комфорт усть каменогорск телефон

О «Комфорт»

«Комфорт» — интернет-магазин komfort.kz и сеть гипермаркетов товаров для дома, дачи, строительства и ремонта в четырёх городах Казахстана (Алматы, Усть-Каменогорске, Зыряновске и Семее). «Комфорт» — один из лидеров среди строительных гипермаркетов в Казахстане. «Комфорт» входит в группу компаний MARWIN/«Меломан».

Своё название «Комфорт» получил потому, что ремонт — дело непростое, и хочется, чтобы результат ассоциировался с уютом. Было решено найти тёплое слово, которое объединило бы идею уютного жилища с выбором товаров для строительства, ремонта, дома и дачи. Комфорт!

Слово предложил один из руководителей компании, и буква «М» неизменно присутствует в названии, как талисман брендов («Меломан», MARWIN, «Комфорт»).

В «Комфорте» большой выбор:

В ассортименте представлены как товары среднего класса, так и изысканные предметы для создания в доме атмосферы удобства, уюта и безопасности.

НАША МИССИЯ – ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ ПРЕОБРАЖАТЬ ОКРУЖАЮЩИЙ МИР, ДЕЛАТЬ ЕГО БОЛЕЕ КОМФОРТНЫМ ДЛЯ СЕБЯ.

Сегодня сеть гипермаркетов «Комфорт» — это:

Сотрудничество с нами

«Комфорт» — это не только гипермаркет, но и помощник в обслуживании корпоративных клиентов, предприятий и фирм в сфере снабжения.

Для этих целей работает отдельная структура оптовой торговли. Сформирована схема работы с корпоративными клиентами, среди которых как крупные республиканские предприятия, так и представители среднего частного бизнеса. Миссия оптового отдела — «Комфорт» прежде всего

Источник

Часто задаваемые вопросы!

Какой у вас график работы?

Могу ли я получить сертификат качества на продукцию?

Да. По запросу продавец или менеджер отдела предоставит Вам копию сертификата соответствия или копию декларации о соответствии.

Почему у некоторых товаров могут отсутствовать фотографии?

Мы постоянно обновляем наш ассортимент, чтобы Вы получали самые современные товары и услуги по самым выгодным ценам. Поэтому мы также ведём работы по наполнению каталога на сайте фотографиями и информацией.

Я увидел неточность в описании или в характеристиках товара. Что делать?

Мы будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв и пожелания и вышлите их на электронный адрес shop@meloman.kz. Наши специалисты исправят найденную ошибку в кратчайшие сроки.

Где посмотреть наличие товара?

На сайте Вы сможете узнать информацию о наличии каждого товара.

Как создать список избранных товаров?

Избранное — персональный раздел, куда Вы можете сохранять понравившиеся товары и следить за поступлением в продажу или изменением цены. Чтобы добавить товар в избранное, нажмите на значок в виде сердца на карточке товара.

Почему в розничном магазине цена отличается от цены на сайте?

Цена интернет-магазина действительна только для заказов, оформленных через интернет-магазин и может отличаться от цены в торговой точке.

Как зарегистрироваться на сайте?

Поздравляем, Вы успешно зарегистрировались!

Какие преимущества даёт регистрация?

1. Возможность покупать товары онлайн.
2. Быстрые ответы на Ваши запросы в отношении товаров, услуг, заказов.
3. Зарегистрированные клиенты первыми получают информацию о выгодных предложениях и новинках.
4. Скидочные промокоды в дни рождения и праздники (они будут направлены на указанную при регистрации почту)
5. Зарегистрированный клиент становится участником бонусного клуба «Меломан». После каждого заказа на счет начисляются бонусы в размере 1% от стоимости покупки. Бонусами можно оплачивать до 50% заказа. 1 бонус = 1 тенге. Участник клуба принимает участие в специальных акциях и получает скидки, промо-купоны, дополнительные бонусы и многое другое.
6. Возможна дополнительная персональная скидка.
7. Возможность оставлять отзывы.

Как оформить онлайн заказ?

