Как вырастить в себе руководителя
Как вырастить руководителя?
В одной компании на должности руководителя производством работает сотрудник, никогда до этого не бывший начальником. Взяли его, потому что он очень хороший специалист, думали, что вырастят из него руководителя. В итоге в коллективе у него авторитета нет, сам решения принимать боится. Искать кого-то другого нереально (очень маленькая зарплата). Вопрос: как вырастить до руководителя, человека, который по сути не менеджер, как помочь ему завоевать авторитет работников?
К сожалению, насильно сделать из бывшего исполнителя руководителя не удастся, и чем старше человек, чем дольше он до этого проработал исполнителем, тем сложнее ему будет себя изменить, переломить. Прежде всего, необходима его внутренняя кропотливая работа. Но он ведь согласился на данную должность, значит что-то хотел менять в себе, в жизни! Поэтому еще не все потеряно, а вам необходимо ему помочь, поддержать.
Также следует направить его на обучение, хорошо помогают тренинги типа: «Эффективное руководство персоналом», «Жесткие переговоры» и др. На какой лучше, надо определиться с психологом, который будет с ним работать. Например, человек не умеет организовать людей, тогда учите его эффективному руководству. Или он человек мягкий, не умеет жестко отстаивать свою позицию, говорить, требовать, ставить условия. Тогда уместны «жесткие переговоры» и т.д., вариантов может быть много. Надо разобраться, что в наибольшей степени мешает ему быть руководителем: не умение жестко отстаивать свое мнение, отсутствие собственного мнения, не знание, как организовать труд подчиненных, или что-то другое.
Если такой вариант мягкого вхождения в руководящую должность не проходит, остается последний стрессовый вариант (разбудить в нем руководителя): необходимо создать условия, при которых необходимо моментально принимать решения и жестко отдавать приказы, не раздумывая о их правильности, дабы избежать аварийных ситуаций или гибели людей. Полностью смоделировать такую ситуацию у вас вряд-ли получится, а вот преувеличить возможные последствия, особенно когда испытуемый не обладает полной информацией, например, находится дома, вполне возможно. На производстве таких ситуаций хоть отбавляй, нужно только выбрать «удачный» момент.
Выглядеть это может по-разному, например, подъем испытуемого руководством среди ночи с сообщением об аварийной ситуации и жестким требованием немедленно в кратчайшие сроки вызвать на работу тех же мастеров. В такой стрессовой ситуации в нем должна проснуться «жилка» руководителя по принципу «или я или меня». Единственно, что аварийная ситуация при этом действительно должна быть, может быть только не такая острая. На производстве можно придумать множество различных вариантов таких самостоятельных стресс-тренингов. Только знать о них и проводить их должен исключительно вышестоящий руководитель.
При этом следует помнить об опасности, что специалист может окончательно сломаться, и все последующие попытки будут бесполезны или просто после этого уволится
КАК ВОСПИТАТЬ В СЕБЕ КАЧЕСТВА ХОРОШЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ?
Начнем с качеств, которыми должен обладать руководитель:
1. Наличие воображения. Руководитель должен четко представлять себе конечный результат своей деятельности. Отбирая лучшее из своего опыта, он создает в воображении единое целое. Возможно, реальность будет иметь с воображаемым мало общего, но, по крайней мере, вначале руководитель должен знать, чего хочет.
2. Знания. Без них не спланировать маршрут, который приведет к цели. Именно знания дают руководителю необходимую уверенность в правильности намеченных целей, и возможности для их достижения.
3. Умение руководить другими. Часто человек является мастером своего дела: он легко выполняет то, что недоступно другим. Но когда он выходит за пределы собственных способностей и организует работу других, личное мастерство отходит на второй план. Наиболее важным становится умение руководить другими. В идеале каждый под его началом получает задание точно по своим возможностям и знает, что ему надлежит сделать. У такого руководителя всегда порядок и в фирме, и в своем кабинете. Он зря не расходует ни времени, ни денег, ни усилий.
4. Решительность. Это качество состоит из понимания того, что выполнить поставленную задачу коллективу под силу; веры в успех дела. Решительность действия необходима во время принятия решения. Любое решение лучше бесконечных сомнений и шараханий из стороны в сторону. После принятия решения Дело сводится к тому, чтобы действия руководителя основывались на здравом смысле.
