контур нтт техподдержка телефон
В личном кабинете Контур.ОФД появился центр поддержки пользователей
В правом нижнем углу личного кабинета появилась круглая кнопка со знаком вопроса, которая открывает центр поддержки. Он есть практически во всех сервисах Контура, теперь и в Контур.ОФД.
Главное удобство центра — всё, что нужно для работы с техподдержкой теперь находится в одном месте. Актуальная информация будет высвечиваться в желтой плашке, если нужно. А после нажатия на знак вопроса, вы увидите меню с полезными возможностями. Расскажем о каждой из них.
Найти инструкцию или экспертную статью
Обратиться в техподдержку
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в справочной, обратитесь в техподдержку. Для этого выберите удобный способ:
Напомним, что техподдержка Контур.ОФД работает круглосуточно и без выходных, а все обращения бесплатные.
Запустить диагностику или удаленный доступ
При необходимости консультант техподдержки попросит запустить автоматическую диагностику системы или удаленный доступ к вашему компьютеру. Это помогает быстрее определить проблему и решить вопрос. Чтобы сделать это воспользуйтесь пунктами «Диагностика» и «Удаленное подключение».
Проверить статус обращения
Если ваш вопрос нетиповой и требует больше времени, консультант предупредит об этом, сообщит ориентировочный срок решения и номер вашего обращения в техподдержку. Обычно он состоит из восьми цифр.
Оставайтесь в курсе и следите за решением вопроса. Для этого нажмите на «Статус обращения» и введите туда номер, который сообщил консультант.
Оценить работу
Чтобы поделиться впечатлением от работы с техподдержкой Контур.ОФД нажмите на «Оценить и написать отзыв». Расскажите, что вам особенно понравилось, а что можно улучшить. Нам интересно всё.
Хотите попробовать Контур.ОФД, но при этом не платить сразу? Попробуйте тест-драйв — три месяца бесплатной работы в сервисе. Отправляйте чеки в ФНС и Честный ЗНАК, следите за выручкой, анализируйте чеки и многое другое.
Контур НТТ — настройка кассы при подключении
Контур НТТ — оператор фискальных данных, осуществляющий передачу информации из чеков в налоговую инспекцию в соответствии с требованиями Закона № 54-ФЗ. Включен в реестр, утвержденный ФНС.
Сегодня расскажем, как перейти на обслуживание к нему: как подключиться, зарегистрироваться, какие опции выбрать в Личном кабинете (ЛК). Также расскажем, какие возможности и набор функций получают клиенты.
ООО «Контур НТТ»: настройки кассы — функционал и преимущества
ОФД отвечает всем требованиям и нормам «кассового законодательства». Чеки в автоматическом режиме отправляются на его сервер, а затем — в налоговую. Также чеки в электронной форме пересылаются на e-mail либо мобильные номера покупателей.
В чем выгода подключения к Контур НТТ и настройки ККТ по его параметрам:
Подходит для ИП и компаний, торгующих маркированными товарами. Передает информацию из чеков в Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ). Для этого потребуется установить специальный программный модуль с функцией приема и передачи кодов маркировки, заключив дополнительное соглашение с Контуром.
Контур НТТ: настройка ККТ — как подключиться
Подключение к Контур НТТ для настройки кассы состоит из нескольких этапов.
Когда ОФД получит отчет о регистрации либо перерегистрации, произойдет автоматическое подключение к его системе.
Процессы регистрации и перерегистрации похожи, но все же между ними есть некоторые отличия. Поэтому по отдельности рассмотрим порядок действий в каждом из этих случаев.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Контур НТТ: настройка ККТ при первой регистрации в ФНС
Кассовые устройства, используемые ИП и компаниями при проведении расчетных операций, должны быть зарегистрированы в ФНС. Сделать это можно несколькими способами:
Последний вариант — наиболее простой и выполняется следующим образом:
Примечание: Если у вас еще нет ЭЦП, за ее получением обращайтесь только в удостоверяющие центры, аккредитованные Минкомсвязи РФ. Их список представлен на сайте ведомства здесь.
Старт работы с Контур.ОФД
Первый вход в личный кабинет Контур.ОФД
Для первого входа вам понадобится сертификат электронной подписи. Если сертификата нет, получите его в ближайшем сервисном центре. Сертификат нужен только для первого входа и для регистрации кассы в ФНС. В дальнейшем входить в личный кабинет можно по логину и паролю.
Если сертификат уже есть, войдите по адресу ofd.kontur.ru.
