Как восстановить регистрационную анкету 1с

09.12.202211.12.2022 admin 0 Comments

Частые вопросы

Вопрос:

Наш программный продукт не зарегистрирован, и мы не можем найти регистрационную анкету. Что нужно сделать, чтобы купить обновления к программному продукту?

Ответ:

Необходимо пройти процедуру восстановления регистрационной анкеты. Для этого на линию консультаций фирмы “1С” необходимо предоставить:

Вышеперечисленные документы можно:

Вопрос:

Мы отправляли заполненную регистрационную анкету в фирму «1С», но при проверке регистрационного номера на сайте выдается сообщение: «Регистрационная анкета по указанному регистрационному номеру не получена в «1С».

Ответ:

Если Вы отправляли регистрационную анкету недавно, возможно, Ваша анкета еще не обработана. Сроки обработки анкеты зависят от способа отправки анкеты в фирму «1С»:

Если Вы отправляли регистрационную анкету давно, возможно она не дошла до фирмы «1С». В этом случае регистрационную анкету необходимо восстанавливать. Для этого на линию консультаций фирмы “1С” необходимо предоставить:

Вышеперечисленные документы можно:

Вопрос:

При проверке регистрационного номера выдается сообщение, что номер принадлежит другому программному продукту.

Ответ:

В данной ситуации Вам следует еще раз убедиться в правильности вводимого номера, а так же проверить, правильно ли выбран программный продукт. Полное наименование Вашего программного продукта указано на регистрационной анкете.

Вопрос:

Я оформил покупку обновлений на вашем сайте, что мне теперь сделать, чтобы их получить?

Ответ:

Обновления Вы можете скачать с сайта online.1c.ru одним из способов:

Вопрос:

Мы скачали с сайта http://online.1c.ru обновления, но не знаем, как их устанавливать.

Ответ:

Вопрос:

Каким образом можно в вашем магазине получить обновление на «1С:Комплексную конфигурацию»/«Набор для небольшой фирмы». При проверке регистрационного номера выдается ошибка.

Ответ:

«1С:Комплексная конфигурация»/«Набор для небольшой фирмы» поддерживаются только по ИТС. Более подробную информацию Вы можете узнать на официальном сайте фирмы 1С

На сайте online.1c.ru Вы не можете оформить подписку на обновления к этим программным продуктам.

Вопрос:

Можно ли на сайте online.1c.ru получить обновления к программному продукту, которого нет в списке продуктов раздела «Софт для дома и офиса-Обновления»?

Ответ:

Вопрос:

Я выбрал продукт, оплатил его. Пришло уведомление, что денежные средства зачислены, но на счете по-прежнему 0 рублей. Как получить купленную услугу?

Ответ.

Если при оплате услуги вы выбрали «Создать новый счет на оплату», то после успешного зачисления денежных средств, вам сразу же открывается доступ к купленной услуге. В этот же момент денежные средства списываются с вашего счета.

Вопрос:

Возможно ли использование менеджеров для скачивания файлов с дистрибутивами игры? Есть ли у Вас возможность докачки?

Ответ.

Мы рекомендуем пользователям при скачивании больших объемов информации с ресурса online.1c.ru использовать специальные менеджеры загрузок, которые в свою очередь свободно распространяются в Интернете. В настройках менеджера к нашему ресурсу необходимо указать, что ресурс требует авторизации и указать логин и пароль под которыми вы авторизуетесь на сайте.

Возможность докачки, если это позволяет Ваша программа, мы никак не ограничиваем.

Вопрос:

При попытке установки игры при извлечении архива, появляется ошибка: «Ошибка CRC сжатых данных». Что это такое и как решить проблему?

Ответ.

Данная ошибка говорит о том, что файл, который Вы пытаетесь открыть – битый. Попробуйте еще раз загрузить его с сайта. Лучше воспользоваться программой, которая имеет возможность докачки.

Вопрос:

При запуске игра требует активации. Я не записал свой серийный номер, выданный при покупке, как его можно восстановить?

Ответ.

Ваши регистрационные и серийные номера хранятся в разделе «Личный кабинет – Моя библиотека».

Источник

Как восстановить регистрационную анкету 1с

Екатеринбург и Свердловская область

01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031

Если Вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, пожалуйста, обращайтесь в Отдел по работе с партнерами:

контактное лицо: Татьяна Митяшина

© «АСП-Центр дистрибьюции»
ИП Клевцова Анастасия Ильгизовна
использует товарный знак «АСП» по лицензионному договору.
Политика конфиденциальности

Источник

Блог о системном администрировании. Статьи о Linux, Windows, СХД NetApp и виртуализации.

Приветствую, читатели моей странички. Недавно устроился на новую работу. От прошлых админов осталась сеть в чудовищном состоянии, а так же непонятная ситуация с лицензированием. Вроде лицензия куплена, но документов о праве использования лицензии нет или, допустим, наклейка на сервере на версию Win 2003 Std, а установлен какой-нить Enterprise. Думаю, каждый с таким сталкивался. Но в данной теме пойдет речь немного о другом.

Аналогичная ситуация была и с продуктами 1С. Была установлена 1С Предприятие с сервером и кучей пользователей, имелись ключи, но не было ни одной регистрационной карточки. Как оказалось в перспективе, некоторые продукты были вообще не зарегистрированы! В результате долгой переписки с суппортом 1С были восстановлены все лицензионные документы. В данной статье я и хочу описать порядок восстановления лицензий на 1С Предприятие. Думаю многим коллегам будет интересен данный вопрос. Ибо информации о данной проблеме на просторах интернета быстро найти не удалось.

Во-первых, контакты техподдержки на момент написания поста: hline@1c.ru, т. (495) 956-11-81 (линия ИТС), Факс (495) 681-44-07. Скажу, что по электронной почте суппорт работает достаточно оперативно. В течение суток ответ будет стопроцентов, но обычно оперативней.

Во-вторых, опишу требования суппорта для восстановления документов и, собственно, порядок восстановления:

Вот таким путем, мне удалось спасти организацию от ненужных вопросов в случае проверок.

Так же приведу некоторые ссылки, которые помогли мне при поиске информации по восставновлению лицензий:

Источник

Памятка пользователя

Апгрейд (Замена продукта на другую версию)

Фирма «1С» предъявляет ряд требований к сдаваемым продуктам с целью апгрейда. Чтобы приобрести программные продукты системы «1С:Предприятие 8.» на условиях апгрейда, необходимо:

Стоимость апгрейда

Цена апгрейда составляет: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта. Если, помимо продукта «1С:Предприятия 8», приобретаются клиентские лицензии, то стоимость апгрейда рассчитывается исходя из суммарной стоимости приобретаемого набора продуктов, то есть скидка делается не на один продукт, а на весь приобретаемый набор.

Апгрейд без регистрационной анкеты

Происходит по обычной схеме, только в замен сдаваемой регистрационной анкеты необходимо написать письмо в фирму «1С» с проcьбой произвести апгрейд без регистрационной анкеты, приложить: