крымэнерго телефон для сверки
«Крымэнерго» обнародовал номера всех горячих линий по каждому РЭС
ГУП РК «Крымэнерго» опубликовал мобильные и стационарные телефоны всех горячих линий по каждому РЭС
Номера «горячих линий» ГУП РК «Крымэнерго»:
Бесплатная горячая линия 8 800 50 60 007 (0 800 50 60 007 для звонка со стационарного телефона)
Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»
| № | РЭС | Мобильный | Стационарный |
| 1 | Алуштинский РЭС | + 7 978 993 69 64 | 0 36560 5-94-60 |
| 2 | Армянский участок Красноперекопского РЭС | + 7 978 993 69 82 | 0 36567 3-27-95 |
| 3 | Бахчисарайский РЭС | + 7 978 993 69 68 | 0 36554 4-25-76 |
| 4 | Белогорский РЭС | + 7 978 993 69 63 | 0 36559 9-15-52 |
| 5 | Джанкойский РЭС | + 7 978 993 69 73 | 0 36564 3-10-26 |
| 6 | Евпаторийский РЭС | + 7 978 993 69 75 | 0 36569 3-11-32 |
| 7 | Керченский РЭС | + 7 978 993 69 80 | 0 36561 6-03-95, 6-04-12 |
| 8 | Кировский РЭС | + 7 978 993 69 71 | 0 36555 4-11-81 |
| 9 | Красноперекопский РЭС | + 7 978 993 69 66 | 0 36565 2-10-74, 2-10-48 |
| 10 | Ленинский РЭС | + 7 978 993 69 81 | 0 36557 4-10-65 |
| 11 | Нижнегорский РЭС | + 7 978 993 69 65 | 0 36550 2-19-75 |
| 12 | Октябрьский РЭС | + 7 978 993 69 76 | 036556 6-39-94, 6-35-35 |
| 13 | Первомайский РЭС | + 7 978 993 69 67 | 0 36552 9-21-95 |
| 14 | Раздольнеский РЭС | + 7 978 993 69 78 | 0 36553 58-043 |
| 15 | Сакский РЭС | + 7 978 993 69 62 | 0 36563 2-16-49, 2-31-62 |
| 16 | Симферопольский городской РЭС | + 7 978 993 69 77 +7 978 866 10 91 | 0 3652 27-20-55 51-94-61, 51-94-62 |
| 17 | Симферопольский РЭС | + 7 978 993 69 60 | 0 3652 54-83-73 |
| 18 | Советский РЭС | + 7 978 993 69 70 | 0 36551 9-19-62 |
| 19 | Судакский РЭС | + 7 978 993 69 72 | 0 36566 2-19-86 |
| 20 | Феодосийский РЭС | + 7 978 993 69 61 | 0 36562 3-23-97 |
| 21 | Черноморский РЭС | + 7 978 993 69 79 | 0 36558 9-17-79 |
| 22 | Ялтинский РЭС | + 7 978 993 69 74 | 0 3654 32-01-85 |
Стоимость звонков на городские и мобильные телефоны – согласно тарифам вашего оператора связи.
Объявления
Порядок приема показаний приборов учета и расчета потребленной электроэнергии
С 01.10.2019 года ГУП РК «Крымэнерго» перешло на расчет стоимости электрической энергии на основании показаний, предоставленных по 25 число включительно. Показания, предоставленные после 25 числа, не будут приниматься во внимание при расчете стоимости за текущий расчетный период.
Внесение показаний через Личный кабинет доступно с 5 по 25 число.
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные ПП РФ от 06.05.2011 №354 (далее — Правила 354) устанавливают, что размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
Согласно подпункту «к(1)» пункта 33 Правил 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 25 числа текущего расчетного периода.
При этом исполнитель коммунальной услуги согласно подпункту «ж» пункта 31 Правил 354 обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета и использовать показания, полученные не позднее 25 числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
Если потребитель не воспользовался своим правом и не предоставил показания до 25 числа, размер платы может быть рассчитан, исходя из среднемесячного объема потребления в порядке, установленном п. 59 Правил № 354, а при не предоставлении показаний более трех месяцев – по нормативам потребления на основании п. 60 Правил №354.
