квику бесплатный номер поддержки

Бесплатный телефон горячей линии Kviku

Показать номер Добавить комментарий

Часто у клиентов финансовых организаций возникают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставления претензии, пожелания. Для этого существует горячая линия и альтернативные способы связи. Сотрудники сервиса Кику постоянно улучшают обслуживание, предоставляя пользователям взаимодействие через электронные и телефонные каналы.

О сервисе Kviku

Популярный онлайн-банк ориентирован на осуществление внутренних и внешних денежных переводов. С прошлого года можно использовать карты для оплаты товаров через смартфон. Виртуальная кредитка оформляется за несколько секунд, лимит – до 100 тысяч рублей. В услуги компании входит:

Для оформления услуги не требуется посещение офиса, нужно просто заполнить форму заявки на сайте. Возникшие вопросы поможет в кратчайшие сроки решить служба поддержки.

Телефон горячей линии

Kviku – популярный финансовый онлайн-сервис, в котором для улучшения обслуживания клиентов предусмотрена платная горячая линия. Номер телефона Квику:

Тарификация звонков оплачивается согласно расценкам операторов мобильной и городской связи. Бесплатный номер формата 8 (800) пока не предусмотрен, ввиду организационных особенностей фирмы. Вопросы, чаще всего задаваемые в техподдержку компании:

Другие способы контакта с компанией Квику

Бесплатный, альтернативный способ связи с операторами службы поддержки сервиса – электронные контакты. Организация представлена в мессенджерах, на социальных платформах. При обращении необходимо четко сформулировать проблему, указать действующий телефон, электронную почту, приложить дополнительные материалы. Это ускорит ответ менеджеров, которые стремятся реагировать оперативно на запрос. Все каналы обратной связи функционируют круглосуточно, без выходных и праздников.

На ресурсе банка клиенты могут написать в службу поддержки, оставить претензии, узнать условия сотрудничества. Ссылка на официальный сайт компании:

Ответы на часто задаваемые вопросы приведены в разделе Support Kviku («Вопросы и ответы»). Адрес для перехода на страницу:

Соц. сети

Социальные платформы – отличная альтернатива для связи с технической поддержкой сервиса Квику. Здесь пользователи могут оставлять комментарии, обмениваться мнениями, оставлять претензии, отзывы, пожелания.

Сообщества компании в социальных сетях:

Электронная почта

Пользователи могут написать письмо с жалобой или вопросом на электронный адрес компании. Консультанты постараются быстро ответить на запрос, время ожидания не превышает 1-3 часов, в зависимости от сложности проблемы. Адрес:

Личный кабинет

В собственном кабинете клиентам компании Kviku доступен ускоренный доступ к истории операций, текущим платежам, прочим сервисным услугам. Там же можно оставить претензию, задать профильный вопрос, обратится с предложением к менеджеру в чате. Ссылка для входа в личный кабинет по логину и паролю:

Приложения в Google Play и App Store

Специальную программу можно загрузить на современные смартфоны, оснащенные оперативными системами Андроид и iOS. Пользователь сможет зайти в личный кабинет с любой точки страны, где предусмотрено подсоединение к интернету. Также клиентам компании Квику доступны новости о сервисе, форма обратной связи. При заполнении заявки необходимо указывать достоверную информацию, заполняя соответствующие графы.

Ссылка для владельцев мобильных устройств на базе Android:

Адрес для скачивания приложения пользователям девайсов на iOS:

Чтобы оставить заявку через специальную программу, необходимо открыть раздел «Помощь», заполнить всплывшую форму для обратной связи. Если все данные заполнены корректно, ответ придет в кратчайшее время.

Техническая поддержка Kviku помогает в решении вопросов, напрямую связанных с деятельностью сервиса. Операторы вправе отказать в общении, если речь идет о персональных данных клиентов, конкурентах, номерах счетов и кодах карт. Также техподдержка не принимает запросы от пользователей, которые допускают оскорбительные выражения или употребление ненормативной лексики.

