контактные телефоны м видео
Телефон горячей линии М.Видео
«М.Видео» — торговая сеть, занимающаяся продажей электроники и бытовой техники. Предлагает покупателям большой выбор персональных компьютеров, электронных книг, мобильных устройств и аксессуаров. Зона деятельности охватывает 150 городов страны. Для удобства покупателей открыт официальный сайт, позволяющий узнавать расположение ближайших магазинов торговой сети и просматривать каталог доступных товаров. На странице каждого товара находится подробное описание и качественное изображение, помогающее определиться с выбором. Кроме того, запущен справочный раздел, содержащий условия доставки и оплаты товаров. Впрочем, общедоступной информации нередко не хватает для решения интересующего вопроса. И тогда клиентам помогает служба поддержки, принимающая обращения несколькими способами. Можно отправить письмо или совершить звонок.
Горячая линия магазинов «М.Видео»
8(800)600 77 75 — многоканальный контактный центр, позволяющий покупателям консультироваться по вопросам работы магазина. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться можно из любого региона. Сотрудники горячей линии готовы обсудить любые подробности обслуживания — например, доставку или возврат товаров. Кроме того, можно узнать характеристики или стоимость определенного товара.
Поскольку основная часть магазинов сосредоточена в московской области, была открыта региональная горячая линия для разгрузки сотрудников компании. Клиенты могут пользоваться телефоном +7(495)777 77 75 для получения помощи. Однако совершение звонков платное. Рассматриваются аналогичные вопросы, касающиеся товаров или обслуживания.
Официальный сайт: https://www.mvideo.ru/contacts
Контакты для юр. лиц
Горячей линии для корпоративных клиентов нет. Однако торговая сеть предлагает пользоваться электронной почтой corporate@mvideo.ru для отправки писем. В случае появления заинтересованности с отправителем свяжутся сотрудники отдела компании, работающего с корпоративными клиентами.
Горячая линия М.Видео для прессы
Журналистам недоступна отдельная горячая линия, зато можно пользоваться электронной почтой, отведенной для приема сообщений — pr@mvideo.ru.
Контакты для соискателей
Вопросы, касающиеся трудоустройства, рассматриваются двумя способами. Можно отправить письмо на почту job@mvideo.ru или позвонить на линию 8(800)200 23 11.
Как написать сотрудникам поддержки
Консультация покупателей проводится по электронной почте 24@mvideo.ru. При составлении письма пишите личные данные, адрес магазина или номер заказа. Приветствуется прикрепление вложений, доказывающих найденную проблему. Обычно сотрудники торговой сети отправляют ответ в течение 1 суток. Почта работает круглосуточно.
Посетители официального сайта отправляют обращения через раздел «Обратная связь». Прежде всего, определитесь с категорией — благодарность, претензия, консультация или предложение. Затем нажмите кнопку «Далее» и выберете подкатегорию своего обращения. Система предложит заполнить небольшую анкету. Напишите имя, контакты, название города и расположение магазина. Подробно опишите проблему. При необходимости добавьте несколько вложений (общий размер файлов не может превышать 5 Мб). Нажмите кнопку «Продолжить». Вскоре ваше обращение прочитают сотрудники поддержки. Ответ придет на почту заявителя.
Перед получением консультации весьма рекомендуется открыть страницу «Часто задаваемые вопросы». Здесь опубликованы самые распространенные вопросы пользователей по обслуживанию. Благодаря чему многие проблемы получится решить самостоятельно.
Возможности горячей линии
Сотрудники горячей линии рассматривают любые вопросы о работе магазина:
Получение помощи через личный кабинет
Вход в кабинет: https://www.mvideo.ru/login
Постоянные покупатели пользуются личным кабинетом для совершения покупок и отслеживания отправленных заказов. Дополнительная возможность — получение консультаций. Отправка вопросов осуществляется на странице «Обратная связь». Напишите номер заказа и обстоятельства проблемы. Указывать личные данные не нужно — они видны сотрудникам компании, поскольку хранятся в учетной записи.
Социальные сети
Сотрудники компании «М.Видео» консультируют покупателей через несколько социальных сетей. Через официальное сообщество можно отправить вопрос, предложение, претензию. Достаточно оставить комментарий под любой записью на странице и ожидать ответа сотрудников. Администраторы группы незамедлительно реагируют на обращения. Обычно ответ поступает через 1-3 часа. Кроме того, социальные сети служат источником информации о скидках и новостях.
