Как восстановить удаленного подписчика в инстаграме
Как вернуть удаленный Инстаграм?
На сегодняшний день Instagram – одна из самых «многолюдных» социальных сетей мира: количество пользователей уже превышает 500 миллионов, при этом из них 300 миллионов пользуются этой соцсетью чаще одного раза в сутки. Естественно, что, учитывая такую активность пользователей, часто случаются форс-мажоры. Сегодня разберёмся, можно ли вернуть удаленный Инстаграм, а также как восстановить утраченный контент.
Как вернуть удаленную фотографию в Инстаграме
В Instagram стараются выкладывать самые красивые и интересные фотографии, именно поэтому так жалко их терять. Обычно это происходит либо по нелепой случайности, либо после взлома аккаунта мошенниками.
Как вернуть удаленные фото в Инстаграме? Это все зависит от различных обстоятельств. Важно знать следующее:
Вывод прост: лучше архивируйте фото вместо того, чтобы уничтожать их. Никогда нельзя знать наперед, что вам понадобится через полгода или год. Не лишним будет и банальное изготовление резервных копий самых дорогих вам снимков.
Кроме того, есть ещё несколько способов вернуть удаленный пост в Инстаграм:
Как вернуть удаленную переписку в Инстаграме
Если вы решили стереть какое-то сообщение из Direct, то подумайте хорошо, стоит ли это делать: на сегодняшний момент нет ни одного способа, как вернуть удаленные сообщения в Инстаграме. Единственный вариант, это если ваш собеседник не уничтожил диалог в своем аккаунте – тогда вы можете попросить его скопировать вам разговор и выслать копию.
Как вернуть удаленный комментарий в Инстаграме
Если вы только что потерли комментарий в Instagram, то на несколько секунд в верхней части экрана высветится сообщение: «1 комментарий удалён. Коснитесь, чтобы отменить». К сожалению, если вы не успели нажать на эту надпись, то восстановить комментарий больше никак не получится.
Да кстати, попробуйте сделать бесплатный анализ ваших подписчиков в Instagram через InstaHero. Вы узнаете качество аккаунта, сколько у вас ботов и мусора, а так же сможете все убрать. Удаление ботов повышает охваты, вовлеченность и активность. Пробуйте бесплатно.
Как вернуть удаленного подписчика в Инстаграм
Если кто-то удалил вам подписчиков в Инстаграме, есть только один способ, как их вернуть: обратитесь в техподдержку и объясните сложившуюся ситуацию. Шансы на возврат аудитории есть.
Как вернуть удаленный аккаунт Инстаграм
В актуальной версии соцсети восстановить удаленный аккаунт невозможно, но можно легко «оживить» временно отключенный профиль.
Для начала попробуйте зайти по старым данным. Если не вышло, попробуйте сменить пароль. Это легко сделать через Фейсбук, или через смс на телефон, который привязан к аккаунту. Если и это не помогает, кликните «Помощи со входом в систему» под полем для набора пароля. Будет активирован механизм сброса нового варианта пароля, затем система на выбор предложит несколько способов получения ссылки для активации нового пароля: в виде смс или электронного письма на почту.
Как долго ждать, пока мне вернут временно удаленный аккаунт Инстаграм?
Здесь всё зависит от причины: если вы просто забыли пароль и восстанавливали его заново, то это занимает не больше часа. Если же ваш аккаунт был взломан или заблокирован, могут возникнуть нюансы. В таком случае, восстановление займёт до нескольких дней.
Как защитить свой Instagram
Чтобы не думать, как же вернуть свой удаленный Инстаграм, достаточно предпринять простые меры безопасности:
Надеемся, статья была вам полезной. Будьте осмотрительны с Instagram, не принимайте импульсивных решений и не забывайте о мерах предосторожности.
Как удалить подписчиков в Инстаграм
Сейчас в Инстаграм важнее не количество подписчиков, а их качество. Алгоритмы соцсетей учитывают вовлеченность при продвижении аккаунта, да и рекламодатели научились выбирать блогеров по показателю ER, а не по количеству подписчиков. Лучше иметь 1 000 вовлеченных активных живых людей, чем 20 000 «мертвых душ». Возникает логичный вопрос — как удалить подписчиков в Инстаграм?
