консьерж сервис втб телефон
Премиальные сервисы
Priority Pass
Priority Pass предоставит вам доступ к аэропортов в 120 странах мира. Перед поездкой рекомендуем проверить доступность на сайте prioritypass.com.
Вам доступно до 8 бесплатных проходов в месяц. Под 1 посещением понимается проход в бизнес-зал 1 человека. Если вы пожелаете провести с собой спутника, это будет считаться как 2 посещения.
Сервис предоставляется бесплатно при соблюдении следующих условий в месяц посещения :
Среднемесячный оборот по карте от 100 000 ₽
или сумма активов* в банке
от 2 000 000 ₽
Сумма активов* в банке
от 5 000 000 ₽
Активы — суммарный портфель клиента в Банке ВТБ. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по продуктам: вклады, текущие счета, мастер-счета, накопительные счета, карточные счета и обезличенные металлические счета, онлайн-счета, собственные средства на кредитных картах, выпущенных в рамках пакета услуг «Привилегия — Мультикарта», и суммы остатков на последний день отчетного месяца по продуктам, продажа которых состоялась через Банк ВТБ: ПИФы и иные формы доверительного управления, полисы ИСЖ и НСЖ, договоры негосударственного пенсионного обеспечения, счета номинального держателя в ООО ВТБ Форекс, портфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ, включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах, а также средств, размещенных через Банк ВТБ (ПАО) в банковские и инвестиционные продукты RCB Bank Ltd, включая средства, находящиеся в доверительном управлении, средства, размещенные в прочие инвестиционные продукты, средства на текущих счетах и срочных вкладах.
ВТБ запустил приложение «Консьерж» для клиентов «Привилегии»
ВТБ представил новое мобильное приложение «Консьерж» для всех клиентов сегмента «Привилегия». С помощью него пользователи могут делегировать специалистам свои повседневные небанковские вопросы, а также получать скидки и специальные условия в магазинах, ресторанах и аэропортах по всему миру. Проект реализован совместно с консьерж-службой Aspire Lifestyles и международной платежной системой Visa.
Личный помощник в круглосуточном режиме поможет клиентам сегмента «Привилегия» решить повседневные задачи любого уровня. В онлайн-чате доступна консультация по широкому спектру вопросов: планирование путешествий, заказ столика в ресторане, выбор и доставка подарков, организация досуга для детей.
В приложении собраны все актуальные предложения как от самого консьержа, так и от платежной системы Visa. Это позволяет клиенту сэкономить свое время на поиск конкретной информации в интернете (например, размер скидки в конкретном ресторане или возможность получения приятных бонусов в путешествиях). Все премиальные сервисы уже находятся в одном приложении. Понравившиеся привилегии или мероприятия для быстрого доступа можно добавить в избранное.
Фильтрация по календарю, типу события и городу позволит подобрать наиболее подходящее место или услугу. Геолокация покажет все мероприятия в радиусе 30 км, а также построит на карте маршрут до необходимого места назначения (выставки, театра, ресторана).
«Наша задача — предоставить состоятельным клиентам наиболее удобный и простой клиентский путь как в продуктах банка, так и в сервисах наших партнеров. Новое приложение предоставляет им доступ ко всем услугам и сервисам максимально быстро и выгодно. В чате пользователи смогут мгновенно получить консультацию по интересующему их вопросу, а также организовать и запланировать актуальные досуговые мероприятия», — отметил Павел Кудрявцев, руководитель департамента по работе с состоятельными клиентами — старший вице-президент ВТБ.
Мобильное приложение «Консьерж-Привилегия» ВТБ доступно пользователям в Apple store и Google play.
Телефон ВТБ Привилегия
Привилегия – это пакет услуг премиального уровня, который включает целый комплекс предложений по банковскому обслуживанию. Статусные карты (дебетовые и кредитные), льготные условия по всем банковским продуктам, специальное обслуживание, в том числе, выделенные офисы в отделениях – все это полагается клиентам в рамках ПУ ВТБ Привилегия. Телефон также служит инструментом для максимально быстрого решения любых проблем.
