квику личный кабинет телефон

Бесплатный телефон горячей линии Kviku

Показать номер Добавить комментарий

Часто у клиентов финансовых организаций возникают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставления претензии, пожелания. Для этого существует горячая линия и альтернативные способы связи. Сотрудники сервиса Кику постоянно улучшают обслуживание, предоставляя пользователям взаимодействие через электронные и телефонные каналы.

О сервисе Kviku

Популярный онлайн-банк ориентирован на осуществление внутренних и внешних денежных переводов. С прошлого года можно использовать карты для оплаты товаров через смартфон. Виртуальная кредитка оформляется за несколько секунд, лимит – до 100 тысяч рублей. В услуги компании входит:

Для оформления услуги не требуется посещение офиса, нужно просто заполнить форму заявки на сайте. Возникшие вопросы поможет в кратчайшие сроки решить служба поддержки.

Телефон горячей линии

Kviku – популярный финансовый онлайн-сервис, в котором для улучшения обслуживания клиентов предусмотрена платная горячая линия. Номер телефона Квику:

Тарификация звонков оплачивается согласно расценкам операторов мобильной и городской связи. Бесплатный номер формата 8 (800) пока не предусмотрен, ввиду организационных особенностей фирмы. Вопросы, чаще всего задаваемые в техподдержку компании:

Другие способы контакта с компанией Квику

Бесплатный, альтернативный способ связи с операторами службы поддержки сервиса – электронные контакты. Организация представлена в мессенджерах, на социальных платформах. При обращении необходимо четко сформулировать проблему, указать действующий телефон, электронную почту, приложить дополнительные материалы. Это ускорит ответ менеджеров, которые стремятся реагировать оперативно на запрос. Все каналы обратной связи функционируют круглосуточно, без выходных и праздников.

На ресурсе банка клиенты могут написать в службу поддержки, оставить претензии, узнать условия сотрудничества. Ссылка на официальный сайт компании:

Ответы на часто задаваемые вопросы приведены в разделе Support Kviku («Вопросы и ответы»). Адрес для перехода на страницу:

Соц. сети

Социальные платформы – отличная альтернатива для связи с технической поддержкой сервиса Квику. Здесь пользователи могут оставлять комментарии, обмениваться мнениями, оставлять претензии, отзывы, пожелания.

Сообщества компании в социальных сетях:

Электронная почта

Пользователи могут написать письмо с жалобой или вопросом на электронный адрес компании. Консультанты постараются быстро ответить на запрос, время ожидания не превышает 1-3 часов, в зависимости от сложности проблемы. Адрес:

Личный кабинет

В собственном кабинете клиентам компании Kviku доступен ускоренный доступ к истории операций, текущим платежам, прочим сервисным услугам. Там же можно оставить претензию, задать профильный вопрос, обратится с предложением к менеджеру в чате. Ссылка для входа в личный кабинет по логину и паролю:

Приложения в Google Play и App Store

Специальную программу можно загрузить на современные смартфоны, оснащенные оперативными системами Андроид и iOS. Пользователь сможет зайти в личный кабинет с любой точки страны, где предусмотрено подсоединение к интернету. Также клиентам компании Квику доступны новости о сервисе, форма обратной связи. При заполнении заявки необходимо указывать достоверную информацию, заполняя соответствующие графы.

Ссылка для владельцев мобильных устройств на базе Android:

Адрес для скачивания приложения пользователям девайсов на iOS:

Чтобы оставить заявку через специальную программу, необходимо открыть раздел «Помощь», заполнить всплывшую форму для обратной связи. Если все данные заполнены корректно, ответ придет в кратчайшее время.

Техническая поддержка Kviku помогает в решении вопросов, напрямую связанных с деятельностью сервиса. Операторы вправе отказать в общении, если речь идет о персональных данных клиентов, конкурентах, номерах счетов и кодах карт. Также техподдержка не принимает запросы от пользователей, которые допускают оскорбительные выражения или употребление ненормативной лексики.

