Как выкупить приставку у ростелекома

Аренда оборудования Ростелеком: условия предоставления

Одна из наиболее востребованных услуг Ростелеком — аренда оборудования, позволяющая получить услугу без значительных первоначальных затрат. Суть в том, что человек получает технику в пользование, а к абонентской плате прибавляется небольшая сумма (оплата аренды). При этом клиент вправе выкупить оборудование или вернуть его поставщику. Ниже рассмотрим все вопросы, касающиеся арендной услуги, более подробно.

Какое оборудование дается в аренду

Для каждой опции предусмотрено индивидуальное оборудование для Интернета и ТВ с разной ценой и параметрами. Рассмотрим основные варианты:

Срок и условия аренды оборудования могут меняться в зависимости от политики компании на момент оформления договора. Чтобы уточнить, какой роутер дает Ростелеком, и по какой цене, желательно позвонить в службу поддержки и получить дополнительную информацию.

При необходимости компания продает и другие устройства, необходимые для подключения Интернета, ТВ или видеонаблюдения — оптические терминалы, пульты, спутниковые тарелки, аппаратуру для видеонаблюдения, кабели и другое. Это сделано для того, чтобы человек получил комплекс услуг в одном месте. Иногда предусматривается рассрочка оборудования Ростелеком, позволяющая оплатить полную стоимость за один-два года и получить изделие в полное владение.

Условия предоставления, сроки, стоимость

При оформлении договора важно уточнять условия аренды роутера или другого оборудования Ростелеком. Правила могут отличаться в зависимости от региона, аппаратуры и типа услуги.

Рассмотрим условия для клиентов из Москвы :

Особенности предоставления услуги необходимо уточнять заранее, в том числе с позиции выкупа или возврата аппаратуры во время пользования.

Способ оплаты

Одно из условий аренды оборудования Ростелеком — своевременная оплата, которая вносится вместе с платежом за выбранный тарифный план. Информацию о способах проведения транзакции можно выяснить на официальном сайте провайдера. Для этого сделайте следующие шаги:

В открывшемся поле появляются графы для заполнения — абонентский номер, город, сумма и способ оплаты. К примеру, в Москве оплатить стоимость аренды ТВ приставки Ростелеком или роутера можно одним из следующих способов:

Кроме официального сайта РТ, заплатить за аренду модема Ростелеком или другого оборудования с учетом цены в месяц можно другими путями. Вот они:

Как видно, в распоряжении клиентов РТ достаточно способов для платы за услугу. Человек сам решает, как ему внести средства за аренду оборудования по договору Ростелеком, ведь провайдеру важна своевременность выплат, а не выбранный способ.

Можно ли отказаться от оборудования

По условия договора клиент Ростелеком вправе взять приставку для телевизора или роутер в аренду, а после отказаться от устройства. Причины могут быть различны:

Вне зависимости от причин провайдер обязан пойти навстречу и расторгнуть договор по желанию клиента.

Алгоритм действий имеет следующий вид:

При выявлении дефектов и неисправных элементов за устройство придется заплатить, или же в возврате будет отказано.

Как выкупить оборудование

При аренде оборудования Ростелеком (хоть и за 1 рубль) пользователю может надоесть дополнительная обуза. Если он пожелает выкупить устройство, провайдер не может ему воспрепятствовать. Алгоритм действий в этом случае такой:

После выполнения этих действий техника переходит в пользование владельца.

Отзывы абонентов

Комментарии пользователей в отношении услуги расходятся. Одни считают, что аренда оборудования Ростелеком — обман, а для других это реальная возможность сэкономить.

В целом, аренда имеет полезная людям, у которых нет большой суммы на покупку необходимого оборудования и оплату арендной платы. С другой стороны, здесь имеется много «подводных камней», поэтому нужно внимательно читать договор.

Источник

Как можно отказаться от арендованного роутера/приставки Ростелеком?

Крупные интернет-провайдеры предоставляют своим абонентам оборудование для использования услуг в аренду, и Ростелеком не стал исключением. В связи с этим некоторых клиентов интересует, как можно отказаться от арендованного роутера или приставки Ростелекома.

В этой статье рассмотрим все особенности процедуры возврата арендованного оборудования, а также инструкцию и другую полезную информацию для пользователей.

Причины отказа от оборудования

Первым делом рассмотрим причины, по которым может появиться необходимость отказа от роутера или приставки. Перечень основных из них выглядит следующим образом:

Во всех ситуациях действует единый для роутеров и приставок порядок расторжения договора аренды и возврата.

