какой оператор не ворует деньги
«МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2 или Yota – какой сотовый оператор обманывает чаще всего
На территории России имеется пять крупных сотовых операторов, четыре из которых являются настоящими со своей собственной инфраструктурой, а пятый – виртуальным, но это не мешает ему оказывать услуги связи и мобильного интернета миллионам россиян. Операторы связи «МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2 и Yota регулярно идут на какие-то уловки и хитрости, чтобы максимально увеличить свою прибыль, но от этого всегда страдают их клиенты, то есть граждане РФ.
Издание AKKet.com на днях провело опрос на тему того, какой сотовый оператор обворовывает россиян чаще всего, а прошел он в соцсети «ВКонтакте». Участники опроса должны были выбрать конкретного оператора связи, который их когда-то обманул, а если таких случаев было несколько, то требовалось указать именно того, который делал это чаще других. Проголосовать можно было за пять конкретных операторов связи и других, которые из-за своей слабой известности не пользуются большой популярностью в России.
В итоге, наиболее часто обманывающим сотовым оператором стал «МТС», который обманул 39,1% опрошенных людей. На втором месте, следом за ним, идет «МегаФон» с показателем в 16,1%. Третью строчку рейтинга занял «Билайн», который обманывает своих клиентов реже остальных. На воровство с его стороны пожаловалось 13% россиян. Обмана со стороны альтернативного оператора связи, коим является Tele2, меньше всего – лишь 7,6%. Впрочем, Yota ворует деньги ощутимо реже «большой четверки» – только в 2,8% случаев.
Об обмане со стороны какого-либо другого оператора связи, который не вошел в опрос, сообщило 2,3% опрошенных, тогда как 19,1% операторы «МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2, Yota и другие никогда не обманывали. Небольшое число обворованных некоторыми операторами связи пользователей можно объяснить тем, что их услугами пользуется ощутимо меньше россиян по сравнению с другими более популярными компаниями. В ходе опроса удалось установить, что 80,9% россиян хотя бы один раз обманывали на что-либо, а это просто катастрофический результат. Всего в опросе приняло участи 1196 человек.
Получается, что из всего населения России обманут был даже не каждый второй или третий, а буквально каждый человек. Только одного из пяти операторы связи никогда не обманывали, хотя однажды это почти наверняка случится. Столь высокие результаты обмана со стороны операторов связи говорят о том, что их деятельности недостаточно хорошо контролируют, а действующее в РФ законодательство дает им слишком много прав, в том числе возможность менять условия обслуживания в принудительном порядке, а это делает договор об оказании услуг связи фактически абсолютно бесполезным.
Ранее AKKet.com проводил другой опрос, в ходе которого удалось установить, сколько денег тратят жители России на оплату своего тарифного плана у операторов «МТС», «МегаФон», «Билайн», Tele2 и Yota.
Какой оператор не ворует деньги? Мегафон, уже, бесит и раздражет!
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
У меня и мега не тырила, сейчас МТС не тырит. Сговорились что ли. 🙂
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.
Т.к. тема является архивной.
Продам Кулер от Ноутбука Asus N53 б/у рабочий Модель кулера KSB06105HB Возможна отправка по России
Цена: 490 руб.
Продаю нетбук Acer Aspire aoa150 black ZG5 Характеристики: процессор: Intel Atom N270, 1,6 ГГц; кэш 512 КБ; системная шина: 533.
Цена: 3 500 руб.
В рабочем состоянии Возможна отправка по России
Цена: 260 руб.
Вопросы реализации концепции реформы ЖКХ и необходимость стандартизации деятельности управляющих компаний обсудили на конференции в.
Как вернуть украденные у вас сотовым оператором деньги (личный опыт) (1 фото)
Некоторое время назад у меня стало больше свободного времени и я решил привести в порядок свои взаимоотношения с разными поставщиками услуг, в том числе и со своим сотовым оператором. Телефонов у меня несколько, семья большая.
Личный кабинет на сайте оператора я завел давно, но практически не пользовался им из-за отсутствия острой необходимости и собственной занятости, и вот занялся: проверил расходование помесячно минут разговора, интернет-трафика и отсылки смс по всем телефонам и решил перейти на другие тарифные планы для сокращения расходов. Перешел удачно, общие расходы сократились процентов на 40%.
