Как выбрать разработчика интернет магазина

Как выбрать исполнителя для разработки сайта: советы агентства INPRO.digital

Поиск подрядчиков в digital-индустрии — задача с большим количеством неизвестных переменных. Отзывы о компаниях часто противоречат друг другу, цены отличаются в несколько раз, при этом список услуг везде примерно одинаковый.

О том, как выбрать агентство для разработки сайта, чтобы работа была выполнена в срок, результаты совпали с ожиданиями, а деньги не были потрачены впустую, рассказывает Виталий Арбузов, генеральный директор агентства INPRO.digital.

Генеральный директор INPRO.digital

Digital-рынок достаточно молодой, и не всегда есть возможность заранее оценить уровень компетенций той или иной команды исполнителя. Так, бывают ситуации, когда агентство с красивым сайтом оказывается командой фрилансеров из двух человек, которые не могут оказать услуги качественно и в срок. В таком случае распознать недобросовестных подрядчиков удаётся только на середине проекта, например, на этапе вёрстки. А это значит, что сольётся не меньше половины бюджета проекта, а в случае предоплаты можно потерять и всю сумму.

Таким образом, вопрос проверки экспертности подрядчиков для многих компаний стоит остро. Наше агентство INPRO помогает компаниям из разных сфер — например, Polaris, Киномакс, МИР — трансформироваться с помощью технологий, в частности мы делаем веб-разработку. На базе своего опыта делимся 5 советами, которые помогут выбрать digital-агентство для разработки сайта.

Запрашивайте визуальные прототипы на этапе согласования проекта

На первой стадии разработки сайта прописывается техническое задание. Тем, кто сам не занимается веб-разработкой, читать многостраничный документ с большим количеством терминов обычно сложно.

Попросите агентство визуализировать ключевые моменты: например, как будет выглядеть главная страница, меню или форма обратной связи. Эти первые отрисованные драфты помогут понять, верно ли команда агентства уловила суть проекта, — и избежать недопонимания.

Мы называем такую методологию визуализации технического задания смысловым прототипированием. Такой подход позволит избежать сложностей в коммуникации на дальнейших этапах разработки и быстро утвердить желаемую дизайн-концепцию.

Обсуждайте спектр услуг заранее

Веб-разработка — комплексный процесс, который требует полного вовлечения со стороны агентства. Под каждую конкретную задачу специалисты должны предоставить персонализированное предложение.

Если в документе с описанием услуг видите незнакомые слова, не стесняйтесь и уточняйте значение каждого. Может случиться так, что за короткой фразой будет скрываться объём работ стоимостью несколько миллионов рублей. Убедитесь, что вы точно понимаете, за что и сколько вы платите.

Например, мы делаем подробную смету, где не просто расписываем сферы работы, но и даём детальную информацию по занятости каждого специалиста. Благодаря этому заказчику проще оценить реальную стоимость услуг.

Оговаривайте сроки по каждому блоку работ

На digital-рынке существует общепринятая практика договариваться только об общем сроке завершения всех работ. Но такой подход рискованный: есть вероятность, что разработка будет выполняться в последний момент и это не лучшим образом повлияет на качество и, возможно, на сроки проекта.

Например, в нашем агентстве чаще всего процесс разработки ресурса состоит из проектирования, дизайна, программирования и тестирования, включая запуск в эксплуатацию. Сроки реализации этапов варьируются в зависимости от сложности задачи: проектирование может занимать от одной недели до двух с половиной месяцев, а на тестирование у нас уходит не менее 10% от всего времени работы. Точные временные рамки этапов установить невозможно: длительность наших проектов варьируется от одной недели до двух лет и зависит от сложности и масштаба проекта, а также от набора необходимых инструментов для реализации.

Основные стадии работы над проектом мы оформляем в виде диаграммы Ганта. Вот как соотносятся между собой этапы по времени в процентном соотношении:

Заранее уточните длительность выполнения каждого этапа разработки сайта — так вы сможете отслеживать прогресс, контролировать деятельность команды digital-агентства и избежать ситуаций, когда всё будет реализовываться в последние недели до сдачи.

Правда, бывает, что и сам клиент по той или иной причине приходит со срочным запросом. Например, у нас был опыт работы с интернет-магазином, которому в сжатые сроки нужно было заново разработать весь backend из-за ошибок предыдущего IT-специалиста. Мы работали в три смены без выходных и закрыли проект за восемь дней. Также бывают и обратные ситуации, когда заказчик не может конкретно сформулировать свои ожидания, и тогда разработка даже лендинговой страницы затягивается на несколько недель.

