как выглядит трек номер письма

Что такое трек-номер посылки, как он выглядит и где его искать

Трек-номер – это индивидуальный почтовый код (идентификатор, номер) почтового отправления, благодаря ему, можно контролировать перемещение посылки в любое время. Трекинг почтовых отправлений – механизм, позволяющий отыскать посылку, а в дальнейшем отслеживать ее. Следует знать важный нюанс – для того чтобы ваше отправление можно было отследить, трек номер обязательно должен быть международного образца.

Как выглядит трек-номер посылки

Трек-номер посылки, по международному стандарту, всегда представлен в виде комбинации латинских цифр и букв. Международный трек-номер посылки включает в себя в общей сложности четыре заглавные латинские буквы и девять цифр, например: RA125854782CN. Подобные номера присваиваются отправлениям, следующим из-за границы или за границу. Так должен выглядеть, например, трек-номер посылки из Китая.

Узнать, где находится трек-номер посылки, можно различными способами, это зависит от того, кто вам ее отправил. Если это посылка с товаром из интернет-магазина, такого, как «Алиэкспресс», то продавец должен после отправки посылки указать ее трек-номер в вашем меню заказа на сайте. Если посылку вам отправляет конкретный человек или вы отправляете ее кому-либо за границу, то трек-номер для отслеживания будет указан в транспортной накладной (декларации, квитанции), которую вам выдаст служба отправления.

Когда ваша посылка имеет трек-номер, вы в любое время можете проследить ее перемещение. А в случае утери посылки или при возникновении каких-либо непредвиденных обстоятельств, вы можете говорить с продавцом об отправке товар еще раз, либо требовать вернуть деньги в полном объеме.

Посылки из Китая без номеров для отслеживания

На сайте «Алиэкспресс» продается много всевозможных нужных и интересных товаров по сравнительно низкой цене, которые хочется купить. Приобретая товар, покупатель нередко попадает в ситуацию, когда ему отправляется посылка без трек-номера. В таком случае нужно просто ожидать, когда почтальон в почтовый ящик принесет извещение о том, что посылка уже прибыла на почтовое отделение. Вам останется только сходить на почту и получить свой долгожданный заказ.

Посылка с «Алиэкспресс» без трек-номера отправляется в том случае, если приобретенный товар стоит совсем дешево, и продавцу не имеет смысла оплачивать реальный отслеживаемый трек-номер. Продавцу выгоднее просто не тратить лишние деньги и отправить посылку без трек-номера, а вам предоставить пустой (несуществующий) трек. Такое часто практикуется при покупках на иностранных сайтах. Но стоит учесть, что если такая посылка не придет, то вы никогда не узнаете по какой причине – или почта потеряла ее по дороге, или ее даже не отправляли. В этом и заключается главный риск, что посылка из Китая без трек-номера не дойдет.

Однако если продавец добросовестный, то он обязательно предупредит своего покупателя, что отправил ему посылку без номера для отслеживания. И в связи с такими неудобствами может предоставить дополнительные гарантии в случае утери посылки почтовыми службами. Но и покупателю в таком случае нужно быть бдительным, и следить за тем, чтобы не истек срок защиты покупателя, и вы успели открыть спор для возврата денег за утерянный товар.

Источник

Где искать трек-код для отслеживания через «Почту России»

«Почта России» предоставляет своим клиентам удобный сервис по отслеживанию посылок и заказной корреспонденции. Теперь в любой момент можно ознакомиться с информацией о статусе отправления, его местонахождении и своевременно получить уведомление о доставке.

Нужно лишь найти трек-номер на чеке «Почты России» и ввести его в специальное поле на официальном сайте службы.

Нахождение своей посылки вы можете отследить в любой момент.

Что такое трек-номер и как он выглядит

Трек-номер, или почтовый идентификатор, — это особая комбинация цифр и букв, которая присваивается каждому регистрируемому отправлению: посылкам, бандеролям, пакетам, заказным письмам и открыткам.

С помощью кода производится учет почтовых грузов при перемещении. Информация об этом заносится в единую базу данных, которая позволяет получить подробные сведения о процессе доставки и факте получения корреспонденции адресатом.

