как восстановить номер ucell
Как восстановить номер ucell
Если вы потеряли SIM-карту или не можете вспомнить PIN-код карты, чтобы разблокировать телефон, Ucell произведет замену SIM-карты. Для этого вам необходимо обратиться в собственный офис Ucell, расположенный в вашем городе. При этом, прежний номер и используемые вами дополнительные услуги компании будут сохранены.
Стоимость услуги – 2 105 сум с НДС
Если вы потеряли SIM-карту или не можете вспомнить PIN-код карты, чтобы разблокировать телефон, Ucell произведет замену SIM-карты. Для этого вам необходимо обратиться в собственный офис Ucell, расположенный в вашем городе. При этом, прежний номер и используемые вами дополнительные услуги Компании будут сохранены.
Обратитесь в один из собственных офисов Компании в следующих случаях:
* Компания не несет ответственность за сохранность уникального 14-тизначного кода, который предоставляется абоненту в рамках услуги «Замена SIM-карты». Вся ответственность за сохранность персональных данных лежит на абоненте. В случае несоблюдения конфиденциальности, абонент несет ответственность за все действия, которые могут быть предприняты с использованием его номера.
Налог на доходы физических лиц по максимальной ставке от стоимости предоставленной абоненту «Замены SIM-карты» будет выплачен и перечислен Компанией в ГНК РУз.
При обращении в собственный офис Компании с целью замены SIM-карты абонентам Prepaid и Postpaid (физическим лицам) при себе необходимо иметь оригинал одного из нижеперечисленных документов:
Для заключения Договора у потенциального Абонента в обязательном порядке должна быть постоянная или временная прописка на территории Республики Узбекистан.
*Маълумотнома/Справка форма №9 – справка, выданная органами внутренних дел при утрате паспорта с фотографией, на оборотной стороне которой проставляется штамп постоянной или временной прописки. Справка выдается сроком до шести месяцев.
Услуги Компании, такие как: «Детализация звонков», «Заключение нового Договора», «Переоформление Договора» и «Расторжение договора» не могут быть оказаны на основании наличия у Абонента Маълумотнома /Справка – форма №9.
В случае предоставлении Доверенности на право представлять или действовать от имени Абонента (Доверителя) при обращении в Компанию, с обязательным отражением в Доверенности следующих сведений и действий:
Как восстановить номер ucell
Если вы потеряли SIM-карту или не можете вспомнить PIN-код карты, чтобы разблокировать телефон, Ucell произведет замену SIM-карты. Для этого вам необходимо обратиться в собственный офис Ucell, расположенный в вашем городе. При этом, прежний номер и используемые вами дополнительные услуги компании будут сохранены.
Стоимость услуги – 2 105 сум с НДС
Если вы потеряли SIM-карту или не можете вспомнить PIN-код карты, чтобы разблокировать телефон, Ucell произведет замену SIM-карты. Для этого вам необходимо обратиться в собственный офис Ucell, расположенный в вашем городе. При этом, прежний номер и используемые вами дополнительные услуги Компании будут сохранены.
Обратитесь в один из собственных офисов Компании в следующих случаях:
* Компания не несет ответственность за сохранность уникального 14-тизначного кода, который предоставляется абоненту в рамках услуги «Замена SIM-карты». Вся ответственность за сохранность персональных данных лежит на абоненте. В случае несоблюдения конфиденциальности, абонент несет ответственность за все действия, которые могут быть предприняты с использованием его номера.
Налог на доходы физических лиц по максимальной ставке от стоимости предоставленной абоненту «Замены SIM-карты» будет выплачен и перечислен Компанией в ГНК РУз.
При обращении в собственный офис Компании с целью замены SIM-карты абонентам Prepaid и Postpaid (физическим лицам) при себе необходимо иметь оригинал одного из нижеперечисленных документов:
Для заключения Договора у потенциального Абонента в обязательном порядке должна быть постоянная или временная прописка на территории Республики Узбекистан.
*Маълумотнома/Справка форма №9 – справка, выданная органами внутренних дел при утрате паспорта с фотографией, на оборотной стороне которой проставляется штамп постоянной или временной прописки. Справка выдается сроком до шести месяцев.
Услуги Компании, такие как: «Детализация звонков», «Заключение нового Договора», «Переоформление Договора» и «Расторжение договора» не могут быть оказаны на основании наличия у Абонента Маълумотнома /Справка – форма №9.
В случае предоставлении Доверенности на право представлять или действовать от имени Абонента (Доверителя) при обращении в Компанию, с обязательным отражением в Доверенности следующих сведений и действий:
Новая услуга «Повторное подключение номера на последнего владельца»!
