керхер проверить по номеру
Гарантийные обязательства
Качество и комплектность товара должны соответствовать требованиям применимого действующего законодательства Российской Федерации. ООО «Керхер» гарантирует качество, комплектность товара и соблюдение надлежащих условий хранения и транспортировки товара до его передачи Покупателю.
ООО «Керхер» обязуется передать Покупателю товар, качество и комплектность которого соответствует информации, представленной Покупателю (в интернет-магазине, в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
Наличие фирменной заводской металлизированной идентификационной таблички (шильдика) на оборудование обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на оборудование в течение всего срока службы оборудования.
Отсутствие (механического повреждения) фирменной заводской металлизированной идентификационной таблички (шильдика) и не возможности определения серийного номера оборудования ведет к обезличению оборудования и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.
Для подтверждения даты покупки оборудования при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
Срок гарантии определяется ООО «Керхер» и указывается в документации на товар (в том числе в гарантийном талоне и/ или специальном гарантийном талоне).
Специальные условия гарантии (расширенная гарантия) подтверждаются специальным гарантийным талоном или иным документом, удостоверяющим факт и условия покупки товара со специальными условиями гарантии. Специальный гарантийный талон выдается при покупке товара в интернет-магазине www.karcher.ru или в Керхер Центре или направляется Покупателю в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при регистрации товара на сайте www.karcher.ru в разделе Продление гарантии. При отсутствии у Покупателя специального гарантийного талона или иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара со специальными условиями гарантии, расширенная гарантия не предоставляется.
Датой покупки является дата документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара (кассового чека, товарной накладной, универсального передаточного документа, иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара).
Гарантийный срок на новый товар устанавливается в зависимости от категории товара и составляет
Бытовая техника
Оборудование из сегмента «Для дома и сада» (бытовое оборудование) предназначено для использования исключительно для личных, семейных, домашних нужд и не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации. Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации оборудования.
Специальные условия гарантии (расширенная гарантия):
Запасные части, аксессуары и комплектующие для техники для дома и сада (бытовой техники)
Гарантийный срок на запасные части, комплектующие и принадлежности в случае их замены при проведении гарантийного ремонта прекращается при прекращении гарантийного срока на товар.
Аккумуляторы, зарядные устройства для техники для дома и сада (бытовой техники):
Гарантийный срок на запасные части, комплектующие и принадлежности в случае их замены при проведении гарантийного ремонта прекращается при прекращении гарантийного срока на товар.
Профессиональная техника
Специальные условия гарантии (расширенная гарантия):
Расширенная гарантия не распространяется на батареи и з.у не установленные с завода.
Индустриальное оборудование, проектные решения
Гарантия на реализуемый товар, ранее бывший в эксплуатации, а также товар с заранее оговоренными недостатками не предоставляется, если иное отдельно не согласовано ООО «Керхер» и Покупателем в письменной форме.
Гарантия на дополнительные маркетинговые товары, передаваемые Покупателю (если применимо) совместно с основным товаром (например, мяч, перчатки/варежки, кепки, очки и т.п.), не предоставляется.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров осуществляется в Авторизованных Сервисных центрах Керхер, перечень которых представлен в гарантийных талонах и на сайте в разделе Поиск сервисных центров.
ООО «Керхер» не отвечает за недостатки товара (в том числе, но не ограничиваясь, аппаратов, оборудования, аккумуляторных батарей, зарядных устройств, запасных частей), за вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным, имуществу Покупателя и/или третьих лиц при использовании товара, если они вызваны:
Гарантия на товар в указанных случаях прекращается (не предоставляется).
Естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, включая естественные шумы и вибрацию, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, загрязнения, потёртости и деформация не являются недостатками (дефектами) товара.
В случае отсутствия или механического повреждения информационной таблички (шильда) товара и невозможности определения серийного номера товара (если применимо) ООО «Керхер» (и/или Продавец) в целях определения гарантийного срока на товар вправе запросить у Покупателя дополнительные доказательства приобретения товара, иные документы, удостоверяющие факт и условия покупки товара.