Для отправлений в пределах России

Используется только цифровой код, который состоит из 14 символов. В нем содержатся данные об индексе и идентификационном номере почтового отделения. Пример: 12345678910123

Для международных посылок

Применяется сочетание 4 латинских букв и 9 цифр (всего 13 знаков). Пример: CM123456789CN.

Расшифровка трек-кода

Трек-код, присвоенный при регистрации международных грузов и корреспонденции, должен соответствовать Техническому стандарту Всемирного почтового союза.

Его можно расшифровать следующим образом:

Где на чеке расположен трек-номер

Искать почтовый идентификатор нужно в нижней части кассового чека, где находится описание вида почтового отправления и номер квитанции. Код выглядит как отдельная строка из цифр (для посылок и корреспонденции по территории России) или буквенно-числовая комбинация (при международном почтовом обмене).

Трек номер на чеке.

Что делать, если трека на чеке нет

В этом случае необходимо уточнить у оператора почтового отделения, является ли отправление регистрируемым. Если оно не относится к этой категории, то его доставка осуществляется без присвоения идентификатора, а национальный почтовый сервис не предоставляет сведений о перемещении корреспонденции или бандероли, а также о факте ее вручения адресату.

Как узнать номер для отслеживания другими способами

Для получения трек-номера клиент может:

Отслеживание почтовых отправлений

Для того чтобы определить текущий статус посылки или корреспонденции, не требуется проходить процедуру регистрации. Нужно открыть главную страницу официального сайта, найти в правом верхнем углу экрана опцию «Отследить», ввести почтовый идентификатор (должен писаться без пробелов и других символов) в строке и нажать кнопку «Поиск».

Авторизованные пользователи сервиса Почта РФ могут следить за процессом доставки адресованных им бандеролей и заказной корреспонденции, смотреть их текущий статус и получать уведомления в «Личном кабинете». Для этого предварительно нужно пройти процедуру регистрации на официальной странице.

Посылок и пакетов

Трек-номер посылки получателю должен сообщить отправитель, который оформил заказ в почтовом отделении и получил кассовый чек. Далее можно совместно отслеживать перемещение груза.

Большинство появляющихся в системе статусов о местонахождении посылки не вызывает вопросов. Например: «Прибыл в пункт назначения», «Готов к выдаче», «Вылетел из аэропорта» и т.д.

Однако есть несколько уведомлений, содержание которых стоит расшифровать:

Причина операции засылка.

Заказных и ценных писем

Узнать, где находится заказное или ценное письмо, можно по трек-коду, указанному в кассовом чеке. Иногда вместо почтового идентификатора в нижней части бланка квитанции напечатана аббревиатура РПО («Российское почтовое отправление») с 13-значным номером.

Эти цифры нужно ввести в поисковое поле, расположенное в секции «Отслеживание» на сайте «Почты России», для получения информации о статусе и местонахождении корреспонденции.

Отправления AliExpress

«Почта России» является основной службой доставки покупателям из РФ посылок и пакетов с товарами, приобретенными в интернет- магазине AliExperss.

С целью удешевления почтовых услуг этим грузам присваивается особый почтовый идентификатор с использованием литер «ZA…LV» или «ZA…NK».

Клиент может посмотреть его в «Личном кабинете» покупателя, открыв вкладку «Мои заказы», или проверить электронную почту, на которое должно прийти уведомление об отправке.

Сервис отслеживания предоставляет получателю только сведения о передаче груза в отделение «Почты России».

Отслеживание почты с AliExpress.

Посылки Joom

Трек-номер отслеживания пересылки в РФ вещей, заказанных на сервисе Joom, покупатель должен искать в разделе «Мои заказы» на официальном сайте интернет-магазина.

Почтовые отправления маркируются российской почтой буквами «ZJ…NK». Это совместный сервис «Почты России» и Joom, созданный для снижения транспортно-логистических расходов.