Для начала войдите в учетную запись, используя электронную почту и пароль.
1. Выберите понравившийся Вам товар в интернет-магазине.
2. Нажмите кнопку «Добавить в корзину» рядом с выбранным товаром (если Вы пока не уверены, что готовы осуществить покупку, Вы можете добавить товар в избранное, чтобы не потерять его и продолжить ознакомление позже).
3. После добавления всех необходимых товаров, в правом верхнем углу нажмите значок корзины — перейти к оформлению заказа.
4. Под списком товаров можно применить промокод или оплатить половину заказа бонусами.
Доставка и оплата:
5. Выберите регион и укажите желаемый вид доставки
6. Укажите вид оплаты: можно оплатить заказ банковской картой на сайте или при получении товара, банковской картой или наличными.
7. Если хотите, чтобы менеджер Вам позвонил, укажите галочку в чекбоксе «Перезвоните мне для подтверждения заказа».
Поздравляем! Ваш заказ уже обрабатывается. Вам поступит письмо на e-mail, и заказ отобразится в разделе «Мои заказы» личного кабинета.

Что такое статус заказа?

Статус заказа дает информацию о том, на какой стадии находится Ваш заказ. Статус меняют менеджеры интернет-магазина, когда заказ переходит в новый этап обработки. В зависимости от способа оплаты и доставки, наличия товара и Вашего местонахождения заказ может проходить через разную комбинацию статусов.

Какие бывают статусы заказа и что они означают?

Новый/согласование. Это значит, что Ваш заказ успешно создан и в ближайшее время с ним начнет работать менеджер. О том, что Ваш заказ готов к выдаче, мы сообщим, отправив SMS сообщение на Ваш мобильный телефон. Если Вам в процессе работы с заказом, понадобится консультация или изменение состава заказа, для обращения к менеджерам интернет-магазина нужно продиктовать номер заказа или мобильный телефон.
Комплектация заказа. С Вашим заказом работает менеджер. Сейчас заказ на стадии комплектации. Перед отправкой мы обязательно проверим основные функции товара и сохранение товарного вида.
Отправлен в пункт выдачи. Данный статус означает, что товар зарезервирован и готовится к отправке на склад интернет-магазина.
Доставлен в конечный склад. Товар по Вашему заказу поступил, специалисты проверяют основные функции товара на наличие повреждений и сохранения товарного вида. Как только заказ будет готов к продаже, Вам поступит SMS сообщение на Ваш мобильный телефон.
Передан курьеру. Заказ был передан в службу доставки нашей компании. Курьер осуществляет доставку на указанный Вами адрес.
Заказ ожидает в пункте выдачи. Заказ прибыл на склад интернет-магазина, у Вас есть 5 дней, в течение которых Вы сможете получить свой заказ.

Как можно узнать статус заказа?

1. Информацию о статусе заказа можно узнать в личном кабинете в графе «мои заказы».
2. Изменение статуса заказа – ожидает в пункте выдачи сопровождается отправкой SMS-сообщения на мобильный телефон.
3. Можно написать в WhatsApp по номеру +7 701 570 69 38, написать в Telegram, написать письмо на почту shop@komfort.kz или позвонить в колл-центр по телефону 7890 (бесплатно с мобильного по Казахстану), мы сообщим на какой стадии сейчас заказ и когда его можно получить.

Как стать участником бонусного клуба?

СТАТЬ УЧАСТНИКОМ КЛУБА БЫСТРО И ПРОСТО!
На кассе: сообщите кассиру номер своего телефона, имя, фамилию и дату рождения, и Вы становитесь участником бонусной программы.
Мобильное приложение: установите мобильное приложение (для iPhone через AppStore и Android через Google Play), пройдите простую регистрацию и Вы уже являетесь участником бонусной программы. Установив мобильное приложение, Вы получаете ряд дополнительных преимуществ: доступна история Ваших покупок, информация по бонусам, в числе первых получаете информацию по наиболее интересным акциям и предложениям для Вас!
Интернет магазин: зарегистрируйтесь в интернет магазине: meloman.kz, marwin.kz или komfort.kz и Вы становитесь участником системы лояльности.
Обратите внимание, что участниками Бонусного клуба могут быть только физические лица.

Как проверить количество накопленных бонусов?