Компенсация разумных затрат Покупателя, понесённых в связи с наличием недостатков товара, включая накладные расходы (телефонные звонки, почтовые расходы, транспортные расходы), расходы на аренду подменного оборудования (если применимо) и т.п., производится по письменному согласованию с ООО «Керхер» в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Сервисное обслуживание
Горячая линия сервисной службы
8-800-1000-654
пн-пт с 09.00-18.00 мск
Обслуживание
Гарантия
Гарантийные обязательства, принятые на себя ООО «Керхер», включают бесплатный гарантийный ремонт оборудования и замену запасных частей и иных принадлежностей, вышедших из строя по вине завода-изготовителя, осуществляемые на территории Российской Федерации в течение установленного гарантийного срока.
Гарантийные обязательства распространяются на:
новое оборудование;
фирменные запасные части;
аккумуляторные батареи и зарядные устройства, приобретённые у официальных представителей ООО «Керхер», и используемые Владельцем на территории Российской Федерации.
Владелец вправе предъявить требования по гарантии, связанные с недостатками оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств, только в течение, установленных на них гарантийных сроков и при условии соблюдения Владельцем правил эксплуатации.
Во избежание недоразумений просим Вас внимательно изучать инструкции по эксплуатации оборудования, условия гарантийных обязательств, и проверять правильность заполнения гарантийного талона.
Гарантийный срок на оборудование «Керхер» исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором и на основании выполнения всех вышеперечисленных условий.
Гарантийный срок на оборудование профессионального назначения составляет 12 месяцев. При условии регистрации купленного Вами оборудования на нашем сайте в течение 4-х недель от даты покупки гарантийный срок составляет 24 месяца. Зарегистрируйтесь прямо сейчас!
Гарантийный срок на автомобильные моечные установки CB, RB, RBS, RHP составляет 12 месяца от даты ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев от даты покупки.
Гарантийный срок на оборудование бытового назначения составляет 24 месяца. Оборудование бытового назначения доставляется в СЦ силами и за счет Владельца, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством и при предъявлении требования Владельца.
Гарантийный срок на аккумуляторную батарею, изначально установленную на новом оборудовании «Керхер», составляет 12 месяцев (профессиональное оборудование).
Гарантийный срок на зарядное устройство, изначально установленное на новом оборудовании «Керхер», при условии его правильного использования и эксплуатации (отсутствие перепадов напряжения, загрязнении, высокой температуры и т.п.) составляет 12 месяцев.
Гарантийный срок на запасные части «Керхер» составляет 12 месяцев. Настоящий установленный гарантийный срок не распространяется на запчасти в случае их замены при проведении гарантийного ремонта.
Гарантийные обязательства не распространяются на двигатели внутреннего сгорания. Гарантия на ДВС предоставляется их изготовителем.
Специалисты официального СЦ самостоятельно определяют, каким образом следует проводить ремонт оборудования, а также проводить ли ремонт оборудования или замену его частей. При этом все замененные части оборудования остаются в распоряжении официального СЦ.
Для бесперебойной работы оборудования рекомендуем Вам заключить договор о проведении регулярного технического обслуживания (ТО) или нашим официальным дилером в регионе.
Наличие фирменной заводской металлизированной таблички (шильдика) на оборудование обязательно! Пожалуйста, убедитесь в ее наличии и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора и к возможным нарушениям правил его эксплуатации.
Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
Случаи, на которые гарантия не распространяется.