Сообщаем, что теперь есть возможность повторно подключить ранее принадлежавший вам, но уже отключенный номер Ucell, при условии, что именно вы являетесь последним владельцем номера. Для этого вам необходимо оставить заявку на сайте ucell.uz в разделе «Услуги» на странице «Повторное подключение номера». Подключить номер Ucell можно у дилеров или в собственных офисах Компании.
Более подробно о поиске номера и создании заявки в разделе нашего сайта.
Удачного подключения и до встречи в сети Ucell!
Ucell. Меняя жизнь к лучшему!
События из жизни Компании
Станьте частью большой семьи!
Все офисы Ucell к Вашим услугам!
Качественная связь и безопасность Вашего номера!
YouTube
Одноклассники
Telegram
APP Android
APP iOS
Telegram-bot «My Ucell»
© 2021 ООО «COSCOM».
Все права защищены.
Услуги лицензированы.
Обратная связь
Здесь вы можете оставить свои комментарии и замечания по качеству предоставляемых услуг, а также получить ответ на интересующий вас вопрос.
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы вы можете найти на нашем сайте www.ucell.uz, а так же в разделе «FAQ»
Просим Вас соблюдать этические нормы общения при обращении в Компанию. В противном случае Компания оставляет за собой право оставить такое обращение без рассмотрения.
Введите свое сообщение:
При вводе данных были допущены ошибки. Пожалуйста, исправьте их и отошлите свое сообщение заново!
Ваше сообщение успешно отправлено. Копия направлена Вам на электронный адрес. Спасибо!
Обращение успешно отправлено. Копия обращения направлена на Ваш электронный адрес.
Ответ будет предоставлен через персональный кабинет Вашего абонентского номера.
Ссылка для входа в персональный кабинет: https://my.ucell.uz
Отправить новое сообщение
Внимание!
Как восстановить номер ucell
Что такое Prepaid?
Prepaid – это система предоплатного обслуживания. Она представляет собой способ оплаты за услуги, подразумевающий предварительное внесение средств на свой счёт абонентского номера (баланс), которые впоследствии расходуются на оплату услуг (голосовые звонки, SMS, MMS, Интернет и др. услуги оператора). При использовании системы предоплатного обслуживания (Prepaid), снятие средств за использование услуг производится со счета абонентского номера в реальном времени, по достижению нижнего порога количества средств на счёте абонентского номера (0 сум) номер блокируется до следующего пополнения баланса на необходимую сумму. Для того, чтобы узнать к какой системе обслуживания относится Ваш абонентский номер, наберите бесплатный запрос на номер *450#.
При формировании тарифов на голосовую связь, Компания учитывает свои собственные расходы на строительство и эксплуатацию необходимого для работы сети оборудования, аренду голосовых каналов, расходы на развитие сети, а также затрачиваемую электроэнергию, плату стоимости интерконнекта (взаиморасчеты между операторами), а также обязательства по выплате налогов и всех необходимых отчислений в государственный бюджет за ведение своего бизнеса и др. В случае с услугой Интернет, к списку расходов необходимо также отнести и плату за аренду международного Интернет канала.
Необходимо учитывать то, что предоставляя услуги, Компания не только получает доходы от оказания услуг, но также несёт достаточно высокие расходы на развитие сети (закуп оборудования, программного обеспечения и т.п.), а также выполняет все обязательства по выплате налогов и всех необходимых отчислений в государственный бюджет за ведение своего бизнеса. Наличие данных расходов не позволяют Компании снижать стоимость предоставления услуг. Тем не менее, в настоящее время в Компании практикуется предоставление разнообразных льгот и скидок на услуги мобильной связи, новости о которых публикуются на собственных ресурсах Компании.
Тарифная политика Компании основывается на принципах рациональности и направлена на получение дохода. При этом, осуществляя свой бизнес, Компания не только получает доходы от оказания услуг, но также несёт достаточно высокие расходы на развитие сети, оплату труда сотрудников, а также выполняет все обязательства по выплате налогов и всех необходимых отчислений в государственный бюджет за ведение своего бизнеса.
Наличие абонентской платы на всех тарифных планах обусловлена, в том числе, несением регулярных и обязательных расходов на ведение бизнеса в целом (оплата электроэнергии, коммунальные платежи, аренда, ГСМ) и прочих расходов.
Следует отметить, что указанные выплаты осуществляются вне зависимости от того использует абонент услуги связи или нет, тогда как абонентская плата взимается Компанией с абонента только если на счету абонента имеются средства.