Профессия

Веб-
разработчик

Запрашивайте максимально точное описание результатов

Клиент — заказчик проекта, который оплачивает все работы и вправе запрашивать дополнительную информацию или уточнять непонятные детали. Особенно это важно, если речь идёт о результатах.

Например, понятие «эстетичный» или «минималистичный» сайт может трактоваться заказчиком и агентством совершенно по-разному. Поэтому лучше максимально подробно рассказать о своих пожеланиях: подготовить визуальные референсы или расписать, без какой функциональности компания не сможет работать.

Например, наш бизнес-аналитик очень подробно расспрашивает клиента о его предпочтениях с точки зрения технического обеспечения и оформления. Но по ходу реализации проекта мы всё равно регулярно сверяемся с мнением заказчика. По итогам интервью мы делаем дизайн-концепцию, клиент вносит свои коррективы, после чего мы приступаем к следующим стадиям разработки.

Старайтесь подбирать агентства, где вам предоставят предварительные итоги в виде макетов ещё на этапе согласования проекта. Так вы сможете быть уверенными, что есть измеримый и понятный вам результат.

Ищите тех, кто говорит с вами на одном языке

Бизнес-заказчик должен принимать управленческие решения, поэтому при выборе агентства ему не стоит забывать, что он не программист, не веб-разработчик, не дизайнер и не проджект-менеджер. Ему не нужно понимать разницу между WordPress и Битрикс, React и Python. Поэтому стоит присмотреться к тем компаниям, которые будут готовы открыто и подробно говорить о болях бизнеса, маркетинговых показателях, прибыли и каналах продвижения.

Например, мы часто предлагаем более экономичные и оптимизированные варианты, чтобы клиент в моменте мог распределять текущий бюджет под различные задачи и инвестировать прибыль в последующие этапы работы.

Разработка или улучшение интернет-ресурса — это возможность для достижения цели. Задача клиента заключается в том, чтобы обозначить желаемый результат и обсудить план его достижения, а работа digital-агентства — подобрать необходимые инструменты для его реализации.

Резюмируем

Перед тем, как начинать процесс поиска digital-агентства для разработки сайта, заказчику стоит подготовиться самостоятельно:

Для выбора подрядчика рекомендуем следовать следующим советам:

Работа по улучшению сайта — это всегда диалог, где команда агентства должна выступать не только в роли подрядчика, но и в роли советника и партнёра.

Как сделать веб-формы на сайте удобными и безопасными

Как уменьшить пропасть недопонимания между разработчиками и менеджерами проектов

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Источник

Как найти исполнителя для разработки сайта

Занимаетесь ли вы торгово-коммерческой деятельностью, оказываете ли услуги или производите продукцию, наступает момент, когда мысли о собственном сайте перерастают в готовность заняться этим вопросом. И первая задача, которую предстоит решить – определиться с исполнителем. Кому доверить разработку сайта?

Определяем цели ресурса

Каждый потенциальный заказчик web-ресурса сталкивается с разными видами сложностей. Одни совсем не представляют, как создаются сайты, другие имеют об этом поверхностное представление, третьи способны отличить дизайн от верстки, что уже неплохо, так как изучение этого вопроса можно опустить.

Но вне зависимости от уровня осведомленности о процессе разработки потенциальный заказчик обязан представлять, какие задачи должен выполнять его сайт. Ни один даже самый компетентный разработчик в этом вопросе помочь не сможет, потому что не знает, как устроен бизнес и каким образом он будет развиваться в дальнейшем.

К счастью, сейчас не конец «девяностых» и прошли времена, когда многие предприниматели не понимали, что сайт – это прежде всего инструмент укрепления бизнеса, увеличения потока клиентов и повышения их лояльности. Поэтому, если мы говорим: «какой нужен сайт», подразумеваем его вид и структуру. Основные типы интернет-ресурсов выглядят следующим образом:

Одностраничник (лендинг, landing page, посадочная стрница). Как видно из названия, такой сайт состоит из единственной страницы. Лендинги создаются под один продукт или услугу, которые необходимо как можно быстрее продать или, если это новинка на рынке, повысить ее узнаваемость. Посадочные страницы бывают как с вертикальной, так и горизонтальной прокруткой. Первые удобней для посетителей, поэтому используются намного чаще. Основным отличием одностраничников от многостраничных сайтов является структура (все элементы на одной странице) и выраженная коммерческая составляющая. Основой для разработки лендинга является УТП (уникальное торговое предложение), а основными элементами – цепляющий заголовок, укрепляющие заинтересованность посетителя текстовые и графические блоки, само УТП, призыв к действию и кнопка для выполнения этого действия (купить, подписаться и т.п.).

