кутузовский телефонный узел телефон
МГТС открывает Единый контактный центр
В Московской городской телефонной сети создан Единый контактный центр. Теперь абоненты МГТС могут оперативно решить все свои вопросы, обратившись в компанию по одному номеру —
«Единый контактный центр органично встраивается в систему клиентского обслуживания МГТС, работающую по единой технологии и с едиными критериями качества. Основная цель его создания — унификация системы обслуживания. Это означает, что компания предоставляет своим абонентам более удобный доступ к справочно-сервисным службам МГТС», — говорит генеральный директор ОАО МГТС Алексей Гольцов.
Необходимость создания Единого контактного центра стала особенно актуальной в последнее время, когда количество обращений абонентов в компанию резко возросло.
Причин несколько. В отрасли происходят принципиальные, требующие активной разъяснительной работы, изменения: демонополизация рынка дальней связи, введение платы за звонки с городских телефонов на мобильные, скорое утверждение для МГТС трех тарифных планов. Кроме того, компания активно внедряет дополнительные услуги на цифровых АТС, заказать которые можно по звонку в справочно-сервисный центр телефонного узла.
Все это требует активизации «бесконтактного» метода обслуживания абонентов.
Режим работы Единого контактного центра — с 9:00 до 21:00 без перерывов и выходных. Позвонив по номеру абонент МГТС сможет узнать о наличии задолженности, вызвать мастера, подключить дополнительные сервисы, заказать детализацию счета и т. д.
Телефон Единого контактного центра —
Параллельно с Единым контактным центром — продолжают работать справочно-сервисные центры телефонных узлов:
Таким образом, в настоящее время любой абонент МГТС может, обратившись по любому из указанных номеров, получить необходимую консультацию.
Офис «МГТС» по адресу Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, Москва
Адрес: Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1
Город: Москва
Примечание: метро Багратионовская
Телефон горячей линии: 8 495 636-0-636
Официальный сайт: mgts.ru/home
Для чего нужен QR-код?
Магазины сотовой связи поблизости
Отзывы [ 10 ]
Добрый день! По вашему вопросу уже оформлена тех. заявка, с вами свяжутся.
почему на горячей телефонной линии не работают живые люди? Я уже месяц не могу заставить городской телефон работать мой номер 495 442 18 50 Фролов Юрий
Не возможно дозвониться в МГТС.
Невозможно дозвониться в МГТС.
Часы работы на сайте указаны не верно. Работает не с 9-00, а с 10-00. Утром зашла, развернулась и ушла. Ждать целый час не стала. Только время потеряла
Очень разочаророванна обслуживанием 14.12.18 в 11.00 меня обслуживала старшая по смене, она так представилась. Не коректное поведение, хамский разговор с клиентом. С такими сотрудниками можно растерять всех потанциальных клиентов. Если так разговаривает старший по смене, что можно подумать о обычном персонале.
Другие магазины сотовой связи в Москве
МГТС в других городах
«Горячая линия МГТС»
Бесплатный телефон горячей линии МГТС
Горячая линия МГТС Москва
Провайдер оказывает поддержку бизнесу – для этих вопросов есть отдельный многоканальный телефон МГТС, платный ( 8 495-700-70-70 ).
Пользователи городских телефонов должны знать, что в список услуг МГТС входит:
Горячая линия в других городах
Но зона покрытия компании ограничивается только Москвой и московской областью.
Другие способы связи с техподдержкой
Для москвичей ОАО МГТС – часть облика родного города, которой уже больше века. Раньше компания занималась только телефонной связью, но теперь список услуг стал намного шире. Поэтому возможности связи с поддержкой МГТС тоже расширились.
Компания осуществляет обслуживание камер видеонаблюдения. По контактному номеру 8 495-636-0-636 можно вызвать мастера для гарантийного ремонта и замены. Можно пользоваться камерами, взяв их в аренду. В этом случае проводится экспертиза поломки, которая определяет стоимость ремонта.
С техподдержкой компании можно связаться на официальной странице в социальных сетях. Для этого на официальном сайте нужно найти ссылки на соцсети. Там можно найти ответы на многие вопросы и узнать свежую информацию о компании.
В МГТС можно отослать письмо по электронной почте по адресу help@mgts.ru, а также написать обращение на официальном сайте – есть специальная форма:
Это иногда оказывается более оперативно, чем дозвониться до живого оператора.