Источник

Горячая линия Квику

ООО МФК «ЭйрЛоанс» работает на территории РФ с 2013 года. Вид деятельности – предоставление иных финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению. Головной офис МФК находится в Москве. Компания известна под торговой маркой «Kviku». Онлайн-сервис по выдаче микрозаймов работает 24/7.

Клиентам МФО «Квику» доступны разные способы связи – номер телефона Квику и группы в социальных сетях.

Бесплатный телефон горячей линии Квику

Номер телефона Call центра МФК «Kviku» – +7 (499) 649-66-75. Он указан внизу на главной странице сайта. Телефон действует по всей территории России. Стоимость звонка определяется тарифами сотового оператора. Служба технической поддержки клиентов работает круглосуточно.

Другие способы связи

Основной способом связи на сайте – бесплатный телефон горячей линии МФО «Квику». Граждане могут обращаться в службу технической поддержки в любое время суток.

Задать вопрос об условиях кредитования в МФК «Kviku» можно через социальные сети – Вконтакте или Фейсбук. Соответствующие значки находятся в нижней правой части экрана на главной странице сайта. Если нажать на любой из них, то система перекинет пользователя на страницу группы. Задать вопрос или оставить пожелание можно только при наличии аккаунта.

Общие вопросы об услугах МФО также можно задать по электронной почте. Email компании – support@kviku.ru. Ответ может прийти в день обращения или на следующие сутки. Например, если вопрос был задан в конце рабочего дня.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Сотрудники колл-центра консультируют граждан по любым вопросам, связанным с оформлением или закрытием потребительских кредитов (выпуск карты, страхование). А также помогают решать проблемы, которые возникают в процессе использования сайта компании.

Клиенты могут узнать условия выдачи кредитов, требования к заемщикам, список обязательных документов или механизм досрочного погашения займа. Больше информации пользователям доступно в личном кабинете. Здесь можно узнать о сумме задолженности, графике платежей или размере начисленной пени.

Клиенты МФК «Kviku» также могут оставлять жалобы на сотрудников компании или отзывы по поводу работы онлайн-сервиса.

Сотрудники Call центра могут уточнить у пользователя ФИО, данные паспорта и номер договора. Предоставление подобной информации требуется для подтверждения личности заемщика и оперативного решения его проблемы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Техническая поддержка МФО консультирует население только по вопросам, которые связаны с порядком и условиями выдачи или погашения займов. Например, на какой стадии находится рассмотрение заявки абонента.

Остальные вопросы, которые не касаются процедуры оформления кредитов или работы МФО, останутся без ответа. Например, сотрудники Call центра не консультируют граждан по услугам других МКК или тарифам сторонних онлайн-сервисов, которых не указаны на сайте компании. А также о причинах отмены рейса, на который был заказан билет.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на проблему клиента зависит от способа коммуникации, сложности возникшего вопроса и времени суток. Самый быстрый способ связи – контактный телефон МФО «Квику».

Если у клиента возникла проблема технического характера, то на ее решение потребуется определенное время. Например, если пользователю не пришел электронный билет на самолет. В таком случае нужно выждать 30 минут и написать запрос на электронную почту компании.

Ответы через социальные сети приходят с небольшой задержкой. Обработка запроса занимает от 15 минут до суток.

Сотрудники технической поддержки компетентны в решении любого вопроса, связанного оформлением кредита или работой сайта.

Источник

Квику личный кабинет телефон

Ответы на часто
задаваемые вопросы

Kviku старается сделать процесс кредитования максимально простым. Но у Вас могут возникнуть некоторые вопросы. Мы предлагаем Вам ответы
на самые часто задаваемые вопросы.

Вы должны быть гражданином РФ старше 18 лет, имеющим адрес электронной почты и мобильный телефон.

Сумма Вашего займа складывается из стоимости товара и процентов за пользование займом и зависит только от срока займа. Для новых клиентов установлен лимит на покупку от 1 000 до 100 000 рублей. Данный лимит может быть увеличен для повторных клиентов.

Для оформления товара в рассрочку от Вас требуется минимум информации: данные российского паспорта, а также контактные данные.