Источник

Контакты

ООО МФК «ЭйрЛоанс»

По поводу сотрудничества, замечаний, предложений, идей, отзывов пишите ниже:

Нажимая кнопку «Отправить», вы принимаете условия Пользовательского соглашения и условия Политики конфиденциальности данного сайта. Ваши данные не будут переданы третьим лицам.

Москва
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Новосибирск
Ростов-на-Дону
Самара
Омск
Челябинск
Казань
Нижний Новгород
Уфа
Пермь
Волгоград
Красноярск
Воронеж
Саратов
Краснодар
Тольятти
Барнаул
Ижевск
Ульяновск
Владивосток
Ярославль
Иркутск
Тюмень
Хабаровск
Оренбург
Новокузнецк
Кемерово
Рязань
Томск
Астрахань
Пенза
Набережные Челны
Липецк
Тула
Чебоксары
Калининград
Брянск
Курск
Иваново
Магнитогорск
Улан-Удэ
Тверь
Ставрополь
Симферополь
Нижний Тагил
Белгород
Архангельск
Владимир
Севастополь
Сочи
Курган
Смоленск
Калуга
Чита
Орел
Волжский
Череповец
Владикавказ
Мурманск
Сургут
Вологда
Саранск
Тамбов
Стерлитамак
Кострома
Комсомольск-на-Амуре
Петрозаводск
Таганрог
Йошкар-Ола
Новороссийск
Великий Новгород
Балашиха
Химки
Псков

Источник

Горячая линия Квику

ООО МФК «ЭйрЛоанс» работает на территории РФ с 2013 года. Вид деятельности – предоставление иных финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению. Головной офис МФК находится в Москве. Компания известна под торговой маркой «Kviku». Онлайн-сервис по выдаче микрозаймов работает 24/7.

Клиентам МФО «Квику» доступны разные способы связи – номер телефона Квику и группы в социальных сетях.

Бесплатный телефон горячей линии Квику

Номер телефона Call центра МФК «Kviku» – +7 (499) 649-66-75. Он указан внизу на главной странице сайта. Телефон действует по всей территории России. Стоимость звонка определяется тарифами сотового оператора. Служба технической поддержки клиентов работает круглосуточно.

Другие способы связи

Основной способом связи на сайте – бесплатный телефон горячей линии МФО «Квику». Граждане могут обращаться в службу технической поддержки в любое время суток.

Задать вопрос об условиях кредитования в МФК «Kviku» можно через социальные сети – Вконтакте или Фейсбук. Соответствующие значки находятся в нижней правой части экрана на главной странице сайта. Если нажать на любой из них, то система перекинет пользователя на страницу группы. Задать вопрос или оставить пожелание можно только при наличии аккаунта.

Общие вопросы об услугах МФО также можно задать по электронной почте. Email компании – support@kviku.ru. Ответ может прийти в день обращения или на следующие сутки. Например, если вопрос был задан в конце рабочего дня.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Сотрудники колл-центра консультируют граждан по любым вопросам, связанным с оформлением или закрытием потребительских кредитов (выпуск карты, страхование). А также помогают решать проблемы, которые возникают в процессе использования сайта компании.

Клиенты могут узнать условия выдачи кредитов, требования к заемщикам, список обязательных документов или механизм досрочного погашения займа. Больше информации пользователям доступно в личном кабинете. Здесь можно узнать о сумме задолженности, графике платежей или размере начисленной пени.

Клиенты МФК «Kviku» также могут оставлять жалобы на сотрудников компании или отзывы по поводу работы онлайн-сервиса.

Сотрудники Call центра могут уточнить у пользователя ФИО, данные паспорта и номер договора. Предоставление подобной информации требуется для подтверждения личности заемщика и оперативного решения его проблемы.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Техническая поддержка МФО консультирует население только по вопросам, которые связаны с порядком и условиями выдачи или погашения займов. Например, на какой стадии находится рассмотрение заявки абонента.