Всё просто – выбирайте удобный вариант:
Посмотрите на чек
После каждой покупки на чеке указывается актуальное количество бонусов.
Загляните на сайт
Авторизовавшись на одном из сайтов: www.meloman.kz, www.marwin.kz, www.komfort.kz и привязав свою бонусную карту, Вам становится доступна информация о состоянии бонусного счёта.
Скачайте мобильное приложение
Скачайте мобильное приложение «МЕЛОМАН», пройдите простую авторизацию и следите за состоянием своего бонусного счёта.
Спросите у Телеграмм бота
@MelomanBonusBot подскажет количество бонусов на карте и покажет историю бонусного счёта.

Покупая в каких магазинах, я могу накопить бонусы?

— В магазинах «МЕЛОМАН», «MARWIN» и «КОМФОРТ»
— В интернет магазинах meloman.kz, marwin.kz и komfort.kz.
— В кинотеатре и кинобаре в ТРК «Арсенал» (Нур-Султан, ул. Алтынсарина, 4) при покупке билетов.
— В бургерной Smoky Burger Studio в ТРК «Арсенал» (Нур-Султан, ул. Алтынсарина, 4).
— В Unicorn Berny’s Coffee Shop (магазин MARWIN, в ТРЦ «MEGA Alma-Ata», ул. Розыбакиева 247, 2 этаж возле кинотеатра в старом крыле).

Сколько бонусов я получу, совершая покупки?

На Ваш счёт начисляется 1% бонусов от стоимости покупки. 1 бонус = 1 тенге. Также Вы принимаете участие в специальных акциях, предназначенных только для участников клуба — скидки, промо-купоны, дополнительные бонусы и т.д. Накопленными бонусами Вы сможете воспользоваться уже при следующей покупке. При покупке подарочных сертификатов, промо-купона, бонусной карты, бонусы не начисляются.

Бессрочны ли мои бонусы?

Бонусы «сгорают» при отсутствии покупок в течении 400 дней.

Как я могу использовать накопленные бонусы?

Оплачивайте бонусами до 50% от стоимости покупки. 1 бонус = 1 тенге. Для начисления и использования бонусов достаточно назвать на кассе номер телефона владельца карты или предъявить карту участника Бонусного клуба, или показать кассиру QR-код из мобильного приложения Бонусный клуб «Меломан». При приобретении товаров в кредит, оплата бонусами не принимается. Не участвуют в приёме к оплате и начислении бонусов следующие интернет-проекты: privezi.kz. О подключении данных проектов к Бонусному Клубу мы обязательно сообщим! Бонусы не принимаются к оплате при покупке билетов в кино в кинотеатре «Арсенал» в г. Нур-Султан.

Какие условия возврата товара при отсутствии дефектов?

1. Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки.

2. Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату.

4. Докажите факт покупки. Лучше всего чеком.

5. Верните товар: передайте курьеру, отнесите в пункт выдачи или в магазин, отправьте по почте.

6. Получите деньги: мы вернем вам стоимость товара, а также стоимость доставки, если у товара обнаружится брак. Если оплата была картой, деньги возвращаются только на карту в течение трёх-пяти дней по условиям банка.

Какие документы требуются для оформления возврата?

Для оформления возврата товара необходимы следующие документы:
— кассовый чек;
— при безналичной оплате — банковская карта, с которой производилась оплата покупки.

Как вернуть товар, если доставка была курьером?

Если у вас есть другой заказ с курьерской доставкой, то мы предложим объединить возврат и доставку нового заказа.
При оформлении нового заказа, в комментариях укажите номер заказа, вид оплаты (полный или частичный), по которому хотите осуществить возврат. К возвращаемому товару нужно приложить заполненное заявление на возврат и чек.

Что нужно сделать, чтобы вернуть нам товар?
1. Заполните бланк заявления, сфотографируйте товар со всех сторон, чек и вышлите на электронный адрес.
2. Оригинал заявления и чек нужно передать курьеру вместе с товаром для возврата. Адрес электронной почты: shop@komfort.kz

Когда и как вернутся деньги?
Если вы оплатили наличными, мы вернем вам деньги за товар через курьера. Прежде курьер сверит данные по товару в заявлении. Заберет товар, чек, заявление и передаст сумму указанную в чеке за возвращаемый товар. Если вы оплатили картой курьеру или оплатили на сайте, мы вернём вам деньги на вашу карту. Обычно деньги возвращаются за три-пять дней. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с вами.