Стоит сразу сказать, что бездумное удаление всех, кого вы считаете «мусором» может привести к негативным последствиям. В статье расскажем, как удалить подписчиков в Инстаграм, а также дадим советы, как это сделать без вреда для аккаунта.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
Зачем и кого стоит удалять в Инстаграм
Ответ очевиден — профили, которые не проявляют активность и не совершают целевые действия (например, ничего не покупают). Но тут нужно быть осторожными — если человек молча смотрит посты и не является вашим клиентом, это не значит, что он ничего не купит в будущем.
Удалять стоит ботов, коммерческие аккаунты (есть исключения), массфолловеров, заброшенные аккаунты и неактивных иностранцев (если у вас локальный бизнес). При этом, по данным сервиса Инстахиро, который как раз делает анализ аккаунта и чистку его от ботов, удалять неактивных подписчиков стоит не больше 30-50 человек в сутки. Такой лимит никак не навредит аккаунту и не привлечёт внимание со стороны Инстаграм.
Пример — пустой аккаунт, всего 3 публикации, нет аватарки и описания, большое количество исходящих подписок.
Но может быть и по-другому, например, вы — производитель косметических средств для салонов красоты и тогда не удивительно, что у вас в подписчиках будут коммерческие аккаунты (те же салоны красоты и частные мастера). Удалять их в таком случае не нужно, ведь они — ваши потенциальные клиенты.
Важно: удаляя подписчиков, нужно также помнить о лимитах в Инстаграм, чтобы не получить бан аккаунта или ограничения. Соцсеть суммирует подписки и отписки, то есть, при лимите в 2 000 подписок в месяц, если вы совершите 1 500 подписок и 1 500 отписок, это будет нарушением лимита. Количество допустимых действий зависит от новизны аккаунта. Актуальные ограничения в цифрах сможете найти в статье «Лимиты Инстаграм 2021».
Зачем удалять подписчиков — неактивная аудитория портит статистику Инстаграм. При продвижении аккаунта уровень ER, то есть, соотношение количества показов к количеству реакций влияет на позицию в выдаче. Хотя это далеко не единственный фактор ранжирования в Инстаграм, не стоит его недооценивать.
Другая причина — опытные рекламодатели смотрят на уровень вовлеченности, выбирая блогера для продвижения. Если при большом количестве подписчиков, у блогера низкий процент вовлеченности — значит что-то не так с его контентом или качеством аудитории. На выгодное долгосрочное сотрудничество такому блогеру надеяться не стоит, разве что на разовые заказы от неопытных рекламодателей.
Третья причина — персональная лента рекомендаций показывает ваш контент только тем подписчикам, которым он интересен — кто заходит на ваш профиль, ставит лайки, комментирует, делает репосты, смотрит сторис, пишет в Директ. Неактивные профили, которые не заходят на вашу страницу и никак не реагируют на контент просто не увидят ваш пост в ленте, каким бы сенсационным он ни был. А значит, теряется весь смысл в наличии таких подписчиков.
Конечно, если у вас личный аккаунт, рекламу вы не даете, уровень вовлеченности вас не интересует, и к популярности вы не стремитесь, а просто хотите почистить профиль, то для вас главное соблюдать лимиты.
Как удалить подписчиков в Инстаграм: обзор всех способов
Как избавляться от ненужных подписчиков.
Вручную
Инстаграм упростил способ удаления подписчиков. Раньше нужно было искать аккаунт, заходить на него и нажимать на кнопку «Отписаться» — сейчас все намного проще.
Заходим на свою страницу. Кликаем на раздел «Подписчики». Нажимаем «Удалить» напротив нужного аккаунта. Здесь же можно и подписаться, если нужно (синяя кнопка «Подписаться»).
С помощью сервисов
Ручное удаление займет немало времени, особенно, если у вас тысячи ненужных подписчиков, поэтому можно воспользоваться сервисами.
Сервисы для удаления подписчиков в Инстаграм:
P.S. Лучше выбирать сервисы, где есть ручное удаление с максимальным количеством параметров, а также возможностью установки временного промежутка и лимитов для действий. Полностью автоматизированные сервисы могут ошибиться в определении некачественной аудитории и удалить не тех, кого нужно. Кроме того, за сомнительные сервисы и скрипты можно получить бан от Инстаграма.
