество лиц в сферу различных афер и махинаций. Экономические преобразования последних лет дали нам массу примеров финансовых пирамид, мошенничества, использования населения страны в сомнительных финансовых операциях.
3. Является ли знание приемов и методов манипулятивного воздействия гарантией защищенности личности, ее информационно-психологической безопасности. Ответ обоснуйте
Существует большое количество способов уберечься от манипуляций, все они состоят из переплетения шести так называемых базовых защитных установок. А именно: уход, изгнание, блокировка, управление, замирание и игнорирование.
Все эти базовые защитные установки попарно объединяются между собой, опираясь на степень пассивность/активность. Получаются пары: уход изгнание, блокировка управление, замирание игнорирование. Каждая пара имеет своё поле действие. Уход изгнание создаёт дистанцию с агрессором, блокировка укрытие управляет потоком воздействия, замирание игнорирование работает с информационным каналом.
Манипуляция чаще всего бывает скрытая, наличие угрозы адресатом воспринимается в основном неосознанно. Защитные действия также не воспринимаются сознанием, а в случаях, когда они замечаются, им находятся вполне здравые объяснения. Есть некоторые особо часто встречающиеся проявления действий механизмов неспецифических защит: лёгкое покачивание головой в горизонтальной плоскости в момент, когда адресат уже почти готов согласиться (неосознанное управление);острые позывы в туалет, которые возникают у адресата, в наиболее важный для манипулятора момент (неосознанное бегство); подавленное состояние, замедленные движения в момент, когда манипуляция начала действовать, но адресат ещё не понял, что произошло (неосознанное замирание).
Среди механизмов специфических защит в зависимости от уровня, на котором они действуют, можно выделить три подвида. К первому уровню относятся те, что имеют связь с особенностями угрозы, которую несёт манипуляция. Действуют они в собственно личностных структурах. Ко второму уровню относятся защиты имеющие связь с автоматизмами психическими процессами, которые реализуют манипулятивное воздействие. Здесь механизмы защиты соотносятся с механизмами манипуляции. К третьему уровню относятся те защиты, которые связаны с используемыми манипулятором средствами.
Список используемой литературы
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы
Как люди манипулируют другими в процессе общения – приемы и техники
Общаясь друг с другом, люди даже не всегда осознают, что, желая добиться от партнера какой-то уступки, прибегают к манипулятивным методам. У понятия «манипуляция» существует разное понимание, поэтому логичнее дать это определение так, как его «расшифровывают» в психологии.
Определение понятия
Манипуляция представляет собой искусно исполняемую скрытую форму психологического воздействия, которая призвана привести к появлению у другого человека желания сделать нечто, что в его планы не входит. Что такое – манипулировать человеком? Получать от выбранной «жертвы» какую-то личную выгоду.
Виды манипуляций в общении
В психологии различают два вида манипуляций:
Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции
Этот список довольно обширен. Так, к ним относятся:
На заметку! Психологическим манипуляциям легко подвергаются и другие особо уязвимые группы: дети, подростки и молодые люди чуть постарше их, не имеющие еще жизненного опыта, равно как и навыков, чтобы противостоять и противодействовать манипуляциям.
Приемы манипуляций в общении
Воздействие любовью
Манипулятивное общение этого типа – более высокого уровня. Людям, которым недостает внимания, любви со стороны близких и окружающих, легко внушить мысль, насколько они исключительны, значимы и ценны. И они становятся зависимыми от подобной оценки.
Воздействие любовью может выражаться и в принуждении девушки к интимным отношениям, когда ее убеждают, будто только так можно доказать истинное чувство.
Воздействие страхом и стыдом
Чтобы получить то, что хочешь, от какого-то человека, манипуляторы вызывают у него чувство страха или стыда. Нередко подобный прием используют многие родители, общаясь со своими чадами и вспоминая детскую «страшилку» про серого волчка, который непременно укусит за бочок, если малыш не засыпает. Если речь идет о стыде, то здесь все те же родители проводят параллель с одноклассниками – хорошистами да отличниками – со своим троечником.
Во взрослой жизни манипулировать с помощью страха любят руководящие особы, угрожая понижением зарплаты, непродлением контракта.