Postpaid – это система постоплатного обслуживания. Она представляет собой способ оплаты за услуги, при котором оператор сначала предоставляет услуги абоненту в рамках заключённого с ним договора, а потом производит тарификацию и выставление счетов для оплаты. Процесс тарификации и выставления счетов является планово-регулярным и обычно охватывает оговоренный в договоре календарный промежуток времени (месяц). Абонент обязан оплатить сумму выставленного счёта в течение оговоренного в контракте промежутка времени, в случае несвоевременной оплаты к нему применяются указанные в договоре санкции, вплоть до блокирования номера и расторжения контракта.
Для того, чтобы узнать к какой системе обслуживания относится Ваш абонентский номер, отправьте запрос *450# (бесплатно в блокированном статусе).
Да. Оплата взимается по факту отправки каждого MMS от абонента.
Для того чтобы получить детализацию звонков Вы должны обратиться в центральный офис Ucell своего региона. Детализация предоставляется только клиенту, т.е. тому, с кем заключен договор, при предоставлении паспорта и договора.
Да, USSD-запрос *125*номер абонента# может быть отправлен абонентам других сотовых операторов в пределах Узбекистана.
Да, услуга переоформления контракта для абонентов Prepaid предоставляется.
Да. Все абоненты Ucell могут воспользоваться услугой «Мобильный перевод».
Примечание: Услуга «Мобильный перевод» дает возможность осуществлять перевод денежных средств со своего счета другим абонентам Ucell и возможность сделать запрос другому абоненту с просьбой о переводе денежных средств.
Абонентам предоплатной системы обслуживания:
В случае утери SIM-карты вы можете сразу же обратиться в службу поддержки клиентов Ucell (8123, +998 93 180 00 00) и бесплатно воспользоваться услугой «Временная блокировка», которая позволит заблокировать ваш номер на 5 дней. При соединении с оператором службы поддержки вам необходимо будет назвать номер, который был утерян, ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес прописки или регистрации. Услуга предоставляется бесплатно. Также вы можете прийти в собственный офис компании с паспортом для блокирования номера во избежание несанкционированного использования.
Альтернативно, с помощью услуги “Резервная SIM-карта” вы можете самостоятельно производить замену SIM-карты в любое время суток в случаях выхода из строя, утери или кражи вашей основной SIM-карты без обращения в офисы Ucell.
Абонентам постоплатной системы обслуживания:
В случае утери SIM-карты необходимо позвонить в Call-центр Ucell или прийти в собственный офис Компании для блокирования номера во избежание несанкционированного использования.
Блокирование SIM-карты абонентам предоплатной системы обслуживания посредством звонка в Call-центра не осуществляется.
Чтобы позвонить в Call-центр Ucell, находясь в международном роуминге, наберите:
+ [998 – код страны] [ 93– код оператора] [180 00 00 ]
Адреса пунктов Ucell представлены в разделе «Как нас найти».
В пунктах Ucell возможно обслуживание по заграничному паспорту или водительскому удостоверению. Обращаем внимание, что некоторые услуги (например, смена владельца) при наличии выше указанных документов не производятся. Полный перечень услуг, предоставляемых по заграничному паспорту или водительскому удостоверению, можно уточнить в Call-центре.
Для восстановления своего номера необходимо подойти в Центр обслуживания Ucell и воспользоваться услугой «Замена SIM-карты». Номер при этом останется прежним. При себе нужно иметь удостоверение личности. Услуга платная.
Для того чтобы временно заблокировать номер, вы можете обратиться в круглосуточную справочную службу Ucell по телефону (+99893) 180 0000, 181 0000.
Вы не сможете восстановить SIM-карту, так как вы не являетесь владельцем данной карты. Услуга предоставляется лицу, заключившему договор, при наличии удостоверения личности.
Да. При замене любых данных вам необходимо оповестить компанию.
Чтобы передать право пользования телефонным номером другому лицу, т. е. переоформить номер на другого абонента, требуется визит владельца контракта и принимающей стороны в пункт Ucell – при наличии документов, удостоверяющих личность (паспорт гражданина РУз) и отсутствии задолженности на всех лицевых счетах, оформленных на передающую сторону. Стоимость услуги – 12630 сум.
Вы можете получить детализацию счета за интересующий вас период одним из следующих способов:
Нет. Услуга предоставляется лицу, заключившему договор, при наличии удостоверения личности.
