контур офд номер телефона
Справочная
Расскажем, кого касаются изменения и как работать по-новому
За применение онлайн-касс с ошибками или неприменение, если такая обязанность есть, можно получить предупреждение или штраф. Это регулирует КоАП. Рассказываем, какие виды нарушений могут быть и какими штрафами они грозят.
ОФД — посредник между пользователем кассы и налоговой службой. Разбираемся, как он работает и для чего нужен.
Применение онлайн-кассы невозможно без фискального накопителя (ФН). Он устанавливается внутрь кассы и хранит всю информацию об операциях. В этой статье разбираемся, что это такое и зачем нужен фискальный накопитель.
Чек, который вы сформировали на ККТ и передаете покупателю или клиенту, называется фискальным.
Документы, которые создает онлайн-касса, называются фискальными.
В некоторых случаях вместо онлайн-кассы можно использовать фискальный регистратор. Это разновидность контрольно-кассовой техники. Он нужен для передачи данных о расчетах в ФНС. Разбираемся, чем отличается фискальный регистратор от кассы и для чего он нужен.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Действия пользователя после оплаты счета на услуги ОФД: первый вход в личный кабинет Контур.ОФД, регистрация кассы в ФНС через личный кабинет Контур.ОФД, настройки личного кабинета.
Рассмотрим, что нужно делать, если вы меняете оператора фискальных данных и переходите на Контур.ОФД.
Если касса не передает данные в ОФД, в личном кабинете оператора появится уведомление «не поступают документы от кассы».
Фискальный накопитель (ФН) в онлайн-кассе нужно сменить, если у него закончились срок действия или память. После замены ФН кассу нужно перерегистрировать в ФНС. Эксперты Контур.ОФД подготовили пошаговую инструкцию.
Пользователи онлайн-касс должны перерегистрировать кассы в ФНС, если меняются данные, указанные в карточке регистрации кассы. Часть из них осуществляется без замены ФН. Эксперты Контур.ОФД подготовили инструкцию: в каких случаях и как надо перерегистрировать кассу без замены ФН.
В личном кабинете Контур.ОФД появился центр поддержки пользователей
В правом нижнем углу личного кабинета появилась круглая кнопка со знаком вопроса, которая открывает центр поддержки. Он есть практически во всех сервисах Контура, теперь и в Контур.ОФД.
Главное удобство центра — всё, что нужно для работы с техподдержкой теперь находится в одном месте. Актуальная информация будет высвечиваться в желтой плашке, если нужно. А после нажатия на знак вопроса, вы увидите меню с полезными возможностями. Расскажем о каждой из них.
Найти инструкцию или экспертную статью
Обратиться в техподдержку
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в справочной, обратитесь в техподдержку. Для этого выберите удобный способ:
Напомним, что техподдержка Контур.ОФД работает круглосуточно и без выходных, а все обращения бесплатные.
Запустить диагностику или удаленный доступ
При необходимости консультант техподдержки попросит запустить автоматическую диагностику системы или удаленный доступ к вашему компьютеру. Это помогает быстрее определить проблему и решить вопрос. Чтобы сделать это воспользуйтесь пунктами «Диагностика» и «Удаленное подключение».
Проверить статус обращения
Если ваш вопрос нетиповой и требует больше времени, консультант предупредит об этом, сообщит ориентировочный срок решения и номер вашего обращения в техподдержку. Обычно он состоит из восьми цифр.
Оставайтесь в курсе и следите за решением вопроса. Для этого нажмите на «Статус обращения» и введите туда номер, который сообщил консультант.
Оценить работу
Чтобы поделиться впечатлением от работы с техподдержкой Контур.ОФД нажмите на «Оценить и написать отзыв». Расскажите, что вам особенно понравилось, а что можно улучшить. Нам интересно всё.
Хотите попробовать Контур.ОФД, но при этом не платить сразу? Попробуйте тест-драйв — три месяца бесплатной работы в сервисе. Отправляйте чеки в ФНС и Честный ЗНАК, следите за выручкой, анализируйте чеки и многое другое.
Фискальные накопители
Фискальный накопитель (ФН) — чип для записи и хранения информации о расчетах, которые проводят через онлайн-кассу (фискальные данные). Использовать онлайн-кассу без ФН невозможно.
Накопитель нового образца ФН-М (ФН-1.1М)
С 6 августа 2021 года все владельцы онлайн-касс обязаны регистрировать кассу только с таким накопителем. Подробнее →
ФН-М поддерживает все форматы фискальных данных (ФФД): 1.05, 1.1 и 1.2 для продажи маркированных товаров.
