кубаньэнергосбыт горячая линия телефон
«Кубаньэнерго» публикует номера телефонов «горячей линии»
Номера телефонов «горячей линии» в филиалах ОАО «Кубаньэнерго» и РРЭС для информирования населения по вопросам электроснабжения.
Наименование структурного подразделения № телефона диспетчера
Диспетчер ЦУС ОАО «Кубаньэнерго» (861) 236-55-08
Адыгейские электрические сети
Диспетчер Адыгейских электрических сетей (8772) 54-48-96
Апшеронский РРЭС (86152) 2-01-86
Белореченский РРЭС (86155) 3-53-49
Красногвардейский РРЭС (87778) 5-14-65
Гиагинский РРЭС (87779) 9-14-40
Кошехабльский РРЭС (87770) 9-12-42
Майкопский РРЭС (87777) 2-24-51
Армавирские электрические сети
Диспетчер Армавирских электрических сетей (86137) 5-72-47
Гулькевичский РРЭС (86160) 3-80-39
Отрадненский РРЭС (86144) 3-36-64
Успенский РРЭС (86140) 5-53-21
Новокубанский РРЭС (86195) 3-21-78
Кавказский РРЭС (86193) 2-23-08
Краснодарские электрические сети
Диспетчер Краснодарских электрических сетей (861) 255-43-15
Динской РРЭС (86162) 6-24-58
Теучежский РРЭС (928) 20-30-252
Северский РРЭС (928) 20-30-450
Тахтамукайский РРЭС (928) 20-30-221
Горячеключевской РРЭС (928) 20-30-280
Лабинские электрические сети
Диспетчер Лабинских электрических сетей (86169) 3-22-10, 6-93-17
Лабинский РРЭС (86169) 6-99-08
Курганиский РРЭС (86147) 2-28-69
Мостовской РРЭС (86192) 5-17-50
Ленинградские электрические сети
Диспетчер Ленинградских электрических сетей (86145) 7-30-08
Ленинградский РРЭС (86145) 3-80-35,7-23-42
Кущевский РРЭС (86168) 5-46-48
Староминской РРЭС (86153) 5-78-19
Щербиновский РРЭС (86151) 4-44-47
Ейский РРЭС (86132) 4-25-73
Усть-Лабинские электрические сети
Диспетчер Усть-Лабинских электрических сетей (886135) 91-3-42
Выселковский РРЭС (886157) 73-9-55, 76-1-32
Кореновский РРЭС (886142) 4-71-74, 4-48-05
Тбилисский РРЭС (886158) 2-33-38
Усть-Лабинский РРЭС (886135) 2-18-36
Славянские электрические сети
Диспетчер Славянских электрических сетей (86146) 2-12-46
Славянский РРЭС (86146) 2-14-49
Темрюкский РРЭС (86148) 4-25-72
Красноармейский РРЭС (86165) 3-31-92
Сочинские электрические сети
Диспетчер Сочинских электрических сетей (8622) 077
Туапсинский РРЭС (86167) 5-23-37 5-22-47
Лазаревский РРЭС (8622) 70-80-36, 70-81-55
Дагомысский РРЭС (8622) 52-33-41
Сочинский РРЭС (8622) 077, 64-90-35
Хостинский РРЭС (8622) 65-02-92
Адлерский РРЭС (8622) 46-62-74
Тимашевские электрические сети
Диспетчер Тимашевских электрических сетей (86130) 2-34-52
Тимашевский РРЭС (86130) 2-33-22
Брюховецкий РРЭС (86156) 3-12-82
Каневской РРЭС (86164) 7-08-18
Калининский РРЭС (86163) 2-12-68
Приморско-Ахтарский РРЭС (86143) 3-17-51
Тихорецкие электрические сети
Диспетчер Тихорецких электрических сетей (861-96) 7-24-38
Тихорецкий РРЭС (861-96) 4-82-83, 47-5-31
Белоглинский РРЭС (861-54), 72-6-72
Крыловский РРЭС (861-61), 3-15-76
Новопокровский РРЭС (861-49) 7-18-96
Павловский РРЭС (861-91),5-18-06
Юго-Западные электрические сети
Диспетчер Юго-Западных электрических сетей (8617) 67-84-72
Новороссийский РРЭС (8617) 67-81-66
Геленджикский РРЭС (86141) 3-41-90
Крымский РРЭС (86131) 5-55-21
Абинский РРЭС (86150) 5-13-39
Анапский РРЭС (86133) 5-42-22
350033 Россия, г. Краснодар ул. Ставропольская, 2, сообщает пресс-служба компании.