Воздействие виной
Еще одна болезненная и безотказная «кнопка», используемая манипуляторами. Изображая из себя обиженного, манипулятор входит в «образ жертвы» и делает все возможное, чтобы настоящая жертва его психологического воздействия, мучилась от сознания своей вины.
Воздействие неуверенностью в себе
Воздействовать на психику не уверенных в себе учеников любят учителя, имеющие шаткий авторитет. Чтобы каким-то образом поддержать его, они способны высказывать явные сомнения по поводу знаний и умений своих подопечных.
Воздействие гордостью
Гордость относится к чувствам, которые придают человеку мотивацию и силу, и ее часто используют манипуляторы. Можно сказать рядовому сотруднику, что он лучший в коллективе и ему все по плечу, – ради выполнения какого-то не предусмотренного служебными обязанностями действия.
Воздействие жалостью
Опытный манипулятор способен виртуозно сыграть на жалости. В ход идут и неизлечимые болезни, и похороны многочисленной родни.
Как узнать о психологическом воздействии
Есть несколько способов определить в процессе общения, подвергается ли особа психологическому воздействию.
Психологический портрет манипулятора
Для успеха в достижении своих целей манипулятору необходимы определенные свойства:
Психологический портрет индивида с манипулятивными наклонностями со скрытыми мотивами может выглядеть так:
Как защититься от психологического воздействия
Если существует психологическое воздействие, то имеются и методы защиты от него. В первую очередь:
Манипуляции в деловых отношениях
Переговоры в конструктивном режиме случаются довольно редко. Переговорщик-манипулятор, желая обрести запланированную выгоду, давит на психику партнера. Среди стратегий, которыми может воспользоваться такой тип, можно назвать:
Манипуляции в межличностном общении
На поведение каждого человека влияет общественное мнение.
Манипулятор строит интриги по отношению к объекту воздействия, используя свою силу и играя на его слабостях. Причем собеседник не подозревает о происходящем, считая, что все решает сам. Манипулятор же подает искаженную информацию, а затем в таком виде преподносит жертве.
Психология манипулирования касается и социальных манипуляций. Управлять общественным мнением, другими словами, манипулировать общественным сознанием, стало проще при помощи СМИ.
Здесь просматриваются следующие механизмы:
Обратите внимание! Пропаганда действует на человеческие чувства точно так же, как и «частный» манипулятор, пуская в ход стереотипы, установки и инстинкты, подавая информацию дозированно и в определенной последовательности.
Манипуляции в семейных отношениях
В супружеских отношениях, если возникает проблема и не удается достичь согласия, начинается политика манипулирования. Как правило, манипулятор воздействует на известные ему слабости партнера.
Умелый супруг-манипулятор может подвигнуть вторую половинку принимать не характерные для нее решения, соглашаться на поступки, тоже ей не свойственные.
Быть манипулятором – это хорошо или плохо
Чтобы ответить на этот вопрос, стоит сравнить манипулятора и личность самодостаточную.
Не исключено, что эти краткие сравнения помогут понять, хорошо или плохо быть манипулятором.
Как научиться манипулировать людьми в свою пользу
Но если кто-то все же хочет постичь искусство манипулировать людьми, то следует обратить внимание на такие рекомендации:
Чтобы не поддаться на уловки манипуляторов, надо найти способ противостоять им. В психологии считается, что этому поможет уверенность в себе, получение новых знаний, умение общаться, при этом не попадая в зависимость от собеседников.
Психология манипуляции в общении
Манипуляции в общении — явление вполне распространённое и постоянно встречается в социуме при взаимодействии людей друг с другом.
Это воздействие может происходить незаметно, его можно проследить во время работы, при общении друзей, соседей. Вполне знакомы и привычны манипуляции в семейной жизни, в отношениях между влюблёнными, и нередко, при общении даже малознакомых людей.
При помощи манипуляций люди пытаются управлять другими, преследуя свои личные цели, стремятся контролировать и направлять действия и чувства кого-то, не зависимо от его желания и интересов. В процессе могут быть задействованы как два человека, так и группа людей.
Плюсы от манипуляций
Манипуляции могут быть относительно безопасны, и даже носить созидательный, конструктивный характер, то есть, для пользы и развития личности, на которую пытаются повлиять. К примеру, когда родители пытаются разными способами заставить своего ребенка лучше учиться. Или же наоборот, воздействие на личность бывает подавляющим и разрушительным, во вред.
