киви ком телефон поддержки

Служба поддержки клиентов Kiwi.com — киви ком

Здесь вы найдете все подробности для связи со службой поддержки Kiwi.com — киви ком по телефону, электронной почте, в чате, на сайте, в социальных сетях и т. д.

О Kiwi.com — киви ком

Kiwi.com — чешская туристическая компания, которая была основана в 2012 году и быстро выросла, ежедневно обрабатывая более 100 миллионов запросов. Kiwi.com позволяет пользователям искать и бронировать дешевые авиа- и железнодорожные билеты, отели и аренду автомобилей, а также предлагает круглосуточную поддержку клиентов.

Каналы поддержки клиентов:

Kiwi.com — киви ком Служба поддержки клиентов – Колл-центр

Номер телефона службы поддержки клиентов Kiwi.com — киви ком: 420-517-577-536.

Время работы колл-центра Kiwi.com — киви ком: Номер телефона Headblevers.

Kiwi.com — киви ком Служба поддержки клиентов – Сайт

Kiwi.com предоставляет функции поддержки клиентов, центр знаний и функции самообслуживания на Kiwi.com: Посетить сайт.

Kiwi.com — киви ком Служба поддержки клиентов – Электронная почта

— Нет поддержки клиентов по электронной почте.

Kiwi.com — киви ком Служба поддержки клиентов – Чат

— Компания не обслуживает клиентов в чате.

Kiwi.com — киви ком Служба поддержки клиентов – WhatsApp

— Нет поддержки WhatsApp.

Kiwi.com — киви ком Служба поддержки клиентов – Facebook

Ссылка на Facebook службы поддержки Kiwi.com — киви ком: Нажмите здесь.

Kiwi.com — киви ком Служба поддержки клиентов – Twitter

Ссылка на Twitter службы поддержки клиентов Kiwi.com — киви ком: нажмите здесь.

Kiwi.com — киви ком Служба поддержки клиентов – Адрес

Адрес службы поддержки Kiwi.com — киви ком: Kiwi, Brno Palachovo náměstí 797/4 Brno Czech Republic 625 00.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация, представленная на этом сайте, была актуальной и точной. Если мы что-то пропустили или если какая-либо контактная информация является неточной, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

Источник

☎ Как связаться с нами

Если вам необходимо обратиться к нам напрямую, используйте контактные данные, которые указаны под этой и всеми другими статьями. Прокрутите страницу до конца и нажмите «Связаться с нами».

Также вы можете воспользоваться страницей контактов kiwi.com/help/contact или посмотреть наш номер телефона в своем электронном билете.

Самообслуживание
Вы можете управлять бронированием через учетную запись — проверять статус возврата или бронирования, вносить изменения и добавлять дополнительные услуги. Наши специалисты не смогут предоставить какую-либо информацию кроме той, к которой у вас уже имеется доступ.
Также вы можете попробовать наше мобильное приложение и воспользоваться дополнительными функциями, такими как доступ к поездке в режиме без доступа к сети и мобильные посадочные талоны.

Сообщения

Звонки

Звоните только по номерам, указанным на нашей странице или в электронном билете. Помните, мы ни при каких обстоятельствах не просим называть номер кредитной карты или приобрести подарочную карту.

Консультация наших специалистов доступна по следующему графику.

На английском
Доступна в режиме 24/7

На французском, немецком, итальянском, польском и чешском
Пн. – пт. 07:00–15:00 по всемирному координированному времени

На испанском и португальском
Пн. – пт. 08:00–16:00 по всемирному координированному времени

На русском
Пн. – пт. 06:00–14:00 по всемирному координированному времени

На японском и корейском
Пн. – Пт. с 00:00 до 8:00 по всемирному координированному времени

Источник

Kiwi Com Авиабилеты Телефон Горячей Линии Бесплатный

🗣 Киви Авиабилеты Официальный Сайт Горячая Линия

Kiwi.com

– чешский онлайн-сервис, ранее известный под названием Skypicker. Осуществляет поиск по рейсам 600 авиакомпаний, в том числе лоукостеров.

Содержание

Основные возможности

Поиск и общее

Дополнительные операции (используются реквизиты/настройки бронирования)

Процесс подключения к Kiwi.com в Nemo.travel

Сопутствующие настройки для начала работы в Nemo.travel

После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо сделать также следующие настройки:

Рейтинг сайтов бронирования авиабилетов, где купить дешево

Отзывы о Kiwi.com

Год основания: 2012
Офис: Чехия, Брно, ул. Кветна, д. 178/34
Время работы: ежедневно круглосуточно
Телефон: +44 203 808 5910
E-mail: —
Сайт: www.kiwi.com

Варианты оплаты: банковские карты Visa и MasterCard
Бонусы: — Kiwi.com – чешский онлайн-сервис, ранее известный под названием Skypicker. Сайт использует технологию виртуальной стыковки рейсов, позволяющий клиентам создавать удобные маршруты из рейсов авиалиний, не сотрудничающих друг с другом, и при этом экономить. Поиск осуществляется по рейсам 600 авиакомпаний, в том числе лоукостеров — RyanAir, WizzAir и других.