При оформлении товара в рассрочку, весь процесс, от момента выбора товара до его отправки Вам занимает абсолютно столько же по времени, как если бы Вы покупали товар за свой счет.

Kviku использует уникальную автоматизированную систему проверки кредитоспособности своих клиентов. Отсутствие кредитной истории или не слишком хорошая кредитная история могут повлиять на наше решение, но не означают стопроцентного отказа. В связи с этим, мы рекомендуем предоставлять исключительно достоверную информацию о себе. Если Вы не уверены или сомневаетесь в своих возможностях вернуть кредит, Kviku рекомендует Вам не подавать заявку.

Займ считается выданным только после того, как Вы получите код подтверждения ввиде смс и введете его для подписания электронного кредитного договора онлайн. До этого вы можете отменить заявку и выбрать новый товар без каких-либо штрафов.

Вы можете оплатить выбранный билет или номер любым удобным для Вас способом: банковская карта, QIWI (Киви), в кассах и терминалах салонов Связной, банковским переводом и через прочие платежные системы. Подробнее Вы можете ознакомиться с информацией в разделе «Способы оплаты».

Вы можете использовать карты платежных систем VISA, Maestro, MasterCard и МИР.

У вас есть право погасить займ досрочно в течение 30 дней, оплатив проценты за фактическое пользование займом. После 30-ти дней Вы должны предоставить заявление о досрочном погашении и сумма с перерасчетом будет высчитана автоматически и отправлена Вам на электронную почту. Досрочное погашение не возможно, если до окончания договора осталось менее 30-ти дней.

Kviku всегда старается понять ситуацию своих клиентов и делает все возможное для поиска приемлемого для обеих сторон решения в случае возникновения просроченной задолженности. В случае, если в день очередного платежа не было совершено оплаты или отсрочки оплаты, Вам будет начислена неустойка в размере 20% годовых, а также будут ежедневно продолжать начисляться проценты за займ. В случае, если задолженность не будет погашена Вами в течение 15 дней, мы имеем право передать Ваш договор займа третьим лицам, а также отправить уведомление в бюро кредитных историй. Мы настоятельно рекомендуем не использовать сервис Kviku, если Вы сомневаетесь в способности вернуть займ вовремя или в полном объеме. Полностью механизм начисления штрафных санкций описан в документе «Правила предоставления займов».

Да, вы можете поручить оплату доверенному лицу. Для этого ему достаточно сообщить номер Вашего договора займа. Доверенное лицо может погасить займ любым из способов, описанных в разделе «Способы оплаты».

К сожалению, нет. Чтобы купить новый товар в рассрочку, Вам сначала потребуется погасить предыдущий займ.

Ответственное использование нашего сервиса поможет увеличить рейтинг доверия и шансы на утверждение большего лимита на покупку товара в рассрочку в будущем.

Если по каким-то причинам вы не можете оплатить банковской картой в личном кабинете до указанной даты по графику платежей, Вы можете выбрать один из других удобных вариантов оплаты, описанных в разделе «Способы оплаты».

В таких случаях, попробуйте подать заявку спустя некоторое время: наша система обновляется в режиме реального времени, и мы надеемся, что сможем помочь Вам. При этом, Вам уже не потребуется заполнять все личные данные с самого начала, так как большая часть информации уже будет взята из Вашего личного кабинета. Kviku рассматривает каждую заявку индивидуально и мы не гарантируем принятия положительного решения на основе Вашей кредитной истории. Решение о выдаче кредита принимается на основе сочетания различных факторов.

К сожалению, мы не занимаемся возвратом товаров. Вы можете попробовать самостоятельно вернуть товар через онлайн магазин, который продал Вам товар. Сумма возврата будет учтена в счет погашения Вашей задолженности перед нами.

Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете связаться с нашими специалистами, отправив запрос на support@kviku.ru.
Номер телефона круглосуточной горячей линии +7(499)6496675. Звонок платный. Если Вы звоните с мобильного телефона, то он тарифицируется согласно тарифам Вашего мобильного оператора, если же со стационарного телефона – то согласно тарифам оператора фиксированной связи.