Накопитель старого образца, который зарегистрировали в кассе до 6 августа 2021, разрешено использовать до конца срока действия (п. 8.1 ст. 1.2 54-ФЗ).
Закажите накопитель в зависимости от вида бизнеса
13 и 15 месяцев
Продавцы подакцизных товаров
Срок ФН — 13 месяцев
Организации и ИП на ОСНО
Организации и ИП с совмещением ОСНО
Организации и ИП при сезонных работах
ККТ в автономном режиме
Срок ФН — 13 месяцев
Платежные агенты и субагенты
36
месяцев
Организации и ИП, оказывающие услуги
Организации и ИП на УСН и ЕСХН
Организации и ИП при сезонных работах
ККТ в автономном режиме
Срок ФН — 18 месяцев
Организации и ИП на ОСНО
Может не подойти для торговли. Уточняйте в паспорте ФН
Платежные агенты и субагенты
Если вы не уверены в том, какой накопитель подойдет вашему бизнесу, отправьте заявку, менеджер проконсультирует и подберет для вас лучшее решение.
Доставим ФН по России в срок от 2 дней
Бесплатно доставим накопитель в ближайший к вам сервисный центр. Доставим в руки, если ваш населенный пункт входит в список городов. Стоимость курьерской доставки — от 1 000 рублей. Точную цену и сроки рассчитает менеджер в зависимости от вашего региона. Гарантируем соответствие накопителя требованиям ФНС.
Напомним о замене
Уведомим о замене фискального накопителя в личном кабинете ОФД по смс и электронной почте.
Заменим
Если понадобится, заменим накопитель и перерегистрируем кассу удаленно или в офисе Контура.
Не только ФН
Контур.Маркет предлагает набор решений для автоматизации торговли. Вы можете приобрести кассы, сканеры, банковские терминалы, весы и другое оборудование. Подробнее →
Ответы на вопросы
Клиенты ОФД от Контур.Маркета могут обратиться с вопросами по замене ФН в техподдержку. Консультант поможет с решением или направит к нужному специалисту.
Согласно п. 2 ст. 5 54-ФЗ использованный ФН нужно хранить в течение 5 лет с момента замены — на случай, если налоговая придет с проверкой и потребует предоставить данные со старого ФН.
Если в отчете кассы «О закрытии смены» появилась строка «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Память ФН заполнена», вам пора менять фискальный накопитель (ФН).
Есть два способа узнать об окончании действия накопителя:
Отправьте заявку
Фискальный накопитель (ФН) — чип для записи и хранения информации о расчетах, проведенных через онлайн-кассу (фискальные данные). Корректировка содержащихся на ФН данных невозможна. Он фиксирует информацию даже в том случае, если касса не подключена к интернету. Накопитель передает сведения о расчетах оператору фискальных данных (ОФД), который отправляет информацию в налоговую службу. Использование ФН при работе с онлайн-кассами обязательно по федеральному закону №54. Закрытый накопитель нужно хранить 5 лет.
Используем cookies для корректной работы сайта, персонализации пользователей и других целей, предусмотренных Политикой.
Политика обработки персональных данных
Старт работы с Контур.ОФД
Первый вход в личный кабинет Контур.ОФД
Для первого входа вам понадобится сертификат электронной подписи. Если сертификата нет, получите его в ближайшем сервисном центре. Сертификат нужен только для первого входа и для регистрации кассы в ФНС. В дальнейшем входить в личный кабинет можно по логину и паролю.
Если сертификат уже есть, войдите по адресу ofd.kontur.ru.
Если вы уже пользуетесь сервисами Контура и входите по логину и паролю, то для входа в Контур.ОФД вы можете использовать те же логин и пароль. Если вы входите впервые — зарегистрируйтесь.
После входа введите ИНН вашей организации. Это надо сделать только при первом входе.
Сервис найдет организацию, и останется подтвердить доступ к ее данным с помощью сертификата электронной подписи.
Если сертификат привязан к телефону, сервис просто предложит ввести код подтверждения из СМС. Если сертификат на ключевом носителе, то он должен быть установлен на компьютере. Сервис автоматически проверяет наличие необходимых компонентов и может предложить настроить рабочее место. Запустите настройку и следуйте инструкциям.
Регистрация кассы в ФНС
Зарегистрировать в ФНС и подключить кассу к ОФД можно онлайн с использованием электронной подписи (КЭП).