Система отслеживания позволяет получить лишь частичные сведения о статусе доставки. Адресату направляются уведомления о том, когда посылка передана продавцом на отправку, прибыла в почтовое отделение на территории РФ и была вручена покупателю.

Какие проблемы могут возникнуть

В системе «Почты России» отследить можно только почтовые грузы, зарегистрированные под трек-кодом, который начинается с литер C, E, L, R, V. Сервис не предоставляет информацию о перемещении пакетов, бандеролей и иной корреспонденции, промаркированной первыми буквами A, U или Z.

Отправителю необходимо обязательно взять кассовый чек и сохранять его до завершения процесса доставки, поскольку в случае утери зарегистрированной корреспонденции трек-номер понадобится при составлении заявления на розыск.

Как получить посылку без трека, если она не отслеживается

Заказные почтовые отправления доставляются адресату на дом. В случае если он не может лично принять почту, в ящике будет оставлено извещение. Его нужно заполнить с обратной стороны и предъявить в почтовом отделении по месту жительства.

Сверив данные паспорта и прописки с написанным на отправлении адресом и Ф. И. О. получателя, оператор выдаст посылку.

Если трек-кода нет, то необходимо обратиться в ближайший почтовый филиал. При предъявлении гражданином паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, оператор сможет найти корреспонденцию.

Средние сроки доставки

На территории России сроки доставки почты зависят от расстояния между городами. Из Москвы в Санкт-Петербург она дойдет за пару дней, в города Сибири — за 5 суток, а в отдаленные населенные пункты Дальневосточного федерального округа прибудет лишь через месяц.

Время доставки бандеролей и корреспонденции из России в США составляет от 2 до 10 дней в зависимости от способа отправки (традиционный, ускоренный), в страны Европы отправление придет за 4-15 суток, в Азию — за 1-4 недели.

Посылки из Китая и других азиатских стран прибывают на территорию РФ в среднем за 3 недели. В 2020 г. российская почтовая служба совместно с AliExpress создала сервис Plus. Купленные на этой площадке товары курьер привозит по указанному покупателем адресу в срок от 2 до 14 дней.

Источник

Что такое трек-номер посылки и как его расшифровать

С ростом международных почтовых сообщений у перевозчиков и почтовых компаний возникают проблемы с обработкой, хранением и перевозкой миллионов посылок, бандеролей, писем и т.п. Чтобы снизить количество утерянных грузов, а в последствие денег и времени, был принят на вооружение цифро-буквенный код, так называемый трек-номер. Но до сих пор не все знают, что это такое и для чего он нужен. В данной статье мы постараемся детально пояснить, что такое трек-номер посылки, как он выглядит, сколько цифр в нем находится, что означают буквы, содержащиеся в нем, как его расшифровать и какую информацию он может в себе нести.

Что представляет собой трек-номер почтовых отправлений

Итак, что же такое трек-номер на самом деле и как он выглядит, ну или может выглядеть? Данный идентификатор, присваиваемый почтовому отправлению, может быть цифровым или комбинированным, где присутствуют цифры и буквы латинского алфавита. Необходим он для отслеживания местонахождения вашей посылки, письма, бандероли и т.д. по пути их доставки. Кроме этого, он может быть разного формата. К примеру, правильный международный формат – это две заглавные латинские буквы в начале и в конце кода, а между ними девять цифр.

На территории России, как правило, используется внутренний код, состоящий из 14 цифр. Он присваивается любому почтовому отправлению, будь то заказное или ценное письмо, посылка или бандероль и указывается в чеке, выдаваемым оператором почты России.

Инструкция о том, как легко отслеживать посылки по внутренним и международным сообщениям на сайте и в мобильном приложении почты России находится здесь.

Что делать, если трек-номера нет или он неправильный

К сожалению, не все продавцы высылают международный код, потому как это зависит от выбора ими службы доставки. Некоторые перевозчики из Китая добавляют к первым двум буквам номера аббревиатуры своих компаний, состоящие ещё из трёх букв. Также может быть отсутствие последних двух букв в кодах страны отправителя. Все эти почтовые шифры не являются международными и многие из них не отслеживаются.