Как удалять подписчиков в Инстаграм ПРАВИЛЬНО
То есть так, чтобы при этом у вас не упала резко вовлеченность или аккаунт не забанили. А также чтобы не удалить потенциальных клиентов.
Когда можно удалить всех подписчиков в Инстаграм
В некоторых случаях можно не тратить время на разбор аудитории, а просто удалить всех по списку (но не забывайте про лимиты).
Например:
При сборе целевой аудитории были допущены ошибки, и в итоге в подписчиках оказались посторонние люди, а не ваша ЦА (не это если цель ведения аккаунта — продажи. При этом такая аудитория все равно может проявлять активность).
Аккаунт сменил тематику — например, вы решили заняться другим бизнесом. Допустим, вы продавали автозапчасти, а потом решили заняться женскими тренингами — очевидно, что нужна новая аудитория подписчиков.
На аккаунте нулевая активность и полное удаление не сильно повлияет на уровень вовлеченности. То есть, быстрее удалить всех, чем разбираться, кто бот, а кто нет.
Ненужных профилей слишком много в соотношении к активной аудитории, поэтому проще всех удалить и заново набирать аудиторию.
P.S. Удалить всех подписчиков целесообразнее, чем снести аккаунт и зарегистрировать новый, ведь у свежих аккаунтов другие лимиты и, в целом, к ним более внимательное отношение со стороны алгоритмов. Аккаунт придется «прогревать», а это время и ресурсы.
Альтернатива удалению подписчиков в Instagram
Если человек проявляет активность, но ведет себя неподобающим образом, например, часто пишет не по делу, можно ограничить его доступ к вашему аккаунту, например — скрыть его комментарии от других пользователей. Чтобы включить функцию «Ограниченный доступ» нужно зайти на страницу аккаунта, нажать на 3 точки в правом верхнем углу и выбрать пункт «Ограничить доступ».
Также можно заблокировать конкретных пользователей. В этом есть смысл, если вы удалили аккаунт, а он подписался заново. Такой пользователь не сможет найти ваш профиль, сторис и посты и не узнает о том, что заблокирован. Блокировка находится в том же меню, что и ограничение доступа, раздел называется «Заблокировать».
Заключение
Удаляя подписчиков в Инстаграм всегда помните о правилах и целесообразности этих действий — соблюдайте лимиты, не удаляйте сразу слишком много, не удаляйте всех подряд. Также помните о том, что одной только чисткой подписчиков редко удается добиться повышения показателей вовлеченности — для этого нужен комплекс действий.
Instagram развернул функцию «Недавно удалённые» для всех пользователей
Instagram развернул функцию «Недавно удалённые» (аналог корзины) для всех пользователей. Это новый раздел, в котором можно будет просматривать и восстанавливать удаленный контент: фото, видео, Reels, истории и IGTV.
Теперь, после удаления, контент будет хранится в корзине в течение 30 дней. Удалённые истории хранятся не более 24 часов.
Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:
Как восстановить пост или сторис в Инстаграм
Чтобы восстановить удалённую публикацию, перейдите раздел «Настройки — Аккаунт — Недавно удалённые».
Здесь вы можете безвозвратно удалить и/или восстановить любые записи. Для этого нажмите на нужную публикацию, затем на три точки, для вызова меню, а затем выберите, что вы хотите сделать — удалить или восстановить пост.
Удалённые сторис хранятся в отдельной вкладке.
Instagram позиционирует эту функцию как полезную для защиты при взломе. Например, если злоумышленники получают контроль над учетной записью и начинают удалять контент. Теперь, чтобы безвозвратно удалить фото или видео, нужно будет подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи с помощью СМС или электронного письма.
Ранее Instagram запустил опцию, которая позволит скрывать счётчик лайков для пользователей в России и СНГ, а также представил API для отложенного постинга.
Как отписать от себя пользователей и ботов не блокируя их в Инстаграме
Привет уважаемые читатели seoslim.ru! Ну что продолжим разбирать самое топовое приложение для обмена фотографиями и видео, а также ведения сторис, прямых трансляций.
Думаю не все пользователи знают, что в Инстаграме есть возможность удалить, как конкретных пользователей, так и всех одним махом.
Потребность избавиться от фолловеров может возникать в разных ситуациях, например, если человек оставляет неприятные комментарии или у вас имеется личная к нему неприязнь.