На сайтах наших партнеров рассрочка распространяется на все товары до 100 000 рублей.

Данная услуга предоставляется нашим постоянным клиентам и становится доступной в Личном Кабинете пользователя после предварительного оповещения.

У вас есть право погасить займ досрочно в течение 14 дней, оплатив проценты за фактическое пользование займом. После 14-ти дней Вы должны предоставить заявление о досрочном погашении и сумма с перерасчетом будет высчитана автоматически и отправлена Вам на электронную почту. Досрочное погашение не возможно, если до окончания договора осталось менее 30-ти дней.

ООО МФК «ЭйрЛоанс» и ООО «Абсолют Страхование» специально для Вас разработали программу страхования от несчастного случая! Теперь Вы можете быть уверены, что при наступлении непредвиденных ситуаций Ваши затраты будут компенсированы страховой компанией!

Оформление полиса происходит при подаче заявки на займ; Для оформления полиса Вам нужно согласиться с предложением; Страховая премия включена в сумму Вашего займа.

Смерть в результате несчастного случая; Получение инвалидности I или II группы в результате несчастного случая.

Серьезная защита на срок выплаты займа; Оформление без предварительного медицинского осмотра; Индивидуальный подход к каждому клиенту; Защита по всему миру 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

При наступлении страхового случая в течение 31 календарного дня обратиться в страховую компанию с письменным заявлением о случившемся.
Предоставьте в ООО «Абсолют Страхование»:

Письменное Заявление о наступлении события; Страховой полис; Комплект документов, подтверждающих наступления страхового события
Варианты предоставления «Заявления о наступлении события» и комплекта документов:

направить по электронной почте на ns_vzr_claims@absolutins.ru оригиналы документов направить по почте по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, дом 26. Управление урегулирования убытков. подать документы лично в офис урегулирования убытков в Москве или в филиал ООО «Абсолют Страхование» в Вашем городе.
Если Вы хотите задать вопрос или получить дополнительную информацию, пожалуйста, обращайтесь:
Тел.: +7 (495) 987-18-38
Email: info@absolutins.ru

Для принятия платежей осуществляется поддержка платежных систем VISA, Maestro, MasterCard и МИР.

Для оплаты при помощи банковской карты зайдите в Ваш личный кабинет на сайте Kviku и нажмите на кнопку «Оплатить».

Далее, на указанный вами номер придет смс с кодом подтверждения. Введите этот код в соответствующее окно.

Для оплаты Вы можете также воспользоваться платежной сетью или терминалами QIWI (Киви).

Если у Вас уже есть мобильный кошелек Киви, то просто введите свой номер в всплывающее окно на нашем сайте как указано ниже и на Ваш счет в кошельке будет выставлен счет на сумму, которую Вы хотели бы погасить
Если у Вас еще нет мобильного кошелька Киви, то его можно получить пройдя регистрацию на сайте Киви.
После получения мобильного кошелька, следуйте инструкции выше.

Вы можете также оплатить займ банковским переводом на наш расчетный счет:
ООО МФК «ЭйрЛоанс»
ИНН/КПП: 7716748537/770301001
Р/с 40701810802720000005 в АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор/сч. 30101810200000000593
БИК 044525593

Перевод можно осуществить через один из пунктов приема платежей (Contact) в Вашем городе.
Сеть CONTACТ взимает комиссию с отправителя согласно следующей структуре:

Как платить на терминале: Нажмите кнопку «Поиск услуг»
Найдите и выберите необходимую услугу:

Введите номер телефона

Введите номер заказа:

Введите точную сумму к оплате:

Далее система выполнит проверку введенных данных
Если вы ввели неверные данные, то система выдаст ошибку

Вставьте купюры в купюроприемник.