Просмотр тематических сайтов

Теперь необходимо пройтись по сайтам конкурентов и определить «фишки», которые вы хотели бы видеть у себя. Это нужно не только для того, чтобы глубже вникнуть в суть вещей, но и для ответа на следующий вопрос будущего исполнителя: «Каким вы видите ваш сайт?» А поскольку объяснять «на пальцах» сложно, проще показать конкретные web-площадки, и что именно на них понравилось.

Если не знаете названий эталонных ресурсов своей ниши, нужно вбить в поиск целевой запрос (например, «сумки купить», «услуги фотографа москва» и т. п.) и пройтись по сайтам верхних позиций поисковой выдачи. Желательно взять ручку и отметить моменты, которые хотели бы позаимствовать. Таковыми могут быть: навигация, дизайн, размеры и цвет шапки, расположение категорий и подкатегорий, шрифты, особенности формы заявок и обратной связи и т. д. Уделять слишком много времени этому вопросу не нужно, потому что, как показывает практика, в процессе утверждения проекта разработки сайта все может несколько раз поменяться. Однако и пренебрегать изучением сайтов конкурентов также не стоит. Важно иметь собственное видение, а не слепо доверяться опыту специалистов, которые часто любят навязывать удобную для себя концепцию. Выписав понравившиеся детали, можно приступать к поиску подрядчика.

На чем сфокусировать внимание

Почему важно проделать работу, о которой речь шла выше? Дело в том, что при выборе разработчика желательно акцентировать внимание на нишевых специалистах. Например, если вам нужен интернет-магазин, то в приоритете будут те, кто специализируется именно на них, если корпоративный сайт, следует обращать внимание на исполнителей, в портфолио которых много корпоративных веб-площадок. Не зная, какие бывают сайты и как они устроены, нетрудно запутаться. Однако не следует воспринимать это как догму или строгое руководство к действию, так как существует немало разработчиков (особенно среди web-студий), которые одинаково успешно справляются с разными задачами.

Так, в свое время для разработки имиджевого сайта я искал фрилансеров, но случайно попал на компанию. При этом веб-студии я категорически не рассматривал, поскольку не позволял бюджет. Но вышло так, что сам «фрилансер» ее и порекомендовал, поскольку на тот момент перешел с «вольных хлебов» на работу в этой компании. Сказал, что в бюджет уложусь, и сделают на совесть. Сайт студии, честно говоря, меня не поразил. Обычный сайт – ask-kings.com – это для наглядности. Более того, дизайн мне показался довольно «средненьким» (мелькнула мысль: или я слишком требователен или «сапожник без сапог»). Зато портфолио понравилось, поэтому решил позвонить (за спрос в нос не бьют). В итоге у них и заказал, купившись (в хорошем смысле) на то, как меня «обхаживали», и на адекватные расценки (в бюджет уложился – ну почти :-). Результат также порадовал и это при том, что я достаточно придирчив, особенно в вопросах дизайна.

Я не случайно немного отошел от темы, так как хотел предметно показать, что поиски подрядчика могут пойти не по сценарию и все-таки привести к желаемому результату. Однако это скорее исключение из правил, поэтому не стоит распылять внимание – лучше сфокусировать его на нишевых специалистах или web-студиях. Но возникает логичный вопрос: а как понять, у кого заказывать?

Типы web-разработчиков

Для этого необходимо узнать, кто предлагает свои услуги по разработке сайтов. Условно всех разработчиков можно разбить на:

Веб-студия обычно состоит из 5-20 специалистов и способна справиться с технической частью проекта (без аналитики). В отличие от фрилансеров студия выполняет работу по типовому договору.

IT-компании имеют штат от 20 до 100 сотрудников и приоритетным их направлением является создание программ. Сюда в основном обращаются для разработки CRM- и ERP-систем, а также проектов с использованием продвинутых технологий (VR/AR, Вig Data и других).

В digital-агентстве можно получить полный спектр услуг по продвижению бизнеса в интернете: разработку сайта «под ключ», SEO- и email-продвижение, контекстную рекламу, продвижение в социальных сетях и т. п. В такой компании может работать 50-100 и больше человек.