В какие сроки можно вернуть товар?

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения.

Можно ли сделать частичный возврат?

Если в чеке несколько покупок — не проблема. Если Вы купили несколько товаров и все они в общем чеке, это не помешает вернуть один из них. Попросите кассира снять копию чека для Вас.
Если Вы вдруг захотите вернуть еще что-то, то можно сделать это по копии чека.

Чек был утерян. Как я могу вернуть товар?

Для оформления возврата товара Вам необходимо предоставить доказательства, что товар был приобретен в магазинах MARWIN, Меломан или Комфорт.
Для этого обратитесь в магазин, в котором была совершена покупка. Обратите внимание, мы оставляем за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в наших магазинах. Назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке. Если покупка была совершена с помощью банковской карты, пожалуйста, не забудьте взять её с собой — это может ускорить восстановление чека.

Какие товары являются исключением при возврате?

1. лекарственные средства, изделия медицинского назначения;
2. нательное белье;
3. чулочно-носочные изделия;
4. животные и растения;
5. метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Как вернуть товар, если юридическое лицо?

Для возврата товара Вам нужно обратиться в магазин, где Вы получили товар. При оплате банковской картой в розничном магазине деньги возвращаются только на карту. Не забудьте взять её с собой.
Принесите с собой:
1. Возвратную накладную от юр.лица
2. Письмо-претензию
3. Доверенность на получение денежных средств, если оплата была наличными или картой
4. При наличии акт сверки
Денежные средства Вам выдадут сразу после проверки товара и оформления возврата. Если оплата была банковскими переводами, то средства вернутся на счёт юр. лица.

Как вернуть товар, если оплата была в кредит или рассрочку в Kaspi-магазине или в ForteMarket?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки.
Для возврата товара Вам нужно обратиться в магазин, где Вы получили товар. Принесите с собой накладную и товарный чек, которые Вам выдали в день продажи. Если товар приняли назад, то Ваш Кредит на покупки будет аннулирован без комиссии и штрафов. Начисленные за 14 дней проценты по кредиту также аннулируются.

Если доставка была курьером в регионы.
Заполните заявления, сфотографируйте товар со всех сторон. Далее направьте их вместе с чеком на адрес электронной почты: shop@meloman.kz
Как только мы получим информацию о возврате товара по кредиту, к Вам приедет курьер Каспи, заберет товар, накладную и заявление. Мы оформим возврат кредита после того, как получим Ваш товар. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с Вами по телефону. Обычно возврат кредита проходит за 1-3 дня. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с Вами.

Как отменить заказ?

Для того, чтобы отменить заказ, Вы можете обратиться в интернет-магазин одним из удобных для Вас способов:
1. Написать в WhatsApp по номеру +7 701 570 69 38
2. Написать письмо на почту shop@meloman.kz
3. Позвонить в колл-центр по телефону 7890 (звонок с мобильного телефона – бесплатный)
Мы передадим информацию менеджеру по Вашему заказу и в самое ближайшее время заказ будет расформирован.

Возможно ли подъехать к вам в магазин и купить товар на месте, не оформляя предварительно заказ?

Вы можете приехать в любой удобный для Вас магазин, выбрать товар на месте и оплатить его на кассе. Обращаем Ваше внимание, что цены розничного магазина могут отличаться от цен интернет-магазина.

Как оформить заказ на товар по предзаказу?

Для оформления заказа в интернет-магазине, выберите товары и добавьте их в корзину. Перейдите в раздел “Корзина” и нажмите “Перейти к оформлению”. Укажите Ваши данные.
Если Вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью номера телефона или почты. Выберите способ доставки и укажите адрес. Укажите тип оплаты и подтвердите заказ.

Как редактировать или отменить заказ?

