кальцедония интернет магазин телефон
Кальцедония интернет магазин телефон
У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?
в данный момент чат не активен
8 (800) 700-36-19
С понедельника по воскресенье 9:00- 21:00 (MCK)
Здравствуйте, как мы можем вам помочь?
Найдите свой ответ в одной из категорий.
В период особых мероприятий (распродажа, Черная Пятница, Киберпонедельник, и т.д.) возможна небольшая задержка обработки заказов, но мы всегда стремимся выполнить все заказы в установленные сроки.
Вы не нашли ответ на ваш вопрос?
С понедельника по пятницу 9:00-18:00 (MCK)
8 (800) 700-36-19
С понедельника по воскресенье 9:00-21:00 (MCK)
Часто задаваемые вопросы
Вы не нашли ответ на ваш вопрос?
Вы можете проверить статус вашего заказа в любое время в разделе «ЗАКАЗЫ» в своей учетной записи Calzedonia Lover. Если вы еще не зарегистрированы на calzedonia.ru, вы можете проверить статус заказа в разделе «СТАТУС ЗАКАЗА». В этом случае вам нужно будет ввести номер заказа и фамилию, которую вы указывали при оформлении заказа.
ДОСТАВКА В МАГАЗИН
При оформлении заказа выберите метод доставки “Доставка в магазин Calzedonia”. Доставка в магазин бесплатная. Ориентировочный срок доставки в магазин может варьироваться от 1 до 3 рабочих дней с момента отгрузки заказа с нашего склада. Как только ваш заказ будет доставлен в магазин, вы получите уведомление о его поступлении на вашу электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа.
Уже оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п. Если вы хотите отменить заказ до отправки, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов. Вы получите уведомление о том, можно ли еще удалить ваш заказ из нашей системы.
Чтобы отследить, где находится ваш заказ, в разделе «СТАТУС ЗАКАЗА» введите номер вашего заказа и фамилию, которую вы указали при его оформлении. Также вы можете отследить его местонахождение, перейдя по ссылке из письма с подтверждением вашего заказа.
Стоимость доставки курьером 299 руб. Стоимость доставки с опцией примерки и частичного выкупа 399 руб. Доставка бесплатная при покупке от 3500 руб.
Сервис доставки позволяет получить заказы в Москве и Санкт-Петербурге в течение 1-2 дней и до 5-ти дней в крупнейших городах России! По Москве, все заказы, размещенные до 12.00 (МСК), мы также, с радостью, можем доставить в тот же день. Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки в таком случае составит 399 руб. Сроки доставки для остальных городов вы можете найти на карте, либо пройдя по ссылке.
ВОЗВРАТ ПОЧТОЙ РОССИИ
Вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату.
На данный момент опция возврата товаров из онлайн заказа в магазины Calzedonia недоступна, но мы обязательно сделаем такую возможность в будущем.
ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары одним из способов:
› Банковским переводом
› Почтовым переводом
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода. Для этого заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке.
В интернет-магазине calzedonia.ru заказ можно оплатить следующими способами:
› Наличными курьеру
› Банковской картой курьеру
› Онлайн оплата банковской картой
› Онлайн оплата Подарочной картой.
ПРИМЕРКА ПЕРЕД ОПЛАТОЙ
Сервис доставки позволяет примерить вещи перед оплатой заказа в 500 крупнейших городах России. Стоимость доставки с опцией примерки и частичного выкупа – 399 руб.! Курьер подождет до 15 минут, пока вы в спокойной обстановке примерите вещи Calzedonia и определитесь с выбором. Примерка возможна только при заказе до 10 единиц.
Безопасность ваших покупок гарантируется самыми известными мировыми системами аутентификации, Comodo. Любая информация при оформлении заказа будет использована только в соответствии с положениями о защите персональных данных (см. Политику конфиденциальности). Сайт полностью защищён от вирусов и спама.
Электронная Подарочная Карта
Электронную Подарочную Карту можно приобрести, перейдя по ссылке.
Оплата заказа Подарочной Картой
Электронной Подарочной Картой можно воспользоваться при оплате заказа на сайте calzedonia.ru, а также в любом магазине Calzedonia из списка по ссылке.
Что такое программа лояльности?
Программа лояльности Calzedonia Lover предоставляет эксклюзивные преимущества для участников и дает им возможность получить 3 разных СТАТУСА благодаря накоплению баллов за покупки как в розничных магазинах, так и на сайте calzedonia.ru. Правила и условия вы можете найти по следующей ссылке.
