кальцедония горячая линия телефон
Кальцедония горячая линия телефон
У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?
в данный момент чат не активен
8 (800) 700-36-19
С понедельника по воскресенье 9:00- 21:00 (MCK)
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
В период особых мероприятий (распродажа, Черная Пятница, Киберпонедельник, и т.д.) возможна небольшая задержка обработки заказов, но мы всегда стремимся выполнить все заказы в установленные сроки.
Найдите свой ответ в одной из категорий.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
В период особых мероприятий (распродажа, Черная Пятница, Киберпонедельник, и т.д.) возможна небольшая задержка обработки заказов, но мы всегда стремимся выполнить все заказы в установленные сроки.
Найдите свой ответ в одной из категорий.
Часто задаваемые вопросы
Если вы не получили свой заказ в течение ожидаемого времени, пожалуйста, проверьте статус доставки в разделе «ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ».
Оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п.
Если адрес доставки входит в зону обслуживания курьерской службы LM Express, дату и время доставки вы сможете выбрать при оформлении заказа. Если заказ доставляется другой курьерской компанией, дата и время доставки оговариваются непосредственно с курьером при его звонке. В случае, если ваш заказ будет отправлен Почтой России, возможности выбора дня и времени доставки, к сожалению, нет.
Да, вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: купальники, чулочно-носочные изделия, топы с чашечками, аксессуары (бретельки, наклейки, нашивки, застежки, селиконовые чашечки, поролоновые вкладки и т.д.), парфюмерия, косметика, бижутерия, часы.
Электронную Подарочную Карту можно приобрести, перейдя по ссылке.
Программа лояльности Calzedonia Lover предоставляет эксклюзивные преимущества для участников и дает им возможность получить 3 разных СТАТУСА благодаря накоплению баллов за покупки как в розничных магазинах, так и на сайте calzedonia.ru. Правила и условия Вы можете найти по следующей ссылке.
Служба поддержки клиентов работает круглый год за исключением следующих праздников:
Новый Год 01 Января
Эпифания 06 Января
Католическая Пасха
Светлый Понедельник
Праздник Весны и Труда 01 Мая
Вознесение Девы Марии 15 Августа
День Всех Святых 01 Ноября
Католическое Рождество 25 Декабря
Стефанов День 26 Декабря
Кальцедония горячая линия телефон
У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?
в данный момент чат не активен
8 (800) 700-36-19
С понедельника по воскресенье 9:00- 21:00 (MCK)
Здравствуйте, как мы можем вам помочь?
Найдите свой ответ в одной из категорий.
В период особых мероприятий (распродажа, Черная Пятница, Киберпонедельник, и т.д.) возможна небольшая задержка обработки заказов, но мы всегда стремимся выполнить все заказы в установленные сроки.
Вы не нашли ответ на ваш вопрос?
С понедельника по пятницу 9:00-18:00 (MCK)
8 (800) 700-36-19
С понедельника по воскресенье 9:00-21:00 (MCK)
Часто задаваемые вопросы
Вы не нашли ответ на ваш вопрос?
Вы можете проверить статус вашего заказа в любое время в разделе «ЗАКАЗЫ» в своей учетной записи Calzedonia Lover. Если вы еще не зарегистрированы на calzedonia.ru, вы можете проверить статус заказа в разделе «СТАТУС ЗАКАЗА». В этом случае вам нужно будет ввести номер заказа и фамилию, которую вы указывали при оформлении заказа.
ДОСТАВКА В МАГАЗИН
При оформлении заказа выберите метод доставки “Доставка в магазин Calzedonia”. Доставка в магазин бесплатная. Ориентировочный срок доставки в магазин может варьироваться от 1 до 3 рабочих дней с момента отгрузки заказа с нашего склада. Как только ваш заказ будет доставлен в магазин, вы получите уведомление о его поступлении на вашу электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа.
Уже оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п. Если вы хотите отменить заказ до отправки, пожалуйста, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов. Вы получите уведомление о том, можно ли еще удалить ваш заказ из нашей системы.
Чтобы отследить, где находится ваш заказ, в разделе «СТАТУС ЗАКАЗА» введите номер вашего заказа и фамилию, которую вы указали при его оформлении. Также вы можете отследить его местонахождение, перейдя по ссылке из письма с подтверждением вашего заказа.
Стоимость доставки курьером 299 руб. Стоимость доставки с опцией примерки и частичного выкупа 399 руб. Доставка бесплатная при покупке от 3500 руб.