Задать вопрос через приложение «М.Видео»
Компания «М.Видео» создала мобильное приложение для своих постоянных покупателей. Через программу клиенты просматривают каталог товаров, совершают покупки, выбирают способ доставки. Удобная возможность — сканирование QR кодов, расположенных на товарах в магазине. Понравившиеся изделия рекомендуется добавлять в корзину, чтобы случайно не потерять.
Мобильное приложение «М.Видео» распространяется бесплатно. Если возникают вопросы касательно использования программы или обслуживания в целом, рекомендуется пользоваться службой поддержки. Обращения принимаются через раздел «Обратная связь». Пользователю предлагается заполнить небольшую форму.
Бесплатный телефон горячей линии М.Видео
Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия М.Видео создана специально для работы с клиентами. С ее помощью можно быстро решить вопросы, касающиеся характеристик выбранного товара, проконсультироваться по вопросам доставки, уточнить детали заказа. Кроме того, горячая линия м.видео позволяет пожаловаться на работу магазинов или продавцов.
О компании М.Видео
Свою историю организация начала более 20 лет назад. Сначала это была сеть небольших розничных магазинчиков, которые постепенно разрослись до больших гипермаркетов. На сегодняшний день по всей стране открыто более четырех сотен точек продаж товаров. Работают также интернет-магазины.
Телефон горячей линии
Связаться со службой поддержки этой компании клиент может, набрав комбинацию цифр следующего вида
С этого номера можно звонить всем жителям РФ с сотовых или стационарных телефонов. Номер работает бесплатно и круглосуточно. По телефону можно получить консультацию по следующим вопросам:
Кроме всего перечисленного, можно уточнить наличие товара в ближайшей к дому точке продажи и узнать о его характеристиках.
Другие способы связи с М.Видео
Для москвичей М.Видео предусмотрена горячая линия с номером 8-495-777-777-5. Она работает 7 дней в неделю без перерывов на обед. Этот звонок будет платным. Бесплатно связаться с операторами горячей линии можно по номеру 8-800-600-77-5. Также есть возможность заказать обратный звонок от специалиста компании по интересующему вопросу, обратившись через сайт интернет-магазина.
Обратиться с жалобой на работу продавцов или уточнить интересующие вопросы можно на сайте М.Видео перейдя по этой ссылке www.mvideo.ru/. После этого откроется окно, в котором нужно будет заполнить поля с информацией о себе и нажать на тему с которой вы хотите обратиться к специалисту.
Соц. сети
Для удобства пользователей магазин активно ведет социальные сети. Например, ВКонтакте можно найти по ссылке
а Инстаграмм
Связаться с представителями магазина в Фейсбуке легко по этому адресу
Электронная почта
Связаться с сетью розничных магазинов можно по емейлу. Принять обращения клиентов служба поддержки м.видео сможет по электронной почте 24@mvideo.ru. Формируя вопрос или жалобу представьтесь и укажите свой емейл для обратной связи. Если интересуют вопросы о коммерческом сотрудничестве, пишите в компанию по почте corporate@mvideo.ru.
Личный кабинет
ЛК сети поможет решить любой интересующий вопрос, от обмена или возврата покупки с браком, до уточнения, есть ли товар в ближайшей точке продаж. Зайти в него можно по следующей ссылке www.mvideo.ru/logi…. Выберите окошко с надписью “Обратная связь”, чтобы связаться с магазином и отправить сообщение.
Приложения в Google Play и App Store
Получить ответ на интересующий вопрос или написать жалобу можно в приложении этой компании. Программы можно скачать на iOS и Android по ссылкам 
hl=ru и
WhatsApp, Viber, Telegram
Написать свое обращение можно и в мессенджерах. Компания проинструктирует по следующим вопросам:
Горячая линия «М.Видео», как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «М.Видео», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
«М.Видео» — это популярная торговая сеть в России, с открытыми филиалами в более чем 150 населенных пунктах страны. Предоставленный товар касается электронной продукции (смартфоны, ноутбуки, ПК, планшеты, электронные книги), комплектующие к ним и другие гаджеты.
Если покупатели столкнулись с плохим качеством обслуживания, хотели бы проконсультироваться, то рекомендуется обращаться в справочный-центр.
