контактный номер райффайзен банка
Отделения и филиалы Райффайзенбанк в Москве списком
Физ.лица:
пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
пн.—пт.: 10:00—21:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Варшавская, Нахимовский проспект
пн.—пт.: 10:00—19:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
пн.—пт.: 10:00—21:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Бульвар Дмитрия Донского
Физ.лица:
пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 09:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
пн.—пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Физ.лица:
пн.-пт.: 10:00—20:00 сб.: 10:00—17:00
Красные Ворота, Комсомольская
Отзывы об обслуживании в отделениях банка Райффайзенбанк в Москве
Адреса отделений Райффайзенбанк в Москве
Каждый филиал банка Райффайзенбанк в Москве имеет различное время работы, что позволяет банку охватить обслуживанием всех клиентов банка Москвы. Адреса всех отделений банка в Москве представлены в списке. Также, в целях комфортного обслуживания, банк Райффайзенбанк предоставляет телефон горячей линии и телефоны для справок в офисах для получения оперативной информации о работе и продуктах банка Райффайзенбанк.
Горячая линия Райффайзен банка
Райффайзен банк входит в топ 15 банков РФ по размеру своих активов и предлагает своим клиентам большое количество услуг.
По горячей линии Райффайзен банка можно узнать информацию по кредитам, депозитам, картам, отделениям банка, банкоматам, курсам валют, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Райффайзен банка
Горячая линия для юридических лиц
У Райффайзен банка действует ряд номеров, по которым могут позвонить клиенты проживающие в разных городах:
Юридические и физические лица обслуживаются по одним и тем же телефонам. По номерам круглосуточной тех поддержки проще всего дозвониться в ночные часы (после 00 часов и до семи утра).Наиболее загружена линия в выходные дни и понедельник в рабочее время.
Горячая линия по кредитным продуктам
По всем возникающим вопросам клиенты банка и потенциальные клиенты могут обратиться на указанные выше номера. Так же по вопросам связанным с кредитами.
Стоимость звонка
Звонок на все номера Райффайзен банка бесплатный из любого города. Но стоит учесть, что если житель региона наберет вместо номера (8800) например номер для обслуживания московских клиентов, то звонок будет платным.
Альтернативные каналы связи
Альтернативным способом связи с Райффайзен банком является электронна почта info@raiffeisen.ru. Если дозвониться на линию не получается, а вопрос не срочный можно оставить свой электронный адрес или контактный телефон.
Помимо этого можно воспользоваться формой обратной связи прямо на сайте банка.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив по телефонам центра поддержки Райффайзен банка клиент прослушает информацию от автоответчика. Он может ознакомиться с балансом своей банковской карты, может удаленно заказать выписку по счету или банковские реквизиты, получить информацию о банкоматах Райффайзен банка, узнать как заказать кредитную или дебетовую карту.
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Среднее время ожидания на линии составляет до 12 минут. В рабочие дневные часы оно может увеличиться до 16-19 минут.
Отзывы о горячей линии
Клиенты Райффайзен банка довольны удаленным обслуживанием. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по номеру горячей линии и получить ответы на вопросы связанные с обслуживанием в банке.
Структура меню горячей линии Райффайзен банка
Личный кабинет Райффайзен Банк
Несмотря на то, что интернет-банкинг имеет прямое отношение чуть ли не к самой секретной информации – информации по денежным счетам, есть много причин «за» его введение в массовое пользование. Функционал Личного кабинета позволяет выполнить большую часть банковских операций прямо не выходя из дома, а кроме того – отслеживать свой доход и расходы, всегда быть в курсе текущего баланса по счетам. Также, в режиме онлайн доступа можно оплатить коммунальные услуги, счета за интернет и пополнить мобильный телефон.
Функции доступные клиенту банка в Личном кабинете
Благодаря доступу к Личному кабинету клиент банка может, не выходя из дому, взаимодействовать со своими счетами. Его по праву можно считать полноценным банковским отделением размещенным в персональном компьютере, телефоне или планшете. Личный кабинет предоставляет такие возможности:
И это не все возможности доступные клиентам банка, которые обладают доступом в Личный кабинет. Вы также можете предоставить доступ к интернет-банку вашим близким — держателям дополнительный карты. Для оформления доступа необходимо заполнить доверенность в отделении банка.
Регистрация для получения доступа в Личный кабинет
Банк старается идти навстречу клиентам и по максимуму упростить работу по взаимодействию пользователей с их счетами. Восстановить забытые данные всегда можно через форму восстановления на сайте, заполнив необходимые поля и подтвердив свою личность как владельца кабинета или позвонив в кол центр банка, где расскажут какими еще способами можно провести процедуру восстановления доступа.