Определение компетентности

Чаще всего при заказе первого сайта обращаются к фрилансерам или в веб-студию. На этом этапе лучше сделать таблицу и занести в нее всех потенциальных исполнителей, чтобы можно было сравнить их между собой. Критерии для сравнения примерно будут такими:

Сайт. О том, что потенциальный разработчик должен иметь собственный сайт, говорить, наверное, излишне, поэтому акцентируем внимание на удобстве и функциональности ресурса. Он должен быть хорошо структурирован, иметь понятную навигацию и логичную разметку. Проверьте, чтобы все кнопки и ссылки работали, а шрифты не были слишком мелкими или вызывающе крупными. Уделите этому вопросу столько времени, сколько нужно, ибо, если сайт разработчика не внушает доверия, то что тогда он предложит вам.

Портфолио – один из ключевых аспектов, по которому заказчики отдают предпочтение тому или иному кандидату. Посмотрите, есть ли в портфолио сайты такого типа, который вам нужен. Переходите по ссылкам и проверяйте ресурсы по тем же критериям, по которым проверяли сайт самого разработчика. Если все «Ok», в соответствующей графе таблицы можно поставить плюсик. Если портфолио отсутствует, сразу удаляйте из списка такого кандидата.

Отзывы. Обращать внимание на этот раздел, безусловно, нужно, но следует понимать, что это не приоритетная характеристика. Дело в том, что некоторые разработчики, особенно на начальном этапе своей деятельности сами пишут себе отзывы. К видео-откликам чуть больше доверия, но стопроцентной гарантии, что они не смонтированы, также нет. Проверить же подлинность информации практически невозможно, поэтому просто ознакомьтесь, поставьте в таблицу отметку и продолжайте изучение характеристик.

Достижения и позиционирование – не самые важные аспекты, но, если они имеются, будут дополнительным стимулом отдать предпочтение именно этому кандидату. К достижениям (их обычно указывают веб-студии) относятся награды, рейтинги, высокие места в конкурсах и т. п. Позиционирование – это активность и умение экспертно подавать информацию на других каналах коммуникации –профильных форумах, в соцсетях, YouTube.

Отфильтровав кандидатов, можно пообщаться с каждым из них. Заполните форму обратной связи или свяжитесь с разработчиком другим доступным способом и оцените, как быстро он ответит. Некоторые сами указывают время, когда клиент может получить ответ. В этом случае у вас будет дополнительная возможность проверить пунктуальность подрядчика. С учетом описанной в предыдущих разделах информации объясните, какой сайт вам нужен, и, получив «вилку цен», занесите их в таблицу (точная стоимость будет известна только после составления ТЗ).

В разговоре можно выяснить и другие критерии. Например, по тому, какие вопросы будет задавать потенциальный разработчик сайта, несложно определить, насколько он погружается в задачу. Если предложит заполнить бриф – это дополнительный для него бонус, если же, не вникая в задачу, сразу скинет «вилку расценок», значит работа поставлена конвейер, и для решения серьезных задач такой исполнитель не подойдет. Если предлагает несколько вариантов решения, например, объясняет, какая CMS в том или ином случае будет оптимальной, это повод выделить такого подрядчика среди остальных. И наоборот, когда в ультимативной форме вам заявляют, что «только так и никак иначе», лучше рассмотреть альтернативные вариант.

Выбор лучшего разработчика

Оценив каждого кандидата, не торопитесь делать окончательный выбор. Практика показывает, что некоторые разработчики даже с безупречной, на первый взгляд, репутацией нередко срывают сроки, берут предоплату, не доделывают работу, не выходят на связь, игнорируют замечания по доработке и т. п. Поэтому не лишним будет перестраховаться и «пройтись» по дополнительным характеристикам.

Подводим итоги

Выбор подрядчика для разработки web-сайта – процесс непростой, и единого рецепта здесь нет. Даже те, кто в этом деле не новичок, нередко «прокалываются», потому что всегда возникают нюансы, которые настолько же специфичны, насколько индивидуален каждый сайт и непредсказуем каждый исполнитель. Тем не менее, знание и следование вышеописанному алгоритму, заметно снизит риск доверить проект «не тому» разработчику. Итак, основные действия по выбору разработчика сайта выглядят следующим образом:

Источник

Как выбрать разработчика сайта

Сайт нужно обновлять каждые 2-5 лет – добавлять новые функции, применять новые технологии, актуализировать контент. Иначе вас обгонят конкуренты. Согласно исследованию средний срок жизни 200 лучших маркетинговых сайтов (по рейтингу Alexa) составляет 2,7 года.