Изготовитель, продавец не отвечают за недостатки оборудования, запасных частей, аккумуляторных батарей и зарядных устройств компании «Керхер», вызванные:
использования оборудование, предназначенного для личных (бытовых, семейных) нужд, для осуществления предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации;
нарушением правил эксплуатации, хранения и перевозки, указанные в инструкции по эксплуатации;
использованием нефирменных запасных частей или аксессуаров «Керхер»;
проведением ремонтных работ и технического обслуживания не в СЦ «Керхер»;
умышленными или неосторожными действиями Клиента или третьих лиц при обслуживании или эксплуатации оборудования (такими как, например, повреждение или разъединение электрических соединений, проникновение воды внутрь электрических узлов и агрегатов и т.д.);
загрязнением водой, топливом, воздухом узлов, контакт которых с указанными средами не предусмотрен, или по причине несоответствующего качества указанных сред;
возникшие вследствие использования иных химических веществ по сравнению с рекомендациями;
нарушением правил хранения и использования или размещением устройств (приборов) в крайне непригодных условиях: повышенной влажности, запыленности, а также при крайне низкой (холод) или крайне высокой температуре окружающей среды;
естественным износом деталей, узлов и агрегатов при нормальном режиме эксплуатации:
аппараты высокого давления: форсунки водяные, пескоструйные сопла, инжекторы, уплотнения насоса высокого давления, уплотнительные резиновые элементы, поршни, клапаны впускные и нагнетательные, повреждения узлов, работающих под высоким давлением, вызванные примесями ржавчины, песка и т.п., механическими и химическими повреждениями поверхности шлангов, смягчением материалов, загрязнением топливного жиклера, топливного насоса, отсутствием масла в трансмиссии привода насоса;
пылесосы сухой и влажной уборки, моющие пылесосы, пылесосы лопастные: щетки, всасывающие устройства, фильтры разного вида, повреждения и заливания водой всасывающих (впускных) турбин, заливание водой или износ коммутатора;
механические повреждения или сменные впускных клапанов, забивание нагнетательных насосов модификацией оборудования «Керхер» или изменением его конструкции Клиентом;
неправильно проведённым ремонтом или регулировкой в случае, если они были проведены не специалистами СЦ;
повреждениями, возникшими в результате внешнего механического воздействия, а также воздействия внешних факторов, дефектов дорожного покрытия, наездов на препятствия и стихийных бедствий; неисправности, возникшие в результате продолжения работы с поврежденными узлами или элементами оснащения;
использованием неподходящего топлива, заправочных жидкостей и масел;
естественным износом деталей внешней и внутренней отделки, в том числе естественные шумы и вибрация, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия, а также загрязнения, потёртости и деформация; не зависящими от Изготовителя причинами, такими как недопустимые государственными стандартами перепады напряжения питания, явления природы и стихийные бедствия, пожар, домашние и дикие животные, грызуны и насекомые, попадание внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей, другими подобными причинами.
В случае отсутствия или механического повреждения информационной таблички (шильда) товара и невозможности определения серийного номера товара (если применимо) ООО «Керхер» (и/или Продавец) в целях определения гарантийного срока на товар вправе запросить у Покупателя дополнительные доказательства приобретения товара, иные документы, удостоверяющие факт и условия покупки товара.
Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в инструкции по эксплуатации (правилах пользования), поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.
Неисправные узлы приборов в гарантийный период бесплатно ремонтируются или заменяются новыми. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за службами сервиса.
Обучение
Компания Керхер придаёт огромное значение обучению и повышению квалификации персонала. Мы уверены в том, что хорошо обученные сотрудники – ключ к качеству, инновациям и успеху.
Специалисты официальных сервисных центров – профессионалы высочайшей квалификации, о чем мы позаботились, реализуя многоступенчатую систему обучения. Регулярные тренинги в учебных центрах ООО «Керхер» по новинкам оборудования, практика на учебных моделях и сервисных модулях – все это обеспечивает превосходный уровень профессионализма.
Только специалисты официальных сервисных центров обладают полным объемом регулярно обновляющейся информации по ремонту и обслуживанию оборудования «Керхер», что в сочетании с накопленным опытом позволяет им находить эффективные решения задач любой сложности.
Доверяйте Вашу технику только профессионалам!
Порядок и условия ТО
Техническое обслуживание оборудования, осуществляется Покупателем в сроки в соответствии с наработкой:
Аппараты высокого давления с нагревом воды компакт класса (HDSxxxC) должны проходить ТО каждые 3 месяца или каждые 250 моточасов или при включении Контрольной лампочки «Тех. обслуживание», что наступит ранее,
Аппараты высокого давления с нагревом воды среднего и супер класса (HDSxxxM и HDSxxxS) должны проходить ТО каждые 6 месяцев или каждые 500 моточасов или при включении Контрольной лампочки «Тех. обслуживание», что наступит ранее,
Аппараты высокого давления без нагрева воды компакт, среднего и супер класса (HDxxxC, HDxxxM HDxxxS) должны проходить ТО каждые 3 месяца или каждые 200 моточасов или при включении Контрольная лампочка «Тех. обслуживание», что наступит ранее,
Поломойные и Поломойно-всасывающие машины, всех классов, должны проходить ТО каждые 3 месяца или каждые 200 моточасов или при включении Контрольная лампочка «Тех. обслуживание», что наступит ранее.