Строится манипуляция на позиции использования манипулятором слабостей другого. Манипулятор может действовать достаточно тонко, и управляемый объект не замечает, что его просто и конкретно используют. Приемы манипуляции в общении — это и есть фактический способ управления сознанием других людей, их волей.
Виды манипуляций в общении
Различные способы манипуляций буквально пронизывают все наше бытие. Обучаются люди этому с раннего детства. Сначала на уровне интуиции, а в дальнейшем, возможно, уже сознательно. Простой пример: малыш своим громким плачем требует взять его на руки, желая получить, таким образом, порцию любви и внимания.
Нередко люди специально обучаются в различных «школах» способам виртуозного влияния и воздействия на других, делая это своим постоянным образом общения. Но сами они в чем-то все равно остаются уязвимыми. И рано или поздно неизбежно столкнутся с тем, кто окажется сильнее по своей возможности психологической манипуляции.
Так или иначе, цель и задача манипулятора — добиться от используемой жертвы выгоды для себя, материальной, эмоциональной, энергетической, или какой-то иной.
Внимание, манипулятор!
Всем знакома ситуация, когда кто-то устраивает скандал без особых на то оснований. Это энергетический «вампир» хочет получить недостающую ему порцию энергии, «подпитаться». Или же наоборот, манипулятор подавляет зависимую от его настроения жертву своим недовольным молчанием, наказывая демонстративным «игнором».
Жертва вынуждена оправдываться, идти на уступки, теряя при этом определенную порцию своей энергии, подавляя свои желания, портя себе, в конечном счете, настроение и здоровье.
Женщина, а иногда и мужчина, может стремиться получить материальную выгоду от своего интимного партнера, манипулируя, спекулируя собой, своим вниманием, чтобы получить дорогой подарок.
Иногда для манипулятора важна не выгода, а утверждение своей власти над другими. Таким способом он поднимает свою самооценку и значимость. Подобное проявление часто прослеживается в рабочем коллективе. Яркий пример манипулятивного контакта, когда неудовлетворенная в личной жизни женщина подавляет, нередко принижает зависящих от нее подчиненных, доводя их до слез, а иногда и до нервного срыва.
Манипуляция через любовь.
Но есть совсем другой, более высокий уровень манипулятивного общения. Когда идет воздействие через, так называемую «любовь». То есть, объекту манипуляции тонко внушают мысль о его исключительности, о его значимости и ценности в данной ситуации.
Человек, которому не хватило любви, внимания и принятия в социуме, становится зависим от этой оценки. Потому что для него важно быть объектом восхищения и одобрения. Он готов на многие жертвы, чтобы быть достойным такой высокой оценки. Люди готовы жертвовать своим временем, своим имуществом, собою. Все другое, кроме манипулятора, для него становится не важным, не значительным.
Так происходит вербовка людей в различные секты, неформальные организации. В таких организациях лидер, организатор, имея от природы высокий энергетический уровень, сильную личностную харизму, легко подчиняет себе волю многих его «последователей», ломая их жизни, судьбы.
Конечно, слабые, в чем-то ущербные люди чаще становятся объектами манипулирования.
Но и сильные личности, с «железной» волей, имеют свои, нередко, тщательно скрываемые слабые стороны. И опытный мастер манипуляций непременно найдет возможность воздействия, играя на самых тонких струнах души.
Вред от манипуляций.
Если общение с использованием манипуляции в пределах допустимой «нормы», этому можно не придавать особого значения. Совсем же другой разговор, если манипуляции ведутся искусным кукловодом. Здесь ситуация может быть опасной, травмирующей, нести серьезный вред имуществу или здоровью личности.
Так или иначе, но хорошо быть достаточно осведомленным, чтобы иметь возможность достойно и без ущерба для себя уметь противодействовать манипуляторам.
Чтобы отнести действия манипулятора к вредоносным, должны прослеживаться следующие факторы:
Ущерб для жертвы.