Общая информация
Границы зоны деятельности ПАО «ТНС энерго Кубань»:
Зоной деятельности ПАО «ТНС энерго Кубань» как гарантирующего поставщика определены Краснодарский край и Республика Адыгея, за исключением границ зоны деятельности АО «НЭСК».
Решение РЭК – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 18.10.2006 N 45/2006-э (ред. от 15.02.2017)
«О согласовании границ зон деятельности гарантирующих поставщиков»
(вместе с «Перечнем точек приема из зоны деятельности гарантирующего поставщика ОАО «Кубаньэнергосбыт» в зону деятельности гарантирующего поставщика АО «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края», «Перечнем точек выдачи из зоны деятельности гарантирующего поставщика АО «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края» в зону деятельности гарантирующего поставщика ОАО «Кубаньэнергосбыт»)
Приказ РЭК – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 06.02.2019 №5/2019-э
«О внесении изменений в решение региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 18.10.2006-Э «О согласовании границ зон деятельности гарантирующих поставщиков»
Приказ РЭК – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 20.03.2019 №8/2019-э
«О внесении изменений в решение региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 18.10.2006 г. № 45/2006-Э «О согласовании границ зон деятельности гарантирующих поставщиков»
В соответствии с Уставом компания осуществляет следующие основные виды деятельности:
В ПАО «ТНС энерго Кубань» утвержден Стандарт обслуживания потребителей, в соответствии с которым организованы процессы:
В целях повышения качества обслуживания потребителей, в рамках стандарта обслуживания оказываются дополнительные услуги.
Перечень оказываемых услуг потребителям постоянно расширяется, в филиалах и производственных участках проводится систематическая работа по изучению спроса и последующему внедрению новых, перспективных видов сервисных услуг, отражающих последние изменения в договорных отношениях между потребителем и гарантирующим поставщиком.
В настоящее время высококвалифицированный персонал ПАО «ТНС энерго Кубань» оказывает полный комплекс услуг, связанных:
— с оформлением договорных отношений на энергоснабжение — начиная от предоставления консультаций по вопросам технологического присоединения к электросети и оформления технических документов, в том числе оформление актов согласования технологической и (или) аварийной брони электроснабжения потребителя электрической энергии (мощности).
ПАО «ТНС энерго Кубань», в целях экономии времени, а также для удобства потребителей, выполняет комплекс работ (услуг), связанных с сокращением сроков оформления договорных отношений на электропотребление (в течение 5 рабочих дней, при 30 дней установленных законодательством для юрид. лиц и 10 рабочих дней для граждан-потребителей).
— с сопровождением договорных отношений — услуги юридическим лицам и предпринимателям по комплексному расчету за потребленную электроэнергию с ежемесячным съемом показаний расчетных приборов учета электроэнергии, с последующим согласованием показаний с владельцем сети и доставкой счетов потребителю, консультации юридическим лицам по методике расчета на услуги по передаче электроэнергии потребителям через свои сети.
Ведется оказание услуг по расчёту экономической эффективности деятельности предприятия при применении различных видов тарифа за потреблённую электрическую энергию на основании прошедших расчётных периодов на одну точку учёта.
Персоналом проводится обследование электроустановок потребителей с целью внесения изменений к договору энергоснабжения, а так же с целью получения недостающих сведений для заключения договора.
Для удобства клиентов оказываются услуги индивидуальным предпринимателям и организациям, осуществляющим мероприятия по техническому присоединению электроустановок третьих лиц к электрическим сетям, с оформлением договорных отношений для целей бытового и коммерческого потребления. Предлагаются услуги по проверке правильности расчета сетевой организацией потерь электроэнергии в силовых трансформаторах и линиях потребителя (в случае установки прибора учета электроэнергии не на границе балансовой принадлежности).
Обученный персонал осуществляет: установку, замену, проверку, техническое обслуживание приборов учета (включая многотарифные приборы учета), а также снятие профилей мощности. С 2014 г. компания оказывает услугу по перепрограммированию прибора учета.
В ПАО «ТНС энерго Кубань» организован процесс печати и доставки счетов населению.
Динамика полезного отпуска электроэнергии
Основным видом деятельности ПАО «ТНС энерго Кубань» является покупка электроэнергии (мощности) на оптовом и розничном рынках и реализация ее на розничном и оптовом рынках. За счет данного вида деятельности формируется основной доход компании.
Объем продаж ПАО «ТНС энерго Кубань» на розничном рынке в 2020 году составил в натуральном выражении — 13 923,90 млн кВтч, в том числе:
Основными отраслевыми конкурентами на территории края являлись: АО «НЭСК» и прочие юридические лица и номинальные держатели.
