курьерская служба iml телефон
Бесплатный телефон горячей линии IML
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии IML.
О компании
IML — один из лидеров рынка логистики для интернет-магазинов. Компания более 12 лет доставляет заказы всеми способами: курьерская доставка, пешие курьеры, пункты самовывоза приема и выдачи заказов, постаматы и предлагает услуги фулфилмента.
IML первыми запустили доставку за 1 день из Москвы в Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Рязань, Калугу и Тулу. Собственные магистрали обеспечивают покрытие почти 100% населения России и Казахстана. Ежедневно IML доставляет десятки тысяч отправлений и только у 1 из 1000 случаев возникают сложности — это показатель услуг высочайшего качества. А по результатам профессиональной премии в сфере электронной торговли «Большой Оборот» IML признали лидером в логистике для e-commerce.
В 2019 году компания активно развивает новые проекты и партнерства. В тестовом режиме совместно с Мега/IKEA запущен проект «Шопинг налегке», призванный обеспечить удобство и комфорт клиентов ТЦ. Вместе с внедрением новых сервисов для бизнеса, IML успешно продолжает развивать качественную доставку между частными лицами.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки IML используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Горячая линия IML
Логистическая компания ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» (IML) основана в 2007 году. Первоначальным направлением работы было обслуживание виртуальных магазинов. Со временем пользоваться услугами стали физические лица. Региональная сеть покрывает 1 800 населенных пунктов Российской Федерации. Миссией компании является качественная и своевременная доставка грузов. Обычно товары попадают к получателю на следующие сутки. Предусмотрена курьерская доставка и самовывоз с пунктов обслуживания. Насчитывается более 500 абонентских точек. При возникновении затруднений рекомендуется пользоваться горячей линией.
Телефон горячей линии IML
Письменные обращения обрабатываются довольно долго, поэтому для получения оперативного ответа лучше звонить по телефону. 8(800)755 755 1 – единая горячая линия для клиентов логистической компании IML. Совершение звонка бесплатное со стационарных и сотовых телефонов. Грузоперевозчик постоянно развивает региональную сеть отделений, поэтому в городах появляются территориальные пункты обслуживания. Причем каждое отделение обладает собственными контактными данными, опубликованными на официальном сайте.
Для населения крупных российских городов были запущены отдельные горячие линии, позволяющие разгрузить операторов единого многоканального центра поддержки. Например, жителям Москвы рекомендуется набирать номер +7(495) 988 49 05 для получения поддержки. Клиентам из Санкт-Петербурга доступен телефон +7(812) 309 39 55. Совершение звонков бесплатное в пределах указанных регионов. Для жителей остальных субъектов страны разговор оплачивается согласно тарифам оператора.
Отправка письменного обращения
Компания предусмотрела несколько способов получения поддержки. Можно воспользоваться электронной почтой call@iml.ru для отправки обращения. Укажите тему вопроса, подробно опишите проблему, при необходимости приложите файлы с компьютера.
Второй вариант связи – использование виртуальной приемной. Кликните «Обратная связь» на официальном сайте и заполните форму. Укажите контактные данные, обозначьте тему вопроса, напишите обращение. Нажмите кнопку «Я не робот» для прохождения автоматической проверки на спам. Щелкните «Отправить».
Курьерская доставка иногда вызывает проблемы. Доставщик груза может существенно задержаться в дороге. Для логистических компаний это нормальная практика. Решить проблему помогут сотрудники горячей линии. Консультанты рассматривают все вопросы, связанные с обслуживанием.
Если операторы долго не поднимают трубку – рекомендуется воспользоваться альтернативным способом связи. Отправьте сообщение через социальную сеть. На странице официального сообщества регулярно публикуются новости, выгодные предложения и другая полезная информация. Подписчики обмениваются комментариями, на которые отвечают администраторы. Сегодня работают страницы в нескольких социальных сетях – Instagram, Facebook, VK. А недавно была зарегистрирована страница в YouTube. На канале выкладываются последние новости.
Связь через личный кабинет с IML
В личном кабинете IML работает виртуальная приемная. История переписки всегда сохраняется, что позволяет сотрудникам быстрее решать возникающие проблемы. Для отправки обращения нажмите ссылку «Обратная связь». Затем заполните форму и щелкните «Отправить». Авторизоваться в кабинете можно на официальном сайте. Альтернативный способ входа – установка мобильного приложения. Логистическая компания создала программу для современных смартфонов, работающих на iOS и Android. Через приложение можно просматривать историю заказов, редактировать свои персональные данные и получать бесплатные консультации.
https://office.iml.ru/login.aspx — вход в кабинет IML.