5. Беспощадность. Это качество нынешним поколением не всегда принимается с готовностью. Опыт показывает, что настоящий лидер не должен знать жалости к разгильдяям, бездельникам и тем, кто не болеет за дело. В противном случае все бремя забот ляжет на плечи усердных тружеников. В фирме, где служат не приносящие пользу люди, остальные быстро теряют чувство локтя. Без элемента страха нет власти.
6. Привлекательность. Руководитель должен быть магнитом, центральной фигурой, к которой притягиваются все остальные. Магнетизм зависит от частоты появления на публике. В зоне «активных действий» истинный лидер должен быть всегда на переднем плане. Возникает впечатление, что он всегда и везде появляется вовремя.
Умелое в психологическом отношении руководство должно основываться в своей деятельности на следующих ПРАВИЛАХ;
1. • Умение брать на себя личную ответственность при неудачах, не винить во всем различные обстоятельства и, что еще хуже, перекладывать ответственность на подчиненных.
2. • Всячески поощрять повышение уровня квалификации и рост талантов своих сотрудников. Люди, труд которых недооценивается, и которые имеют недостаточную заинтересованность в труде, работают хуже других. В конечном счете, качественный уровень всей группы определяется по умению трудиться ее наиболее слабого сотрудника.
3. • Умение оказывать моральную поддержку сотрудникам в случае допущения ими просчетов.
4. • Достигать намеченных целей, улучшая условия труда сотрудников, обеспечивая их тесное сотрудничество, а не просто поучая и наставляя своих подчиненных.
5. • Уметь показывать своим сотрудникам пример в работе. Не требовать от них того, что выходит за рамки возможностей.
6. • Никогда не прибегать к помощи угроз, нагнетанию страха
8. • Уметь высоко оценивать работу не только ведущих, но и рядовых сотрудников. Давать им возможность ощущать результаты своего собственного труда.
9. • Мудрый руководитель никогда не издаст приказ, если понимает, что существует опасность его невыполнения. Дело всегда успешнее идет к завершению, если всем своим внешним видом и интонацией голоса он демонстрирует доброжелательность, искреннее участие, уверенность в успехе.
10. • Отдавая любое распоряжение, руководитель должен проявлять приветливость и вежливость. Заниженные объемы заданий или завышенные сроки их выполнения портят даже хороших работников. С другой стороны, по своей сложности задания должны соответствовать возможностям конкретного исполнителя.
11. • Важно быть внимательным и объективным даже к тем предложениям сотрудников, которые заведомо не будут реализованы. Грубо отвергнутые предложения могут лишить руководителя возможности получать их в будущем.
14. • Грамотный руководитель делает замечания своим подчиненным по мере обнаружения недостатков в их работе, плохой же руководитель накапливает их и однажды устраивает подчиненным разнос.
15. • Основой для здорового общения с подчиненными является демократический стиль руководства, сочетающий требовательность со справедливостью. Демократия без поддержания должного порядка неминуемо скатывается к хаосу.
Беседа с подчиненными
Строить беседу рекомендуется по плану. В зависимости от конкретной обстановки план может упрощаться, но основные позиции его надо иметь в виду:
1. Прежде всего, нужно четко определить задачу беседы.
2. Наметить ее процедуру’, с чего начать, как вести беседу. Важно подумать о времени: сколько его необходимо, когда провести беседа и объявить сотруднику о времени беседы и теме.
3. Существенное значение имеет и место проведения беседы. Многие беседы удобнее проводить в кабинете подчиненного (руководителя не отвлекают телефонные звонки, у подчиненного все материалы под рукой). Некоторые беседы разумно проводить в общей комнате, чтобы их слушали другие сотрудники. Беседы вне служебных помещений, особенно дома, нежелательны: создают атмосферу секретности, неискренности.
4. В ходе беседы важно создать атмосферу., соответствующую ее цели. Руководитель не должен подсказывать ответы. Вопросы должны быть максимально нейтральными, чтобы полностью выявить позицию подчиненного. Необходимо постоянно проверять, правильно ли понимает участник беседы поставленные перед ним вопросы.
5. В ходе беседы следует четко отделять оценки ее участника, его мнения к пожелания от сообщаемых им фактов. Надо также выявлять источники фактов. Относительно мнений полезно задавать вопросы об аргументах как в их пользу, так и против.
6. Надо убедиться, знает ли собеседник проблему в целом. Если он уходит от ответа на вопрос, который обязан знать, надо отмечать это и требовать ответа.
7. Беседы требуют умения слушать собеседника. Полезно иногда повторить ключевые мысли собеседника.