Для таких случаев есть множество сайтов-агрегаторов, которые способны отследить вашу посылку, но только до того, как ее приняла почта России. Дальше ее отслеживание становится невозможным.
Также продавец может не выслать трек-номер из-за дешевизны заказа (стоимостью примерно до 10$). Делается это для уменьшения расходов на дешевый товар. Но беспокоиться не о чем, такие посылки в большинстве случаев доходят до получателя. Но, если товар не пришел до окончания срока защиты, то всегда есть возможность открыть спор, если конечно речь идет о товаре, купленном на Алиэкспресс. Инструкция об открытии и ведении спора описана здесь.

Чем может помочь расшифровка трек номера

Расшифровка трек-номера позволяет многое узнать о вашей посылке. А именно — страна отправитель, тип отправки, способ или вид транспорта, доставляющего посылку. Ниже приведем расшифровку наиболее встречаемых трек-номеров, используемых почтовыми сообщениями.

Обычный международный формат: АТ091278455AU

Первые две буквы — тип и способ доставки груза
Девять цифр — уникальный номер отправления и проверочный код
Две последние буквы — страна отправитель или служба доставки.

Распространенные трек-номера Aliexpress

Тип посылки и адрес ее отправления:

Расшифровка буквенных значений международного трек-номера

Первая буква — тип отправления посылки:

Вторая буква — способ или транспорт, доставления груза:

Отслеживание почтовых отправлений по трек номеру

Самый простой и надежный способ это использовать официальный сервис Почты России.

Для отслеживания посылки достаточно ввести ее трек-номер в специальное поле, после чего получите всю информацию о перемещении посылки на текущий момент.

Для удобства, сервис позволяет подписаться на уведомления, для этого необходимо зарегистрироваться и внести трек-номер для отслеживания.

Отслеживание через официальный сервис Почты России

Источник

Структура идентификатора, трек номера. А то многие не понимают, что за номер и почему в России не отслеживается!

Идентификатор международного почтового отправления содержит 13 символов вида XX123456789YY и состоит из 4 смысловых частей:

1. Первые две латинские буквы (XX) обозначают тип почтового отправления:

RA-RZ — регистрируемое отправление письменной корреспонденции (заказная карточка, письмо, бандероль, мелкий пакет (называют отправление весом до 2 кг), мешок М);

LA-LZ — нерегистрируемое отправление;

VA-VZ — письмо с объявленной ценностью;

CA-CZ — международная посылка (посылкой считается отправление весом более 2 кг);

EA-EZ — экспресс-отправления (EMS);

UA-UZ — нерегистрируемые и неотслеживаемые отправления, но которые обязаны проходить таможенные процедуры.

2. Первые восемь цифр (12345678) — уникальный номер отправления. Согласно правилам UPU-S10, почтовая служба должна назначать идентификаторы таким образом, чтобы номер не повторялся в течение 12 календарных месяцев (рекомендованный период — 24 календарных месяца или дольше).

3. Девятая цифра (9) — проверочный код, рассчитываемый по формуле[2];

каждая из первых восьми цифр номера умножается соответственно на 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7;

полученные значения суммируются;

результат делится на 11, чтобы получить остаток;

остаток вычитается из 11;

полученный результат является проверочным кодом, если он больше или равен 1, но меньше или равен 9;

если результат равен 10, то проверочный код равен 0;

если результат равен 11, то проверочный код равен 5.

Пример: Расчёт проверочного кода для отправления номер 41034224

Номер 4 1 0 3 4 2 2 4

Множители 8 6 4 2 3 5 9 7

Результат 32 6 0 6 12 10 18 28 112

112 делить на 11 = 10 остаток 2

Полный номер равен 410342249

4. Две буквы в конце (YY) — буквенный код страны-отправителя (например, RU — Россия, US — США, CN — Китай, FR — Франция, IL — Израиль, GB — Великобритания, UA — Украина и т. д.), или код почтовой службы (например YP — Yanwen Logistics).

Идентификатор внутреннего почтового отправления обычно состоит из 13 цифр (внутрироссийский 14-символьный).