Получите и сохраните квитанцию об оплате. ВНИМАНИЕ. Оплата заказа возможна частями!
Комиссия за данную услугу не взымается (комиссия = 0 руб.)
Минимальная сумма платежа 10 руб
Максимальная сумма платежа на терминале 15 000 руб.
Для проведения платежа свыше 15 000 руб. необходимо обратиться на кассу.

Для оплаты на кассе Связного: сообщите продавцу тип оплачиваемой услуги – «оплата услуг квику», назовите номер мобильного телефона, далее номер вашего кредитного договора в формате777 и далее номер вашего договора займа, сумму к оплате. Проверьте правильность данных. Произведите оплату. Сохраните кассовый чек.

Как платить на терминале:

Откройте страницу «Главная страница оплаты». Выберите раздел «Банки и кредиты». Выберите раздел «Микрокредитование». Нажмите на логотип «Kviku». Введите номер договора. Если потребуется, введите номер телефона. Введите точную сумму к оплате. Вставьте купюры в купюроприемник. Получите и сохраните квитанцию об оплате.
Оплата возможна в сети платежных терминалов «Элекснет» по всей России. Комиссия за перевод 1,5%.

При оплате через терминалы Европлат воспользуйтесь кнопкой ПОИСК на главном экране

Или выберите услугу «Kviku» в кнопке ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТОВ → МикроЗаймы

Введите номер телефона, номер Вашего Договора займа, сумму к оплате.

Проверьте правильность введенных данных.

Вставьте купюры в купюроприёмник. Комиссия за данную услугу не взимается. Получите и сохраните квитанцию об оплате.

Карта установки терминалов
Так же возможна оплата онлайн банковской картой на сервисе Европлат

С помощью платёжных систем Яндекс Деньги и Qiwi можно внести оплату из Личного Кабинета на сайте Kviku. Для этого необходимо войти в Личный кабинет, нажать кнопку «Оплатить». Выбрать в открывающемся окне нужный способ оплаты и следовать инструкции на экране.

Так же, возможно внести оплату по системе Яндекс Деньги напрямую из своего Яндекс кошелька.

выполнить вход в Личный Кабинет Яндекс Деньги перейти в раздел «Оплата услуг» затем в раздел «Финансы и кредиты» или в поле поиска ввести наименование Kviku. перейти во вкладку Kviku указать номер договора в формате 777 и далее номер договора займа указать сумму оплаты подтвердить операцию Комиссия за данную услугу не взимается.

2013-2021 © Kviku, торговая марка ООО МФК “ЭйрЛоанс”, состоит в государственном реестре микрофинансовых организаций за номером 651303045003744 от 8 августа 2013 г.

Источник

Личный кабинет Kviku

Как войти в личный кабинет Kviku?

Kviku – банк, где все операции проводятся полностью через интернет. Создан он был в 2013 году, предлагает разные услуги, среди которых виртуальные займы, потребительские кредиты для юридических и физических лиц. Происходит в Kviku вход в личный кабинет по паролю. В нем открывается доступ ко всем возможным операциям.

Возможности личного кабинета

МФК предлагает интуитивно понятный и удобный для клиентов личный кабинет. Пройдя в нем регистрацию, появляется возможность:

Особенность заключается в том, что указывается в личном кабинете исключительно размер минимального платежа, обязательного к погашению. Как только долг полностью погашен, все кредитные обязательства аннулируются, карта закрывается.

Еще одна функция личного кабинета – поиск магазинов партнеров Квику, т.е. мест где можно получить скидку при оплате картой.

Регистрация

Получить доступ довольно просто, для этого нужно пройти регистрацию. Сначала выберите на главной странице «Оформить карту». Откроется анкета. В ней нужно указать персональную информацию и контактную. Первая заполняется по паспорту. Нужно будет указать серию и номер документа. К контактным данным относится электронная почта и мобильный телефон.

Когда анкета отправлена, при положительном решении, вы получите уведомление коротким сообщением на телефон. В тексте будет указан пароль. Его нужно будет ввести в специальное окошко на сайте. Перед этим обязательно согласиться с условиями договора. Регистрация в Kviku через личный кабинет обычно занимает несколько минут.

