круглосуточный телефон администрации краснодара
«Горячие линии» Краснодара: список колл-центров по вопросам карантина и передвижения по городу
Для недопущения распространения коронавирусной инфекции с 31 марта постановлением губернатора края на Кубани и в Краснодаре введён карантин.
Передвижение по городу разрешено только при наличии спецпропусков. Также специальные желтые пропуска на автомобили нужны для передвижения по городу и в пригороде на личном и служебном транспорте.
Как и кому их можно получить, жителям рассказывают по телефонам «горячих линий» — консультационные центры организованы во всех внутригородских округах Краснодара.
Публикуем телефоны «горячих линий» по вопросам передвижения в условиях карантина, а также вопросов, связанных с коронавирусной инфекцией.
В воскресенье, 5 апреля, все телефоны для консультаций в администрациях внутригородских округов, а также в департаментах и управлениях будут работать с 10.00 до 16.00.
Во все остальные дни телефоны «горячих линий» будут работать по прежнему графику — с 9.00 до 18.00.
Консультации по вопросам оформления пропусков гражданам для передвижения по городу можно получить по телефонам «горячих линий», организованных в администрациях внутригородских округов (в рабочее время — с 9.00 до 18.00).
По вопросам получения пропусков на автомобили для передвижения по Краснодару и пригороду также можно проконсультироваться во внутригородских округах (в рабочее время — с 9.00 до 18.00):
Консультации также можно получить в сельских округах (в рабочее время — с 9. 00 до 18.00):
В департамент нужно обращаться для получения пропуска красного цвета, дающего право на передвижение по всем территории Краснодарского края. Право на получение красных пропусков имеют сотрудники федеральных, региональных органов власти (и их подведомственным учреждениям, предприятиям и службам), а также предприятий из особого списка сфер деятельности.
По поручению главы города Евгения Первышова организованы дополнительные номера «горячих линий» для консультаций в департаментах и управлениях администрации города (в рабочие часы с 9.00 до 18.00):
Уточнить расписание движения общественного транспорта пассажиры могут по телефонам «горячей линии» «Центра мониторинга дорожного движения и транспорта» (с 9.00 до 18.00): 8(861)2189918, 8(903)4120101.
Кроме того, всю актуальную информацию по вопросам, связанным с коронавирусом, можно узнать по региональным телефонам «горячих линий»:
Для оказания помощи пожилым и маломобильным гражданам:
По вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий жители Краснодара могут обращаться в Единую службу по номеру 112 (круглосуточно).
Читайте новости Краснодара в нашем канале Telegram
Связь с администрацией
г. Краснодар, ул. Длинная, 134,
Телефоны: 251-05-24 (горячая линия), 253-38-89, 255-89-30.
Рекомендуем обращаться в письменной форме:
Посредством почтовых отправлений по адресу: 350000 ул. Красная, 122, или через почтовые ящики, размещённые на здании приёмной по обращениям граждан по ул. Длинная, 134 и в фойе здания администрации по ул. Красная, 122;
в адрес Интернет-приёмной на официальном интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара krd.ru .
Телефон «горячая линия»отдела по работе с обращениями граждан и организаций управления делами администрации муниципального образования город Краснодар (861) 251-05-24
Предварительная запись на личный приём к главе муниципального образования город Краснодар и его заместителям ведётся в отделе по работе с обращениями граждан и организаций управления делами администрации муниципального образования город Краснодар по адресу: ул. Длинная, 134, телефон – 251-05-24, по письменному заявлению с изложением сути вопроса, который заявитель желает обсудить на личном приёме.
Администрация Краснодара
350000, г. Краснодар, ул.Красная, 122
Канцелярия: ул.Красная, 122, 1 этаж, к.42.
Телефоны: +7 (861) 255-42-08, +7 (861) 255-34-16, факс +7 (861) 253-25-62
E-mail: post@krd.ru
Городская Дума Краснодара
350000, г. Краснодар, ул.Красная, 122
Канцелярия: ул.Красная, 122, 1 этаж, к.42.
Телефоны: +7 (861) 255-13-94, факс +7 (861) 255-40-68
E-mail: duma@krd.ru
Для вызова экстренных оперативных служб «101», «102», «103», «104»
Информация об авариях и происшествиях на объектах ЖКХ и по другим вопросам доступна по номерам телефонов:
– для абонентов городской (стационарной) связи: 050, 214-33-36;
– для абонентов мобильной связи:
– Билайн и МегаФон: 8-861-050;
Кроме того, указанные вопросы можно уточнить в дежурной службе своего округа:
Как обратиться в администрацию муниципального образования город Краснодар
Приемная по обращениям граждан администрации муниципального образования город Краснодар занимается рассмотрением письменных и устных обращений граждан.
Письменное обращение необходимо направить в адрес приемной (г. Краснодар, ул. Длинная, 134), воспользовавшись услугами почты, либо принести заявление лично. Документ будет зарегистрирован и в течение суток поступит к руководству на рассмотрение.
Для уточнения номера регистрации письменного обращения Вы можете позвонить по телефону 255-44-32. Это позволит проследить за прохождением письма по инстанциям и выяснить, кто является непосредственным исполнителем.
Если вы не получили ответ, обратитесь по телефону 251-05-24 («Горячая линия»).