Сервис доставки позволяет получить заказы в Москве и Санкт-Петербурге в течение 1-2 дней и до 5-ти дней в крупнейших городах России! По Москве, все заказы, размещенные до 12.00 (МСК), мы также, с радостью, можем доставить в тот же день. Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки в таком случае составит 399 руб. Сроки доставки для остальных городов вы можете найти на карте, либо пройдя по ссылке.
ВОЗВРАТ ПОЧТОЙ РОССИИ
Вы можете полностью или частично вернуть товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине calzedonia.ru, в течение 14 дней с момента получения заказа. Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату.
На данный момент опция возврата товаров из онлайн заказа в магазины Calzedonia недоступна, но мы обязательно сделаем такую возможность в будущем.
ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Вы можете получить денежные средства за возвращаемые товары одним из способов:
› Банковским переводом
› Почтовым переводом
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода. Для этого заполните соответствующий раздел в Заявлении на возврат, вложенном вместе с вашим заказом, или скачайте его по ссылке.
В интернет-магазине calzedonia.ru заказ можно оплатить следующими способами:
› Наличными курьеру
› Банковской картой курьеру
› Онлайн оплата банковской картой
› Онлайн оплата Подарочной картой.
ПРИМЕРКА ПЕРЕД ОПЛАТОЙ
Сервис доставки позволяет примерить вещи перед оплатой заказа в 500 крупнейших городах России. Стоимость доставки с опцией примерки и частичного выкупа – 399 руб.! Курьер подождет до 15 минут, пока вы в спокойной обстановке примерите вещи Calzedonia и определитесь с выбором. Примерка возможна только при заказе до 10 единиц.
Безопасность ваших покупок гарантируется самыми известными мировыми системами аутентификации, Comodo. Любая информация при оформлении заказа будет использована только в соответствии с положениями о защите персональных данных (см. Политику конфиденциальности). Сайт полностью защищён от вирусов и спама.
Электронная Подарочная Карта
Электронную Подарочную Карту можно приобрести, перейдя по ссылке.
Оплата заказа Подарочной Картой
Электронной Подарочной Картой можно воспользоваться при оплате заказа на сайте calzedonia.ru, а также в любом магазине Calzedonia из списка по ссылке.
Что такое программа лояльности?
Программа лояльности Calzedonia Lover предоставляет эксклюзивные преимущества для участников и дает им возможность получить 3 разных СТАТУСА благодаря накоплению баллов за покупки как в розничных магазинах, так и на сайте calzedonia.ru. Правила и условия вы можете найти по следующей ссылке.
Как стать участником программы?
Вы можете стать участником двумя способами:
— НА САЙТЕ:
если вы зарегистрировались на нашем сайте, в течение 24 часов после регистрации вы получите электронное письмо с номером виртуальной карты.
Если вы хотите заменить свою виртуальную карту на пластиковую, вы можете обратиться в ближайший к вам магазин и запросить замену. Напоминаем, что зарегистрироваться необходимо непосредственно на нашем сайте по ссылке.
— В МАГАЗИНАХ Calzedonia.
Если вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!
Баллы будут начислены в течение 15 дней с момента оплаты (онлайн и в розничных магазинах). В случае, если данный период истек, а баллы не были начислены, пожалуйста, убедитесь, что был предоставлен верный номер карты лояльности при покупке (если покупка совершалась в магазине). Если при покупке был предоставлен неверный номер карты лояльности или карта не была связана с вашей учетной записью, баллы не будут начислены.
Кальцедония горячая линия телефон
У ВАС ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ?
в данный момент чат не активен
8 (800) 700-36-19
С понедельника по воскресенье 9:00- 21:00 (MCK)
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 999 РУБ.
1-5 дней, 299 руб. (с примеркой 399 руб.)
Доставка курьером или Почтой России
Чтобы отследить, где находится ваш заказ, в разделе «ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ» введите номер вашего заказа и фамилию, которую вы указали при его оформлении. Также вы можете отследить его местонахождение, перейдя по ссылке из письма с подтверждением вашего заказа. Для заказов, доставляемых курьерской службой LM Express, вы получите SMS-уведомление в день доставки. Для заказов, доставляемых Почтой России, письмо с ссылкой для отслеживания заказа придет отдельно от письма с подтверждением заказа.
Пожалуйста, убедитесь, что вы оформляеете заказ на странице той страны, в которую вы хотите отправить заказ. Список стран, в которых возможна доставка, обозначен символом «портфель».