Как это сделать рассмотрим ниже.
Что такое отписка и блокировка пользователя
Первый вариант удаления фолловеров — это блокировка. Заблокированный пользователь не только теряет возможность оставлять комментарии, но и не будет видеть вашу страницу.
Отписка предполагает, что посетитель сможет видеть вашу страницу, хотя подписан на нее он уже не будет. Отписать можно, как одного пользователя, так и нескольких сразу.
Отписка без блокировки
Чтобы отписать подписчика, не блокирую его, надо действовать по следующему алгоритму:
По такому алгоритму отписываем всех читателей, которые вам неугодны, а когда закончите не забудьте опять сделать свой профиль общедоступным.
Полная блокировка фолловера
Можно удалить сразу всех пользователей. Для этого установите приложение «Cleaner for Instagram Unfollow, Block and Delete».
После этого действуйте следующим образом:
Важно, что пользоваться приложением можно не только со смартфона: оно работает и на стационарных компьютерах.
Существует множество приложений, позволяющих удалить неактивных фолловеров. Работают они по одному принципу: выбор зависит исключительно от того, какое приложение покажется вам максимально удобным.
Как почистить профиль от ботов
Избавиться от всех ботов в Инстаграм непросто.
К тому же, это может привести к негативным последствиям:
Если удалить много неактивных страниц одновременно, рейтинг аккаунта в Инстаграме будет искусственно занижен, из-за чего новых подписок и лайков станет немного меньше.
Связано это с тем, что социальная сеть «решает», что в профиле фолловера, от которого единовременно отписалось много людей, происходит что-то неладное.
В Инстаграме есть так называемый «Теневой бан» за чрезмерную блокировку, чтобы не подвергнуться этой санкции, надо помнить о том, что новых подписок должно быть больше, чем забаненных пользователей.
Тем не менее, регулярно удалять ботов и неактивных пользователей очень важно. Их наличие влияет на вовлеченность и охват.
Естественно, чем больше неактивных подписок, тем меньше оба параметра.
На компьютере
Удалить ботов на компьютере несложно. Для этого надо прежде всего проанализировать свою аудиторию. Для этого найдите сайты, при помощи которых можно составить статистику своих фолловеров, например, FindGram.
Подготовьте список фолловеров, у которых меньше 1000 подписок, затем составьте список активных страниц. Осталось проверить списки и удалить всех подписчиков, которые не проявляют активность в течение долгого времени.
Сделать это можно вручную (заблокировав пользователей) или при помощи сайта, на котором проводился анализ аудитории.
Сразу после блокировки фолловеры будут отписаны от вас автоматически.
На телефоне
Удалять ненужную аудиторию следует регулярно. Делать это вручную целесообразно только в том случае, если количество ботов не превышает 10-30%.
Если их больше, удобнее установить специальное приложение.
Самыми удобными считаются следующие:
Приложение устанавливается бесплатно. Оно предоставляет список профилей подписчиков, которые давно не проявляли активности. После выявления таких фолловеров можно приступить к ручной блокировке.
Сервис позволяет мониторить спам-акивность и возможность удаления ботов, подписанных на ваш аккаунт. Полная версия приложения платная. Бесплатная тестовая версия дает возможность проанализировать треть ваших фолловеров и удалить не более 1000 неактивных аккаунтов.
Сервис дает возможность привлечь на свою страницу только активную аудиторию, заинтересованную вашим контентом. Приложение платное, однако есть возможность в течение трех дней тестировать его без оплаты. За это время можно успеть удалить большую часть ботов, подписанных на вашу страницу.
Время от времени всем активным пользователям в Инстаграме следует удалять ботов, надо помнить что из-за подписчиков, которые не проявляют активности, падает рейтинг вашей страницы.
Однако массовые блокировки надо производить осторожно, в противном случае есть риск подвергнуться теневой блокировке.
Восстановить рейтинг будет непросто, чтобы не потерять позиции, помните о том, что новых подписок должно быть больше, чем заблокированных пользователей.
Это позволит увеличить охват и вовлеченность, не утратив при этом места в рейтинге среди топовых страниц.
