контур отель телефон поддержка
Справочная
Грамотная тарифная сетка позволяет отелю сохранять заполняемость номеров, привлекать новых постояльцев и покрывать собственные расходы. Рассмотрим, какие тарифы бывают в гостиницах и от чего стоит отталкиваться при формировании ценовой политики.
Гости останутся довольны сервисом, если в гостинице или хостеле хорошо отлажены все бизнес-процессы. Добиться этого можно с помощью автоматизации отеля. Специальные программы позволят избежать накладок при бронировании номеров, тщательно подготовиться к приезду постояльцев и вовремя поставить их на учет в УВМ МВД. Вся информация о деятельности гостиницы будет собрана в одном месте — так вы обеспечите четкую и организованную работу всего персонала.
Встройте виджет для поиска и бронирования номеров на сайт вашей гостиницы. Гости смогут бронировать номера без комиссии, а все заявки автоматически отразятся в вашей системе управления отелем.
Модуль онлайн-бронирования позволяет создать для отеля или хостела мини-сайт и получать с его помощью бронирования без агентской комиссии.
Перед тем как открыть гостиницу, хостел или отель, нужно выбрать режим налогообложения. Об особенностях применения разных налоговых систем на практике расскажем далее.
Решили создать гостиничный бизнес, но не знаете, с чего начать? В статье расскажем, как открыть мини-гостиницу с нуля и составить бизнес-план, который поможет оценить ее рентабельность.
В уходящем году в области миграционного учета произошел ряд изменений. Читайте о самых важных нововведениях, которые надо учесть в 2020 году, если отель принимает гостей из-за рубежа или берет к себе на работу иностранца.
Рассмотрены правила регистрации иностранцев, прибывших через Беларусь.
Модуль ФМС для передачи гостиницами данных в УВМ МВД (ФМС)
Сервис позволяет оперативно представлять сведения в МВД о прибывающих российских и иностранных гражданах.
Отчетность в срок
Отправляйте уведомления в электронном виде по интернету. С Контур.Отелем вы не рискуете опоздать и получить штраф.
По закону данные о прибывающих гражданах нужно передавать в УВМ МВД: о россиянах — в течение суток, об иностранцах — в течение одного рабочего дня с момента заезда. Такой порядок касается всех организаций, которые оказывают гостиничные услуги. А это гостиницы, санатории, дома отдыха, кемпинги, пансионаты, туристические базы, детские оздоровительные лагеря, медучреждения, имеющие стационары, и прочие.
Если вовремя не представить данные о госте, юридическому лицу грозит штраф от 400 000 до 500 000 рублей за каждого иностранного гостя и до 750 000 рублей за российского постояльца.
Заполняйте уведомления прямо в Контур.Отеле или загружайте данные из внутренней системы гостиницы в форматах xml и csv.
После загрузки списка гостей вы можете выполнить массовую отправку уведомлений в УВМ МВД.
Чтобы снять гостей с учета, выберите тех, кто выезжает, и сервис сформирует уведомления о снятии с учета. Одним кликом отправьте в УВМ МВД все уведомления.
Быстрая подготовка уведомлений
Заполняйте данные о госте только один раз — при его регистрации. После этого Контур.Отель автоматически перенесет введенную информацию в черновик уведомления для миграционной отчетности. Вам останется добавить недостающие сведения, например о визе, — и уведомление готово. Нажмите кнопку «Отправить» и передайте его в МВД.
Экономия средств
Отправляя данные через Контур.Отель, вы экономите свои деньги и не тратите время ваших специалистов на непрофильные задачи.
Вам больше не придется распечатывать уведомления или копировать их на флешку, а затем пользоваться услугами курьера или отправлять в ведомство сотрудников, чтобы вовремя предоставить документы.
Экспертная поддержка
Клиентам сервиса Контур.Отель доступна круглосуточная экспертная поддержка по вопросам миграционного и регистрационного учета.
Наши специалисты помогут вам разобраться со сложными кейсами и нестандартными ситуациями, связанными с постановкой гостей на учет. А также в любое время объяснят, как заполнить и отправить уведомление в УВМ МВД.
Как еще поможет Контур.Отель
При постановке гостя на учет сервис подсказывает, какие поля нужно заполнить и как это правильно сделать. Заполнение ускоряет автопоиск и подстановка адресов в соответствии с общероссийскими справочниками.
Если вы допустили ошибку при заполнении, к примеру некорректно заполнили реквизиты документов постояльца, сервис выделит эту строку красным цветом и подскажет, как исправить ошибку.
Вы можете распечатывать заполненные бланки уведомлений о прибытии и снятии с учета иностранных граждан, журналы регистрации граждан, а также анкеты при регистрации россиян.
Возможности
Регистрация гостей в МВД
Заполняйте сведения о гостях для постановки на миграционный учет в МВД и снятия с него.
Формируйте отчеты о пребывании гостей, печатайте уведомления по утвержденным формам.
Все бронирования в одном окне
Подключайте площадки интернет-бронирования и получайте новые заказы в реальном времени.
Отслеживайте заезды, выезды и оплату бронирования. Отмечайте ранний заезд и поздний выезд гостей, чтобы подготовить номер к заселению или новой продаже.
Настройка тарифов через календарь
Настраивайте тарифы для каждой категории номера в календаре.
Выбирайте интернет-площадки бронирования (booking.com и др.) для продажи номеров, добавляйте акции и особые условия тарифов.
Управление номерным фондом
Добавляйте фотографии и подробное описание. Настраивайте список включенных услуг в категориях номеров.