Как вернуть роутер или приставку Ростелеком

Существует несколько способов, позволяющих отказаться от роутера или приставки Ростелекома и вернуть их. Рассмотрим каждый из них более подробно.

В офисе компании

Если недалеко от вашего дома есть офис обслуживания клиентов Ростелекома, вы можете лично принести роутер или приставку, а также все сопутствующие документы.

Обратитесь к свободному консультанту с намерением оформить отказ. На месте оборудование будет проверено, после сотрудники составят акт приема.

Через Почту России

С недавних пор для клиентов Ростелекома действует услуга «Легкий возврат», позволяющая вернуть оборудование провайдера, полученное посредством доставки. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Вызов мастера

Вы всегда можете позвонить на горячую линию 8 (800) 1000 800 или воспользоваться другими контактами службы поддержки провайдера.

Оператор поможет выбрать время визита специалиста. Тот, в свою очередь, проверит оборудование у вас дома, составит акт приемки и заберет его.

Важно отметить, что аренда оборудования оплачивается даже в период, когда вы не пользуетесь им. Поэтому отключить устройство из розетки недостаточно. Необходимо расторгнуть договор аренды.

Условия возврата роутера или приставки

Отказаться от арендованного оборудования Ростелекома может каждый абонент. Однако должны быть выполнены следующие условия:

Необходимые документы для возврата

При отказе от роутера или приставки необходимо предоставить следующие документы:

Отказ и возврат вступят в силу после получения вами следующих документов:

Стоимость отказа от оборудования Ростелеком

Услуга отказа от роутера или приставки Ростелекома является бесплатной. Однако вам придется заплатить, если устройство имеет технические повреждения или вышло из строя по вашей вине. Придется также погасить задолженность при ее наличии.

Источник

Аренда приставки ростелеком

У меня приставка Ростелеком 8 лет. В аренде хочу. Отказаться от аренды срок службы такой приставки 5 лет если я захочу ее выкупить будет ли при определении цены играть роль ее возраст.

Более 10 лет Пользуюсь услугами интерактивного телевидения от Ростелекома! В августе позвонила на круглосуточный, бесплатный тел. Ростелекома в тех. поддержку, проблемы с изображением. Приехал мастер, заменил приставку для ТВ, мою приставку забрал (она была моей собственностью), оставил акт о том, что забрал мою приставку и второй акт о приемки мною приставки! А потом начали брать аренду за приставку! При этом никто не предупреждал, что мне приставка будет дана в аренду. Я сейчас плачу, только за предоставленные услуги, т.е за интерактивные ТВ. На просьбу дать ответ о стоимости приставки одни отписки! Хотя в акте передаче оборудования четко прописано, что приставку я получила в собственность! Мои действия.

Можно ли вернуть тв приставку ротелекому? Подключили услугу, потом узнали что необходимо выплатить стоимость приставки, хотя нам говорили что она в аренде.

Работа не устроила. в итоге договор на аренду приставки расторгнут и приставка возвращена. С Ростелекомом был расторгнут договор и на поставку услуги интернета. Прошло 2 года с момента расторжения всех договоров, но на днях получено письмо от коллекторов, с требованием до суда погасить долг за аренду ТВ приставки+60% услуги коллекторов! Насколько такие действия со стороны Ростелекома правомерны, ведь договора давно расторгнуты и при расторжении договора аренды ТВ приставки ничего никто не сказал о долге?

Такой вопрос. Квартира подключена к интерактивному ТВ (ростелеком) с арендой оборудования. При выходе из строя одной из ТВ-приставок, произвели замену на другую (б\у) (как объяснил оператор ростелекома такая политика для абонентов у которых оборудование в аренде, ставить б\у приставки). Отработала она месяца 4 и отвалился порт HDMI. Поменяли ещё раз, но при этом выставили счет за приставку. Я не против выставления счета, меня не устраивает, что я должен заплатить за б\у приставку. Спасибо.

Я заключил с ростелекомом договор на просмотр интерактивного телевидения, ростелеком выделить приставку я ежемесячно оплачивал добросовестно пакет каналов через личный кабинет в ростелекоме списание проходили задолженности не было и через 2 года приходит коллекторское письмо о задолженности, оказывается что а ростелеком сделали два лицевых счета один оплачивал пакет каналов на другой лицевой счет я должен был оплачивать за аренду приставки но мне никаких счетов не приходило, уведомления я также не получал, вообще об этом лицевом счете ничего не знал из-за этого возникла задолженность я написал претензию в ростелеком о том что задолженность сформировалась не по моей вине и чтоб они отозвали от коллекторской фирмы мой долг, ростелеком уверил меня что отзовут мой долг, я позвонил коллекторской фирме и сообщил им об этом, но они все равно требует с меня деньги возмещение расходов взыскания. Основной долг ростелекому я оплатил у них в офисе. Ростелекому я оплатил 600 рублей, а коллекторная фирма с меня требует 300 рублей по возмещению расходов по взысканию 50 процентов от долга.