Как стать участником программы?
Вы можете стать участником двумя способами:
— НА САЙТЕ:
если вы зарегистрировались на нашем сайте, в течение 24 часов после регистрации вы получите электронное письмо с номером виртуальной карты.
Если вы хотите заменить свою виртуальную карту на пластиковую, вы можете обратиться в ближайший к вам магазин и запросить замену. Напоминаем, что зарегистрироваться необходимо непосредственно на нашем сайте по ссылке.
— В МАГАЗИНАХ Calzedonia.
Если вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!
Баллы будут начислены в течение 15 дней с момента оплаты (онлайн и в розничных магазинах). В случае, если данный период истек, а баллы не были начислены, пожалуйста, убедитесь, что был предоставлен верный номер карты лояльности при покупке (если покупка совершалась в магазине). Если при покупке был предоставлен неверный номер карты лояльности или карта не была связана с вашей учетной записью, баллы не будут начислены.
Кальцедония интернет магазин телефон
У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?
в данный момент чат не активен
8 (800) 700-36-19
С понедельника по воскресенье 9:00- 21:00 (MCK)
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 999 РУБ.
1-5 дней, 299 руб. (с примеркой 399 руб.)
Доставка курьером или Почтой России
Чтобы отследить, где находится ваш заказ, в разделе «ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ» введите номер вашего заказа и фамилию, которую вы указали при его оформлении. Также вы можете отследить его местонахождение, перейдя по ссылке из письма с подтверждением вашего заказа. Для заказов, доставляемых курьерской службой LM Express, вы получите SMS-уведомление в день доставки. Для заказов, доставляемых Почтой России, письмо с ссылкой для отслеживания заказа придет отдельно от письма с подтверждением заказа.
Пожалуйста, убедитесь, что вы оформляеете заказ на странице той страны, в которую вы хотите отправить заказ. Список стран, в которых возможна доставка, обозначен символом «портфель».
Да, для заказов, доставляемых курьерской службой LM Express (доставка в 500 крупнейших городов России), можно выбрать день и время доставки при оформлении заказа на нашем сайте. После оформления заказа с вами свяжется специалист службы поддержки клиентов, с которым вы сможете проверить детали заказа. Более подробно со списком городов, в которые осуществляет доставку курьерская служба LM Express, вы можете ознакомиться по ссылке. В случае, если ваш заказ будет отправлен Почтой России, возможности выбора дня и времени доставки, к сожалению, нет.
Вы можете заказать неограниченное количество вещей. Однако, обращаем ваше внимание, что примерка перед покупкой и частичный выкуп доступны только при заказе до 10 единиц.
Да, конечно! Сервис доставки позволяет примерить вещи из вашего заказа в 500 крупнейших городах России. Стоимость доставки с примеркой и опцией частичного выкупа – 399 рублей. Курьер подождет до 15 минут, пока Вы в спокойной обстановке примерите вещи Calzedonia и определитесь с выбором. Примерка возможна только при заказе до 10 единиц и при оплате по получению. Более подробно со списком городов, в которых возможна примерка перед покупкой, вы можете ознакомиться по ссылке.
Срок хранения заказа зависит от пункта выдачи. Данная информация будет доступна в момент выбора пункта выдачи заказа.
Да, в случае, если вы не успеваете забрать свой заказ, срок хранения может быть продлен еще на 1 день, для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.
Доставка в магазин Calzedonia
Да, в случае, если вы не успеваете забрать свой заказ, срок хранения может быть продлен еще на 1 день, для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.
Доставка по всей России бесплатная. Магазины Calzedonia, доступные для самовывоза заказов, вы можете найти по ссылке.
Ориентировочный срок доставки в магазин может варьироваться от 1 до 3 рабочих дней с момента отгрузки заказа с нашего склада. Как только ваш заказ будет доставлен в магазин, вы получите уведомление о его поступлении на вашу электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа.
Чтобы отследить, где находится ваш заказ, в разделе «ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ» введите номер вашего заказа и фамилию, которую вы указали при его оформлении. Также вы можете отследить местонахождение заказа, перейдя по ссылке из письма с подтверждением вашего заказа.
Срок хранения заказа в магазине составляет 15 дней.