Авторизация в системе
Авторизация в Личном кабинете происходит по стандартной схеме: в поля входа вносятся данные логина и пароля. Введите в поле логина уникальный восьмизначный код, в поле пароля – секретный код, который был задан вами лично при регистрации. Потом достаточно нажать кнопочку «вход» и все. В случае, если три раза подряд поле логина или пароля было заполнено с ошибкой, система запросит ввести дополнительный код защиты – каптчу. Но, в отличии от правил ввода ПИН-кода карты, количество попыток авторизации в Личном кабинете не имеет ограничений. Если ошибку в написании логина или пароля определили – система даст доступ к аккаунту. Если же вы не можете вспомнить правильные данные – перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
Мобильное приложение для клиентов Райфайзен Банк
R-Connect – это мобильное приложение доступное для устройств на iOS и Android, которое позволяет использовать все функции, доступные в Личном кабинете. Приложение распространяется совершенно бесплатно в App Store и Google Play. Данное приложение облегчает коммуникацию с интернет-банком, позволяет пользоваться сервисами в любой месте, где есть подключение к сети Интернет.
У приложения удобный интерфейс, интуитивно понятный пользователям любого уровня. Система интернет-банкинга Райффазен является одной из самых современных в РФ. Все операции производятся в несколько нажатий. Подробное меню и распределение услуг по группам (разделам меню) ускоряет процесс поиска необходимой операции.
Зачастую, компании пренебрегают разработкой мобильного приложения, заменяя ее на адаптивную версию сайта, приспособленную для мобильных устройств. Но, все-таки, для большинства пользователей более удобно иметь в своем телефоне именно приложение, что обеспечивает быстрый доступ к Личному кабинету непосредственно с рабочего стола мобильного устройства и расширенные функции, сравнительно с сайтом. Само собой, в плане юзабилити ни один адаптивный сайт не сравнится с хорошо продуманным мобильным приложением.
Взаимодействие с клиентами
В любом бизнесе очень важно иметь обратную связь с пользователями. Райффайзен банк активно взаимодействует со своими клиентами. Все вопросы можно задавать через форму обратной связи в приложении или на сайте, отсылать на электронную почту или же напрямую связываться с кол центром банка по телефонам, указанным на сайте.
Отправив запрос на электронную почту центра обслуживания клиентов можете быть уверены, что в самые быстрые сроки вы получите ответное письмо с объяснениями или уточнениями. Все вопросы рассматриваются в кратчайшие сроки, и ни один из них не остается без ответа. Райффайзен банк имеет одну из самых современных телефонных поддержек для своих клиентов, где вашим вопросом займутся квалифицированные люди, которые предоставят самую подробную информацию или, при необходимости, направят вас в ближайшее физическое отделение банка.
Вопросы безопасности
В случае сотрудничества с банковскими учреждениями вопрос защиты персональных данных, наверное, наиболее актуальный. Поэтому, перед тем, как зарегистрироваться в системе и заполнить обязательные поля личной информацией заключается условное двустороннее соглашение. Подписывая договор с банком, а также регистрируясь в Личном кабинете, вы даете банку согласие на обработку своих личных данных. Банк же, в свою очередь, обязуется не разглашать вашу личную информации, а также состояние счетов и операции, по ним приводящиеся.
Круглосуточная горячая линия Райффайзенбанка
Служба поддержки банка необходима, чтобы клиенты могли решить вопросы, связанные с вкладами, картами, кредитами и другими продуктами. Если нужно позвонить в Райффайзенбанк, горячая линия доступна круглосуточно, работает без выходных. Кроме основного номера есть дополнительные региональные call-центры, служба поддержки для юридических лиц.
Номера горячей линии Райффайзенбанка
Операторы горячей линии консультируют по услугам и продуктам банка Райффайзен бесплатно в режиме 24/7. Предусмотрены круглосуточные отдельные каналы связи для жителей столицы и крупных городов, ИП и юрлиц.
Для физических лиц
Физические лица могут получить помощь сотрудников Райффайзенбанка, позвонив по номеру 8−800−700−91−00. Услугой могут воспользоваться клиенты банка из любого региона страны.
Выделенный номер для жителей крупных городов и столицы позволяет сократить время ожидания и дает клиентам банка Райффайзен широкий выбор способов связи.
Для юридических лиц
Юридические лица и ИП так же, как и частные клиенты, могут связаться с сотрудниками Райффайзенбанка по основному номеру горячей линии 8−800−700−91−00 или использовать номера региональных контактных центров.
Чтобы получить консультацию по бизнес-продуктам Райффайзенбанка, после звонка нужно выбрать соответствующий пункт меню для юрлиц и предпринимателей. Предусмотрено разделение для представителей малого, среднего и крупного бизнеса.
Структура меню – как быстро перейти к разговору с оператором
Некоторые консультации предоставляются в автоматическом режиме без участия оператора горячей линии. Звонящему в Райффайзенбанк нужно выбрать соответствующий пункт меню, если его вопрос соответствует теме одного из разделов.
Также связаться с оператором Райффайзенбанка можно из любого раздела голосового меню, нажав цифру «0». Например, вы прослушали информацию в разделе «2», не нашли ответа, после чего нажмите «0» и общайтесь с оператором лично.
Услуги горячей линии Райффайзенбанка
Голосовое меню удобно для получения ответов на стандартные вопросы. Но некоторые ситуации можно решить с представителем службы поддержки лично, а иногда – только в офисе. Если консультация в телефонном режиме невозможна, оператор направит клиента в нужное отделение банка.