Да, для заказов, доставляемых курьерской службой LM Express (доставка в 500 крупнейших городов России), можно выбрать день и время доставки при оформлении заказа на нашем сайте. После оформления заказа с вами свяжется специалист службы поддержки клиентов, с которым вы сможете проверить детали заказа. Более подробно со списком городов, в которые осуществляет доставку курьерская служба LM Express, вы можете ознакомиться по ссылке. В случае, если ваш заказ будет отправлен Почтой России, возможности выбора дня и времени доставки, к сожалению, нет.
Вы можете заказать неограниченное количество вещей. Однако, обращаем ваше внимание, что примерка перед покупкой и частичный выкуп доступны только при заказе до 10 единиц.
Да, конечно! Сервис доставки позволяет примерить вещи из вашего заказа в 500 крупнейших городах России. Стоимость доставки с примеркой и опцией частичного выкупа – 399 рублей. Курьер подождет до 15 минут, пока Вы в спокойной обстановке примерите вещи Calzedonia и определитесь с выбором. Примерка возможна только при заказе до 10 единиц и при оплате по получению. Более подробно со списком городов, в которых возможна примерка перед покупкой, вы можете ознакомиться по ссылке.
Срок хранения заказа зависит от пункта выдачи. Данная информация будет доступна в момент выбора пункта выдачи заказа.
Да, в случае, если вы не успеваете забрать свой заказ, срок хранения может быть продлен еще на 1 день, для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.
Доставка в магазин Calzedonia
Да, в случае, если вы не успеваете забрать свой заказ, срок хранения может быть продлен еще на 1 день, для этого вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.
Доставка по всей России бесплатная. Магазины Calzedonia, доступные для самовывоза заказов, вы можете найти по ссылке.
Ориентировочный срок доставки в магазин может варьироваться от 1 до 3 рабочих дней с момента отгрузки заказа с нашего склада. Как только ваш заказ будет доставлен в магазин, вы получите уведомление о его поступлении на вашу электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа.
Чтобы отследить, где находится ваш заказ, в разделе «ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ/ВОЗВРАТ» введите номер вашего заказа и фамилию, которую вы указали при его оформлении. Также вы можете отследить местонахождение заказа, перейдя по ссылке из письма с подтверждением вашего заказа.
Срок хранения заказа в магазине составляет 15 дней.
Нет, к сожалению, продлить срок хранения заказа в магазине невозможно. У вас есть 15 дней, чтобы забрать ваш заказ.
В связи с тем, что ваш заказ был предоплачен, его стоимость будет возвращена на ваш банковский счет. Напоминаем, что время зачисления денежных средств на счет зависит от банка-эмитента карты.
Вы можете заказать неограниченное количество вещей.
Все заказы с опцией «Доставка в магазин Calzedonia» можно оплатить онлайн банковской картой или подарочной картой. Оплата заказа в магазине невозможна.
Да, вы можете примерить вещи непосредственно в магазине сразу же после получения заказа и вернуть изделия, которые вам не подошли, консультанту.
«Кальцедония»
Официальный сайт: www.calzedonia.it
Компания Calzedonia появилась в конце 80-ых годов прошлого века недалеко от Вероны. Ее целью было создание франчайзинговой сети по продаже колготок и купальников для взрослых и детей.
Сегодня сеть фирменных магазинов этой компании включает в себя более 1700 точек по всему миру.
Магазины
У этой компании 265 представительств в 85 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
В кольцедонии у метро васелеостровская продали не того размера колготки и обратно не взяли.Продавец очень была не культурная и грубо разговаривала.Не ходите в этот магазин они там ни чего не понимают в колготках
Продавцы магазина в ТЦ Галерея по умолчанию продали колготки «пуш ап», по 800 рублей за штуку, хотя просила обычные. В возврате и обмене отказали. Мошенничество в чистом виде. Горячей линии для клиентов нет.
Работодателям кальзедонии следует обращать особое внимание на своих подчиненных!Сегодня убежала из вашего магазина,по адресу СПб ТРК ЛЕто. администратор-продавец магазина(я не знаю кто и кем там она являлась,и имени ее даже не помню) очень дерзко и по-хамски отвечала на мои вопросы,на мое недоумение-«А вы всегда так разговариваете с клиентами». она даже бровью не повела,хамка и до жути неприятная особа. я так и сказала уходя0только из-за вашего отношения даже покупать не хочется. надеюсь она будет уволена в скором времени!
Отзывы о филиальной сети
13.07.2017 21:50 Ольга → Щепкина, 4Б (Курск)
Продавцы хамы. Ужасный магазин!!
Отвратительное обслуживание!Чего ждать от обычных консультантов, если даже администратор хамка!Уважаемая,Марина!Мало того,что Вы неграмотно разговариваете,так еще и хамите!Вы взрослая женщина,а так себя ведёте!Лучше буду ходить в Триумф!Там хоть не хамят.
