колпино нет телефон техподдержки
Техподдержка
Контакты техподдержки
Режим работы: с 8:00 до 3:00
Телефон: 490-72-72
Телефон: 490-72-22
Обратная связь
Частые вопросы
Что такое IP Телефония?
Преимущества IP-телефонии :
Высокое качество, намного превосходящее аналоговые телефонные линии и не зависящее от расстояния, за счёт того, что сигнал по каналу связи передаётся в цифровом виде.
Низкая стоимость звонка. Заметная экономия по сравнению с традиционной телефонией. Особенно разница ощутима при международных переговорах. С IP-телефонией они обходятся значительно дешевле.
Мобильность. IP телефония доступна из любой точке мира где есть Интернет, причем по одинаковым тарифам. При переезде на другой адрес, телефонный номер сохраняется, нужен только доступ в интернет.
При настройке IP-шлюза ему присваивается прямой телефонный номер Санкт-Петербурга. В результате чего телефон становится как обычный стационарный телефон, с которого можно осуществлять как исходящие вызовы простым набором номера вызываемого абонента с кодом города, так и принимать входящие.
Преимущество использования VoIP проявляется и на корпоративном уровне. Эта технология вполне может стать альтернативой офисным мини-АТС. Внедрение IP-инфраструктуры, дающей возможность одновременной передачи данных и голоса, значительно повышает эффективность бизнес-процессов и снижает общую стоимость содержания коммуникационной инфраструктуры.
Консультации по вопросам подключения к услуге и выбора телефонного шлюза Вы можете получить в нашем офисе и по телефонам, указанным на сайте.
Техподдержка
Контакты техподдержки
Режим работы: с 8:00 до 3:00
Телефон: 490-72-72
Телефон: 490-72-22
Обратная связь
Частые вопросы
TVIP media
настройка телевизора
Самый простой для абонента способ поиска каналов – настроить их в режиме автоматического поиска и запоминания.
Этот способ описан в инструкции по эксплуатации к Вашему телевизору. Используя этот режим, телевизор сам найдет все доступные телеканалы и запишет их в память, Вам нужно только запустить этот режим. Автоматический поиск гарантирует, что телевизор найдет все телеканалы, присутствующие в сети кабельного телевидения.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА МЕНЮ ТЕЛЕВИЗОРОВ
Чтобы найти меню настройки телеканалов в меню Вашего телевизора, откройте Инструкцию по эксплуатации. Найдите меню со строкой запуска автоматического поиска каналов, запустите это процедуру. Обычно она вызывается по кнопке на дистанционном пульте управления «Меню»/«MENU» –> Настройка каналов/Канал –> «Автонастройка». Телевизор самостоятельно очистит память и запишет присутствующие в телевизионной кабельной сети ТВ каналы. В разных телевизорах меню настроек выглядит по-разному
НАСТРОЙКА ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ КАБЕЛЬНОГО ТВ
Для того чтобы найти каналы на вашем ТВ просто необходимо запустить автоматическую настройку, если такой способ не помог, тогда попробуйте настройку в ручном режиме по следующим параметрам поиска:
Начальная частота: 306000
Конечная частота: 426000
Скорость потока: 6950
Настройка IPTV в роутерах/антивирусах/файрволах
Настройка IPTV
Настройка роутеров D-Link
Перед настройкой функции multicast необходимо обновить прошивку маршрутизатора до последней версии.
Чтобы включить функцию multicast в маршрутизаторах DI-524, DI-804HV, DI-808HV, DI-824VUP+ необходимо через web-интерфейс маршрутизатора, который находится по адресу 192.168.0.1, зайти в меню: Home > Wan и выбрать «IGMP Enabled».
Затем нажмите «Apply».
В маршрутизаторах DI-524UP, DI-604UP, DI-624, DI-624S необходимо зайти в меню в меню web-интерфейса: Tools > Misc и выбрать «Multicast streaming Enabled».
Затем нажмите «Apply».
В маршрутизаторах DIR-100, DIR-120, DIR-300, DIR-400, DIR-615, DIR-655 необходимо зайти в меню web-интерфейса: Advanced > Advanced Network и поставить галочку «Enable Multicast Stream».
Затем нажмите на кнопку «Save Settings».
В маршрутизаторах DIR-130 и DIR-330 IGMP включен по умолчанию.
Настройка DIR-615
Настройка роутеров Asus
В WEB-интерфейсе зайти в закладку IP Config, пункт Route, отметить
галку “Enable Multicast Routing?”, нажать на кнопку Save Settings, затем Save&Restart
Настройка роутеров Linksys
Необходимо перейти в меню Security –> Firewall и убрать галочку напротив пункта Filter Multicast (это позволит пропускать multicast пакеты из сети).
Примечание: вещание IPTV работает только по проводной сети маршрутизатора! Вещании через беспроводную сеть может привести к перезагрузке маршрутизатора либо к отключению беспроводных клиентов.
VLC Player используется для просмотра потокового видео, например, IP TV. Технология базируется на использовании доставки данных через групповую рассылку. Для этого компьютер-приёмник должен предварительно оповестить о своём присоединении к группе получателей, используя протокол IGMP, по умолчанию заблокированный в Outpost.
Для его разрешения необходимо:
Kaspersky Internet Security
ESET Smart Security
Техподдержка
Для вас работает служба технической поддержки, где вы можете оставить заявку на подключение услуг, заявку на ремонт и получить консультацию по устранению неполадок.
Контакты техподдержки
Режим работы: с 8:00 до 2:00
Телефон: 490-72-72
Телефон: 490-72-22
Обратная связь
Частые вопросы
Настройка маршрутизатора SNR-CPE-W4N
Для настройки доступа в Интернет необходимо:
Инструкция по настройке доступа в Интернет в Windows10
Для настройки доступа в Интернет на Windows 10 необходимо:
ВНИМАНИЕ! MAC-адрес должен совпадать с MAC-адресом, указанным в договоре (поменять его можно позвонив нашим операторам и продиктовать новый), в противном случае при попытке выхода в Интернет Вам будет высвечиваться «без доступа к сети».
Чтобы узнать MAC-адрес Вашей сетевой карты, необходимо:
Инструкция по самостоятельной настройке интернет-центра Zyxel Keenetic (с микропрограммой NDMS V2) для подключения к Интернету по Ethernet-кабелю
Настройка интернет соединения на роутере.
Зайдите в меню Интернет > IPoE и для дальнейшей настройки щелкните мышкой по названию интерфейса, через который вы будете выходить в Интернет (в нашем примере это интерфейс ISP).
В окне Настройка подключения по Ethernet в поле Настройка параметров IP укажите значение Ручная и в полях IP-адрес, Маска подсети, Основной шлюз укажите соответственно IP-адрес, маску подсети и IP-адрес шлюза, указаные в вашем договоре.
Поля
Убедитесь, что установлена галочка в поле Включить для активизации подключения и в поле Использовать для выхода в Интернет.
Нажмите Применить для сохранения настроек.
Клонирование MAC адреса
В сети KolpinoNet требуется регистрация определенного MAC-адреса для предоставления возможности подключения к сети Интернет.
Как правило, пользователь предоставляет провайдеру MAC-адрес сетевого адаптера компьютера. Но в этом случае доступ в Интернет будет возможен только с данного MAC-адреса.
Если для подключения к сети провайдера вы хотите использовать интернет-центр серии Keenetic, то в этом случае нужно будет сообщить провайдеру для регистрации именно MAC-адрес WAN вашего интернет-центра или воспользоваться функцией клонирования MAC-адреса на самом интернет-центре.
Функция клонирования MAC-адреса будет заменять MAC-адрес, который используется по умолчанию на WAN-порту интернет-центра (этот MAC-адрес не сообщался провайдеру), на MAC-адрес сетевого адаптера компьютера (этот MAC-адрес уже зарегистрирован у провайдера).
Зайдите в веб-конфигуратор устройства в меню Интернет > Подключения и для дальнейшей настройки щелкните мышкой по названию внешнего сетевого интерфейса (в нашем примере это интерфейс Broadband Connection).
В поле MAC-адрес вы можете выбрать одно из значений: По умолчанию (будет использоваться MAC-адрес WAN, указанный на наклейке интернет-центра), Взять с вашего ПК (будет клонирован MAC-адрес вашего компьютера) или Ввести вручную (можно вручную указать MAC-адрес, который будет использоваться на WAN).
Нажмите Применить для сохранения настроек.
Настройка сетевого подключения Windows XP
Сначала нажмите кнопку «Пуск», потом зайдите в «Панель управления», потом в «Сетевые подключения». Если у вас стоит отображение «Панели управления» по категориям тогда выбираете «Сеть и подключение к Интернету», а потом уже «Сетевые подключения». У вас должно быть как минимум одно активное подключение:
Два раза щелкаем на подключение. Открывается:
Отключаем все галочки кроме «Протокол интернета TCP / IP », ее нужно оставить. Выделяем «Протокол интернета TCP / IP » и нажимаем кнопку «Свойства».
Ставим «Использовать следующий IP адрес» и заполняем поля данными указанными в договоре или «памятке пользователя». Теперь нажимаем везде где нужно «ОК» или «Закрыть».
Если после всего этого интернет так и не заработал обратитесь в службу технической поддержки по тел: 490-72-72 или 490-72-22.
Настройка сетевого подключения Windows Vista
Внимание: Все действия выполняются пользователем «Администратор» или другим, с достаточным уровнем полномочий.
1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Панель управления»:
2. В подразделе «Сеть и Интернет» нажмите «Просмотр состояния сети и задач»:
3. В открывшемся «Центре управления сетями и общим доступом» нажмите «Управление сетевыми подключениями»:
4. В окне «Сетевые подключения» щёлкните по «подключению по локальной сети» правой кнопкой мыши и, в появившемся меню, выберете пункт «Свойства»:
5. В диалоговом окне выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства»:
6. Заполните эти поля соответствующими данными из Вашего договора (на рисунке обведены красным цветом) и нажмите кнопку «OK»:
Кнопкой «OK» закройте окно свойств «Подключения по локальной сети».
Настройка сетевого подключения Windows 7
Внимание: Все действия выполняются пользователем Администратор или другим, с достаточным уровнем полномочий.
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления :
2. В подразделе Сеть и Интернет и выберите Просмотр состояния сети и задач :
3. В подразделе Центре управления сетями и общим доступом и выберите Изменение параметра адаптера :
4. В окне Центре управления сетями и общим доступом и выберите Изменение параметра адаптера :
5. В окне Сетевые подключения щёлкните по подключению по локальной сети правой кнопкой мыши и, в появившемся меню, выберете пункт Свойства :
7. Заполните эти поля соответствующими данными из Вашего договора и нажмите кнопку OK
Настройка клиента DC++
Подробная настройка на примере клиента StrongDC++ v2.13. Другие DC++ клиенты отличаются незначительно, в основном только в графическом оформлении.
1. Скачиваем программу и устанавливаем.
2. Далее при запуске программа покажет окно настроек, где вводим в те же области как на рисунке: ник, адрес эл. почты и описание (например если у вас много музыки, можно написать «музыка и клипы», просто окружающим будет понятней).
3. Затем переходим на вкладку «connection settings» и заполняем как показано на рисунке:
4. Далее необходимо настроить директории, куда будут скачиваться файлы:
5. Расшариваем свои файлы:
В подменю Share (Шары) выбираете папку на вашем диске, содержимым которой хотите поделиться с сетевиками, отмечаете её флажком и можете выбрать виртуальное имя для этой папки (например у вас есть папка «123», а в ней находятся видеозаписи с концерта. В этом случае в качестве виртуального имени можно ввести, например, «концерт_видео»)
6. Нажимаем в этом окне ОК. В новопоявившемся нажимаем кнопку со звездочкой (Favorites, любимые хабы), там нажимаем «Добавить. » («Add. «) и в появившемся окне вводим так как показано на рисунке:
Чтобы подключиться к нему прямо сейчас можно кликнуть по строке с его названием два раза.
Компания «Колпинские Интернет Сети» основана в 2005 году.
Показать полностью. Мы успешно работаем на рынке коммуникаций и постоянно совершенствуем качество доступа в сеть Интернет, увеличивая пропускные способности, мощность серверов и другого технологического оборудования. Одними из первых мы начали предоставлять клиентам высокоскоростной доступ в Интернет по выделенным оптико-волоконным линиям. Сейчас наша сеть охватывает не только город Колпино, но и населенные пункты Тельмана, Никольское, Ленсоветовский и Детскосельский.
Для вас работает круглосуточная служба техподдержки, где вы можете оставить заявку на подключение услуг, заявку на ремонт и получить консультацию по устранению неполадок.
490-72-72, 490-72-22, 977-78-78
Оставить заявку на подключение или задать вопросы можно по тел: 490-72-72
Уважаемые абоненты! В бесплатном пакете «Начальный» ТВ сервиса TVIP Media добавлены 3 новых спортивных HD телеканала!
Друзья, теперь для вас доступны тематические HD телеканалы, посвященные спорту:
«Футбольный»
«Хоккейный»
«Спортивный»
Показать полностью.
Контент:
футбольные и хоккейные матчи, турниры по боксу, армрестлингу, борьбе и смешанным единоборствам, а также состязания по горнолыжному спорту и стрельбе, мотоспорту и скалолазанию, гребле и снегоходному фристайлу, триатлон, фильмы о спорте и прямые трансляции.
На каналах транслируется эксклюзивный контент, который не показывают на эфирном телевидении.
В прямом эфире вы увидите не только топовые профессиональные ассоциации, но и любительские лиги и команды своего города.
АКЦИЯ:
Все 3 телеканала будут доступны в бесплатном пакете «Начальный» до конца года.
С 1 января 2022 канал «Футбольный» будет доступен в пакетах «Популярный» и «Премиальный».
Каналы «Спортивный» и «Хоккейный» — в пакете «Премиальный».
Напоминаем, что бесплатные 112 каналов ТВ через сервис TVIP Media в пакете «Начальный» доступны всем абонентам KolpinoNet с подключенной услугой «интернет».