Остальные вопросы, которые не касаются процедуры оформления кредитов или работы МФО, останутся без ответа. Например, сотрудники Call центра не консультируют граждан по услугам других МКК или тарифам сторонних онлайн-сервисов, которых не указаны на сайте компании. А также о причинах отмены рейса, на который был заказан билет.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на проблему клиента зависит от способа коммуникации, сложности возникшего вопроса и времени суток. Самый быстрый способ связи – контактный телефон МФО «Квику».

Если у клиента возникла проблема технического характера, то на ее решение потребуется определенное время. Например, если пользователю не пришел электронный билет на самолет. В таком случае нужно выждать 30 минут и написать запрос на электронную почту компании.

Ответы через социальные сети приходят с небольшой задержкой. Обработка запроса занимает от 15 минут до суток.

Сотрудники технической поддержки компетентны в решении любого вопроса, связанного оформлением кредита или работой сайта.

Источник

Телефон горячей линии Квику

Квику — уникальный кредитный продукт. Это виртуальная карточка с установленной линией кредита, ее можно использовать только для онлайн-покупок. Карта выдается удаленно, офисов обслуживания компания не имеет. Поэтому клиентам предлагают дистанционные каналы связи, в том числе горячую линию.

Мы узнали, какой в Квику бесплатный телефон горячей линии, какие вопросы можно решить, позвонив на него. Какие еще каналы связи банк предлагает клиентам, особенности обслуживания. Ответы на эти вопросы и описание виртуальной кредитки Kviku на Бробанк.ру.

Горячая линия — необходимость для Квику

Карту Квику выдает микрофинансовая организация ЭйрЛоанс, которая зарегистрирована в Москве. Но так как она предоставляет дистанционные кредитные продукты, то офисов обслуживания нет. Они компании не нужны, она применяет удаленную модель работы с различными каналами связи с клиентами.

Каналы связи:

В Квику телефон горячей линии следующий — +7 (499) 649-66-75.

Как видно, это Московский номер. Он не начинается на 8-800, как в других кредитных организациях, соответственно, является платным. При звонке на этот номер с клиента будет браться комиссия согласно тарифам его оператора связи. Это не совсем хорошо, но при необходимости обращаться другого выхода не будет.

Офисов обслуживания нет, потому без горячей линии не обойтись

Номер доступен для связи круглосуточно. Так что, если вам понадобилась помощь, вы можете позвонить и получить консультацию менеджера МФО.

Какие вопросы можно решить по номеру телефона Kviku

Это универсальный телефон, по нему можно обращаться с любыми вопросами. Например:

В целом, вы можете позвонить на телефон горячей линии Kviku по любому вопросу, менеджер в любом случае даст консультацию или скоординирует ваши действия.

Электронный адрес поддержки

По всем возникающим вопросам можно либо звонить на горячую линию, либо писать на электронный адрес support@kviku.ru. Отправка письма, в отличие от звонка, в любом случае будет бесплатной.

В поддержку таким образом МФО предлагает обращаться в следующих ситуациях:

Возможности личного кабинета

Номер телефона горячей линии Квику и электронный адрес поддержки — не единственные каналы получения информации и выполнения финансовых операций. Чтобы пользование виртуальной картой было максимально удобным, МФО разработала личный кабинет клиента.

Без регистрации личного кабинета полноценное пользование карточкой будет невозможным, все основные операции проводятся именно через него. Аккаунт заемщика на сайте Квику предоставляется сразу при подаче заявки, то есть как-то дополнительно его регистрировать не нужно. Сервис бесплатный.

Личный кабинет карты Квику — это сборник информации для заемщика

Что можно делать в личном кабинете:

Личный кабинет заемщика этой микрофинансовой организации — не стандартный онлайн-банкинг. Сам продукт не предполагает совершение платежей и обналичивание счета, поэтому операции переводов и платежей недоступны. Личный кабинет карты Квику — это больше информационный инструмент для заемщика.

О самой виртуальной кредитке

Это уникальный кредитный продукт, МФО ЭйрЛоанс стала первой компанией, которая выпускает именно кредитные виртуальные карты. Дебетовых предложений много, а вот виртуальных — пока что только Квику. По крайней мере, на текущий момент.