Подметальные и подметально-всасывающие машины всех классов (за исключением ручных до КМ70\20 включительно) должны проходить ТО каждые 3 месяца или каждые 200 моточасов или при включении Контрольная лампочка «Тех. обслуживание», что наступит ранее.
Пылесосы, приборы для чистки и мытья ковровых покрытий, оборудования для чистки сточных труб (водоотводных желобов), для очистки при помощи пара, головки (бабки) для очистки резервуаров (баков) каждые 6 месяцев
Полировальные машины, снегоочистители, автоматические моечные установки, каждые 3 месяца
Для некоторых моделей оборудования требуется проведение дополнительных работ по ТО перед 1-ым ТО, информация о таких работах указана в Руководстве по техническому обслуживанию.
Проверка подлинности
Программа проверки подлинности продукции «Проверь оригинал»
Найдите на упаковке ярко-желтую этикетку «Проверь оригинал». Найдите на этикетке цифровой 13-значный код. Он расположен под штрих-кодом и всегда начинается с цифры «2».
Если на упаковке отсутствует этикетка «Проверь оригинал» или упаковка не сохранилась, используйте для проверки второй уникальный код, расположенный на самом изделии. Внимание! Каждый проверочный код уникален. Код на этикетке «Проверь оригинал» не совпадает с кодом на изделии.
Отправьте СМС* с этим номером на номер 2420 либо используйте форму проверки на сайте https://tmpekar.ru/about/check-barcode/
В ответном сообщении вы получите информацию, является ли продукция подлинной.
Если ваш товар является неоригинальным, вы можете позвонить по телефону горячей линии 8-800-555-00-95 (бесплатно для РФ и Казахстана) и 0-800-505-095 (бесплатно для Украины) или написать обращение на сайте, и мы поможем вам вернуть данный товар.
 |  |
| Код на упаковке | Код на изделии |
Телефон горячей линии: 8-800-555-00-95 (бесплатно для РФ, Казахстана) и 0-800-505-095 (бесплатно для Украины).
Частые вопросы
Большинство моделей бытовой техники Karcher, кроме минимоек, выпускаются в двух цветовых вариантах: классическом для Karcher желтом и бело-сером. При этом желтые модели, как правило, поставляются в базовой комплектации, а серо-белые имеют дополнительные принадлежности и расходные материалы. Последние и являются версией Premium. Таким образом у покупателя всегда есть выбор и цветовой гаммы, и набора принадлежностей в зависимости от потребностей в решении задач уборки.
Несколько общих простых правил по уходу за всеми шелковыми и шерстяными коврами:
Оборудование для регулярной уборки и для генеральной химчистки (мойки):
Чтобы освежить краски можно использовать уксус. Для этого щетку пылесоса смачивают в растворе уксусной эссенции (1 ст. л. на 1 л воды), а затем проводят ею по направлению ворса.
Уход за коврами из натурального шёлка
Чистка ковров из натурального шелка требует предельно бережного отношения. Основные правила:
Уход за коврами из натуральной шерсти
При чистке натуральных шерстяных ковров также необходимо соблюдать осторожность. При работе с петлевым ворсом пользуйтесь пылесосом только всасывающего типа.
Если вы считаете, что ковру требуется легкая чистка, попробуйте обработать небольшие участки чистящей аэрозольной пеной. Обычно пена равномерно распыляется по ковру, а затем втирается в ворс влажной губкой или щеткой. После того, как ковер высохнет, его можно почистить пылесосом.
Также можно освежить ковер «сухими способом» при помощи специального порошка. Современные абсорбирующие порошки для чистки ковров насыщены т.н. ПАВами – растворяющими и очищающими веществами. После чистки пылесосом распределите абсорбирующий порошок по ковру, а затем снова почистите ковер пылесосом. Порошок бережно очищает ворс, почти не деформируя его. Удобно и то, что данный метод чистки не связан с увлажнением ковра, и вы можете свободно пользоваться помещением практически сразу после чистки.
Для «капитальной чистки» шерстяного ковра используется метод распыления (экстракции). Ворс смачивается под давлением раствором воды с чистящим средством. После того, как грязь растворится в воде, воду сразу же экстрагируют сильным вакуумным всасыванием. Этот метод позволяет удалить даже въевшуюся грязь. Он также незаменим для удаления избытка чистящих средств после проведения нескольких влажных чисток. В результате даже очень грязный, полегший ворс очищается и выглядит свежим.