Кубаньэнергосбыт горячая линия телефон
КОНТАКТЫ
центров / пунктов обслуживания потребитлей ПАО «Россети Кубань»
ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ КУБАНЬ»
Исполнительный
Аппарат
ПАО «Россети Кубань»
350033, г. Краснодар,
ул. Ставропольская, 2А
пн-пт
с 08:00 до 17:00
перерыв:
с 14:00 до 15:00
АДЫГЕЙСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Адыгейские электрические сети (главный офис)
385000, Республика Адыгея, г. Майкоп,
ул. Шовгенова, 358
пн-пт
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Майкопский район электрических сетей
385730, Республика Адыгея, пос. Тульский,
ул. Энергетиков, 5
пн, вт, чт:
8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Белореченский район электрических сетей
352635, Краснодарский край,
г. Белореченск,
ул. Победы, 475
пн, вт, чт:
8:00 до 16:00, перерыв:
с 12:00 до 12:48
Гиагинский район электрических сетей
385600, Республика Адыгея, ст. Гиагинская,
ул. М. Горького, 184
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
АРМАВИРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Армавирские электрические сети (главный офис)
352900 Краснодарский край, г. Армавир,
ул. Воровского, 54
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Гулькевичский район электрических сетей
352158, Краснодарский край, г. Гулькевичи,
ул. Жукова, 1а
пн-чт:
с 8:00 до 17:00 пт :
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Отрадненский район электрических сетей
352344, Краснодарский край, ст. Отрадная,
ул. Октябрьская, 275
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Новокубанский район электрических сетей
352240, Краснодарский край, г. Новокубанск,
ул. Советская, 95
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Успенский район электрических сетей
352450, Краснодарский край, с. Успенское, ул. Чечелева, 120
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Кавказский район электрических сетей
352140, Краснодарский край, ст. Кавказская,
ул. Ленина, 66
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
КРАСНОДАРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
В связи с открытием в декабре 2019 г. Главного центра обслуживания клиентов по адресу: ул. Ставропольская, 2А в г. Краснодаре, предназначенного для очного приёма обращений потребителей услуг по вопросам оказания дополнительных услуг ПАО «Россети Кубань», технологического присоединения, осуществления приёма и регистрации обращений в адрес руководства компании, осуществления платежей по договорам на технологическое присоединение принято решение о прекращении деятельности офиса обслуживания клиентов Краснодарских электрических сетей с 01.02.2020 г.
Пункты по работе с потребителями
Динской район электрических сетей
353200, Краснодарский край, ст. Динская,
ул. Широкая, 91
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Северский район электрических сетей
353240, Краснодарский край, ст. Северская,
ул. Калинина, 116
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Тахтамукайский район электрических сетей
Республика Адыгея, пос. Энем, ул. Красная, 9А
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Теучежский район электрических сетей
Республика Адыгея, г. Адыгейск, ул. им. Т.Х. Чуяко, 19
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Лабинские электрические сети (главный офис)
352503, г. Лабинск,
ул. Мира, 334
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Мостовской район электрических сетей
352550, Краснодарский край, п. Мостовской, промзона
пн-чт:
с 8:00 до 17:00
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Курганинский район электрических сетей
352400, Краснодарский край, г. Курганинск,
ул. Островского, 93А
пн-чт:
с 8:00 до 17:00
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
ЛЕНИНГРАДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Ленинградские электрические сети (главный офис)
353740, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул. Им 302 Дивизии, 6
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Ейский район электрических сетей
353691, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Толстого, 5
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Кущевский район электрических сетей
352030, Краснодарский край, ст. Кущевская,
пер. Кубанский,72
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Староминский район электрических сетей
353600, Краснодарский край, ст. Староминская,
ул. Кольцовская,43
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Щербиновский район электрических сетей
353620, Краснодарский край,
ст. Старощербиновская, ул.Краснопартизанская,139
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
СЛАВЯНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Славянские электрические сети (главный офис)
353560, Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани,
ул. Строительная, 49
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Темрюкский район электрических сетей
353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Карла Маркса, 137 А
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Темрюкский район электрических сетей
353500, Краснодарский край, ст. Тамань, ул. Пушкина, 2 А
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерывы:
с 10:30 до 11:00
с 13:00 до 13:30
с 15:30 до 16:00
Красноармейский район электрических сетей
353800, Краснодарский край, ст. Полтавская,
ул. Народная, 1
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
СОЧИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Сочинские электрические сети (главный офис)
354000, Краснодарский край, г. Сочи,
ул. Конституции СССР, 42 А
пн-чт:
с 8:00 до 18:00,
пт:
с 8:00 до 17:00
перерывы:
с 12:00 до 13:00
с 15:00 до 16:00
Адлерский район электрических сетей (ЦОП)
г. Сочи, Адлерский район,
ул. Луначарского, д.26
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12.00 до 12.48
Пункты по работе с потребителями
Туапсинский район электрических сетей
352803 Краснодарский край, г. Туапсе,
ул. Бондаренко, 6
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12.00 до 12.48
Лазаревский район электрических сетей
Краснодарский край, г. Сочи, пос. Лазаревское,
ул. Калараш, 147А
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерывы:
с 12:00 до 13:00
с 16:00 до 17:00
Дагомыский район электрических сетей
Краснодарский край,
г. Сочи, Лазаревский район, пос. Дагомыс, Батумское шоссе, 28а
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12.00 до 12.48
Хостинский район электрических сетей
Краснодарский край,
г. Сочи, Хостинский район,
ул. Глазунова, 22
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерывы:
с 12:00 до 13:00
с 16:00 до 17:00
Краснополянский район электрических сетей
Краснодарский край,
г. Сочи, птг. Красная Поляна,
ул. Водопадная, 26
пн-чт:
с 8:00 до 17.00,
пт:
с 8:00 до 16.00
перерыв:
с 12.00 до 12.48
ТИМАШЕВСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тимашевские электрические сети (главный офис)
352700, Краснодарский край, г. Тимашевск,
ул. Ленина,176
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
Пункты по работе с потребителями
Каневской район электрических сетей
353745, Краснодарский край, ст. Каневская,
ул. Тракторная, 33
пн-чт:
с 8:00 до 16:00,
пт:
с 8:00 до 15:00
перерыв;
с 12:00 до 12:48
Брюховецкий район электрических сетей
352750, Краснодарский край, ст. Брюховецкая,
ул. О. Кошевого, 297
пн-чт:
с 8:00 до 16:00,
пт:
с 8:00 до 15:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Калининский район электрических сетей
353780, Краснодарский край, ст. Калининская,
ул. Степная, 40
пн-чт:
с 8:00 до 16:00
пт:
с 8:00 до 15:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Приморско-Ахтарский район электрических сетей
353864, Краснодарский край, г. Приморско-Ахтарск, ул. Северная, 1/1
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
перерыв:
с 12:00 до 12:48
ТИХОРЕЦКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тихорецкие электрические сети (главный офис)
352122, Краснодарский край, г. Тихорецк,
ул. Дзержинского, 62
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Павловский район электрических сетей
352040, Краснодарский край, ст. Павловская,
ул. Советская, 71А
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Новопокровский район электрических сетей
353020, Краснодарский край,
ст. Новопокровская, ул. Маяковского, 87
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Крыловский район электрических сетей
352080, Краснодарский край, ст. Крыловская,
ул. Западная, д.21
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Белоглинский район электрических сетей
Краснодарский край,
с. Белая Глина,
ул. Красная, 105
пн-пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
УСТЬ-ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Усть-Лабинские электрические сети
352330, Краснодарский край, г. Усть-Лабинск,
ул. Краснодарская, 4
пн-пт:
с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Выселковский район электрических сетей
353100, Краснодарский край, ст. Выселки,
пер. Свердлова, 2в
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Кореновский район электрических сетей
353182, Краснодарский край, г. Кореновск,
ул. Мира, 82а
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00, перерыв:
с 12:00 до 12:48
Тбилисский район электрических сетей
352360, Краснодарский край, ст. Тбилисская,
пер. Степной, 13
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
Усть-Лабинский район электрических сетей
Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Заполотнянная, 13
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:48
ЮГО-ЗАПАДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Юго-Западные электрические сети (главный офис)
353902, Краснодарский край,
г. Новороссийск, ул. Коммунистическая, 4
пн-чт:
с 8:00 до 17:30,
пт:
с 8:00 до 16:00
Юго-Западные электрические сети (главный офис)
353450, Краснодарский край, г. Анапа,
пер. Строительный, 5
пн-чт:
с 8:00 до 17:30,
пт:
с 8:00 до 16:00
Пункты по работе с потребителями
Абинский район электрических сетей
353323, Краснодарский край, г. Абинск,
ул. Набережная, 7
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:46
Геленджикский район электрических сетей
353465, Краснодарский край, г. Геленджик,
ул. Морская, 37
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
перерыв:
с 12:00 до 12:46
Крымский район электрических сетей
353389, Краснодарский край, г. Крымск,
ул. Луговского, 6
пн-чт:
с 8:00 до 17:00,
пт:
с 8:00 до 16:00
Горячая линия Кубаньэнерго
ПАО «Кубаньэнерго» представляет собой публичное акционерное общество электрификации и энергетики. Сегодня организация носит статус самого крупного поставщика электрической энергии населению Краснодарского края. Также обслуживаются потребители, проживающие в Республике Адыгея. В ПАО включено 11 филиалов, находящихся в нескольких населенных пунктах области. Всего насчитывается 54 РЭС.