Если вы уже пользуетесь сервисами Контура и входите по логину и паролю, то для входа в Контур.ОФД вы можете использовать те же логин и пароль. Если вы входите впервые — зарегистрируйтесь.
После входа введите ИНН вашей организации. Это надо сделать только при первом входе.
Сервис найдет организацию, и останется подтвердить доступ к ее данным с помощью сертификата электронной подписи.
Если сертификат привязан к телефону, сервис просто предложит ввести код подтверждения из СМС. Если сертификат на ключевом носителе, то он должен быть установлен на компьютере. Сервис автоматически проверяет наличие необходимых компонентов и может предложить настроить рабочее место. Запустите настройку и следуйте инструкциям.
Регистрация кассы в ФНС
Зарегистрировать в ФНС и подключить кассу к ОФД можно онлайн с использованием электронной подписи (КЭП).
Регистрация онлайн
Для регистрации кассы через личный кабинет Контур.ОФД в разделе «Кассы» нажмите «Зарегистрировать кассу в ФНС», заполните заявление на регистрацию.
Отправьте заявление в ФНС. В ответ инспекция вышлет номер для регистрации.
Далее в кассовой программе укажите номер для регистрации кассы и настройки Контур.ОФД:
С этими настройками сформируйте на кассе первый фискальный документ — отчет о регистрации. Вернувшись в личный кабинет Контур.ОФД, введите реквизиты отчета о регистрации и отправьте их в ФНС.
В ответ инспекция вышлет карточку регистрации кассы. Теперь касса зарегистрирована в ФНС и подключена к Контур.ОФД, можно работать.
Передавайте данные из Контур.ОФД в Эльбу
Дарим год интернет-бухгалтерии на тарифе Премиум всем ИП младше 3 месяцев, а более опытным ИП и ООО — 30 дней. Ведите учет на УСН и патенте без бухгалтера.
Регистрация в отделении ФНС без КЭПа
Для регистрации без КЭПа посетите отделение ФНС и зарегистрируйте или перерегистрируйте кассу с настройками Контур.ОФД. На кассе сформируйте отчет о регистрации.
Если вы перерегистрируете ККТ (при замене фискального накопителя или при изменении любых регистрационных данных), вместо отчета о регистрации сформируйте отчет об изменении параметров регистрации.
Если касса подключена к интернету, она автоматически появится в личном кабинете. Если тариф Контур.ОФД оплачен, ККТ начнет передавать данные в ФНС.
Если касса настроена на Контур.ОФД и подключена к интернету, она появится в разделе «Кассы». Если этого не произошло, убедитесь, что касса подключена к интернету.
Настройки личного кабинета
Подключенные кассы
Касса автоматически подключится к ОФД, когда от нее поступит отчет о регистрации или перерегистрации с настройками Контур.ОФД. Если касса настроена на Контур.ОФД и подключена к интернету, она появится в разделе «Кассы». Если этого не произошло, убедитесь, что касса подключена к интернету, или подключите ее вручную.
Уведомления о работе касс
Фискальный накопитель может заблокироваться, если касса не передает документы к ОФД дольше 30 дней. Чтобы избежать этого, настройте уведомления.
Вход по логину и паролю
Вы можете входить в личный кабинет с любого компьютера, без использования сертификата. Для этого в личном профиле должны быть установлены логин и пароль.
С этим же логином и паролем авторизуйтесь в бесплатном мобильном приложении. Проверяйте выручку и чеки, когда вы не у компьютера. Скачать для iOS или Android.
Доступ для других сотрудников
Вы можете пригласить своих сотрудников в личный кабинет с разными правами доступа.
Знакомство с сервисом Контур.ОФД
Ознакомьтесь с возможностями личного кабинета в кратком обзоре.
Справочная
Расскажем, кого касаются изменения и как работать по-новому
За применение онлайн-касс с ошибками или неприменение, если такая обязанность есть, можно получить предупреждение или штраф. Это регулирует КоАП. Рассказываем, какие виды нарушений могут быть и какими штрафами они грозят.
ОФД — посредник между пользователем кассы и налоговой службой. Разбираемся, как он работает и для чего нужен.
Применение онлайн-кассы невозможно без фискального накопителя (ФН). Он устанавливается внутрь кассы и хранит всю информацию об операциях. В этой статье разбираемся, что это такое и зачем нужен фискальный накопитель.
Чек, который вы сформировали на ККТ и передаете покупателю или клиенту, называется фискальным.
Документы, которые создает онлайн-касса, называются фискальными.
