круглосуточная жэк диспетчерская телефон
Как связаться с диспетчерской службой
1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».
2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?
В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:
Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).
С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.
3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?
Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:
Также вы можете оставить заявку, если:
4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.
5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.
Телефоны горячих линий служб ЖКХ Москвы
от МОЙ ДОМ МОСКВА
В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.
Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений.
Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):
Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог
8 (495) 620-27-60
АО «МОСВОДОКАНАЛ»
Телефон единой приемной: 8 (499) 763-34-34 (круглосуточно)
АО «МОСЛИФТ»
8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»
8 (800) 200-68-47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»
По вопросам местонахождения Вашего автомобиля 8 (495) 531-25-55
По вопросам возникновения каких-либо претензий 8 (495) 518-33-83
ГБУ «Гормост»
Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных:
8 (495) 632-58-46 (факс)
ГУП «Мосводосток»
Центральная диспетчерская: 8 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭК»
телефон горячей линии: 8 (495) 539-59-59
АО «ОЭК»
8 (495) 587-87-60
ГУП «Моссвет»
8 (495) 609-08-02
АО «МОСГАЗ»
04; горячая линия 8 (495) 660-20-02
КП «МЭД»
8 (495) 981-41-41
ГУП «Москоллектор»
единый телефон 8 (499) 222-22-01
ПАО «МОЭСК»
8 (800) 700-40-70
Диспетчерская ЖКХ
В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:
в доме пропало отопление в отопительный сезон;
в подвале обнаруживается вода, испарения;
в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
дверь на чердак неисправна или взломана;
нет холодной или горячей воды;
квартиру «топят» соседи;
Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
Лично явиться в офис управляющей организации.
Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:
Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.
Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.
Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».
Круглосуточная горячая линия ЖКХ в 2020 году
Работа предприятий и ведомств жилищно-коммунального хозяйства не всегда удовлетворяет потребителей, прежде всего, жильцов многоквартирных домов. Согласно ст. 4 ФЗ от 21.07.2007, Фонд содействия реформированию ЖКХ обязан принимать меры для создания комфортных и благоприятных условий проживания граждан, в том числе при переселении людей из ветхого и аварийного жилья. Ведомство функционирует на федеральном уровне и в регионах. Всероссийская горячая линия ЖКХ принимает звонки круглосуточно.
Основные номера
Связаться с диспетчером можно с мобильного и стационарного телефона. Круглосуточный телефон горячей линии ЖКХ в России доступен во всех регионах России. Его номер – 8-800-700-89-89. Звонки по всей территории страны бесплатны.
Номера телефонов в Москве
В столице предусмотрена возможность направить жалобу в федеральные органы. Номер горячей линии государственной корпорации «Фонд содействия реформированию ЖКХ» один – 8-800-700-89-89. По нему может позвонить житель столицы или других регионов РФ.
Круглосуточная горячая линия ЖКХ в Москве позволяет отправить жалобу на управляющую организацию и местные органы. Это целесообразно, когда уполномоченные должностные лица не торопятся решать обоснованную нормативными актами и конкретной ситуацией проблему гражданина – злоупотребляют правами, устанавливают повышенные тарифы и т. д.
Предусмотрена возможность обратиться на горячую линию Общественной палаты РФ. Телефон в столице: 8-800-737-77-66. С понедельника по четверг звонить можно с 9 до 18 часов. В пятницу – с 9 до 16:45.
Горячая линия Правительства Москвы по вопросам ЖКХ функционирует по номеру 8 (495) 777-77-77. Достаточно обратиться к диспетчеру, он перенаправит обратившегося гражданина к необходимому специалисту. Действуют также ведомственные номера. Их перечень расположен на сайте Департамента жилищно-коммунального хозяйства города (https://www.mos.ru/dgkh/function/informatciia-dlia-zhitelei/telefony-goriachikh-linii).
Что можно выяснить в телефонном режиме
Горячая линия по вопросам ЖКХ поможет узнать порядок действий в случае нарушения прав жильцов представителями управляющих организаций. Диспетчер не является уполномоченным лицом, способным воздействовать на коммунальщиков. Специалист может предоставить краткую устную информацию о том, как сменить управляющую компанию в многоквартирном доме.
Сделать это, обратившись исключительно по телефону горячей линии, не удастся. Сменить организацию можно только путем расторжения договора управления МКД в принудительном порядке. Пожаловаться также можно, если жильцов не устраивает уборка подъезда, за которую они ежемесячно исправно вносят плату.