Путь от стажера до руководителя. Как вырасти внутри компании
Возможно, один из главных вопросов, который интересует любого сотрудника (будь то человек с опытом или совсем «с нуля»): как вырасти внутри компании, зарекомендовать себя и подняться по карьерной лестнице?
Это естественное желание, в основе которого у всех нас стоят свои причины. Для одних важна заработная плата, которая увеличится с повышением грейда, для других новая должность – статус, для третьих – признание заслуг и профессиональных успехов. Длительное отсутствие движения по карьерной лестнице внутри компании со временем должно насторожить.
Важно разобраться, в чем причина.
Не редко кандидаты сталкиваются с тем, что их не удовлетворяет либо должность, либо зарплата. Есть несколько причин, почему такое происходит: работодатель не выделяет сотрудника и вовсе не справедлив к его заслугам, либо первоначальные ожидания кандидата не соответствуют ситуации на рынке (как уровень зарплаты, так и занимаемая должность, исходя из профессиональных качеств). Если хотите развиваться внутри компании, выход есть: вы, как никто другой, хорошо знаете своего работодателя, и какие возможности для развития он предлагает. Поговорите с руководством на предмет актуальных вакансий и о том, как вы бы могли на них претендовать. Оцените свои силы и возможности: какой вклад вы принесете в новой должности, что компания получит, взяв именно вас. Да, все верно, нужно смотреть не только со своей стороны, что компания может дать вам, но и со стороны РАБОТАДАТЕЛЯ. Поставьте себя и на сторону руководства.
Прежде чем двигаться в сторону построения карьерной лестницы в компании, подумайте, как и в каком направлении вы хотели бы развиваться внутри компании? Существует два основных вида карьерного роста: вертикальный и горизонтальный.
Прежде всего давайте определимся с понятиями.
Горизонтальный карьерный рост подразумевает, прежде всего, профессиональное развитие сотрудника как специалиста. Сотрудник повышает свои профессиональные навыки, мастерство, уникальные умения, расширяет свой функционал как специалиста, ведет более сложные проекты и задачи. У сотрудника повышается заработная плата, но уровень позиции внутри компании как правила не меняется. Горизонтальное развитие чаще встречается у программистов, дизайнеров, художников, журналистов.
Пример классического вертикального роста внутри рекламного агентства: ассистент, менеджер, менеджер по работе с ключевыми клиентами, ведущий менеджер, руководитель группы, директор отдела, исполнительный директор, генеральный директор.
Что нужно уметь и знать при вертикальном карьерном росте?
Вертикальный рост подразумевает большую ответственность, проактивность, умение мотивировать других. Я выделяю 5 основный компетенций, которые необходимо развивать в себе для успешного развития внутри любой компании, если вы нацелены на долгосрочное сотрудничество:
2. Умение расставлять контрольные точки. При решение сложной задачи вы должны всегда расставлять контрольные точки (чек поинты), по которым вы будете ориентироваться и понимать насколько вы в состоянии ее решить. От этого прежде всего зависит тайминг любой задачи. Чем быстрее вы это научитесь делать, тем быстрее вас заметят по числу успешно решенных вами задач и проектов и, соответственно, будут рассматривать для повышения в должности.
3. Умение мотивировать коллег. Для этого вам не обязательно уже управлять командой или отделом. Как правило, для решения части наших задач требуется присутствие наших коллег, с их консультацией решение задачи будет быстрее и эффективней. Стоит вовлечь в свои проекты\задачи своих коллег. Вы должны четко понимать цели своей задачи и конечный результат, а также то, как вы видите ее решение. Впоследствии этот навык будет развиваться в мотивирование ваших подчиненных.
4. Готовность брать на себя ответственность. Нередко бывают случаи, когда сотрудники перекладывают ответственность на своих коллег, чтобы не получить выговор от руководства. Чтобы этого не происходило, вы должны на старте любой задачи оценить все риски и понять пути решения, сориентироваться, сколько нужно сил и людей для реализации и по возможности обсудить с руководством возможность дополнительной помощи. Если все же происходит обратное (как не печально, но это не редкость), важно взять на себя ответственность за результат и сделать выводы, чтобы в дальнейшем ситуация не повторилась.
5. Будьте проактивны. Не ждите пока к вам придёт интересный и сложный проект. Сами просите сложные задачи, предлагайте нестандартные решения, мыслите не только в рамках данного проекта, но и смотрите на все картину в целом (как данная задача влияет на всю компанию). В последние годы этот термин встречается в описании практически каждой вакансии, списке компетенций на ту или иную позицию.