Для наиболее корректного расчета электрической энергии, потребленной в течение месяца, ГУП РК «Крымэнерго» рекомендует передавать показания 25 числа каждого месяца любым удобным потребителю способом:
Наиболее удобным способом является предоставление показаний посредством Личного кабинета. Личный кабинет ГУП РК «Крымэнерго» – удобный, комфортный и современный способ взаимодействия потребителя электрической энергии с энергопоставщиком.
В Личном кабинете абонент может оплатить электрическую энергию при помощи любой платежной банковской карты Российской Федерации, при этом комиссия за осуществление платежа не взимается.
Горячая линия Крымэнерго, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Крымэнерго, по каким номерам готовы проконсультировать граждан? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ГУП РК «КРЫМЭНЕРГО» — главная энергетическая компания Республики Крым. Занимается поставкой электроэнергии на полуострове, как частным лицам, так и предприятиям. Всего по данным прошлого года, количество подключенных частных домохозяйств превысило 1.5 млн. и свыше 50 000 различных предприятий.
Если возникли вопросы с получением услуг, не устраивает качество, хотели бы пообщаться с сотрудниками техподдержки, связывайтесь с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки Крымэнерго?
Столкнувшись со сложностями при использовании личного кабинета, трудностями с оплатой или передачей показаний? Клиенты могут самостоятельно найти ответы, ознакомившись с информацией в разделе «Вопрос ответ».
Вместе с этим, граждане могут составить официальный запрос в компанию, использую предложенные способы:
В интернет-приемной необходимо выбрать категорию лица, кто вы — физ. или юр. лицо, от этого будет зависеть и форма запроса. Чтобы написать обращение в Крымэнерго клиенты должны придерживаться рекомендаций и указывать только достоверные сведения следующего характера:
При необходимости возможно прикрепить несколько документов или фото, если того требует ситуация.
Аналогично необходимо поступать и с запросами, отправляемыми по почте. Техподдержка старается реагировать быстро на все сообщения, однако все равно ответа ожидать приходится в течение 24 часов. Для оперативной связи легче воспользоваться телефоном.
Какой телефон горячей линии Крымэнерго?
Как уже говорилось, для быстрого информирования о проблемах в компании предусмотрели работу единого справочного центра.
Дозвониться в него можно сразу по нескольким многоканальным телефонам:
На оба приведенных номера дозвониться можно бесплатно.
Есть и отдельный телефон горячей линии для принятия сообщений об авариях, ЧП, неполадках — +7 (978) 993 69 51.
Приемная генерального директора
Номер телефона для связи с приемной — +7 (3652) 59 13 59.
Также можно написать по электронной почте — sekretar@gup.energy.crimea.ru.
Отдел делопроизводства и контроля
В делопроизводственный отдел граждане могут позвонить по горячему номеру — +7 (3652) 59 11 45 и +7 (3652) 59 11 64.
Также отослать официальный запрос по адресу — kanc@gup.energy.crimea.ru.
Отдел обслуживания потребителей
Информацию об условиях, правилах подключения, технологическом присоединении к сетям можно получить в call-центре — +7 (3652) 54 95 42.
Горячая линия по безопасности
Любые вопросы, связанные с хищением, фактами коррупции принимаются по горячей линии департамента безопасности — +7 (978) 954 42 30.
Горячая линия в городах
Обратите внимание на телефоны для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги компании:
Адреса на карте
Адреса телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов техподдержки Крымэнерго может понадобиться при проблемах:
Операторы call-центра принимают сообщения о происшествиях, проблемах, перебоями в поставке электроэнергии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Единственно с чем поддержка вряд ли сможет помочь, это с вопросами, которые не относятся к деятельности организации или при недостаточном указании информации в обращении.
В остальном, специалисты стараются оперативно реагировать на поступающие сообщения.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Написать обращение в техподдержку можно через личный кабинет, авторизовавшись с помощью официального сайта.
Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.energy.crimea.ru/login.
Выбирайте вкладку «Помощь» и заполняйте предложенную форму.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, не устраивает подход компании к формированию цен?
Можете оставить жалобу:
ГУП РК Крымэнерго на карте Симферополя — Яндекс.Карты
Помимо этого, жалоба может быть рассмотрена и операторами call-центра, при условии указания достоверных и подробных сведений.