Интерфейс сайта Киви. ком выделяется среди конкурентов наличием карты, на которой можно отметить город вылета и прилета, выбрать желаемый временной интервал поездки, и система покажет самые дешевые по ее мнению авиабилеты по заданным условиям.

101 комментарий о Kiwi.com:

Приобретала билеты по России. Зашла на сайт авиасэйлс, нашла билет оптимальный по цене, нажимаю купить, перекидывает на сайт кликавиа, заполняю все данные, платеж проходил очень странно. но да ладно думаю, на почту билеты долго не приходили никакой информации, а деньги списаны. Через часа 3 они все таки пришли, в билете написано киви ком. Думаю ладно. Прихожу в аэропорт в назначенный день, показываю билет электронный, а меня не могут найти, а время идет. Нашли мое место, не могут найти багаж, говорят что он не куплен, хотя в эл ваучере он есть. говорят что сайт через которой покупали странно забронировал вам его, он летит отдельно от вас, не привязан к вам и мы не можем его перенести на ваше имя и отдельно зарегистрировать тоже. Мол деньги потрачены, но там и останутся. 30 минут стояла на стойке регистрации, пока они пытались что то с этим сделать, самолет задержали на 10 минут из за этого, но как то оформили не знаю как. Далее на работе потребовалось сдать билеты для возврата. И вот ту снова интересные новости, чеков то они не выдают. Переписка на почте очень интересная, я им говорю одно, они мне отвечают другое, и на все мои вопросы один ответ с тем намеком, что, мадам, вы что, глупая? мол я ж вам объяснил, что мы вам справку дали. мы через посредников берем через Чехию а там не дают чеки. Звоню в киви ком, найти номер было нереально трудно (если нужен, вот он +74993488053), еще и не берут трубки. Дозвонилась, милая девушка говорит, мы ничего не можем сделать обращайтесь в клик авиа. чеки мы не выдаем, можем официальное письмо прислать разъяснив это, напишите им. пишу им снова как дура, они говорят что раз вам в киви ком так сказали то пусть и делают, мы никаких писем не пишем, можем на почте вам написать отдельным письмом, что мол чек не выдаем. А деньги были потраченные для кого как конечно 10 к не маленькие.

Источник

Служба поддержки Киви- телефон горячей линии

Служба поддержки Киви предоставит помощь при возникновении технических и других проблем у пользователей системы. Сама Qiwi Walet представляет собой платежную сеть, которая позволяет осуществлять электронные платежи в Глобальной Сети, а также переводить деньги за предоставленные товары или услуги в сети.

Основные пользователи системы – россияне и жители стран СНГ. Они выбирают Киви из-за низкой комиссии, а также других ее индивидуальных возможностей, с помощью которых можно сэкономить время на оплату коммунальных платежей, штрафов, товаров в интернет-магазинах и др. Владельцы банковских карт Киви обладают еще большими возможностями, например, пользоваться ими как обычными кредитками в любой стране мира.

Горячая линия техподдержки Киви

Если у вас возникли проблемы с использованием Киви-кошелька, бесплатно позвоните по номеру телефона 8800 707 77 59 – это горячая линия Киви Валет. Вам ответит дежурный оператор и поможет решить любую проблему в режиме онлайн или предоставит консультацию по пользованию теми или иными продуктами и возможностями платежной системы. Телефонный разговор будет записан для улучшения контроля обслуживания клиентов, а потому вы можете быть уверенны, что сотрудник компании сделает все необходимое, чтобы оперативно решить вашу проблему.

Чаще всего в службу поддержки обращаются люди для решения технических и финансовых вопросов, которые возникли при переводе через терминал, но если вы не можете самостоятельно зарегистрироваться или у вас возникли вопросы, например, по денежным переводам на банковскую карту или др., то также можете связаться с сотрудником платежки и задать интересующие вопросы. Соответственно, обращение к специалисту компании Киви по телефону – наиболее быстрый метод решить вопрос или получить интересующий ответ.

Как связаться со службой поддержки Киви онлайн

Также вы можете использовать возможности системы, чтобы связаться со службой поддержки, хоть на это и уйдет немного больше времени. За то все операции будут полностью задокументированы в системе, и вы в любой момент сможете ознакомиться с отчетами по ним, воспользовавшись Историей на сайте или посмотреть в сообщениях, приходящих на адрес электронной почты.

Чтобы решить проблему, используя помощь службы поддержки на сайте, следуйте следующим указаниям:

Итак, вы можете использовать два способа решить проблему или получить консультацию по тому или иному вопросу в Киви: позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку, воспользовавшись специальной формой на сайте. В последнем случае не нужно даже регистрироваться – достаточно просто перейти в соответствующее меню на сайте, выбрать определенный пункт и получить ответ на вопрос. Если вы хотите срочно получить ответ – лучше непосредственно обратиться по телефону к оператору, а если готовые подождать, то ищите помощь на сайте.

Источник

Служба поддержки и горячая линия QIWI

У платежной системы «Киви» есть горячая линия, которая позволяет клиентам решать срочные вопросы, связанные с работой сервиса. Контактный телефон техподдержки указан на чеках и на официальном сайте компании. Обратиться за помощью к специалистам кол-центра могут все, кто пользовался услугами терминалов «Киви».

Описание платежной системы

QIWI — это сервис, предназначенный для оплаты услуг. Система появилась в 2008 г., а уже к 2012 г. количество клиентов достигло 40 млн в РФ. Сейчас «Киви» является одним из лидеров на рынке электронных платежей в России.

Специфика сервиса заключается в возможности проводить оплату не только наличными в терминалах, но и через интернет.

Создание нового кошелька осуществляется на официальном сайте сервиса. Для регистрации следует указать номер телефона и придумать пароль. Вывод средств производится на банковские счета и карты. Пополнить баланс можно через интернет, банкоматы, платежные терминалы или с мобильного телефона.

Для пользователей сервиса доступно оформление виртуальной или пластиковой карты.

Адреса на карте

Для поиска адресов терминалов на сайте «Киви» необходимо:

После введения необходимых данных на карте отобразится местоположение терминалов поблизости.

Для того чтобы узнать, относится ли платежный аппарат к круглосуточным, следует уточнить график работы помещения, в котором он установлен.

Функции службы технической поддержки QIWI

Даже высокая степень защиты системы «Киви» не исключает вероятности технических сбоев. Для быстрого решения возникших у клиентов сложностей существует служба техподдержки. Ее основная функция — решение проблем пользователей при:

Как написать в службу поддержки QIWI

Клиенты, у которых нет возможности позвонить и задать вопрос консультанту, могут написать обращение по электронной почте — ns@qiwi.com. Необходимо подробно изложить возникшую проблему и указать номер кошелька.

Время ответа специалиста будет указано в письме, которое заявитель получит на почту сразу после отправления заявки. Для быстрого решения вопроса рекомендуется добавлять к обращению фотографии или видео.

Горячая линия QIWI

Оперативную консультацию можно получить при обращении на горячую линию по номеру: 8-800-707-77-59.

Телефон горячей линии QIWI-банка

Для клиентов «Киви-банка» доступно обращение в техподдержку по нескольким номерам:

Горячая линия для решения проблем с QIWI-кошельком

Для физических и юридических лиц, являющихся клиентами сервиса, консультация в справочном центре осуществляется по номеру: 8-800-707-77-59. Звонок бесплатный и для городских, и для мобильных телефонов. Среднее время ожидания ответа составляет несколько минут в зависимости от загруженности сотрудников.

Техническая поддержка клиентов осуществляется по номеру: 8-495-783-69-00. Дополнительный телефон: 8-800-200-53-90.

Телефон горячей линии по работе терминалов QIWI

В случае возникновения проблем при использовании терминала самообслуживания клиент может получить консультацию специалиста сервиса по номеру: +7-495-783 69 00.

Когда необходимо обращаться в службу поддержки

Операторы справочного центра помогут решить проблемы быстро и эффективно. Существует несколько ситуаций, когда клиент не сможет обойтись без их помощи.

Деньги отправлены не на тот счет

Если перевод был осуществлен ошибочно или пользователь отправил деньги мошенникам, необходимо обратиться в отдел поддержки и отменить платеж. Порядок действий будет зависеть от сложившейся ситуации, подробную инструкцию предоставит оператор.

Не пришли деньги

Не стоит выкидывать чек до тех пор, пока средства не были зачислены на баланс кошелька. Он поможет пользователю отследить статус операции. Кроме того, информация, размещенная в платежном документе, позволит упростить поиск потерянных денег. В нем указаны:

Если пополнение баланса не произошло в течение нескольких часов, необходимо приступать к активным действиям. В этом случае можно попробовать отследить статус платежа в личном кабинете на сайте, обратиться к агенту, который установил терминал по телефону, указанному в чеке, или позвонить в кол-центр сервиса.

В случае если чек был утерян, следует заполнить специальную форму на сайте и указать примерное время совершения операции и Ф. И. О. юридического лица, занимавшегося установкой оборудования.

Данные об агенте при отсутствии платежного документа можно найти в меню самого терминала в разделе «Информация».

При проведении операции пополнения завис терминал

Системный сбой оборудования или отключение электричества в момент оплаты услуг приводят к тому, что устройство принимает деньги у клиента, но платеж не проходит и баланс личного кабинета не пополняется. В этой ситуации клиент чаще всего остается без чека. Для возврата денег следует обратиться в техподдержку и заполнить заявление с указанием даты и времени совершенной операции, наименования провайдера и суммы перевода.

Блокировка кошелька

Клиент может столкнуться с ситуацией, когда его кошелек оказывается заблокирован. Происходит это по следующим причинам:

В этой ситуации следует позвонить в службу поддержки и выяснить причину блокировки аккаунта. Специалист центра потребует предоставить отсканированные копии паспорта и договора с мобильным оператором. Отправить копии документов можно через форму обратной связи в разделе «Помощь», предварительно описав сложившуюся ситуацию. Решение проблемы займет от 8 до 24 часов.

Когда поддержка не сможет помочь

Практически 90% возникающих проблем при работе с сервисом решается специалистами отдела поддержки клиентов. Однако у пользователей могут возникать вопросы, ответы на которые не входят в обязанности сотрудников «Киви». Например, проблемы, связанные с работой сторонних сервисов, следует решать с поддержкой этих организаций, а личные данные или иную информацию по счетам других клиентов специалисты центра не имеют права разглашать третьим лицам.

Связь со службой поддержки QIWI через мобильное приложение

Для удобства пользователей было запущено мобильное приложение, в котором можно не только совершать переводы и оплачивать услуги, но и получать всю информацию по счету и совершенным операциям. В меню программы есть отдельный пункт «Техподдержка», где клиент создает обращение к специалистам. Скачивание мобильного приложения доступно для владельцев смартфонов на базе Android, iOS и Windows Phone.

Как связаться с техподдержкой через личный кабинет

Получить консультацию специалиста можно через интернет. Для этого следует открыть личный кабинет на официальном сайте и перейти в раздел «Помощь» в верхнем меню. Для удобства клиентов все наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них разделены на отдельные блоки в зависимости от тематики.

Если найти нужный пункт не удалось, необходимо перейти к окошку «Связаться с нами» и составить заявку, подробно описав возникшую ситуацию. В некоторых случаях техподдержка может потребовать отсканированные копии документов для подтверждения личности владельца кошелька. Срок рассмотрения обращения занимает до 5 рабочих дней.

После завершения обработки запроса на электронную почту клиента будет направлен отчет о решении проблемы.

Как написать жалобу

Форма обращения к специалистам зависит от возникшей проблемы. Алгоритм, который поможет написать жалобу и получить ответ сотрудника:

Альтернативные способы связи

Связаться с сотрудниками системы можно не только по телефону, через личный кабинет, электронную почту или приложение. Задать вопрос предлагается и в официальных группах «Киви» в соцсетях — «ВКонтакте»:

«Одноклассники»:

В редких ситуациях, когда ни один из описанных способов поддержки не помог решить проблему, следует обратиться в офис компании. Узнать адрес организации можно в разделе «Контакты» на сайте сервиса.

Компетентность операторов и время ожидания ответа

Для улучшения качества обслуживания все разговоры с клиентами записываются. Поэтому операторы стараются помочь пользователям с любыми возникающими проблемами и вопросами. В среднем время ожидания ответа специалиста составляет 1-5 минут. Максимальная загрузка линии начинается с 19:00. Поэтому для решения возникшей проблемы без длительного ожидания ответа оператора рекомендуется звонить до 19:00 и после 22:00.

Скорость получения консультации при обращении в отдел поддержки онлайн зависит от нескольких факторов: загруженности системы, количества накопившихся обращений.

График работы

Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Контактные данные

Список контактов для связи с техподдержкой «Киви»:

Отзывы клиентов

Анастасия, 35 лет, Москва: «Пользуюсь кошельком уже 10 лет, поскольку работаю в интернете. Зарплату получаю на «Киви» — удобно, никаких проблем не возникало».

Сергей, 41 год, Серпухов: «Недавно заблокировали аккаунт в целях безопасности. Подумали, что финансовые операции в кошельке сомнительны. Обратился по телефону, скинул копии документов и уже через 24 часа доступ восстановили. Молодцы».

Алина, 18 лет, Нижний Новгород: «Нечаянно сделала перевод денег на чужую карту вместо своей. Заметила не сразу, а только через 4 часа, когда средства так и не поступили. Позвонила на горячую линию. Пока жду решения вопроса. Надеюсь, деньги вернут».

Источник