К сожалению, после подтверждения заказа, нельзя изменить состав заказа, но Вы можете оформить новый заказ с теми товарами, которые Вам необходимы.
Для того, чтобы отменить неактуальный заказ, Вы можете обратиться в интернет-магазин одним из удобных для Вас способов:
1. Написать в WhatsApp по номеру +7 701 570 69 38
2. Написать в Telegram
3. Написать письмо на почту shop@meloman.kz
4. Позвонить в колл-центр по телефону 7890 (звонок с мобильного телефона – бесплатный)
Мы передадим информацию менеджеру по Вашему заказу и в самое ближайшее время заказ будет расформирован.

Сколько дней товар находится в пункте выдачи?

После получения SMS сообщения о готовности, заказ хранится 5 дней. Возможно продление заказа на 5 дополнительных дней.

Есть ли возможность отказаться от части заказа в пункте выдачи?

При получении заказа, ознакомьтесь с товарным видом заказанных позиций. За Вами остаётся право на частичный выкуп заказа.

Данное условие не распространяется на акцию 1+1. Выкупить товар за 1 тенге можно только при условии выкупа основного товара за полную стоимость.

Каковы сроки доставки заказа?

Всё зависит от Вашего местонахождения и выбранного способа доставки. При оформлении заказа, планируемая дата доставки будет указана в корзине.

Как зарегистрироваться на сайте?

Поздравляем, Вы успешно зарегистрировались!

Какие преимущества даёт регистрация?

1. Возможность покупать товары онлайн.
2. Быстрые ответы на Ваши запросы в отношении товаров, услуг, заказов.
3. Зарегистрированные клиенты первыми получают информацию о выгодных предложениях и новинках.
4. Скидочные промокоды в дни рождения и праздники (они будут направлены на указанную при регистрации почту)
5. Зарегистрированный клиент становится участником бонусного клуба «Меломан». После каждого заказа на счет начисляются бонусы в размере 1% от стоимости покупки. Бонусами можно оплачивать до 50% заказа. 1 бонус = 1 тенге. Участник клуба принимает участие в специальных акциях и получает скидки, промо-купоны, дополнительные бонусы и многое другое.
6. Возможна дополнительная персональная скидка.
7. Возможность оставлять отзывы.

Как оформить онлайн заказ?

Для начала войдите в учетную запись, используя электронную почту и пароль.
1. Выберите понравившийся Вам товар в интернет-магазине.
2. Нажмите кнопку «Добавить в корзину» рядом с выбранным товаром (если Вы пока не уверены, что готовы осуществить покупку, Вы можете добавить товар в избранное, чтобы не потерять его и продолжить ознакомление позже).
3. После добавления всех необходимых товаров, в правом верхнем углу нажмите значок корзины — перейти к оформлению заказа.
4. Под списком товаров можно применить промокод или оплатить половину заказа бонусами.
Доставка и оплата:
5. Выберите регион и укажите желаемый вид доставки
6. Укажите вид оплаты: можно оплатить заказ банковской картой на сайте или при получении товара, банковской картой или наличными.
7. Если хотите, чтобы менеджер Вам позвонил, укажите галочку в чекбоксе «Перезвоните мне для подтверждения заказа».
Поздравляем! Ваш заказ уже обрабатывается. Вам поступит письмо на e-mail, и заказ отобразится в разделе «Мои заказы» личного кабинета.

Как мне получить кредит в интернет-магазине?

Для оформления кредита в интернет-магазине достаточно на странице товара выбрать кнопку «В кредит».

Через какой банк оформляются кредиты в интернет магазине?

Потребительские кредиты в интернет магазине, предоставляются совместно с Kaspi.

Какие документы необходимы для оформления кредита в интернет-магазине?

Документы не нужны. Для оформления кредита на странице товара кликните кнопку «в кредит». После Вы будете автоматически перенаправлены в приложение банка.

С какого минимального возраста можно оформить товар в кредит или в рассрочку на Kaspi.kz?

Вы можете подать онлайн-заявку на получение товара в кредит или в рассрочку в магазине на Kaspi.kz с 18 лет.

У меня есть один кредит. Могу ли я оформить еще Кредит на Покупку?

