Перевозка пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении осуществляется в 72 субъектах Российской Федерации 25 пригородными пассажирскими компаниями (далее – ППК).
В соответствии с действующим законодательством, пригородные железнодорожные перевозки относятся к регулируемому сегменту экономики страны. Федеральным законом от 06.10.1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации.
Пригородные пассажирские компании
Название ППК
Регионы обслуживания
Железная дорога
Контакты
Продажа билетов через мобильное приложение «РЖД Пассажирам»
АО «Центральная пригородная пассажирская компания»
Москва, Московская область, Брянская область, Владимирская область, Калужская область, Курская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тверская область, Тульская область
Московская ЖД
факс: +7 (499) 266-02-55
АО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания»
Республика Башкортостан, Республика Мордовия, Оренбургская область, Пензенская область, Ульяновская область, Челябинская область
Куйбышевская ЖД
факс: +7 (347) 246-31-64
АО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания»
Нижегородская область, Кировская область, Владимирская область, Удмуртская Республика
Горьковская ЖД
факс: +7 (831) 272-51-10
факс: +7 (8442) 90-22-06
тел.: +7 (4012) 644-869, +7 (4012) 644-929
АО «Краспригород»
Красноярский край, Кемеровская область, Республика Хакасия
Красноярская ЖД
факс: +7 (391) 256-80-47
тел.: +7 (861) 262-08-62, доб. 14
АО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания»
Москва, Московская область, Тверская область, Новгородская область, Псковская область, Ярославская область
Октябрьская ЖД
тел.: +7 (495) 665-61-93, доб. 101
тел.: +7 (4242) 71-31-99, доб. 102
АО «Свердловская пригородная компания»
Свердловская область, Республика Башкортостан, Оренбургская область, Курганская область, Тюменская область, Челябинская область, Ханты-Мансийский автономный округ
Свердловская ЖД
тел.: +7 (343) 214-77-57, доб. 101, 102
Да (кроме поездов «Ласточка» с предоставлением мест)
АО «Северная пригородная пассажирская компания»
Ярославская область, Кировская область, Владимирская область, Ивановская область, Костромская область, Республика Коми, Архангельская область, Вологодская область
Северная ЖД
Ростовская область, Краснодарский край, Республика Дагестан, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Северная Осетия-Алания, Ставропольский край
У ЦППК есть телефон горячей линии и другие номера. По ним можно узнавать расписание, стоимость билетов, задавать другие вопросы. У ЦППК есть официальный сайт, жалобы и отзывы удобно отправлять через него, социальные сети или мобильное приложение.
Об АО «Центральная пригородная пассажирская компания»
ЦППК – крупнейшая пригородная пассажирская компания в РФ. Основали ее в 2005 году. Обслуживание пассажиров ведется по всем направлениям Московской железной дороги.
У ЦППК больше500 единиц подвижного состава – собственные и арендуемые поезда. Компания до 2030 года вправе использовать скидку 99% от базового тарифа, остальное компенсируется федеральным бюджетом.
Телефон горячей линии
У ЦППК предусмотрена горячая линия:
В службу обеспечения мобильности пассажиров можно обратиться из любого российского региона. У ЦППК горячая линия бесплатна и для стационарных, и для мобильных устройств. Работает служба круглосуточно.
Другие телефоны
Связаться с ЦППК можно и по другим телефонам:
Телефон и факс в Москве. Пассажир по этому номеру может обратиться с жалобой или вопросом
Предоставляется информация для корпоративных клиентов – подробные условия и процедура заключения договоров
Сюда обращаться для размещения рекламы
ООО «Актив СП» – агентство, осуществляющее рекламно-информационную деятельность на ж/д подвижном составе ЦППК
Горячая линия ЦППК, телефон службы поддержки мобильного приложения
Телефон АО «АльфаСтрахование» для вопросов по страхованию перевозок ЦППК
Другие способы контакта с ЦПК
Если нужно узнать информацию или есть жалоба на ЦППК, куда писать вариантов несколько. Есть формы обратной связи на сайте, мобильное приложение, электронные почты, социальные сети.
У компании есть официальный сайт:
На сайте расписание поездов, условия проезда, информация по экспрессам. Здесь же опубликованы текущие вакансии компании,
Удобно написать отзыв или подать жалобу на официальном сайте ЦППК через форму обратной связи:
Вввести ФИО, номер телефона и E-mail, выбрать тему, направление (станцию). По желанию прикрепить файл.
Через сайт ЦППК можно обратиться в отдел кадров, заполнив специальную форму:
В анкету вписать ФИО, дату рождения, пол, гражданство, E-mail и номер телефона, адрес, образование.
Социальные сети
У ЦППК есть аккаунты в социальных сетях:
В группах можно задавать вопросы, обсуждать работу компании. Через социальные сети удобно узнавать последние новости, в том числе изменение расписания, акции, мероприятия.
Электронная почта
Связаться с ЦППК можно через электронную почту:
Приложения в Google Play и App Store
У ЦППК есть мобильное приложение:
В мобильном времени можно задавать станции отправления и прибытия, просматривать расписание, покупать билеты онлайн. Легко узнать, когда прибудет и отправиться электричка, сколько времени займет путь. Предусмотрен сервис по продаже разовых электронных билетов, бонусная программа «Саквояж». Если добавить маршрут в «избранное», он будет доступен даже без подключения к интернету.
Для связи с пассажирами, партнерами, корпоративными клиентами и СМИ есть горячая линия ЦППК и другие телефонные номера. Много информации на сайте, в социальных сетях и мобильном приложении компании. Их же можно использовать для отправки жалоб, вопросов, отзывов.
Оплачивать проезд в электричке можно несколькими способами, в том числе и транспортными картами «Тройка» или «Стрелка». Вы покупаете карту, выбираете удобный тариф и пополняете ее на определенную сумму (в пригородной кассе, в билетопечатающем автомате или через мобильное приложение банка).
Списание средств с баланса карты производится платежным терминалом. Перед посадкой на электричку вы прикладываете транспортную карту к считывающему устройству турникета — и автоматически блокируется необходимая сумма. Прибыв на станцию назначения, после того как вы снова прикладываете карту к турникету, с нее списывается эта заблокированная сумма средств в счет оплаты проезда.
Как сэкономить на электричке, читайте в нашей статье.
Где можно купить разовый билет на электричку?
Также оплатить проезд в электричке можно разовым билетом. Его можно купить на бумажном бланке (в кассе, в БПА, в электричке). Если вы пользуетесь столичной транспортной картой “Тройка” или “Стрелка”, а также имеете карту ИТК или АО «ЦППК», то при покупке разового билета он записывается на эту карту.
А разовый билет можно приобрести:
Билетопечатающий автомат (БПА)
Билетопечатающий автомат — автоматизированное устройство, с помощью которого любой пассажир может самостоятельно оплатить стоимость проезда в электричке. В БПА можно купить разовый билет или абонемент, а также заказать дополнительную услугу. Кроме того, используя возможности автомата, можно пополнять транспортные карты серии «Стрелка» или «Тройка».
Оплатить стоимость разового билета, как и абонемента, можно банковской картой. Такая опция доступна практически во всех билетопечатающих автоматах и в пригородных билетных кассах.
Где узнать, сколько стоит проезд в электричке?
Актуальную стоимость проезда в электричке можно узнать несколькими способами:
Стоимость разового билета можно узнать в официальном мобильном приложении АО «Центральная ППК».
О том, когда перерыв у электричек, можно узнать здесь.
Показать номер Добавить комментарий