Регистрация онлайн
Для регистрации кассы через личный кабинет Контур.ОФД в разделе «Кассы» нажмите «Зарегистрировать кассу в ФНС», заполните заявление на регистрацию.
Отправьте заявление в ФНС. В ответ инспекция вышлет номер для регистрации.
Далее в кассовой программе укажите номер для регистрации кассы и настройки Контур.ОФД:
С этими настройками сформируйте на кассе первый фискальный документ — отчет о регистрации. Вернувшись в личный кабинет Контур.ОФД, введите реквизиты отчета о регистрации и отправьте их в ФНС.
В ответ инспекция вышлет карточку регистрации кассы. Теперь касса зарегистрирована в ФНС и подключена к Контур.ОФД, можно работать.
Передавайте данные из Контур.ОФД в Эльбу
Дарим год интернет-бухгалтерии на тарифе Премиум всем ИП младше 3 месяцев, а более опытным ИП и ООО — 30 дней. Ведите учет на УСН и патенте без бухгалтера.
Регистрация в отделении ФНС без КЭПа
Для регистрации без КЭПа посетите отделение ФНС и зарегистрируйте или перерегистрируйте кассу с настройками Контур.ОФД. На кассе сформируйте отчет о регистрации.
Если вы перерегистрируете ККТ (при замене фискального накопителя или при изменении любых регистрационных данных), вместо отчета о регистрации сформируйте отчет об изменении параметров регистрации.
Если касса подключена к интернету, она автоматически появится в личном кабинете. Если тариф Контур.ОФД оплачен, ККТ начнет передавать данные в ФНС.
Если касса настроена на Контур.ОФД и подключена к интернету, она появится в разделе «Кассы». Если этого не произошло, убедитесь, что касса подключена к интернету.
Настройки личного кабинета
Подключенные кассы
Касса автоматически подключится к ОФД, когда от нее поступит отчет о регистрации или перерегистрации с настройками Контур.ОФД. Если касса настроена на Контур.ОФД и подключена к интернету, она появится в разделе «Кассы». Если этого не произошло, убедитесь, что касса подключена к интернету, или подключите ее вручную.
Уведомления о работе касс
Фискальный накопитель может заблокироваться, если касса не передает документы к ОФД дольше 30 дней. Чтобы избежать этого, настройте уведомления.
Вход по логину и паролю
Вы можете входить в личный кабинет с любого компьютера, без использования сертификата. Для этого в личном профиле должны быть установлены логин и пароль.
С этим же логином и паролем авторизуйтесь в бесплатном мобильном приложении. Проверяйте выручку и чеки, когда вы не у компьютера. Скачать для iOS или Android.
Доступ для других сотрудников
Вы можете пригласить своих сотрудников в личный кабинет с разными правами доступа.
Знакомство с сервисом Контур.ОФД
Ознакомьтесь с возможностями личного кабинета в кратком обзоре.
Гарантии
Многоуровневая защита данных
Будьте уверены в безопасности данных, передаваемых через Контур.ОФД. Каждый чек, направленный кассой, будет зашифрован и защищен с помощью фискального признака, сгенерированного фискальным накопителем.
Работа систем и веб-сервисов компании напрямую связана с обработкой конфиденциальных данных клиентов, поэтому СКБ Контур соответствует высоким требованиям, предъявляемым к обеспечению безопасности и конфиденциальности хранимых на серверах и передаваемых через интернет документов. Подробнее
Гарантированная доставка чеков в ФНС
Каждый чек, который передается через Контур.ОФД, гарантированно поступит в Федеральную налоговую службу. Подробнее
Для того чтобы получить статус ОФД, необходимо иметь положительное заключение экспертной организации о соответствии технического решения требованиям законодательства РФ о применении контрольно-кассовой техники. Это гарантирует стабильность приема и передачи данных в ФНС.
Квалифицированная электронная подпись
Чтобы подписать заявление в процессе онлайн-регистрации кассовой техники, а также зайти в личный кабинет Контур.ОФД, необходима квалифицированная электронная подпись (КЭП). Подробнее
КЭП идентифицирует личность своего владельца и благодаря этому позволяет ему выполнять определенные действия в интернете:
Получить КЭП можно в сервисном центре СКБ Контур. Для этого вам потребуется представить ряд документов и подойти в сервисный центр лично.
Наличие всех необходимых лицензий
Совместимость со всем кассовым ПО и любой ККТ
Не имеет значения, кто производитель вашего кассового оборудования и какое программное обеспечение на нем установлено. Сервис Контур.ОФД совместим с любой кассовой техникой и ПО. Подробнее
Важно отметить, что в соответствии с поправками в 54-ФЗ, все кассовые аппараты должны работать с любым оператором фискальных данных.
Обширный опыт работы с ФНС
СКБ Контур тесно сотрудничает с Федеральной налоговой службой по развитию электронной отчетности в стране. В 2000-2002 гг. компания создала первое в России веб-решение для формирования и сдачи отчетности через интернет Контур.Экстерн. Системой пользуются более 1 240 000 абонентов, накоплен колоссальный опыт взаимодействия с контролирующими органами в части электронного документооборота. Подробнее
Мы знаем, какие вопросы могут возникнуть у клиента при электронном документообороте с налоговыми органами, и помогаем в них разобраться. Методологи компании консультируют по налоговому законодательству. Отдел по работе с госорганами решает вопросы, связанные с обработкой документов в инспекциях. При возникновении спорных ситуаций мы можем получить официальное разъяснение ФНС или дать совет, как в данном случае лучше поступить, на основании комментариев сотрудников налоговых органов.
Техническая и экспертная поддержка 24/7
В любой момент, когда вам нужна помощь, вы можете обратиться к экспертам горячей линии, которые круглосуточно на связи. Подробнее
Вам подскажут, как подключиться к Контур.ОФД, установить электронную подпись, зарегистрировать кассу онлайн и т.д. При необходимости проконсультируют по любой теме, связанной с передачей данных в ФНС — начиная от деталей 54-ФЗ в части взаимодействия с ОФД и заканчивая схемой электронного документооборота с контролирующим органом.
Лидер среди SaaS-поставщиков России
СКБ Контур — лидер среди SaaS*-поставщиков России по объему выручки c 2011 года (по данным портала Cnews). Мы разрабатываем программное обеспечение и предоставляем клиенту доступ к нему через интернет. Подробнее
В результате клиент экономит на установке, обновлении и поддержке ПО. В нашей продуктовой линейке более 20 веб-сервисов, которые позволяют вести бизнес и бухгалтерию, сдавать отчетность, а теперь еще и передавать электронные чеки.
Контур.ОФД — это веб-сервис, который не нужно устанавливать на компьютер. Для того чтобы начать им пользоваться, достаточно произвести настройки на кассовом аппарате. Сервис не только получает, хранит и передает данные, но и анализирует их в режиме реального времени. В любой момент у вас есть доступ к аналитике по работе ваших торговых точек. При необходимости вы можете загрузить интересуемые данные на свой компьютер.
* Аббревиатура SaaS происходит от английского словосочетания software as a service, что означает «программное обеспечение как услуга».
Опыт разработки программных решений для бизнеса c 1988 года
СКБ Контур — один из крупнейших разработчиков в РФ*. С 1988 года мы создаем программные продукты для бизнеса любого масштаба — от ИП до промышленных холдингов. Подробнее
Технические специалисты СКБ Контур имеют большой опыт разработки высоконагруженных сервисов для миллионов транзакций. При создании нашего программного обеспечения используются самые передовые технологии, что обеспечивает стабильную работу программно-технического решения.
Разработка нового продукта начинается с анализа потребностей клиентов. Дизайнеры создают прототипы интерфейсов, а инженерные психологи тестируют их вместе с реальными пользователями. Это гарантирует, что сервис будет решать задачи простым и понятным способом.
* 4-е место в рейтинге разработчиков программного обеспечения журнала «Коммерсантъ Деньги» и 3-е место в рейтинге крупнейших ИТ-разработчиков России по версии CNews.
Один из крупнейших операторов ЭДО на рынке b2b и b2g
Основная задача оператора фискальных данных — получать, хранить и передавать данные в электронном виде. СКБ Контур обладает обширными компетенциями в этой сфере — компания является одним из крупнейших операторов электронного документооборота на рынке b2b. Подробнее
Через систему Контур.Диадок передают юридически значимые электронные документы более 1 000 050 компаний, более 1 240 000 абонентов отчитываются в контролирующие органы через Контур.Экстерн.
Используя свой богатый опыт, мы создали Контур.ОФД — сервис, который позволяет бизнесу выполнить требования измененного 54-ФЗ и передавать электронные чеки в ФНС. Контур.ОФД обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных и гарантирует доставку каждого чека в контролирующий орган.