Как написать жалобу в IML?
Несмотря на высокое качество обслуживания, клиенты IML иногда сталкиваются с проблемами получения, оплаты или отслеживания товара. При обнаружении перечисленных проблем напишите претензию. Компания всегда рассматривает жалобы для повышения качества обслуживания. Передать сообщение можно несколькими способами:
Формируя претензию, обязательно указывайте достоверные данные:
График работы компании
Контактный центр работает с 9-00 до 22-00 каждый день.
Горячая линия IML, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия IML? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправляются обращения онлайн?
О компании
IML (ИМЛ) — одна из первых транспортных компаний, которая стала работать с Интернет-магазинами. Но, постепенно сфера расширяется, теперь и частные лица могут пересылать грузы, посылки в представительства свыше 1 700 городов.
Если хотите обсудить вопросы по сотрудничеству, оформлению пересылок, списку необходимых документов, можно связаться со специалистами.
Горячая линия IML
Установлен ли единый телефон горячей линии?
Независимо от города, в России действует общий call-центр по номеру: 8 (800) 755 75 51. Звонки бесплатные со всех городских, а также сотовых устройств.
Позвонить можно и в каждое представительство по регионам, к примеру, номер телефона в некоторых городах:
Адреса отделений компании IML
Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Пообщаться со специалистами можно и другими способами, например:
Обращайте внимание на приводимую в сообщениях информацию, так как от этого зависит скорость и эффективность ответа службы поддержки. В обращениях нужно указывать ФИО, телефон, почту, тему, подробное описание вопроса, город, номер накладной и т.д.
Социальные сети
Существуют и другие каналы общения, обладающее большей гибкостью и доступностью для клиентов. Речь идет о социальной сфере, ищите официальные страницы IML в соц. сетях:
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Для клиентов, которые не первый раз обращаются в ТК, рекомендуется зарегистрироваться на сайте.
Создав личный кабинет можно:
Дополнительно в случае появления вопросов обращайтесь за консультацией через вкладку «Техподдержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Необходимость общения с сотрудниками call-центра может возникнуть при различных обстоятельствах:
Обращайтесь по любым темам, которые относятся к ИМЛ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В техподдержке стараются избегать ситуаций, в которых специалисты не могут ответить на вопросы от клиентов.
Трудности чаще возникают по причине не корректного составленных запросов (неверно указаны телефоны, ФИО, адреса).
Поэтому при отсутствии подробной информации, поддержка действительно не сможет помочь.
Как подать жалобу?
Претензии могут быть направлены следующими способами:
Написать жалобу можно и через соц. сети (в частности ВКонтакте). Ищите подраздел в сообществе «Для жалоб и предложений». Там можно оставить комментарий о качестве услуг или обслуживания.
График работы
Режим работы справочного центра ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 09:00 до 20:00.
Курьерская служба iml телефон
Горячая линия: 8 800 755-755-1
Официальный сайт: iml.ru
Основное направление деятельности компании «IML» связано с предоставлением логистических услуг интернет-магазинам. Активное развитие интернет-торговли не могло обойти стороной такую важную сферу услуг, как доставка. Именно это обстоятельство и позволило бренду «IML», появившемуся в 2007 году, пройти быстро процесс своего становления и развития. Подразделения компании функционируют в Санкт-Петербурге, Калуге, Нижнем Новгороде, Ярославле, Челябинске, Тюмени, Ростове-на-Дону. Сеть пунктов выдачи «IML» включает в себя Армавир, Биробиджан, Владикавказ, Валдай, Златоуст, Грозный, Тынду, Элисту, Южно-Сахалинск и многие другие населенные пункты страны. Партнерами компании «IML» являются такие организации, как: Детский Мир, Очкарик, Летуаль, ТД Базис, Юлмарт, Babadu, 7bricks, TOPSHOP, Play-today, Utinet, BAGWAY.ru. В работе со своими многочисленными клиентами логистическая организация уделяет принципиальное внимание таким аспектам, как скорость и качество доставки. Компания продолжает повышать уровень сервиса, бизнес-процессы, а также внедрять новейшие технологии.