Пакет услуг Привилегия в ВТБ 24
Комплексное премиальное обслуживание от ВТБ 24 полагается тем, кто решит подключить ПУ Привилегия. Его оформить может любой потенциальный или действующий клиент. Для этого достаточно обратиться в офис или подключить ПУ Привилегия в ВТБ 24, заказав обратный звонок по телефону Горячей линии 8 (800) 500–24–24 бесплатно.
Условия бесплатного использования
Существует ряд условий, благодаря которым можно подключиться к ПУ или использовать его в дальнейшем бесплатно.
Для этого потребуется:
Соблюдая одно из этих условия в предыдущем месяце, плату за использование премиального ПУ можно не оплачивать.
Преимущества для клиентов
Владельцы ПУ Привилегия в ВТБ 24, в рамках комплексного обслуживания, получают следующие преимущества:
Обо всех условиях клиент информируется при заключении договора, также информацию можно получить по бесплатному телефону Горячей линии. Пакет Привилегия дает возможность своим владельцам получать дополнительные преимущества перед другими клиентами, участвовать в различных банковских программах, пользоваться всеми банковскими продуктами на специальных условиях.
Услуга консьерж-сервис
В рамках премиального обслуживания предлагается консьерж-сервис. Клиенты должны знать о возможностях, которые предоставляет консьерж ВТБ Привилегия.
По телефону они могут решить ряд личных проблем, например:
Личный помощник в рамках премиального обслуживания станет вашей правой рукой и решит большинство бытовых вопросов. Специальный телефон горячей линии консьерж-сервиса в ВТБ Привилегия 8 (800) 700–81–17 позволит получить квалифицированную помощь при необходимости.
Бесплатный телефон горячей линии
Владельцы пакета услуг Привилегия, обратившись по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 500–24–24 попадают в голосовое меню, где могут сразу же выбрать необходимый им пункт:
Так же для удобства владельцев ПУ Привилегия предоставляется Телефонный и Интернет банки. Сервисы дистанционного управления помогут открыть или закрыть вклад, провести операции по картам и счетам, получить информацию о текущем состоянии р/с и картсчетов и т.д. Телефонный банк предоставляется с выделенной телефонной линией, в Интернет-банке все операции проводятся моментально в режиме онлайн.
Заключение
В рамках премиального пакета услуг ВТБ Привилегия телефон становится инструментом для решения многих, в том числе, бытовых проблем его держателя. Уровень сервиса позволит вам не отвлекаться на вопросы, которые сможет решить ваш персональный помощник. Клиенты банка – владельцы ПУ Привилегия по достоинству оценят все преимущества высококачественного комплексного обслуживания.
Привилегия — ваше право на большее
Преимущества использования сервиса
Мультикарта
Привилегия
Индивидуальное
обслуживание
Премиальные
продукты
Премиальные
сервисы
• 1,5% кешбэк за покупки
• до 20% кешбэк за покупки у партнеров «Мультибонус»
• до 7% по накопительному счету
• персональный менеджер
• премиальные офисы
• телефонный банк
• условия обслуживания
• вклады
• накопительный счет
• кредиты
• инвестиционные услуги
• Priority Pass
• помощь на дорогах
• страхование в путешествиях
• консьерж-сервис
Персональный менеджер
Премиальные офисы
1,5%
бонусными рублями или милями на бонусный счёт
1,5%
рублями на брокерский счёт
+ 1 процентный пункт
к ставке по вкладу или накопительному счету
1,5%
Бонусы за ваши покупки
Условия предоставления пакета «Привилегия»
Право на бесплатное обслуживание при ежемесячном выполнении одного из условий:
С полным сборником тарифов по банковским картам можно ознакомиться в разделе Тарифы
Travel (трэвел) — путешествие.
Кешбэк — возврат части расходов, оплаченных картой. Подробнее о начислении и выплате кешбэк — в разделах «Правила программы» на multibonus.ru и тарифы.
Максимальная совокупная сумма вознаграждения по продуктам Привилегия Мультикарта (с опциями «Кешбэк», «Коллекция», «Путешествия», «Заёмщик», «Сбережения»), дебетовая Travel-карта и кредитная «Карта возможностей» (с опциями «Кешбэк», «Путешествия») не превышает 7 500 бонусных единиц в месяц в совокупности (бонусные рубли, бонусы, мили, рубли РФ).