Другие способы связи
Если не подходит ни один из предложенных способов связи, клиенты могут обратить внимание на социальные сети:
Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы справочного центра Крымэнерго круглосуточный.
ГУП РК «Крымэнерго»
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Клиенты ГУП РК «Крымэнерго» могут получить очную консультацию по вопросам энергоснабжения по субботам
С 16 октября по субботам с 8:00 до 16:00 (перерыв: с 12:00 до 12:48) начнут работать консультационные окна ГУП РК «Крымэнерго», в которых абоненты смогут сделать сверку оплат и получить информацию по своему лицевому счету.
Шестидневный режим работы введен для удобства жителей. За консультацией можно обращаться по адресам:
• г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 172;
Показать полностью.
• г. Симферополь, ул. Набережная, 89;
• г. Бахчисарай, ул. Чекалина, 3;
• г. Евпатория, ул. Леси Украинки, 4;
• г. Джанкой, ул. Ленина, 8;
• г. Керчь, ул. Еременко, 27;
• г. Саки, ул. Советская, 15;
• г. Феодосия, ул. Свободы, 44;
• г. Ялта, ул. Бирюкова, 16.
Также с 16 октября по субботам в Симферополе на ул. Пролетарской, 1а, абоненты смогут подать заявление на заключение (внесение изменений, расторжение) договора энергоснабжения и оформить льготный тариф «Электроотопление».
Напоминаем также об онлайн-сервисах ГУП РК «Крымэнерго». Так, на сайте предприятия https://crimea-energy.ru можно оформить заявку на присоединение к электросетям, а личный кабинет позволяет клиенту получить доступ к своему лицевому счету и отслеживать поступление оплат, заносить показания счетчика и видеть текущие изменения с учетом новых показаний, контролировать задолженность и потребление электрической энергии.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей Нижнегорского района!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
18.10.2021
с. Уваровка: ул. Виноградная, 11-33 (нечет), 40-68 (чет), ул. Легкого, ул. Стадионная, ул. Кирова, 11-39 (нечет), 20-44 (чет), ул. Школьная 14-46 (чет), 11-29 (нечет), насосная установка МУП «Вода Нижнегорье», ФАП, контора Сельского совета, ИП Союков, ИП Апкелямов
с. Изобильное: ул. Центральная 5-13, насосная установка МУП «Вода Нижнегорье».
19.10.2021с. Великоселье: ул. Ленина 108-178 (чет), 113- 181 (нечет), ул. Победы, Почта, ИП Макарова, насосная установка ООО «Крымская водная»
с. Изобильное: ул. Зелёная,
ул. Степная, ул. Первомайская,
ул. Студенческая.
с. Емельяновка: ул. Садовая, ул. Керченская, ул. Центральная 43-59 (нечет), 64-106 (чет), ул. Молодёжная 1-51 (нечет).
с. Семенное: ул. Зеленая 1-91 (нечет), 2-100 (чет).
c. Охотское: ул. Ленина, 100-130 (чет), 107-125 (нечет), магазины, столовая
с. Широкое.
21.10.2021
с. Уваровка: ул. Виноградная, 11-33 (нечет), 40-68 (чет), ул. Легкого, ул. Стадионная, ул. Кирова, 11-39 (нечет), 20-44 (чет), ул. Школьная 14-46 (чет), 11-29 (нечет), насосная установка МУП «Вода Нижнегорье», ФАП, контора Сельского совета, ИП Союков, ИП Апкелямов.
29.10.2021
с. Емельяновка: ул. Садовая, ул. Керченская, ул. Центральная 43-59 (нечет), 64-106 (чет), ул. Молодёжная 1-51 (нечет).
с. Семенное: ул. Зеленая 1-91 (нечет), 2-100 (чет)
с. Великоселье: ул. Ленина 108-178 (чет), 113- 181 (нечет), ул. Победы, Почта, ИП Макарова, насосная установка ООО «Крымская водная»
с. Изобильное: ул. Зелёная,
ул. Степная, ул. Первомайская,
ул. Студенческая.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей города Симферополь!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
17.10.2021
просп. Победы 5-37 (нечет)
ул. Скрипниченко 20/8
пер. Скрипниченко 8, 1-3а (нечет)
ул. Грибоедова 5; ул. Киевская, 71/пер. Шмидта 2
ул. Шмидта 2-14а; ул. Киевская 71/12.