OZON, например, делает полный редизайн каждые 5 лет. Помните его таким? Доверились бы сейчас интернет-магазину с этим дизайном?

Как обновить работающий сайт без потерь для бизнеса? Конечно, нужен профессиональный исполнитель. Расскажем, с какими проблемами сталкиваются предприниматели при поиске подрядчиков, где искать и как выбрать разработчика сайта, как подготовиться к заказу.

Пошаговое руководство: как выбрать разработчика сайта

Шаг 1. Определитесь, какие задачи должен решать новый сайт

Основная цель любого бизнеса (и сайта) — получение и рост прибыли. Не стоит создавать или обновлять сайт только ради того, чтобы он был. Сайт должен решать конкретные задачи, например:

Исходя из типа вашего бизнеса и задач, нужно выбрать функционал. Например, предлагаете какие-то услуги — предусмотрите форму обратной связи для консультаций, страницы с описанием возможностей и тарифов, отзывы клиентов. Продаете товары — нужен интернет-магазин с личным кабинетом, каталог с удобными фильтрами, система онлайн-оплаты.

Правильный разработчик всегда проведет анкетирование и спросит, какие задачи должен решать сайт. А затем уже будет предлагать варианты для решения этих задач и соответствующий функционал.

Если вы на 100% знаете, какие задачи должен решать новый сайт, можно сразу выбрать нишевого разработчика с серьезными компетенциями и опытом. Например, если вам нужен интернет-магазин, можно пойти к тем, кто специализируется именно на них.

Шаг 2. Подумайте, понадобится ли сайту дальнейшее сопровождение и определитесь с бюджетом

Чтобы вести бизнес в интернете, недостаточно просто сделать сайт. У вас есть конкуренты. Покупатели среди множества предложений выберут ресурс, на котором предусмотрена удобная навигация и есть вся актуальная информация. Чтобы ваш сайт был именно таким, а еще хорошо ранжировался в поисковых системах (люди могли найти его в поиске Яндекс и Google по ключевым запросам), нужно постоянно его сопровождать: дорабатывать, устранять ошибки, обновлять контент. Каждому сайту, если это не одностраничник для тестирования ниши, нужны техническая поддержка и сопровождение. Можно обратиться к агентствам полного цикла, которые сделают веб-ресурс «под ключ» и будут заниматься его сопровождением. Такой вариант изначально требует большего бюджета, но в итоге вы сэкономите. Подумайте, сколько вам понадобится времени, чтобы разобраться со всеми тонкостями продвижения и поддержки. Или посчитайте, сколько ваш IT-отдел потратит времени на сопровождение, доработки и обновления, исправление ошибок.

Мы рекомендуем работать с агентствами. В них вас сориентируют по бюджету, предложат разные решения, подберут CMS и сделают все «под ключ» — вам не надо будет координировать работу нескольких человек. Кроме того:

Фрилансеры берут дешевле, но не смогут предложить качество, сравнимое с качеством работы студии. Обращаться в агентство дороже, но вы заключаете с компанией договор и получаете хоть какие-то гарантии. Если хотите сайт со сложным функционалом — обращайтесь к опытной команде.

«Выбор между фрилансером и студией — вопрос болезненный. Студия — дорого, фрилансер — ненадежно. Кейсы обеих сторон не всегда работают определяющим фактором выбора. Каждая сторона может показывать успешные кейсы, когда работа прошла хорошо, в штатном режиме. И также у каждой стороны есть «скелеты в шкафу». Задержка по срокам, не тот результат, что ожидал клиент и т.д. Да, у студии есть гарантии по договору. И в негативном раскладе развития событий ты потеряешь кучу времени. Но, скорее всего, правда будет на стороне клиента. Фрилансер просто исчезнет. Это нормальная реакция.
Я так потерял кучу денег. Те, кто хотят сэкономить, обращаясь к фрилансеру, попадают в категорию «скупой платит дважды». Мероприятие рисковое, и даже если все сделают и отдадут сайт, с качеством можно сильно поспорить. В этом смысле я за студию, у нее есть качественно весомые факторы.

Сайт — это не просто что-то 20 лет назад. Это точка касания с клиентом. Это как менеджер, который продаст клиенту, а тот даже не заметит. Это — труд нескольких профессионалов. Работа над сайтом — это:
– работа маркетолога: проработка ЦА и написание скелета/прототипа текста, он должен даже на бумаге «цеплять»;
– SEO тоже вносит свою лепту, дает рекомендации;
– работа дизайнера — отрисовка прототипа, отрисовка дизайна;
– работа верстальщика — нормально сверстать тоже не каждый может;
– если нужны интеграции или что то запрограммировать, еще и программист.
Итого 4-6 человек.

Как один фрилансер может быть одновременно маркетологом, дизайнером, копирайтером, сеошником и программистом? Я поверю, что он мастерски кодит или рисует или пишет. Но уж точно не Леонардо Да Винчи в современном мире. Всеми талантами он не обладает. Вот вам и качество на выходе соответствующее. Но как говорится, сколько заплатил, то и получил. Гарантии вам этот человек не даст.
А студия даст, но и цена другая, людей-то больше над сайтом работает. Дело выбора каждого»

Сегодня в малом бизнесе очень популярна разработка сайтов в агентствах на стандартных CMS-шаблонах (например, на «1С-Битрикс»). Есть готовые решения для определенного бизнеса, в которых уже реализован и протестирован весь необходимый функционал. Их цена — от 20 000 ₽. Интернет-магазины стоят дороже. По сути достаточно забрендировать такой шаблон под фирменный стиль и наполнить контентом, получится вполне симпатично:

Лайфхак: если хотите что-то действительно крутое и понимаете, что денег не хватит, почитайте, как сократить бизнес-расходы. Сможете выделить дополнительные средства на разработку сайта.

Шаг 3. Поиск исполнителя и переговоры. Найдите 8–10 кандидатов

Если определились, какой сайт нужен, можете выбрать разработчиков, которые специализируются на конкретной нише. Подумайте, понадобится ли дальнейшее продвижение — отсейте тех, кто его не предлагает, если оно нужно. Определите бюджет — чтобы не тратить время на тех, кто предлагает слишком высокие цены.

Ищите исполнителей на основе ниши, возможности дальнейшего сопровождения и стоимости. Запишите контакты 8–10 разработчиков: из них точно выберете того, кто будет делать сайт.

Где искать и как выбрать разработчика сайта:

Когда просматриваете сайты или предложения от исполнителей, сразу смотрите, соответствуют ли они вашим запросам. Если цена приемлема, в портфолио есть подходящие работы, а агентство предоставляет сопровождение, запишите где-нибудь ссылку на сайт или контакт: номер телефона, email, ссылку на профиль в социальной сети. Ищите, пока не наберете 8–10 разработчиков.

Шаг 4. Сделайте сравнительную таблицу

Это самый простой этап. Сделайте таблицу, занесите в нее выбранных разработчиков сайта и сделайте строки или столбцы для того, чтобы сравнить их по важным параметрам. Мы рекомендуем разбить оценку на два этапа.

Первый этап — оценка разработчиков без общения с ними. Посмотрите портфолио, сайт разработчика, отзывы, достижения, оцените позиционирование. Уже потом пообщайтесь с каждым — запишите время ответа, компетентность, число предложенных решений, желание погрузиться в задачу и помочь. Спросите о стоимости. Когда будете проверять исполнителей, просто заносите данные в таблицу. Например, можно использовать плюсы и минусы: если портфолио хорошее, ставьте плюс. Если нет погружения в задачу, ставьте минус. Таким образом можно оценить ситуацию в целом, посчитав количество минусов и плюсов:

Шаг 5. Оцените разработчиков

На этом этапе можно потратить 10–15 минут на проверку каждого потенциального подрядчика. Оценивайте:

Портфолио. Посмотрите, есть ли в нем примеры того, что нужно вам — например, корпоративных сайтов или интернет-магазинов. Если есть, не стоит сразу положительно отмечать исполнителя в таблице — посмотрите, когда были выполнены проекты. В агентствах часто текучка, и то, что сделано больше года назад, могли делать специалисты, которые давно ушли. Также смотрите на работоспособность самих сайтов, особенно если компания занимается их дальнейшим продвижением. При возможности свяжитесь с клиентами агентства лично и спросите, все ли так хорошо, как показано в портфолио.

Удобство сайта разработчика. Оцените его работоспособность: корректно ли работают кнопки и ссылки, удобно ли им пользоваться. Если нет, это повод насторожиться: компания, которая не может сделать работоспособный нормальный сайт для себя, вряд ли сделает что-то хорошее клиенту.