Прием обращений граждан:
в пятницу- с 9-00 ч. до 15-00 час
Перерыв с 12-30 ч. до 13-30 ч.
Внимание!
Большинство вопросов, посвященных проблемам социальной сферы, здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства, оперативно решаются во внутригородских округах по месту жительства.
Для решения вопросов, относящихся к компетенции администрации муниципального образования город Краснодар, Приемные внутригородских округов города Краснодара по месту жительства могут порекомендовать обратиться в соответствующие департаменты, управления и отделы администрации города.
Прием граждан по личным вопросам:
Для записи на прием по личным вопросам к главе внутригородского административного округа, либо его заместителям необходимо обратиться в приемную по обращениям граждан внутригородского округа.
Для записи на прием к руководству администрации города Краснодара необходимо иметь на руках письменный ответ структурного подразделения или городской службы, в которой ваш вопрос рассматривался ранее, и заявление, в котором изложена суть обращения. Форма заявления произвольная.
Обращение рассматривается на личном приеме заместителем главы муниципального образования город Краснодар, курирующим вопросы экономической, социальной или жилищно-коммунальной сферы.
Если вопрос не нашел решения, гражданин имеет право записаться на прием к главе муниципального образования город Краснодар. Вопросы, которые руководитель города чаще всего рассматривает, связаны с решением особо сложных и спорных ситуаций, коллективными обращениями граждан.
Решение суда глава муниципального образования отменить не может.
Круглосуточно на связи с жителями: краевой колл-центр в Краснодаре ежедневно принимает 3,5 тыс. звонков
Евгений Первышов посетил краевой — «горячую линию» краевого оперативного штаба по коронавирусу. Глава города пообщался с операторами и лично ответил на несколько звонков.
На входе в — санитайзер для обязательной дезинфекции рук, также все сотрудники проходят обязательный контроль температуры. Глава Краснодара перед посещением также обработал руки, измерил температуру.
О работе центра Евгению Первышову рассказал его руководитель — заместитель руководителя департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края Юрий Шевченко.
Горячая линия оперативного штаба Краснодарского края по борьбе с коронавирусом начала работать 28 марта. Звонки здесь круглосуточно принимают 25 операторов, каждое общение длится в среднем от 3 до 15 минут. Ночью работа идет дистанционно.
— Ваша работа сейчас — одна из самых важных. Именно вы в контакте с жителями, круглосуточно отвечаете на вопросы, первыми разъясняете ежедневно меняющуюся ситуацию, успокаиваете, убеждаете оставаться на самоизоляции, не рисковать ни своей, ни чужими жизнями и здоровьем. Знаю, что зачастую к вам звонят не только с вопросами, но и с жалобами, да и просто за советом. Спасибо вам за большую работу, которую делаете, — сказал Евгений Первышов.
Евгений Первышов поинтересовался основными темами обращений и количеством вопросов, которые поступают по Краснодару. Юрий Шевченко рассказал, что ситуация меняется ежедневно. Пик обращений пришелся на 3 апреля, сейчас число обращений — в разы меньше. В среднем краевой ежедневно принимает около 3,5 тыс. звонков.
При этом, например, 9 апреля вопросы по Краснодару составили больше половины (50,11%) от общего числа обращений. Основные темы:
Во время посещения Евгений Первышов лично ответил на вопросы нескольких горожан по «горячей линии». Одну ситуацию — с доставкой лекарств пожилому жителю пос. Дружелюбного — глава города взял под личный контроль, поручив главе Прикубанского округа организовать поездку для родственника в поселок и обратно.
Юрий Шевченко также рассказал, что все записи телефонных разговоров поступают в аналитический центр, где ведут статистику обращений. Это помогает максимально быстро реагировать на дублирующиеся запросы, оперативно отвечать на новые.
Работает информационный портал, где опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы: режим карантина, коммунальные услуги, транспорт, спецпропуска, информация о вирусе. Число просмотров уже превысило 596 тысяч. Вопросы также можно задать по «горячей линии» оперштаба в специально созданном телеграмм-канале. (@covidkubanbot)
Также «горячие линии» организованы в администрации города, внутригородских округах, департаментах и управлениях.
«Горячие линии» по режиму карантина в Краснодаре
По поручению Евгения работают во всех округах Краснодара. В каждом округе действуют сразу несколько «горячих линий»: 7 — в Центральном округе, 9 — в Западном, 7 в Карасунском и 16 — в самом большом в городе Прикубанском округе.
На сайте администрации открыт специальный раздел с ответами на наиболее популярные вопросы.
Вопросы жителей Краснодара принимают в соцсетях в официальных аккаунтах администрации города в соцсетях, а также в специально созданных аккаунтах Вконтакте и Instagram. Отвечают на все вопросы, поступившие по электронной почте.
Организованы дополнительные номера «горячих линий» для консультаций в департаментах и управлениях администрации города (в рабочие часы с 9.00 до 18.00):
Уточнить расписание движения общественного транспорта пассажиры могут по телефонам «горячей линии» «Центра мониторинга дорожного движения и транспорта» (с 9.00 до 18.00): 8(861) 2189918, 8(903) 4120101.
По вопросам жизнедеятельности города, работы коммунальных служб в случае происшествий жители Краснодара могут обращаться в Единую службу по номеру 112 (круглосуточно).
Читайте новости Краснодара в нашем канале Telegram