Зона обслуживания Кубаньэнерго — 2 субъекта Российской Федерации. Это Республика Адыгея и Краснодарский Край. Основной задачей предприятия является надежное и бесперебойное снабжение электрической энергией всех подключенных потребителей. Также услуги оказываются индивидуальным предпринимателям и корпоративным клиентам. Компания активно участвует в социальной жизни региона, не ограничиваясь налоговыми отчислениями. Благодаря деятельности ПАО Кубаньэнерго рабочие места получили тысячи сотрудников.
Телефон горячей линии Кубаньэнерго
Для получения поддержки можно воспользоваться горячей линией компании. Консультирование потребителей проводится по номеру 8 800 100 15 52. Совершение звонков бесплатное. Получится дозвониться с домашнего, рабочего или сотового телефона.
Также доступны дополнительные номера:
Региональные горячие линии
Помимо основного справочного номера открыты дополнительные контактные центры в нескольких городах Республики Адыгея и Краснодарского края. Посмотреть контакты можно на сайте предприятия. Для этого откройте страницу «Филиалы ПАО Кубаньэнерго» и ознакомьтесь с представленной информацией. Перечень населенных пунктов располагается слева страницы.
Служба поддержки компании Кубаньэнерго
Компания Кубаньэнерго предлагает пользователям несколько способов связи. Причем горячая линия обладает второстепенным значением — основное внимание уделено электронным способам общения. Они обеспечивают быстрое получение ответа операторов и помогают быстро решить интересующую проблему, связанную с электроснабжением. Можно передавать показания или подавать жалобы.
Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам», расположенный на официальном сайте сбытовой компании. Появится форма связи. Напишите имя, фамилию, отчество. Укажите контактные данные, на которые желаете получить ответ консультанта. Детально опишите интересующую проблему и прикрепите вложения — фото или видео. Затем нажмите синюю кнопку «Отправить».
Сотрудники справочного центра незамедлительно рассматривают вопросы потребителей электроснабжения. Принимаются отзывы, вопросы и предложения. Если вы — партнер или клиент компании, пользуйтесь личным кабинетом для отправки запросов. Преимущество такого способа — сохранение истории переписки. Имеется возможность ведения диалога с оператором для уточнения деталей вопроса.
http://kubanenergo.ru/o-kompanii/antikorruptsionnaya-politika/obratnaya-svyaz/ — форма обратной связи.
Кроме перечисленных вариантов связи работает официальная электронная почта, на которую принимаются обращения клиентов. Каждое представительство энергосбытовой компании обладает собственным почтовым ящиком, поэтому для просмотра адреса рекомендуется посетить страницу «Контакты» на сайте Кубаньэнерго.
Поддержка через личный кабинет Кубаньэнерго
Потребителям доступен персональный раздел, предназначенный для оплаты услуг. Через него можно просматривать состояние задолженности и узнавать последние нововведения, принятые компанией. Также реализована самостоятельная отправка показаний и формирование платежных квитанций для внесения средств за потребленные коммунальные услуги.
Чтобы пользоваться кабинетом — нужно авторизоваться. Укажите пароль и логин на странице входа. Затем перепечатайте с изображения набор цифр для решения капчи. Кликните «Войти». Кроме управления коммунальными услугами после входа можно связываться с поддержкой. Чтобы отправить письмо — откройте раздел «Напишите нам».
Как написать жалобу или претензию?
Для написания претензии посетите страницу обратной связи и заполните предложенную форму. Укажите:
Желательно прикреплять вложения, доказывающие проблему.
Другие варианты связи
Компания Кубаньэнерго занимается консультированием потребителей через социальные сети. Чтобы получить поддержку, прокомментируйте любую запись на странице и дожидайтесь ответа менеджера. Обычно консультанты отвечают через несколько часов. Также в группе публикуются важные объявления, касающиеся технических работ и аварийных ситуаций, происходящих на линии.
Время работы
Телефон контактного центра Кубаньэнерго доступен круглосуточно.