калужский областной водоканал телефоны

Порядок обращения граждан

Уважаемые жители!
Письменные обращения принимаются во всех подразделениях предприятия. Электронные обращения можно направить через Личный кабинет официального сайта ГП «Калугаоблводоканал».

Правила рассмотрения электронных обращений граждан, направленных в государственное предприятие Калужской области «Калугаоблводоканал»

Перед направлением электронного обращения в государственное предприятие Калужской области «Калугаоблводоканал», пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. В электронном обращении гражданина может содержаться предложение, заявление или жалоба.

2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГП «Калугаоблводоканал» (по адресу www.vodokanal-kaluga.ru), поступают на рассмотрение в аппарат генерального директора. Предприятие обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение 3-х дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения ГП «Калугаоблводоканал». Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

5.Ответ на обращение гражданина не дается в случае:
— отсутствия фамилии и имени заявителя;
— указания неполного или недостоверного электронного и почтового адреса;
— наличия в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличия в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается гражданину, направившему обращение;
— использования при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры, наличия непонятных сокращений;
— когда обращение не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и адрес поддаются прочтению;
— если текст обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, о чем сообщается гражданину, направившему обращение;
— наличия в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями, о чем сообщается гражданину, направившему обращение;
— в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

6. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Источник

Подключение к сетям

Уважаемый заявитель, ГП «Калугаоблводоканал» осуществляет прием заявлений и документов на подключение (технологическое присоединение) к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения:

1. в форме электронного документа через личный кабинет на Региональном Портале Калужской области. По интересующим вопросам звоните по телефонам: 8 (4842) 21-19-78; 21-19-79.

2. через личный кабинет на сайте Предприятия, с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) или простой электронной подписи (для физических лиц), предусмотренных Федеральным законом «Об электронной подписи» от 06.04.2011 №63-ФЗ.

Уведомляем Вас, что подготовленный договор о подключении (технологическом присоединении) к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения выдается Заявителю только после предоставления в адрес Предприятия оригинала нотариально заверенной копии правоустанавливающих документов на подключаемый объект и земельный участок.

3. на бумажном носителе, по адресу: 248002, г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, 80, каб.107, телефоны: 8 (4842) 21-19-78; 21-19-79.

График приема:

Вторник и четверг с 09.00 до 16.15, перерыв на обед с 12.00 до 13.00

Документы принимаются в порядке живой очереди.

Калькулятор расчета на подключение к системе водоснабжения

Калькулятор расчета на подключение к централизованной системе водоотведения

Источник

Калужский областной водоканал телефоны

Защитное сoоружение водоканала признано одним из лучших в смотре-конкурсе

На смотр-конкурс «Лучшее содержание защитных сооружений гражданской обороны в Калужской области в 2021 году», объявленный ГУ МЧС России по Калужской области, Показать полностью. были представлены материалы по защитному сооружению ГП «Калугаоблводоканал».

Рассмотрев документы в категории «Убежище вместимостью от 150 до 600 человек» конкурсная комиссия отдала третье место защитному сооружению водоканала.

Конкурс проводится ежегодно с целью сохранения имеющегося фонда защитных сооружений гражданской обороны.

Убежище, для защиты от радиационного, химического и биологического заражения, на территории предприятия было построено в 1980 году прошлого века. При строительстве объекта неукоснительно выполнялись все требования по его обустройству, ведь этот вопрос касался жизни людей.

Ежегодно выполняются мероприятия по поддержанию здания в нормативном состоянии, но в этом году был выполнен самый большой объем работ.

Прежде всего, восстановлена герметичность дверей. Специалисты полностью заменили уплотнитель и отрегулировали затворные устройства. Проверили работоспособность механизмов задраивания дверей и дверей противовзрывных секций.

В подземных помещениях полностью заменена электропроводка, а в одной из комнат установлены баки для хранения питьевой воды объемом 500 литров каждый.

Кроме того, отремонтирована система отопления, заменены двери внутренних помещений и сантехника, окрашены стены и потолки.

Объект, в случае опасности может принять 200 человек. В основном это сотрудники дежурных смен, круглосуточно выполняющие свои должностные обязанности и готовые в критической ситуации не допустить перебоев с водоснабжением.

Теперь водоканал примет участие в межрегиональном этапе смотра-конкурса.

Источник

ГП Калугаоблводоканал официальный сайт: как войти и зарегистрироваться в личном кабинете

Организация качественного и продуманного водоснабжения города Калуга и областных населенных пунктов занимается самыми разными вопросами, связанными с подачей воды для предприятий и многочисленных жилых помещений. Чтобы получать удовольствие не только от воды, но также от предоставляемого профессионального обслуживания, требуется создать профиль на официальном сайте ГП Калугаоблводоканала.