Контакт с манипулятором несет ущерб жертве, ее собственности, психическому или физическому здоровью, забирает личное время и силы. Манипулятор при этом имеет в любом случае выгоду для себя, ничего не теряя и ни чем не жертвуя. Основным признаком того, что опасная манипуляция имеет место, является контрастное изменение настроение жертвы в присутствии манипулятора: это может быть как упадок настроения, так и восторженная эйфория.
Манипулятор, который является в данном случае, энергетическим вампиром, хочет получать эмоции жертвы.
Легче добиться выброса негативных эмоций, страха, гнева, истерики. При особо больших энергетических потерях у жертвы начинают трястись руки, учащается сердцебиение, может повыситься давление, может даже резко подняться температура. Обмен состоялся. Манипулятор наполнился силами, бодрый и довольный, он отправляется творить свои «черные» дела дальше. Его жертва, чувствуя полное опустошение, пытается восстановиться.
Наиболее опасные манипуляторы.
Наиболее опасными манипуляторами являются те люди, которые делают это осознанно, действуя расчетливо, преследуя конкретную цель. Здесь речь не идет об эмоциях. У манипулятора в данном случае задача материальной выгоды в том или ином ее проявлении. Так, карьеристы плетут тайные интриги, стравливая людей, оставаясь в стороне наблюдателем. Они хорошо знают психологию, отлично владеют собой и ситуацией, имеют крепкие нервы и циничный, расчетливый ум.
Манипуляции через положительные эмоции.
Манипуляции через положительные эмоции могут нести ощутимый вред. Манипулятор, притворяясь влюбленным, заинтересованным, близким другом может незаметно «влезть» в душу, в кошелек, в жилплощадь жертвы. Добрая, щедрая, доверчивая жертва готова поделиться всем, что имеет, только бы ее любили, дружили и общались. Плохо только то, что получив желаемое, манипулятор может отправиться дальше, преследуя другие цели. А жертва останется с разбитым сердцем, разочарованием и прочими потерями.
Манипулятор всегда уверен в своей правоте, в своей исключительности. Так, в различных сетевых компаниях учат строить коммуникации в общении, чтобы проникнувшись доверием жертвы, навязать ему свой товар, продукцию, якобы действуя исключительно в интересах жертвы, ее здоровья и прочего. Жертва, попадая под обаятельное воздействие талантливого мастера, не может его обидеть отказом.
Пример манипулятивного воздействия.
Один из них, классический. Муж делает карьеру, жена сидит дома, по его настоянию, отказываясь от самореализации, создает ему уют, растит детей, занимается бытом. В этом вся ее жизнь, у нее нет других интересов. Муж, добившись успехов, теряет интерес к скучной и однообразной женщине. Он легко может увлечься другой, тратить на нее свои деньги и свои эмоции. Жена остается ни с чем, забыв, что когда-то она просто поддалась давлению, выбрав наименьшее сопротивление.
Необходимо противостоять.
Так или иначе, но манипулятор стремится к удовлетворению своих потребностей за чужой счет, зачастую жестко игнорируя интересы жертвы. Манипулятора нужно уметь распознавать и противостоять ему, пока он не начал свою разрушительную работу.
Если вы не уверены в отношениях, всегда старайтесь сохранять дистанцию. Не следует слишком близко подпускать «сладкого» сказочника в свою жизнь, в свое пространство, пока цели его не достаточно прозрачны.
Манипулятор может хорошо владеть невербальным влиянием. Гипнотически смотреть в глаза, приятно дотрагиваться. Отвлекитесь, чтобы освободиться от этого обволакивающего воздействия. Перенесите свое внимание, на что то постороннее, чтобы разорвать контакт.
В некоторых случаях лучше проявить внешнее согласие, чтобы иметь возможность правильно оценить ситуацию. Вести открытый спор с профессиональным манипулятором может быть малоэффективным.
Под занавес.
Так или иначе, но всегда можно найти возможность противостояния любому манипулятору. Очень важно и необходимо развивать в себе уверенность, получать новые знания, учится общаться, не впадая при этом в зависимость от других. Таким образом, повышается самооценка. Иногда манипулятора можно разоружить просто улыбкой и своим позитивным восприятием жизни. Нужно верить в себя, иметь свои цели и стремления, и быть доверчивыми в меру.
Игорь Фомичев, клинический психолог,
эксперт в «Центр специальных исследований и экспертиз».