18.10.21
пер. Гранитный 4-24 (чет), 1-29 (нечет)
ул. Суходольная 60-78 (чет)
ул. Фурманова 46-60 (чет), 49-65 (нечет)
ул. Чапаева 26-34 (чет), 31-39 (нечет)
ул. Щорса 27-35 (нечет); ул. 51 Армии 124
Проспект Победы/ул. Лермонтова
ул. Волочаевская 76, 45-55 (нечет)
ул. Полюсная 6-36 (чет), 1-15 (нечет)
ул. Хабаровская 2-28 (чет), 1-23 (нечет)
ул. Сергея Лазо 3
19.10.21
ул. Волочаевская 76, 45-55 (нечет)
ул. Полюсная 6-36 (чет), 1-15 (нечет)
ул. Хабаровская 2-28 (чет), 1-23 (нечет)
ул. Сергея Лазо 3, ул. Суходольная 60-78 (чет)
пер. Гранитный 4-24 (чет), 1-29 (нечет)
ул. Фурманова 46-60 (чет), 49-65 (нечет)
ул. Чапаева 26-34 (чет), 31-39 (нечет)
ул. Щорса 27-35 (нечет); ул. 51 Армии 124
ул. Герцена 2/13; ул. Гоголя 81/16
ул. Павленко 13-б; ул. Спера 17-33/35 (нечет)
ул. Гоголя 72-88 (чет), 71-83 (нечет)
ул. Дзюбанова 12-36 (чет), 15-39 (нечет)
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей городского округа Армянск!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
18-19.10.2021
г.Армянск: ул.Большая Морская, ул. Большая, ул. Степная, ул. Минаретная, ИП Камышан СТО, АЗС Роснефтьпродукт, ул. Фонтанная;
с. Пятихатка: ул. Новая, ул. Северо-Крымская, ул. Фрунзе, ул. Школьная, ул. Киевская;
с. Филатовка: ул. Крымская,
ул. Комсомольская, ул. Присивашская, ул. Школьная, пер.Огородный,
ул. Толбухина, ул. Гагарина
с. Суворово: ул. Батова,
ул. Октябрская, 1-64
РАБОТЫ ОТМЕНЕНЫ.
19-20.10.21
г. Армянск: ул.Черновола, ул.Кирилина, ул.Крымская, ул.Сивашская, ул.Быстрова, ул.Чумакова, СО «Титан»
с. Перекоп: ул.Театральная, ул.Литовская, ул.Кантемировская, ул.Солнечная, ул.Пролетарская, ул.Садовая, ул.Толбухина, ул.Скроцкого, ул.Фестивальная.
24.10.21
г.Армянск: ул.Большая Морская, ул. Большая, ул. Степная, ул. Минаретная, ИП Камышан СТО, АЗС Роснефтьпродукт, ул. Фонтанная;
с. Пятихатка: ул. Новая, ул. Северо-Крымская, ул. Фрунзе, ул. Школьная, ул. Киевская;
с. Филатовка: ул. Крымская,
ул. Комсомольская, ул. Присивашская, ул. Школьная, пер.Огородный,
ул. Толбухина, ул. Гагарина
с. Суворово: ул.Батова, ул.Октябрская, ул.Таврическая, ул.Бережного, ул.Калоева,ул.Гагарина.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию жителей города Красноперекопск и Красноперекопского района
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
18.10.2021
г. Красноперекопск: ООО «Канон-Ресурсы и Производство»; ООО «Тавриданефтепродукт»; ООО «Астендос»; ООО «Передвижная мехколонна № 4 Крымканалстрой»; ООО «Звезда»; ООО « ФЕНИКС»; ИП Тагиев Э.А.; ИП Гусарев Д.С.; ИП Маковецкая Н.И; ИП Павленко Д.Ю.; ИП Новачук Н.С.; ФЛ Оганян А.М.; ФЛ Сердийчук Л.Н.; ФЛ Макаренко В.С.
с. Орловка: ул. Кирова, 1-27 (нечет), 2-32 (чет); ИП Цувканов А.В.; ИП Низеев П.В.; ИП Гидровыч М.В.; ИП Омельчук А.И.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей города Керчь!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
ул. Ульяновых,1, 3
ул. Генерала Кулакова, 53-85(нечет); пер. 1-й Степной; пер. 2-й Степной; пер. 3-й Степной; пер. Чернявского
Район «Завод Войкова».