Затем решил посмотреть на детализацию счетов по все телефонам. Ничего экстраординарного, кроме одного – на одном из номеров ежедневно, примерно в одно и тоже время происходит вызов якобы с моего телефона не некий номер и за это списывается 16,95 рублей, но это без НДС, который приплюсовывается уже при выставлении вам ежемесячного счёта (с НДС это 20 рублей). То есть с меня списывается ни за что 600 рублей в месяц! Телефоном пользуется сын-студент и уже ранее случалось, что он звонил на номера, зарегистрированные в других регионах и за это с телефона оператор снимал деньги. Но в этом случае это объяснение не проходит, так как именно в это время в рабочие дни он учится, да и точно одна и та же длительность звонка каждый день в одно и тоже время недостижима в принципе. Тем более, что в графе «тарификация» стоит странное словосочетание: Тарификация услуг SMS/RBT_CPA
Что это за зверь такой?
Набираю в поисковике якобы набираемые ежедневно моим сыном номер и БИНГО! Оказывается, что это номер платной услуги, предоставляемой сторонним провайдером, да ещё с многолетним следом во взаимоотношениях с телефонными абонентами нашего сотового оператора.
ЧТО Я ВЫЯСНИЛ:
1) Таких компаний у каждого сотового оператора несколько десятков. Сами операторы утверждают, что эти компании только заключили с ними договора, но знающие люди говорят, что владельцами этих компаний в большинстве своём являются топ-менеджеры самих сотовых операторов, которые таким образом создали собственные «свечные заводики» и обувают абонентов. Прибыль делится между сотовым оператором и компанией – «обувщиком» 50 на 50.
2) Схема работы проста – либо через различные сайты с контентом, предоставляемым за регистрацию через телефон (пришлют код для скачивания) – так утверждают сами сотовые операторы, а на самом деле просто из базы самой сотовой компании – доказательством этому является тот факт, что большинство обираемых абонентов – корпоративные телефоны или телефоны с большим ежемесячным расходованием средств (так этим мошенникам легче прятать свои делишки) набираются номера телефонов, на которые либо каждый день понемногу (20 рублей, как в моём случае), либо раз в 7-10 дней сумма посерьёзнее (200 – 300 рублей) капают счета, которые, по задумке организаторов схемы, должны затеряться среди иных транзакций.
3) Что с этим делать? Есть уже несколько судебных решений по искам, поданным абонентами к разным сотовым операторам, которые были выиграны и деньги абонентам были возвращены. НО составление иска, его подача, хождение в суды (да ещё в несколько инстанций) потребуют от вас не только денежных (на юристов), но и больших временных затрат, а на это не каждый пойдёт, чтобы вернуть даже приличную сумму (а это обычно до 12 тысяч за год-два такого лоходрома набегает).
ИТАК,
ЕСЛИ У ВАС ТАК ЖЕ ВОРУЕТ ДЕНЬГИ ВАШ СОТОВЫЙ ОПЕРАТОР, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Я использовал другой абсолютно законный и быстрый способ возвращения своих денег и обеспечения запрета на дальнейшие такие махинации со своими телефонами. А именно:
1) Пишите претензию (в двух экземплярах) своему сотовому оператору по представленному образцу:
3) Через некоторое время (у меня через два дня) вам позвонят из офиса вашего сотового оператора и начнут разводит. Схема разводки такая:
— Уважаемы абонент, мы провели расследование по вашему заявлению и выяснили, что это вы сами зарегистрировались на некотором сайте, за доступ к контенту которого с вас ежедневно списываются указанные деньги.
— ВАША АРГУМЕНТАЦИЯ:
— я не заказывал и не получал никаких услуг, за которые вы мне выставляете счёт;
— тем более, что согласно Гражданскому Кодексу РФ, любое юридическое лицо (например, сотовый оператор) имеет право брать с меня деньги в пользу третьих лиц (что и происходит) только если я выдал ему (оператору) на это доверенность или поручение на такие операции. Ни того, ни другого я вам не давал. Поэтому ваша деятельность – нарушение ГК РФ.
— если вы мне не вернете деньги добровольно, я обращусь в суд и получу с вас не только полную сумму, но и компенсацию услуг адвокатов, штрафы и пени за пользование чужими деньгами и компенсацию морального ущерба. Имейте в виду, что судебная практика по таким делам мною просмотрена и она однозначно в пользу абонентов.
