контактный номер альфа страхования
«АльфаСтрахование» — Телефон Горячей Линии, Номер 8 800 в Москве, СПБ, Краснодар, Ростов, Волгоград и Казань
Компания АльфаСтрахование широко представлена во всех регионах России, где можно получить весь спектр услуг для физических лиц и организаций. Более 270 офисов Альфастрахования предлагают свыше 100 вариантов страховых программ на все случаи жизни, включая защиту здоровья, жизни, гражданской ответственности, имущества.
Благодаря отлаженной схеме взаимодействия, более 23 миллионов клиентов получили возможность быстро решать любые вопросы, связанные со страховым обеспечением. Найти ближайший офис компании довольно просто – на официальном сайте страховщика представлен раздел со списком действующих филиалов, нужно лишь выбрать город, в котором проживает клиент.
Иногда помощь страховщика требуется безотлагательно. В таком случае, предусмотрено несколько вариантов оперативной связи с компанией – через сайт, посредством телефона или сообщения на электронную почту.
«АльфаСтрахование» — Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800
Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:
Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:
В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:
Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?
Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».
Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.
Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:
«АльфаСтрахование» — Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте
Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика alfastrah.ru/faq.
Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:
Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?
Для контроля качества предоставления страховых услуг компания предоставила возможность направления онлайн-обращений в сервисную службу. Перейдя по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback, достаточно заполнить стандартизированную форму, в которой клиенты компании излагают вопросы, делают замечания, высказывают претензии к качеству работы страховщика.
Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.
Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:
Для связи с обратившимся человеком указывают электронную почту (обязательно) и номер телефона (по желанию).
«АльфаСтрахование» — Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента
Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.
Помимо прочего, страхователю доступен онлайн-сервис Личного кабинета, в котором можно ознакомиться с полной информацией об условиях сотрудничества, рассмотреть детали страхования в различных категориях. Для прямого перехода используют ссылку: alfastrah.ru/login.
«АльфаСтрахование» — Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?
Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:
Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.
Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.
По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.
Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.
В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.
При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.
По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.
Официальная справка Группы «АльфаСтрахование»
Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц.
Состав группы АльфаСтрахование
В состав группы также входит «Альфа-Центр Здоровья» — проект сети медицинских центров, запущенный группой «АльфаСтрахование» в 2009 г., предоставляет качественные медицинские услуги жителям 11 городов России: Москва, Нижний Новгород, Тюмень, Ростове-на-Дону, Киров, Саратов, Самара, Ярославль, Мурманск, Пермь, Березники
Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». «Альфа-Групп» — это совокупность независимых друг от друга бизнесов, осуществляющих свою деятельность преимущественно на рынках России и СНГ, основными бенефициарами которых являются Михаил Фридман, Герман Хан и Алексей Кузьмичев. Основные бизнесы консорциума: Альфа-Банк, «АльфаСтрахование», «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», IDS Borjomi International, X5 Retail Group.
Клиентами и партнерами «АльфаСтрахование» являются крупнейшие российские и международные компании: Coca-Cola, Danone, Henkel Rus, Hyundai, «Аэрофлот», Metro Cash & Carry, Yokohama, X5 Retail Group, авиакомпания «Россия», авиационная транспортная компания «Ямал», «Авилон», «Альфа-Банк», аэропортовый комплекс «Домодедово», «Башнефть», «Волготанкер», «Евросиб», «ВТБ24», «Информационные спутниковые системы» (ИСС) имени академика М.Ф. Решетнёва«, «Комсомольская правда», «Магнитогорский металлургический комбинат», международный Аэропорт «Внуково», «Металлоинвест», «Норильский никель», СИБУР, «Содексо Евразия», «Связной», «Открытие», ракетно-космическая корпорация «Энергия» им. С.П. Королева, «Райффайзенбанк», Россельхозбанк, «Русгидро», ФГУП государственная корпорация по организации воздушного движения в Российской Федерации, ФГУП Космическая связь, «Уралсиб», холдинг МРСК, «Энел ОГК-5», «Энергострой», «Э.OН Россия», «Юникредит», государственная корпорация по космической деятельности «РОСКОСМОС», «Аэромар», «Пулково III», авиакомпания «РОЯЛ ФЛАЙТ» («Royal Flight»), авиакомпания «Победа», ракетно-космический центр «ПРОГРЕСС», авиакомпания «Северный Ветер» (Nordwind), «Саратовские авиалинии», авиакомпания «Аврора», «Уральские авиалинии», «Билетикс.Ру», Utair («ЮтЭйр»), «OZON.Travel», «Агент.ру», Anywayanyday, OneTwoTrip, Tutu.ru, «VisaToHome», «Связной Трэвел» и другие.