Эта карточка не имеет стандартного пластика. Она представляет собой только реквизиты, которые клиент получает по итогу оформления. Система присылает на телефон клиенту сообщение с номером и кодом CV — эти реквизиты нужны для совершения операций.

Карточкой Квику можно только расплачиваться в интернет-магазинах, другой функционал не предусмотрен. Магазины могут быть любыми, но есть партнерские, при покупке в которых клиент получает кэшбэк. Например, до 10% в МТС, до 2% в Мвидео, до 7% в МайТойс, до 9% в Летуаль, до 10% в Ситилинк и пр. Вся информация о партнерах — на сайте карты, также сведения можно получить по горячему номеру Квику.

Клиент получает на свой телефон реквизиты виртуальной карты, которой можно пользоваться

Основные параметры карты:

Само оформление карточки происходит максимально быстро, это предельно простой кредитный продукт. Клиенту нужно заполнить небольшую форму онлайн-анкеты на сайте Квику и направить запрос на рассмотрение. Пройдет 30 секунд, и клиент получит на свой телефон реквизиты виртуальной карты.

Но важный момент — не факт, что кредитный лимит будет дан сразу. Сначала карта может быть просто дебетовой, а линия ссуды ей присваивается после выполнения одной-двух платежных операций.

Комментарии: 358

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

мне дали 3000 руб хотя я просил больше и сразу-же переслал их обратно. а сейчас мне приходит сообщение что я должен оплатить сумму ежемесячную хотя повторяю я в течении пяти минут отправил сумму обратно.

Та же самая ситуация,пришли 3000,утром побежала в Связной вернуть займ.Позвонила на горячую линию,назвали сумму к оплате 4030.Оплатила,опять дозвонилась,сказали больше не должна ничего.Через два месяца объявили о долге 1890р.Нужно писать какое то заявление,но об этом никто ничего не сказал.Требуют оплату.

Ирина, здравствуйте. Погасить кредит вы можете любым удобным способом: с электронного кошелька или через терминал КИВИ, банковским переводом по системе CONTACТ, через терминалы и кассы салонов Связной, через терминалы Элекснет и Европлат. Полная информация о каждом способе погашения доступна в личном кабинете.

добрый день,скажите пожалуйста если мне одобрили кредит с лимитом 50 000руб,сколько я должна буду платить каждый месяц? или какой срок в этом лимите? просто пишут добавьте карту чтобы перевели эти денежные средства

Екатерина, здравствуйте. Вся информация о кредите, процентной ставке, размере ежемесячного платежа и графике платежей указана в кредитном договоре и в личном кабинете на сайте Квику. Если у вас возникли вопросы, обратитесь к оператору по номеру +7 (499) 649-66-75.

Здравствуйте,сегодня я зашла на ваш сайт,хотела посмотреть сколько будет процент если брать кредит. А на меня повешали микрозайм на сумму 3990,я прошу его отменить, платить я ничего не буду. Прошу забрать обратно свои 3000 тыся рублей которые вы мне скинули на карту. Если вы это не отмените я буду вынуждена обратиться в полицию и в суд. На вашу организацию.

Почему не пришла оплата по кредиту на займ пришел а на кредит нет и как узнать когда придут

Уважаемый Артем, вы можете связаться с оператором сервиса по номеру +7 (499) 649-66-75.

Здравствуйте. Как мне уточнить, прошла лиоплата по кридиту?

Азамат, добрый день. Всю информацию можно получить в личном кабинете на сайте Квику. Также можете связаться с оператором по номеру +7 (499) 649-66-75.

Здравствуйте, я вчера получил микрозайм 3990 и требую отмены страховки иначе буду обращаться в суд. Вчера 2раза до васдозвонился и мне обещали отменить страховку. Я настаиваю на отмене страховки.