Когда поддержка не сможет помочь
Она предоставляет справочную информацию и не рассчитана на то, чтобы в оперативном режиме решать проблемы жильцов. В крайнем случае диспетчер передаст информацию в региональную жилищную инспекцию, прокуратуру и другие надзорные органы. Он также может посоветовать заявителю порядок действий: обратиться напрямую в управляющую организацию, в суд и другие, расскажет, как это сделать, как правильно составить заявление.
Читайте также:
Компетентность операторов и время ответа
Во многих ситуациях единая диспетчерская служба ЖКХ выполняет исключительно информационную функцию. Оператор:
Оператор также может перезвонить заявителю, уточнить дополнительную информацию. Срок ответа индивидуален, зависит от конкретного ведомства. В жилищной инспекции, если заявитель обратился туда по телефону напрямую или через горячую линию Фонда содействия реформированию ЖКХ, он составляет не меньше 1 месяца с момента получения жалобы (заявления, предложения).
Аналогичное время реагирования на жалобу предусмотрено в Роспотребнадзоре, в том числе когда собственники квартир в МКД пожаловались туда по поводу качества питьевой воды. Срок ответа из прокуратуры составляет полмесяца (7 дней, если по жалобе не нужно проводить дополнительную проверку). Допускается возможность продления до 30 дней. Временные рамки указаны в п. 5.1 Приказа Генпрокуратуры РФ № 45 от 30.01.2013.
Кто контролирует работу ЖКХ
Задача возлагается не только на Фонд содействия реформирования жилищно-коммунального хозяйства. Контролирующие органы в сфере ЖКХ могут действовать только в пределах своей компетенции. В их перечень входит Жилищная инспекция, которая привлекает управляющую организацию к административной ответственности. Внести представление об устранении конкретного нарушения вправе органы прокуратуры всех уровней. Контроль также осуществляется городскими, районными комитетами по ЖКХ, общественными палатами.
Формы подачи жалобы
Предусмотрена возможность оформить документ в письменном виде. Допускается направление грамотно составленных и содержащих достоверные сведения обращений на электронную почту ведомства. Жалоба на горячую линию ЖКХ в Московской области и других регионах подается в устной форме.
Письменное обращение
Ориентироваться следует на требования к жалобе, указанные в ФЗ № 59 от 02.05.2006. В документе нужно указать сведения о заявителе, четко обозначить содержание проблемы со ссылками на нормативную базу. Жалоба, если она подается в письменной форме, должна быть датирована и подписана заявителем. Анонимные сообщения не рассматриваются, как и жалобы нечитаемого вида и содержащие нецензурную лексику.
В онлайн-режиме
Во многих ведомствах существуют виртуальные приемные, а также указаны адреса email, на которые жалобу можно направить в электронной форме. В документе, независимо от его вида, следует указывать только достоверную информацию. Также необходимо обозначить способ направления ответа инициатору обращения.
Итоги
Заявить о проблемах посредством горячей линии ЖКХ можно по указанным федеральным и региональным номерам. Нужно быть готовым к тому, что ответ будет носить справочный характер. Тогда придется обращаться лично в административные и судебные инстанции. В спорных ситуациях по вопросам ЖКХ рекомендована квалифицированная поддержка юриста.