Группа «АльфаСтрахование» имеет репутацию надежной и устойчивой компании. Сегодня по своим обязательствам Группа отвечает собственными средствами — 47 млрд руб. Уставный капитал компании составляет 15 млрд руб.
За более чем 28 лет работы на рынке «АльфаСтрахование» наладила долгосрочные деловые взаимоотношения с крупнейшими перестраховочными компаниями. Сотрудничество осуществляется как напрямую, так и через международных брокеров: Willis Towers Watson, Marsh Limited, AON Benfield и др.
Зарубежные партнеры АО «АльфаСтрахование» по перестрахованию — крупнейшие международные перестраховочные компании: Swiss Re, Hannover Re, SCOR, Munich Re, GenRe, Partner Re, участники рынка Lloyd’s of London и другие крупнейшие международные страховые и перестраховочные компании.
«АльфаСтрахование» – безусловный лидер в онлайн-страховании с долей рынка почти 21%.
В 2015 г. Группа вышла на рынок с первым сервисным мобильным приложением «АльфаСтрахование Мобайл», с помощью которого можно не только приобрести полис, но и записаться к врачу, урегулировать страховой случай, а также воспользоваться сервисом телемедицины, телематики и многими другими уникальными услугами. Каждый пользователь приложения становится участником программы лояльности «АльфаБАЛЛЫ», которая позволяет получать скидки на продукты компании.
В 2019 г. Более 5 млн россиян стали обладателями личного кабинета в мобильном приложении и на сайте компании.
Почему «АльфаСтрахование»
Рейтинги и надежность
Клиенты компании
География
Цифры
Партнеры
Розничное подразделение Альфа-Банка, созданное для частных клиентов и малых предприятий.
ВТБ 24 специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса. Сеть ВТБ 24 формируют более 160 отделений в Москве, Московской области и ключевых российских городах. Часть услуг ВТБ 24 доступна клиентам круглосуточно.
Стопроцентно дочерний банк австрийской банковской группы Райффайзен. Банк работает в России с 1996 года и предоставляет полный спектр услуг российским компаниям и частным лицам.
Компания Арт Консалтинг — независимый экспертный институт, осуществляющий комплексную экспертизу и оценку произведений искусства и антиквариата в соответствии с российскими и международными нормами и требованиями. Арт Консалтинг располагает собственной технологической лабораторией, оснащенной современным оборудованием, позволяющим всесторонне исследовать произведения искусства. Комплекс услуг, созданный Арт Консалтингом, удовлетворяющий требованиям страхового и финансового рынка, позволяет на его основе страховать произведения искусства и использовать их, как залоговый или инвестиционный инструмент.
Сотрудники компании Fineartway, обладая более чем 8-летним опытом деятельности в сфере современного искусства, хорошо разбираются и в том, как надо упаковать работу перед транспортировкой, проверить ее целостность и сохранность, подготовить к прохождению таможни (включая весь документооборот), знакомы с тонкостями авиа-, авто-, и морских перевозок. Мы знакомы не только с законодательством России, касающимся перевозок произведений искусства, но и с законами других стран: как стран Евросоюза и США, так и стран Ближнего Востока, Азии, Восточной Европы.
Все, что необходимо сделать нашим клиентам – это связаться с представителем FineArtWay Russia по телефону или e-mail. Все остальное сделаем мы.
Московский музей современного искусства – первый в России государственный музей, целиком специализирующийся на искусстве XX и XXI веков. С момента открытия в декабре 1999 года музей составил внушительную коллекцию произведений, провел множество выставочных проектов самого разного масштаба, расширил сферу своей деятельности и получил признание среди профессионалов и публики. В настоящее время музей располагается на трех площадках в центре города: на Петровке, в Ермолаевском переулке и на Тверском бульваре. Сегодня Московский музей современного искусства – один из самых активных участников художественной жизни столицы.
Государственный центр современного искусства (ГЦСИ) – музейно-выставочная и научно-исследовательская организация, деятельность которой направлена на развитие современного отечественного искусства в контексте мирового художественного процесса, формирование и реализацию программ и проектов в области современного искусства, архитектуры и дизайна в стране и за рубежом.
Главные направления деятельности Арт-Курьер: транспортировка музейных ценностей и предметов антиквариата, профессиональная упаковка, изготовление специальной упаковочной тары, страхование предметов искусства на условиях «от гвоздя до гвоздя», разработка концепций выставок и выставочного дизайна и издательская деятельность.