Да. При наличии действующего кредита Вы можете подать заявление на получение еще одного кредита. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально и зависит от качества кредитной истории и Вашей платёжеспособности.

Можно ли оплачивать покупки кредитными картами?

Да. Если Вы являетесь участником клуба Kaspi Red или программы Halyk Light, то у Вас есть уникальная возможность совершать покупки в наших магазинах.

Что такое подарочный сертификат?

Подарочный сертификат — это предварительный платеж, который дает возможность приобретать товары на сумму, эквивалентную его номиналу. У нас вы можете выбрать пластиковые сертификаты номиналом от 1000 до 20 000 тенге.

С помощью наших сертификатов вы сможете сделать подарки любому количеству сотрудников и деловых партнеров, включая тех, кто находится в других городах Казахстана. Использовать сертификат можно для покупки различных товаров из огромного ассортимента на нашем сайте. К вашим услугам − большой выбор номиналов сертификатов. Подробнее.

Какие есть номиналы пластиковых подарочных сертификатов?

Как приобрести пластиковый подарочный сертификат?

• Оплата пластикового сертификата возможна только при получении наличными или банковской картой.
• Покупателю следует сохранять чек на покупку сертификата для подтверждения номинала карты в случае повреждения или иных спорных ситуаций.
• В случае утраты сертификата, в том числе хищения, сертификат не может быть восстановлен, и денежные средства не могут быть возвращены, в связи с отсутствием персонификации лица, владевшего сертификатом до утраты.

Как воспользоваться пластиковым подарочным сертификатом?

Для того, чтобы воспользоваться сертификатом, заказ нужно оформить строго на сумму сертификата, ценовая разница не возвращается. А если стоимость товара превышает номинал сертификата, то разницу всегда можно доплатить наличными или банковской картой.
При получении товара сертификат должен быть предъявлен и передан сотруднику компании в магазине.

Какой срок действия пластикового подарочного сертификата?

Срок действия сертификата ограничен и составляет 1 год с даты выдачи.

Возвращается ли разница, если стоимость товара ниже номинала пластикового сертификата?

При совершении покупки номинал сертификата списывается целиком. В случае, если стоимость покупки меньше номинала сертификата, разница между стоимостью не возвращается.
В случае, если стоимость покупки превышает номинал, разница между стоимостью товара и номиналом сертификата оплачивается наличными или банковской картой.

Может ли воспользоваться пластиковым подарочным сертификатом другой человек?

Подарочный сертификат является сертификатом на предъявителя (не является именным). Любое физическое лицо, предъявившее сертификат, может приобрести с его помощью товар.

Можно ли восстановить пластиковый подарочный сертификат в случае утери?

В случае утраты сертификата, в том числе хищения, сертификат не может быть восстановлен, и денежные средства не могут быть возвращены, в связи с отсутствием персонификации лица, владевшего сертификатом до утраты.

Возможно ли использовать несколько пластиковых сертификатов одновременно?

Количество сертификатов в одном заказе не ограничено.

Можно ли использовать сертификат для покупки нескольких товаров одновременно?

Вы можете использовать сертификат для оплаты одного заказа независимо от количества наименований товаров в заказе.

Какие есть ограничения по использованию сертификата?

• Оплатить товары с помощью сертификата могут только физические лица.
• Сертификат можно применять для покупки товаров в магазинах Marwin, Меломан и Комфорт.
• Оплатить сертификатом можно только товар. Если в стоимость заказа входит доставка, ее нужно будет оплатить отдельно.
• Оплата сертификатом не доступен раздел «Подарочные сертификаты».

Можно ли вернуть пластиковый подарочный сертификат и какой у него срок действия?

Срок действия сертификата ограничен и составляет 1 год с даты выдачи.
Подарочные сертификаты вернуть можно. Для этого обратитесь в магазин, где была совершена покупка.

Можно ли вернуть или обменять товар, оплаченный пластиковым сертификатом?

Можно. Для этого обратитесь в магазин, где была совершена покупка.

Какие есть способы доставки?

1. Бесплатная доставка в розничный магазин.
2. Курьерская доставка
3. Доставка курьерскими службами из Алматы.
4. Экспресс доставка курьерскими службами Яндекс Go

Сколько стоит доставка?