Пример почтового идентификатора международного отправления: CA123456789UA

Пример почтового идентификатора внутреннего отправления: 0123456789123

Штрихкод международного отправления в формате Code128 или Code39

Дубликаты не найдены

Показывается примерно как U* (то есть никак), но что вообще значит буква А?

Добрый день! Может ли кто нибудь объяснить как расшифровать трек LTN148162102N1,посылка из США.

А что значит номера вида

Причем этот трек отслеживался до самого последнего локального почтового отделения, т. е. полный нормальный трек.

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Отправление ZA123456789HK это SRM – Simplified Registered Mail (упрощённый регистрируемый мелкий пакет). Они могут иметь только 3 статуса: приём, поступление в адресное ОПС и вручение. Приём, регистрация и вручение SRM происходит в соответствии с требованиями, предъявляемыми к регистрируемым отправлениям.

Большое спасибо за информацию!

А можете еще подсказать, вот есть у меня трек вида RU123456789RM, то есть выглядит он как обычный международный трек, начинается с R* 9 цифр, но при отслеживании пишется: «

Почтовые системы страны назначения и России пока не интегрированы, поэтому Почта России не может отследить посылку на этой территории.

Проверьте свой трек-номер на сайте Почты страны назначения», при том, что посылка идет из Китая или Гонконга и т. д. _В Россию_

Ты бы хоть реальный трек-номер скидывал:-) Как по твоему примеру можно понять, что с твоей посылкой?

С твоим всё понятно, после прибытия в Ёбург потерялось. А вот @Vitko указал шаблон трека, а не реальный номер, поэтому по нему ничего и не скажешь.

У меня несколько таких треков идет сейчас, я так понимаю, база-то одна, где сейчас посылка по этим трекам можно и на сайте почты посмотреть, другая инфа ниоткуда не возьмется.

Мне было интересно узнать, почему, вроде бы, трек по форме похожий на международный стандартный, тем не менее пишет, что «системы не интегрированы и посмотреть нельзя».

Может быть есть какие-то треки, которые по формату вроде бы международные, а по факту не такие, и как раз мой вариант к ним и относится?

Боже, спасибо тебе добрый человек, я уже две недели жду, когда посылка приедет с таможни.

не ответил на главный вопрос-почему в России не отслеживается! через весь Китай отслеживается,в Финляндии отслеживается, а как таможню в России пересекает то уже нет. цифры не те? или оборудование не позволяет штрихкод сканировать?

Ну как с посылкой? Пришла? Ответили почему после таможни перестает отслеживаться?

нет.не пришла.в потерю сыграла. заказ от 22 января и до сих пор ни слуху не духу.

хочешь разобраться с почтой России?)))

«Ускоренное» отправление почты России

Читаю я Пикабу вот уже 5 лет и как-то сначала удивлялся, что первые года 3 меня обходят стороной описываемые тут проблемы с сотовыми операторами, мошенниками из Сбера, почтой России.

Первым сдал МТС, увеличив мне года 2 назад тариф более чем 2 раза. Помог «переход» к другому оператору и уговоры МТС остаться за смешной тариф(в 2 раза меньше, чем у меня был изначально). Притом это действие приходится проделывать раз в год, ведь обещают специальный тариф навсегда, но примерно через год свое обещание забывают и пытаются провернуть свою схему еще раз.

Затем подтянулся СДЭК. За 5 лет мне ни разу не звонила служба безопасности Сбербанка(притом СДЭКом я пользовался довольно часто). И вот, полгода назад, заказав посылку на али и дождавшись ее прибытия в пункт выдачи, мне резко начинают звонить вышеупомянутые «службы». Притом звонить они стали за пару минут до того, как посылку зарегистрировали в местом отделении СДЭКа, а сам оператор СДЭКА позвонил еще лишь через 5 минут. Хорошо работают, сначала сливают, а потом звонят клиенту.

Сейчас настала очередь почты России.