Как восстановить аккаунт в Инстаграме: проверенные способы + инструкция
Работа над профилем в Инстаграме – это труд, куча потраченного времени и денег. Аккаунт может быть каналом продвижения бизнеса или связи с клиентами, способом продажи, заработком на рекламе и т.д. И как печально, когда все приложенные усилия слетают в один миг – по воле администрации, либо по собственному решению. В статье расскажу о способах, как восстановить аккаунт в Инстаграм во всех случаях.
Если удалили сами
Самостоятельно избавиться от профиля в Инстаграме можно двумя способами: временно отключить или удалить страницу навсегда.
Важно. Восстановить аккаунт можно только в браузерной версии с мобильного или компьютера, в приложении Вы этого не сделаете.
Если Вы рубанули с плеча и удалили профиль навсегда, у Вас есть 30 дней, чтобы передумать. В противном случае все, что у Вас есть в Инстаграме исчезнет навсегда без возможности восстановления. В другой нашей статье мы уже подробно рассказали про способы как удалить аккаунт в инстаграм и все подробности с этим связанные. Для возвращения страницы в течение месяца просто зайдите под своим именем профилем и паролем. У Вас появится окошко, выберите “Сохранить аккаунт”.
В случае временного отключения ограничений по дням для восстановления нет. Просто войдите под своим инстаграм-ником и паролем.
Если заблокировала администрация
Когда Вы нарушаете правила соц.сети (иногда сами того не подозревая), профиль могут заблокировать или удалить вовсе.
В первом случае администрация просто ограничит для Вас какие-то действия, например, Вы не сможете лайкать публикации, либо запускать таргетированную рекламу в инстаграм – это отобразится в уведомлениях (вкладка “сердечко”).
Как этого избежать? Почитать правила в “Справочном центре” и не нарушать их:). Но, раз Вы здесь, значит они уже нарушены и профиль заблокирован.
1. Через поддержку Инстаграма
Итак, Вы заходите в инсту и видите уведомление о блокировке профиля. Для начала – не паникуйте. Часто профили блокируются по ошибке. Поэтому сутки ничего не делайте и подождите. Спустя сутки попробуйте зайти под своим логином и паролем.
Важно. Не ведитесь на предложения о помощи в разблокировке Вашего аккаунта. Сделать это можно только прозрачными способами через официальные источники.
Если не выходит, значит аккаунт правда заблокирован. Вы увидите вот такое окно, а нажав подробнее – примерно то, за что Вас “наказали”.
Шаг 1. Заполнение формы
Причины могут быть описаны конкретно или водно – общими словами. Но суть не меняется, Вы заблокированы, поэтому нажимайте “сообщить об этом” – это первая форма, которую Вы можете отправить для разблокировки.
В зависимости от вопроса выставляйте галочки и заполняйте свои данные. Выбирайте ту электронную почту, которая указана в Вашем инстаграм-аккаунте – на нее придет план того, что нужно будет делать для разблокировки далее.
И вроде как все здорово, легко и просто. Но, я Вас сейчас расстрою. Может быть, что ответят Вам не с первого раза, а, например, с пятого. Если после отправки формы ничего на почте не происходит, отправляйте ее еще раз, поменяйте почту при заполнении. Да, придется попсиховать, такой уж он – замороченный Инстаграм, но не сдавайтесь.
Шаг 2. Фотография с данными
Когда на почту все-таки прилетит заветное письмо, в нем Вас попросят сфотографироваться с Вашими данными на бумажке, а именно – с присланным кодом, именем и фамилией и названием профиля в Инстаграм.
Также везде при отправках формы по возможности прикладывайте сопровождающее письмо с текстом на русском и английском языках с глубочайшей просьбой рассмотреть Ваше обращение. Даже если Вы в бешенстве, пишите вежливо, обращайтесь с уважением. К примеру, ютубер Максим Бондаренко в своем видео рекомендует использовать такой текст:
Отправляйте все формы, заполняйте анкеты до тех пор, пока Вы не получите какой-то ответ от администрации. Наберитесь терпения, разблокировка может занять более 30 дней, но согласитесь, ради возвращения полноценного профиля можно и подождать.
2. Через чат поддержки в Facebook
Я оставлю Вам ссылку на страницу с ним, но не факт, что кнопка “Начать чат с техподдержкой” у Вас появится, и совершенно непонятно, почему. Где-то есть информация, что появляется кнопка, только если Вы щедры на рекламу, либо просто ее запускаете через фейсбук. Выглядит она так:
Так вот, при отсутствии у Вас этой кнопки нужно найти того человека, у которого она есть. Да, придется заморочиться. Но этот способ восстановления намного быстрее и вероятность результата в разы выше.