Как получить номер договора и номер счёта для погашения займа
Укажите номер счёта и номер договора куда вернуть займ

Валерий, добрый день. Вам необходимо связаться со службой поддержки сервиса Квику по электронной почте support@kviku.ru или через соцсети (vk.com/kviku_online, facebook.com/kviku.ru).

Здравствуйте. Я сегодня оформила кредит на 3000. Но деньги сразу же списались. Хотелось бы узнать. Куда. Я их даже не видела. Но вот оплата уже рассчитана. Объясните пожалуйста.

Уважаемая Татьяна, если у вас есть вопросы по списанию сумм, необходимо обратиться в службу поддержки сервиса по телефону +7499 649-66-75 или электронной почте support@kviku.ru

Источник

Телефон горячей линии Квику

Квику представляет собой уникальный кредитный продукт. Клиент компании получает виртуальную банковскую карту с установленной кредитной линией. Основное предназначение платежного средства — покупка товаров в виртуальных магазинах. Карта выпускается удаленно. Региональные отделения для обслуживания клиентов отсутствуют. Поэтому многие пользователи интересуются способами получения поддержки. Организация предоставляет несколько вариантов проведения консультации. Можно отправить сообщение или совершить звонок.

Квику предоставляет бесплатную горячую линию клиентам. Каждый держатель виртуальной карты способен проконсультироваться и решить интересующие вопросы. Также операторы предоставят справочную информацию общего характера о кредитном продукте.

Телефон горячей линии Kviku

Карта Квику выпускается московской микрофинансовой организацией ЭйрЛоанс. Также указанная компания выдает пользователям другие кредитные продукты — например, займы. Обслуживание клиентов проводится через Интернет, поэтому территориальные отделения отсутствуют.

Среди доступных способов связи основное внимание уделено горячей линии. Посредством контактного телефона каждый клиент получает оперативную консультацию по обслуживанию.

Если невозможно дозвониться — рекомендуется пользоваться альтернативными способами коммуникации:

Компания Квику открыла контактный центр для обслуживания заемщиков — +7(499) 649-66-75. Поскольку телефонный номер начинается с московского кода, совершение звонка будет платным. Стоимость разговора определяется подключенным тарифным планом. Бесплатный номер отсутствует.

Режим работы

Контактный центр работает круглосуточно. Консультанты всегда помогут решить технические проблемы или рассмотрят вопросы общего характера, касающиеся кредитования.

Возможности горячей линии карты Kviku

Электронная почта поддержки клиентов

Кроме указанной горячей линии микрофинансовая организация открыла электронную почту — support@kviku.ru.

Клиенты могут отправлять вопросы на почтовый ящик. Консультации проводятся бесплатно. Специалисты помогут в следующих ситуациях:

Возможности кабинета Квику

Электронная почта и контактный телефон не являются единственными способами коммуникации. Клиенты микрофинансовой организации способы получать интересующие сведения самостоятельно — посредством личного кабинета. Персональный раздел содержит информацию о текущих задолженностях и позволяет управлять кредитованием. Авторизация осуществляется вводом пароля с логином.

Без личного кабинета невозможно полноценно пользоваться виртуальной кредитной картой, поскольку основные финансовые операции осуществляются через систему дистанционного обслуживания. Каждый заемщик автоматически получает учетную запись после отправки заявки, поэтому проходить дополнительную регистрацию не требуется. Личный кабинет доступен совершенно бесплатно.

Функционал учетной записи достаточно широкий:

Согласно заключаемому договору, микрофинансовая организация назначает лимит размером 15 000 рублей. Однако указанное ограничение может постепенно изменяться. Чтобы получать больше заемных средств, необходимо заслужить доверие компании. Организация отдает предпочтение платежеспособным пользователям, своевременно или заблаговременно оплачивающим задолженности.

Личный кабинет Квику принципиально отличается от привычного онлайн-банкинга. Главная особенность — невозможность совершения переводов или снятия заемных денег через банкоматы. Пользоваться кредитной картой можно исключительно для совершения покупок в виртуальных магазинах. А учетная запись является лишь удобным инструментом, позволяющим контролировать состояние долга и получать подробную выписку.

Источник