Для удобства абонентов в личном кабинете доступна услуга «Горячая линия», которая обеспечивает срочный вызов поддержки без набора номера. Служба МГТС без набора номера предоставляется за 12 рублей в месяц.
Личный кабинет предоставляет также возможность не посещать офис лично. Оплатить услуги, сменить тариф, управлять услугами и сервисами можно через интернет. В перечень опций личного кабинета входит также связь со специалистом компании.
Получить ответы на свои вопросы можно, воспользовавшись обратной связью МГТС.
По каким вопросам можно обращаться
С помощью операторов МГТС решаются следующие проблемы:
При наличии неисправностей в работе телефонной линии и подключения к интернету можно позвонить в МГТС и попробовать решить проблему консультационно или вызвать мастера на дом.
Техподдержка МГТС принимает также жалобы и предложения по улучшению обслуживания абонентов.
В каких случаях специалисты не смогут помочь
В компетенцию сотрудников технической поддержки МГТС не входит оказаний услуг и помощь абонентам других компаний, а также проблемы, возникшие в результате мошенничества.
По телефону нельзя оказаться от услуг компании – придется явиться в офис лично.
Время ответа и компетентность специалистов
Сервис поддержки по телефону почти полностью автоматизирован, что увеличивает скорость обслуживания. Операторы подразделяются на группы, в которые входят специалисты разного профиля.
Весь персонал проходит обучение в области телекоммуникаций.
Полезные ссылки
Если нет времени дозваниваться в МГТС, контакты помогут решить вопросы без звонка.
Контакты офисов МГТС в Москве
Подобрать удобно расположенный офис МГТС можно на официальном сайте по ссылке https://mgts.ru/home/service-centres/. Указаны адрес, телефон и время работы.
Центров обслуживания и филиалов не менее 300, поэтому легко найти удобный.
Техническая поддержка МГТС Интернет
Техподдержка по номеру 8 495-636-0-636 (Москва) / 8 800-250-00-50 (Подмосковье) решает вопросы не только по телефонной связи. Пользователи, подключившие интернет, по горячей линии МГТС получат дистанционную консультацию или смогут вызвать мастера.
Подведем итоги
МГТС – это компания, которая завоевала доверие населения. Она постоянно расширяется и совершенствуется. Это не просто телефонная сеть, но и современные технологии, которые предоставляются абонентам по доступным ценам. Отзывы многочисленных абонентов сети подтверждают качество обслуживания.
МГТС (телефоны ОАО МГТС, телефонные узлы, справочная МГТС)
Все вопросы о работе служб МГТС можно уточнить в едином контактном центре компании по телефону +7 495 636-0-636 (Единый контактный центр) или по электронной почте mgts@mgts.ru
Архив объединенный Московской городской телефонной сети
Адрес: Москва, пр. Новоясеневский, д. 24/4
Телефон: 8 (495) 423-12-22
Московская Городская Телефонная Сеть, Центральный офис
Адрес: Москва, бул. Петровский, д. 12/С3
Телефон: 8 (495) 950-06-18
Московская Городская Телефонная Сеть, исследовательский центр
Адрес: Москва, пер. Милютинский, д. 5
Телефон: 8 (495) 625-12-07
Московская Городская Телефонная Сеть, Петровский телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Дубининская, д. 12
Телефон: 8 (495) 601-27-07
Московская Городская Телефонная Сеть, ремонтно-строительное управление
Адрес: Москва, ул. Серпуховский Вал, д. 20
Телефон: 8 (495) 248-33-22
Московская Городская Телефонная Сеть, справочная отдела предоставления услуг
Телефон: 8 (495) 290-33-20
Московская Городская Телефонная Сеть, Замоскворецкий телефонный узел
Зам. начальника отдела технического учета: Бочкарева Наталья Викторовна
Телефон Зам. начальника отдела технического учета: 8 (495) 671-74-07