Нет, к сожалению, продлить срок хранения заказа в магазине невозможно. У вас есть 15 дней, чтобы забрать ваш заказ.
В связи с тем, что ваш заказ был предоплачен, его стоимость будет возвращена на ваш банковский счет. Напоминаем, что время зачисления денежных средств на счет зависит от банка-эмитента карты.
Вы можете заказать неограниченное количество вещей.
Все заказы с опцией «Доставка в магазин Calzedonia» можно оплатить онлайн банковской картой или подарочной картой. Оплата заказа в магазине невозможна.
Да, вы можете примерить вещи непосредственно в магазине сразу же после получения заказа и вернуть изделия, которые вам не подошли, консультанту.
Calzedonia Москва
Категории
Карта магазинов
Список магазинов
Москва, Староватутинский пр-д, 14
Москва, улица Земляной Вал, 33
+7 (916) 016-27-04;+7 (495) 221-78-70;
ежедневно, 10:00–23:00
Москва, Весковский бул., 7
+7 (968) 667-32-16;+7 (495) 988-98-48;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, пл. Манежная, 1
+7 (495) 995-94-98;+7 (495) 926-71-50;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Профсоюзная, 61, литера А
+7 (495) 926-34-75;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Вавилова, 3, ТРЦ Гагаринский
+7 (495) 231-48-91;
ежедневно, 9:00–22:00
Москва, ул. Тверская, 6
+7 (495) 692-85-92;+7 (495) 988-98-48;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Большая Тульская, 13, ТРЦ Ереван плаза
+7 (495) 668-37-67;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Шереметьевская, 60, литера А
+7 (495) 644-41-47;+7 (495) 995-32-36;
ежедневно, 9:00–22:00
Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3, литера А, ТЦ Тройка
+7 (495) 644-43-23;
ежедневно, 9:00–22:00
Москва, Вернадского просп., 6
+7 (495) 783-31-87;
ежедневно, 9:00–22:00
Москва, ул. Фестивальная, 1/92
+7 (495) 988-98-43;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Ленинградское ш., 16
+7 (495) 287-35-44;
ежедневно, 10:00–23:00
Москва, ул. Декабристов, 15Б
+7 (903) 721-07-46;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Рязанский проспект, 2/2
+7 (495) 258-96-01;
ежедневно, 9:00–22:00
Москва, ул. Профсоюзная, 129, стр. А, ТЦ Принц Плаза
+7 (495) 987-14-05;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Каширское ш., 26, ТРК Москворечье
+7 (495) 995-32-19;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Москва, проспект Мира, 211
+7 (495) 665-13-26;+7 (495) 665-13-27;+7 (495) 988-98-48;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Ходынский бул., 4, ТЦ Авиапарк
+7 (495) 988-98-48;+7 (495) 287-97-63;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Москва, Люблинская улица, вл153
+7 (495) 933-83-98;+7 (495) 933-83-97;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, пл. Киевского вокзала, 2
+7 (495) 229-19-62;+7 (495) 926-71-50;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Багратионовский пр-д, 5, ТРЦ Филион
+7 (495) 737-46-61;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ш. Энтузиастов, 12/2, ТРЦ Город
+7 (495) 662-18-86;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, МКАД, 14-й километр, 14-й км
+7 (495) 644-29-88;+7 (495) 644-29-89;+7 (495) 926-71-50;
пн-чт 10:00–23:00; пт,сб 10:00–0:00; вс 10:00–23:00
Москва, Варшавское ш., 87, литера Б, ТРЦ Варшавский
Москва, ул. Сходненская, 56, ТРЦ Калейдоскоп
Москва, ул. Красного Маяка, 2Б, ТРЦ Пражский Пассаж
+7 (495) 665-12-09;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, ул. Щукинская, 42, ТЦ Щука
+7 (495) 229-97-61;
ежедневно, 10:00–22:00
Россия, Москва, МКАД, 71-й километр, 1
+7 (495) 258-96-03;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, просп. Андропова, 23, ТЦ Коломенский
+7 (495) 989-82-71;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Бульварное кольцо, 129
Москва, ш. Энтузиастов, 1
Москва, Хорошёвское ш., 27
Москва, Переведеновский пер., 13, стр. 6
+7 (495) 518-96-01;+7 (495) 374-99-58;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Зелёный просп., 83
+7 (926) 339-11-43;
ежедневно, 9:00–22:00
Москва, Кутузовский просп., 57
Москва, Автозаводская ул., 18
+7 (495) 730-20-05;
ежедневно, 10:00–22:00
Москва, Ходынская ул., 4
Москва, Россия, Москва, Калужское шоссе, ТЦ Мега
+7 (495) 783-87-79;+7 (495) 783-87-80;
ежедневно, 10:00–0:00
Москва, ул. Перерва, 43, корп. 1
+7 (495) 518-96-01;
ежедневно, 10:00–22:00
Горячая линия Интернет-магазина Calzedonia
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Calzedonia? По каким телефона можно позвонить в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Calzedonia — итальянский бренд одежды (в основном нижнего белья) для детей, женщин и мужчин.