Вознаграждение по опции «Сбережения» начисляется на величину минимального совокупного остатка по накопительным счетам или срочным вкладам в рублях за отчётный месяц или на среднемесячный совокупный остаток по мастер-счёту и текущим счетам клиента. Максимальная величина остатка, на которую начисляется вознаграждение, составляет: для вклада или накопительного счёта — 1 500 000 руб., для совокупного остатка на мастер-счёте и текущих счетах — 100 000 руб.
Материальная выгода, полученная в результате предоставления скидки по опции «Заёмщик», начисляется на бонусный счёт участника программы лояльности «Мультибонус» в виде бонусных рублей при общей сумме покупок по Мультикарте ВТБ (в т. ч. дополнительным картам в пакете услуг «Мультикарта») от 10 000 руб./мес. Максимальный размер вознаграждения – 5000 руб. /год
Возможности консьерж-сервиса от банка ВТБ 24
Консьерж-сервис от ВТБ 24 – это программа, дающая возможность передать банковской службе выполнение всех дел клиента. Он доступен держателям дебетовых и кредитных карт пакета Премиум, независимо от типа карты – Visa или Mastercard.
Консьерж-сервис — что это такое и как работает?
Личный менеджер, который предоставлен по этой услуге, бесплатно круглосуточно предоставляет нужную информацию в любой точке мира, где бы Вы не находились.
Язык Вы можете сменить на русский. Если хорошо владеете английским – то настраивать сервис не придется.
Базовые параметры Консьерж-сервиса ВТБ 24
Присоединение к этому сервису, обеспечит Вам:
Этот сервис от ВТБ 24 касается разных сфер деятельности.
Для путешественников
Любители путешествий могут обратить за следующей информацией:
Консьерж-сервис проинформирует Вас о графике самолетов и поездов в нужном направлении, выберет прямые и рейсы с пересадками с наименьшей потерей времени, порекомендует стоящие отели для проживания. Информирование происходит в любой точке мира круглый год.
Привилегией является то, что сервис не только информирует Вас, но и при желании сделает бронь и проведет оплату по билетам, гостиницам и др.
Компания позаботилась и о Вашем комфортном пребывании и ожидании в аэропортах Российской Федерации, Украины и зарубежья. Консьерж-сервис по требованию сделает бронь зала, предоставит сервис фасттрека и другие.
Вся информация о классах автомобилей и возможности выдаче в прокате будет доступна благодаря сервису. Он же проведет все платежи по аренде авто.
Круглосуточная языковая поддержка на более чем 69 языках доступна всем держателям карты Премиум. Перевод будет осуществлен в ту же секунду с использованием 26 call-центров.
Сервис выдаст подробную информацию о стране, в которую Вы направляетесь. Это касается оформления виз, прививания, безопасности, погоды и отправки срочных смсок.
Сервис позаботься о Вас в трудную минуту. Он проконсультирует, как обезопасить себя, восстановить или сделать новые документы.
Для развлечений и досуга
Любителям развлечений Консьерж-сервис поможет в:
Новый сервис отыщет для Вас место с хорошим расположением и приятными ценами для проведения корпоративов, День рождений и других мероприятий.
Сервис зарезервирует столик в одном из первоклассных ресторанов и лучшей кафешке, отыщет бар с наилучшими коктейлями по приятной цене.
Сервис доведет до Вашего ведома, какие события будут в регионе пребывания. Осведомит о наличии билетов, ценовой политике, а также выдаст адреса проведения и телефон нужной кассы, где можно их приобрести. Если нет желания ехать самому, то сервис организует доставку на дом.
Вы можете быстро привести себя в порядок, позаниматься в фитнес-зале, отправиться на экскурсию вместе с Консьерж-сервисом. По требованию он организует любой поход.
Лучшие магазины с наиболее разнообразным ассортиментом будут в Вашем распоряжении. А через сервис можно сделать заказ и доставочку.
Радовать любимых и родных подарками — что может быть лучше? Здесь сервис также станет верным помощником. Он сделает заказ и отправит его адресату.
В любой час дня или ночи сервис от ВТБ 24 закажет такси с комфортом.
Любой препарат будет найден сервисом по наименьшей цене. Вам будет выдан адрес и номер телефона для уточнения нюансов по препарату.