Добрый день! Мы с подругой неоднократно приобрели в Вашем магазине колготки. В этот раз приобрели 2 пары. И все бы было как всегда, но когда я вскрыла вторую пару колготок оказалась, что она рваная (с дырками) Я позвонила в отделение на Невском проспекте, где меня удостоверили, что если Вы не одевали колготки, то Вам поменяют их. Я приехала на Невский проспект, но девушка Тарасова Юлия Романовна открыла их и сообщила мне о том, что я их сама порвала когда одевала. Но это не так. При продаже колготки не вскрывали и говорили о том, что все как на картинке. Я намерена в случае необходимости заказать экспертизу. Но колготки, которые стоят 1195,00 руб. не должны быть рваными изначально. И Администратор Тарасова Ю.Р. отказалась говорить все на видео и отворачивалась от фото. Когда идет такой обман это уже слишком. Неоднократно покупаю колготки Вашего бренда и впервые сталкиваюсь с таким качеством, а в последствии и с отношением.
С УВАЖЕНИЕМ,
Бобылева Алла Валерьевна
+7-911-264-29-98
Good afternoon! My friend and I have purchased many times in your store tights. At this time we acquired two pairs. And everything was as usual, but when I opened the second pair of tights turned out that she was a ragged (with holes), I called the branch on Nevsky Prospekt, where I certified that if you do not wear pantyhose, you change them. I arrived on the Nevsky Prospect, but she Tarasova Yulia Romanova opened it and told me that I broke them herself when dressed. But it is not. When selling tights did not open, and said that all like the picture. I intend, if necessary, order the examination. But the stockings that cost 1,195.00 rubles. It should not be initially torn. And administrators Tarasova YR He refused to say anything on the video and turned away from the photo. When there is such deception is too much. Repeatedly buy pantyhose brand and your first encounter with such quality, and later, and with an attitude.
WITH RESPECT,
Alla V. Bobylev
+ 7-911-264-29-98
Работодателям кальзедонии следует обращать особое внимание на своих подчиненных!Сегодня убежала из вашего магазина,по адресу СПб ТРК ЛЕто. администратор-продавец магазина(я не знаю кто и кем там она являлась,и имени ее даже не помню) очень дерзко и по-хамски отвечала на мои вопросы,на мое недоумение-«А вы всегда так разговариваете с клиентами». она даже бровью не повела,хамка и до жути неприятная особа. я так и сказала уходя0только из-за вашего отношения даже покупать не хочется. надеюсь она будет уволена в скором времени!
14.04.2015 00:13 Галина → Щепкина, 4Б (Курск)
Горячая линия Интернет-магазина Calzedonia
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Calzedonia? По каким телефона можно позвонить в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Calzedonia — итальянский бренд одежды (в основном нижнего белья) для детей, женщин и мужчин.
Компании принадлежит бренд Intimissimi, в котором выделена отдельная линия нижнего белья.
Позднее ассортимент расширился трикотажными изделиями.
В более чем 20 странах мира работает более чем 1000 магазинов.
Телефон горячей линии Интернет-магазина Кальцедония
Чтобы пообщаться с менеджерами компании, воспользуйтесь call-центром для России.
Единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 36 19, бесплатный для любого региона.
Обсудить можно тонкости оформления заказов, выбора товаров и т.д.
Телефоны магазинов смотрите на официальной странице в подразделе « Список магазинов ».
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы задать вопрос используйте:
Опишите характер проблемы, укажите имя пользователя, контакты и выберите адрес заведения.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Проще написать обращение в поддержку, если у покупателей есть личный кабинет.
Нужно указать email-адрес и пароль.
Социальные сети
Отдельного внимания заслуживают соц. сети, где пользователи могут обмениваться мнением, просматривать новости, узнавать о появлении новинок.
Переходите в сообщества компании:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Специалисты компании не оставят клиентов без внимания.
Получить помощь можно по следующим вопросам:
Кроме обращений высказывайте замечания, свои предложения по улучшению взаимодействия с покупателями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в сообщении отсутствует код заказа, имя покупателя, не указан адрес и прочие сведения, поддержка не сможет помочь.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно следующим образом:
Придерживайтесь того же порядка написания претензий, как и в случае с обычными вопросами.
Время работы
Дозвониться на горячую линию или получить ответ на письмо можно в период с 9:00 до 21:00, ежедневно.
Режим работы магазинов можно посмотреть на сайте.