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей города Евпатория!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
25-26.10.2021
ул. Некрасова, 65, 67, 69/20; пр-т Победы 10, 16, 18, 20.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей Раздольненского района!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
ГУП РК «Крымэнерго» запись закреплена
Вниманию потребителей города Алушта!
Внесены корректировки в график плановых отключений
на октябрь 2021 года.
Показать полностью.
25.10.2021
г. Алушта с. Приветное
ул. Шевченко: скважина 6824; ул. Горького 13/б, Храм Православный, магазин Весна;
ул. Садовая, 52-56, насосная станция-скважина 5905; ул. Линейная, 1;
ул. Мазина 1; ул. Хадыра 1 (мечеть) 8/а,10,10/а.
г. Алушта с. Приветное
ул. Горького, 1-39, маг. «Жемчужина», ИП Канар М.И., торговый павильон (Горького 34В), ИП Гончарова Ф.И, ГБУЗ РК «АЦГБ», наружное освещение насосной, ИП Киреева Г.С;
ул. Ленина, 1-18, Приветненский тер-й отдел аптека, КРППС «Крымпочта», ИП Табах И.А., АТС; пер. Почтовый, 1-7, кафе; пер. Речной 1-9; ул. Шевченко 1-30, аптека № 67, ИП Газизова А., МДОУ д/с№14, насосная станция (общежитие, столовая, кафе).
г.Алушта с. Приветное
пер. Виноградный 1-6;
пер. Заводской 1-4/а; пер. Сенной 1-8
ул. Горького 13-68; ул. Заречная 1-49
ул. К.Маркса 1-55; ул. Ленина 33;
наружное освещение: центральный
склад, ул. Заречная скважина 5906, ул. К.Маркса, школа, котельная;
ул. Заречная 3-а (больница).
г.Алушта с. Приветное
пер. Подгорный 1-9; ул. Горького 54-77; ул. Мира 1-32; ул. Победы 1-70;
ул. Садовая 22; ул. Горького 34-в (торговый павильон); ул. К.Маркса: Винный завод «Массандра».
г.Алушта с. Приветное
Насосная водохранилища
г.Алушта с. Приветное
ул. Белогорская 1 ГУП РК «Вода Крыма»
г.Алушта с. Зеленогорье
ул. Водопадная 1-30; ул. Хабаровская 6-18; ул. Школьная 1-32,
МБУК «Алуштинская ЦСБ»
г.Алушта с. Приветное
ул. Ленина: 1-37, Строительный цех
г.Алушта с. Приветное
ул. Фросинлер 1-34
г.Алушта с. Приветное
пер. Школьный 1-16; ул. Горького 1-14/б, ул. Горького 3-а (торговый павильон); ул. Садовая 1-51/б.
г.Алушта с. Приветное
ул. Белогорская 10,
Насосная водокачка №16
г.Алушта с/з «Приветное»
АО «Производственно-аграрное объединение» Тракторный стан, растворный узел
г.Алушта с. Приветное
ул. Хадыра ГУП РК «Вода Крыма» насосная скважина №5912
г.Алушта с. Приветное
ул. Мазина 1-28; ул. Хадыра 1-46
г.Алушта с. Приветное
ул. Белогорское шоссе 3 (ФЛ Синельников В.В.).
27.10.2021
г.Алушта с. Приветное
ПКРН «Катран»; Пограничная служба РК; ул. Парниковая 2
г.Алушта с. Приветное
48 км. а/дороги Алушта-Судак 1-2, скважина № 5907; ул. Набережная 2, ИП Суфьянова С.С.,
маг. «Микротранслятор»;
ул. Морская 6 (СПД Мельникова М.А.), ИП Киреева А.Г, ФЛП Ткачук В.В.
г.Алушта с. Приветное
ул. Парниковая 6 ЖСК ‘Афалина’» Пограничная служба РК погранпост
г.Алушта с. Приветное
ул. Парниковая: ПАРАФИЯ ПРЕПОДОБНОГО АФАНАСИЯ, ФЛП Кравченко, СПД Лозицкий А.Ф.