Горячая линия интернет-магазина «М.Видео»
Для удобства покупателей в компании действует бесплатный телефон: 8 (800) 600 77 75. Дозвониться можно с любых городских и сотовых устройств.
Отдельных номеров для каждой торговой точки нет, да это и не зачем. При желании уточнить описание, характеристики, цены товаров, клиенты могут звонить по указанному выше телефону.
Дополнительная горячая линия предусмотрена только для москвичей, где наблюдается более широкий наплыв звонков: +7 (495) 777 77 75. Поэтому наличие вспомогательного контакт-центра облегчает задачу сотрудникам техподдержки.
Контакты для бизнеса
Номер телефона для представителей бизнеса не предусмотрен.
Но по всем коммерческим обращениям можно направлять письма по адресу: corporate@mvideo.ru.
В случае заинтересованности, с вами свяжутся специалисты департамента.
Контакты для прессы
Для прессы аналогично не заявлена отдельная телефонная линия, но вместе с тем, можно направлять обращения напрямую на электронный адрес: pr@mvideo.ru.
По вопросам трудоустройства
Для соискателей помимо электронной почты, заявлена и отдельная горячая линия:
Адреса магазинов
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки старается внимательно следить за поступающими обращениями от покупателей.
Для этого заявлено несколько форм для отправки запросов:
В обоих случаях, чтобы получить взвешенную и корректную информацию по интересующей теме, пользователям необходимо уточнить подробные сведения о себе и причинах обращения.
Если возможности ждать ответа от техподдержки нет, клиенты могут ознакомиться с информацией на официальном сайте, обратившись к разделу « Часто задаваемые вопросы ».
Социальные сети
В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает покупателям пообщаться в социальных сетях:
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно через сайт или открыв приложение на смартфоне.
Чтобы отправить сообщение необходимо выбрать вкладку «Обратная связь» и заполнить всплывающее «окно».
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Вопросы, жалобы и пожелания все желающие могут направлять даже через приложение, открыв соответствующую вкладку в основном меню.
Установить ПО можно на все смартфоны, работающие под iOS и Android.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов компании может понадобиться в следующих вопросах:
Техподдержка сможет помочь покупателям даже при трудностях с работой личного кабинета, сайта и приложения.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка не может принять решение о возврате, обмене товаров по телефону. Необходимо обращаться в представительство лично.
Специалисты не всегда могут корректно ответить клиентам, если последние допускали ненормативную лексику в сообщении либо не указали важные подробности.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на работу магазинов, сотрудников или качество продукции можно:
Жалоба должна включать тему, детали, личные данные о заявителе.
О своих претензиях граждане могут сообщить и по горячей линии.
График работы
Техподдержка отвечает на обращения от клиентов круглосуточно.
Режим работы заведений компании необходимо уточнять дополнительно.
Способы обратиться в компанию М. Видео, контакты
Компания М. Видео реализует бытовую технику и электронику посредством розничных магазинов. Покупатели могут заказать товары и в интернете, на официальном сайте. Первый магазин торговой сети открылся в начале марта 1993 года, на улице Маросейка, которая находится в центральной части Москвы.
Руководство
Основатели торговой сети — Павел Юрьевич Бреев, братья Александр и Михаил Тынкован. В данный момент Павел Бреев занимает должность члена правления компании М. Видео. Александр Тынкован является президентом и председателем правления. 21 декабря 2017 года генеральным директором назначен Ужахов Билан. Представители финансового менеджмента М. Видео занимаются управлением финансами компании, проводят анализ эффективности совершенных операций.
Банковские реквизиты организации
Более 420 магазинов торговой сети расположены в 169 городах России. В состав организации входят 82 филиала, 2 дочерние фирмы. В компании работают более 18 тыс. сотрудников, их численность постоянно увеличивается. ПАО «М.видео» зарегистрировано в 2005 году, ФНС № 46 по городу Москве. Реквизиты компании:
Уставный капитал ПАО «М.Видео» превышает 3,6 миллиарда рублей. По объему выручки организация занимает 38 место в регионе Москва. При этом рентабельность капитала составляет 22%. Головной офис располагается по адресу: город Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20. Почтовый индекс — 105066. Юридический адрес организации совпадает с фактическим.
