короткий номер народного банка

Телефон горячей линии Халык Банка

Халык Банк (АО «Народный Банк Казахстана») – народная кредитная организация, работающая в Республике Казахстан. Предоставляет свои услуги на протяжении 90 лет. За время своей деятельности банк получил позитивную репутацию за счет качественного обслуживания многочисленных пользователей. Это надежная финансовая структура, которая постоянно расширяется и создает новые услуги. Доступно совершение переводов, открытие вкладов, получение потребительских кредитов.

Со временем была подключена система дистанционного обслуживания, позволяющая клиентам самостоятельно управлять счетами. Однако для решения отдельных вопросов все равно приходится обращаться в поддержку. Для этого был открыт контактный центр.

Сайт банка: https://halykbank.kz/

Телефон и другие варианты связи с банком

Большинство клиентов предпочитают пользоваться горячей линией для получения консультаций.

После совершения звонка открывается голосовое меню, по которому можно перемещаться с помощью тонального набора. Нажимайте клавиши номеронабирателя, соответствующие разделам. Вы можете самостоятельно получить основные сведения о деятельности Халык Банка. Если вопрос не получается решить самостоятельно – соединитесь с сотрудником.

Еще можно воспользоваться электронной почтой info@halykbank.kz. При написании обращения обязательно указывайте суть интересующего вопроса, имя, тему.

Можете добавлять любые вложения с персонального компьютера для доказательства своих слов. Рассмотрение писем обычно занимает 1 – 2 рабочих дня.
Обращения принимаются через популярные приложения Telegram и Skype. Напишите название банка в поисковой строке. Затем занесите контакт в адресную книгу и задайте вопрос.

Какую информацию готовы предоставить сотрудники горячей линии:

Мобильное приложение Halyk Homebank

Кредитная организация создала мобильное приложение для пользователей. Оно совместимо с популярными системами iOS и Android. Для начала использования программы необходимо выполнить несколько шагов:

Приложение позволяет без ограничений пользоваться личным кабинетом. Через него очень удобно отправлять переводы, контролировать состояние банковских счетов и оплачивать услуги. Для повышения безопасности после каждого запуска программы запрашивается код из нескольких цифр.

Источник

АО «Народный банк»

Банк России принял решение в соответствии с п. п. 6 и 6.1 части первой ст. 20 Федерального закона «О банках и банковской деятельности», руководствуясь тем, что АО «Народный Банк»:

Приоритетным направлением деятельности АО «Народный Банк» являлось предоставление банковских гарантий, объем которых в несколько раз превышал размер собственных средств кредитной организации. При этом принимаемые кредитной организацией риски по предоставленным банковским гарантиям и связанным с ними судебным разбирательствам оценивались неадекватно, что приводило к существенному занижению величины необходимых к формированию резервов на возможные потери.

Кроме того, в текущем году банк в значительных объемах осуществлял непрозрачные операции с платежными агентами-нерезидентами по переводу средств физических лиц, информация о которых направлена Банком России в правоохранительные органы.

В Народный банк назначена временная администрация Банка России, которая будет действовать до момента назначения конкурсного управляющего либо ликвидатора. Полномочия исполнительных органов кредитной организации в соответствии с федеральными законами приостановлены.

АО «Народный Банк» небольшой по размеру активов региональный финансовый институт, зарегистрированный с 2019 года в Москве (ранее в Карачаево-Черкесской Республике). Главное направление деятельности – кредитование юридических и физических лиц, расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов, размещение средств на межбанковском рынке. Основными источниками ресурсов выступают собственные средства и привлеченные средства корпоративных клиентов.

Банк учрежден в декабре 1992 года в г. Черкесске Карачаево-Черкесской Республики под наименованием АКБ «Лакма».

В 2002 году организационно-правовая форма была изменена на закрытое акционерное общество.

С ноября 2004 года входит в систему страхования вкладов физических лиц.

В 2010 году банк получил действующее название – ЗАО «Народный Банк».

С июня 2015 года банк функционирует в форме АО.

В марте 2019 года было принято решение об изменении места нахождения банка. Головной офис кредитной организации «переехал» из г. Черкесск (Карачаево-Черкесская республика) в Москву.

В апреле 2019 года организацией была получена универсальная лицензия на осуществление банковских операций.

На 1 марта 2020 года объем нетто-активов банка составил 4,8 млрд рублей, объем собственных средств – 1,4 млрд рублей. За январь — февраль 2020 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 133,2 млн рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва).

Совет директоров: Алексей Лубенченко (председатель), Станислав Кузнецов, Людмила Добрышина, Руслан Джаубаев, Сергей Турбин.

Правление: Сергей Турбин (председатель), Елена Истомина.