Управляйте готовностью номеров к новым бронированиям.
Управление прямыми продажами
Повышайте продажи с сайта отеля, используя модуль онлайн-бронирования.
Сайт и страницы гостиницы в соцсетях — это выгодные прямые каналы продаж. Они позволяют снизить долю бронирований с площадок, которые удерживают существенную комиссию.
Расчет курортного сбора
Моментально рассчитывайте сумму курортного сбора и формируйте отчет за период.
В 2018 году курортный сбор был введен в Ставропольском, Алтайском и Краснодарском крае (Федеральный закон от 29.07.2017 № 214-ФЗ). Гостиницы, санатории, дома отдыха и другие объекты размещения должны рассчитывать и взимать сбор с постояльцев при их выезде, а в конце каждого месяца вносить сумму сбора в бюджет.
Помощь
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли сообщать в МВД, что гость изменил сроки проживания?
Если гость решил изменить срок проживания, вы обязаны сообщить об этом в УВМ МВД.
Ситуация 1: гость решил задержаться в гостинице. Ваши действия: передайте в УВМ МВД уведомление о постановке этого гостя на учет, где укажите период пребывания, следующий за первоначально предполагаемой датой выезда.
В сервисе Контур.Отель можно продлить проживание гостя, не заводя данные повторно:
Ситуация 2: иностранец выезжает раньше, чем планировал. Ваши действия: до 12 часов дня, следующего за днем выезда, отправьте в УВМ МВД уведомление о снятии с учета. Для этого:
Как заполнить данные визы при регистрации гостя?
При регистрации иностранного гостя вы обязаны указать следующие данные о его визе:
Как узнать срок действия визы «на период работы»?
Если срок действия визы не указан, вы можете вычислить срок по количеству дней, на которые выдана данная виза.
Как узнать статус документа после его отправки в МВД?
После того как вы отправите уведомление с помощью сервиса Контур.Отель, вы можете отследить его статус в списке отправленных:
Каких граждан можно не регистрировать в МВД?
В УВМ МВД не нужно представлять данные о гражданах РФ, которые зарегистрированы в том же субъекте РФ, где находится гостиница, и которые прибыли на срок менее 90 дней (Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 в ред. от 23.12.2016).
Какое гражданство указывать для лиц из ДНР и ЛНР?
При постановке на учет граждан с паспортами Донецкой и Луганской Народных Республик нужно указывать гражданство Украины.
Можно ли заселить гостя без миграционной карты?
Представить в гостиницу миграционную карту обязан только временно пребывающий в России иностранный гражданин. Постоянно или временно проживающие в РФ иностранные граждане предъявляют разрешение на временное проживание (штамп в паспорте) или вид на жительство (п. 26 Постановления Правительства от 15.01.2017 № 9). Дату въезда в РФ можно определить по дате пересечения границы в паспорте.
Граждане Республики Беларусь могут въезжать на территорию России без миграционной карты. Для гостей из Белоруссии дата въезда в РФ определяется по железнодорожным или авиабилетам.
Надо ли снимать с учета граждан, выбывших из гостиницы, больницы?
При изменении срока пребывания гражданина РФ в гостинице (досрочный выезд или продление проживания) гостиница должна направить анкету с новым сроком пребывания.
Больница в этом случае направляет в УВМ МВД листок убытия по форме № 7 также в течение суток с момента выписки.
При выезде иностранного гражданина, вне зависимости от того: находился он в больнице или в гостинице, выезжает он вовремя или раньше заявленного срока — организация направляет уведомление о снятии с учета до 12 часов дня, следующего за днем отъезда.
Нужно ли регистрировать по месту пребывания несовершеннолетних?
Регистрация по месту пребывания несовершеннолетних граждан РФ аналогична процедуре регистрации взрослых.
Если вы регистрируете несовершеннолетнего иностранного гражданина, в уведомлении о регистрации по месту пребывания нужно указать, помимо данных ребенка, также данные его законного представителя.
Простой способ
управлять отелем
Облачный сервис для отелей, хостелов, гостиниц, гостевых домов, санаториев и апартаментов. С ним можно управлять номерным фондом, получать брони с сайта отеля и площадок бронирования, а также представлять сведения в МВД о гостях через интернет.
Всё необходимое для управления отелем и хостелом в одном окне
Ведите журнал бронирований в электронном виде, дополняйте и изменяйте информацию о забронированных номерах и ценах на них
Мгновенно передавайте в МВД уведомления о регистрации гостей
Контур.Отель – комплексная программа для гостиничного бизнеса, которая позволяет оперативно представлять сведения в МВД о прибывающих гостях.
Отчитывайтесь в установленный срок через интернет — без очередей,
расходов на курьера и риска получить штраф.
Отправляя уведомления через интернет, вы не рискуете опоздать и получить штраф. Экономьте свои деньги и не тратьте время ваших сотрудников на доставку документов в МВД.
Одним кликом отправляйте в УВМ МВД все уведомления. Заполняйте в системе или загружайте данные в форматах xml и csv. Выполняйте массовую онлайн-отправку уведомлений о гостях в УВМ МВД.
Все новые бронирования сами фиксируются в шахматке
Программа для отелей автоматизирует получение броней с подключенных площадок бронирования. Привлекайте больше клиентов, не тратя дополнительное время сотрудников.
Продавайте номера без посредников гостям со всего мира
Получайте бронирования с сайта и соцсетей без комисии агентствам или площадкам бронирования