В Ростелеком в августе 2019 г.подключилаа Интерактивное телевидение +интернет по акции. Были выданы в аренду роутер и приставка ТВ.В ноябре этого года отключила интерактивное телевидение и сменила тарифный план интернет. Сдала по акту роутер и приставку. В итоге мне начисляют 550 рублей кроме платы за кабельное ТВ и интернет якобы за полную стоимость аренды оборудования! В размере 69 рублей вместо 20)Которые я оплатила уже! Считаю это незаконным правильно! Помогите пожалуйста.

С Ростелеком был заключен договор на подключении услуги проведения интернета. После чего была заплачена абонентская плата за полгода по акции Оптом дешевле. Далее был заключен договор о предоставлении услуги телевидение с условием аренды приставки. Сейчас сняли почти всю сумму за оплату инернета в счет телевидения. При этом утверждают, что они берут деньги за покупку тв-приставки. В договоре указана аренда.

Пользовался услугами интернет и тв от Ростелеком. По договору составленный на мое имя была взята приставка для ТВ в рассрочку. В договоре прописаны не мои паспортные данные (нули вместо серии и номера), подписывался не я, так как меня не было дома на момент установки оборудования (подписалась гражданская жена). Сейчас с меня требует Ростелеком оплатить стоимость в размере 4500 руб за оборудование. Их услугами прекратил пользоваться, соответственно и приставка мне их не нужна. Пытался решить мирным путем, заплатить за аренду приставки за время пользования услугами, не хотят. Можно ли считать договор не действительным? Спасибо.

Подключил инет и интерактивное тв. Дали приставку по акции с условием, что черещ год придется за нее платить аренду. Я смотрю тв черещ СВОЕ другое устройство. Самой услугой доволен. Я готов платить ща услугу тв, но не хочу опоачивать аренду устройства которое не использую. Ростелеком внятно ответил только, что давайте вернемся к вопросу отказа от приставки, когда придет время платить аренду. На что сослаться чтобы приняли нащал свое устройство, но оствили услугу?

Требуют выкупить тв приставку от ростелекома так как она была в аренде а забирать её не хотят.

У меня такая ситуация. Я пользовалась 1,5 года услугами интернет и телевидения Ростелеком. При задержке оплаты за услугу интернет на 1 день, услугу отключали. Постоянно образовывались, какие-то, начисленные мне долги. В итоге я отказалась от их услуги и заключила договор с другим провайдером и пользуюсь услугами этого провайдера уже 3 года. Договор с Ростелекомом не расторгла. В данный момент Ростелеком подал иск в суд на удержание с меня долга в размере 2000 руб, за аренду трафика, причем в договоре ни о какой аренде трафика нет и речи. Приставку на пользование интернетом мне пришлось у них купить за 1800 руб. Правомерен ли иск Ростелекома по факту аренды трафика, если к их интернетоборудованию нет никакого доступа?

Здравтвуйте! Нам ростелеком подключили к домашнему интернету интерактивное тв, сказали что приставки даются в аренду, договор оформлен на другого человека. Мы хотели вернуть приставки, в пользовании они меньше месяца, в ответ нам сказали что договор может расторгнуть только человек на которого оформлен договор. Что делать?

Вопрос об иске на Ростелеком. По телефону оператором Ростелеком была обещана ТВ-приставка в аренду за рубль в месяц. По факту установщик принес готовый договор, в котором было пропечатана галочка рядом с пунктом на оформление приставки в собственность в рассрочку за 130 р. в месяц. Я не стала проверять договор, потому что была уверена, что там всё, как обещано. Выяснилось это позже. Написала претензию, ошибку оператора признали, но договор переоформить отказались. Я понимаю, что сама виновата, что не проверила данные, но все-таки получается, что меня ввели в заблуждение. Есть ли смысл судиться?