Адрес: Москва, ул. 1 Дубровская, д. 1/С2
Телефон: 8 (495) 684-06-04
Телефон Отдела технического учета: 8 (495) 678-33-39
Московская Городская Телефонная Сеть, Люблинский телефонный узел ЛбЦУС
Главный инженер ЛЦУС: Сорокин Владимир Сергеевич
Телефон Главного инженера ЛЦУС: 8 (499) 178-34-35
Адрес: Москва, 8-я ул. Текстильщиков, д. 8
Адрес Отдела технического учета: Москва, ул. Знаменская, д. 4
Телефон: 8 (499) 176-89-45
Телефон Отдела технического учета: 8 (499) 162-35-22
Московская Городская Телефонная Сеть, Миусский телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Заморенова, д. 11
Телефон: 8 (495) 707-27-27
Московская Городская Телефонная Сеть, Останкинский телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Докукина, д. 4
Телефон: 8 (495) 682-05-61
Московская Городская Телефонная Сеть, Петровский телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Яблочкова, д. 19/А
Телефон: 8 (495)
Московская Городская Телефонная Сеть, Преображенский телефонный узел ПрЦУС
Адрес: Москва, ул. Электрозаводская, д. 60
Телефон: 8 (495) 652-35-35
Московская Городская Телефонная Сеть, Севастопольский телефонный узел
Адрес: Москва
Московская Городская Телефонная Сеть, Специальный телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Можайский Вал, д. 12/С1
Телефон: 8 (495) 290-33-20
Московская Городская Телефонная Сеть, Тушинский телефонный узел ТуЦУС
Адрес: Москва, ул. Тушинская, д. 11/3
Телефон начальника 1 отдела ТуЦУС: 8 (495) 490-33-23
Начальник Техучета ТуЦУС: Матвеева Наталья Владимировна
Телефон начальника Техучета ТуЦУС: 8 (495) 490-45-68
Московская Городская Телефонная Сеть, Филевский телефонный узел
Телефон Техучета ФЦУС: 8 (495) 438-32-29, 438-01-33, 438-04-33
Начальник Техучета ФЦУС: Потапова Татьяна Григорьевна
Адрес: Москва
Московская Городская Телефонная Сеть, Филевский телефонный узел, кабельный цех
Адрес: Москва, ул. Вересаева, д. 11
Телефон: 8 (495) 440-00-83
Московская Городская Телефонная Сеть, Царицынский телефонный узел
Адрес: Москва, бул. Кленовый, д. 3
Телефон бухгалтерии ЦрЦУС: 8 (499) 725-17-20
Телефон Техучета ЦрЦУС: 8 (499) 616-33-39
Начальник Техучета ЦрЦУС: Абраменко О.Н.
Телефон: 8 (495) 340-53-53
Московская Городская Телефонная Сеть, управление реконструкции и проектирования сетей
Адрес: Москва, Беговая аллея, д. 9/А
Телефон: 8 (495) 945-30-01
Московская Городская Телефонная Сеть, управление справочно-информационного обслуживания
Адрес: Москва, ул. Новый Арбат, д. 2
Телефон: 8 (495) 291-33-20
Московская Городская Телефонная Сеть, управление технической эксплуатации телекоммуникаций
Адрес: Москва, Беговая аллея, д. 9/А
Телефон: 8 (495) 945-05-66
Музей Московской городской телефонной сети
Адрес: Москва, ул. Зорге, д. 27
Телефон: 8 (495) 198-05-63
Общежитие Московской городской телефонной сети
Адрес: Москва, ул. Речников, д. 28
Телефон: 8 (495) 114-61-87
Единый контактный центр Московской городской телефонной сети
Телефон: 8 (495) 750-50-00
Московская Городская Телефонная Сеть (ОАО МГТС)
Московская Городская Телефонная Сеть (ОАО МГТС)
Круглосуточная справочная служба
Все вопросы о работе служб МГТС, в том числе, заявки на подключение телефонных номеров и интернета, жалобы на сбои в оказании телефонных услуг и интернет-соединения, и др. вы можете задать в едином контактном центре МГТС по телефону +7 495 636-0-636 (Единый контактный центр ОАО МГТС) или через электронную почту оператора mgts@mgts.ru
Адреса и телефоны телефонных узлов г. Москвы
Архив объединенный Московской городской телефонной сети
Адрес: Москва, пр. Новоясеневский, д. 24/4
Телефон: 8 (495) 423-12-22
Московская Городская Телефонная Сеть, Центральный офис
Адрес: Москва, бул. Петровский, д. 12/С3