Реквизиты для оплаты товаров (перевод на банковский счет)
Положив в корзину товары на сайте МВидео, покупатели могут перечислить оплату за заказ на расчетный счет компании. Нужно скачать с официального сайта и заполнить извещение на оплату в Альфа-Банке. Помимо указания идентификационного номера (ИНН 7707548740), потребуется указать:
Служба клиентской поддержки
Если вы затрудняетесь с выбором товаров, имеющихся на сайте или в розничном магазине, хотите получить качественную консультацию по ассортименту продукции, то позвоните операторам службы поддержки М. Видео. Выделенные телефоны горячей линии работают 24 часа в сутки. Жителям Москвы удобнее всего будет позвонить по номеру 8 495 777-777-5, чтобы задать свои вопросы, уточнить параметры заказов и варианты доставки курьером.
Операторы подскажут график и режим работы магазинов, контакты этих торговых точек. С их расположением вы можете ознакомиться на карте, где представлены все магазины интересующего вас конкретного города. На ней легко посмотреть, какие торговые точки находятся рядом с вами, до скольких часов они открыты.
Граждане, проживающие в российских регионах, могут обратиться к операторам, позвонив по бесплатному номеру 8 800 600-777-5. Совершить звонок возможно прямо с официального сайта. Специальная ссылка «позвонить с сайта» находится на странице https://www.mvideo.ru/contacts. По телефону покупатели уточняют информацию о времени работы ближайшего магазина, узнают адреса торговых точек, получают рекомендации по оформлению возврата бракованного товара, написанию заявления.
Какие еще существуют способы, которые позволяют связаться с представителями компании? Вы можете:
Куда обращаться, чтобы стать сотрудником компании?
Если вы хотите устроиться на работу в М. Видео, то позвоните по номеру 8800-200-23-11 и узнайте, какие вакансии имеются в вашем регионе. Также возможно отправить резюме на электронную почту job@mvideo.ru. Это надежный способ, позволяющий заинтересованному соискателю предложить свою кандидатуру и устроиться работать в М. Видео.
Для людей, которые хотят трудоустроиться, существует тематический сайт https://job.mvideo.ru. Он станет отличным подспорьем для кандидатов на вакантные должности. Основные категории сайта:
Быстро связаться с представителями М. Видео, задать интересующие вопросы, получить развернутые ответы претенденты смогут посредством социальных сетей. В правом углу сайта находятся кнопки быстрого доступа на страницы ВКонтакте и Инстаграм, видеохостинга YouTube и на портал Inplacers.
Представители СМИ могут обратиться в компанию, чтобы получить комментарии по каким-либо вопросам, связанным с деятельностью ПАО «М. Видео», получить разрешение на проведение фото- и видеосъемки в магазинах. Все обращения необходимо отправлять на электронную почту pr@mvideo.ru. В PR-отделе организации работают директор по связям с общественностью Валерия Андреева и старший менеджер Регина Роднянская.
Обращения юридических лиц принимаются по тел 8 (495) 644-28-48. Бизнесмены могут позвонить по этому номеру, чтобы узнать условия приобретения подарочных карт, предложить поставку или продажу товара.
Телефон горячей линии М.Видео
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с М.Видео.
О компании
Группа «М.Видео-Эльдорадо» является крупнейшим игроком на российском розничном рынке бытовой техники и электроники с оборотом более 420 миллиардов рублей (с НДС) и объединяет розничные бренды «М.Видео» и «Эльдорадо», а также маркетплейс Goods. Группа также возглавляет список крупнейших публичных онлайн-ритейлеров в России и лидирует как интернет-продавец в категории «электроника и техника».
ПАО «М.видео» – единственная российская компания в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время акциями идёт на крупнейшей российской биржевой площадке – Московской Бирже (тикер: MVID).
«М.Видео» в 2018 году закрыла две крупнейшие в своей истории сделки – сначала приобрела «Эльдорадо», несколько месяцев спустя – «МедиаМаркт», в результате, была создана Группа «М.Видео-Эльдорадо», вошедшая в десятку крупнейших розничных продавцов электроники в мире и в тройку самых эффективных компаний в своём сегменте. Нацеленность Группы «М.видео-Эльдорадо» на интересы покупателей в сочетании с постоянным поиском новых источников развития и ростом эффективности всех операционных процессов находит отражение в стабильно сильной финансовой отчётности и гарантирует защиту интересов наших инвесторов и акционеров.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки М.Видео используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
8-800-200-77-75
Другие каналы связи
Служба техподдержки М Видео для звонков абонентов из Москвы: +7 (495) 777-777-5