Пункты выдачи
У этой компании 596 представительств в 238 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Самая конченная логистическая компания. В рот ее топтать, Почта России на сегодняшний день превосходит многие логистические компании. Где посылка моя уроды? Сайт не работает.
На. ра им вообще телефон если они трубку не поднимают.На сайте вообще черт ногу сломит то выкидывает то какую то херню показывают. ВООБЩЕ П. КАКОЙ ТО, КАК ОНИ ВООБЩЕ РАБОТАЮТ ХЕР ПОЙМЕШЬ
В статусе доставки указано, что мне отправлялись смс уведомления, до меня не дозвонился курьер, и в итоге, что заказ мною получен. Это ложь. Только через день, после даты, в которую я якобы получила заказ, мне пришло смс с просьбой подтвердить адрес доставки. Теперь даже не знаю получу ли посылку. Телефон горяцей линии не отвечает, 10 минут на удержании повисела и не стала ждать дольше. Оставила сообщение на сайте и жду ответа.
Слово Express для этой шараги не подходит, такое ощущение что на ослах груз доставляют.
На телефонные звонки не отвечают, где посылка не знают, месяц уже морочат голову
Рабочий график в интернете указан до 16:00, приехал в пункт выдачи кузнечная 2, там указано 15:00. В конечном итоге я не забрал посылку и остался не доволен данной организацией.
Почта России доставляет посылку на конкретный адрес. А у этой компании я уже несколько дней не могу выяснить где я могу забрать посылку. Хотя, посылка в городе уже неделю.
в смс сообщении написали, что пришла моя посылка с алиэкспресс и получить нужно по адресу: Л. Толстого, 7, пункт работает до 15.00, поехала туда, а их уже нет, оказывается работают они по субботам до 13.00, тогда и писали бы в смс, что до 13.00, прошу разобраться
Отзывы о филиальной сети
Если хотите получить свою посылку в обещанные сроки,то-Никогда Не пользуйтесь услугами данной компании. НИКОГДА.
Отвратительно плохо работает служба,трое суток посылка 7181989417713 находится в пункте выдачи,никакого оповещения,о ней, не присылали,суббота,воскресенье,еще два дня выходных.Я не могу за ней съездить из-за карантина. Огромный минус вашей компании,не для людей работают.
Очень безответственная организация. Скрывают свои контакты здешные надо чтобы получить информацию в Москву,оператор также отказывается давать номер местного телефона.При заказе в дальнейшем буду искать другие возможности доставки-только не их
Из какой деревни ваши курьеры. Заранее не позвонив, курьер долбит в домофон!у меня спал ребенок. еще и врет что не звонил!это нормально??
Курьер не предупредил заранее что приедет. Отказался привезти посылку потому что ему неудобно ехать. В сообщении обзывал меня и выражался матерными словами.
Компания просто отвратительная с Москвы 20 дней доставляли, о поступлении посылки в город ни кто не сообщает, дозвониться не возможно, на запросы не отвечают НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
Курьерская служба iml телефон
Мы будем рады помочь вам расти в профессиональном плане, обучить всему необходимому, для того, чтобы вы стали профессионалом в области логистики. Все это происходит в рамках «кадрового резерва», «учебного центра» и «ассессмент-центра». Сотрудникам дают возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие.
Комфортный офис в Москве
Наш уютный и современный офис находится в шаговой доступности от станции метро «Водный стадион» и станции МЦК «Коптево» и «Балтийская». Для вашего удобства есть корпоративный бесплатный шатл от метро. На территории бизнес-центра имеются прекрасная столовая и кофе-зона с ароматным кофе и авторскими напитками. В самом офисе оборудованы мини кухни, где вас ожидает чай, ароматный свежемолотый кофе, очищенная вода и сладости.
Благоприятный микроклимат в коллективе
Социальные взаимоотношения в компании носят оптимистичный и доверительный характер. Мы любим много смеяться и креативить. Нам важно и интересно, как вы себя сегодня чувствуете, как поживает ваша мама, и куда вы поедете на следующие выходные в путешествие.
Проведение корпоративных, деловых и развлекательных мероприятий
Бенефиты для нашей команды
2020 год внес в Компанию свои коррективы и «сюрпризы» не только в нашу повседневную жизнь, но и в деловую жизнь в нашей Компании. Мы пересмотрели многие процессы и подходы к работе в сторону баланса работы-жизни. Вот не весь список бенефитов для лояльных сотрудников: