кинопоиск служба поддержки телефон
Подписка
Фильмы и сериалы в приложении КиноПоиска можно смотреть по одной из подписок.
Оплатить подписку
Деньги зачисляются за несколько минут. Сразу после этого можно начать просмотр.
Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.
Виды подписок
| Плюс, Плюс Мульти | Плюс с more.tv, Плюс Мульти с more.tv | Плюс Мульти с Амедиатекой |
|---|---|---|
| Основной каталог фильмов КиноПоиска |
| Плюс, Плюс Мульти | Плюс с more.tv, Плюс Мульти с more.tv | Плюс Мульти с Амедиатекой |
|---|---|---|
| Основной каталог фильмов КиноПоиска |
Изменить карту для оплаты подписки
Если вы хотите, чтобы деньги для оплаты подписки списывались с другой карты:
Измените данные карты в настройках устройства по инструкции Apple.
Во время оплаты возникает ошибка
Не могу посмотреть фильм по подписке
Подписка не работает
Если подписка не заработала, напишите в службу поддержки. Мы всё проверим и поможем разобраться.
Если подписка не заработала, напишите в службу поддержки. Мы всё проверим и поможем разобраться.\n
Отменить подписку
Подписка
Фильмы и сериалы в приложении КиноПоиска можно смотреть по одной из подписок.
Оплатить подписку
Деньги зачисляются за несколько минут. Сразу после этого можно начать просмотр.
Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.
Запуск и вход в аккаунт
Привязать телевизор к аккаунту можно одним из способов:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Привязать телевизор к аккаунту можно одним из способов:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение КиноПоиск на вашем телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Смена аккаунта
При следующем запуске приложения вам нужно заново привязать телевизор к аккаунту.
В каких странах доступно приложение
Приложение доступно в России.
Если вы купили телевизор в России и привезли его, например, в Грузию, приложение работать не будет.
Приложение доступно в России, Беларуси и Казахстане.
Если вы купили телевизор, например, в России и привезли его в Грузию, приложение работать не будет.
Приложение можно установить во всех странах AppStore, кроме Украины. Но оформить подписку, купить или арендовать фильм вы сможете только в России, Азербайджане, Армении, Грузии, Израиле, Киргизии, Молдове, Монголии, Беларуси, Казахстане, Таджикистане и Узбекистане.
Если вы оформили подписку в регионе, где она доступна, а потом уехали в страну, где оформить подписку нельзя, вы сможете посмотреть только фильмы с международными правами — например, советскую классику. Купленные или арендованные фильмы будут недоступны.
Покупка или аренда фильма
Многие фильмы и сериалы можно смотреть прямо на КиноПоиске.
На странице КиноПоиск HD вы увидите подборки и категории.
Купить или арендовать фильм
На карточке фильма выберите услугу: покупка или аренда. Оплатите просмотр с помощью банковской карты или промокода.
| Начало просмотра | Количество просмотров | Время на просмотр | |
|---|---|---|---|
| Аренда | В течение 30 дней после оплаты | Не ограничено в течение 48 часов после начала просмотра | 48 часов после начала просмотра |
| Покупка | Не ограничено |
| Начало просмотра | Количество просмотров | Время на просмотр | |
|---|---|---|---|
| Аренда | В течение 30 дней после оплаты | Не ограничено в течение 48 часов после начала просмотра | 48 часов после начала просмотра |
| Покупка | Не ограничено |
Обычно платеж зачисляется в течение 15‒20 минут. В соответствии с ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники» в ы получите чек об оплате по электронной почте. Сразу после зачисления платежа вы сможете посмотреть фильм.
Все фильмы и сериалы, которые вы купили или арендовали, сохраняются на вкладке Покупки.
Сохранить карту для оплаты
Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.
Покупка и аренда фильма, сериала
Выбранный фильм или сериал из раздела Магазин можно купить или взять в аренду.
Купить или арендовать фильм или сериал
На карточке фильма выберите покупку или аренду. Затем выберите способ оплаты. Оплатить просмотр можно с помощью банковской карты или промокода.
| Начало просмотра | Количество просмотров | Время на просмотр | |
|---|---|---|---|
| Аренда | В течение 30 дней после оплаты | Не ограничено в течение 48 часов после начала просмотра | 48 часов после начала просмотра |
| Покупка | Нет ограничений |
| Начало просмотра | Количество просмотров | Время на просмотр | |
|---|---|---|---|
| Аренда | В течение 30 дней после оплаты | Не ограничено в течение 48 часов после начала просмотра | 48 часов после начала просмотра |
| Покупка | Нет ограничений |
Оплата картой и безопасность
С помощью экранной клавиатуры введите данные карты и завершите оплату. Деньги зачисляются в течение нескольких минут. Сразу после зачисления платежа вы сможете начать просмотр.
Данные вашей карты передаются на сервер КиноПоиска в зашифрованном виде. Безопасность платежей также обеспечивает международный стандарт PCI DSS: он включает 12 требований, которые разработаны Visa, MasterСard и другими платежными системами.
Промокод
В приложении КиноПоиск на Smart TV и Android TV промокодом можно полностью или частично оплатить покупку или аренду фильма. Остаток суммы необходимо оплатить с помощью банковской карты.
Промокод на просмотр одного фильма можно использовать только один раз. Например, если у вас есть промокод на 500 рублей, а фильм стоит 250 рублей, оставшиеся 250 рублей вы уже не сможете потратить.
Получить промокод можно за участие в конкурсе, в рамках рекламной акции или в благодарность за помощь.
Мои покупки
Ещё на странице Покупки вы можете посмотреть то, что оплатили на сайте КиноПоиска.
Во время оплаты возникает ошибка
Для покупки или аренды нет нужной кнопки
Запуск и вход в аккаунт
Привязать телевизор к аккаунту можно одним из способов:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Привязать телевизор к аккаунту можно одним из способов:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение КиноПоиск на вашем телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Откройте приложение КиноПоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на КиноПоиске:
Смена аккаунта
При следующем запуске приложения вам нужно заново привязать телевизор к аккаунту.
В каких странах доступно приложение
Приложение доступно в России.
Если вы купили телевизор в России и привезли его, например, в Грузию, приложение работать не будет.
Приложение доступно в России, Беларуси и Казахстане.
Если вы купили телевизор, например, в России и привезли его в Грузию, приложение работать не будет.
Приложение можно установить во всех странах AppStore, кроме Украины. Но оформить подписку, купить или арендовать фильм вы сможете только в России, Азербайджане, Армении, Грузии, Израиле, Киргизии, Молдове, Монголии, Беларуси, Казахстане, Таджикистане и Узбекистане.
Если вы оформили подписку в регионе, где она доступна, а потом уехали в страну, где оформить подписку нельзя, вы сможете посмотреть только фильмы с международными правами — например, советскую классику. Купленные или арендованные фильмы будут недоступны.