Диспетчерские
ЕДИНЫЙ ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР ДЛЯ ВСЕГО ОКРУГА: 8-495-539-53-53
Районная диспетчерская служба (РДС)
Малая Черкизовская ул., д. 64
Диспетчерская служба (ОДС-7)
Б-р М. Рокоссовского, 17
Диспетчерская служба (ОДС-9)
Наримановская ул., д. 13
Диспетчерская служба (ОДС-12)
3-й проезд Подбельского д. 16
Диспетчерская служба (ОДС-13)
Открытое шоссе, д. 6, к. 2
Диспетчерская служба (ОДС-25)
Малая Черкизовская, д. 64
Диспетчерская служба (ОДС-30)
Районная диспетчерская служба (РДС)
Аллея Жемчуговой, д. 5, к. 4
Диспетчерская служба (ОДС-10)
ул. Косинская, д. 18, корп. 2, под. 2
Диспетчерская служба (ОДС-15)
ул. Красный Казанец, д. 3 к. 4, под. 1
Диспетчерская служба (ОДС-16)
ул. Вешняковская, д. 22, к. 2, под. 6
Диспетчерская служба (ОДС-18)
ул. Молдагуловой 30, под. 6
Диспетчерская служба (ОДС-21)
ул. Реутовская, д. 4, под. 12
Диспетчерская служба (ОДС-22)
ул. Кетчерская, д. 6, к. 3, под. 2
Диспетчерская служба (ОДС-25)
Аллея Жемчуговой, д. 5, к. 4
Диспетчерская служба (ОДС-1)
15-я Парковая ул. д. 26, корп. 4
Диспетчерская служба (ОДС-2)
Ср. Первомайская ул., д. 44
Диспетчерская служба (ОДС-3)
Первомайская ул., д. 106
Диспетчерская служба (ОДС-4)
11-я Парковая ул., д. 1/89, корп. 1
Диспетчерская служба (ОДС-5)
13-я Парковая ул., д. 21
Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) района Восточный (ОДС-1)
Диспетчерская служба (ОДС-2)
Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) района Гольяново
Диспетчерская служба (ОДС-18)
ул. Амурская, д. 62, к. 1
Диспетчерская служба (ОДС-19)
Диспетчерская служба (ОДС-21)
ул. Байкальская, д. 41, к. 3
Диспетчерская служба (ОДС-23)
ул. Байкальская, д. 44, к. 4
Диспетчерская служба (ОДС-27)
ул. Уссурийская, д. 5, к. 3
Диспетчерская служба (ОДС-28)
ул. Хабаровская, д. 14, к. 1
Диспетчерская служба (ОДС-20)
ул. Байкальская, д. 38, к. 2
Диспетчерская служба (ОДС-26)
ул. Хабаровская, д. 23, к. 2
Диспетчерская служба (ОДС-54)
ул. Хабаровская, д. 4
Диспетчерская служба (ОДС-17)
Щёлковское шоссе, д. 19
Диспетчерская служба (ОДС-29)
ул. Новосибирская, д. 6, к. 2
ЕДДС района Ивановское
Диспетчерская служба (ОДС-1)
Ул. Челябинская, д. 8
Диспетчерская служба (ОДС-2)
Диспетчерская служба (ОДС-3)
Диспетчерская служба (ОДС-4)
Ш. Энтузиастов, д. 96, корп.1
Диспетчерская служба (ОДС-5)
Ул. Саянская, д. 15, корп. 3, под. 1
Диспетчерская служба (ОДС-6)
Ул. Сталеваров, д. 10, корп. 2, под. 2
Диспетчерская служба (ОДС-7)
Свободный, д. 7, корп. 2, под. 4
Диспетчерская служба (ОДС-8)
Молостовых, д. 6, корп. 2, под. 6
Диспетчерская служба (ОДС-9)
Молостовых, д. 15, корп. 1, под. 1
Диспетчерская служба (ОДС-10)
Молостовых, д. 14, корп. 2 (вход с торца)
Районная диспетчерская служба
Заводской проезд, 25
Диспетчерская служба (ОДС-8)
ул. Верхняя Первомайская, д. 23А
Диспетчерская служба (ОДС-21)
ул. 3-я Парковая, д. 22А
Диспетчерская служба (ОДС-22)
Заводской проезд, д. 25
Диспетчерская служба (ОДС-25)
Измайловский проезд, д. 9, к. 2
Диспетчерская служба (ОДС-27)
ул. 7-я Парковая, д. 15, к. 3
Диспетчерская служба (ОДС-30)
ул. Никитинская, д. 19, к. 3
Диспетчерская служба (ОДС-57)
ул. 9-я Парковая, д. 27/36
ОДС № 266 (Районная диспетчерская служба)
Диспетчерская служба (ОДС-8)
Диспетчерская служба (ОДС-774)
ул. Святоозерская, д. 4
Диспетчерская служба (ОДС-798)
ул. Святоозерская, д. 30
Диспетчерская служба (ОДС-815)
ул. Святоозерская, д. 30
Диспетчерская служба (ОДС-1134)
ул. Лухмановская, д. 17
Диспетчерская служба (ОДС-136)
ул. Лухмановская, д. 34
Диспетчерская служба (ОДС-993)
ул. Б. Косинская д. 20, корп. 1
Диспетчерская служба (ОДС-15)
Открытое шоссе, 19, к. 6
Диспетчерская служба (ОДС-14)
ул. Николая Химушина, 13, к. 1
Базовая ОДС района Новогиреево (ОДС-9) (Районная диспетчерская служба)