Отзывы. Учтите, что они могут быть покупными или написанными маркетологом агентства. Лучше оценивайте отзывы на независимых площадках или смотрите видеоотзывы, если они есть. Хорошо, если компания оставляет ссылки на всех клиентов — вы сможете написать им и спросить мнение об агентстве, проверив правдивость отзывов.

Достижения. Не очень важный пункт, но может стать решающим. Посмотрите, в каких рейтингах исполнитель занимает первые места, какие награды получал. Если компания часто участвует в профильных мероприятиях, это хороший знак.

Позиционирование. Просмотрите статьи в блоге, зайдите в социальные сети, на YouTube и на другие каналы коммуникации, которые использует исполнитель. Посмотрите на экспертность материалов, на манеру общения: если, например, вы и разработчик придерживаетесь принципиально разных взглядов на бизнес, лучше не тратить время друг друга.

Уже на этом этапе могут быть потери — например, вы уберете из таблицы тех, у кого в портфолио нерабочие сайты или огромное количество негативных отзывов на независимых площадках.

«Заказывал разработку сайта и в группе Websarafan в FB, и на сайте Upwork. Бывало, заказывал и у фрилансера, и у студии.

Как мы с нашей командой выбирали исполнителя: просили 2-3 ссылки на лучшие работы, изучали портфолио, давали кандидатам бриф или ТЗ, запрашивали желаемые сроки и цену за эту работу, потом выбирали лучшего исполнителя по соотношению «цена/качество».

На что мы с командой нашего стартапа ориентировались: есть ли у данного фрилансера или у студии необходимый опыт в нашей отрасли.

С какой изначально задачей мы приходили: сделать адаптивный дизайн сайта, валидную верстку, программинг. Мы с членами команды всегда знали, какой должен быть сайт. Мы не выбирали из предложенных вариантов, так как заказывать варианты — это больше по срокам и цене. На что смотрели — и на сайт исполнителя, и на портфолио, и на отзывы, благо, что на Upwork и fl.ru это все есть в удобном виде»

Олег Грибанов, сооснователь народного каршеринга Darenta

Шаг 6. Пообщайтесь с каждым

Заполните форму обратной связи на сайте или позвоните исполнителям. Если используете форму, обратите внимание на скорость обработки заявки: чем быстрее вам ответили, тем лучше. Если скорость обработки не совпадает с заявленной — написали, что перезвонят через 15 минут, а позвонили через 2 часа или на следующий день — это повод насторожиться: значит, компания или исполнитель не выполняют обещаний.

Расскажите, какой сайт вам нужен, какой функционал обязателен, какой дизайн предпочтителен. Это поможет разработчику назвать вилку цен, точная стоимость будет известна после составления технического задания. Занесите примерную цену в таблицу. Чтобы правильно выбрать разработчика сайта, в процессе разговора обратите внимание на следующие факторы:

Компетентность. Задайте несколько вопросов: попросите рассказать, чем одна CMS отличается от другой, можно ли реализовать какую-то сложную функцию, как скорость загрузки сайта зависит от кода и так далее. Если исполнитель доступно объясняет и может ответить на вопросы, связанные с разработкой, значит, он компетентен. Можно смело ставить плюс в таблицу.

Погружение в задачу. «Вываливание» вилки цен сразу после обращения — плохой знак. Значит, перед вам конвейер: исполнители, которые не вникают в задачу, а зарабатывают за счет числа заказов. Нормальный разработчик обязательно попросит заполнить бриф или будет задавать дополнительные вопросы: например, сколько фильтров нужно в каталоге, какие формы обратной связи будут предусмотрены, сколько страниц будет у сайта.

Число предложенных вариантов. Разработчики чаще всего предлагают несколько вариантов — например, разные CMS — и объясняют, как будет работать каждый из них, какие у него особенности. Если вам ультимативно говорят о том, что предложенный вариант лучший, есть повод задуматься. Конечно, если компания не работает исключительно с «1С-Битрикс» или другой CMS — в этом случае она изначально не предоставляет выбора, а работает в изученной системе.

Шаг 7. Выберите лучшего разработчика

Когда заполните таблицу, сравните всех исполнителей. Выбирайте того, кто набрал больше всего плюсов, или того, у кого приемлемое соотношение озвученной стоимости разработки и количества плюсов. Не удаляйте контакты тех, кто тоже набрал большое число плюсов — иметь запасные варианты всегда полезно.

Сделали выбор — приступайте к тесному общению с разработчиком по проекту. Если есть возможность, посетите офис компании. Поверьте, это сильно повышает уровень ответственности разработчика. И практически исключает вероятность «кидалова».