Развивая каждый из вышеописанных навыков, вы готовите себя к решению более сложных проектов, требующих большей ответственности, подключения дополнительных ресурсов. Любите свое дело и не останетесь незамеченными!
Как стать хорошим руководителем: ТОП-8 способов управлять коллективом
Стать хорошим руководителем, желает знать каждый управленец. Руководящая должность требует от человека определённых навыков, опыта и личностных качеств. Стать хорошим руководителем способен не каждый работник, поскольку необходимо от природы обладать лидерскими качествами, уметь принимать на себя ответственность и иметь деловую хватку. Стать лидером и вести за собой людей под силу не каждому, однако, это возможно.
Содержание
Хороший руководитель. Кто он?
Давайте начнём с определения понятия. Кто такой руководитель?
Руководитель – это действенный и преуспевающий человек. От его умения создавать благоприятные условия для труда и налаживать производственный процесс, зависит эффективность целой компании.
Кто в жизни не сталкивался с руководителями различных уровней, пожалуй, таких людей нет.
Часто мы невольно даём оценку деятельности руководства, где один из руководителей «хороший», а второй «плохой». Данные оценки крайне субъективны и не всегда отражают истинное положение вещей. Идеальных людей не бывает, соответственно, не бывает полностью «хорошего» руководства.
Стать хорошим руководителем можно лишь в том случае, если вы являетесь профессионалом своего дела. Необходимо на собственном примере демонстрировать профессиональные качества, создать благоприятные условия для подчинённых, с нуля построить активную развивающуюся команду.
Качества, которые подскажут:
Когда все качества собираются воедино в конкретном человеке, можно сразу сказать о том, что перед вами прирождённый лидер, способный вести за собой, вдохновлять и направлять.
Кроме того, ценными качествами руководителей является пунктуальность, стрессоустойчивость, общительность и смелость.
Важно понимать, что действительно хорошим руководителем не становятся от природы, эта должность приобретаема, и человек способен в любое время осознать, что он готов примерить на себя должность руководителя.
Примечательно, что стать эффективным руководителем может стать любой человек, независимо от пола и возраста. Нередко бывает так, что главой компании может стать молодая амбициозная девушка без должного опыта работы и мужчина почтенного возраста с багажом знаний и опыта за плечами.
Человек, который желает стать хорошим руководителем, должен уметь формировать цели и строить планы для их достижения. Крайне важно ежедневно ставить перед собой цели и выполнять намеченное. Так можно закалить характер, силу воли, развивать в себе исполнительность и трудолюбие.
Какими задатками обладает мотиватор и лидер?
Задавая вопрос относительно того, как стать хорошим руководителем, необходимо честно признаться себе, обладаете ли вы всеми необходимыми качествами. Если какие-то из них отсутствуют, никогда не поздно развить их в себе, учиться чему-то новому, совершенствовать собственные знания и навыки.
Хороший руководитель – универсальный солдат, прекрасно разбирающийся в тонкостях рабочего процесса, желающий вести персонал за собой, наставлять, обучать и стимулировать. Стать хорошим руководителем может каждый человек, но это тяжёлый труд, работа над собой.
Как стать лучшим руководителем
Потенциал человека, находящегося на руководящей должности, напрямую зависит от стремления к трансформации и развитию. Лидер обязан быть вдохновителем, он должен поощрять коллектив на новшества, давать им возможность проявлять себя и отвечать за собственные поступки. Только в этом случае можно добиться успеха и создать сплочённый коллектив профессионалов. Далее мы рассмотрим базовые советы, которые смогут помочь руководителю работать эффективно и завоёвывать доверие и авторитет среди подчинённых.
Владение тонкостями рабочего процесса
Чтобы стать хорошим руководителем необходимо постоянно развиваться, быть в курсе последних инноваций, связанных со сферой деятельности, в которой вы задействованы.
Для этого необходимо посещать бизнес-тренинги, принимать участие в онлайн-конференциях, смотреть обучающие видео, интересоваться новинками программного обеспечения и т.д.
Отличный аналитик умеет максимально эффективно спланировать собственный день и акцентировать внимание работников на распределение рабочего времени, повышая эффективность труда. Такой подход позволяет сфокусироваться на рабочем процессе и эффективно организовать не только свой труд, но и работников предприятия.
