канцелярия минпромторга россии телефон
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации (Минпромторг России) Адрес и телефон. Написать жалобу.
Почтовый адрес:125039, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2
Адрес электронной почты для корреспонденции E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Телефоны группы по работе с обращениями граждан
8 (495) 547-88-88 доб. 21064, 21072, 21928
8 (495) 647-74-04
8 (495) 547-80-72
8 (495) 870-29-21 доб. 20101 (Единая приемная граждан)
Запись на прием и организация приема граждан обеспечиваются Аппаратом Правительства Российской Федерации.
Прием граждан осуществляется в помещении Приемной Правительства Российской Федерации по адресу:
Приём руководителями Минпромторга России на территории ведомства осуществляется по предварительной записи в соответствии с ежеквартально утверждаемыми графиками.
Время приема граждан руководством Минпромторга России:
Прием граждан заместителями Министра промышленности и торговли Российской Федерации осуществляется в кабинетах заместителей Министра или в переговорных помещениях Министерства.
Прием граждан руководителями структурных подразделений Минпромторга России осуществляется в кабинетах директоров департаментов или в переговорных помещениях Министерства.
Ответственность за организацию приема граждан в департаментах несут их директора, заместителей Министра — работники секретариатов.
Предварительная запись осуществляется отделом контроля и обращений граждан Административного департамента Минпромторга России на основании письменного заявления гражданина с изложением сути вопроса не менее чем за 10 рабочих дней до дня приема должностным лицом:
Гражданин в своем обращении в письменной форме сообщает фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, о личном приеме которого он ходатайствует, и излагает суть предложения, заявления или жалобы.
Письменное обращение регистрируется в установленном порядке и направляется в соответствующее структурное подразделение Министерства.
Все обращения граждан ставятся на контроль.
График предоставления справочной информации:
При наличии предварительной договоренности о личном приеме уполномоченным должностным лицом соответствующего структурного подразделения Минпромторга России гражданину заказывается единовременный пропуск в здание Министерства, либо прием осуществляется в Приемной Минпромторга России с участием заявителя, представителей заинтересованных структурных подразделений, организаций и сотрудника отдела контроля и обращений граждан Административного департамента.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, сообщает фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), место жительства, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Поделиться с другом
Сведения о консультировании
Консультации по процедуре ведения Реестра в случае непосредственного обращения в Минпромторг России по телефону, в форме электронных сообщений через Интернет или при поступлении письменных обращений предоставляются Минпромторгом России Федерации на безвозмездной основе.
При поступлении письменных обращений в Минпромторг России ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента поступления письменного обращения.
При ответе на обращения в форме электронных сообщений через Интернет в Минпромторг России, ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента поступления электронного обращения.
Информация из Реестра предоставляется в установленном порядке Минпромторгом России в виде выписок по мотивированным запросам заявителей, федеральных органов исполнительной власти и субъектов государственной власти Российской Федерации в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации запроса в Минпромторге России.
При осуществлении непосредственного консультирования и консультирования по телефону должностные лица Минпромторга России предоставляют информацию:
Иные вопросы рассматриваются Минпромторгом России только на основании соответствующего письменного или электронного обращения.
При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения должностные лица Минпромторга России отвечают вежливо и корректно.
Телефон Минпромторга России для консультаций по вопросам ведения Реестра:
Ответственным сотрудником, координирующим порядок предоставления госуслуги в Минпромторге России от Департамента оборонно-промышленного комплекса, определен Лыков Николай Сергеевич. Телефон:
Ответственным сотрудником, координирующим порядок предоставления госфункций в Минпромторге России от Департамента развития оборонно-промышленного комплекса, определен Виталий Александрович Бобровский.
Горячая линия Минпромторга
Минпромторг – федеральный орган, регулирующий государственную политику в области промышленности, авиационной техники и оборонного комплекса. Дополнительным направлением деятельности является обеспечение единства измерений и техническое регулирование. Министерство основано весной 2008 года.
Телефон горячей линии Минпромторга
8(495)547-88-88 – контактный центр, работающий с обращениями граждан. Также получить справочную информацию можно по номеру 8(495)870-29-21 (доб. 21476). Предусмотрена горячая линия для противодействия коррупции – 8 (495) 547-80-88.