Вам нужно набрать с мобильного телефона 112. В зоне радиопокрытия сети вы будете соединены с оператором Службы спасения. Звонок является бесплатным и возможен при заблокированной SIM-карте и при отсутствии SIM-карты в аппарате.
Вы можете проверить баланс своего лицевого счета любым из следующих способов:
• наберите со своего мобильного команду *100# (для абонентов Prepaid) или команду *110# (для абонентов Postpaid);
• обратитесь в Call-центр Ucell по номеру 8123.
Большинство моделей мобильных телефонов не воспринимают набор двузначного номера 01,02,03,04, поэтому набор номеров экстренных служб предлагается осуществлять в следующем виде:
— 101 – Пожарная охрана
— 102 – Милиция
— 103 – Скорая помощь
— 104 – Служба газа
— 1050 – служба спасения
Вызовы на номера экстренных служб являются бесплатными и возможны даже при отрицательном балансе.
Номер будет сохраняться 90 дней с момента последнего изменения суммы на счете или с момента окончания средств на счете.
В случае утери SIM-карты или пропажи вашего мобильного телефона вам необходимо позвонить в Call-центр Ucell и заблокировать свой номер во избежание несанкционированного использования. Также для оперативного блокирования номера владелец контракта с документом, удостоверяющим личность, может обратиться в ближайший пункт Ucell.
Номер будет сохраняться 90 дней с момента приостановления услуг. На 91 день после приостановления услуг компания расторгает договор.
Замена существующего номера производится только в Центре обслуживания Ucell.
Для того чтобы изменить номер, оформленный на юридическое лицо, нужно отправить письмо/факс, заверенное печатью организации. В письме должны быть указаны номера телефонов, которые необходимо изменить.
Звонок тарифицируется в том случае, если автоинформатор вызываемой сети выдает так называемый сигнал B-ответа (служебный сигнал, подтверждающий факт состоявшегося успешного соединения). Кроме того, этот сигнал могут сгенерировать транзитные сети, по которым маршрутизируется звонок.
Если на момент снятия абонентской платы на балансе остается средств меньше стоимости абонентской платы, то в данном случае абонентская плата снимается один раз в полном объеме, при этом баланс уходит в минус и минуты, предусмотренные тарифом, назначаются в полном объеме. Минуты становятся доступными сразу после перехода в активный статус.
Активация услуги
Если Вы являетесь абонентом Ucell, Вы можете активировать выбранную услугу.
Для этого подтвердите свое намерение введя свой номер и одноразовый пароль
Повторное подключение номера
Уважаемый абонент,
У Вас есть возможность повторно подключить ранее принадлежавший Вам, но уже отключенный номер Ucell, при условии, что именно Вы являетесь последним владельцем номера. Для этого Вам необходимо ввести в специальные поля запрашиваемую информацию. В случае совпадения всех данных, и, если номер свободен, Вы должны будете согласиться с условиями, необходимыми для корректного подключения номера. Желаем удачи!
При вводе данных были допущены ошибки. Пожалуйста, исправьте их и повторите свою попытку заново!
Для подключения номера Вам необходимо в течении 48 часов подойти с паспортом в пункт продаж Компании.
Вы можете подключить желаемый номер только в том регионе, за которым номер закреплен.
Номер платной категории возможно подключить только при оплате полной стоимости номера.
С условиями восстановления согласен/согласна
Номер зарезервирован для подключения.
События из жизни Компании
Станьте частью большой семьи!
Все офисы Ucell к Вашим услугам!
Качественная связь и безопасность Вашего номера!
YouTube
Одноклассники
Telegram
APP Android
APP iOS
Telegram-bot «My Ucell»
© 2021 ООО «COSCOM».
Все права защищены.
Услуги лицензированы.
Обратная связь
Здесь вы можете оставить свои комментарии и замечания по качеству предоставляемых услуг, а также получить ответ на интересующий вас вопрос.
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы вы можете найти на нашем сайте www.ucell.uz, а так же в разделе «FAQ»
Просим Вас соблюдать этические нормы общения при обращении в Компанию. В противном случае Компания оставляет за собой право оставить такое обращение без рассмотрения.
Введите свое сообщение:
При вводе данных были допущены ошибки. Пожалуйста, исправьте их и отошлите свое сообщение заново!
Ваше сообщение успешно отправлено. Копия направлена Вам на электронный адрес. Спасибо!
Обращение успешно отправлено. Копия обращения направлена на Ваш электронный адрес.
Ответ будет предоставлен через персональный кабинет Вашего абонентского номера.
Ссылка для входа в персональный кабинет: https://my.ucell.uz
Отправить новое сообщение
Внимание!