В некоторых случаях вместо онлайн-кассы можно использовать фискальный регистратор. Это разновидность контрольно-кассовой техники. Он нужен для передачи данных о расчетах в ФНС. Разбираемся, чем отличается фискальный регистратор от кассы и для чего он нужен.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Эксперт ответил на вопросы участников вебинара о том, как ИП на спецрежимах с 1 февраля 2021 года указывать номенклатуру в чеке.
Действия пользователя после оплаты счета на услуги ОФД: первый вход в личный кабинет Контур.ОФД, регистрация кассы в ФНС через личный кабинет Контур.ОФД, настройки личного кабинета.
Рассмотрим, что нужно делать, если вы меняете оператора фискальных данных и переходите на Контур.ОФД.
Если касса не передает данные в ОФД, в личном кабинете оператора появится уведомление «не поступают документы от кассы».
Фискальный накопитель (ФН) в онлайн-кассе нужно сменить, если у него закончились срок действия или память. После замены ФН кассу нужно перерегистрировать в ФНС. Эксперты Контур.ОФД подготовили пошаговую инструкцию.
Пользователи онлайн-касс должны перерегистрировать кассы в ФНС, если меняются данные, указанные в карточке регистрации кассы. Часть из них осуществляется без замены ФН. Эксперты Контур.ОФД подготовили инструкцию: в каких случаях и как надо перерегистрировать кассу без замены ФН.
Дочерние компании
Разработка продуктов и оказание услуг
АНО ДПО «Учебный центр СКБ Контур»
Команда Учебного центра СКБ Контур (Контур.Школы) обучает и консультирует работающих специалистов — бухгалтеров, кадровиков, заказчиков и поставщиков по 44-ФЗ и 223-ФЗ, специалистов по охране труда, маркетологов, менеджеров по продажам и руководителей отделов. Все обучение, в том числе на соответствие профстандартам, проходит онлайн. Команда развивает онлайн-платформу с видеохостингом и возможностью вести прямые видеотрансляции для тысяч участников, разрабатывает видеокурсы и вебинары. По результатам обучения клиенты получают сертификаты и документы о дополнительном профобразовании.
Директор — Татьяна Рубан
Москва, ул. Сущёвский Вал, 18
ООО «Сертум-Про»
Выдает сертификаты электронной подписи и помогает использовать их на порталах и при участии в тендерах. Компания развивает проекты для участников закупок. Сервис Контур.Закупки помогает находить торги и выстраивать работу с ними, а также подобрать банковскую гарантию. В сервисе есть модуль Снаб, который облегчает заказчикам организацию закупок. Эксперты продукта Сопровождение торгов помогают подготовить заявку для тендера и пройти все этапы участия в закупке.
Среди других проектов «Сертум-Про»: Контур.Реестро — сервис для электронной регистрацию недвижимости и взаимодействия с Росреестром, Контур.Авто — сервис для безопасной покупки автомобилей. А также Корпоративный центр регистрации — решение, с которым крупным организациям проще получать сертификаты электронной подписи в больших количествах.
Директор — Сергей Казаков
Екатеринбург, ул. Ульяновская, д. 13а
Реквизиты
ООО «Контур НТТ»
«Контур НТТ» («Новые технологии торговли») занимается решениями для компаний и предпринимателей, которые должны применять онлайн-кассы. Это сервис Контур.ОФД для онлайн-передачи кассовых чеков в налоговую и аналитики по торговым точкам, а также сами кассы и их внедрение.
Директор — Сергей Зарипов
Екатеринбург, ул. Малопрудная, 5
Реквизиты
ООО «Контур Инновации»
«Контур Инновации» — резидент наукограда Иннополис в Республике Татарстан. Проводит прикладные исследования в области Data Science. Совместно с командами из других городов развивает сервисы для автоматизации бизнеса, товарного и бухгалтерского учета. Привлекает магистрантов и выпускников Университета Иннополиса и других вузов к работе над перспективными проектами группы компаний СКБ Контур.
Директор — Илдар Шаяхметов
Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 44
ООО «Контур Факторинг»
Компания предоставляет и развивает онлайн-сервис для электронного факторинга. Ведущие банки и факторинговые компании России подключены именно к Контур.Факторингу. Решением пользуются и крупные торговые сети, телекоммуникационные компании и металлургические предприятия. Сервис позволяет поставщикам, покупателям и факторам, финансирующим поставщиков, обмениваться электронными документами. Это помогает участникам быстро достигать договоренностей и совершать сделки.