Как отправить претензию
Обратиться с жалобой на работу отдельных сотрудников или банка в целом можно как обычным и электронным письмом, в чате, официальных аккаунтах банка в соцсетях, так и по телефонам. В этом случае можно использовать основной номер горячей линии и телефоны региональных колл-центров в зависимости от места проживания клиента. Для подачи жалобы нажмите «звездочку», дождитесь соединения с оператором и озвучьте претензию.
В каких случаях поддержка не сможет помочь
Сотрудники Райффайзенбанка по телефону горячей линии не могут выполнить операции, связанные с предъявлением оригиналов документов – заключение договоров, решение по выдаче кредита. Кроме того, исключена консультация по услугам других банков, раскрытие информации о клиентах.
Стоимость звонков
Звонок на 8 (800) бесплатен со стационарного и мобильного телефона из любого города страны. На номера региональных справочных центров можно позвонить бесплатно жителям соответствующего региона. Это же касается звонков по Москве, Санкт-Петербургу и областям.
Другие способы связи с Райффайзенбанком
Страницы в соцсетях позволяют не только задавать вопросы и получать ответы, но и узнавать об акциях, новых продуктах и новостях Райффайзенбанка.
Заключение
Благодаря большому количеству региональных линий, а также отдельной службе поддержки для предпринимателей и юрлиц среднее время ожидания ответа оператора не превышает 3–5 минут. Но даже если дозвониться не получилось, всегда можно оставить сообщение в мессенджерах, соцсетях, отправить запрос электронной почтой или в чате.
ПРОСТО. ЧЕТКО. КОМПЕТЕНТНО.
Управляйте финансами легко
Мы работаем в России с 1996 года и являемся одним из самых надежных российских банков, который создает финансовые решения для частных и корпоративных клиентов, резидентов и нерезидентов Российской Федерации.
Ключевые факты и показатели деятельности банка:
Высокое кредитное качество и надежность банка подтверждены международными и российскими рейтинговыми агентствами на самом высоком уровне. Банк имеет одну из самых высоких композиций кредитных рейтингов в российской банковской системе.
19 августа 2021 года рейтинговое агентство Moody’s подтвердило долгосрочный рейтинг депозитов банка в иностранной валюте на уровне Baa3, самый высокий инвестиционный уровень среди банков, представленных в России. Долгосрочный рейтинг депозитов в национальной валюте также был подтвержден на уровне Baa3.
13 октября 2021 года международное рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило Банку рейтинги на уровне «ВВВ-/»; прогноз — «Стабильный». Рейтинг собственной кредитоспособности был улучшен до уровня «bbb» — это наивысший рейтинг среди всех российских банков, имеющих рейтинг от агентства S&P.
Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings 10 сентября 2020 года подтвердило высокий рейтинг банка на уровне BBB, прогноз — «Стабильный».
Банк имеет наивысшие рейтинги кредитоспособности от российских агентств: AAA (RU) от АКРА и ruAAA от Эксперт РА.
Надзор за деятельностью Райффайзенбанка осуществляет Департамент надзора за системно значимыми кредитными организациями Банка России.
Акционерное общество «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит»
Контакты
Юридический и фактический адрес:
График работы: будни с 9:00 до 19:00
Бесплатный звонок по России будни
с 8:00 до 20:00
Мы ответим в течение 3 рабочих дней
Как к нам добраться
Станция метро Нагатинская, выход в город в сторону Центра международной почты (последний вагон из центра). После турникетов повернуть направо, при выходе из перехода — направо.
Перейти через трамвайные пути и двигаться направо до пешеходного перехода со светофором.
Перейти через дорогу, повернуть налево и идти вдоль трамвайных путей до первого перекрестка.
Повернуть направо и пройти 200 метров. Вход в БЦ находится слева от ресторана «Клюква».
Получите пропуск на ресепшн и поднимитесь на 7 этаж.
Нужна помощь?
Обратитесь к нам
Мы ответим не позднее 3-х рабочих дней
Мы заботимся о здоровье наших клиентов и сотрудников. Ввиду ситуации с распространением коронавируса COVID-19, мы придерживаемся рекомендаций органов здравоохранения, поэтому вопросы по договору страхования рекомендуем решать дистанционно.
Ответ на любой вопрос вы можете получить, оставив обращение через кнопку «Написать», по электронной почте или по телефону. Мы ответим не позднее 3-х рабочих дней, а в 80% случаев быстрее.
Сообщить о страховом случае вы можете здесь.
Мы заботимся о здоровье наших клиентов и сотрудников. Ввиду ситуации с распространением коронавируса COVID-19, мы придерживаемся рекомендаций органов здравоохранения, поэтому вопросы по договору страхования рекомендуем решать дистанционно.
Ответ на любой вопрос вы можете получить, оставив обращение через кнопку «Написать», по электронной почте или по телефону. Мы ответим не позднее 3-х рабочих дней, а в 80% случаев быстрее.
Сообщить о страховом случае вы можете здесь.