Благодаря этому по всем возникшим вопросам и проблемам потребителям не приходится посещать офис компании. Достаточно просто пройти несложную регистрацию и пользоваться всеми предоставленными преимуществами в плане функциональных возможностей. Грамотно разработанный сервис удобен тем, что с его помощью позволяется получить актуальную информацию по общему состоянию счета. На собственной странице можно произвести оплату услуг, а также узнать самые актуальные новости организации.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Чтобы пройти положенный регистрационный процесс, пользователь должен войти на главную страницу официального сайта и перейти в ней в раздел Личный кабинет. Сам регистрационный процесс, как таковой, проводить не требуется. Все что необходимо, заполнить форму, вписав в нее следующие сведения:

Основную массу информации можно получить без предварительного создания аккаунта. Наличие регистрации позволит получать более высокий уровень обслуживания, самую актуальную информацию, а также оплачивать многочисленные счета.

Калужский областной водоканал личный кабинет для физических лиц: вход

Чтобы перейти в раздел индивидуального пользования функционала водоканала Калуга, от клиента потребуется совершение перехода на официальный сайт организации. Далее в меню выбирается раздел, который ведет в зарегистрированный профиль. Для вхождения в аккаунт и использования многочисленных предоставляемых опций, потребуется приготовить такие важные данные:

Данные должны быть актуальными, потому что в противном случае просто не получится совершить положенный вход. Процесс создания профиля и дальнейшее использования персонального раздела предоставляется исключительно на безвозмездной основе. Основным условием является наличие доступа в глобальную сеть.

Если пользователь теряет доступ, его обязательно нужно восстановить, так как при потере теряется возможность использования многочисленных преимущественных опциональных возможностей. Чтобы получить новый доступ к своему профилю, потребуется активировать специальную ссылку и далее просто следовать инструкции. Если выполнять положенные действия шаг за шагом, можно будет очень быстро восстановить доступ к многочисленным представленным возможностям аккаунта.

Водоканал Калуга официальный сайт

Государственная компания является одной из самых известных и старинных на данный момент. Вода, которая подается в город, характеризуется идеальным качеством и химическим составом. Организация представляет все необходимые условия для поставки воды и регулирования данного процесса.

По первой ссылке зайдя на официальный сайт, можно провести оплату коммунальных услуг в режиме онлайн. Для этой цели потребуется выполнить такие несложные действия, как:

Данная грамотно продуманная опция позволяет снизить временные затраты, связанные с получением услуг от поставщика воды и их оплаты. На этом же этапе можно будет узнать задолженность и актуальные расценки на воду.

Тарифы за воду

Долгосрочные тарифы на поставляемую питьевую воду и на ресурс технического назначения установлены по средним по РФ стоимостным расценкам. На данный момент ресурс поставляется по следующим тарифам:

Тарифы на воду постоянно увеличиваются. Чтобы быть в курсе подобных изменений стоит регулярно проверять актуальные расценки. Получить информацию такого плана можно на официальном портале организации в специальном разделе и по горячей линии водоканала Калуга.

Данные параметры необходимы для оплаты положенных счетов. Также требуется знать и вносить при регистрации номер индивидуального лицевого счета. Это для качественного бухгалтерского контроля, производимого над общим состоянием платежей за воду, поставляемую в помещения жилого и коммерческого назначения.

На основании актуальных тарифов на воду пользователю начисляется определенная сумма. На данный момент от собственников требуется максимально своевременная оплата коммунальных платежей. Наличие задолженностей очень часто приводит к достаточно серьезным проблемам.
Чтобы не допустить этого, стоит контролировать свои долги, проверять счета и не допускать образования задолженности. Узнать ее можно разными способами:

Пользователь всегда может воспользоваться возможностью проверить свою задолженность через банк. Здесь также достаточно предоставить сотрудникам присылаемую квитанцию. Преимуществом обращения в банк является возможность моментальной оплаты обнаруженной задолженности.

Горячая линия

Если не получается зайти в персональный раздел по причине отсутствия интернета, например, пользователям открыта возможность связаться с сотрудниками организации по телефону аварийной службы водоканала Калуга 211-112.

Проблемы с получением информации могут проявиться также по причине ограничения доступа к порталу по причине осуществления технических работ или в силу иных распространенных проблем. Если есть подобные проблемы, если нет возможности посетить портал лично, достаточно набрать данный номер и получить консультацию по всем интересующим вопросам.

Горячая линия – это грамотно продуманная система обратной связи аварийной службы, это идеальный по функциональности абонентский отдел, диспетчера которого всегда на связи и готовы ответить на вопросы.