Создание благоприятных условий работы
Рациональное управление трудовым процессом зависит от применения современной техники. Автоматизация ручного труда способна увеличить производительность компании, вывести её на новый уровень развития. Можно активно внедрять электронно-вычислительную технику, а так же современную оргтехнику. Кроме того, существуют дополнительные инструменты для улучшения трудового процесса:
На работоспособность коллектива влияют многие факторы: расположение помещения, освещение, температура, влажность и пр.
Эффективная организация
Люди, желающие стать хорошим руководителем, должны уметь находить подход к рабочему персоналу, вне зависимости от того, пять человек находится в подчинении или пару сотен. Важно уметь предельно точно донести до работника суть действий. Не лишним будет создать устав компании с прописанными нормами и принципами.
Доказано, что цели и задачи, изложенные на бумаге, действуют более эффективно, чем словесные указания. Можно заранее составить план работы для каждого из сотрудников, предложить групповую работу. Не стоит внедрять инновации в проект, когда он находится на стадии реализации и на половину готов.
Подчинённые воспримут это как каприз и будут дезориентированы в дальнейших действиях. От грамотного руководителя потребуется контроль над выполнением задач и мелкие корректировки по ходу работы.
Создание благоприятного климата в коллективе
Многие делают акцент исключительно на собственном авторитете, желании продемонстрировать своё «я».
Не стоит под напором продавливать собственные интересы, важно уметь слышать подчинённых, так как они способны не хуже руководителя генерировать интересные идеи.
Прислушивайтесь к взгляду со стороны, узнавайте чаще точку зрения подчинённых. Тогда они будут чувствовать себя свободно, смогут получать удовольствие от рабочего процесса и будут уважать своего Босса. Можно ввести практику анонимного письма или возможности излагать предложения в электронном формате. Таким образом, можно стимулировать рабочую деятельность подчинённых, вселить в них желание трудиться на благо общего дела.
Соблюдение дистанции
Панибратство никогда не приветствовалось в бизнесе, руководитель должен держать дистанцию. Завоевать любовь и уважение коллектива за счёт тёплого общения и дружеских связей – самый простой, но не эффективный метод.
Важно уметь добиваться расположения более честными путями:
Строгость
Стать хорошим руководителем способен тот, кто может мотивировать рабочий коллектив на эффективную работу.
Как это сделать грамотно?
Берём ответственность на себя
Умения отвечать не только за свои действия, но и за работу целого коллектива – базовый критерий, которым должен обладать хороший руководитель. Истинный управленец постоянно анализирует собственные действия, пытаясь отыскать причины неудач. Стоит понимать, что конкретный подчинённый мог не справиться с поставленной задачей лишь потому, что не понял её до конца.
Тогда ответственность ложится на руководителя, который не смог донести до подчинённого суть действий.
Полезные советы
Вывод
Стать хорошим руководителем способен каждый человек, однако, необходимо постоянно работать над собой и брать ответственность за работу коллектива. Руководитель выполняет множество функций: от координирующей до мотивирующей и поощряющей. Хороший управленец способен улучшить показатели работы компании, добиться сплочённости коллектива и правильно организовывать все рабочие процессы.
«Как вы считаете, какими качествами обладает хороший руководитель в 21 веке? Согласны ли вы с утверждением, что хорошими руководителями не рождаются, ими становятся?».
Как воспитать в себе начальника?
Руководитель — это призвание или профессия? Как управлять грамотно и эффективно? И почему увольнение подчиненного нужно воспринимать как благо, а не как стресс? Об этом корреспондент «Понедельника» побеседовал с Маргаритой Датской, президентом бизнес-школы AMI, сооснователем издательства Best Business Books и экспертом в области стратегии, лидерства и ценностного менеджмента.
— Маргарита, в бизнес-школе AMI вы обучаете руководителей. Расскажите в двух словах, чему учат и как готовят лидеров?
— Наши слушатели изучают в первую очередь бизнес-стратегию, маркетинг, организационное развитие, финансовый и ценностный менеджмент. Отдельный блок программ посвящен обсуждению образа лидера, например, мы рассказываем, как сочетать черты «вожака» с менеджерскими компетенциями. Одним словом, учим всему, что необходимо для принятия решений, важных для развития бизнеса и успеха организации.
— Можно ли воспитать в себе лидера? Или человек должен быть от рождения наделен определенным набором качеств и черт характера?