Источник

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ «ХАЛЫК БАНКА»

Поскольку «Народный банк» для Республики Казахстан является системным финансовым учреждением, и соответственно имеет множество клиентов, число которых регулярно растет, одним из основных направлений его деятельности является коммуникация. Под этим понятием подразумевается четкая, отлаженная и бесперебойная двухсторонняя связь между уполномоченными сотрудниками банка и его клиентами.

Телефонная горячая линия

Традиционно банковская «горячая линия» представляет собой телефонный номер. По нему можно звонить как со стационарных, так и с мобильных устройств, если телекоммуникационными стандартами страны, в которой этот банк функционирует, не предусмотрены иные способы дозвона. У «Халык Банка» это единый номер 8-8000-8000-59, который действует на территории всей Республики Казахстан.

Естественно, единственный канал связи всегда более уязвим, чем несколько, и поэтому в банке позаботились о резервных способах соединения. Для звонков с мобильных телефонов у «Халык Банка» есть еще два специальных коротких номера:

По этим номерам любой человек, не обязательно являющийся клиентом «Народного банка», может получить всю интересующую его информацию относительно услуг финансового учреждения. Клиенты также могут получить сведения, касающиеся их счетов, кредитов и других продуктов банка, в том числе карточных.

Популярность «Народного банка» и широкий круг клиентов, многие из которых не имеют достаточных знаний в сфере банковской системы, иногда приводят к тому, что линии дозвона не обеспечивают должного уровня коммуникации. Даже в ночное время, а «горячая линия» финансового учреждения работает круглосуточно, ответ может быть получен не всегда – сказываются нагрузки на операторов.

Колл-центр Халык Банка

Вопреки общепринятому мнению, уровень их компетенции, во всяком случае, в колл-центре «Халык Банка», обеспечивает благополучное разрешение подавляющего большинства конфликтных ситуаций. Дело в том, что задача оператора состоит не в ответе на вопрос, как правило, специализированный или касающийся конкретного клиента, а в обеспечении соединения позвонившего со специалистом банка, который и должен на этот вопрос ответить.

Работающие в колл-центре «Народного банка» Республики Казахстан сотрудники имеют базовые знания в области продуктов финансового учреждения. Их рабочее место оснащено компьютером, подключенным к внутреннему программно-аппаратному комплексу банка, благодаря чему дозвонившиеся клиенты могут получить консультации по общим вопросам поступающим на горячую линию.

Если же вопрос требует вмешательства того или иного специалиста, для соединения с ним необходимо сразу несколько условий:

Очевидно, что если, например, в кредитном отделе работает семь специалистов по ипотечному кредитованию, а вопрос по этой теме одновременно хотят задать тридцать граждан, кому-то придется ждать. При этом вины ни операторов колл-центра, ни сотрудников отдела в сложившейся ситуации нет.

Для того, чтобы избежать неприятных моментов, в «Народном банке» Республики Казахстан постоянно ведется работа над совершенствованием системы коммуникации с клиентами. С этой целью им рекомендуется обращаться с письменными запросами по официальному электронному адресу финансового учреждения – info@halykbank.kz (для общих вопросов) или halykbank@halykbank.kz в случае появления конкретных проблем.

Поддержка в соцсетях

Кроме того, у «Халык Банка» есть свои официальные аккаунты в социальных сетях – Facebook, Twitter, Instagram и «Вконтакте». Всегда можно запросить горячую линию через интернет-банкинг от “Халык банка”. Наконец, жители и гости Алматы могут воспользоваться альтернативной возможностью обратиться в «Халык-банк» и позвонить в службу поддержки по номеру +7727 2590-777. Внимание, эта услуга – платная! Цену звонка определяет оператор связи.

Источник

Контакты

Контакты и реквизиты

Контакты

Контакт центр Управления валютного контроля
тел. +7 (727) 258-54-66

Почтовый адрес
А26М3К5, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, д. 40

Для предложений и замечаний
info@halykbank.kz

Реквизиты

info@halykbank.kz
Телетайп: 251866 KPOKET
Телекс: 251531 HSBK KZ
БИК/SWIFT: HSBKKZKX
Код Reuters: Dealing SVKZ
E-mail: info@halykbank.kz

Для получения дополнительной информации о кредитовании корпоративного бизнеса, просим обращаться по указанным телефонам:

Источник

Контакты

Контакты и реквизиты

Контакты

Контакт центр Управления валютного контроля
тел. +7 (727) 258-54-66

Почтовый адрес
А26М3К5, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, д. 40

Для предложений и замечаний
info@halykbank.kz

Реквизиты

info@halykbank.kz
Телетайп: 251866 KPOKET
Телекс: 251531 HSBK KZ
БИК/SWIFT: HSBKKZKX
Код Reuters: Dealing SVKZ
E-mail: info@halykbank.kz

Для получения дополнительной информации о кредитовании корпоративного бизнеса, просим обращаться по указанным телефонам:

Источник