Практически сразу придет второе сообщение. В нем будут содержаться данные о виртуальной карте и сведения для доступа к личному кабинету. В последующие разы получить доступ к последнему можно будет через кнопку «Личный кабинет».

Вход в личный кабинет?

Кнопка для входа отображается на главной странице. Для входа потребуется номер телефона или адрес электронной почты и пароль. При необходимости вы всегда его сможете изменить через личный кабинет.

Если забыли пароль?

В такой ситуации можно его восстановить пароль через электронную почту или телефон. Кроме них нужно указать имя и отчество. Нажмите на кнопку «Отправить». Сервис сгенерирует новый пароль и отправить его коротким сообщением на телефон.

Как войти, если поменялся телефон?

Через личный кабинет вы не только сможете узнать о текущем займе, но и изменить номер телефона, если он поменялся. Есть две особенности:

Для исправления информации о персональных данных при наличии действующего займа можно отправить письмо на электронную почту support@kviku.ru. В письме стоит описать ситуацию, свои новые данные и те, которые стоит изменить.

Как узнать задолженность?

Получить сведения об остатке задолженности можно с помощью личного кабинета. Он формируется автоматически при первом же обращении. При необходимости получения какой-либо консультации нужно будет обратиться непосредственно в компанию. Только ее сотрудники могут располагать доступом к персональным данным.

Как оплатить через личный кабинет?

Погасить займ Kviku через личный кабинет просто. Для этого нужна банковская карта. Поддерживаются продукты систем VISA, Maestro, MasterCard и МИР.

Как продлить займ?

Сначала уточните сумму платежа на главной странице. Продлить срок можно через службу поддержки, консультацию которой можно получить через личный кабинет. Обычно продление осуществляется в заявительном порядке.

Как удалить личный кабинет?

Сделать это можно только в том случае, если долгов по займам не осталось. В этом случае можно написать на электронную почту техподдержки (support@kviku.ru). Через нее можно попросить удалить ЛК.

Часто задаваемые вопросы

Займы Квику предоставляются на срок от 1 до 365 дней. В соответствии с действующим законодательством России в части предоставления потребительских займов населению, компании-кредитору запрещается препятствовать досрочному погашению займа клиентом в случае возникшей необходимости.

Поэтому заемщик может погасить займ в любой момент, независимо от срока, прошедшего с момента заключения соглашения с компанией Квику. Сделать это можно в личном кабинете в разделе Погасить займ. При досрочном погашении компания пересчитывает проценты на день полного погашения задолженности.

После перехода по ссылке пользователь выбирает вариант зачисления средств — карта, счет, банковский перевод и другие. Займ погашается досрочно в течение нескольких минут, о чем клиент получает уведомление в смс-сообщении.

При оформлении первого займа или карты Квику клиент регистрирует личный кабинет. Через личный кабинет впоследствии он может оформлять займы в компании в течение 30 секунд. Подобная скорость объясняется тем, что у компании уже есть все данные на клиента и в повторной проверке они не нуждаются.

Для получения желаемой суммы на карту необходимо в личном кабинете перейти в раздел Оформить займ на карту. Далее вводится сумма и срок пользования средствами — полностью стандартная процедура, которая повторяется при каждом последующем обращении за заемными средствами в компанию Квику.

При оформлении повторного займа компания не улучшает условия в обязательном порядке. Изменение первоначальных условий возможно по одностороннему решению кредитора. Заемщик как-либо повлиять на данное решение не сможет.

Первая заявка на займ рассматривается в течение 10 минут. Повторное обращение обрабатывается быстрее — до 1 минуты. В случае одобрения заявки клиент подписывает договор путем подтверждения оформления займа в смс сообщении.

Если заемщик передумал получать заемные средства в компании Квику, ему достаточно не подтверждать заявку в смс-сообщение. Подтверждение заявки — равнозначно подписанию соглашения на получение займа. При отсутствии подтверждения заявка аннулируется спустя 24 часа. Отзыв заявки никак не влияет на внутренний рейтинг заемщика в системе компании.

Источник