«Я заказала сайт больше месяца назад для своей лаборатории персонализированной косметики.

Принципиально было сделать на Тильде, выбирала тщательно. В итоге третий раз в жизни это делаю и третий раз кидают. Люди прикидываются студией. Заключили договор, внесла предоплату, все было шикарно. Какую-то часть работ сделали и попросили перевести остаток, чтобы залить сайт на мой домен. После этого общение кардинально изменилось. Главные 10% они не сделали и просто слились в тишину. Как с этим бороться? Просто на будущее вообще каждого считать му. и без полного окончания работ деньги не высылать при предоплате не более 20%. Вот такой опыт. Благо, Тильду знаю и докручивать буду сама.

При выборе я смотрела, конечно, на сайт, но прежде всего на адекватность общения. Мои товарищи были на высоте, единственные предложили сперва прототип согласовать. Тех, кто отвечал на запрос более 2 суток, отсеивала.
У меня было четкое ТЗ, по которому главное, что волновало — не дизайн, а техническая часть: анкета клиента и магазин»

Анна Галкина, владелец лаборатории персонализированной косметики Immeno.me

После общения с командой, составления ТЗ или заполнения брифа вам рассчитают точную стоимость разработки. Далее нужно утвердить смету, подписать договор и контролировать ход работы: согласовывать дизайн, наблюдать за разработкой и управлять наполнением контента. Если что-то пойдет не так, всегда сможете быстро отреагировать и внести свои правки.

«Я дважды искал подрядчиков для разработки своего сайта — и оба раза они меня подвели. Сильно сорвали сроки, а в конце вообще отказались доделывать работу. Обоих нашел просто по сарафанке — спросил у знакомых, кто может сделать сайт, мне посоветовали, я связался.

Мой опыт показывает, что верить на слово не стоит. Проверять и фильтровать надо даже тех подрядчиков, которых вам советуют знакомые.

Сейчас в агентстве мы относимся к выбору подрядчиков более серьезно:
1. Смотрим много ли работ в портфолио. Если у разработчика пара красивых сайтов, а остальное — мусор, лучше с ним не работать. Есть вероятность, что красивые сайты он делал с чьей-то помощью.
2. Смотрим, как человек рассказывает о своей работе. Многие специалисты ведут блоги или делятся опытом в соц.сетях. По ним можно понять, кто перед тобой — дилетант или профессионал. Но для этого нужно самому разбираться в веб-разработке, иначе компетентность сложно оценить.
3. Если у фрилансера есть ИП, это большой плюс. Значит, он настроен серьезно, а не просто подрабатывает по выходным. Заодно с таким проще заключить договор, в котором вы укажете техзадание, возможные штрафы и пени за просрочку и т. д.
4. Рекомендации и отзывы — это хорошее дополнение, но сильно на них полагаться не стоит. Разве что этого человека одновременно рекомендуют 10 ваших хороших знакомых, которым вы доверяете. Отзывам незнакомцев верить бессмысленно — их очень легко подделать.
5. Если есть возможность, желательно провести тест на реальных небольших задачах. Если это дизайнер — нарисовать баннер для соц.сетей. Если верстальщик — сверстать одну страницу сайта. Платить за такие задачи или нет — как договоритесь с подрядчиком. Но бесплатный тест отпугнет профессионалов, у которых нет проблем с поиском клиентов, поэтому я советую платить. Так вы за небольшую сумму увидите подход человека к работе, насколько оперативно он реагирует, как относится к правкам и т. д.
6. Оцениваем, как он разбирается в задаче, какие вопросы задает. Если фрилансер сходу вываливает цену, не вникая в суть работы — значит, это конвейер. Ему можно поручать типовые задачи, но что-то сложное лучше не отдавать. Если для оценки проекта подрядчик просит созвониться, задает десятки вопросов или присылает подробный бриф — есть вероятность, что он работает вдумчиво и глубоко вникает в проект.

Стоит помнить, что каждый способ сам по себе не дает гарантии, что вы выберете профессионала. Портфолио и отзывы можно подделать, статьи для блога — списать у более опытных коллег, а бриф присылать просто для вида, чтобы пустить пыль в глаза. Поэтому совмещайте все способы и договаривайтесь сначала на небольшую задачу, чтобы оценить компетентность нового подрядчика»

Павел Молянов, основатель digital-агентства «Сделаем»

Источник