В августе этого года мы подключили услуги РОСТЕЛЕКОМА. В пакете телевидение и интернет. В комплекте роутер и модем которые на сколько я знаю должны идти в аренду, чтобы потом если мы захотим через какое то время отключить что либо возвращаем им обратно все эти приставки и все. Когда подключали все это мы конечно менеджеру так и сказали, что подключаем телевидение временно поэтому приставка нам в принципе не нужна будет потом и соответственно взять мы ее хотели в аренду. Но как это бывает, мы народ доверчивый договор прочитали визуально. Сегодня пошли отключать телевидение, собрали конечно же приставку их с полной уверенностью того что она у нас в аренду, приходим и выясняется что она у нас оказывается взята в рассрочку на 2 года, а не в аренду. Получается что если мы отказываемся от телевидения, то за приставку которая нам теперь абсолютно не нужна, грубо говоря ее можно выкинуть, мы должны в любом случае за нее платить 2 года по 100 руб, либо сразу 3000 тыс. (такова ее стоимость). Подскажите как быть.

По причине перепад напряжения сгорела тв-приставка Ростелеком взятая в аренду. Придётся мне платить за её ремонт или покупать неисправную и брать в аренду новую? Кто должен платить за неё ведь сгорела она не по моей вине, а по независящим от меня обстоятельствам.

Добрый вечер, уважаемые юристы. Я имею договор с Ростелеком на интернет и телевидение. По договору мне в аренду дан роутер и приставка с ежемесячным платежом за аренду оборудования. Поскольку договор с 2012 года, решили оборудование выкупить. Оказалось, что мое оборудование у них не числится ни на одном складе. Меня попросили предоставить серийные номера, чтобы оформить заявление на выкуп данного оборудования. Получается, что Ростелеком ежемесячно взымал аренду ни за что. Как поступить?

Если отказаться насовсем от услуг провайдера ростелеком. При этом у них в аренду был взят роутер, приставка, пульт. У нас повредился usb шнур и пульт управления. При расторжении договора, обязаны ли мы оплатить эти поврежденные детали?

Требуют выкупить тв приставку от ростелекома так как она была в аренде а забирать её не хотят. Можно ли не платить, что будет если не платмть, (стоимость её 3500 руб), договор расторгнут год назад?

Не так давно я узнал что являюсь абонентом IPTV от Ростелекома.

Пришло письмо с требованием погасить задолженность за аренду приставки для просмотра IPTV.

В ходе разбирательств мною была запрошена копия договора на оказание услуг IPTV.

Изучив полученный договор я обнаружил:

1. Договор составлен на моё имя с моими паспортными данными.

2. Подпись в договоре не моя.

3. Адрес указан, где я ранее проживал, но на дату заключения договора я уже не проживал по указанному в договоре адресу более 4-х лет.

В ходе разбирательств, со стороны Ростелекома было сделано предложение расторгнуть данный договор, что бы не начислялась абонентская плата.

Договор был расторгнут, о чем я сожалею, поспешил.

Была написана претензия в адрес Ростелекома.

Был получен ответ на претензию

1. Договор был расторгнут по моему заявлению

2. биллинговая система выявила использование приставки

3. Ростелеком не имеет полномочий проводить графологическую экспертизу.

4. В соответствии со статьей 779 ГКРФ договор является договором возмездного оказания услуг.

5. Требуют оплатить задолженность.

Как поступить в моем случае?

Я пользуюсь услугами ростелекома, часть оборудования я выкупил, на втором телевизоре приставка в аренде за которую с меня взымают ежемесячную плату.

Вправе ли телеком предоставлять услугу для работы которой мне нужно приобретать или арендовать дополнительное оборудование?

При расторжении договора с Ростелеком, оказалось, что часть оборудования была передана мне в рассрочку, это был прямой обман, так как при предварительной телефонной консультации все уверяли, что оборудование передается в аренду. Требуют оплатить 2880 за телевизионную приставку. Подскажите, как быть.

Интересует такой вопрос. С 2013 года пользовались ростелекомом по февраль 2018, в апреле расторгли договор на лицевом счету было 600 рублей. Принесли сдавать оборудование, одну приставку забрали сказали в аренде была, а вторую сказали она ваша до свидания. Прошел год, никаких уведомлений не было от ростелекома не звонков не смс, и приходит ИСК на 4300 руб от приставов. Деньги списали сегодня. Сегодня обратились в ростелеком (личный кабинет до звонка еще был активен и можно было посмотреть выписку и так далее, баланс 600 рублей) разговаривали примерно час, и оказывается что наше оборудование в аренде и договор не расторгнут и что мы должны за приставку 2600 рублей + абоненская плата за год. И куда нам обратиться в какой офис, кто вынес судебное решение в какой суд и так далее не сказали. Как поступить в данной ситуации и есть ли шанс вернуть деньги? После звонка заблокировали личный кабинет в ростелекоме, баланс стал 0 рублей, выписку так же нельзя посмотреть. И по телефону сказали что договор у нас с 2016 года. Хотя на руках есть выписка с 2013 по 2018 год от ростелекома (в офисе заказывали когда закрывали договор).

