ксэ личный кабинет телефон
КСЭ – как создать личный кабинет для клиента
КСЭ или Курьер Сервис Экспресс – это компания, которая более 20 лет специализируется на курьерских и логистических услугах для частных лиц и бизнес-клиентов. КСЭ предлагает быструю доставку грузов по городу, области и территории всей России, международную курьерскую доставку и быструю перевозку заказов из интернет-магазинов мирового уровня.
Компания КСЭ предлагает услуги складской логистики, в том числе для продукции, требующей определенного температурного режима и широкий спектр дополнительных услуг. Среди них – доставка «лично в руки», погрузо-разгрузочные работы, объявленная ценность и страхование грузов. Для заказа услуг и отслеживания перевозки груза нужна регистрация личного кабинета КСЭ.
Войти в личный кабинет
Регистрация аккаунта
Персональный кабинет КСЭ позволяет клиентам рассчитать стоимость перевозки онлайн, оформить вызов курьера и отслеживать движение груза в режиме реального времени.
Использование личного аккаунта КСЭ доступно только для клиентов, заключивших договор с компанией. Для получения пароля пользователю нужно обратиться к своему персональному менеджеру или специалистам контакт-центра по телефону 8-800-555-14-44.
Пользователи могут получить логин на сайте компании:
После отправки онлайн заявки на электронную почту пользователя будет отправлено письмо с подтверждением регистрации личного кабинета КСЭ и детальными инструкциями по работе на сайте.
Войти в личный кабинет
Вход в аккаунт
Для быстрого входа в личный кабинет «КСЭ» (Курьер Сервис Экспресс) нужно перейти на страничку https://lk.cse.ru/ и указать в представленной форме логин, а также пароль. После этого кликните кнопку «Войти» — доступ к персональному аккаунту КСЭ будет открыт для клиента. 
Восстановление пароля
Клиенты компании Курьер Сервис Экспресс не могут самостоятельно восстановить пароль от персонального кабинета. В таком случае нужно обратиться в службу технической поддержки, позвонив по телефону 8-800-555-14-44 или написав на электронную почту info@cse.ru.
Функционал личного кабинета
С помощью персонального кабинета КСЭ пользователю становятся доступны все функции онлайн сервиса:
По всем возникающим вопросам клиенты Курьер Сервис Экспресс могут обратиться в круглосуточную службу технической поддержки.
Контактные данные для связи
Центральный офис компании Курьер Сервис Экспресс расположен по адресу 115088, г Москва, ул Угрешская, дом 2, стр 55.
Горячая линия КСЭ, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КСЭ? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
По вопросам отслеживания посылок, оплаты услуг, поиска решения проблем, клиенты могут обратиться в службу поддержки.
Телефон горячей линии КСЭ
Для удобства партнеров и клиентов, в компании предусмотрен единый центр обслуживания.
Телефон горячей линии для связи в независимости от региона один: 8 (800) 555 51 44.
Тарификация отсутствует для всех обращений с мобильных и стационарных аппаратов.
Большинство региональных представительств имеют свой номер телефона для консультаций.
Адреса филиалов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Рассказать о своих нареканиях, высказать претензии либо задать вопросы, можно как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн.
Для этого используется кнопка «Чат» на сайте: https://www.cse.ru/mow или отправка запросов по почте: info@cse.ru.
Обращения в службу поддержки рекомендуют сопровождать детальным описанием характера проблемы и указанием контактной информации. Прикрепляйте фото, видео материалы, которые смогли бы «пролить свет» на ситуацию.
Социальные сети
Высказаться о замечаниях и оставить общие впечатления, изучить новости, условия работы возможно через социальные сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Поддержка рекомендует пользоваться учетной записью при составлении сообщений.
Обратите внимание, что весомое значение имеет корректность и достоверность приводимых данных.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обращайтесь в поддержку по различным вопросам:
За помощью можно обратиться в связи с нареканиями в адрес работы менеджеров и других сотрудников КСЭ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По вопросам не связанным с деятельностью курьерской службы, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.
Старайтесь указать Ф.И.О., номер для отслеживания, контакты, чтобы упростить рассмотрение запросов.
Как написать жалобу?
Многие жалобы, как и отзывы о качестве работы рассматриваются с целью улучшения сервиса, качества услуг.
Оставить жалобу рекомендуется одним из способов:
Рассматриваются также и комментарии в соц. сетях.
Время работы
Ответить в call-центре готовы ежедневно с 8:00 до 20:00.
Режим работы региональных «точек» выдачи смотрите на сайте.
Заказ с АлиЭкспресс через службу КурьерСервисЭкспресс. Приходит смс о том, что заказ невозможно доставить. И я должен перейти по ссылке. На следующий день новое уведомление, о том, что курьер не дозвонился до меня (ни одного звонка на самом деле не было) и мне нужно связаться со службой по телефону. Первая девушка сказала ожидайте и повесила трубку. Имя к сожалению не запомнил. Когда позвонил во второй раз, ответила Виктория. И начала нести какую-то дичь. То мой заказ в ПВЗ, где это она не знает. Через пару минут она заявила, что такого заказа не существует, или он оформлен на другой номер телефона. И вообще, сказала она, звоните на горячую линию АлиЭкспресс, они вам помогут.