Порошковое средство для кристаллизации характеризуется малым расходом и простотой в обращении. Во время обработки и после нее отсутствуют неприятные запахи. Использовать пол можно сразу после обработки без опасности поскользнуться на нем. При таком способе кристаллизации целесообразно применение низкоскоростной однодисковой машины, которую требуется оснастить утяжелителем, приводным диском и падом для кристаллизации. Необходим также пульверизатор для увлажнения порошка. Для последующей очистки необходимы щетка для влажной уборки, которой оснащается однодисковая машина, швабра и пылесос влажной и сухой уборки.
В качестве альтернативы для решения этой задачи может применяться компактная поломойно-всасывающая машина, например, Karcher BR 40/10 C Adv.
Бассейн можно мыть, используя минимойку, и вы его не повредите. Что касается модели, рекомендуем выбирать от 5-ой серии и выше. Так как мойка бассейна занимает продолжительное время, аппараты с металлической помпой и мощным двигателем водяного охлаждения оптимально подходят для этих целей.
Главным отличием является то, что серия WD – это хозяйственные пылесосы бытового применения, не предназначеные для долгих и продолжительных работ (использование только в бытовых целях), а пылесосы серии NT – это профессиональные пылесосы, предназначенные для непрерывной работы в течение всего рабочего дня (использование на автомойках, клининговыми компаниями, на производстве и т.д.).
В зависимости от поставленных задач, как для пылесосов серии NT, так и для пылесосов серии WD, подбирается наиболее оптимальная модель пылесоса со всеми необходимыми принадлежностями.
Для «консервации» минимойки перед хранением в зимний период при отрицательных температурах необходимо:
В качестве дополнительной меры безопасности* после процедуры удаления воды можно посоветовать подать на вход аппарата вместо воды некоторое количество незамерзающей жидкости (типа зимнего стеклоочистителя), после заполнения аппарата «незамерзайкой» организовать замкнутый цикл и погонять эту жидкость через аппарат несколько минут. Таким образом остатки воды из тонких каналов заместятся «незамерзайкой». После этого снова выполнить процедуру удаления воды из аппарата.
*Необходимо оговориться, что для современных моделей минимоек использование «незамерзайки» для защиты нигде не описывается, однако некоторое время назад Керхер предлагал даже специальный комплект к минимойкам для защиты от замерзания с флаконом антифриза и готовым контуром циркуляции. Сейчас такой комплект не производится.
С помощью пароочистителей Karcher можно мыть окна. Для этого нужно использовать специальную насадку для мытья окон.
Точную подлинность конкретной модели можно проверить по коду и серийному номеру экземпляра. Специалисты нашей компании всегда окажут вам помощь. В случае трудностей вы можете обратиться за консультацией любым удобным для вас способом. Мы, как официальный дистрибьютор Karcher, на 100% гарантируем вам подлинность товара, приобретенного у нас и у наших партнеров.
Продление гарантии на бытовую технику Kärcher
Уважаемый покупатель техники Kärcher!
На насосы серии BP Garden, BP Home & Garden, SP Dirt, SP Flat, приобретенные Вами в наших Керхер-центрах, Интернет-магазине (karchershop.by) и магазинах наших партнеров, можно получить расширенную гарантию до 5 лет ( 2 года стандартной гарантии + 3 года расширенной).
Для получения расширенной гарантии необходимо зарегистрировать приобретенный продукт в течение 30 дней с даты покупки, после чего вы получите бесплатно дополнительный период гарантии на бытовую технику Kärcher! Гарантийный срок начинается с даты покупки.
Данные о заводском (серийном) номере и артикульном номере Вы можете найти на наклейке, которая располагается в разных местах в зависимости от типа продукции.
Гарантийный сертификат действителен только для одного продукта, то есть каждый купленный продукт должен быть зарегистрирован отдельно. В случае гарантийного ремонта при обращении в сервисный центр вместе с гарантийным талоном Вам необходимо предоставить полученный на электронную почту сертификат, подтверждающий продление гарантии. Данные в обоих документах должны совпадать.
Дополнительный год гарантии предоставляется только физическим лицам при использовании бытовых аппаратов в соответствующих условиях. Сертификат не распространяется на бытовые аппараты, купленные юридическими лицами для профессионального использования.