Лицензии
Лицензии AO «АльфаСтрахование»
АО «АльфаСтрахование» (регистрационный номер 2239 в едином государственном реестре субъектов страхового дела) осуществляет деятельность на основании следующих лицензий, выданных Центральным Банком Российской Федерации:
Лицензии ООO «АльфаСтрахование-Жизнь»
ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» (регистрационный номер 3447 в едином государственном реестре субъектов страхового дела) осуществляет деятельность на основании следующих лицензий, выданных Центральным Банком Российской Федерации:
Лицензии ООO «АльфаСтрахование-ОМС»
ООО «АльфаСтрахование-ОМС» (регистрационный номер 0193 в едином государственном реестре субъектов страхового дела) осуществляет деятельность на основании лицензии, выданной Центральным Банком Российской Федерации:
Виды страхования:
АО «АльфаСтрахование» осуществляет страховую деятельность по следующим видам страхования:
АО «АльфаСтрахование» входит в состав следующих ассоциаций (союзов), в том числе в саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка и профессиональных объединений страховщиков:
Сведения о способах и адресах для направления обращений получателей страховых услуг представлены на следующих сайтах:
Телефон горячей линии ОСАГО Альфастрахование — бесплатный номер
АО «АльфаСтрахование» одна из крупнейших организаций РФ, обслуживающая 24,8 млн клиентов. Среди них физические лица, предприятия малого, среднего и крупного бизнеса, а также государственные ведомства. Для эффективной взаимосвязи у СК «АльфаСтрахование» есть телефон горячей линии по ОСАГО, КАСКО и другим продуктам компании. Звонок бесплатный. Для уверенных пользователей ПК страховщик предусмотрел возможность обращения через Личный кабинет на сайте alfastrah.ru. А владельцам смартфонов можно поддерживать связь с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл».
Номер бесплатной горячей линии «АльфаСтрахование»
Страховые случаи наступают внезапно, например, ДТП или травма на отдыхе за рубежом. От неожиданности даже самый стрессоустойчивый человек может растеряться. В такой ситуации необходимо срочно звонить на телефон «АльфаСтрахование» по ОСАГО. Страховщик предусмотрел возможность подобных ситуаций и разработал целую сеть информационной поддержки. Номер телефона единого контактного центра 8 800 333-09-99.
Горячая линия для ОСАГО
Телефон «АльфаСтрахование» при ДТП +7 800 333-0-999 или *0999. Если у вас появились вопросы по оформлению аварии (например по европротоколу), то специалисты горячей линии «АльфаСтрахование» по ОСАГО помогут оформить извещение.
Горячая линия для КАСКО
При наступлении страхового случая по КАСКО звоните на телефон горячей линии «АльфаСтрахование» по номеру 8 800 333-09-99. Специалист контактного центра направит к вам аварийного комиссара. Также оператор посоветует, как быть в данной ситуации.
Режим работы службы поддержки
Служба поддержки «АльфаСтрахование» по ОСАГО, КАСКО и «Зеленой карте» работает в круглосуточном режиме. Так как Россия административно раскинулась на 9 часовых поясов, то нагрузка между операторами распределена равномерно. Поэтому каждый звонок будет гарантированно обработан в любое время.
Какие обращения рассматривает горячая линия
Компетентные консультанты «АльфаСтрахование» ответят по телефону на вопросы по ОСАГО и КАСКО, с предварительным подсчетом стоимости полиса. Также могут записать гражданина на прием. Оператор вправе попросить контактные данные дозвонившегося гражданина, такие как: номер телефона и адрес телефонной почты. Возможно, специалисту понадобится номер полиса, ФИО клиента, серия и номер водительских прав (для частных клиентов).
Операторы контактного центра достаточно компетентны, чтобы оказать клиентам помощь в таких вопросах:
Также операторы горячей линии «АльфаСтрахование» могут вызвать юриста автострахования на место ДТП.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
К сожалению, специалист «АльфаСтрахование» не решит вопрос по ОСАГО через телефон горячей линии в полном объеме. Аналогичная ситуация может быть и по другим полисам. Дело в том, что внутри СК есть разные подразделения, разрабатывающие различные: продукты, программы, акции, тарификацию и т. п. Как следствие, оператор может просто не знать ответ на сложный вопрос, пока не уточнит его у коллег. Кроме этого, некоторые договоры нельзя заключить, продлить или аннулировать без личного присутствия. То же самое относится к заявлениям различного характера. На грубость со стороны клиента оператор вправе ответить прерыванием телефонного разговора.
Как написать в службу поддержки «АльфаСтрахование»
Как и любая крупная компания, «АльфаСтрахование» бережет свою репутацию. Для этого в организации существует служба надзора по пожеланиям и замечаниям. Страхователь по ОСАГО, КАСКО или любой другой гражданин — не клиент СК, вправе написать в службу контроля качества или просто задать вопрос.