Что же делает почта? Для начала доставляет конверт в другой конец Москвы(к слову, за вышеупомянутые 2 дня), который не имеет отношения ни к моему домашнему адресу, ни к адресу работодателя. Там пытается вручить его мне, что у них, естественно, не получается, затем через неделю в нарушение сроков хранения(который, напомню, составляет месяц) возвращает посылку отправителю. Но и тут у нее ничего не вышло, так как вместо того, чтобы вернуться к моему работодателю конверт доставили в третий конец Москвы, где его благополучно кому-то вручают.

Ок, пишем претензию, на рассмотрение которой у почты есть 30 дней. Оператор говорит, что обычно их рассматривают гораздо раньше(ха-ха). Спустя 40 дней никакого ответа так и не поступило.

История вторая. Живу я, значит, на Шпицбергене. Понадобилась мне деталь для снегохода, которую я по собственной наивности решил, подождав месяц(а именно столько в среднем к нам сюда идут посылки), заказать из СПБ. Заказываем, оплачиваем, высылаем, ждем. За неделю посылка доходит до таможни, где успешно проходит очистку, после чего. уже почти 40 дней, видимо, там и лежит, даже не думая двигаться дальше. Подавать заявление на розыск уже даже не вижу смысла, ибо контрольный срок по международным отправлениям от 30 до 90 дней, и даже если и ответят, то тянуть будут по максимуму. К этому времени я уже вернусь в Москву.

Забавно, что в феврале из Москвы высылали еще 2 посылки, которые благополучно за месяц дошли до Шпицбергена. Или Почта России так поступает только с отправлениями из Питера?

Вдобавок ко всему этому, дозвониться из-за границы в Почту России невозможно, звонок сразу сбрасывается. Пробовал с разных сотовых операторов, результат один и тот же.

Так и живем. А ведь нормально общались же.

Как узнать свой трек номер

Сегодня мне поступило очень тревожное сообщение от администрации АДМ.

Я бы хотел подумать, что это просто шутка, но оказывается, что огромная масса людей действительно не понимает, что такое «трек-номер» и где его искать после того, как они отправили свой подарок.

«Трек-номер» – это термин, обозначающий набор символов, который выдаётся службой, которая принимает у Вас отправление, при помощи которого Вы можете отследить его дальнейшие перемещения. В зависимости от службы, его название и формат могут быть разные.

На Почте России он называется «номер регистрируемого почтового отправления».

В квитанции это «РПО №» и выглядит вот так:

Курьерские службы в 90% случаев используют для отслеживания номер накладной, которую Вам так же выдают на руки. Либо в виде отрывного талона, либо отдельно печатают на листе А4, но там обязательно будет написан этот номер. Если видите штрих-код и под ним написаны цифры – это и есть трек-номер.

Беспощадная логика Почты России

Решил я зарегистрироваться на сайте Почты России, чтобы получать на email информацию о поступающих посылках. Регистрируюсь.

Ввожу свой адрес, но моего дома (20) нет в базе, хотя моим отделением он прекрасно обслуживается

Ок, вбиваем вручную 20-й дом. ой, нет, нельзя

Хорошо, пишем в чат поддержки о добавлении моего адреса. Оператор уверил меня, что в течение всего лишь 10 дней адрес появится. Но на 11 день ничего так и не появилось.

Ладно, звоню в call-центр. Девушка подсказывает секретный адрес сайта для таких случаев. Настолько секретный, что он нигде на сайте не указан и на него нигде нет ссылок. Делюсь с вами им (только по-секрету, тс-с!):

Захожу на него и добавляю свой адрес. Надо же, он почему-то есть в этом списке! А что мешало ему выводиться в том списке?

Нажимаем заветную кнопочку.

Ну а что ещё вы ожидали от почты России? 🙂

@DmitriyMarkin, что скажете по этому поводу?

Как почта России посылку мою нашла

По мотивам поста с шаблонами жалоб, решил пожаловаться первым постом на почту России.

Обратился на днях в отделение «Почты России» за посылкой с али с треком LM. CN (ePacket), её не нашли на складе и попросили оставить номер телефона, типа поищут. В квитанции я не расписался. Через день приходит уведомление, что посылка вручена, оцените доставку. Алиэкспресс прислал уведомление, мол по нашим данным посылка вручена, подтвердите получение.