Компании принадлежит бренд Intimissimi, в котором выделена отдельная линия нижнего белья.
Позднее ассортимент расширился трикотажными изделиями.
В более чем 20 странах мира работает более чем 1000 магазинов.
Телефон горячей линии Интернет-магазина Кальцедония
Чтобы пообщаться с менеджерами компании, воспользуйтесь call-центром для России.
Единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 36 19, бесплатный для любого региона.
Обсудить можно тонкости оформления заказов, выбора товаров и т.д.
Телефоны магазинов смотрите на официальной странице в подразделе « Список магазинов ».
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы задать вопрос используйте:
Опишите характер проблемы, укажите имя пользователя, контакты и выберите адрес заведения.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Проще написать обращение в поддержку, если у покупателей есть личный кабинет.
Нужно указать email-адрес и пароль.
Социальные сети
Отдельного внимания заслуживают соц. сети, где пользователи могут обмениваться мнением, просматривать новости, узнавать о появлении новинок.
Переходите в сообщества компании:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Специалисты компании не оставят клиентов без внимания.
Получить помощь можно по следующим вопросам:
Кроме обращений высказывайте замечания, свои предложения по улучшению взаимодействия с покупателями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в сообщении отсутствует код заказа, имя покупателя, не указан адрес и прочие сведения, поддержка не сможет помочь.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно следующим образом:
Придерживайтесь того же порядка написания претензий, как и в случае с обычными вопросами.
Время работы
Дозвониться на горячую линию или получить ответ на письмо можно в период с 9:00 до 21:00, ежедневно.
Режим работы магазинов можно посмотреть на сайте.
Кальцедония интернет магазин телефон
У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?
в данный момент чат не активен
8 (800) 700-36-19
С понедельника по воскресенье 9:00- 21:00 (MCK)
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
Программа лояльности Calzedonia Lover
Программа лояльности Calzedonia LoverПрограмма лояльности Calzedonia Lover предоставляет эксклюзивные преимущества для участников и дает им возможность получить 3 разных СТАТУСА благодаря накоплению баллов за покупки как в розничных магазинах, так и на сайте calzedonia.ru. Правила и условия Вы можете найти по следующей ссылке.
Вы можете стать участником двумя способами:
— НА САЙТЕ:
если вы зарегистрировались на нашем сайте, в течение 24 часов после регистрации вы получите электронное письмо с номером виртуальной карты. Если вы хотите заменить свою виртуальную карту на физическую, вы можете обратиться в ближайший к вам магазин и запросить замену. Напоминаем, что зарегистрироваться необходимо непосредственно на нашем сайте по ссылке.
— В МАГАЗИНАХ Calzedonia.
Если вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!
Баллы будут начислены в течение 15 дней с момента оплаты (онлайн и в розничных магазинах). В случае, если данный период истек, а баллы не были начислены, пожалуйста, убедитесь, что был предоставлен верный номер карты лояльности при покупке (если покупка совершалась в магазине). Если при покупке был предоставлен неверный номер карты лояльности или карта не была связана с вашей учетной записью, баллы не будут начислены.
При возврате приобретенного товара баланс карты подлежит уменьшению соразмерно стоимости возвращенных товаров. Для более подробной информации, Вы можете ознакомиться с Правилами и условиями по следующей ссылке.
В случае утери или кражи карты Calzedonia Lover, вам нужно будет обратиться в любой из магазинов Calzedonia, чтобы запросить замену. В магазине проверят ваши личные данные, утерянная карта будет заблокирована, и вы сразу же получите новую, которая позволит вам восстановить все накопленные баллы.
Вы можете в любое время отказаться от участия в программе лояльности, обратившись в службу поддержки, либо оставив соответствующую заявку на сайте.