— Взгляните на историю мировой цивилизации: среди лидеров было достаточно как людей с выдающимися способностями, так и середнячков с безмерными амбициями. Я считаю, что в основе руководства лежит выбор. Если человек решает стать лидером — он может воспитать в себе любые качества, которые приведут его к цели. Но без этого желания не помогут ни интеллект, ни талант. Лидерство — это своего рода установка на определенное поведение, при котором мы принимаем ответственность за происходящее с нами и с другими людьми.
— Как управлять эффективно? Что можете посоветовать новичку, которому необходимо наладить работу небольшого коллектива?
— Люди по-разному трактуют понятие эффективности. Для начала определите свою цель: решите, чего вы хотите достичь сообща. Далее оцените сильные и слабые стороны коллектива: навыки и компетенции сотрудников, их достоинства и недостатки. А затем распределите необходимый объем задач между всеми членами команды, разграничив зоны полномочий и ответственности. Задания, которые окажутся не под силу этой команде, и станут повесткой дня для лидера. Необходимо постоянно держать руку на пульсе достижения целей — благодарить за успех, обсуждать неудачи и думать, как улучшить работу. Но главное — не лениться разъяснять цели и проверять результаты, ежедневно убеждаясь, что у вашей команды есть все необходимое для успеха.
— Стиль управления может быть разным: кто-то кричит, кто-то поощряет. Как выбрать правильную линию поведения и не «переборщить» (не разбаловать сотрудников, но и не запугать)?
— Стиль руководства — также вопрос личного выбора, а еще, конечно, это зависит от психологии человека. Ведь если, к примеру, вы не привыкли кричать на людей, не будете же вы специально «разучивать» этот навык. Моя практика показывает, что чаще всего «орущие» руководители говорят: «Это не я, это сотрудники такие». Не хотите кричать — не набирайте подчиненных, делающих из вас монстра. Подберите людей под себя, так вы добьетесь равновесия в коллективе.
— Маргарита, а какие установки могут помочь в управлении? Что помогает лично вам?
— Мне, признаться, помогают мои психологические знания, как бы банально это ни звучало. Когда понимаешь, почему человек поступает так или иначе, то можешь учесть его особенности. Становится проще и ставить адекватные цели, и формировать ожидания, которые осуществляются. Я много лет работала по правилам скандинавского менеджмента, привыкла к коллегиальности, поиску консенсуса, я сторонник концепции primus inter pares — когда лидер первый среди равных. Мне проще думать, что вокруг меня люди, не уступающие мне ни в чем, а значит, я могу опереться на них, а они на меня.
— А что скажете по поводу мотивации подчиненных? Как пробудить в них инициативу и подтолкнуть сотрудников к карьерному росту?
— Мотивация — непростой вопрос. Надо понимать сильные стороны человека, обращаться к ним, искать им лучшее применение. Если человек не справляется, надо попытаться разобраться, в чем проблема: он не способен? не умеет? не желает? И далее в зависимости от ответа — либо подучить и поддержать, либо, увы, заменить. Опыт показывает, что, к сожалению, есть люди, ценности которых в принципе делают их равнодушными к идее карьерного роста и всех связанных с ним преимуществ.
— Лидер, как хороший капитан, всегда должен заранее видеть, куда плывет судно. Как распознать первые признаки разлада в коллективе и устранить их?
— К сожалению, порой бывает так, что «капитан» последним узнает о разладе. Более того, я заметила, что лидеры часто игнорируют информацию о конфликте, считая его не имеющим отношения к делу. Думаю, «вожак» должен фокусироваться на целях — и отвлекаться на разлад, только если видит угрозу результатам. Но это мое личное мнение.
— Иногда лидеру приходится принимать тяжелые решения. Как максимально корректно уволить подчиненного?
— Если вы правильно сформулировали задачи для сотрудника, то у вас есть критерии, по которым вы его оцениваете как подчиненного и о которых он информирован. В талант-менеджменте есть понятие «требовательной любви» — когда ваше доброе, уважительное и доверительное отношение к сотруднику не означает снижения уровня ожиданий. Если он знает об этих требованиях и не соответствует им, то, увольняя его, вы делаете благое дело и для него, и для себя.
— Как укрепить и поддержать свой авторитет в коллективе?
— Быть собой, знать свои силы и слабости, не бояться последних. Не обманывать и по возможности не обманываться. Быть конструктивным и позитивным. Критикуя — предлагать. Я часто использую понятие «индекс полезности», в англоязычной литературе его называют servant leadership — то есть надо просто помогать людям и организации, независимо от того, что написано в вашей должностной инструкции.