— как только я подам в суд, я обращусь в средства массовой информации (как печатные, так и электронные), расскажу им о моих претензиях к вам, обращу их внимание на прошлые решения судов и приглашу их следить за судебным процессом между нами, который я сам буду освещать на всех доступных электронных площадках;
— я уверен, что такие мошеннические действия по отношению ко мне невозможны без участия в них управленцев из вашей компании, о чём я буду сообщать всем СМИ.
4) РЕЗУЛЬТАТ – если вы достаточно настойчиво м уверенно будете требовать возврата денег в этом телефонном разговоре, не обращая внимания на увиливания оппонента, вам будет предложена немедленная компенсация примерно в 40-50% от заявленной вами суммы (можете поторговаться) – считаю, что можно на нее согласиться, если потребовать, чтобы они немедленно вам выслали подтверждение о возврате средств (ну и потом проверьте, конечно). Ведь судиться реально – это что-то, ребята, кто судился сам – тот подтвердит – если у вас за плечами нет собственной юридической службы, то этого лучше избегать. А для того, у кого корпоративные телефоны и денег своровали много – можно и посудиться и отсудить все деньги (через примерно полгода-год судов).
ВСЕМ УСПЕХОВ! БЕРЕГИТЕ ВАШИ ДЕНЬГИ ОТ МОШЕННИКОВ!
В компанию
ОАО _____________
(юридический адрес )_________________________________
от _____________________(ФИО),
паспорт _____________,
адрес регистрации: ___________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
Я являюсь абонентом ________ (оператор) длительное время и постоянно оплачиваю предоставляемые вами услуги. С номера ___________ (ваш номер) Ваша компания списывает ежедневно по 16,95 рублей (20 рублей с НДС) за услуги, которые я не заказывал и которые мне не оказывались со следующей детализацией:
Дата звонка Время звонка Инициатор звонка Набранный номер Тип звонка
18.02.2015 13:07:23 (Ваш номер) (Набираемый номер) Тарификация услуг SMS/RBT_CPA
Как мне стало известно, данная сумма списывается компанией _____ (оператор) в пользу третьего лица, о чем я никаких поручений компании _____ (оператор) не давал. Согласно ГК РФ списание с моего счета средств в пользу третьих лиц требует моего поручения или доверенности, которых я компании _____ (оператор) не давал. Кроме того, указанный в детализации телефонный номер принадлежит компании, которая многократно проигрывала судебные иски в судах общей юрисдикции, поданные против неё абонентами различных телефонных операторов по факту незаконного списания средств, в том числе и при участии компании _____ (оператор) в качестве третьего лица.
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
1. Отключить возможность подключения на оплачиваемые мною телефоны любых платных услуг без моего письменного заявления в компанию _____ (оператор) или совершенных из моего личного кабинета на сайте компании _____ (оператор), а именно следующие номера:
(список номеров если их несколько)
2. Вернуть на счёт телефона (Ваш номер) незаконно удержанную у меня сумму в размере (например) 7300 (Семь тысяч триста) рублей из расчета 365 дней (за последние 12 месяцев) по 20 рублей в день (сумма, удерживаемая с меня в день с учётом НДС).
При невыполнении указанных требований в течение 15 календарных дней оставляю за собой право обратиться за защитой моих интересов в органы Прокуратуры, ФАС, Роспотребнадзор и суд, а также ознакомить с обстоятельствами дела печатные и электронные СМИ.
Прошу считать данную Претензию попыткой досудебного урегулирования спора.
Куда уходят деньги: как не переплачивать за мобильную связь
Сотовые телефоны давно стали полноценной составляющей нашей жизни. Звонки, сотни смс, непрерывный серфинг в интернете. Если грамотно выбрать тариф – расходы окажутся очень даже по карману.
Но, наверное, каждый из нас оказывался в ситуации, когда деньги с баланса начинают исчезать неоправданно быстро. Кажется, что только вечером положил на счет деньги – а сегодня уже опять в минус ушел.
Куда уходят деньги? К каким уловкам прибегают мобильные операторы? Как держать под контролем свои расходы на связь?
Важные советы для тех, кто не хочет терять деньги со счета мобильного телефона
1. Проверяйте тарифы
Тарифами управляют маркетологи. В их задачи входит не только привлечь и удержать клиентов, но и обеспечить заданный уровень дохода с одного абонента. Тарифы на сотовую связь в целом не становятся ниже и операторы по-прежнему пользуются массой уловок, чтобы увеличивать доход.