Директор — Динара Марданова
Екатеринбург, ул. Малопрудная, 5
ООО «РСЦ Инфо-Бухгалтер»
Директор — Станислав Маслюченко
Нальчик, ул. Калинина, 226
ЗАО «ТаксНет»
Один из ведущих разработчиков Татарстана, с 2001 года создает решения для электронного документооборота и отчетности. В 2020 году вошел в группу компаний СКБ Контур. Предлагает бизнесу и учреждениям сервисы Контура для автоматизации процессов, в том числе ЭДО собственной разработки.
Директор — Максим Пырьев
Казань, ул. Каюма Насыри, 28
ООО «ЦИБ-Сервис»
Компания работала как удостоверяющий центр, создавая сертификаты ключей проверки электронных подписей. Теперь взаимодействует с представителями партнерской сети крупных компаний IT-индустрии. В составе группы компаний СКБ Контур с 2017 года.
Директор — Татьяна Красикова
Барнаул, пр-кт Строителей, 117
ООО «ТК Контур»
ООО «ТК Контур» продает бизнесу, организациям и учреждениям программные продукты, созданные участниками группы компаний СКБ Контур: ООО «Сертум-Про», ООО «Контур НТТ», АНО ДПО «Учебный центр СКБ Контур».
Директор — Никита Лисечко
Екатеринбург, ул. Народной воли, 19а
Строительство и обслуживание офисов
ООО «Контур-Парк»
Контур-Парк — микрорайон на юго-западе Екатеринбурга с офисами для IT-компаний, образовательным центром, открытым парком и скалодромом международного уровня. ООО «Контур Парк» — оператор проекта. Компания проводит необходимые изыскания, курирует планировку и межевание территории, проектирование и строительство всех объектов.
Директор — Шамиль Рахимянов
Екатеринбург, ул. Малопрудная, 5
ООО «Служба заказчика Контур-Парк»
Компания реализует масштабный инвестиционный проект в Екатеринбурге «Контур-Парк». Организует и координирует работу проектных и подрядных организаций, взаимодействует с поставщиками инженерных ресурсов, получает градостроительные документы. Кроме того компания контролирует реконструкцию и ремонт крупных объектов Контура в Екатеринбурге.
Генеральный директор — Андрей Михайлов
Екатеринбург, ул. Малопрудная, 5
ООО «УралФинИнвест»
Организация курировала строительство и отделку второй очереди офиса СКБ Контур в Екатеринбурге (ул. Малопрудная). В её ведении находились инженерные системы, отопление, канализация, водоснабжение, вентиляция, кондиционирование, электроснабжение и пожарная автоматизация. Завершив строительство, компания отвечает за взаимодействие с арендаторами.
Генеральный директор — Шамиль Рахимянов
Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 55, оф. 417
ООО «УК «Офис-Сервис»
«Офис-Сервис» — управляющая компания, которая обслуживает собственный офис СКБ Контур на Широкой речке (Екатеринбург, Малопрудная, 5). Сотрудники «Офис-Сервиса» поддерживают работу инженерных систем, взаимодействуют с арендаторами, поставщиками электроэнергии, воды, тепла и клининговыми службами.
Директор — Дмитрий Бычинин
Екатеринбург, ул. Малопрудная, 5
Благотворительная деятельность
Благотворительный фонд «СКБ Контур»
Корпоративный фонд дает возможность участвовать в благотворительных инициативах всем, кто чувствует потребность помогать и поддерживать других. Благотворителями могут стать сотрудники, акционеры группы компаний СКБ Контур и другие желающие.
Директор — Светлана Скользкова
Екатеринбург, ул. Народной воли, 19а
Реквизиты ООО «Сертум-Про»
Юридический адрес
620057, г. Екатеринбург, ул. Ульяновская, д. 13, литер А, офис 209 Б
Почтовый адрес
620017, г. Екатеринбург, а/я 737
Платежные реквизиты
р/сч. № 40702810516260099326
в Банке: в Уральском банке ПАО «Сбербанк России»
к/сч/№ 30101810500000000674
БИК 046577674
ИНН 6673240328
КПП 668601001
Реквизиты ООО «Контур НТТ»
Юридический адрес
620036, г. Екатеринбург, ул. Малопрудная, д. 5
Почтовый адрес
620036, г. Екатеринбург, ул. Малопрудная, д. 5
Платежные реквизиты
р/сч. № 40702810438030008175
в Банке: филиал «Екатеринбургский» АО «АЛЬФА-БАНК»
к/сч/№ 30101810100000000964
БИК 046577964
ИНН 6658497833
КПП 665801001