г.Алушта с. Приветное
ул. Курортная 10 ООО ‘Крымпрестижстрой’
г.Алушта с. Приветное
ул. Курортная 4/2, 4/3,3-б, 1-в, 1/2
г.Алушта с. Приветное
ул. Курортная 6 ООО «Багира-2003»
г.Алушта с. Приветное
ул. Курортная 5
ИП Виноградов, ИП Шабашова
г.Алушта с. Приветное
ООО ‘Центр ‘КИТ’
Горячая линия Крымэнерго, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Крымэнерго, по каким номерам готовы проконсультировать граждан? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ГУП РК «КРЫМЭНЕРГО» — главная энергетическая компания Республики Крым. Занимается поставкой электроэнергии на полуострове, как частным лицам, так и предприятиям. Всего по данным прошлого года, количество подключенных частных домохозяйств превысило 1.5 млн. и свыше 50 000 различных предприятий.
Если возникли вопросы с получением услуг, не устраивает качество, хотели бы пообщаться с сотрудниками техподдержки, связывайтесь с контакт-центром.
Как написать в службу поддержки Крымэнерго?
Столкнувшись со сложностями при использовании личного кабинета, трудностями с оплатой или передачей показаний? Клиенты могут самостоятельно найти ответы, ознакомившись с информацией в разделе « Вопрос — ответ ».
Вместе с этим, граждане могут составить официальный запрос в компанию, использую предложенные способы:
В интернет-приемной необходимо выбрать категорию лица, кто вы — физ. или юр. лицо, от этого будет зависеть и форма запроса. Чтобы написать обращение в Крымэнерго клиенты должны придерживаться рекомендаций и указывать только достоверные сведения следующего характера:
При необходимости возможно прикрепить несколько документов или фото, если того требует ситуация.
Аналогично необходимо поступать и с запросами, отправляемыми по почте. Техподдержка старается реагировать быстро на все сообщения, однако все равно ответа ожидать приходится в течение 24 часов. Для оперативной связи легче воспользоваться телефоном.
Какой телефон горячей линии Крымэнерго?
Как уже говорилось, для быстрого информирования о проблемах в компании предусмотрели работу единого справочного центра.
Дозвониться в него можно сразу по нескольким многоканальным телефонам:
На оба приведенных номера дозвониться можно бесплатно.
Есть и отдельный телефон горячей линии для принятия сообщений об авариях, ЧП, неполадках — +7 (978) 993 69 51.
Приемная генерального директора
Номер телефона для связи с приемной — +7 (3652) 59 13 59.
Также можно написать по электронной почте — sekretar@gup.energy.crimea.ru.
Отдел делопроизводства и контроля
В делопроизводственный отдел граждане могут позвонить по горячему номеру — +7 (3652) 59 11 45 и +7 (3652) 59 11 64.
Также отослать официальный запрос по адресу — kanc@gup.energy.crimea.ru.
Отдел обслуживания потребителей
Информацию об условиях, правилах подключения, технологическом присоединении к сетям можно получить в call-центре — +7 (3652) 54 95 42.
Горячая линия по безопасности
Любые вопросы, связанные с хищением, фактами коррупции принимаются по горячей линии департамента безопасности — +7 (978) 954 42 30.
Горячая линия в городах
Обратите внимание на телефоны для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги компании:
Адреса на карте
Адреса телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь специалистов техподдержки Крымэнерго может понадобиться при проблемах:
Операторы call-центра принимают сообщения о происшествиях, проблемах, перебоями в поставке электроэнергии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Единственно с чем поддержка вряд ли сможет помочь, это с вопросами, которые не относятся к деятельности организации или при недостаточном указании информации в обращении.
В остальном, специалисты стараются оперативно реагировать на поступающие сообщения.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Написать обращение в техподдержку можно через личный кабинет, авторизовавшись с помощью официального сайта.
Выбирайте вкладку «Помощь» и заполняйте предложенную форму.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством услуг, не устраивает подход компании к формированию цен?
Можете оставить жалобу:
Помимо этого, жалоба может быть рассмотрена и операторами call-центра, при условии указания достоверных и подробных сведений.
Другие способы связи
Если не подходит ни один из предложенных способов связи, клиенты могут обратить внимание на социальные сети:
Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы справочного центра Крымэнерго круглосуточный.