Для этого необходимо зайти на страницу сайта «АльфаСтрахование» по ссылке alfastrah.ru. Здесь потребуется заполнить форму с указанием темы обращения, персональных данных и номера договора ОСАГО, КАСКО и других. Если необходимо, то можно прикрепить файлы с документами. После нажатия кнопки «Отправить» документы поступают в обработку. Ответное письмо приходит на e-mail или в Личный кабинет пользователя сайтом.
Связь через Личный кабинет
Клиент «АльфаСтрахование» или потенциальный страхователь имеет возможность завести на сайте компании Личный кабинет. На персональной странице можно оформлять полисы в дистанционном режиме, пролонгировать срок их действия, проверять информацию, внесенную в них, следить за рассмотрением страховых случаев.
Клиентам «АльфаСтрахование» также доступна возможность распоряжаться специальными баллами, накапливающимися при каждой покупке. Из личного кабинета также можно обращаться в службу поддержки. При этом персональные данные будут заполняться автоматически, останется только создать тему обращения.
«АльфаСтрахование» предлагает клиентам пользоваться накопительной бонусной программой. После оформления очередного полиса страхователю начисляются баллы. Впоследствии он вправе оплатить им часть суммы новых покупок: 1 балл = 1 рубль. Количество получаемых баллов зависит от статуса клиента — чем он активнее покупает продукты страховщика, тем быстрее увеличивается его накопительный счет.
Связь через приложение
Страховая компания предлагает владельцам ОСАГО скачать на телефон приложение «АльфаСтрахование Мобайл». Оно доступно в App Store и Google Play.
Распространяется бесплатно. После установки необходимо зарегистрироваться в сервисе с указанием персональных данных. На главной странице размещена большая красная кнопка «SOS». При ее нажатии появляется окно с вариантами действий в экстренной ситуации:
Если выбрать пункт с инструкцией, то здесь необходимо указать категорию и тип происшествия. Затем сервис предложит последовательность действий, с учетом ситуации, и поможет правильно оформить страховой случай.
При регистрации в приложении пользователь получает подарок — 500 приветственных баллов.
Контакты центра урегулирования убытков «АльфаСтрахование»
СК «АльфаСтрахование» открыла представительства во всех крупных регионах РФ. При каждом из них есть отдел урегулирования убытков. Чтобы найти адрес офиса, контактный телефон или e-mail, необходимо зайти на главную страницу сайта alfastrah.ru и нажать на вкладку «Офисы». Здесь можно выбрать город и раздел «Урегулирование убытков ОСАГО». Внизу откроется интерактивная карта с адресами и контактными данными отделений обслуживания клиентов.
СК «АльфаСтрахование» предлагает клиентам после ДТП звонить на телефон горячей линии. Специалисты контактного центра проинструктируют, как быть при наступлении страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, «Зеленой карте» и других. Также можно отправить электронное обращение или жалобу прямо на сайте компании. Владельцам смартфонов и планшетов, страховщик предлагает скачать мобильное приложение. Оно поможет оформить страховой случай и быстро связаться с операторами контактного центра.
Позвонить в «АльфаСтрахование» теперь можно по единому федеральному номеру
Теперь клиенты компании «АльфаСтрахование» могут круглосуточно и бесплатно звонить из любого города России по единому телефонному номеру 8-800-333-0-999.
Новая услуга позволит клиентам компании «АльфаСтрахование» оперативно получить подробную инструкцию при наступлении страхового случая, вызвать службы экстренной помощи, выбрать оптимальную программу страхования и рассчитать ее стоимость, продлить полис, а также узнать о результатах рассмотрения страхового случая. Наряду с информационным обслуживанием в рамках «Федерального Контактного Центра» расширена зона ответственности Службы контроля качества сервиса. Помимо этого, единый телефонный номер 8-800-333-0-999 предоставляет клиентам возможность оценить работу сотрудников компании или оставить пожелания по качеству обслуживания персонала «АльфаСтрахование».
«Мы стремимся сделать взаимодействие с компанией наиболее эффективным и максимально удобным. «Федеральный Контактный Центр» обеспечивает круглосуточную поддержку наших клиентов и предоставляет качественное дистанционное обслуживание по любым вопросам, связанным со страхованием, – прокомментировал Александр Гамыгин, Заместитель директора Департамента маркетинга компании «АльфаСтрахование». – Мы уверены, новый колл-центр не только позволит клиентам получить оперативную консультацию по любому профильному вопросу, но и станет для нас эффективным каналом обратной связи».
Группа «АльфаСтрахование»
Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России. Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch «ВВ» по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».
Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь (только для представителей СМИ):