Через кривую онлайн форму пообщавшись с более адекватным человеком, с грехом пополам перенаправили мои заказы в пункт выдачи. Они туда пришли. Но мне, никаких уведомлений не поступало. Куда пожаловаться — неизвестно. Сервис гаже почты россии в разы.
Никогда и ничего не пересылыйте через эту шарашкину контору под названием КСЕ. Несколько заказов так и не были доставлены.
Точно шарашкина контора, потерялась послылка спросить неского…
Мне не доставлена посылка!
CNL 0001299629
Сначала не доставили в постомат (а это было ЕДИНСТВЕННОЙ причиной обратиться в вашу службу). переадресовал. не доставлена без объяснения причин. связаться по телефону в течение 3х(!») дней невозможно!
Личный кабинет КСЭ: процесс регистрации, возможности аккаунта
Главными требованиями к работе курьерской службы доставки являются клиентоориентированность, высокий уровень сервиса и скорость получения корреспонденции и посылок. Созданная в 1997 году российская компания «Курьер Сервис Экспресс» полностью соответствует ожиданиям клиентов. Заказчиками являются представители малого и среднего бизнеса, крупнейшие российские и международные компании. Большой стаж работы на рынке позволил создать удобные и оптимизированные логистические схемы, которые уменьшают время доставки корреспонденции не только по России и странам СНГ, но и по всему миру. Общение заказчика и исполнителя проходит в личном кабинете КСЭ.
Регистрация личного кабинета
Личный кабинет доступен клиентам компании, заключившим договор на обслуживание. По этой причине процедура регистрации ЛК проходит два этапа. Сначала компания заключает договор с курьерской службой «КСЭ», а после этого получает доступ к личному кабинету.
Рассмотрим каждый этап регистрации более подробно.
Заключение договора
Заключить договор обслуживания с «КСЭ» можно двумя способами:
Чтобы найти контакты представительства компании в своем городе, следует в верхнем правом углу официальной страницы КСЭ (www.cse.ru) выбрать свой город из выпадающего списка. На экране под названием города появится электронный адрес отделения компании. Пройдя по вкладке, клиент узнает контактные номера телефонов для связи, адреса офисов, дополнительных филиалов и графики их работы.
Более удобным и быстрым способом является заключение договора дистанционно. Для этого необходимо нажать вкладку с одноименным названием, расположенную на левой боковой навигационной панели страницы КСЭ.
Далее будущий заказчик заполняет анкету, указывая в ней такие сведения:
Важно! Регистрируемое лицо должно указать способ получения информации о курьерской службе КСЭ.
После проверки введенной информации заявка отправляется на обработку оператору сервиса.
Регистрация аккаунта
После того как договор между сторонами будет заключен и подписан, для компании автоматически создаться личный кабинет. Клиенту остается получить к нему доступ. Для этого необходимо нажать вкладку «Личный кабинет», которая расположена в левой боковой навигационной панели. В открывшейся форме обратной связи требуется выбрать ссылку «Получить логин» и заполнить онлайн-анкету, указав в ней:
Также нужно дать согласие на обработку персональных данных.
После отправки заявки на одобрение нужно следовать подсказкам сервиса, которые приходят на указанный адрес электронной почты.
Вход в личный кабинет
Окно для входа в личный кабинет расположено на левой боковой навигационной панели. Активировав его, клиент вводит полученные от сервиса логин и пароль и кликает по кнопке оранжевого цвета с надписью «Войти». После этого можно приступать к работе в личном кабинете и знакомству с его функционалом.
Функционал личного кабинета
Разработчики сайта создали современный, многофункциональный и удобный личный кабинет, возможности которого удовлетворят даже самого требовательного и строгого клиента. Работа в личном профиле ускоряет работу с отправкой в корреспонденции в несколько раз и позволяет забыть об общении с операторами сервиса по телефону.
Список возможностей личного кабинета:
Важно! Можно подключить других сотрудников фирмы к личному кабинету и предоставить им права ограниченного доступа.
Услуги, предоставляемые курьерской службой КСЭ
Начав свою работу как небольшая курьерская компания, КСЭ не только заняла лидирующие позиции в секторе доставки корреспонденции и небольших посылок, но и превратилась в полноценного игрока на рынке транспортных услуг. Клиенты компании при необходимости могут заказать перевозку сборных грузов весом от 1 кг до 20 тонн, доставка будет совершена способом «из рук в руки» либо между терминалами КСЭ.
Заказчикам доступны такие услуги:
Компания предоставляет места хранения для грузов с проведением процедур сортировки, упаковки и подготовки к отправке.