При возникновении вопросов, касающихся работы официального сайта или его отдельных элементов, звоните по телефону 8 (495) 547-88-88 (доб. 21111).
Дополнительные способы связи
На официальном сайте Минпромторга предусмотрена виртуальная приемная, позволяющая отправлять электронная обращения. Откройте вкладку «Обращения граждан» для написания вопроса. Выберете способ получения ответа, напишите контактные и персональные данные. После заполнения анкеты введите текст сообщения. При необходимости приложите файлы, служащие доказательством проблемы. Затем кликните «Отправить».
Кроме того, работает электронная почта info_admin@minprom.gov.ru, принимающая обращения граждан. Формирование сообщения осуществляется аналогичным способом. Обозначьте тему вопроса, приложите контактные данные и подробно опишите проблему.
Если обращение касается работы сайта, отправляйте сообщение по адресу support@minprom.gov.ru. Рекомендуется прикрепить файлы, доказывающие найденную проблему – например, скриншоты. После рассмотрения сообщения специалисты устраняет обнаруженные неисправности.
График работы
Контактный центр работает с понедельника по четверг с 9-00 до 17-00. В пятницу обращения рассматриваются с 9-00 до 15-45. Перерыв отсутствует.
Поделиться с другом
В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своём обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.
В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Прикрепить файл». Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь подтверждением доводов автора обращения, изложенных в тексте обращения.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pub, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx;
аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минпромторга Российской Федерации.
При подключении оборудования пользователя к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
Поделиться с другом
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с порядком приема и рассмотрения обращений в форме электронного документа в Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
Официальный сайт Министерства промышленности и торговли Российской Федерации является средством для обеспечения возможности обращений граждан и организаций в Министерство.
Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Минпромторга России, поступают на рассмотрение в Административный департамент Минпромторга России.
Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить анкету. Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Ответ на Ваше обращение направляется:
Для зарегистрированных на сайте пользователей, доступно получение уведомлений о ходе и результатах рассмотрения обращений в «Личном кабинете» автора на официальном сайте Минпромторга России.
Уведомления о ходе рассмотрения Вашего обращения направляются по указанному Вами адресу электронной почты (e-mail) при регистрации в «Личном кабинете».
В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному в электронном виде обращению, начиная с момента регистрации автора на официальном сайте Минпромторга России.
В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращаем внимание, что в целях обеспечения информационной безопасности при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно с помощью вложения файла без архивирования (файл вложения) допустимых форматов:
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минпромторга России.
Гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение — от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении оборудования пользователя к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
Вложения документов и материалов, которые не удается отправить (передать и обработать), рекомендуется направлять в соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» почтовой связью, сообщив об этом в тексте обращения в форме электронного документа.
Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Министра промышленности и торговли в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Министерства промышленности и торговли, поступают на рассмотрение в Управление по работе с обращениями граждан и организаций.
в форме электронного документа, если Вами указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
в письменной форме, если Вами указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.
Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.
В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращаем внимание, что средства сайта позволяют сохранить для создания личного архива набранный и отправленный Вами текст в электронной форме в файл на жестком диске или на ином электронном носителе компьютера пользователя непосредственно после отправки и появления соответствующего информационного сообщения путем нажатия на кнопку «Сохранить текст в электронной форме в файл формата *.docx».
Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения информационной безопасности раздела «Приём обращений» официального сайта Министерства промышленности и торговли в сети «Интернет» при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:
текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf;
аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах администрации Министра промышленности и торговли.
Гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет» пользователя, а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении оборудования пользователя к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
Вложения документов и материалов, которые не удается отправить (передать и обработать), рекомендуется направлять в соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» почтовой связью, сообщив об этом в тексте обращения в форме электронного документа.
Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
В «Личном кабинете» автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных Министра промышленности и торговли, и запросов, касающихся деятельности Министра промышленности и торговли.
В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Обращения» на официальном сайте Министерства промышленности и торговли.
С 12 декабря 2012 года работает система информирования автора о результатах рассмотрения его обращений на сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти, иных государственных органов, в которые обращение было направлено для рассмотрения.
Переход на соответствующий сайт осуществляется из «Личного кабинета» по специальной ссылке (при наличии).
Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой вы перешли на выбранную публикацию.
Адрес для отправки обращений обычной почтой: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, кабинет № 0100 – Приемная Минпромторга России.