После клика по кнопке Вы попадете в меню (скрин ниже). В соответствии с проблемой нужно выбрать раздел – в данном случае защита аккаунта и политика безопасности.
Далее соцсеть снова будет предлагать Вам справочные разделы, но внизу уже появится та самая кнопка. После заполнения стандартной формы, Вы попадете в чат с сотрудником службы поддержки. Только не ждите, что Вам действительно ответят через 3 минуты, как написано.
А чтобы легче разблокировать…
Как восстановить аккаунт в инстаграме после удаления, рассказала, а сейчас я расскажу о моментах, с которыми проблем с разблокировкой не возникнет.
– Реальные фотографии
Поставьте фото на аватарку, чтобы при проверке было понятно, что владелец – реальный пользователь. Просмотрите ленту своего инстаграм аккаунта, обратите внимание, что Ваше лицо должно там тоже мелькать.
– Привязка почты и номера телефона
Обязательно привяжите реальную электронную почту и номер к своему инстаграм–аккаунту. Желательно, чтобы эта же почта была привязана к Вашему аккаунту на Фейсбуке. Для привязки адреса и номера зайдите в Настройки-> Аккаунт-> Личная информация. Далее Вам придет письмо-подтверждение на ящик/телефон.
– Имя и фамилия
В названии инстаграм аккаунта и имени профиля. Думаю, тут все понятно, просто администрации будет проще понять по такому названию, что аккаунт принадлежит именно вам.
Если аккаунт взломали
При проблеме со входом для начала проверьте, найдется ли Ваш аккаунт в поиске вообще, чтобы исключить возможность его блокировки администрацией. Если профиль отключен – Вам выше.
Важно. Внимательно проверяйте адрес, с которого приходит письмо, например, о каких-то проблемах с аккаунтом. Он может быть только похож на службу поддержки Инстаграм. Мошенники используют такие письма с ссылками, Вы кликаете, оказываетесь на липовой странице соцсети и, можно сказать, добровольно сливаете свои данные взломщикам.
1. Если со входом проблем нет
Вы сидите в своем профиле и заметили какие-то изменения в аккаунте – публикации, которые Вы не выкладывали, удаленные переписки и т.д., это значит, что в профиле кто-то хозяйничает. В этом случае сразу поменяйте пароль и сбросьте данные для входа в привязанную почту и в Фейсбук.
2. Если данные уже поменяли взломщики
Сбросили Ваш пароль, изменили двухфакторную аутентификацию, поменяли название профиля и т.д. При входе вводите новый логин и старый пароль от страницы.
Указывайте электронный адрес, который был привязан к взломанному аккаунту, отметьте “Личный аккаунт с фото, на которых есть я”. Ниже нужно вставить Ваше письмо к службе поддержки, лучше на английском языке. Описывайте в нем ситуацию, НО, не пишите, что Вас взломали. Просто сообщите, что не можете зайти в профиль, укажите, когда последний раз входили, откуда, привязанный номер телефона и почту.
После отправки запроса нужно подождать письма на почту, где Вас попросят сделать фотографию с кодом и информацией (об этом уже рассказывала в разделе блокировки). Если все сделано правильно и звезды сойдутся в этот момент, Вам пришлют инструкцию для восстановления аккаунта.
КОРОТКО О ГЛАВНОМ
Главное при восстановлении аккаунта – терпение. Поймите, что с такими обращениями в службу поддержки пишете не только Вы.
Восстановят ли аккаунт в инстаграме, зависит от многих факторов. Показывайте в своих письмах, при общении в чате, что аккаунт в Инстаграм играет для Вас реально важную роль в жизни, но не будьте голословными, подкрепляйте это фактами, например, расходами на рекламу.
В службу поддержки также стоит обращаться, если Ваши данные уже успели поменять взломщики и восстановить пароль через почту не получается. Но конкретную форму по взлому из обращений убрали, видимо, слишком много сыпалось подобных анкет. Поэтому стопроцентной гарантии, что Вам ответит администрация по этому вопросу нет, увы.