Классический пример: оператор объявляет об улучшении какого-то тарифного плана. Предыдущая версия тарифа объявляется архивной, а все абоненты, кто на нем обслуживаются, продолжают платить по старым ценам. А со временем оператор потихоньку еще и поднимает стоимость услуг на этой архивной копии тарифа.
Совет: не реже, чем раз в 3 месяца, посещайте свой личный кабинет. Как определить архивный тариф? Например, вместо «Безлимитные звонки», он называется «Безлимитные звонки_12_2014». Переключайтесь на свежие тарифы, через личный кабинет это бесплатно.
2. Следите за пакетами
Пакетные тарифы обеспечивают стабильный доход операторам и при этом часто выгодны абонентам. Вроде бы всё отлично, где же ловушка?
Пакеты выгодны, пока вы остаётесь в их пределах! Как только услуги в пределах пакета закончились, начинаются сверхрасходы. Если закончился пакет звонков, вы переходите на поминутные звонки с повышенной стоимостью.
Если же закончился интернет-пакет, раньше операторы просто «обрубали» скорость. Теперь не так – Вам будет подключаться автопродление пакетов – маленькими порциями за вполне приличные суммы. Так что счастливым пользователям пакетных тарифов не лишне будет время от времени проверять остаток услуг по пакетам.
3. Контролируйте услуги
У всех операторов существует множество полезных и удобных бесплатных услуг. Однако есть и гораздо больше платных услуг разной степени полезности.
Например, советую осторожно проверять баланс. Да-да, именно так. Даже при совершении этого простейшего действия абонента ждут неприятные сюрпризы.
Часто на экране вместе с цифрами баланса высвечивается и другая информация: приглашение отправить USSD-запрос и принять участие в конкурсе, выиграть некую сумму денег, подключить мелодию вместо гудка и так далее. Особенно часто на эту удочку попадаются пожилые люди.
Совет: объясните своим родителям, что такие команды стоят денег, которые будут списываться регулярно!
Пользователь может даже не подозревать о подключенной услуге типа «Замени гудок» — ведь сам себе он не звонит! Кроме того, при покупке новой SIM-карты, вы с большой вероятностью получите пакет подключенных услуг. Не все они будут нужными для вас и не все будут бесплатными.
Иногда срабатывает такой алгоритм – вначале услуга бесплатна, но если вы волевым усилием и соответствующим USSD-запросом вовремя её не отключите, она превратиться в ещё одну статью ваших расходов. Не забывайте время от времени проверять подключенные услуги!
4. Отслеживайте подписки
Благодаря новому закону платные SMS сейчас перестали быть насущной проблемой. Нечаянно их не отправишь: оператор обязан уточнить, готовы ли вы совершить платное действие и попросить подтвердить свое согласие, отправив в ответ ту или иную цифру. А вот мобильные подписки – то еще удовольствие. И навязывают их нам так ловко и филигранно, что и не заметишь.
Часто подписки подключаются просто при визите на мобильную версию какого-то сайта или установке игры.
Чтобы избежать потери денег, лучше завести привычку каждый день проверять в личном кабинете на сайте оператора либо с помощью звонка на прямую линию: не появилось ли у вас навязанных платных подписок?
Также отключить подписки могут помочь в любом салоне сотовой связи. Кстати, если вы точно уверены, что не подключали такую мобильную подписку и не соглашались на нее — то смело пишите претензии оператору!
5. Не разговаривайте с факсами и автоответчиками
Мало кто задумывается об этом, но тарификация разговора при звонке на городские номера начинается с того момента, когда прозвучал «писк» автоответчика или факса. Вы слушаете гудки, а минуты уже бегут.
К тому же, сегодня некоторые операторы берут деньги и за те звонки, когда вы не дозвонились до абонента (плата взимается, если у абонента, которому вы звоните, подключена голосовая почта). Так что не стоит 10 раз звонить на один и тот же номер, в надежде разбудить потерявшегося собеседника. Лучше выждать 10-15 минут перед следующим звонком.
6. Аккуратно набирайте номера справочных служб
Да, звонок в колл-центр компании-оператора – бесплатный, а вот если ошибетесь одной цифрой – заплатите за минуту разговора не меньше 10-20 рублей, а то и больше.
Совет: будьте особенно внимательны при наборе коротких номеров!