На следующий день обратился в отделение, мне сказали, что поставили статус «Вручено» ошибочно, обещали ещё поискать и якобы отменить статус что доставлено. Статус так и не поменялся, висит «Доставлено».

Или это новый способ красть посылки? Крадёшь, даже не подменяя, и просто ставишь «Вручено успешно»?

Что делать в такой ситуации?

Трек-номер, электронная регистрация отправления не помогут Вам при розыске.

Сразу говорю: это нифига не пранк, это реальная ситуация.

Кто не захочет слушать эту веселую запись телефонного разговора с сотрудниками поддержки ФГУП Почта России, для тех краткий пересказ:

1) отправленная мне из Китая посылка теряется на сортировочном центре;

4) пришлось звонить

5) Сотрудник почты, Виктор меня просто добил своими перлами

«1:10 По внутреннему регламенту почты России, тайна о связи, в любом случае нужен подтверждающий документ о данном отправлении»

Интересно а каким путем тогда посылка спокойно прошла границы и таможню. Почему мне не звонили каждый раз спрашивая эту квитанцию от продавца пока посылка шла? Может потому что она уже зарегистрирована и имеет трек номер?

«1:40 Запросите у отправителя документ. Хотя бы какой-то»

Отправитель предоставил все документы для почтовой службы в своей стране, конкретно для международного отправления, которое было зарегистрировано в системе электронного документа и прошло через границы и таможню. «Хотя бы какой-то» документ зачем теперь нужен?

Взрывающий мозг ответ чуть позже от старшего специалиста Елены (там где картинка со справкой).

«4:05 Дождитесь отправления, в любом случае оно у вас прибудет. Просто. «

Просто? Что «просто»? Витя, ты мне обещал!

Итог общения с Виктором: почему недостаточно трек номера для розыска отправления он объяснить не смог. Перевел на вышестоящего специалиста Елену.

6) Вышестоящий специалист Елена пояснила наконец зачем нужна квитанция от отправителя, без которой они не будут искать посылку:

«8:56 В квитанции будет указан вес отправления, кому предназначается»

А ничего, что трек номер выдает все эти данные? ВСЕ. Вобще все! И даже больше?

Его недостаточно для розыска? Что блин за бред?

Дальнейшие действия: я даже не знаю, честно говоря. Я вот примерно так выгляжу после этого разговора со «специалистами», боюсь это не лечится и придется так ходить всю жизнь.

Почему схлопывается чат?

Почему исчезает кнопка чата и остается только телефон?

Потому что регламент! Регламент потому что! Потому что вопрос выходит за рамки! Потому что!

Продавец из Китая до сих пор не отвечает на запрос инвойса, если у кого-то из пикабушников были подобные проблемы с Почтой России буду благодарен за советы в комментах.

P.S.: Баянометр ругался на картинки.

Почта не обязана уведомлять о пришедших посылках?

Вчера я не смог получить свою посылку, она ушла обратно в Китай.

24 июля мне на почту пришло извещение, что моя посылка ждёт меня на ближайшем почтампе. На следующий день, довольный, я побежал получать мою долгожданную. Однако там меня ждало разочарование. Как оказалось, несколько часов назад, мою посылку отправили обратно.

На мой вопрос, как так получилось, что я только вчера получил извещение, а уже сегодня моя посылка отправилась на родину, мне ответили, что у них нет почтальонов. И вообще, это мои проблемы, они не обязаны присылать мне никаких извещений, я ДОЛЖЕН сам отслеживать посылку по трек-номеру.

Очень интересует:
1) должны ли они присылать извещения о пришедших посылках?
2) согласно ФЗ «о почтовой связи» ст. 21, посылки должны храниться 6 месяцев на почте,а не 1 месяц, не является ли это нарушением?
3) есть ли у меня возможность получить компенсацию за то, что на почте нет почтальонов?

Эти вопросы я отправил в главпочтамп и роспотребнадзор. Если кому-то тоже интересно, выложу сюда, что они мне ответят.

Источник