Телефон диспетчера

Наряду с представленным выше телефонным контактом можно использовать специальные номера диспетчерской службы. Они разделяются на несколько основных категорий:

По перечисленным номерам можно звонить ежедневно с 8 до 17 часов в любое время, за исключением обеда, который длится с 12 до 13 часов. Если требуется подключить нового абонента, потребуется позвонить на соответствующий номер по времени с 8 до 16 часов. Решение данного вопроса по телефону не производится по пятницам. Это не приемный день. В это же время можно посетить отделение лично. Оно находится по адресу Салтыкова Щедрина 80.

Круглосуточный телефон аварийной службы

При отключении воды нужно звонить по специализированному круглосуточному номеру аварийки 211-112. Перед тем как сообщить о проблеме с башней напора воды, важно убедиться в том, что отключение не является плановым. Данное обстоятельство прописано в специальном разделе с новостями на официальном сайте портала. Если даты отключения нет, можно судить о том, что произошла сложная аварийная ситуация, требующая максимально оперативного устранения.

На этом основании принимается запрос и в службе водоканала оформляется заявка. В предварительно установленное время сотрудники с необходимым набором инструментом и современного оборудования приезжают по указанному адресу и проводят восстановительные и ремонтные работы.

Подводя итоги

Задействование данного сервиса Калугаоблводоканал предоставляет своим пользователям огромное количество возможностей. Многочисленные операции можно без проблем произвести, не выходя из дома и с минимальным количеством времени. Чтобы пользоваться предложенным порталом от потребителя водного ресурса не требуется наличия специальных навыков. Достаточно только позаботится о наличии интернета и можно получать огромное удовольствие от оптимальной скорости информирования, которая на порядок выше, чем на иных площадках.

Источник

Физическим лицам

Порядок подключения к сетям водоснабжения и водоотведения
для физических лиц

Вы решили подключить свой дом к сетям водоснабжения и водоотведения. Давайте проследим всю процедуру от Вашего решения до момента заключения договора на пользование услугами, когда Вы станете полноправным абонентом.

Шаг №1

Для заключения договора о подключении (технологическом присоединении) к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения по городу Калуге и Калужской области заявитель направляет в ГП «Калугаоблводоканал» заявление о заключении договора о подключении (технологическом подключении) к центральным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения любым удобным для Заявителя способом, указанным в разделе Подключение к сетям.

ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ

Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к централизованным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения регламентировано Постановлением Правительства РФ от 29.07.2013 №644 «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

В соответствии с п. 90 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 №644 «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» к заявлению необходимо приложить следующие документы:

Обращаем Ваше внимание: документы, которые сдаются для заключения договора о подключении (технологическом подключении) к центральным системам холодного водоснабжения и (или) водоотведения, обратно не возвращаются.

В случае принятия документов заявителя к рассмотрению и наличия технической возможности подключения (технологического присоединения), ГП «Калугаоблводоканал» в течение 20 рабочих дней направляет заявителю подписанный договор о подключении с приложением условий подключения (технологического присоединения) и расчета платы за подключение (технологическое присоединение) (п. 94 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 N644).

Проект договора о подключении должен быть подписан заявителем в течение 10 рабочих дней после его получения и возвращен в адрес Предприятия не позднее 30 рабочих дней с момента получения, в противном случае договор будет считаться недействительным (п. 105 Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 N644).

В случае некомплектности представленных документов или несоответствия представленного баланса водопотребления и водоотведения назначению объекта, его высоте и этажности организация водопроводно-канализационного хозяйства в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления направляет заявителю уведомление о необходимости в течение 20 рабочих дней со дня его получения представить недостающие сведения и (или) документы и приостанавливает рассмотрение заявления до получения недостающих сведений и (или) документов.
При отсутствии возможности подключения строящегося (реконструируемого) объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения заявителю направляется обоснованный отказ.

Шаг №2
После подписания договора о подключении (технологическом присоединении) к централизованным системам холодного водоснабжения и водоотведения необходимо, согласно выданному документу, обратиться в проектную организацию для разработки проектно-сметной документации на строительство сетей. Заказчик обязан предоставить проектную документацию на согласование в адрес Водоканала в течение 30 календарных дней с даты заключения договора (п. 105(1) Постановления Правительства РФ от 29.07.2013 N644).

Шаг №3
Далее, уведомив представителя Водоканала за 3 суток до начала работ, выполняются мероприятия по строительству сетей от объекта до точки подключения, согласно разработанной и согласованной проектно-сметной документации.

Шаг №5
Заключить договор на холодное водоснабжение и (или) водоотведение. Для этого необходимо обратиться в департамент по работе с абонентами ГП «Калугаоблводоканал» по адресу: г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, д.80, телефон 21-14-92.

Источник