7. Не пересылайте длинные SMS
Это развлечение особенно становится популярным в праздники. На ваш телефон приходит длинный текст «поздравлялки», которую нужно переслать друзьям. Вы нажимаете отправить, и со счета улетают деньги не за одну, а за несколько смсок.
Стандартное ограничение операторов по длине сообщения – 70 символов для кириллицы, 160 – для латиницы. Всё, что свыше, разбивается на несколько смс. Например, русскоязычная смска длиной 145 символов будет стоить как 3 обычных смс (70+70+5).
Отдельная фишка для владельцев смартфонов – умное устройство пытается сэкономить деньги своему владельцу, и преобразует слишком длинные SMS в MMS. Причём найти в настройках, какое именно ограничение на объём смсок наложено, практически невозможно. Обычно это около 10 смс, где-то меньше. Так что не удивляйтесь, если увидите в ежемесячном счёте оплату за ммс, которыми вы, вроде бы, не пользовались.
Конечно, заплатить за одну ммску бывает дешевле, чем за 10 смс, но многое тут зависит от вашего тарифа.
Совет: телефон обычно пишет, сколько сообщений вы собираетесь отправить. Прислушивайтесь к нему!
8. Никогда не перезванивайте по незнакомым номерам и не переходите по подозрительным ссылкам
Смартфон, так же как и компьютер, может нацеплять вирусов. Важно установить специальную программу, которая будет их вылавливать. Часто мошенники присылают сообщения – якобы от банка, или компании, проводившей розыгрыш.И предлагают набрать на своем телефоне некую комбинацию из цифр.
В результате деньги со счета улетят неизвестному абоненту.
Еще один способ обмана: вам звонят и говорят, что нечаянно положили на ваш номер деньги. И они – в самом деле – приходят. Не стоит отправлять их обратно. Честный абонент позвонит оператору и ему вернут неверный платеж автоматически. А мошенники и с вас получат свое, и потом через оператора вернут.
Совет: никогда никому не доверяйте на слово. Перепроверяйте любое действие, которое собираетесь совершить со своего сотового телефона.
И самый главный совет: контролируйте свои расходы, не стоит полагаться в этом важном вопросе на совесть оператора!
Подписывайтесь на получение детализаций, заходите в личный кабинет на сайте оператора. Причём пользование личным кабинетом я считаю предпочтительным – не всегда легко бывает разобраться в детализациях, можно, например, не заметить платные подписки, скрывающие за служебными названиями.
Мнение авторов Сообщества может не совпадать с официальной позицией организации «Росконтроль». Хотите дополнить или возразить? Можно сделать это в комментариях или написать собственный материал.
Каждую неделю мы рассказываем о новых сравнительных тестах продуктов
питания и бытовой техники. Коротко и по делу.
Особенно от этого страдают корпоративные тарифы. Там это не так заметно! Я сам, проверив по указанному выше коду, оказался подписан на какую-то хрень allsmp3.ru. Причем с 1 января 2016! Уродливые гады! Я ни секунды не верю, что Мегафон тут «ни при чем»!
Добрый день. Конечно всё это прямое нарушение закона, поэтому если у вас есть время, то можно обратиться в полицию и, например, в ФАС (гипотетически, это позволит не просто вернут деньги, но и наложить штраф, а также прикрыть подобные схемы).
Но для начала, советуем обратиться в службу поддержки «Мегафон», объяснить, что эти услуги были подключены без вашего согласия и что вы лично не подтверждали их подключение, никакие смс с запросами вам не приходили и оформить заявку на возможное рассмотрение возврата денежных средств за последние 30 дней, но т.к. вы уже выяснили, что деньги списывает не «Мегафон», а некая сторонняя организация, то «Мегафон» скорее всего перенаправит вашу претензию ей.
Если вы не удовлетворены ответом на ваш запрос, то напишите письменную претензию. Сначала можете попробовать сделать это по электронной почте в поддержку оператора сотовой связи, потом сходить в ближайший офис. Если же и это не поможет, тогда остается только одно — писать заявление в полицию.
А также можно подключили запрет на платные номера и подписки. Но, всё равно, просто ежемесячно проверяйте на какие услуги вы подписаны. Или, например, можно ещё открыть контент счет (бесплатный), с которого будут списываться деньги за такие услуги. Так как там денег не будет, то и услуга оплачиваться не будет.