Для доставки должен быть обеспечен проезд по указанному адресу без нарушения ПДД.

При отсутствии возможности подъезда к указанному адресу, стоимость доставки может быть изменена

Максимальная дальность доставки 70км. от границы 3 зоны.

Курьерская доставка в Алматы

Экспресс доставка курьерскими службами Яндекс Go

Курьерская доставка в Усть-Каменогорске

Стоимость доставки курьерскими службами зависит от веса отправления. Информация о стоимости доставки заказов весом до 20кг. размещена в таблице ниже. Тарификация стоимости доставки заказов, весом более 20 кг., едина для всех регионов и составляет 10 000тг. за заказ.

*Данный тип доставки доступен только для физических лиц.

*Мы хотим, что бы заказы были доставлены в целости и сохранности, по этому, некоторые товары не могут быть доставлены курьерской службой. Такие товары отметит корзина, при оформлении заказа, или об этом Вас оповестит менеджер. К ним отнесутся габаритные, хрупкие, скоропортящиеся и ряд некоторых других товаров.

Карта зон города Алматы

1 зона

2 зона

3 зона

Что такое экспресс доставка и как она работает?

Экспресс-магазин Комфорт – это сервис доставки самых разнообразных товаров из торгового зала прямо к вам. К заказу доступно почти всё, что лежит на полках в магазине. На сайте такие товары отмечены бейджем «Экспресс-доставка». Мы собираем заказы в магазине и отправляем к вам курьера. Если вы не нашли нужный товар в экспресс-магазине, используйте строку поиска или поищите в каталоге товаров. Ассортимент будет значительно шире, но доставка будет стандартная.

Экспресс магазин работает пока только в городе Алматы. Покупатель выбирает товар и оплачивает его онлайн. В магазине сборщик в кратчайшие сроки комплектует заказ и вызывает курьера. Курьер сразу же едет к вам, и доставляет заказ. Как только заказ будет у курьера, вы получите СМС со ссылкой на отслеживание заказа.

Как уточнить время приезда курьера?

Курьер свяжется с Вами в день доставки для согласования времени доставки.

Возможно ли получение заказа другим человеком?

Да. Для получения товаров потребуется назвать номер заказа для получения. Получателю будут выданы все поступившие товары. Обязательно попросите получателя проверить товары в момент получения и сразу отказаться от товара, если будет обнаружен дефект или несоответствие.

При выборе экспресс доставки, на номер телефона указанный при оформлении придет СМС код, который необходимо продиктовать курьеру.

Можно ли оформить отказ от товара и передать курьеру?

Да. Если доставка была реализована нашими курьерами. Если при получении товаров Вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, Вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого курьер попросит Вас поставить подпись в экземпляре доставки.

Какие есть способы оплаты?

Как оплатить заказ на сайте?

Оплатить можно сразу на сайте быстро и безопасно.
1. Добавьте товар в корзину
2. Перейдите к оформлению заказа
3. Укажите вид доставки
4. Выберите оплату онлайн банковской картой
5. Нажмите подтвердить заказ
Выбрав онлайн-оплату, Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оплаты банка. Заполните все необходимые поля и нажмите кнопку «Оплатить».

1. Минимальная сумма оплаты — 1 тенге.
2. К оплате принимаются карты систем Visa, MasterCard, American Express, CirrusMaestro.
3. После оплаты заказа Вам на почту придет электронный чек.

Оплата на сайте доступна только для физических лиц. Закрывающие документы при оплате на сайте, не выписываются.

Внимание! Не все банковские карты изначально имеют опцию оплаты в интернете. Для того, чтобы узнать, поддерживает ли Ваша карта проведение финансовых операций в интернете, проконсультируйтесь с представителем Вашего банка. После оплаты Ваш заказ попадает в обработку, дальше ему будет присвоен статус.

В каких городах можно оплатить картами рассрочки (Kaspi red, Halyk Light, Payda)?

Kaspi
• Алматы
• Усть-Каменогорск

Payda
• Алматы
• Усть-Каменогорск

Halyk Light
• Алматы
• Усть-Каменогорск

Источник