Телефон: 8 (495) 950-06-18
Московская Городская Телефонная Сеть, исследовательский центр
Адрес: Москва, пер. Милютинский, д. 5
Телефон: 8 (495) 625-12-07
Московская Городская Телефонная Сеть, Петровский телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Дубининская, д. 12
Телефон: 8 (495) 601-27-07
Московская Городская Телефонная Сеть, ремонтно-строительное управление
Адрес: Москва, ул. Серпуховский Вал, д. 20
Телефон: 8 (495) 248-33-22
Московская Городская Телефонная Сеть, справочная отдела предоставления услуг
Телефон: 8 (495) 290-33-20
Московская Городская Телефонная Сеть, Замоскворецкий телефонный узел
Зам. начальника отдела технического учета: Бочкарева Наталья Викторовна
Телефон Зам. начальника отдела технического учета: 8 (495) 671-74-07
Адрес: Москва, ул. 1 Дубровская, д. 1/С2
Телефон: 8 (495) 684-06-04
Телефон Отдела технического учета: 8 (495) 678-33-39
Московская Городская Телефонная Сеть, Люблинский телефонный узел ЛбЦУС
Главный инженер ЛЦУС: Сорокин Владимир Сергеевич
Телефон Главного инженера ЛЦУС: 8 (499) 178-34-35
Адрес: Москва, 8-я ул. Текстильщиков, д. 8
Адрес Отдела технического учета: Москва, ул. Знаменская, д. 4
Телефон: 8 (499) 176-89-45
Телефон Отдела технического учета: 8 (499) 162-35-22
Московская Городская Телефонная Сеть, Миусский телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Заморенова, д. 11
Телефон: 8 (495) 707-27-27
Московская Городская Телефонная Сеть, Останкинский телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Докукина, д. 4
Телефон: 8 (495) 682-05-61
Московская Городская Телефонная Сеть, Петровский телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Яблочкова, д. 19/А
Телефон: 8 (495)
Московская Городская Телефонная Сеть, Преображенский телефонный узел ПрЦУС
Адрес: Москва, ул. Электрозаводская, д. 60
Телефон: 8 (495) 652-35-35
Московская Городская Телефонная Сеть, Севастопольский телефонный узел
Адрес: Москва
Московская Городская Телефонная Сеть, Специальный телефонный узел
Адрес: Москва, ул. Можайский Вал, д. 12/С1
Телефон: 8 (495) 290-33-20
Московская Городская Телефонная Сеть, Тушинский телефонный узел ТуЦУС
Адрес: Москва, ул. Тушинская, д. 11/3
Телефон начальника 1 отдела ТуЦУС: 8 (495) 490-33-23
Начальник Техучета ТуЦУС: Матвеева Наталья Владимировна
Телефон начальника Техучета ТуЦУС: 8 (495) 490-45-68
Московская Городская Телефонная Сеть, Филевский телефонный узел
Телефон Техучета ФЦУС: 8 (495) 438-32-29, 438-01-33, 438-04-33
Начальник Техучета ФЦУС: Потапова Татьяна Григорьевна
Адрес: Москва
Московская Городская Телефонная Сеть, Филевский телефонный узел, кабельный цех
Адрес: Москва, ул. Вересаева, д. 11
Телефон: 8 (495) 440-00-83
Московская Городская Телефонная Сеть, Царицынский телефонный узел
Адрес: Москва, бул. Кленовый, д. 3
Телефон бухгалтерии ЦрЦУС: 8 (499) 725-17-20
Телефон Техучета ЦрЦУС: 8 (499) 616-33-39
Начальник Техучета ЦрЦУС: Абраменко О. Н.
Телефон: 8 (495) 340-53-53
Московская Городская Телефонная Сеть, управление реконструкции и проектирования сетей
Адрес: Москва, Беговая аллея, д. 9/А
Телефон: 8 (495) 945-30-01
Московская Городская Телефонная Сеть, управление справочно-информационного обслуживания
Адрес: Москва, ул. Новый Арбат, д. 2
Телефон: 8 (495) 291-33-20
Московская Городская Телефонная Сеть, управление технической эксплуатации телекоммуникаций
Адрес: Москва, Беговая аллея, д. 9/А
Телефон: 8 (495) 945-05-66
Музей Московской городской телефонной сети
Адрес: Москва, ул. Зорге, д. 27
Телефон: 8 (495) 198-05-63
Общежитие Московской городской телефонной сети
Адрес: Москва, ул. Речников, д. 28
Телефон: 8 (495) 114-61-87
Единый контактный центр Московской городской телефонной сети
Телефон: 8 (495) 750-50-00