Прошу пояснить применимость статьи к моему конкретному случаю.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

У меня существуют платежные обязательства перед компанией Ростелеком по оплате потребляемых услуг интернета, телефона, интерактивного телевидения, а так же аренды приставки и оплаты статического ip адреса.

Из-за сбоя билинговой системы при положительном балансе у меня были произведены отключения услуг интернета, что повлекло отсутствием возможности использовать интерактивное телевидение, и повлекло простой арендуемой приставки и отсутствие возможности использовать ip адрес. Ростелеком признал нанесенный моральный вред, но настаивает на компенсации в размере 20% от тариф услуги только интернета. Категорически отказываясь признавать простой интерактивного телевидения, арендной приставки и статического адреса.

Могу ли я ссылаться на статью 16 пункт 2 закона о защите прав потребителя в качестве пояснения взаимосвязанности услуги. Считается ли аренда приставки навязанной услугой в силу того что иным способом потреблять услугу не представляется возможным, а сама по себе услуга без приставки не может быть использована. И как следствие, компенсацию по блокированию услуги нужно расчитывать исходя из их взаимосвязанности. Либо порекомендуйте иное обоснование указывающее на противоправность отказа в озвученном случае.

Дома поменяла провайдера, как думала что взяла в аренду приставку для цифрового телевидения компании РОСТЕЛЕКОМ, через 6 месяцев получила письмо о задолженности за приставку купленную мною в рассрочку. При подключении мне не говорили, что я её покупаю, договор как оказалось был в самом конце о передачи в собственность, естественно я его не видела, поняла только тогда когда получила письмо о задолженности. Что теперь делать? Как можно применить нормы закона, могу ли я расторгнуть договор не заплатив им за приставку. На чей стороне правда?

Как мне поступить в данном случае.

Подал претензию 07.11.2016 в местный филиал Ростелеком на излишне начисленную плату за аренду телевизионной приставки, которой у меня нет. Начисление произведено в результате сбоя программы (со слов сотрудницы).

В течение какого срока должен быть дан ответ и согласно какому документу?

Источник

Как выкупить приставку у ростелекома

В период действия Акции при подключении услуги «Домашний Интернет» абонентам предоставляется выгодная возможность приобрести роутер во временное пользование (аренду). При этом в течении первых 540 дней тариф на аренду составит 10 руб./мес.* По истечении 540 дней с даты подключения, тариф на аренду также составит 10 рублей в месяц**.

При подключении услуги «Цифровое телевидение» Абонент может приобрести Оборудование: OnLime TeleCARD или Комплект абонентского оборудования STB HD Zapper Humax CXHD 5150C во временное владение и пользование (аренду), при этом стоимость аренды в течение 12-ти месяцев составит 10 (Десяти) рублей в месяц (вкл. НДС). С 13-го месяца плата взимается согласно действующим Базовым тарифам.

При подключении услуги «Интерактивное телевидение» Абонент может приобрести ТВ-приставку «Стандарт» во временное владение и пользование (аренду), при этом стоимость аренды в течение 12-ти месяцев составит 10 (Десяти) рублей в месяц (вкл. НДС). С 13-го месяца плата взимается согласно действующим Базовым тарифам.

ПЕРИОД ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИИ

01.02.2019 по 31.05.2021

ПЕРИОД ПРИЕМА ЗАЯВОК

01.02.2019 по 31.05.2021

*в течение первых 540 дней стоимость аренды не будет включена в ежемесячные платежи на услугу «Домашний Интернет» и будет взиматься отдельно.

**Величина Арендной платы, установленная для применения по истечению периода участия в Акции, может быть изменена Оператором, при условии извещения Абонента в срок не позднее 10 дней до даты изменения.

Участники акции

Условия акции

Потенциальным пользователям, проживающим на Территории действия Акции, изъявившим желание в период действия Акции, при наличии технической возможности, подключиться к Услугам, предоставляется возможность приобрести абонентское оборудование на специальных условиях:

Условия прекращения акции

Ограничения действия акции

Таблица №3.2

Минимальная абонентская плата*, при которой сохраняются акционные условия пользования Оборудованием

Источник